Il potere della comunicazione per la compliance
Chiunque si occupi di salute sa che la compliance è spesso problematica...
Chiunque si occupi di salute sa che la compliance è spesso problematica, sa che la scarsa compliance significa un aumento di costi per il sistema sanitario nazionale, e anche per il paziente, è motivo di frustrazione per i terapeuti e limita la possibilità di reale cura per il paziente.
Ciò che spesso dimentichiamo, invece, è il significato del termine compliance, a cui attribuiamo tre diversi livelli:
- l’aderenza agli schemi posologici
- la compliance vera e propria
- la piena partecipazione del paziente, o empowerment
Ciascuno di questi livelli può essere attivato e gestito con tecniche di comunicazione, sia da parte del farmacista, del medico o del terapeuta in genere, sia da parte del paziente.
Tecniche diverse, spesso complementari, e con diversi gradi di complessità: più facili e semplici quelle per suscitare l’aderenza alla terapia, più laboriose quelle per conquistare la compliance, e decisamente complesse quelle per ottenere l’empowerment del paziente, al punto che spesso richiedono la collaborazione tra più figure professionali.
Ma le tecniche ci sono
Dal mio libro Quattro passi in galleria- quando non vedi la fine del tunnel, arredalo , che si può acquistare on line oppure ordinare in libreria, Il racconto del momento in cui sono stata costretta a tagliare i capelli, che sarebbero caduti (tutti!) con la chemioterapia
Riflessioni
Dopo una laurea in chimica e tecnologie farmaceutiche e oltre 20 anni di carriera in aziende farmaceutiche multinazionali, e continuando ad aggiornarmi anche da quando faccio la libera professione, credevo si sapere molto sui placebo e sull’effetto placebo. Ma questo libro mi ha affascinato e fatto fare nuove scoperte fin dalle prime pagine. I suoi pregi sono moltissimi. I pregi pratici: è piccolo, leggero, economico. Può essere messo in borsa e letto ovunque. E anche queste piccole cose non sono da sottovalutare. È scritto benissimo. Si pone l’obiettivo di essere un testo divulgativo, e lo è davvero . Ricchissimo di cultura e di riferimenti storico – letterari – filosofici manca totalmente di pomposità o frasi contorte che spesso si trovano in questo tipo di libri. Qui c’è la cultura vera. Einstein diceva “ Non hai veramente capito qualcosa fino a quando non sei in grado di spiegarlo a tua nonna ”, affermazione che condivido appieno perché chi sa davvero sa anche semplificare i concetti. Fabrizio Benedetti sa. Sa spiegare, sa affascinare. E il libro è anche affascinante per i contenuti, il rigore scientifico. È imperdibile per tutti coloro che lavorano in ambito salute, ed è utile per tutti.
Il titolo completo del libro è Intelligenza emotiva Cos’è e perché può renderci felici. Daniel Goleman è sicuramente il più autorevole esperto mondiale di intelligenza emotiva. Il libro viene talvolta dichiarato “fuori catalogo”, ma vi assicuro che si trova ancora, sia in libreria che per gli acquisti on line. Queste le notizie pratiche. E poi, che dire? È interessante, scritto bene, leggibilissimo. E, soprattutto, imperdibile per chiunque abbia interesse per le relazioni umane, per chi educa, collabora o guida altri esseri umani.
Un libro meraviglioso e, credo, particolarmente utile in questo periodo in cui la scuola va protetta, ripensata, resa più utile…
Non sono pazza: l’attuale presidente degli USA ha di fatto rinunciato al potere.
Spesso le diverse parti di noi discutono tra loro ...
Mi dispiace doverlo ammettere: la gestione delle persone attraverso la paura funziona.
Se pensi di essere troppo piccole per fare la differenza, prova a dormire con una zanzara. Dalai Lama
Uno stile di management che non trovi sui libri