Il blog completo

Prosegue l’analisi dei comportamenti ottimali per l’ascolto.

Gli anni ci sono, e sono tanti. Eppure mi ostino a pensare che non è mai tardi.

Amo i cartoni animati e, spesso, sono fonte di saggezza

Prosegue l’analisi di alcuni comportamenti che si manifestano ascoltando.

La la scoperta dei tre cervelli distinti ci fornisce una nuova definizione e, oserei dire, una nuova dimensione del concetto di salute e benessere: avere i tre cervelli attivi e in armonia tra loro è infatti la massima espressione del benessere completo.

È tempo di auguri, e su Pasqua c’è molto da dire. Ma io sto rimestando nei ricordi e mi viene in mente quella che forse è stata la Pasqua più significativa della mia vita.

Feedback : letteralmente significa riscontro. Se poi cerchiamo nel dizionario di italiano dei sinonimi per "Riscontro" troviamo confronto, raffronto, verifica. Certo, con la moda dei vocaboli inglesi che imperversa, tutti abbiamo usato il termine feedback a proposito e a sproposito. Nelle aziende il feedback è di gran moda. Ti do un feedback della tua presentazione in riunione. Ti mando il lavoro, poi mi dai un feedback? Una parte della retribuzione è legata al raggiungimento degli obiettivi. La valutazione degli obiettivi viene fatta una volta all'anno, ma durante l'anno sono necessari almeno tre feedback. Tutte frasi che ho sentito innumerevoli volte. Ma cosa vuol dire, esattamente, feedback? Che caratteristiche ha un feedback? In comunicazione, nella programmazione neurolinguistica e nel coaching, il termine feedback ha un significato ben preciso. Però, purtroppo, in molti casi si usa il termine e si butta il significato. Recentemente mi è capitato di chiedere "cosa intendi per feedback" ad alcuni funzionari d'azienda che usavano il vocabolo ad ogni piè sospinto. Queste sono alcune delle risposte, e vi risparmio le peggiori. Un giudizio di cosa è stato fatto di positivo e negativo. Una valutazione di cosa è giusto e cosa è sbagliato. Un'analisi di cosa va bene e cosa non va. Una indicazione di cosa una persona deve fare e cosa no. Anche ponendo domande e chiedendo chiarimenti, solo raramente sono riuscita ad ottenere qualcosa che si avvicinasse al nocciolo del concetto. Il fatto è che queste definizioni non sono totalmente errate, ma sono drammaticamente parziali. perché il bello del feedback è il "cosa" analizza, molto più del "come" fa l'analisi . E ne parlo in un sito di didattica e comunicazione perché il feedback è esattamente ciò che gli insegnanti dovrebbero dare, ma non sempre accade. Il feedback è un'analisi e una valutazione. Ciò che conta è che viene analizzato e valutato quello che è stato fatto in funzione dell'obiettivo che si voleva raggiungere, ma non viene mai valutata la persona. Esistono vari modi per valutare un compito, o un lavoro svolto in azienda, o perfino un comportamento. Il tuo comportamento in riunione è stato deprecabile. Hai parlato quando non eri interpellato e non hai risposto esaurientemente alle domande che ti erano state fatte. Sicuramente è una valutazione dura e severa, ma può essere necessaria. La stessa situazione potrebbe però anche essere espressa così: Sei un cafone logorroico e un incompetente. In riunione hai parlato troppo e a sproposito e non hai saputo rispondere alle domande. Nel primo caso l'accento è stato posto sul comportamento errato, ma nel secondo caso è stata attaccata e condannata la persona, e questo (oltre ad essere inaccettabile) non è un feedback , con buona pace di tutti i cosiddetti manager che si avvalgono del loro biglietto da visita e dei loro inglesismi per sentirsi importanti.

La salute è un valore, e sono i nostri, personali, valori quelli che determinano cosa è importante nella nostra vita. I valori che aiutano il benessere sono determinati dall’amore, mentre quelli che complicano la vita sono indotti dalla paura.

Prosegue l’analisi di alcuni comportamenti che si manifestano ascoltando.