Al medico serve davvero l’empatia?
Domanda molto frequente, a cui è facile dire sì, ma la risposta è molto più complessa.
Sì, sicuramente, al medico serve essere empatico nei confronti del paziente. La risposta è banale, ma io stessa, nei diversi articoli sull’argomento, non ho raccontato fino in fondo a cosa serve.
Innanzi tutto il fattore più ovvio: l’empatia serve per generare un clima di fiducia, serve per capire più profondamente il paziente, per comprendere meglio quello che dice e, soprattutto, quello che non dice o vorrebbe tener nascosto.
Serve per ottimizzare la prescrizione.
Già questo secondo me è importante, ma per alcuni potrebbe essere non essenziale.
La capacità di empatia diventa fondamentale, però, quando si ritiene opportuno indurre il paziente a cambiare comportamenti, stili di vita, o correggere abitudini non sane.
La prescrizione di terapie, infatti, è basata su schemi di interazione medico – paziente completamente diversi da quelli necessari per cambiare comportamenti.
In pratica, quando parliamo di compliance generalmente intendiamo sia l’aderenza alla terapia che l’adesione a stili di vita più sani, ma quando vogliamo ottenere la piena compliance sono necessari due meccanismi comportamentali diversi.
Ottenere l’aderenza terapeutica richiede chiarezza da parte del medico nello spiegare lo schema terapeutico, la motivazione della terapia, i benefici che se ne possono ottenere, tutte attività che possono essere fatte anche senza empatia, e si possono raggiungere ottimi risultati applicando qualche semplice tecnica di comunicazione.
Ma per indurre il paziente a cambiare comportamenti radicati, stili di vita, abitudini scorrette, una prescrizione non serve a nulla. Bisogna comprendere a fondo il paziente, mettersi nei suoi panni, aiutarlo a capire perché si sono istaurate certe abitudini, indurlo a desiderare profondamente di modificarle e aiutarlo a trovare le modalità per farlo: tutte cose impossibili senza empatia!
Dal mio libro Quattro passi in galleria- quando non vedi la fine del tunnel, arredalo , che si può acquistare on line oppure ordinare in libreria, Il racconto del momento in cui sono stata costretta a tagliare i capelli, che sarebbero caduti (tutti!) con la chemioterapia
Riflessioni
Dopo una laurea in chimica e tecnologie farmaceutiche e oltre 20 anni di carriera in aziende farmaceutiche multinazionali, e continuando ad aggiornarmi anche da quando faccio la libera professione, credevo si sapere molto sui placebo e sull’effetto placebo. Ma questo libro mi ha affascinato e fatto fare nuove scoperte fin dalle prime pagine. I suoi pregi sono moltissimi. I pregi pratici: è piccolo, leggero, economico. Può essere messo in borsa e letto ovunque. E anche queste piccole cose non sono da sottovalutare. È scritto benissimo. Si pone l’obiettivo di essere un testo divulgativo, e lo è davvero . Ricchissimo di cultura e di riferimenti storico – letterari – filosofici manca totalmente di pomposità o frasi contorte che spesso si trovano in questo tipo di libri. Qui c’è la cultura vera. Einstein diceva “ Non hai veramente capito qualcosa fino a quando non sei in grado di spiegarlo a tua nonna ”, affermazione che condivido appieno perché chi sa davvero sa anche semplificare i concetti. Fabrizio Benedetti sa. Sa spiegare, sa affascinare. E il libro è anche affascinante per i contenuti, il rigore scientifico. È imperdibile per tutti coloro che lavorano in ambito salute, ed è utile per tutti.
Il titolo completo del libro è Intelligenza emotiva Cos’è e perché può renderci felici. Daniel Goleman è sicuramente il più autorevole esperto mondiale di intelligenza emotiva. Il libro viene talvolta dichiarato “fuori catalogo”, ma vi assicuro che si trova ancora, sia in libreria che per gli acquisti on line. Queste le notizie pratiche. E poi, che dire? È interessante, scritto bene, leggibilissimo. E, soprattutto, imperdibile per chiunque abbia interesse per le relazioni umane, per chi educa, collabora o guida altri esseri umani.
Un libro meraviglioso e, credo, particolarmente utile in questo periodo in cui la scuola va protetta, ripensata, resa più utile…
Non sono pazza: l’attuale presidente degli USA ha di fatto rinunciato al potere.
Spesso le diverse parti di noi discutono tra loro ...
Mi dispiace doverlo ammettere: la gestione delle persone attraverso la paura funziona.
Se pensi di essere troppo piccole per fare la differenza, prova a dormire con una zanzara. Dalai Lama
Uno stile di management che non trovi sui libri