Management, gestione e controllo
Spesso sul lavoro, e ancor più nella vita, facciamo confusione tra gestione e controllo.
Management e gestione sono sostanzialmente sinonimi:
stesso significato e stesse modalità di pensiero e azione. Il controllo è … decisamente un’altra cosa.
Gestiamo costantemente qualcosa, a cominciare dalla necessaria gestione di noi stessi, e poi il lavoro, la vita, il tempo, i collaboratori, la famiglia. Gestire richiede attenzione, presenza (non necessariamente fisica) consapevolezza.
Chi gestisce conosce, sa immaginare e prevedere, comprende le implicazioni e le conseguenze delle sue decisioni.
Chi gestisce davvero delega. E quando delega sa anche come e quando controllare.
Il controllo dovrebbe essere l’occasionale verifica che le cose stiamo procedendo nei tempi e nei modi utili o necessari per andare a buon fine.
Spesso, quando la vita diventa difficile, il futuro incerto, ci si dimentica di gestire e si passa invece ad un furioso e dannoso controllo.
Parlare con i figli, o il coniuge, conoscerne le difficoltà o le gioie, fa parte della gestione delle relazioni umane. Spiarli sui social o esigere una sorta di diario quotidiano di cosa hanno fatto o, ancora, fornire dettagliate indicazioni su cosa dovrebbero fare, è una forma di controllo.
Viviamo in un periodo che, sicuramente, non è facile e forse per questo motivo assistiamo costantemente a sempre più feroci tentativi di controllo, da tutti i punti di vista, e sempre meno gestione.
In parte è comprensibile: il controllo offre una sorta di sicurezza sia in chi lo fa sia, paradossalmente, in chi lo subisce.
- Chi lo fa pensa che, avendo un assolutamente impossibile “tutto sotto controllo” ben poco potrà sfuggire o andare storto.
- Chi lo subisce, a sua volta, è esautorato da ogni responsabilità e se qualcosa non funziona potrà, in cuor suo, dare la colpa a chi ha fornito le istruzioni.
Le conseguenze del sostituire la gestione con il controllo sono, purtroppo, assolutamente disastrose.
- Poco a poco nessuno è più responsabile di nulla.
- Chi controlla invece che gestire si perde e disperde in migliaia di sciocche istruzioni spicciole, dimenticando l’importanza della visione di insieme, della previsione delle conseguenze.
- Chi subisce il controllo non partecipa, ma si limita ad ubbidire, non migliora né se stesso, né l’azione che deve compiere.
Dal mio libro Quattro passi in galleria- quando non vedi la fine del tunnel, arredalo , che si può acquistare on line oppure ordinare in libreria, Il racconto del momento in cui sono stata costretta a tagliare i capelli, che sarebbero caduti (tutti!) con la chemioterapia
Riflessioni
Dopo una laurea in chimica e tecnologie farmaceutiche e oltre 20 anni di carriera in aziende farmaceutiche multinazionali, e continuando ad aggiornarmi anche da quando faccio la libera professione, credevo si sapere molto sui placebo e sull’effetto placebo. Ma questo libro mi ha affascinato e fatto fare nuove scoperte fin dalle prime pagine. I suoi pregi sono moltissimi. I pregi pratici: è piccolo, leggero, economico. Può essere messo in borsa e letto ovunque. E anche queste piccole cose non sono da sottovalutare. È scritto benissimo. Si pone l’obiettivo di essere un testo divulgativo, e lo è davvero . Ricchissimo di cultura e di riferimenti storico – letterari – filosofici manca totalmente di pomposità o frasi contorte che spesso si trovano in questo tipo di libri. Qui c’è la cultura vera. Einstein diceva “ Non hai veramente capito qualcosa fino a quando non sei in grado di spiegarlo a tua nonna ”, affermazione che condivido appieno perché chi sa davvero sa anche semplificare i concetti. Fabrizio Benedetti sa. Sa spiegare, sa affascinare. E il libro è anche affascinante per i contenuti, il rigore scientifico. È imperdibile per tutti coloro che lavorano in ambito salute, ed è utile per tutti.
Il titolo completo del libro è Intelligenza emotiva Cos’è e perché può renderci felici. Daniel Goleman è sicuramente il più autorevole esperto mondiale di intelligenza emotiva. Il libro viene talvolta dichiarato “fuori catalogo”, ma vi assicuro che si trova ancora, sia in libreria che per gli acquisti on line. Queste le notizie pratiche. E poi, che dire? È interessante, scritto bene, leggibilissimo. E, soprattutto, imperdibile per chiunque abbia interesse per le relazioni umane, per chi educa, collabora o guida altri esseri umani.
Un libro meraviglioso e, credo, particolarmente utile in questo periodo in cui la scuola va protetta, ripensata, resa più utile…
Non sono pazza: l’attuale presidente degli USA ha di fatto rinunciato al potere.
Spesso le diverse parti di noi discutono tra loro ...
Mi dispiace doverlo ammettere: la gestione delle persone attraverso la paura funziona.
Se pensi di essere troppo piccole per fare la differenza, prova a dormire con una zanzara. Dalai Lama
Uno stile di management che non trovi sui libri