Comunicazione funzionale, Riflessioni e Notizie

È psicosomatico?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 19 Apr 2026 09:40:38 GMT

Si parla molto di malattie psicosomatiche, taluni rifiutano anche solo la definizione, altri, all’opposto, … Eppure ...

Ho amiche che si ammalano spesso, con una certa fantasia: quasi ogni settimana una malattia diversa. Ma guai a parlare di malattie psicosomatiche! I loro mali sono sempre organici, organicissimi!

Altri, invece, vivono come psicosomatico qualunque problema, rifiutano i medicinali, e pensano che un buon massaggio e un po’ di meditazione possano risolvere praticamente tutto.

Non mi sento di dare drasticamente torto o ragione a nessuna delle due categorie, ma so che quando qualcosa non va divento più facilmente preda di malattie.

La neurofisiologia sta dimostrando, con metodi rigorosamente scientifici, i legami tra mente e corpo, mentre la fisica quantistica ha ampiamente dimostrato che tutto è collegato.

Il mal di stomaco collegato all’ansia, che potremmo definire una classica patologia psicosomatica, è a tutti gli effetti un mal di stomaco e può arrivare a generare patologie ben più gravi.
Analogamente sarebbe sciocco sostenere che una malattia grave non abbia conseguenze psicologiche.

Forse sarebbe tempo che tutti noi, medici, pazienti, operatori sanitari, uscissimo dal gap di definizioni parziali e contrapposte per tornare a pensare all’individuo come un’unica unità, per quanto complessa e sfaccettata.

Forse per curare una lavatrice è sufficiente sostituire il pezzo che si è rotto, ma non con l’essere umano.

Da bambina, molti anni fa, imparai i primi rudimenti di anatomia (non era difficile, con un padre autore di testi scolastici di scienze), poi continuai alle scuole superiori, all’università e ancora oggi, a distanza di oltre cinquant’anni.

Un tempo molti organi del nostra corpo erano considerati quasi inutili, o almeno non se ne conoscevano le funzioni: timo, appendice, adenoidi. Poi, poco alla volta, ne sono state comprese le funzioni.
Un tempo erano gli spiriti ad inviare malattie, poi abbiamo conosciuto i batteri.

Evolversi, imparare, approfondire, significa acquisire qualcosa di nuovo, e anche abbandonare vecchie conoscenze rivelatesi errate o obsolete.

Ecco, credo che la domanda se una malattia sia o meno psicosomatica sia una di quelle da abbandonare, sostituendola con la consapevolezza che la nostra parte neurale, ovunque sia situata, è parte integrante e strettamente collegata a tutte le altre parti dell’organismo.

Pazzia

Sun, 19 Apr 2026 08:21:35 GMT

È pazzo o no? La sua è pazzia o strategia?

È pazzo o no? La sua è pazzia o strategia?

Ovviamente mi riferisco a Donald. Queste domande riempiono dibattiti e post sui social.

Per ora lui ha ottenuto diversi risultati:

non sono mai stata una fan degli USA poiché mi sembra un Paese adolescente, capriccioso. Un tempo erano pochi a non amare gli Stati Uniti (c’è un meraviglioso monologo di Giorgio Gaber sull’argomento), ma grazie a Donald ora milioni di persone detestano gli USA
è riuscito nella mission impossible di rendere quasi accettabile l’Ira n
ha offeso tutti, ma proprio tutti (i social dicono che gli manca solo il Dalai Lama)
è riuscito come nessuno mai prima di lui a far emergere l’ironia. Ho scoperto che persino l’integralismo più bieco come quelle degli ayatollah sa creare video molto divertenti: non l’avrei mai detto
ha aiutato Bibi a rendere insopportabile Israele: il senso di colpa di noi europei verso gli ebrei quasi ci impediva di avanzare una qualunque critica e ora…
ci sta facendo persino ristudiare teologia per capire appieno le minchiate sue e dei suoi amici

forse non sono proprio questi i risultati che voleva ottenere…

In questo clima mondiale io cerco di andare avanti con la mia vita!

Sono contro la noia

Sun, 19 Apr 2026 08:15:14 GMT

Penso che uno dei peggiori difetti di chi insegna sia quello di essere noioso

Ogni lezione, ogni corso, può piacere o non piacere. Può piacere molto, poco o molto poco.

Le motivazioni per cui una lezione, o un corso, piace o non piace sono davvero tante. Io l’ho imparato anche a mie spese: i corsi che ho pubblicato sulla piattaforma Udemy hanno ricevuto valutazioni molto alte e molto gratificanti, ma ogni tanto spunta un giudizio pesantemente negativo. Raramente, purtroppo, la valutazione negativa riporta anche la motivazione.

La stessa cosa mi era successa quando tenevo i corsi in aula.

E oggi è capitato a me di avere un’opinione decisamente negativa su un corso a cui mi ero iscritta, piena di grande entusiasmo.

No, non ho dato valutazioni, ma mi ha offerto lo spunto per riflettere sul perché questo corso non mi piace e, spero, ciò mi aiuterà a comprendere anche perché talvolta i miei corsi non piacciono.

È ovvio che non tutto può piacere a tutti.

Trovo il corso che sto frequentando noioso.

OK, ma cosa vuol dire noioso? Non sto cercando una definizione da vocabolario, facile da trovare, ma una vera spiegazione perché “ noioso” è una descrizione sbrigativa, parziale, che non aiuta a comprendere cosa potrebbe essere migliorato.

Eccomi dunque a spezzare il capello in quattro ripensando, anche, alle lezioni che trovavo noiose a scuola .

Qui ogni lezione dura due ore: vi assicuro che è davvero difficile mantenere l’attenzione per due ore!
I tempi sono lenti, rallentati, con molti spazi “vuoti”.

Durante le prime lezioni avevo accanto a me un quaderno e una penna per prendere appunti. Poi mi sono accorta che nelle due ore di lezione scrivevo al massimo una frase. In due ore di lezione veniva globalmente espresso un solo concetto pratico, utile o utilizzabile.

Ad ogni lezione viene assegnato un compito. Ma poi non viene corretto. No, sto esagerando. Nella lezione successiva viene corretto l’esercizio di uno dei partecipanti: gli altri attendono e confidano che, prima o poi, i docenti trovino un po’ di tempo da dedicare.
La correzione è composta da critiche. Sì, è logico, ma scoraggiante!
Ad ogni lezione è stato spiegato quanto sia difficile e complesso portare ad un pur minimo successo ciò che stiamo cercando di imparare. Mi sembra di essere tornata a scuola quando l’insegnate mi disse che in ogni coso non potevo ottenere risultati perché non capivo la matematica!
Mancano le interazioni tra i partecipanti e non vengono neanche sollecitate o incentivate.

Sarebbero felici i docenti di alcuni corsi frequentati in passato perché io sono sempre stata una gran rompiscatole, piena di domande, e non di rado una vera spina nel fianco. Qui mi hanno totalmente zittita, e non volutamente, ma con il loro metodo di insegnamento.

La mia noia non dipende certo dall’argomento, che mi interessa molto.

Credo che, almeno in parte, nel corso non si percepisca un concreto coinvolgimento degli insegnanti: non c’è passione, non c’è un briciolo di empatia.

Non solo liste d’attesa

Tue, 03 Feb 2026 09:38:48 GMT

Non sono solo le liste d’attesa che portano a scegliere la sanità privata.

Si racconta spesso che le lunghissime liste d’attesa sono il motivo che porta, chi può, a scegliere la sanità privata. È vero, ed è vero che talvolta il paziente viene spinto verso la sanità privata per puri motivi di lucro.

Tuttavia in questo passaggio dal pubblico al privato c’è una motivazione, complessa, che non viene quasi mai citata o considerata.

La realtà è che la sanità privata garantisce maggiore attenzione al paziente.

Non sto parlando di qualità degli esami, che spesso sono migliori nel pubblico, o di terapie, talmente standardizzate che, fatta la diagnosi, è facile prevedere la terapia.

Purtroppo negli ultimi anni ho frequentato spesso sia la sanità pubblica che quella privata, osservando differenze sottili, ma essenziali.

Molti medici hanno lasciato la sanità pubblica lamentando, soprattutto, gli strettissimi vincoli di tempo da dedicare al paziente e si sono trasferiti nel privato.

Nel pubblico sono arrivati molti giovani. Sono sicuramente competenti, ma troppo spesso hanno modalità di lavoro che rendono perplessi i pazienti meno tecnologici. Inoltre la visita è obbligatoriamente veloce.

Funziona così:

il paziente fornisce l’identità e gli esami
il medico va al computer e, per almeno 10 minuti, controlla la cartella clinica, eventualmente il fascicolo sanitario, gli esami…
poi, forse, ci sono un paio di minuti per la visita
infine la prescrizione che, quando va bene, comporta la consegna delle ricette e di un foglio con le indicazioni della posologia

Poi… il tempo è scaduto.

Il medico del privato ha meno obblighi sul tempo a disposizione, è spesso più anziano e meno tecnologico (si affida più all’esperienza e meno al computer). Tutto ciò consente un maggior dialogo col paziente. C’è più spazio per le domande, più “rispetto” per l’ansia e le paure del paziente .

In teoria il privato dovrebbe essere più concentrato del pubblico sugli aspetti economici. Paradossalmente succede il contrario.

O, forse, non c’è alcun paradosso: il privato ha compreso che il successo di una struttura, e probabilmente anche di una terapia, si basa sulla relazione medico-paziente più che sulla competenza tecnologica. In fondo siamo ancora esseri umani. Se, e quando, verremo anche noi sostituiti dall’intelligenza artificiale sarà diverso.

Posizione di compromesso

Sun, 01 Feb 2026 09:37:47 GMT

La programmazione neurolinguistica identifica 4 posizioni percettive: parliamo della terza

Ci sono quattro posizioni percettive, quattro modalità di vedere il mondo in relazione con gli altri. Percorrerle tutte e quattro significa trovare un accordo solidissimo.

La prima posizione è detta di forza: si basa sul vedere il mondo dal proprio punto di vista.
La seconda posizione è detta di compassione: si basa sul vedere il mondo dal punto di vista dell’altro.

La terza e la quarta posizione esprimono le modalità di interazione e le possibilità di accordo:

la terza posizione (noi) è detta posizione di mediazione ed esprime il compromesso
la quarta posizione (loro) è detta posizione di apprendimento ed esprime la negoziazione.

Il compromesso indica un accordo in cui ciascuna parte rinuncia a qualcosa per trovare un terreno comune. (definizione da Enciclopedia Treccani).

Quando si cerca il compromesso si dà per scontato che vinca il più forte, chi ha le carte migliori. Ma non basta.

Quando anche si raggiunge un compromesso è abbastanza facile aspettarsi che chi vince si senta ancora più forte e presumibilmente prima o poi metta in discussione l’accordo perché sa, o pensa, di poter ottenere ancora qualcosa in più.
Dall’altra parte, chi perde farà presto a vivere desiderio di rivalsa o vendetta.

Nella ricerca del compromesso, di solito, entrambe i contendenti vivono in prima posizione, cioè considerano solo il proprio punto di vista e misurano le forze reciproche.

Credo sia chiaro, in base a quello che scrivo, che non ritengo il compromesso la modalità ottimale per risolvere controversie, ma riconosco che a volte è quasi impossibile cercare strade alternative.

O, forse, una possibilità c’è: la negoziazione. Ne parleremo prossimamente.

A cosa serve spiegare la vittoria di Pirro

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 25 Jan 2026 14:30:26 GMT

Storia dell’impero romano, modi di dire e realtà sociale si intrecciano: la scuola come momento educativo

Non so come si insegni la storia oggi. Ai miei tempi, parecchi anni fa, la storia era una favola affascinante, ricca di personaggi, o una sequela di date: dipendeva dall’insegnante. Ma era sempre nettamente separata dall’educazione civica (che, bisogna dirlo, era piuttosto trascurata e, quando l’insegnante si ricordava, consisteva solo nella lettura della Costituzione: meglio di niente, ma troppo poco per educare dei cittadini).

Certo, l'educazione civica è lo studio delle forme di governo di una cittadinanza, con particolare attenzione al ruolo dei cittadini, alla gestione e al modo di operare dello Stato, quindi non deve necessariamente preoccuparsi di sviluppare cittadini educati, ma solo informati. Non so neanche se l’insegnamento si chiami ancora Storia ed Educazione civica.

Però credo che, attraverso l’insegnamento della Storia, si possano formare le coscienze, e migliorare la qualità di vita di tutti.

La vittoria di Pirro ne è un bell’esempio . Sicuramente è importante spiegare che Pirro, re dell’Epiro, sfidò Roma, invadendo l’Italia nel terzo secolo avanti Cristo. In una delle battaglie (quella finale) i romani persero, ma causando tante e tali perdite all’esercito di Pirro che questi fu costretto ad abbandonare la guerra. Si possono aggiungere le date, spiegare la strategia militare, i nomi dei generali romani, e tutto quanto è compreso nel testo di storia, funzionale all’età dello studente.

Ma si può anche cogliere l’occasione per spiegare che la definizione di “vittoria di Pirro” è rimasta nei modi di dire per evidenziare come una vittoria può equivalere ad una sconfitta . E da qui spiegare che non esiste solo la dicotomia vittoria – sconfitta, che non è indispensabile vincere o perdere. Se c’è un contrasto, se ci sono diversi punti di vista o diversi obiettivi, si può vincere insieme.

Grazie a Pirro diventa più semplice spiegare quanto sono vane alcune liti, e quanto invece si può guadagnare con una negoziazione . Attenzione! Negoziazione, e non compromesso!

Quando la guerra è in atto, al massimo si raggiunge un compromesso. Ma prima che la battaglia si scateni, che la lite raggiunga l’apice, si può tendere alla negoziazione: comprensione dell’altro e delle sue priorità e scelta di un obiettivo comune.

Impossibile? Difficile? Complesso! Ma quanto si vive meglio!

Questo è quanto scrivevo alcuni anni fa.

Oggi, mai come oggi, è fondamentale ricordare il concetto della vittoria di Pirro.

Oggi si combatte per vittorie immediate, con battaglie basate fondamentalmente sulla forza. Oggi si dimentica quanto siamo interconnessi e quanto la apparente sconfitta di uno diventa, in poco tempo, la sconfitta di tutti.

A me sembra che i contendenti di oggi, e uno in particolare, stia precipitando verso una vittoria di Pirro, con gravi danni per tutti.

Un nuovo mondo

Sun, 25 Jan 2026 10:40:20 GMT

Il mondo sta cambiando, e cambierà.

Da tempo tutto ci annuncia un cambiamento “epocale”, come va di moda dire oggi. Il fatto è che ci siamo, e il cambiamento è davvero iniziato.

Si è parlato di era dell’acquario, anno 1, movimenti dei pianeti. Ora basta guardarsi attorno e prestare attenzione a ciò che accade.

Personalmente non credo ch e Trump sia l’artefice del cambiamento. Ne è l’espressione, la messa a terra.

Non dimentichiamo che Trump è stato eletto tramite una votazione, con elezioni democratiche. Ma non dimentichiamo neanche che sia Mussolini che Hitler sono andati inizialmente al potere perché vinsero le elezioni.

Di Trump e su Trump viene detto di tutto, anche se persino i suoi più entusiasti sostenitori faticano ormai a sostenerlo al 100%.

Io sarò sincera: penso il peggio di quell’uomo e concordo con le più pesanti critiche nei suoi confronti, ma sarebbe davvero sciocco concentrare su un individuo i mali del mondo.

Gli errori dell’Europa sono sempre più evidenti, e speriamo che questo serva: in fondo anche un calcio nel sedere può essere utile per andare avanti.

Personalmente sono due le caratteristiche di Trump che mi spaventano.

La prima è il suo profondo e infinito razzismo.

I suoi sostenitori non lo ammettono, o forse lo condividono. I suoi detrattori quasi non ne parlano.

In un mondo strettamente connesso il razzismo può facilmente avere la stessa funzione delle candele poste sopra le bottiglie a Crans-Montana.

L’altro aspetto è la dedizione di Trump al denaro.

Il fatto che si arricchisca in barba alle regole, che pensi di poter comprare chiunque, che per lui l’Europa sia un fornitore e non più un alleato… è marginale.

La realtà è che il debito degli USA è enorme, che la borsa non si regge su scambio di beni, ma su denaro fittizio, e ancor più le cripto valute. L’economia del mondo che conosciamo è appesa a un filo, ancora più sottile di quello che si spezzò nel 1929, e i danni sarebbero estremamente maggiori di allora.

Sì, il mondo sta cambiando, ma mi seccherebbe molto se il cambiamento dovesse avvenire sotto la spinta di un totale tracollo economico, o di una guerra, o di una serie di rivoluzioni. In questo momento nessuno di questi rischi viene considerato o minimizzato.

In questo clima di disagio e confusione ho chiesto all’I Ching cosa sarebbe saggio fare in questo periodo, come individuo e come società.

La risposta dell’I Ching è stata sorprendente e illuminante.

Sorprendente perché, nonostante la lunga frequentazione, mi stupisco sempre per la puntualità e saggezza del Libro dei mutamenti. Illuminante perché … ti racconto e dimmi tu.

La risposta è stata l’esagramma 48, senza linee mobili.

Il pozzo nutre: l’acqua è indispensabile. Il pozzo è profondo, e così devono essere le relazioni tra uomini per essere positive. È un segno lungo, sostanzialmente positivo a patto di non essere convenzionali: la convenzionalità è vissuta come freno inibitore. Evitare rapporti da “quattro chiacchiere” e privilegiare i rapporti profondi

Soprattutto, però il pozzo deve essere pulito e contenere acqua pura: se c’è fango nemmeno gli animali si avvicinano a bere.

Il pozzo rappresenta le fondamenta, anche della società. La politica muta, l’organizzazione si evolve, l’architettura delle città cambia, ma non il pozzo: le necessità fondamentali dell’uomo rimangono invariate. Il segno fa riferimento ai bisogni primari, che però non si limitano al mangiare e bere.

“Per una buona organizzazione sociale o statale dell’umanità occorrono però due cose. Bisogna scendere fino ai fondamenti della vita. Ogni superficialità nell’ordinamento di essa, che lascia insoddisfatti i bisogni vitali più profondi, è altrettanto imperfetta come se non si fosse fatto nessun tentativo di ordinamento. Altrettanto nociva è una negligenza che lasci che la brocca si spezzi. Quando per esempio la protezione militare di uno stato viene esagerata al punto di provocare delle guerre, le quali a loro volta rovinano la potenza dello stato, questo è infrangere la brocca.”

Anche l’individuo deve attenersi alle stesse regole, evitando ogni superficialità e coltivando con cura la propria cultura.

Come il tronco delle piante che prende nutrimento dalla terra portando acqua e cibo ad ogni minima parte della pianta, fino alla più lontana foglia, così il saggio agisce nella società organizzandola e facendo sì che ciascuno ne sia parte e contribuisca al bene comune.

Questo è ciò che racconta l’esagramma.

Mi scrivi nei commenti cosa ne deduci?

Vuoi sapere come lo interpreto io?

Natale non è una promessa

Sun, 21 Dec 2025 07:41:40 GMT

Il Natale è un invito

Siamo arrivati alle feste natalizie, con esortazioni al salvataggio di valori e tradizioni, infinite richieste di donazioni, luminarie e vetrine inondate di regali.

Un altro Natale.

Ecco… se vogliamo parlare di radici della nostra “civiltà” italiana, cristiana, ho qualcosa da segnalare.

Da un punto di vista storico l’anno in cui l’Impero romano indisse quel censimento che portò Giuseppe e Maria, incinta, a Betlemme non è quello che consideriamo l’anno 0.
Se davvero Maria fosse stata bionda con gli occhi azzurri e Gesù un paffuto bimbo con i riccioli biondi ci sarebbe da preoccuparsi perché erano ebrei, e non mi risulta che in quelle aree geografiche abbondino né i biondi, né gli occhi azzurri.
Da ricerche storiche sembra poi che Gesù non sia nato a dicembre, ma verso la primavera, e nemmeno la tanto nota cometa che guidò i Re Magi sembra essere passata dalla terra nel periodo in cui collochiamo la nascita del Cristo.
Aggiungo, poi, che il primo Presepe sembra essere stato fatto da San Francesco: quindi non certo una tradizione dei primi cristiani.
E l’albero? Appartiene a pieno titolo alla cosmogonia del Nord Europa, ben prima della nascita di Gesù, ed è altamente improbabile trovare in Palestina un abete: al massimo un cedro del Libano o, più probabilmente, una palma.

Con buona pace di chi ci scassa, anno dopo anno, se guardiamo i fatti con razionalità, il Natale che conosciamo è, fondamentalmente, una bufala .

Eppure anche per una miscredente come me il Natale è magico.

Un tempo pensavo che fosse per quella promessa, importante, di Pace in terra agli uomini di buona volontà.

L’amara, dura e amarissima, realtà degli ultimi anni mi ha portato a dei ripensamenti.

Il Natale non è una promessa di pace per gli uomini di buona volontà. Niente, nemmeno la nascita del figlio di Dio, può portare pace dall’esterno, come un miracolo gratuito. Serve la nostra volontà e partecipazione.

E gli indizi su come fare ci sono tutti.

Fidarsi della flebile luce di una stella per tracciare il cammino.
Avere fede in qualcosa di fragile come un neonato per cambiare il mondo.
Affidarsi a poveri pastori e artigiani invece che ai ricchi e potenti.
Mantenere viva la speranza e la collaborazione.

Il Natale è un invito a dare il nostro, piccolissimo, contributo per la pace in terra tutelando gli uomini di buona volontà.

Sereno Natale 2025, nonostante tutto.

Le feste di chi ha problemi

Sun, 21 Dec 2025 07:37:09 GMT

Trova un’altra sedia e allunga il tavolo

Sono abbastanza vecchia da ricordare altri tempi, ma mi piace pensare che per molte famiglie sia ancora così.

Mio nonno era il maggiore di 11 fratelli e la casa dei miei nonni era una specie di punto di raccolta. Le sorelle, come si usava in campagna, facevano storia a sé: lasciavano la famiglia di origine per far parte di quella dei mariti. Alcuni fratelli erano morti in guerra, altri si erano allontanati.

Il periodo delle feste di Natale, però, c’era sempre un gran via-vai. Nipoti, ormai adulti, che rientravano in Romagna con i figli. A volte era un saluto, a volte era un pranzo. Non c’erano scambi di regali, se non per i bambini della famiglia ristretta, ma c’era atmosfera.

E c’era posto per tutti.

Non ho mai sentito parlare, da bambina, di pazienti e caregiver, anche se in famiglie così ampie non era raro che qualcuno avesse problemi di salute. Ovviamente la diversità tra allora e oggi è ammantata e addolcita dalla patina del ricordo, ma il problema della solitudine durante le feste natalizie non era quello di oggi.

Lo so, sto facendo un’affermazione banale. Peraltro devo ammettere che per me fare il Natale da sola non è un problema: il problema è tutto il periodo tra metà dicembre e l’inizio anno quando la coincidenza del mio personale passaggio ad un nuovo anno e quello solare porta a fare bilanci, riflessioni, nostalgie, ma questa è un’altra storia.

C’è un modo per affrontare le feste che possa aiutare chi è solo, con problemi?

Purtroppo non ho soluzioni, ma qualche suggerimento sì.

Considera Natale come un giorno qualunque.
Se hai bisogno di piangere, piangi.
Meditare, o pregare, sono un ottimo aiuto.
Chiedi aiuto. Esistono associazioni di volontariato. E, probabilmente, anche tra parenti e amici c’è qualcuno disponibile che era semplicemente distratto.
Trova un bel libro, un bel film.
Evita di cadere nella trappola del “nessuno mi ama” o “sono sfigato”.
Riempi la casa di musica, profumo, colori…

Lo so, sembrano cose banali, ma ti posso assicurare che funzionano.

Riflessioni Ching 2025

Sun, 14 Dec 2025 07:46:37 GMT

Durante questo 2025 mi sono chiesta più volte se avevo sbagliato qualcosa nell’interpretare l’I Ching per l’anno. Poi mi sono chiesta se c’era qualcosa che non avevo capito.

Un anno complesso: sicuramente.

Più o meno un anno fa dicevo che il 2025 poteva essere un anno di guarigione.

Per certi aspetti lo è stato: ci siamo lasciati alle spalle gli anni della paura del covid.

Uno degli esagrammi del 2025 è il 7, l’esercito. E indubbiamente l’anno è pervaso da impegni, riflessioni e polemiche sul riarmo europeo e sul potenziamento (o creazione) di un importante esercito di difesa europeo.

Fin qui, dunque, avevo interpretato correttamente le previsioni.

Poi c’è l’esagramma 9 , un segno dedicato alla gentilezza verso gli altri e al potere delle piccole cose buone. Un esagramma di cambiamento non ancora potente, ma all’inizio, una sorta di preparazione. Oggi ritengo di non aver dato abbastanza attenzione all’esagramma 9. Già, perché è qui che possiamo leggere i movimenti del popolo che si sono espressi quest’anno. È qui che possiamo trovare la flotilla, le manifestazioni di piazza in difesa di Gaza o quelle No King negli USA.

E poi c’è quell’esagramma 25, ed è su questo che la mia interpretazione è stata limitata da alcune, mie, convinzioni limitanti.

Non rinnego quello che ho detto, ma mancava un pezzo. Già, perché in quella sentenza che parla di inaspettato, di assoluta spontaneità, priva di ogni vincolo o regola, c’è anche Trump.

L’esagramma mette in guardia dall’avere secondi fini, dalla disonestà e dichiara che sarà punita. È presto per dirlo.

Però devo riconoscere che, per quanto non mi piaccia l’attuale presidente degli Stati Uniti, ha cambiato le regole del gioco, preparando il cambiamento che inizierà nel 2026, con luci e ombre.

Iperboli e autocelebrazione

Sun, 07 Dec 2025 09:38:09 GMT

La comunicazione è cambiata, tanto, negli anni…

Hai osservato, nel complesso, come si svolge la comunicazione oggi?

Se sei giovane probabilmente non hai notato niente di particolare, ma se sei datato, come me, credo tu abbia osservato un’evoluzione.

Ti assicuro: non si tratta di tecniche di marketing o strategie di comunicazione, ma di veri e propri messaggi legati all’uso delle parole.

Ogni manuale è DEFINITIVO.

Ogni risultato è garantito in pochi minuti, poche ore o, al massimo, in pochi giorni.

È una comunicazione che, fondamentalmente, si rivolge all’archetipo del mago che è in ciascuno di noi. Il mago crea, come il migliore degli alchimisti. Il mago è potente.

La promozione, assolutamente lecita, è sempre più fatta di promesse fantasmagoriche e iperboli.

L’altra realtà è quella delle autocelebrazioni.

Donald ha decisamente vinto il campionato universale dell’autocelebrazione, ma molti, politici e non, stanno adottando lo stesso comportamento.

L’autocelebrazione ha molte sfumature ed è necessario non fare di ogni erba un fascio.

C’è il trionfo dell’ego e del narcisismo.
C’è la fragilità del bisogno di conferme che il mondo non offre.
C’è il tentativo di marketing di promuovere se stessi.

All’autocelebrazione si accompagna spesso il vittimismo, socio di quel falso sé che gli altri non riconoscono e quindi sono cattivi .

Poi c’è l’aspetto “sportivo”: la caccia al colpevole . Purtroppo è uno degli sport più diffusi e più inutili. Ma è ovvio che chi si appassiona all’autocelebrazione cercherà sempre un colpevole esterno, e ritorniamo al vittimismo.

Per chi abbina iperboli e autocelebrazioni a scopo di promozione, di se stesso o della propria attività, vorrei solo segnalare che creare aspettative troppo alte genera spesso delusioni.

Promesse fantasmagoriche attirano prevalentemente chi aspetta soluzioni esterne, da ottenere praticamente per magia. Credete davvero che possano funzionare?

Per chi, invece, desidera in trionfo del proprio ego… auguri! Personalmente propendo per un bagno di realtà, ma io sono vecchia.

Posizione di compassione

Sun, 30 Nov 2025 07:22:32 GMT

La programmazione neurolinguistica identifica 4 posizioni percettive: parliamo della seconda

Costoro non sanno attivare la prima posizione, quella di forza, dell’ego, e, se anche sanno cosa desiderano, lo mettono sempre in secondo piano rispetto ai desideri di altri.

Non è detto che il loro destino sia di essere vittime, o succubi, ma è facile che vengano sottovalutati. Raramente sanno dire di no. Non per vigliaccheria, ma perché capiscono fin troppo bene il punto di vista altrui, e non è raro che, soprattutto le persone a loro più vicine, ne approfittino: non necessariamente per cattiveria, quanto per abitudine e per comodità.

Attivare la posizione di compassione dopo aver esplorato la prima, quella di forza, permette invece di avere una marcia in più, di condurre negoziazioni più efficaci e di raggiungere equilibrio e serenità.

C’è ancora il medico di famiglia?

Sun, 30 Nov 2025 07:17:18 GMT

Sanità che cambia

Mancano i medici di base, ed è un problema serio.

Ogni volta che sento parlare della carenza dei medici in generale, e dei medici di base in particolare, sento salire la rabbia.

Quando facevo l’università io, le aule di medicina erano stracolme. Troppi medici, dicevano. Non calcolando quanti arrivavano effettivamente alla laurea e ad esercitare la professione. Troppi! Ci vuole il numero chiuso.

Ed ecco la genialata: numero chiuso senza valutare il fabbisogno di medici di lì a 10 o 20 anni. Una delle migliori cazzate della storia, e sì che i ministri dell’istruzione si sono sbizzarriti parecchio.

Ed eccoci a oggi.

Mancano i medici di base.

Visite specialistiche e pronto soccorso sono un rimedio peggiore del male.

Io sono fortunata: a Milano avevo una meravigliosa dottoressa che, in casi particolari, faceva anche visite a domicilio. Anche qui a Faenza mi è andata bene: ho trovato un centro di medici di base e una dottoressa giovane, preparata, disponibile.

Ma so che la mia è pura fortuna.

La popolazione invecchia. Le difficoltà economiche rendono imperativo il funzionamento del sistema sanitario. Già molti non si curano più.

Ed è cambiata anche la medicina specialistica.

Sono stata seguita per anni da un oncologo fantastico, attento, capaci di vedere il paziente nella sua totalità e di dare consigli utili.

Un esempio? Lui mi disse di evitare integratori con vitamina B12 perché sconsigliati al paziente oncologico, lui mi raccomandò di evitare la curcuma perché dannosissima per i miei calcoli alla cistifellea. Insomma, un medico vero.

Con una delle tante ristrutturazioni è cambiato l’oncologo e, quando mi sono presentata al controllo, mi ha detto: per quello che mi compete, le analisi vanno bene.

Per fortuna sono in grado di leggere le analisi, che non andavano per niente bene per aspetti non oncologici.

La maggior parte delle visite mediche, poi, ormai si svolgono con il medico che guarda al computer analisi ed esami vari, poi qualche volta fa una visita frettolosa, e scrive la ricetta che entra a sistema. Spiegazioni? Domande del paziente? Dialogo? Nulla di tutto ciò.

Abituata a questo, la settimana scorsa ho quasi abbracciato la mia nuova dottoressa quando mi ha consegnato un foglietto con le istruzioni per l’assunzione dei nuovi farmaci.

Quando il viaggio comincia con la diagnosi

Sat, 29 Nov 2025 14:27:56 GMT

La diagnosi di una malattia grave dà inizio ad un vero viaggio dell’eroe.

C’è un viaggio dell’eroe che è davvero speciale. Non perché abbia caratteristiche o tappe diverse da altri viaggi, ma perché il momento dell’inizio è ben definito , possiamo facilmente riconoscerlo, mentre in altre situazioni può essere più sfumato.

Si tratta di quel viaggio che ha inizio nel preciso momento in cui il medico comunica una diagnosi di malattia grave.

È un viaggio che potrebbe concludersi con la morte, ed è qualcosa con cui la cultura occidentale non viene a patti facilmente, è un viaggio complesso, ma ogni viaggio dell’eroe lo è, e molti testimoniano che è un viaggio che spesso porta a cambiare totalmente la visione del mondo.

Oggi, tanto per citare una sola delle patologie coinvolte, le diagnosi di tumore sono frequenti e numerose. La sopravvivenza a cinque anni è decisamente buona, con variazioni a seconda del tipo di tumore, eppure nella coscienza collettiva abbiamo ancora residui di quando la sola diagnosi era una condanna: forse sarà più facile per le generazioni future.

Il malato deve affrontare il suo viaggio dell’eroe, con riconoscimento del drago, e affrontare tutti i passaggi , come avremo modo di vedere in seguito.

Tuttavia una delle peculiarità del viaggio dell’eroe che inizia con la diagnosi è che anche le persone più vicine, amici e familiari, iniziano un loro viaggio dell’eroe nello stesso momento, con punti di vista e prospettive diverse a seconda delle esperienze e della relazione col malato.

I viaggi si intrecciano, e i viaggiatori possono alleviarsi o complicarsi la strada.

Molti di questi viaggi sono percorsi, ogni giorno, con risultati sorprendenti: infatti non è raro che il malato affermi di aver trovato, proprio grazie all’esperienza, nuova felicità di vita.

E sempre più si sviluppano percorsi e strategie di supporto, forme di coaching e counselling dedicate alla salute: quasi tutte queste modalità fanno riferimento anche al viaggio dell’eroe.

Ciò che mi auspico, e a cui desidero partecipare e prestare il mio supporto, è proprio l’unione e la sinergia tra le moderne competenze mediche e l’eterna saggezza, a partire dal viaggio dell’eroe. Alla prossima puntata!

Il farmacista e la relazione di aiuto

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 Nov 2025 16:36:18 GMT

Il farmacista è coinvolto in una relazione di aiuto? Alcune riflessioni.

La definizione di “ relazione di aiuto ” nasce nel 1951 quando Carl Rogers nel 1951 specificò che si tratta di " una relazione in cui almeno uno dei due protagonisti ha lo scopo di promuovere nell'altro la crescita, lo sviluppo, la maturità ed il raggiungimento di un modo di agire più adeguato e integrato ”.

Carl Rogers è il fondatore del counseling .

C’è spesso confusione tra relazione educativa e relazione di aiuto ma la confusione, a mio avviso, nasce in buona parte dal fatto che chi molto di quanto è stato scritto per argomentare le due tipologie di relazione nasce in ambito universitario e didattico, interessandosi più degli aspetti istituzionali che del lato pratico.

Certamente chi educa aiuta, e chi aiuta educa , ma se ci riferiamo ad un contesto ben preciso, come quello dell’attività professionale quotidiana di un farmacista, ci sono alcune differenze molto specifiche.

Ma in sostanza, serve davvero al farmacista conoscere le differenze?

Il farmacista, in termini di comunicazione, svolge diversi ruoli e necessita di estrema flessibilità per passare da un ruolo all’altro o, meglio, per mettere in campo ogni volta le specifiche competenze che sono più utili. Per far meglio il proprio lavoro, o per affaticarsi meno nel farlo, è dunque utile conoscere e familiarizzare con i concetti basilari e le tecniche proprie di uno o dell’altro ruolo.

Mi spiego meglio.

Il farmacista vende . Non salute, ma prodotti. Le tecniche di vendita gli servono dunque per vendere meglio e anche per acquistare meglio, o saper controbattere ai venditori che incontra.
Il farmacista consiglia . Il farmacista supporta il paziente e il medico per ottenere la massima adesione alle terapie. Il farmacista ha un importante ruolo sociale per migliorare salute e qualità di vita della popolazione.

Le cose si complicano. Le tecniche di vendita non servono più, e in realtà non servono nemmeno quando il farmacista vuole passare dal puro atto di vendita alla più redditizia fidelizzazione del cliente.

Ipotizziamo tre diverse situazioni, molto comuni nell’attività quotidiana.

Il cliente presenta una prescrizione medica un po’ complessa e chiede aiuto per meglio comprendere e ricordare la posologia e la durata della terapia. In questo caso è ottimale far ricorso a tecniche di coaching , strumenti finalizzati al raggiungimento di uno specifico obiettivo.
Il cliente ha un problema, non sa che fare, vuole suggerimenti e consigli, non sa neanche se andare dal medico o no. È preoccupato, ma confuso. È la classica situazione della relazione di aiuto.
Il cliente ha un problema di salute. È sotto controllo medico, ma ha letto su qualche sito un po’ di tutto, sa che deve modificare il suo stile di vita o la sua alimentazione. Qui il farmacista passa al ruolo di educatore sanitario : chiarisce i dubbi, elimina le sciocchezze, fornisce suggerimenti.

Ma quali sono le tecniche, le regole del gioco nei diversi ruoli? Un po’ di pazienza …

A scuola con Harry Potter: i poteri di Harry

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 Nov 2025 09:21:30 GMT

Harry vince la battaglia finale, ma ha vinto molto prima

Harry vince la battaglia finale o, forse, sarebbe meglio affermare che Vordemort perde .

Infatti Harry non scaglia la maledizione fatale ma, semplicemente, Vordemort si dissolve poco dopo l’uccisione di Nagini, che era l’ultimo frammento di anima di Vordemort.

Harry, però, vince molto prima , e anche dopo la distruzione di Vordemort. Vince ogni volta che sfugge a Vordemort e, in particolare, vince in una delle scene cruciali di Harry Potter e l’ordine della fenice , in un momento magico che ognuno dovrebbe tenere ben presente.

Dopo essere stato sconfitto da Silente, Vordemort invade la mente di Harry. È un momento molto particolare. Harry è furioso per la morte di Sirius, e sembra pronto per scatenare la sua rabbia, passando, quasi, alla parte oscura. Harry si è sentito debole, fragile. Ha assistito alla morte di Sirius senza poter far nulla, sa che è salvo solo per l’intervento di Silente, è furioso, frustrato, si sente impotente. Questo mix di frustrazione e rabbia è ideale per dare spazio al lato oscuro.

Harry sa reagire:

Tu, tu sei debole, e non conoscerai mai l’amore, o l’amicizia. E mi dispiace per te

Lo scudo di amore e amicizia libera Harry dall’invasione di Vordemort, assolutamente impotente davanti ai sentimenti positivi. Ed è fantastica quell’aggiunta: e mi dispiace per te!

Harry sceglie il potere dell’amore laddove Vordemort aveva scelto l’amore per il potere.

Quattro passi in galleria 10 anni dopo

Sun, 16 Nov 2025 11:05:43 GMT

Che succede 10 anni dopo la diagnosi?

Sono passati dieci anni dalla fine delle terapie, undici dalla diagnosi. Pensavo ad una dichiarazione di guarigione, invece ho ricevuto un rinnovo dell’esenzione 048, specifica per il paziente oncologico, per altri cinque anni.

Non mi sono stupita: un’amica che aveva avuto molto prima di me la stessa diagnosi era appena deceduta a causa del secondo e poi del terzo tumore, collegati a quella prima diagnosi.

Avevo completato il mio viaggio dell’eroe di elaborazione della malattia molti anni fa. Avevo fatto i conti con la malattia, e i rischi.

Ho arredato il mio tunnel in maniera confortevole, e ormai è una stanza in più della mia casa, una stanza da cui entro ed esco .

Entro quando devo fare i controlli: non solo la visita oncologica, ma anche gli esami del sangue, la mammografia. Entro più o meno quattro settimane all’anno: quattro settimane nel corso dell’anno in cui faccio fatica ad addormentarmi, ho attacchi di ansia, ho paura.

Per il resto del tempo vivo in altre stanze, talvolta comode, altre meno: è la vita.

Ho cominciato anch’io a dire “ solo chi l’ha vissuto può capire ”.

Non l’ho mai dette, e nemmeno pensato, nei primi dodici mesi fatti di ospedali, cure, vomito, operazioni e convalescenza. Perché praticamente tutti possono capire cosa significa una diagnosi pesante, la paura, il dolore…

Ma davvero solo chi l’ha vissuto può capire il cronicizzarsi di una situazione, l’ansia che si ripete, le frasi infelici dei medici.

Ho fatto fatica ad accettare tutto questo, incluso la consapevolezza della maggiore fragilità emotiva (nella mia vita avevo avuto attacchi di panico solo per gli esami universitari) e possibile fragilità fisica. All’inizio temi il rischio di recidive, poi sai di aver maggiori probabilità di un secondo, o un terzo, tumore.

Non è un pensiero fisso. Non lo è per me, ma per qualcuno sì. È un pensiero che risorge, diverse volte all’anno, e per chi non l’ha vissuto è davvero difficile capirlo.

Pochi giorni fa, all’ennesima mammografia-ecografia, un medico mi ha detto: “ le è andata bene. Con una diagnosi come la sua, la sopravvivenza a cinque anni è del 50% ”. Non è stata una frase felice: non ho bisogno che mi venga ricordato.

E questo post vuole solo essere un appello: non smettete di aver cura di voi se siete il paziente, e non pensate che tutto sia finito dopo le prime, essenziali, cure, se siete un parente o un amico.

Medico di famiglia cercasi

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 08 Nov 2025 14:00:02 GMT

Quando il medico di famiglia fa davvero la differenza

Analizzando le problematiche della relazione medico-paziente oggi, ho ritrovato questo articolo scritto circa 5 anni fa.

MOLTO è cambiato in questi anni, e quasi non ce ne siamo resi conto o, meglio, non ne sono consapevoli molti di quelli che dovrebbero gestire il problema. Comincio quindi ripubblicando questo articolo, a cui seguiranno le considerazioni più aggiornate.

Un tempo, tanti anni fa, il medico di famiglia era il depositario delle conoscenze sulla salute dell’intera famiglia. Ed era anche, a parte i casi in cui diventava necessaria l’ospedalizzazione, l’unico medico con cui si aveva a che fare per la maggior parte dei problemi di salute. Raccontarlo oggi sembra di parlare di preistoria!

Per essere pienamente corretta devo dire che si trovano ancora medici di famiglia, soprattutto nei piccoli paesi: in città è molto più difficile.

Poi, per decenni, ci siamo rivolti agli specialisti e la fiducia del paziente si è trasferita nelle medicine e nella tecnologia diagnostica più ancora che nella figura del medico.

Oggi sembra che siamo alle soglie di una nuova rivoluzione, che riguarda anche (o forse soprattutto) il medico di famiglia. Non si tratta di una rivoluzione tecnologica: è in gioco anche quella, ma riguarda più il sistema sanitario che il rapporto medico – paziente.

Ciò che sta cambiando è più complesso, più profondo e, soprattutto, sistemico.

Gli attori sono le malattie, soprattutto quelle gravi (le percentuali di incremento di alcune forme si tumore sono impressionanti, ma altrettanto vale per le guarigioni da molte forme di cancro), le nuove scoperte sulla psiconeuroimmunoematologia, internet, il paziente e i medici: siamo tutti coinvolti.

In questi cambiamenti il sistema sanitario è un attore marginale e, soprattutto ora, è un elemento di burocrazia e di controllo economico, spesso nemico del benessere, spesso in ritardo, spesso fonte di complicazioni.

Sono stati spesi fiumi di inchiostro per esaminare, condannare o esaltare il web come fonte di informazioni sulla salute. Qualunque malattia, o terapia, venga digitata, si trovano in pochi secondi migliaia di fonti di informazione, milioni di notizie, vere, verosimili, false, spesso in contrasto tra loro.

Così il web come fonte di informazioni, come sostituto del medico di famiglia, si sta autodistruggendo. Quello strano elemento, che per anni è stato identificato come nemico dalla classe medica, è pronto per autodistruggersi.

Già, perché quando il problema di salute è serio, la situazione è grave, si desiderano notizie certe: serve un punto di riferimento “sicuro”.

Ovvio, a fronte di una diagnosi di tumore è l’oncologo il riferimento primario. Ma non basta.

Serve una persona di famiglia, in cui si ha piena fiducia, a cui rivolgersi in ogni momento, a cui poter chiedere le cose più disparate: qualcuno che tenga i fili della complessità tra diagnosi, terapia, esami, effetti indesiderati, cambiamento di stile di vita, alimentazione, integratori, paure, ansie, dubbi.

Solo il medico di famiglia può essere quel giocoliere competente, ma non tecnico super esperto, che può aiutarci nel giorno per giorno. Quindi cerchiamo nuovamente quel medico saggio, disponibile, competente, attento, dotato di estremo buon senso, capace di parlarci nel modo giusto al momento giusto.

Io ne conosco alcuni: so che ci sono. Non possono essere sostituiti da nessun motore di ricerca. Sono impagabili, e fanno la differenza.

Questo articolo è stato scritto un paio di anni fa. Rivedendolo oggi, sorrido e rabbrividisco. Sì, perché se c'è una cosa, in mezzo a milioni di incertezze, che la pandemia mi ha confermato con assoluta certezza è che il medico di famiglia, quello vero, forse un po' obsoleto secondo alcuni, fa davvero la differenza, in meglio.

Il viaggio dell'eroe e la salute: qual è il premio

Sat, 08 Nov 2025 10:03:48 GMT

Cosa ottiene il paziente gestendo con consapevolezza il suo Viaggio dell'eroe?

In diversi articoli ho parlato di Viaggio dell’eroe in relazione a malattie gravi. Ne tratterò ancora: è un argomento che mi appassiona, che per me, paziente oncologico, ha fatto la differenza, su cui ho scritto, e sto scrivendo.

È arrivato, credo, il momento di chiarire un punto importante: cosa si ottiene percorrendo il viaggio dell’eroe in ambito salute.

Mi è difficile dare una risposta assoluta: il viaggio è un’esperienza personale, la malattia anche, quindi ciascuno troverà una sua personalissima risposta, ma c’è qualcosa che può accomunare tutti e diventare una specie di quell’obiettivo che, nel coaching, è tanto importante determinare.

Il viaggio dell’eroe legato alla malattia è all’interno del grande viaggio che compiamo nella vita. Nell’ambito di questo viaggio, dunque, la malattia rappresenta una scossa , ci induce a lasciare ciò che viene chiamata zona di confort, anche se spessissimo è tutt’altro che confortevole. In pratica, iniziare il viaggio legato all’esperienza della malattia ci permettere di compiere passi avanti nel viaggio della vita.

Ma ciò è, in un certo senso, marginale rispetto a quanto possiamo ottenere portando a termine il viaggio dell’esperienza specifica: la malattia.

Qualunque sia la malattia sconvolgente che ci induce a compiere lo specifico viaggio, chi lo porta a termine ottiene la felicità.

Non si tratta di quegli sprazzi di felicità che siamo abituati a contrapporre alla serenità, sostenendo, spesso, che la serenità sia a lungo termine mentre la felicità possa consistere solo in attimi e pensando, di conseguenza, che la serenità sia ben più desiderabile. Lo pensavo anch’io, prima, e sbagliavo.

E non si tratta nemmeno di quella felicità, forse un po’ ebete, di chi rifiuta di vedere o di affrontare le difficoltà.

La felicità di chi completa il viaggio indotto da gravi problemi di salute è una solida felicità, che lascia spazio anche a momenti di tristezza e, talvolta, disperazione, e viene sempre recuperata .

È la felicità di chi si è messo duramente alla prova, ha trovato le proprie risorse, sa cosa può affrontare, è felice.

Posizione di forza

Sun, 02 Nov 2025 09:00:40 GMT

La programmazione neurolinguistica identifica 4 posizioni percettive

Ci sono quattro posizioni percettive, quattro modalità di vedere il mondo in relazione con gli altri. Percorrerle tutte e quattro significa trovare un accordo solidissimo. Eppure molti usano solo le prime due.

Esaminiamo la prima posizione percettiva: il proprio punto di vista, chiamata anche posizione di forza.

Io ho ragione, tu hai torto. Io vinco, tu perdi.

No, non è tutto qui, per fortuna.

Osservare il mondo e gli altri dalla prima posizione significa autostima, sapere cosa si vuole, perseguire obiettivi chiari e vantaggiosi.

Ma qualcuno esagera…

Come dice Alberto Sordi nel film Il marchese del grillo: io so' io e voi non siete un cazzo!

Negoziare con chi vive in prima posizione è praticamente impossibile: non capisce proprio il significato del termine negoziare.

Di questi tempi la prima posizione percettiva va decisamente di moda.

È la modalità di Trump, ma non solo la sua.

Sono le persone che non accettano contraddittorio, che non sono interessate alle opinioni altrui, che sono convinte di aver sempre ragione e non contrattano, ma si limitano a ricattare.

Questo vale per chi si limita ad usare la prima posizione. È, invece, ben diverso se la posizione di forza è un punto di partenza per un intero processo di negoziazione, ma ne parleremo un’altra volta.

Apparentemente chi vive in prima posizione è fortunato, potente. Lo dice la stessa definizione: posizione di forza.

La realtà è un po’ diversa, fortunatamente.

Perché sono persone manipolabili, sensibili alle lusinghe, totalmente spiazzate se la forza non funziona, o non basta.

La forza vince finché incontra debolezza, e generalmente è una vittoria a breve termine perché chi si affida solo alla forza non è in grado di essere flessibile (al massimo è volubile, e non è la stessa cosa), né è in grado di pensare alle conseguenze e alle implicazioni delle sue imposizioni, o di vedere il contesto del mondo intorno a sé.

2 novembre

Sun, 02 Nov 2025 08:56:20 GMT

Ricordi e riflessioni

Me lo ricordo bene, da bambina, il giorno dei morti.

Andavamo al cimitero da mia madre: non era strano, andavamo tutte le domeniche. C’era tristezza, cordoglio, anche se ero troppo piccola per capirci davvero qualcosa.

Dopo diversi anni ho scoperto un diverso aspetto delle rituali visite al cimitero.

Si andava giorni prima a pulire le tombe, o si mandava qualcuno: l’importante era che il 2 novembre fosse tutto a posto, come se le tombe fossero curate tutto l’anno.
Poi, il giorno ufficiale, si portavano i fiori. Ma c’era un altro aspetto, spesso preponderante: il salotto. Niente cordoglio, ma tante chiacchiere con persone che si incontravano raramente a cui si voleva far notare la presenza e l’attenzione.
E il giorno dei morti diventava ancora più penoso.

Sono passati molti anni. I miei morti sono aumentati, sono tanti.

Non vado quasi più al cimitero perché ormai i miei morti sono con me: un ricordo e una presenza costante.

Il rispetto per i morti è una delle caratteristiche che contraddistingue, dicono, l’umanità e differenzia l’umano dagli animali. Non so.

So che ogni Paese ha tradizioni diverse, so che il culto degli antenati è stata una delle prime forme di religione praticate, so che spesso ricostruire le origini e le linee degli antenati è una forma potente di guarigione.

So che, nel bene e nel male, nessuno di noi sarebbe quello che è se non ci fossero generazioni prima di noi.

E poi ci sono gli amici, e il mio compagno di vita, ormai passati nell’altra stanza.

Aumentano i miei morti, cresce l’età, e i confini si fanno sempre più sfumati.

Concordo, ma anche no

Sun, 19 Oct 2025 16:06:59 GMT

La sofferenza aiuta a crescere

Un concetto che viene espresso in diverse modalità è che le esperienze difficili, la sofferenza, aiuti la crescita personale, aumenti la capacità di empatia e compassione… insomma: ci rende persone migliori. Concordo, ma anche no.

In questo periodo sono particolarmente assertiva e ribelle, e questo stato d’animo si esprime spesso nel mettere in discussione, o addirittura ribaltare, anche concetti in cui credo.

Eccomi dunque qui a polemizzare con me stessa.

È vero che le esperienze difficili rendono più forti: ci si misura con se stessi, si scoprono le proprie risorse, si acquisisce sicurezza in se stessi. Ma ci sono esperienze che spezzano , frammenti di sicurezza lasciati per strada e non più recuperabili, paure che si generano e non sempre si riescono ad eliminare.

E, attenzione: non dipende dall’esperienza in sé.

Rimango convinta che non sia possibile fare una graduatoria di difficoltà delle esperienze.

È vero che le esperienze difficili aiutano la crescita personale, aumentano la capacità di empatia e compassione: lo spiego anch’io nei percorsi di coaching per la gestione delle difficoltà.

Ma non dimentichiamoci che per qualcuno la sofferenza incattivisce, rende molto più egoisti, meno disponibili agli altri. Autodifesa, invidia, rabbia verso la vita stessa, sono emozioni che possono nascere dalla sofferenza.

Sul fatto, poi, che ci renda persone migliori esprimo tutte le mie perplessità.

Personalmente ho avuto una collezione di esperienze difficili molto ampia e variegata, fin da piccolissima, e gli ultimi quattro anni non sono certo una passeggiata. Non per vantarmi, ma rispetto a molte persone che conosco le mie difficoltà (le mie sfighe) sono state più numerose e fantasiose.

E allora?

Sì, ogni volta cerco di imparare, migliorarmi, anche se talvolta riesco a malapena a ricostruirmi, ma …

Ero così una schifezza prima di tutto questo? Davvero? A me sembra che la parte migliore di me sia il mio io prima dei due anni, prima della morte di mia madre, prima della prima esperienza difficile della mia vita. La Carla di allora era sempre ridente, oserei dire saggia e potente. Poi ho passato buona parte della mia vita, e dei tanti corsi di crescita personale che ho frequentato, a recuperare quella personalità e quella fiducia nel mondo, nelle persone e nel futuro.

Lasciamo perdere completamente, invece, la possibilità che la sofferenza ci renda migliori rispetto ad altri: misurarsi con gli altri, in un cretino ranking di meglio o peggio, è comunque sempre una fesseria.

E quindi?

È umano cercare un perché quando si affrontano difficoltà ed è consolatorio pensare che la sofferenza abbia un senso, un significato, e non sia vana.

Però, se devo essere sincera fino in fondo, rinuncerei volentieri ad alcuni apprendimenti per evitare un po’, anche un pizzico, di difficoltà. E comunque, caro Dio, universo, destino, adesso sono davvero stanca, ne ho davvero abbastanza: lasciami un po’ in pace, con tutti i miei limiti e difetti.

Il grande equivoco sulla scuola

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 19 Oct 2025 14:52:59 GMT

A mio parere alla base di molte opinioni, e riforme, sulla scuola, c'è un enorme equivoco

Quando si parla di rinnovare la scuola, soprattutto la scuola dell’obbligo, sento che alla base c’è un grande equivoco, un enorme fraintendimento che vanifica qualunque buona intenzione.

Lo so: non ho alcun titolo per fare questa affermazione. E infatti il mio non è un giudizio, ma una riflessione, che pure sento condivisa da tanti insegnanti sicuramente volonterosi e scrupolosi, e dubbiosi sul loro futuro e su quello dei loro studenti.

Come dice Snoopy “ educare non è riempire un secchio, ma accendere un fuoco ”. Ci sono altre frasi, altri dotti autori, che nel tempo hanno affermato lo stesso concetto: mi piace riprendere le parole di Snoopy perché hanno tutta la saggezza dei nostri bambini.

I politici, deputati a fare la riforma scolastica o almeno a prendersi cura della scuola, continuano ad affermare che la scuola deve preparare al mondo del lavoro, deve formare i ragazzi per il futuro.

L’equivoco è proprio qui. È vero che la scuola deve preparare i ragazzi, è vero che la scuola può e dovrebbe fornire tecniche, strumenti, mezzi per il futuro e per il mondo del lavoro.

Ma pensiamo un attimo alla differenza del mondo del lavoro tra quando andavamo noi a scuola e quando poi siamo andati a lavorare, o alla differenza della società tra quando abbiamo iniziato a lavorare e oggi.

C’è un abisso!

Ci sono differenze enormi. E l’accelerazione ai cambiamenti a cui assistiamo fanno pensare che tra oggi e il 2030, 2040, quando andranno (speriamo) a lavorare i ragazzi che oggi sono alle scuole elementari le differenze saranno davvero impensabili.

Come possiamo preparare i bambini ad un futuro che ci è totalmente ignoto, ad un mondo del lavoro che non conosciamo? Le differenze tra l’oggi e i successivi 15-20 anni erano molto meno marcate 30 o 50 anni fa.

Non possiamo preparare gli studenti di oggi al mondo del lavoro del futuro, semplicemente perché non sappiamo quale sarà il mondo del lavoro in futuro.

Quello che possiamo (e, credo, dobbiamo fare) è mettere gli studenti di oggi in condizione di costruirsi il futuro, di affrontare al meglio il mondo del lavoro e la loro vita futura. Dobbiamo fornire le basi affinché abbiano voglia di impegnarsi per creare un futuro e una società migliore, migliore anche di quella che gli stiamo mostrando oggi.

Oggi, più che mai, dobbiamo trasmettere un fuoco di cultura vera, creativa, gioiosa. Se per farlo è necessario aumentare le tecnologie a scuola (ed è necessario) gli insegnanti dovranno impegnarsi per apprenderle e usarle. Ma ricordando che la tecnologia è un mezzo, non un fine .

La scuola non prepara al futuro: la scuola prepara il futuro se costruisce cittadini consapevoli, preparati, fiduciosi, collaborativi, curiosi, colti, uomini e donne ricchi di valori e di cultura.

Manca il denaro, riduco le cure

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 12 Oct 2025 08:53:14 GMT

Gli italiani non sono i pazienti modello: da anni è noto che la loro compliance è scarsa …

Se facessimo una classifica di pazienti modello gli italiani non sarebbero certo ai primi posti, lo sappiamo da anni. Sappiamo che gli italiani si auto riducono i dosaggi, terminano le cure prima di quanto ha detto il medico, non rispettano le posologie, …

Ora, a tutto questo, si è aggiunta una sorta di auto-riduzione dei farmaci prescritti. Ma il vero problema è che ora tutto ciò che già accadeva, e molto di più, è originato dalle difficoltà economiche in cui versano molti italiani. E se prima le autoriduzioni di posologia o durata della terapia erano frequenti soprattutto nelle patologie acute, oggi la rinuncia alla terapia, o la sua drastica riduzione, avviene soprattutto nelle patologie croniche.

E raramente il medico è a conoscenza della situazione: il paziente non ha la forza, o il coraggio, di dichiarare al medico la sua realtà.

Ancora una volta, dunque, è il farmacista colui che ha maggiormente il polso della situazione, e che è chiamato, sebbene non ufficialmente, a supportare il paziente.

Cosa può dunque fare il farmacista?

Il mio parere personale è di creare una vera e propria rete di allerta, sostegno e valutazione che coinvolga il farmacista “di quartiere” e il medico di base, che abbia anche la possibilità di intervento reale nel fornire farmaci a chi, davvero, rinuncia alle terapie per motivi economici. È un sogno, lo so.

Rimanendo su azioni concrete credo che il farmacista possa fare molto con le sue capacità di sostegno e consiglio, senza sostituirsi al medico.

Credo anche che il futuro sia nello sviluppo di competenze di coaching per il medico e il farmacista. Competenze che permettono di motivare il paziente, supportarlo durante la terapia, finalizzare le cure, e ridurre anche i costi in numerose sfaccettature del sistema sanitario consentendo così di ricavare risorse per fornire terapie totalmente gratuite a chi, altrimenti, non può permettersele.

Un sogno anche questo, ma più facile da raggiungere rispetto al precedente.

Che fare con il rimedio della nonna?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Sep 2025 15:10:10 GMT

Talvolta il paziente racconta che usa strane cure di supporto. Come comportarsi?

Non è, ovviamente, mia intenzione dare consigli su rimedi della nonna, antiche ricette o terapie alternative, ma solo riflettere, e farvi riflettere, su come rispondere al paziente che vi racconta di cure di supporto che, a lui, appaiono tanto efficaci.

Le situazioni sono molteplici, e i rimedi sono infiniti. Si va dai consigli alimentari alle cure palliative, dai decotti alle sciarpe rosse: si usa di tutto e si sente di tutto. Talvolta sono i rimedi della nonna, altre volte sono antiche ricette lette su qualche rivista di salute, o consigli letti sul web o ricevuti da qualche amico.

Siatene certi: la maggior parte dei vostri pazienti fa uso di qualche rimedio, integratore, elemento salutistico o alimento prodigioso, sia che ve lo racconti sia che stia in totale silenzio . Ci sono gli alimenti salutari, le medicine alternative, i rimedi tramandati in famiglia, le pubblicità …

È chiaro che il medico dovrà valutare caso per caso, ma ci sono alcune raccomandazioni (dettate dal buon senso, oltre che dallo studio della comunicazione) che valgono sempre.

Il primo consiglio è che è sempre meglio sapere tutto quello che il paziente assume o fa, soprattutto se siete il medico di famiglia che tiene le fila della sua storia clinica.

Se contestate, sminuite, rifiutate o ridicolizzate ogni rimedio che i vostri pazienti ritengono efficaci ciò che otterrete non sarà l’eliminazione delle aggiunte, palliative o terapeutiche, ma solo e semplicemente il paziente smetterà di raccontarvi ciò che assume .

Il secondo consiglio, strettamente correlato al primo, è che l’effetto placebo, nelle sue diverse forme, è un fattore fondamentale per la guarigione, di qualunque malattia. Visto che parliamo di rimedi della nonna citerò le parole di mia nonna, quando mi trovò (avevo circa un anno) a mangiare i chicchi d’uva raccolti da terra poiché non arrivavo ai filari: quel che non strozza, ingrassa. Quello che non fa male, va bene.

Imparate quindi ad accettare quei rimedi che non fanno alcun danno, e accettateli di buon grado. Eliminate, invece, drasticamente ciò che è rischioso o, meglio ancora, sostituitelo con qualcosa che sia innocuo o davvero di supporto.

Potrete così mantenere alto l’effetto placebo e, contemporaneamente, conservare la fiducia del vostro paziente e un alto livello di dialogo.

Le Posizioni percettive

Sun, 28 Sep 2025 10:28:01 GMT

Un pizzico di teoria utile in un video

Facendo i corsi di PNL ho scoperto il concetto di posizioni percettive.

Mi ha affascinato, e spiegato molte cose. Mi ha anche portato ad agire verso la negoziazione anziché verso il compromesso, migliorando la qualità di vita e le relazioni.

Questo video è parte del corso Cosa me ne faccio della PNL? che ho pubblicato sulla piattaforma Udemy. .

Da Quattro passi in galleria – Il taglio dei capelli

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 07 Sep 2025 16:30:29 GMT

Strano, ma vero: è stato uno dei momenti più difficili!

Dal mio libro Quattro passi in galleria- quando non vedi la fine del tunnel, arredalo , che si può acquistare on line oppure ordinare in libreria, Il racconto del momento in cui sono stata costretta a tagliare i capelli, che sarebbero caduti (tutti!) con la chemioterapia

La storia non si fa con i se…

Sun, 07 Sep 2025 09:27:21 GMT

Riflessioni

Certo: la storia non si fa con i se, però talvolta qualche se e qualche dubbio dobbiamo porcelo, o almeno è quello che penso io.

Se la Germania avesse vinto la seconda guerra mondiale credo che oggi saremmo comunque in una democrazia: difficilmente un regime totalitario fondato su un dittature potrebbe sopravvivere per oltre 80 anni. Però i partigiani sarebbero ricordati come terroristi, e forse alcuni pensano comunque che lo siano stati.

L’Occidente si ammanta di potere. Economico e tecnologico, certo.

Ma siamo proprio sicuri di avere tutta quella supremazia morale di cui ci vantiamo?

Siamo responsabili di atrocità inaudite verso parecchi popoli. È il passato…. Diciamo.

Però in nome dell’export della democrazia sono state fatte cose orribili, come quella di sostenere i talebani per attaccare i russi.

Soldi e potere sono, e sono state, motivazioni ben più forti di ogni altra cosa . Popoli sono stati sterminati in nome di conquiste territoriali in continenti ben lontani da noi.

Mai come oggi vorrei essere una di quelle persone che si accanisce a vedere il mondo in bianco e nero, quelli che si sentono “dalla parte giusta” perché rifiutano di guardare da altri punti di vista, ma non ci riesco.

Ho convinzioni, certo. Però so che sono convinzioni, anche molto forti, ma fatico a pensare che siano verità.

E trovo raccapricciante ogni tentativo di tirare un Dio per la giacchetta raccontando che si stanno facendo le peggio cose in suo nome, o perché lui è d’accordo.

Quanto poi al pensiero che il Dio Cristiano manifesti il suo appoggio facendo ottenere denaro e potere… credo che sia una bestemmia che, da laica come sono, mi fa accapponare la pelle.

Certo, la storia non si fa con i se, ma mi sembra che la storia sia una delle cose più manipolate in assoluto e che ci sia ben poca volontà di cercare la realtà storica quando la sua manipolazione offre tanti vantaggi.

Il periodo è complicato. È sbagliato auspicare che vengano sciolti i nodi invece che attivati i fucili?

L’Effetto placebo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 04 Sep 2025 15:15:31 GMT

Fabrizio Benedetti – L’effetto placebo – Carocci editore 2012

Dopo una laurea in chimica e tecnologie farmaceutiche e oltre 20 anni di carriera in aziende farmaceutiche multinazionali, e continuando ad aggiornarmi anche da quando faccio la libera professione, credevo si sapere molto sui placebo e sull’effetto placebo. Ma questo libro mi ha affascinato e fatto fare nuove scoperte fin dalle prime pagine.

I suoi pregi sono moltissimi.

I pregi pratici: è piccolo, leggero, economico. Può essere messo in borsa e letto ovunque. E anche queste piccole cose non sono da sottovalutare.

È scritto benissimo. Si pone l’obiettivo di essere un testo divulgativo, e lo è davvero . Ricchissimo di cultura e di riferimenti storico – letterari – filosofici manca totalmente di pomposità o frasi contorte che spesso si trovano in questo tipo di libri. Qui c’è la cultura vera. Einstein diceva “ Non hai veramente capito qualcosa fino a quando non sei in grado di spiegarlo a tua nonna ”, affermazione che condivido appieno perché chi sa davvero sa anche semplificare i concetti. Fabrizio Benedetti sa. Sa spiegare, sa affascinare.

E il libro è anche affascinante per i contenuti, il rigore scientifico.

È imperdibile per tutti coloro che lavorano in ambito salute, ed è utile per tutti.

Intelligenza emotiva

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 04 Sep 2025 09:39:34 GMT

Daniel Goleman – Intelligenza emotiva - Best BUR 2013

Il titolo completo del libro è Intelligenza emotiva Cos’è e perché può renderci felici.

Daniel Goleman è sicuramente il più autorevole esperto mondiale di intelligenza emotiva. Il libro viene talvolta dichiarato “fuori catalogo”, ma vi assicuro che si trova ancora, sia in libreria che per gli acquisti on line.

Queste le notizie pratiche. E poi, che dire?

È interessante, scritto bene, leggibilissimo. E, soprattutto, imperdibile per chiunque abbia interesse per le relazioni umane, per chi educa, collabora o guida altri esseri umani.

A scuola di futuro

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 30 Aug 2025 08:07:30 GMT

Daniel Goleman, Peter M. Senge - A scuola di futuro Manifesto per una nuova educazione – Rizzoli 2015

Un libro meraviglioso e, credo, particolarmente utile in questo periodo in cui la scuola va protetta, ripensata, resa più utile…

È un libro di poco più di 100 pagine, scritto benissimo, si legge tutto d’un fiato, anche chi non ama leggere. Ed è una scoperta, ad ogni pagina. Avevo già letto libri scritti da Daniel Goleman, un grande esperto di intelligenza emotiva, e testi scritti da Peter Senge, ritenuto uno dei massimi guru del management, ed ero pienamente fiduciosa verso questo libro. Eppure sono rimasta colpita, ancora una volta, da come coloro che sono davvero grandi, e non solo famosi, sanno essere chiari e sanno trasmettere concetti importanti.

Un “piccolo” libro che trasmette grandi idee, che apre la mente e il cuore, che fa riflettere e offre spunti applicabili alla vita quotidiana. Dunque, perché no?

Rinunciare al potere

Sun, 08 Jun 2025 07:53:46 GMT

Non sono pazza: l’attuale presidente degli USA ha di fatto rinunciato al potere.

Esistono due tipi di potere: hard power e soft power.

Il primo è fatto di forza, denaro, comando spietato. Il secondo è fatto di esempio, influenza, fiducia.

L’hard power non è necessariamente cattivo e il soft power non è sempre buono.

Nell’hard power c’è la gerarchia, utile per evitare il caos, e nel soft power c’è (ci può essere) la manipolazione e il condizionamento dell’altro.

Ma non voglio, qui, fare una riflessione sulle due tipologie di potere. Affermo, però, che T rump ha letteralmente buttato via il soft power degli Stati Uniti semplicemente perché non lo capisce e questo avrà gravi conseguenze.

Dalla fine delle seconda guerra mondiale gli USA hanno beneficiato di hard e soft power e il binomio ha consentito di fare grandi cose e cose orribili, più o meno sempre giustificate.

Lui, Donald, viene indicato come un uomo di altissimo QI, ma questo non basta per capire “tutto”. Conosce solo il potere della forza e del denaro.

Ora non c’è più spazio per la cultura, quel prestigio delle università americane che teneva legati per la vita chi le aveva frequentate, non c’è spazio per quel sogno americano che consentiva di arrivare da povero immigrato e creare una vita e una ricchezza (suo nonno era un immigrato tedesco).

In questi anni gli USA non sono stati solo i guardiani (in realtà gli sceriffi) del mondo: hanno anche finanziato progetti di sviluppo dei Paesi più poveri.

Finito. Tutto.

Chi perde l’hard power può riconquistarlo. Una batosta, un fallimento economico, la perdita di un’elezione o di un posto di potere non sono la fine della storia.

Riconquistare il soft power è quasi impossibile. Ricostruire ciò che si basa su fiducia e credibilità è una mission impossible, anche per Tom Cruise.

Un mondo dominato dall’hard power è spesso crudele, schiaccia l’umanità, ed è ciò che sta accadendo. La scelta USA lascia un vuoto di potere che verrà colmato . Da chi non so, anche se posso fare supposizioni. So però che inseguire le regole che Donald vorrebbe imporci è rischioso.

Dialogo interiore

Sun, 16 Mar 2025 11:32:41 GMT

Spesso le diverse parti di noi discutono tra loro ...

Ciascuno di noi chiacchiera con se stesso. Anch’io e ogni tanto mi sgrido un po’.

�� Stai rompendo l’anima a tutti con il tuo stress. Continui a lamentarti!

��‍♀️ È vero, e non va bene, ma mi sento sopraffatta. Cosa dovrei fare? Dire che va tutto bene?

�� Sui social si raccontano i successi, non i problemi. Soprattutto perché leggono anche persone che magari ti seguono perché vogliono rivolgersi a te come coach, o mentore

��‍♀️ Preferisco che sappiano anche le mie fragilità. Io diffido di chi ha solo successi o, ogni tanto, racconta di aver avuto problemi sempre brillantemente risolti. Ci sono difficoltà che si superano, ma non ti fanno diventare wonder woman!

�� Qui non posso darti torto. Però in questo periodo sembra che tu stia affrontando il drago. Non sei la sola che trasloca, sai?

��‍♀️ Certo che no! e ho già traslocato più volte e ho avuto anche sfighe da trasloco.

�� La solita paura del cambiamento!

Questo non lo puoi proprio dire!

�� Panico da lasciar andare?

��‍♀️ Panico no. Difficoltà sì e paradossalmente difficoltà nel lascia andare le cose.

�� Questo lo capisco. Sei stata costretta a lasciar andare le persone, fisicamente, e ti sei attaccata alla sicurezza delle cose. Però lo sai: ti hanno trovato la sindrome abbandonica anche nell’oroscopo junghiano… Ormai sei adulta: dovresti aver superato tutto ciò.

��‍♀️ Che fesseria. Spesso gli adulti hanno meno coraggio dei bambini. Lo sai che quando ci sono difficoltà trovo le risorse nella mia parte infantile: è la parte migliore di me.

�� Fai un po’ quello che ti pare, ma smetti di lamentarti!

��‍♀️ ��Se non ti va bene, smetti di leggere. E poi di questi tempi fare le vittime va bene, è di moda: lo fanno persone di grande successo e potere.

Il management per paura funziona

Sun, 23 Feb 2025 16:35:08 GMT

Mi dispiace doverlo ammettere: la gestione delle persone attraverso la paura funziona.

I testi di management e leadership raccontano tanti diversi stili di gestione e si discute dell’efficacia di ciascuno. Tra corsi aziendali, curiosità personale e necessità professionale li ho studiati e, naturalmente, mi sono fatta le mie opinioni.

C’è però uno stile di management che non viene citato nei testi, non viene studiato, ma viene messo in pratica spesso: il management per paura.

È un modalità di gestione che sfrutta e crea paura nelle persone che vengono gestite, e funziona.

Mi dispiace ammettere che funziona. Ad essere onesta, nel dover ammettere che funziona mi si rivolta proprio lo stomaco.

Lo incontriamo, spesso.

È il padre-padrone che governa la famiglia col terrore, il marito violento che annichilisce la compagna. E fin qui siamo bravi tutti a condannare.
Ma c’è anche il capo in azienda che governa tramite sfuriate, umiliazioni, minacce di licenziamenti…
Una nota a parte: qualcosa di simile al management per paura può essere applicato anche dal medico in ambito salute o dall’insegnante in ambito scolastico, ma in queste due aree è generalmente meno efficace di quanto sia in azienda o d chi detiene potere politico.

È da condannare?

Eppure il sistema funziona, e anche bene. Quando, in azienda, arrivò un amministratore delegato che governava tramite la paura il fatturato aumentò in maniera notevole e il successo, dimostrato con i risultati economici, rendeva tutto questo legittimo.

Fa un po’ orrore?

Secondo me sì , ma ben pochi si opposero, anche in piccolissime cose.

Pochissimi tra le figure intermedie cercarono di continuare a trattare con rispetto i propri dipendenti. Così la gestione per paura divenne un fenomeno a cascata. E il fatturato aumentava.

La gestione attraverso la paura non è un gioco al massacro: è il gioco dei bulli.

Nasce dal concetto che o si vince o si perde, è l’annullamento della negoziazione, il trionfo del compromesso bieco (uno vince, uno perde).

Poco importa se la vittoria è a breve termine, se nel tempo il dichiarato vincitore subirà danni talvolta più gravi degli apparenti perdenti.

Il management per paura è il trionfo (secondo me solo apparente e provvisorio) di chi è disposto a tutto pur di raggiungere i suoi obiettivi, generalmente materiali o di rivalsa / vendetta, la vittoria dei colossi con piedi di argilla e, soprattutto, può essere giocato bene solo da chi non ha il minimo valore etico.

Chi subisce può solo subire?

In apparenza sì. Sì perché una delle prime regole della gestione del potere attraverso la paura è quella di dividere le persone che potrebbero opporsi, sì perché troppi tra quelli che subiscono si adeguano al gioco e dimenticano che per quanto chi ha il potere sia potente, tanti possono sempre vincere sul singolo.

E, in ogni caso, ci pensa il tempo a far tornare i conti.

A scuola con Harry Potter: fare la differenza

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 Feb 2025 16:14:00 GMT

Se pensi di essere troppo piccole per fare la differenza, prova a dormire con una zanzara. Dalai Lama

Sono passati 20 anni dall’uscita nelle sale del primo film della saga di Harry Potter: è dunque facile trovare i film da rivedere. Io approfitto di questo anniversario per ricordare come alcuni passaggi dei film possono essere estremamente utili per trasmettere concetti e valori ai vostri alunni, e vi sfido a ritrovare sui libri questi stessi momenti.

Bambini, adolescenti (e adulti) hanno spesso timore di essere poco importanti, di non essere abbastanza.

Diventa dunque difficile identificarsi con Harry, il prescelto, anche se Harry Potter non ha certo manifestazioni di arroganza o superiorità.

Ron può aiutare: spesso sembra l’amico gregario, e lui stesso ha crisi di ruolo. Ma rimane pur sempre un protagonista, al centro della scena.

Io sono invece affascinata da Neville Paciock.

Nei primi anni, Neville è un ragazzino cicciottello e imbranato e, anche se a tratti emerge il suo coraggio, risulta sempre sullo sfondo.

Eppure è lui a fare la differenza nella battaglia finale.

È a lui che il Cappello parlante porge la spada di Grifondoro che, come sappiamo, arriva solo a chi è un vero grifondoro, forte e coraggioso.

È lui che uccide il serpente Nagini, l’ultimo Horcrux creato da Vordemort, rendendo possibile la totale distruzione di Vordemort.

Ed è ancora lui, Neville, che nel momento più buio, quando sembra che Harry sia morto, esorta gli altri a continuare a combattere perché non è importante seguire un leader, ma perseguire i valori.

Management per paura

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 Feb 2025 15:46:57 GMT

Uno stile di management che non trovi sui libri

Sugli stili di management, gestione, leadership, esistono tanti testi, infinite teorie e tante spiegazioni utili e interessanti.

Uno stile, però, non viene quasi mai raccontato, ma viene applicato: il management per paura.

In realtà è un’aberrazione, una estremizzazione di stili ben più noti e studiati, ma esiste e si può riconoscere.

La prima volta che l’ho vista applicare è stato in azienda, molti anni fa. Nel discorso di insediamento il nuovo capo ha chiaramente comunicato che coloro che non erano d’accordo con lui potevano andarsene e comunque sarebbero stati licenziati. Ad ogni riunione importante con i quadri o i dirigenti il concetto veniva ripetuto e già nel primo anno abbiamo visto diversi licenziamenti (o eliminazioni) di dirigenti.

Paradossalmente non c’è stata la rivoluzione e neanche qualche boicottaggio. Ho visto persone abilissime a schivare ogni forma di attività mettersi improvvisamente a lavorare, ho visto i risultati economici crescere.

Confesso: ero disgustata.

Poi mi capitò di osservare qualcosa di simile da parte di un medico. Poi l’ho visto ancora, e oggi osservo il fenomeno con maggiore frequenza.

In cosa consiste in ambito medico?

Sguardo duro, poche spiegazioni, nessuna empatia, ascolto del paziente inesistente. Di più: il paziente viene tacitato se parla troppo o se fa domande che il medico ritiene inopportune.

E poi arriva il bello, la ciliegina sulla torta. Anziché spiegare, motivare, convincere, arrivano frasi, domande, affermazioni.

Lo sa che può morire con la patologia che ha?
Si rende conto che se non segue la cura può rimanere paralizzato? (il paziente aveva espresso perplessità alla terapia sull’osteoporosi)
Se non cambia questa brutta abitudine nel giro di pochi anni è morto (per indurre il paziente a dimagrire, fare attività fisica, smettere di fumare)

Funziona? Sì, potrebbe funzionare, o il paziente potrebbe cambiare medico alla velocità del fulmine.

È etico? Secondo me no, ma questo è il mio parere.

I problemi, però, non sono questi, ma altri.

Questo tipo di gestione ha due possibili origini: il complesso di Dio o il burnout.

Il medico che si sente un dio non si porrà mai dubbi, non penserà mai di sbagliare, neanche davanti all’evidenza dell’errore. La medicina, però, non è una scienza esatta.
E poi c’è il burnout. La paura che rende aggressivi, il panico che rende arroganti, l’insicurezza che chiude ogni dialogo.

Alla ricerca della felicità

Mon, 10 Feb 2025 09:29:52 GMT

Il 20 Marzo sarà, come ogni anno, la Giornata mondiale della felicità.

Ti presento un'iniziativa che Elena Dominici ed io abbiamo preparato, con 4 incontri serali dedicati.

4 incontri gratuiti

mercoledì 19 febbraio 2025
mercoledì 5 marzo 2025
mercoledì 19 marzo 2025
mercoledì 26 marzo 2025

Dalle 21.00 su Zoom

Segna le date e segui la pagina FB PensieriFeliciONTHEROAD per i dettagli

Cosa faremo?

Chiacchiere!

Riflessioni

Pensieri felici

Non aspettarti lezioni

Sono incontri a ruota libera

Nati per pensare, riflettere

Spero che vorrai contribuire al dialogo

Serve l’iscrizione

Invia un whatsapp ad Elena al 3475271981

#riflessionidellacarla

#orientarelevele

#pensierifeliciontheroad

Guarigione

Mon, 10 Feb 2025 09:26:35 GMT

Pensi ci siano differenze tra la definizione di guarito e clinicamente guarito ?

Secondo il dizionario dell’enciclopedia Treccani

Guarigione : riacquistare la salute
Guarigione clinica : essenzialmente la scomparsa dei sintomi.

E se, invece, spostiamo il punto di vista…

Ci sono malattie che non permettono la guarigione clinica: sono croniche o lunghissime. Penso anche al mio tumore. Sono passati dieci anni, sto bene, eppure l’oncologo mi ha rinnovato l’esenzione 048 e mi ha detto di continuare i controlli perché è un tipo di tumore che può ancora dare recidive o tumori secondari.

Tecnicamente sono in guarigione clinica (non ho sintomi), ma non sono guarita.

Poi ci sono molte persone che conosco che, con malattie gravi e croniche, che hanno sintomi, ma ritengo si possano ritenere guarite.

Intendo guarigione come accettazione della malattia, conduzione della vita migliore possibile, desiderio di vivere appieno… sono tante le persone così.

Per come la vedo io sono persone che hanno completato il loro viaggio dell’eroe sull’esperienza malattia, un viaggio iniziato con la diagnosi, terminato con la consapevolezza e la conquista di una vita felice, con o nonostante la malattia.

A loro pensavo quando ho creato Percorsi insieme - dalla diagnosi alla felicità e credo, nel tempo, di aver davvero aiutato qualcuno.

Autorizzazioni

Sun, 02 Feb 2025 16:41:58 GMT

L’esempio insegna più delle parole

Non ho dubbi che l’esempio insegni più delle parole, e che abbinando teoria e pratica si impari di più, e meglio.

Vale in famiglia, nell’educazione dei figli. Vale a scuola, nell’insegnamento.

Vale nella vita…

E qui, ora, siamo nei guai.

Siamo nei guai perché da non pochi anni abbiamo davanti esempi che, nella realtà, sono autorizzazioni per liberare i peggiori comportamenti.

Premetto che voto a sinistra e che per molti anni ho fatto attività politica in quel vecchio partito repubblicano romagnolo dove i circoli si chiamavano Casa del popolo: se hai voglia di insultarmi, comincia da qui (ma ti consiglio di non perdere tempo) e se sei un ammiratore di Elon, smetti di leggere, per favore.

Da tempo è difficile trovare, tra i cosiddetti grandi (non in senso anagrafico) esempi da seguire: è molto più facile trovare autorizzazioni ai peggiori comportamenti.

Puoi pensare che un esempio è sempre un esempio, buono o cattivo che sia, ma non è così.

Il cattivo esempio può essere l’amico che beve e ti induce a farlo, persino un padre che picchia una donna.

Fornire un’autorizzazione è ben peggiore. Spesso diciamo che alcuni politici parlano alla pancia del popolo. Scusate, ma dissento completamente.

La pancia è sede di un importante cervello che memorizza, elabora, si occupa di coraggio e autostima e dialoga con il cervello del cuore e della testa. Se davvero la pancia fosse la responsabile del seguito di certe idee o di certe persone, l’intestino avrebbe reazioni molto drastiche e il consumo di farmaci avrebbe un’impennata pazzesca… OK: il mercato dei lassativi ha incrementi notevoli, a due cifre, anno su anno, quindi forse sbaglio .

Riprendo il filo.

Ci sono due aspetti importanti da considerare.

Le autorizzazioni
La fiducia

Quando ci sono situazioni di crisi e di difficoltà le persone estremizzano .

Alcuni diventano più egoisti, altri più altruisti, qualcuno cerca un colpevole.
L’ansia diventa rabbia, il rancore diventa odio.

Se il leader si appella ai peggiori istinti, fa diventare legittimi i comportamenti legati a quegli istinti.

Hitler non ha inventato il razzismo e nemmeno l’antisemitismo. Ha però autorizzato, reso legittimo, giusto, quel razzismo e quell’antisemitismo che esisteva nel popolo tedesco annichilito e impoverito dalla sconfitta nella prima guerra mondiale.

Da tempo la nostra società ha cambiato il ranking dei valori , e il denaro è balzato spesso al primo posto. Poi, con sempre più intensità, il denaro è diventato potere e ogni modalità per ottenere denaro e raggiungere il potere è diventata legittima.

Non c’è un singolo vero colpevole di tutto ciò. Credo si tratti di una incontrollata estensione del consumismo e di altre conquiste. Quello che contesto a non pochi leader di oggi è l’esasperazione del trend, la manifestazione che tutto è legittimo per fare denaro e l’indiscriminato uso del denaro ai fini del potere.

Un po’ come quei bulli che, essendo più grandi e forti, pestano e denigrano il bambino più piccolo.

Urlare voglio e agire anche calpestando molti per ottenerlo è legittimo, se si hanno denaro e potere. Nel suo piccolo il marito che guadagna con moglie e figli a carico è legittimato, poiché ha il denaro, ad esercitare qualunque forma di potere.

C’è di più.

La democrazia è faticosa.

Lo stesso Libro dei mutamenti ricorda che il male cresce fino ad un certo punto, ma contiene in sé il germe della sua sconfitta. Il male può crollare persino senza il contributo dei buoni.

Il bene, invece, richiede azioni, lavoro e fatica per essere mantenuto, quando raggiunto.

Ottant’anni di democrazia hanno evidentemente stancato molti, che ora la danno per scontata e pensano persino di barattarla con un po’ di denaro e sicurezza (fittizia).

Un buon leader può smovere le folle, soprattutto se sono stanche.

Ed è per questo, ripensando a politici che hanno messo in gioco, e sacrificato, la vita in nome della democrazia e del bene comune, di valori in cui credo, che trovo fastidioso (è un eufemismo) certe scelte di oggi.

L’accoglienza ha poco a che fare con quel politically correct che qualcuno sta cercando di imporre, e l’ecologia (letta come rispetto del pianeta) non è fatta solo da campi sacrificati ai pannelli solari o auto elettriche che molti non potranno mantenere.
Lo sviluppo non è nei grattacieli green per pochi ricchi (e rischiano di diventare ghetti), ma nell’equilibrata crescita del tessuto sociale a beneficio comune.

Riconosco i limiti della sinistra, soprattutto quando diventa radical chic, e sono delusa dall'incapacità di offrire alternative costruttive a ciò che non piace.

Ma non posso neanche accettare una legge punitiva verso la maternità surrogata da parte di chi guarda ammirato e coltiva l’amicizia verso una persona che ha abbondantemente fatto uso di maternità surrogata: lui va bene perché è tanto, tanto ricco?

Non posso accettare i due pesi-due misure che sono invece la prassi del governo.

Vorrei rafforzare la democrazia parlamentare, non esautorarla con il falso alibi del potere al popolo, gestito in maniera strumentale, e non accetto il vittimismo dai potenti del Paese.

Per me è impossibile avere fiducia in chi parla in un modo e agisce in un altro, adducendo strani pretesti e dichiarandosi vittima di chi ha idee diverse.

Secondo me la fiducia si crea con l'esempio e la coerenza tra ciò che si dice, ciò che si fa e ciò che si è. Sono obsoleta: il vecchissimo sapere, saper fare e saper essere è ancora una linea guida fondamentale per la mia vita.

Insomma, il mondo di oggi mi è scomodo, e tanto, e anche per tanti altri aspetti.

Forse sono solo vecchia o, più probabilmente, sono sbagliata e impicciona perché ho sempre contestato a favore dei diritti civili, anche quando non mi riguardavano in prima persona.

Linguaggio e salute

Sun, 02 Feb 2025 16:03:56 GMT

Dedicato a chi si occupa di salute

Il linguaggio, le parole che usiamo, e quelle che usa il medico, hanno un ruolo per migliorare la salute.

La programmazione neurolinguistica (PNL) è nata proprio dallo studio del linguaggio e dall’applicare le parole per migliorare qualità di vita e interazioni con gli altri.

Ho studiato a lungo la PNL, ho frequentato molti corsi. E l’ho applicata per molti anni (lo faccio ancora) nella mia vita e nel mio lavoro.
Ho inserito molti concetti ed esercizi di PNL nei corsi che ho tenuto a chi opera in ambito salute: sono davvero utili.

Poi ho deciso di preparare un corso on line su Udemy Cosa me ne faccio della PNL?

Non è un corso tradizionale, non dà accesso a certificati. È un racconto, con spiegazioni di teoria, esercizi pratici, riflessioni, e alcuni esempi, di come si può usare la PNL nel quotidiano, nella vita e nel lavoro.

Ed è dedicato in particolare a chi si chiede se studiare la PNL e alle tantissime persone che hanno frequentato corsi di PNL, acquisito certificati, e poi non hanno mai usate realmente le nuove competenze.

Nel video allegato trovi un frammento del corso.

Modifica la tua mappa del mondo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 02 Feb 2025 10:03:43 GMT

Esercizio in visualizzazione guidata

Il concetto di Mappa del mondo è proprio della programmazione neurolinguistica (PNL). Per me è stato una rivelazione, quando ho studiato PNL, e mi è stato particolarmente utile: lo sai che rendendo più flessibile la tua mappa del mondo allarghi la tua zona di confort?

Ho studiato a lungo la PNL, ho frequentato molti corsi. E l’ho applicata per molti anni (lo faccio ancora) nella mia vita e nel mio lavoro.

Ho inserito molti concetti ed esercizi di PNL nei corsi che ho tenuto a chi opera in ambito salute: sono davvero utili.

Poi ho deciso di preparare un corso on line su Udemy Cosa me ne faccio della PNL?

Nel video allegato trovi un frammento del corso: un breve esercizio di mia invenzione che è piaciuto e servito a tanti.

Come passare dalla discussione alla lite

Mon, 27 Jan 2025 11:22:29 GMT

Se due individui sono sempre d'accordo su tutto, vi posso assicurare che uno dei due pensa per entrambi. - Sigmund Freud.

Avere opinioni diverse è frequente, ed è sano. Gli scambi di opinione servono, vanno bene, ed è facile che si trasformino in una discussione.

Per passare da uno scambio di opinioni a una vera lite, invece, serve una notevole abilità. Quindi, considerando il mondo attuale pieno di rabbia, ti offro alcuni suggerimenti per trasformare un banale scambio di opinioni in una lite fantastica.

Mettiamo il caso di una coppia. Uno dei due (A) cucina qualcosa di nuovo. L’altro (B) si mostra perplesso.

A: ti piace?

Si potrebbe mentire, ma B sceglie la sincerità.

B: non tanto. Mi sembra troppo speziato.

A potrebbe limitarsi a dire “ peccato, a me piace ” e tutto finisce qui, o potrebbe fare commenti sul valore alimentare delle spezie, e potrebbero parlarne.

Per far sorgere la lite serve una notevole abilità e una buona dose di fantasia.

A: ecco, ho cercato la ricetta, comprato gli ingredienti, cucinato per ore e tu non apprezzi .

È un inizio, ma insufficiente. Alternative?

Non apprezzi mai niente di quello che faccio per te!

Molto meglio, soprattutto se detto con tono di voce alterato. A ha alzato il livello della discussione e il “mai niente” è un tocco di classe: l’uso della generalizzazione (mai) è utile.

Per migliorare ancora si potrebbero richiamare vecchie liti e rancori , ed evidenziare “ tutto quello che faccio per te è sempre molto di più di quello che fai per me ” o “ cucinare dopo una pesante di lavoro è stato un grande sacrificio, e tu disprezzi e svaluti quello che faccio ”.

Ecco, va quasi bene, perché B ha diversi spunti per reagire e, se lo fa con sufficiente rabbia e magari rinfacciando a sua volta vecchi rancori, è certo che uno dei due uscirà sbattendo la porta o almeno dormirà sul divano.

Capito il trucco?

Alzare il tono della voce e il livello del contendere, spostando l’argomento su qualcosa di più importante e profondo del motivo iniziale è un’ottima modalità.

Per scatenare la lite è anche utile far sentire l’altro in colpa, possibilmente con un’affermazione che, nel contempo, possa ferire. Questo fa sì che al 90% scatti un meccanismo di autodifesa che comporta una reazione simile.

E poi ci sono le frasi quasi infallibili, da buttar lì nel bel mezzo della discussione.

Tutti dicono che ho ragione io!

Vittoria per 3 a 0 quasi certa.

Già, perché si parte con un’altra generalizzazione (tutti), che è sempre un’ottima forma per chiudere la porta a pareri diversi.

Dicono che ho ragione io. Io ho ragione, tu hai torto.

Un punto per la soddisfazione dell’ego,
un punto per aver affermato la superiorità
e un punto per aver schiaffeggiato l’autostima dell’altro, che ha ovviamente torto.

Certo… si potrebbe reagire.

Chiedere chi sono i “ tutti ” di preciso (metodo classico per smontare la generalizzazione)
Chiedere esplicitamente su che cosa ha ragione, magari insinuando che sia stata data ragione per un descrizione artefatta e falsata del motivo iniziale del contendere.

Ma così si rischia una faida che prosegue per generazioni!

A testa alta

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 19 Jan 2025 07:14:36 GMT

Non un invito all’orgoglio o all’autostima, ma alcune riflessioni utili su collegamenti inconsci.

La comunicazione non verbale e paraverbale sono in diretto collegamento con il nostro inconscio.

Così, conoscere almeno i primi rudimenti di comunicazione non verbale aiuta a conoscere meglio gli altri, interpretare il loro pensiero, comprendere i loro bisogni.

Aggiungo, per chi ha già qualche conoscenza di programmazione neurolinguistica, che la postura, i movimenti, il tono di voce, contraddistinguono le tre tipologie: visivo, uditivo e cinestesico.

Ciò che, invece, probabilmente tutti sappiamo, ma non ci soffermiamo mai a riflettere in merito, sono i collegamenti tra stato d’animo ed elementi di comunicazione non verbale, e come questi possano davvero aiutarci a vivere meglio. È importante ricordare che esiste un collegamento reciproco tra stato d’animo e non verbale .

Mi spiego meglio.

Qualunque sia la nostra postura abituale, quando siamo tristi o preoccupati la nostra prima, spesso inconscia, reazione è quella di abbassare le spalle, incassare la testa, abbassare i bordi delle labbra (una sorta di sorriso al contrario). Quando siamo allegri la nostra postura è esattamente l’opposto.

E allora? Testa alta, sorriso stampato, spalle bene in fuori: credetemi, non risolve i problemi, ma cambia subito l’umore, e lo spirito con cui affrontare quello che non va.

Analogamente: se siamo in uno stato d’animo d’ansia il respiro si fa più corto e affrettato, il tono di voce più acuto e le parole escono molto più in fretta.

Uno sforzo volontario per respirare a pieni polmoni, modulare il tono di voce e parlare più lentamente … e l’ansia si attenua.

Provare per credere!

Io so cosa è meglio per te

Mon, 13 Jan 2025 17:03:43 GMT

A quasi tutti è capitato di dirlo o di sentirselo dire: facciamo qualche riflessione in merito.

Qualcuno lo dice apertamente, qualcuno lo manifesta con i fatti, ma ci sono molti che pensano di sapere cosa è meglio per gli altri.

Parto da qui: ci si trova davanti qualcuno che pensa di parere cosa è meglio per te.

Evito anche solo di ipotizzare che la motivazione sia di pura cattiveria o manipolazione, anche se di questi tempi forse bisognerebbe pensare anche a queste situazioni. Mi limito a ragionare su ciò che viene detto, e fatto, in buona fede, magari anche con affetto.

Però ...

Chi afferma di sapere cosa è meglio per altri manifesta un temporaneo (o cronico) livello di empatia più scarso di quello di Elon Musk!

Nessuno, e dico nessuno, può conoscere con certezza il futuro (e lo affermo anche se studio e maneggio l’I Ching da 50 anni).
Il banale concetto di meglio /peggio, come la dicotomia giusto – sbagliato è limitativa, limitante e ha rovinato molte vite.
Ogni scelta ha conseguenze a breve e a lungo termine: chi pensa di sapere cosa è meglio per qualcun altro a cosa pensa realmente?

( ho parecchi esempi di scelte che, a breve termine, sembravano perfette, e a lungo termine si sono rivelate disastrose, o viceversa )

Ma è importante capire da dove parte questa convinzione, sia per potersi proteggere che per non subire danni.

A volte, soprattutto da parte dei genitori, c’è un forte desiderio che i figli realizzino i sogni che non sono riusciti a concretizzare loro stessi.

Un esempio? Mio padre sosteneva che era meglio che mi laureassi in farmacia, ma la scelta nasceva dal fatto che lui avrebbe desiderato fare il farmacista, e voleva realizzare il suo sogno attraverso di me.

Spesso ci sono drastiche convinzioni che qualcosa, un tipo di studi, un lavoro, un obiettivo, sia in assoluto “meglio”: in genere dipende dal personale ranking di valori che viene sbandierato come l’unico accettabile.

Esempi? Chi ha ai primi posti valori come carriera, prestigio, denaro, non può assolutamente comprendere chi, invece, ha valori preminenti come famiglia, tempo libero, qualità di vita…

E poi ci sono le paure dominanti , prime tra tutte la paura del fallimento.

Chi soffre di paura del fallimento, in qualunque forma, cerca di evitare che una persona a cui vuol bene si metta a rischio.

In tutto questo, ed è solo la punta dell’iceberg, manca la consapevolezza che:

una persona può riuscire laddove tu hai fallito
se una scelta si rivela fallimentare, ma è stata scelta, diventa un errore da cui imparare, mentre non si impara da un errore fatto per suggerimento di altri
una decisione che sembra vincente oggi può essere un disastro domani, e viceversa

Infine, che sia intenzionale o no, dire a qualcuno che “ io so cosa è meglio per te ” dimostra scarsa fiducia verso quella persona e ha gravi conseguenze sulla sua autostima.

Esempi? Su questo argomento sono ferratissima. Vengo da una famiglia dove più o meno tutti pensano, o pensavano, di sapere cosa è meglio per me. Ho sofferto di scarsa autostima per moltissimo tempo (oggi va meglio, ma mica tanto) e mi sono salvata solo grazie a un’anima profondamente ribelle.

Ed eccomi all’altra faccia della medaglia: come vive chi si sente dire che qualcun altro sa cosa è meglio per lei (o per lui) .

Personalmente, come ho dichiarato, sono ribelle e un po’ anarchica.

Mi obbligo a superare i primi istinti, che vanno dal vaffa alla fuga (a 23 anni ho scelto di vivere a 300km dalla mia famiglia, ma avrei voluto che la distanza fosse maggiore) passando attraverso il desiderio di aggredire, verbalmente o fisicamente non importa.
Poi sento emergere un fortissimo desiderio di fare esattamente il contrario di ciò che mi viene “suggerito”.
Infine scelgo di respirare, meditare e vagliare attentamente la situazione, cercando la concordanza tra testa, cuore e pancia. Non sempre serve per prendere le decisioni “giuste”, che non esistono come parametro assoluto, ma serve per capire cosa voglio e cosa sono disposta a rischiare.

E le scelte di cui mi sono pentita sono davvero pochissime, ma ho imparato molto dai miei errori.

L’alternativa? Fare la brava bambina e lasciare che qualcun altro decidesse tutto al posto mio. Ho conosciuto qualcuno che ha fatto, inconsapevolmente, questa scelta: non funziona!

#riflessionidellacarla

Felice 2025

Sun, 29 Dec 2024 15:58:39 GMT

Riflessioni e auguri per il nuovo anno

Se hai già letto gli oroscopi, o guardato il mio video sulle previsioni dell’I Ching, hai già scoperto che il 2025 è un anno pieno di promesse e positività.

Possiamo sperare, accontentarci, fare progetti (anche ambiziosi), e attendere che il nuovo anno realizzi sogni e desideri.

Quasi quasi non serve neanche farti gli auguri…

E invece no: gli auguri servono sempre e in particolare proprio per questo 2025, che sembra così promettente.

Io mi auguro, e ti auguro… coraggio.

Ti auguro il coraggio di essere umano , in questo mondo che sembra premiare solo i bulli.
Ti auguro il coraggio di sognare , in una società che parla solo di obiettivi concreti e, spesso, economici. Il soldi servono, ma sono un mezzo, non un fine.
Ti auguro il coraggio di guardarti dentro , di conoscerti a fondo, e di accogliere tutto ciò che sei: il coraggio di volerti bene, sempre
Ti auguro il coraggio di essere libero , di cercare la tua strada, anche sbagliando, senza cercare di soddisfare ciò che genitori, figli, amici, capi, vogliono che tu sia
Ti auguro il coraggio di amare senza condizion i, e di lasciare senza riserve chi ti impone condizioni per amarti (quello non è amore)
Ti auguro il coraggio di lasciare andare , non perché il decluttering è di moda (ma non si chiamava buttar via ciò che non serve?) ma perché è tempo di ridurre i pesi che porti sulle spalle
Ti auguro la forza di essere gentile, accogliente, compassionevole, in un mondo che chiama tutto ciò buonismo con disprezzo
Ti auguro il coraggio di non odiare, in questa società che fa dell’odio un punto di forza, e dell’amore una debolezza

A volte serve coraggio per vivere, per andare avanti, coraggio per essere umani.

Ti auguro coraggio in questo 2025, per essere felice, per amare, per coltivare la speranza e scegliere, sempre la luce.

Felice 2025

Le previsioni dell’I Ching per il 2025

Sun, 29 Dec 2024 15:52:09 GMT

Pronti per il nuovo anno?

Non importa: arriverà comunque.

Ecco quindi cosa ci racconta, e ci consiglia, l’I Ching per il 2025.

Ascolta, attentamente, se vuoi: è un anno importante!

È pur sempre Natale?

Sun, 22 Dec 2024 09:23:03 GMT

Nella vita capita che ci siano giorni di Natale strani…

Questo post è dedicato a chi deve affrontare un Natale diverso, difficile.

A te, che affronti una malattia, e ti chiedi se sarà il tuo ultimo Natale.
A te, caregiver, che cerchi di creare l’atmosfera di Natale, ma senti solo preoccupazione e stanchezza
A te che conti le sedie vuote attorno al tavolo

Pensi di non accorgerti neanche che è Natale.

Le luminarie, la gente che fa acquisti, le pubblicità scintillanti ti danno persino un po’ fastidio.

Le musiche natalizie un po’ ti irritano, un po’ ti commuovono.

So cosa sono i giorni di Natale così.

Ma è pur sempre Natale. Non le luci, i regali, le pubblicità, e neanche i pranzi, la famiglia riunita.

Natale è una promessa.

La promessa che il buio lascerà spazio alla luce, perché il bene trionfa, anche quando non ci credi più.

Natale è la promessa della pace in terra agli uomini di buona volontà, e io ci credo persino guardando le tante, troppe, guerre e cattiverie.

Natale è la promessa che l a gioia e la salvezza non arrivano dal fasto, dal successo, dal clamore e dall’arroganza, ma da qualcosa di piccolo e fragile come un neonato nato in difficoltà.

E spetta a tutti noi permettere a quel neonato di crescere e diventare grande.

Natale è speranza.

E sono 66!

Sun, 22 Dec 2024 09:12:37 GMT

Ho alcune tradizioni: ogni anno, all’arrivo del mio compleanno, mi metto a riflettere… e scrivo.

Scrivere è una modalità che amo, e che mi permette di collegare la mia parte razionale (controllo sintassi e grammatica) con quella più emotiva e intuitiva (i pensieri vanno a ruota libera).

Ci siamo: oggi è il 17 dicembre e compio 66 anni.

In epoca romana questi erano i giorni dei saturnali, del mondo rovesciato, del potere e della libertà degli schiavi. Mi piace, molto. Mi sento a mio agio nel rovesciare il mondo.

Ovviamente è tempo di bilanci e visto che il mio compleanno è molto vicino alla fine dell’anno faccio un bilancio unico. È un affare!

Tracciare un bilancio significa spesso anche darsi martellate sui calli: farlo solo una volta all’anno invece che due, come sarebbe se avessi il compleanno in un altro periodo, è un bel vantaggio per una come me.

L’altro aspetto è che in un bilancio si cercano anche i pregi, gli aspetti positivi: non riuscirei proprio a farlo due volte senza sentirmi idiota!

È stato un anno difficile, seguito ad anni difficili. Non mi sono abituata, ma man mano ho imparato.

Quest’anno, grazie alla mia fantastica psicoterapeuta, ho imparato a mettermi al primo posto e a pensare solo a me.

Se pensi che abbia passata una vita da altruista che si sacrifica per gli altri, sta prendendo un grosso abbaglio, però ho sempre tenuto conto delle esigenze degli altri: in particolare mio padre e mio marito. Ora sono entrambe nell’altra stanza e io sono al primo posto.

La vita mi ha insegnato molto presto che alcune cose, semplicemente, succedono, e noi possiamo solo (solo?!) decidere come viverle. Mi sono specializzata in piano B, ma anche C e D.

Sono testarda, e nel viaggio dell’eroe il mio archetipo è quello del folle, del ribelle.

Ho fatto le mie scelte , sempre, nonostante l’attenzione ad altri. A 23 anni ero fuori di casa, a Milano, da sola. Ho comprato casa, fatto il lavoro che volevo, fatto carriera.

Ho fatto errori , ma il bello degli errori fatti per proprie decisioni, anche se sbagliate (al momento le consideravo valide) è che non ho rimpianti. Ti par poco?

Quando è stato il momento di scegliere tra carriera (potevo diventare amministratore delegato) e qualità di vita, ho scelto la qualità di vita. Anche se questo ha comportato, nel tempo, annidi difficoltà economiche, quando mi sono dovuta fermare a causa di un tumore, non sono pentita.

Mi è sempre dispiaciuto non avere riconoscimenti di stima da mio padre, l’unico genitore che ho conosciuto.

Però, oggi, alla mia non più verde età, posso dire che gli attestati di stima e affetto che ricevo anche da persone che non conosco, che hanno frequentato i miei corsi o fatto incontri di coaching con me, sono molto più gratificanti. Ringrazio tutti dal profondo dell’anima. Non sono sicura di meritarmi davvero le belle cose che mi dicono, ma me le godo tutte!

L’ultimi anno è stato praticamente un anno sabbatico. Al compleanno dei 65 anni c’era Francesco molto malato, a Natale era in ospedale e a capodanno ero appena rimasta vedova.

Tra la burocrazia, le decisioni da prendere e, per non farmi mancare nulla, un periodo di depressione, mi sono chiusa in me stessa: avevo bisogno di me.

Ora ho una casa da comprare e un trasloco da fare, ed ho anche sogni e progetti.

Se la vita non mi mette i bastoni tra le ruote, al prossimo compleanno mi vedrai trionfante, altrimenti… so che ce la posso fare comunque.

Se fossi Babbo Natale

Sun, 22 Dec 2024 09:05:11 GMT

Anche quest’anno arriva il Natale, il primo senza Francesco, ma non è tempo di rimpianti o malinconie. È tempo di sogni e speranza, come deve essere il Natale.

Ed ecco... il pensiero viaggia. Cosa regalerei se fossi Babbo Natale?

A dire la verità mi sento molto più simile alla Befana , ma, come ho letto giorni fa in un bellissimo post di cui non ricordo l’autore, Babbo Natale esiste: è lo spirito stesso del Natale che lo rende reale, e concreto.

Forza, allora, cosa regalerei se fossi Babbo Natale?

La risposta arriva, forte e chiara: affetto incondizionato .

Molti (troppi) crescono, da bambini, con diverse forme di affetto condizionato: se sei bravo, buono, bella, ti voglio bene. Se sgarri, ti voglio meno bene.

La storia continua nell’amicizia, che amicizia non è.

Da adolescente è quella bella, o quello forte, che beneficia dell’affetto. Meno sei bella, o forte, meno affetto ti circonda.

Da adulti il mondo si divide, ma la faccenda non cambia.

Chiamiamo amicizia qualcosa che si basa sull’utilità: più mi sei utile più ti dichiaro amicizia. Chiamiamo amore qualcosa che si basa sul riempire dei vuoti: se corrispondi ai miei bisogni, o ai miei sogni, ti amo, altrimenti…

Come Babbo Natale vorrei scardinare tutto questo e portare affetto incondizionato, indipendente da quanti meriti si hanno. Affetto solido, infrangibile, costante .

Chiariamoci bene: l’affetto incondizionato non ha nulla a che fare con i comportamenti di certi genitori, al contrario.

Perché se ami incondizionatamente un figlio non hai bisogno che corrisponda ai tuoi desideri, o compensi le tue carenze, e non ti servirà picchiare un insegnante se evidenzia i suoi difetti, o i suoi limiti.

Se vuoi bene ad un amico incondizionatamente non ne misurerai l’utilità, non proverai rancore se ti delude, e potrai anche perderlo o lasciarlo andare lungo la strada, soprattutto se riconosci che era solo un rapporto superficiale.

Se ami incondizionatamente un partner lo prendi per quello che è, non dovrà riempire i tuoi vuoti, e saprai sempre che non ti appartiene perché l’amore incondizionato non è possesso.

E, soprattutto, se ami te stesso incondizionatamente (e questa è la parte più difficile) saprai accettare le tue parti, modificare ciò che non ti corrisponde più, e potrai accogliere tutto ciò che sei.

L’affetto incondizionato sceglie “chi e cosa, in mezzo all’inferno che costruiamo stando insieme, non è inferno, e sa farlo crescere” (lo spunto è di Italo Calvino ne Le città invisibili).

E questo è il mio regalo, se fossi Babbo Natale, e il mio augurio per questo Natale 2024: saper amare incondizionatamente, e incontrare affetto incondizionato.

Vivere l’incertezza

Sat, 02 Nov 2024 15:45:46 GMT

Non è facile, ma si impara a vivere nell’incertezza.

Certezze, sicurezze: la loro ricerca è in qualche modo insita nella natura umana. Servono?

Qualcuno confonde la sicurezza col denaro, qualcuno cerca certezze nei dogmi. Qualcuno pensa che le certezze, gli assolutismi, tolgano ansie e timori dalla vita.

Non è così.

Appartengo ad una delle generazioni che non ha conosciuto in prima persona la guerra, che ha vissuto miglioramenti economici, aumento della vita, benessere.

Non eravamo pronti ad affrontare le incertezze, tante, che oggi si presentano nel nostro mondo.

Io ho imparato, almeno parzialmente, dalla vita e dalla malattia e vivere nell’incertezza, facilitata in questo da una mia tendenza personale al dubbio.

Ovviamente vivo, talvolta, paure. Vorrei sicurezze, forse.

Con l’avanzare dell’età, però, ho scoperto una cosa che per me è stata illuminante.

Non è la sicurezza che mi serve. Quella fondamentale, quella che si prova tra le braccia della mamma, mi è stata sottratta molto presto, e nulla poteva sostituirla.

Non sono le certezze che mi servono. Ne ho pochissime, e metto in discussione anche quelle .

Non disdegno la sicurezza economica, ma ho vissuto periodi di alti e bassi, molto alti e molto bassi, e ne sono sempre uscita indenne.

Desidero la certezza dell’amore da e per le persone che amo, ma ne ho perse diverse lungo la strada…

Non sono certezze o sicurezze che mi hanno consentito il ben-essere profondo o che mi permettono di essere felice, a modo mio, ovviamente.

E non sono certezze o sicurezze quelle che auguro ai miei amati nipoti.

È la speranza quella che serve, quella che auguro, quella che desidero.

Il patto di fiducia e la salute

Sat, 02 Nov 2024 15:37:59 GMT

Un patto complesso e composito

Il patto di fiducia sulla salute è il più complesso e composito.

Globalmente è basato sul concetto che la comunità, la società, lo stato, il potere, tiene in considerazione la salute del cittadino e il cittadino fa quanto in suo potere per la propria salute. Ma gli attori sono tanti: medico, infermieri, farmacisti, personale delle strutture, pazienti, caregiver…

A complicare ulteriormente l’analisi del patto sulla salute ci sono elementi di storia: tra tutti i patti sociali è quello che ha subito il maggior numero di cambiamenti nel tempo.

C’è un aspetto che riguarda il patto tra medico e paziente, tra Stato e cittadino, paziente e caregiver, e tante altre sfaccettature.

Oggi mi interessa parlare del patto di fiducia tra medico e paziente.

In termini temporali è il patto di fiducia più giovane tra quelli che governano il benessere della persona. Per secoli il medico è stata una figura lontana, irraggiungibile, reale solo per pochissimi ricchi e potenti.
La salute della maggior parte era affidata al farmacista, all’erborista, nel Medio Evo alla signora del castello, e il medico non veniva neanche considerato.
In linea di massima il vero patto di fiducia tra medico e paziente si è instaurato, nei Paesi occidentali, dal dopoguerra ed è cresciuto con i sistemi sanitari che sono stati creati man mano.
La nascita di farmaci sempre più efficaci, di strumenti diagnostici sempre più raffinati e di strutture ospedaliere alla portata di tutti hanno fatto sì che la relazione medico-paziente sia diventata un dato di fatte presente quotidianamente nella nostra vita.
Ma la storia di questa relazione è molto recente.

Il patto tra medico e paziente è giovane, e fragile.

Da parecchi anni la maggiore scolarizzazione dei pazienti e l’accesso a internet ha portato alla messa in discussione del medico e delle sue scelte. Il medico non ha gradito.

L’altra faccia della medaglia è che da anni il paziente lamenta le scarse capacità comunicative del medico, la carenza di dialogo e di attenzioni umane .

Sono problemi noti, testimoniati da tantissime cause legali, articoli, ricerche scientifiche… si sapeva. Si sa .

La pandemia ha dato un grosso colpo: un terremoto devastante.

Latitanza di medici vicini ai pazienti e eccesso di presenza di medici sui media, troppo spesso con creazione di panico nella popolazione.

E poi la pandemia ha dimostrato che non tutto è curabile…

Sono stati fatti grossi errori.

I medici presenti e attenti hanno invece pagato con sovraccarichi di lavoro e di stress, sensazioni di impotenza e, per molti, burnout verso il quale le strutture hanno prestato scarsa attenzione.

Il dopo pandemia è stata un’occasione persa.

In Italia invece si intensificare la medicina di base, il medico di riferimento, l’attenzione e la cura della persona, sia medico che paziente, si è ampliata la lontananza tra medico e paziente.
Il medico di base è stato trasformato in burocrate, le visite specialistiche sono ormai un dialogo tra medico e computer, con occasionale presenza e partecipazione del paziente.
Il paziente non si fida più del medico, e men che meno delle strutture sanitarie.
Il medico non si fida dello Stato, delle strutture.

Chi ha scelto la professione medica per motivi economici è frustrato e disilluso, ed è peggio per chi ha scelto la professione medica per svolgere un ruolo chiave nel benessere della società.

Il patto di fiducia è frantumato.

Ed è drammatico pensare quante e quali sfide sono prevedibili per il futuro.

Servirebbe un vero impegno di tutte le parti coinvolte per ricreare il patto di fiducia, ma non se ne vede la volontà.

Chi ha trovato un medico di cui potersi fidare… lo tenga ben stretto. E piena solidarietà ai medici che fanno davvero il medico.

Insegna a sperare

Sat, 02 Nov 2024 15:31:19 GMT

Un insegnate può fare la differenza

Credo che un insegnante possa fare la differenza nella vita dei suoi studenti.

Avrei tanti aneddoti personali da raccontare, ma non oggi.

Ripensando, però, scopro che tutti gli insegnanti che hanno fatto la differenza positiva nella mia vita avevano una cosa in comune: mi hanno regalato speranza.

Ha scritto Gianni Rodari , grande giornalista e grande educatore:

Se io avessi una botteguccia

fatta di una sola stanza

vorrei mettermi a vendere

sai cosa? La speranza.

Concordo .

Credere in un bambino, o in un adolescente, fa la differenza.

Credere significa trasmettergli la convinzione positiva del “ ce la puoi fare ” che si traduce per quel bambino, per quell’adolescente, in ciò che è il mio mantra, e lo è stato nei momenti più duri: ce la posso fare.

Non servono genitori paracadute, insegnanti severi o tolleranti, colti o dotti. Sì, servono, ma non fanno la differenza.

È più importante dire puoi imparare invece di sei bravo.

Sentirsi dire sei bravo fa piacere, ovviamente, ma avere vicino qualcuno che crede in te, che pensa fermamente che tu possa imparare, regala il futuro, e la speranza.

Si è frantumato il patto di fiducia sociale

Mon, 28 Oct 2024 08:42:51 GMT

Non sono nostalgica, ma sono abbastanza vecchia per ricordare tempi diversi.

Il patto di fiducia sociale è a pezzi (con qualche eccezione).

Il patto di fiducia sociale è quello che consente ad una società di essere sana, svilupparsi, guardare al futuro con serenità.

Ha poco a che fare con quale partito governa, a meno che non ci si ritrovi in una dittatura violenta : anche se non ho votato, e non voterei, i partiti che sono al governo oggi, anche se ho parecchie cose da contestare, non imputo al governo la rottura del patto di fiducia sociale, né ai governi precedenti. Fondamentalmente sembra che siano tutti partecipi e corresponsabili del dissesto, ma le colpe sono più di non saper percepire e gestire la situazione che di averla causata.

Aggiungo che, secondo me, il patto è frantumato a livello internazionale, coinvolgendo molti Paesi. E poi… cercare colpe serve a poco se non è finalizzato ad eliminare ostacoli e trovare soluzioni.

Io credo che siamo verso la fine del tempo iniziato con la rivoluzione industriale.

Predominano rabbia e depressione, a cui si aggiunge una terribile incertezza.
Manca un disegno del futuro, situazione aggravata dal fatto che la tecnologia si evolve con una rapidità tale da rendere molto difficile la comprensione e l’adattamento a buona parte della popolazione.

Ho vissuto in anni con l’inflazione che rasentava il 20%, eppure erano meno incerti di oggi.

È vero che i bonus possono essere un aiuto, ma non sono certezze.
Le regole cambiano ogni anno.
Mio padre sapeva quando e con quale cifra sarebbe andato in pensione. Io non ho il coraggio di andare a fare i conteggi.
Trent’anni fa ho acceso un mutuo per comprare casa; ogni anno aumentava la cifra da pagare, ma sapevo che ogni anno sarebbe aumentato il mio stipendio. Oggi… sarebbe impossibile.
Il mio primo stipendio, neolaureata al primo impiego, era ritenuto molto basso, eppure era più del doppio di quanto si vedono offrire oggi i giovani nelle stesse condizioni.

Le basse percentuali di votanti evidenziano la sfiducia verso i governanti e le istituzioni, e da questo nascono ansia, rabbia, desideri di rivalsa (sembra che vincano solo i furbi e che molti dei nostri governanti non abbiano idea della vita reale dei cittadini).

Eccezioni?

Secondo me sì, qualcuna c’è. Mi riferisco ad alcuni amministratori locali. E poi ci sono le persone, le singole persone, e lì, nei rapporti umani, si può trovare ancora la speranza.

Il patto di fiducia a scuola

Mon, 14 Oct 2024 15:59:46 GMT

Il patto di fiducia scolastico si è sfilacciato poco a poco, e ora rimangono pochi, sottilissimi fili.

Entrambe i miei genitori erano di famiglia contadina.

La famiglia di mio padre era molto povera, vivevano in montagna, fino a quando mia nonna decise di scendere in città e aprire un ristorante, con l’obiettivo di far studiare almeno i due figli maschi più giovani. Mio padre si laureò grazie ad una borsa di studio.

La famiglia di mia madre era più benestante, ma sempre contadina. La mia bisnonna materna sapeva leggere e scrivere, cosa strana per quei tempi. Riuscì a mandare all’università il figlio più giovane (l’undicesimo!). Era una vera zdora romagnola, qualcosa di intermedio tra un generale e una matriarca. Convinse, e costrinse, i nipoti a studiare. Mia mamma avrebbe, oggi, 100 anni compiuti. Lei, le sue sorelle e i suoi cugini sono stati un’intera generazione di laureati e, per chi non voleva studiare, era consentito limitarsi al diploma alle superiori.

La scuola era il più grande ascensore sociale, fonte di benessere e di prestigio.

Quando sono andata io all’università, 45 anni fa, il concetto era ancora valido: la prova era in quei treni del lunedì e del venerdì strapieni di studenti romagnoli, molti figli di albergatori della riviera, che andavo a studiare a Bologna.

Gli insegnati erano orgogliosi e rispettati. Mio padre, preside, negli anni ’50 veniva interpellato in casi di crisi familiari che coinvolgevano i suoi studenti. Da quanto mi hanno raccontato ne ha risolte parecchie.

Poco a poco…

L’insegnamento è diventato un mestiere di serie B, ed è passato il concetto che andava bene per le donne, come secondo lavoro della famiglia, e secondo stipendio, in base al pregiudizio che un insegnate aveva tempo libero da dedicare alla famiglia.

C’era un controsenso: chiunque, come me, sia cresciuto con insegnanti in casa sa che… un insegnante è per sempre, ed è quasi impossibile, con loro, parlare di qualcosa di diverso dalla scuola.

Il problema, però, c’era, c’è e si è aggravato.

Pochi genitori hanno stima degli insegnanti, e gli stessi insegnanti sono, mediamente, più lamentosi che orgogliosi del loro lavoro e consapevoli dell’importanza del loro ruolo.

La scuola non è più un ascensore sociale, né economicamente, né socialmente.

Ci si sente liberi di insultare l’insegnate, sia da parte dei genitori che degli studenti.

In certi casi può essere persino comprensibile: un insegnante che sminuisce e distrugge l’autostima è devastante. Io maledico ancora certi insegnanti.

Ma un professore che educa davvero è un dono prezioso. Io benedico ancora certi insegnanti.

E ora?

Non sarà l’auspicabile aumento degli stipendi degli insegnanti a ricostruire il patto di fiducia.

Personalmente trovo devastante il concetto che la scuola debba insegnare il lavoro.

La scuola educa, può insegnare la vita, il pensiero. E in ogni caso la velocità di sviluppo tecnologico rende rapidamente obsoleto qualunque strumento rigorosamente tecnico appreso a scuola, ma la scuola può insegnare a gestire la tecnologia, materialmente e psicologicamente.

Qualunque imprenditore, di qualunque genere, offra contratti per 500-600 euro mensili ad un laureato contribuisce a frantumare il patto di fiducia scolastico, ancor più se contemporaneamente è disposto a pagare migliaia di euro ad un influencer di fresca invenzione.

Solo la combinazione sinergica di educazione familiare e scolastica, ciascuno per il proprio ruolo, può generare persone consapevoli, democratiche, veri cittadini partecipe della cosa pubblica, e persone capaci di affrontare senza soccombere le sfide e le difficoltà della vita.

Ma il patto di fiducia è a pezzi. Non sarà facile ricostruirlo. E sembra che solo alcuni singoli siano intenzionati a sostenerlo.

Caregiver senza limiti

Mon, 14 Oct 2024 15:52:32 GMT

Conosci la storia della rana bollita?

Mettendo una rana in una pentola di acqua bollente, la rana schizza fuori velocissimamente, ma se la rana viene messa in una pentola di acqua fredda che viene riscaldata lentamente fino ad ebollizione, la rana si adatta fino a non avere più la forza di reagire, e finisce bollita.

È quello che accade a molti caregiver, soprattutto alle donne che si prendono cura di un coniuge più anziano e con patologie degenerative.

Per molte donne accogliere e accudire è naturale. Poi si invecchia.

Spesso i marito hanno diversi anni in più. Spesso l’uomo vive male l’invecchiamento, la pensione, l’indebolimento del fisico.
I figli, se ci sono, crescono, se ne vanno, hanno una vita, un lavoro. A moltissime mamme non passa neanche per la testa di farsi aiutare dai figli: sono loro, le mamme, quelle che aiutano.
Poi arrivano diagnosi antipatiche, malattie debilitanti a cui si aggiungono demenza, Alzheimer.
Si riconoscono i primi segni, qualche sintomo.

Ce la faccio, ce la posso fare. Ha bisogno di me. Mi cerca costantemente. Non vuole stare solo. Rifiuta la badante, ma io riesco a seguirlo .

Tutte frasi che ho sentito innumerevoli volte, e spesso le ho dette anch’io.

All’inizio magari si trova qualche medico meraviglioso, qualche farmaco efficace. Qualche lieve miglioramento fa sperare in una guarigione. Beh, razionalmente sappiamo bene che è solo una tregua, ma inconsciamente speriamo che quella persona con cui abbiamo passato decine di anni, belli e brutti, ma insieme, possa riprendersi, tornare.

Ed ecco la rana pronta a bollire. Perché quando la temperatura dell’acqua comincia a salire non si abbasserà più.

Passano mesi, anni. Aumenta la stanchezza, c’è qualche sprazzo di depressione. La situazione è invariata, o peggiora.

La temperatura dell’acqua sale, e si comincia a bollire.

E poi tutto sembra finire.

Non è così, perché quell’inevitabile decesso ci trova talmente stanche da non riuscire a trovare le energie per metabolizzare il lutto.

Le persone che ci vogliono bene pensano che, ora, possiamo riprendere il filo della nostra vita. Ma solo dopo mesi ci accorgiamo che eliminare gli effetti della bollitura non è né semplice, né rapido.

Ogni volta che sento amiche in queste situazioni, o che lavoro in uno dei percorsi di mentoring con qualcuno che è in questa situazione, cerco di far passare un principio fondamentale:

è quando la temperatura dell’acqua comincia a salire che dobbiamo spegnere il fuoco. Possiamo farlo solo noi.

E il seguito, alla prossima puntata.

Il patto di fiducia in farmacia

Mon, 23 Sep 2024 17:03:49 GMT

La nostra vita, e il nostro ben-essere, sono fortemente influenzati dai patti di fiducia.

Nel mio costante tentativo di comprendere il mondo e le persone che mi circondano sono giunta a spiegarmi molte cose rendendomi conto che viviamo in un tempo in cui sono stati infranti molti dei patti di fiducia essenziali per una vita felice.

Il patto di fiducia è un vero fondamento della nostra vita. Raramente codificato, il patto di fiducia è implicito. Rispettarlo significa crea sicurezza e benessere. Infrangerlo è un atto grave. Ricostruirlo, se spezzato, è quasi impossibile.

Il primo patto di fiducia della nostra vita è quello tra genitori e figli: impone la cura da parte dei genitori e il rispetto da parte dei figli.
In ambito familiare c’è poi il patto tra coniugi: è fragile, e forse per questo regolamentato anche da contratto, e quello familiare, che riguarda tutti coloro che includiamo nel concetto di famiglia e, spesso, comprende alcuni amici.
C’è il patto di fiducia scolastico, quello tra insegnanti e alunni (e quello tra insegnanti e genitori).
E poi ci sono quelli relativi alla salute, tra medico e paziente o, per essere più precisi, tra terapeuta e paziente, e quello tra farmacista e paziente.

Il patto di fiducia tra farmacista e paziente è uno dei più antichi, e dei più solidi.

Possiamo considerare gli erboristi, presenti già nel medioevo, come antesignani del farmacista di oggi. Il medico era lontano dalla popolazione, costoso, disponibile solo per i ricchi e i nobili, mentre il farmacista era parte integrante del popolo, disponibile, facilmente consultabile, poco costoso, rassicurante ed efficace.

Il patto di fiducia tra farmacista e paziente si è tacitamente rinnovato nei secoli, resistendo a tutti i cambiamenti economici e sociali. È ancora in vigore? È ancora solido?

Durante la pandemia il farmacista è stato in prima linea e, spesso, l’unico attore presente nell’ambito di una sanità che, invece, lanciava allarmismi e forniva consigli inutili, se non errati, ma dimostrava nel suo insieme ben poca attenzione al singolo cittadino.

Il patto di fiducia tra paziente-cliente e farmacista è rimasto saldo in uno dei momenti più complessi, in cui sono quasi completamente falliti gli altri patti di fiducia in ambito sanitario, ma di questo pareremo un’altra volta.

Il patto, dunque, è ancora solido, ma minacciato, secondo me.

L’ampliamento dei possibili ruoli del farmacista rende il patto più fragile.

È vero che ha tenuto in simili situazioni in passato, e talvolta si è anche rafforzato, come quando è stata data la responsabilità di prenotare visite ed esami, ma più si ampliano i ruoli più diventa difficile che il farmacista possa svolgerli tutti. Si rischia, dunque, che il solido rapporto col farmacista di fiducia si trasformi sempre più frequentemente in relazioni frammentate alla ricerca della farmacia che abbia assunto quel particolare ruolo che il paziente sta cercando.

Certo, è un rischio limitato, ma aggravato, nelle grandi città, dal passaggio delle farmacie private alle catene di farmacie, e all’inevitabile trasformazione del lavoro del singolo farmacista che sceglie la partita IVA e la possibilità di adeguare meglio la sua attività professionale alla qualità di vita desiderata, con la conseguenza che, forse troppo spesso, si entra in farmacia e si trovano persone sconosciute.

Non è mia intenzione, con questo articolo, indicare soluzioni, ma solo porre l’accento su quanto sia fondamentale il patto di fiducia tra paziente e farmacista, utile ad entrambe, e quanto meriti di essere protetto e costantemente rinnovato

Il patto di fiducia

Mon, 23 Sep 2024 16:59:29 GMT

La nostra vita, e il nostro ben-essere, sono fortemente influenzati dai patti di fiducia.

Il primo patto di fiducia della nostra vita è quello tra genitori e figli : impone la cura da parte dei genitori e il rispetto da parte dei figli.
In ambito familiare c’è poi il patto tra coniugi : è fragile, e forse per questo regolamentato anche da contratto, e quello familiare, che riguarda tutti coloro che includiamo nel concetto di famiglia e, spesso, comprende alcuni amici.
C’è il patto di fiducia scolastico , quello tra insegnanti e alunni (e quello tra insegnanti e genitori).
E poi ci sono quelli relativi alla salut e, tra medico e paziente o, per essere più precisi, tra terapeuta e paziente, e quello tra farmacista e paziente.
Infine non va dimenticato il patto di fiducia tra cittadino e governo , declinabile a tanti livelli.

Ciascuno dei patti di fiducia che ho identificato è, secondo me, essenziale per una vita serena, per relazioni sane, per un’evoluzione personale costante.

Ogni patto di fiducia va esplorato, declinato, analizzato, chiarito: intendo approfondire. Ciascuno può farlo per sé, o possiamo ampliare lo sguardo alla società.

La mia, personalissima, impressione è che in questo nostro tempo presente quasi tutti i patti di fiducia siano alterati, o frantumati, e che questo possa aiutare a spiegare i motivi del malessere generale.

Per quanto mi riguarda ritengo sano e rispettato il patto di fiducia familiare, includendo alcuni amici, mentre quello con mio padre ha subito forti scossoni, che ormai appartengono al passato.

Mi sento, invece, demoralizzata relativamente ai patti di fiducia in ambito salute, pur con qualche eccezione, come il mio medico di base, che non finirò mai di ringraziare.

Infine sento una fortissima delusione e mi sento davvero tradita per il patto di fiducia con il governo, praticamente a tutti i livelli.

Ti racconterò perché, e mi piacerebbe sapere il tuo pensiero.

Il mio farmacista sorride

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 15 Sep 2024 07:21:45 GMT

Talvolta sono piccole cose quelle che migliorano la gestione, e i risultati

Ero in farmacia, in attesa. Un’attesa piuttosto lunga visto che si trattava di una farmacia che fa il servizio di prenotazione degli esami e delle visite. Mi annoiavo ed ho cominciato a guardarmi attorno e, confesso, ad ascoltare le chiacchiere degli altri utenti in attesa.

Mi ha fatto piacere incontrarti, ma perché vieni in questa farmacia? Non c’è la farmacia XXX più vicino a casa tua ?
Sì, la farmacia XXX è decisamente più vicina, ma qui sorridono. Lì sono sempre scorbutici e a volte rispondono anche scocciati se chiedi informazioni. Forse è perché …

Ecco. Smetto di ascoltare, e non saprò mai il presunto motivo per cui, nell’altra farmacia, sono scorbutici. Il dialogo è stato illuminante soprattutto per chi, come me, si occupa di comunicazione e management.

Mi occupo, e preoccupo, di insegnare tecniche, di cercare le parole giuste, di spiegare modalità di comunicazione, di identificare esempi e suggerimenti, di incrementare hard skills e soft skills, ma ci si dimentica dell’essenziale: il sorriso .

Entrare in farmacia, per qualunque motivo, e trovare il farmacista che sorride è un validissimo motivo per scegliere una farmacia invece di un’altra, magari più comoda.

Però, attenzione, deve trattarsi di un sorriso vero.

Esiste una netta differenza tra un vero sorriso e uno falso, voluto, determinato da movimenti volontari dei muscoli facciali. La differenza è dimostrabile tecnicamente, e per moltissime persone è percepibile a livello inconscio.

Il farmacista che sorride non fa una smorfia movimentando le labbra all’insù: sorride veramente.

Eppure anche il farmacista può avere problemi personali, attraversare un periodo nero, essere triste o preoccupato. Ciò che spesso dimentichiamo è che siamo noi ad avere uno specifico stato d’animo, e invece spesso ci comportiamo come se fosse lo stato d’animo, soprattutto se negativo, ad avere il pieno possesso di noi. È assolutamente possibile accantonare uno stato di infelicità per un certo periodo, dando spazio a veri sorrisi.

Come? Qui le tecniche, gli esercizi e le riflessioni contenuti anche in questo sito, possono essere di aiuto: pensieri felici, meditazione, comunicazione, possono fare la differenza, quando è necessario. Ma il primo passo è personale: bisogna volerlo. Per quanto storte vadano le cose, ogni tanto si può dare una vacanza al dolore, dedicarsi agli altri, anche fornendo sorridendo la medicina prescritta o il consiglio richiesto.

Gli obiettivi per il nuovo anno

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 15 Sep 2024 07:02:50 GMT

Pronti per iniziare il nuovo anno scolastico? Avete definito i vostri obiettivi?

Da molti anni il mondo delle aziende utilizza quello che viene definito management by objective : gestione per obiettivi . Si tratta di definire uno o più obiettivi e perseguirli per un certo periodo di tempo.

La scuola si è poi adeguata, anche se non sempre parla di obiettivi o di piani strategici, ma si affida ad una serie di sigle e burocrazie che, più o meno, hanno la stessa funzione.

Parlare quindi di obiettivi per il nuovo anno scolastico è del tutto legittimo.

Eppure …

La gestione per obiettivi ha, da tempo, evidenziato una serie di limiti e problemi nel mondo aziendale , ed è triste vedere la scuola che, in ritardo, si adegua ad imitare anche gli errori dell’industria.

Attenzione, però, non prendere questo come una scusa per non pianificare il nuovo anno alle porte, anzi. Si tratta di aggiungere, non di togliere.

Se mi seguite sapete bene che io mi fisso una serie di obiettivi, in diverse occasioni, dunque apparentemente faccio qualcosa che ho appena dichiarato inutile.

Dov’è il trucco?

Gli obiettivi servono, funzionano, hanno un senso solo se inseriti in un contesto di Vision, cioè di aspirazione e desiderio globale di realizzazione di qualcosa di importante.

La Vision offre il contesto da realizzare, gli obiettivi discendono da questo e permettono, a loro volta, di tradurre in azioni pratiche e giungere alla realizzazione concreta.

Il consiglio è quindi di utilizzare queste ultime settimane prima dell’inizio delle lezioni per identificare la vostra Vision, in vostro sogno per il nuovo anno.

Ti chiedi quali sono le differenze sostanziali tra obiettivi e vision?

La risposta, per quanto limitata all'essenziale, è nella vignetta qui sotto.

Gli obiettivi sono, sostanzialmente, contenuti anche nei programmi ministeriali. Personalmente suggerisco di dedicare un po' di tempo a ragionarci su, declinarli, scriverli con un linguaggio che risuoni. Tuttavia gli obiettivi sono fortemente razionali: cosa insegnare, come, in quali tempi, quali livelli di conoscenza far sviluppare negli studenti...

In pratica, gli obiettivi servono per riempire il secchio delle competenze.

La vision è il sogno da condividere e realizzare insieme alla classe, e ad ogni singolo studente. In pratica, quale fuoco accendere. Nella vision possiamo stabilire che tipo di atmosfera vogliamo creare, quali valori desideriamo trasmettere, che insegnante desideriamo essere, quale impronta lasciare per il futuro della classe e di ogni singolo studente, e molto altro.

Come capire se il paziente ascolta?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 15 Sep 2024 06:34:29 GMT

Quante volte hai pensato di aver spiegato tutto, e poi...

Una delle maggiori carenze di oggi è la capacità di ascolto. E nella visita medica subentrano anche altre difficoltà, proprio quando è indispensabile, invece, che il paziente ascolti.

Poniamo che siate perfettamente in grado di comunicare, che siate ben sicuri di dedicare il tempo necessario, le parole giuste, il tono adeguato, il linguaggio più idoneo.

Allora è tutto a posto? Potete essere sicuri che il paziente vi ha ascoltato e seguirà le vostre indicazioni?

Chi è attento alla comunicazione, chi segue con accortezza i propri pazienti sa bene che non può essere sicuro. Le variabili sono tante, gli inghippi che possono sorgere sono davvero numerosi.

E allora?

Ci sono un paio di cose a cui prestare particolare attenzione, e magari dedicarvi alcuni trucchi.

La prima è la postura del paziente . È provato che chi sta regolarmente in posizione di chiusura (braccia conserte, gambe accavallate) ascolta meno rispetto a chi sta in posizione più disponibile. Quindi questo è già un indizio. Se poi il paziente crea barriere tra voi e lui, ad esempio ponendo oggetti sulla scrivania nella traiettoria immaginaria che vi unisce, le probabilità che non ascolti aumentano. E ricordate che i motivi di non ascolto possono essere davvero numerosi, compresa la paura o l’ansia.
Assicuratevi quindi che lo spazio tra voi sia libero, verificate che non ci siano motivi specifici per la posizione del paziente (ad esempio potrebbe semplicemente avere freddo) e, se vi trovate in una situazione di probabile non ascolto, inducete il paziente a cambiare posizione, ad esempio mostrandogli qualcosa. Ricordate inoltre che la posizione che maggiormente indice alla collaborazione non è quella di contrapposizione ai due lati della scrivania, ma quella con le sedie a 45° tra loro, entrambe dallo stesso lato della scrivania.
Un altro elemento è la reazione verbale del paziente alle vostre parole.
Ricordate che chi ha la tendenza a terminare le frasi, o le parole, è generalmente in situazione di ascolto riflessivo. In pratica, non ascolta ciò che state dicendo.

La maniera ottimale per assicurarsi che il paziente abbia ascoltato, e capito, è invitarlo con opportuni “trucchi” a riformulare con parole sue quello che gli avete spiegato o raccomandato.

Potete quindi chiedere “ quale parte della terapia pensa che gli risulterà più semplice ” (non quella più difficile, ma quella più facile! Aiutatelo a concentrarsi sul positivi, non sul negativo) oppure a quale azione quotidiana pensa di associare la terapia per ricordarsela meglio, o qualunque cosa sia idonea a far sì che il paziente ripeta, con metafore o parole sue, le vostre raccomandazioni.

E allora sì, potete esse sicuri che ha ascoltato e compreso.

Convalescenza

Sun, 25 Aug 2024 09:23:08 GMT

Un momento di passaggio dal male al bene

Una volta era normale: dopo una malattia si faceva la convalescenza , di durata variabile a seconda della malattia. Oggi non si usa più, anche se qualche medico sta cominciando a considerarla di nuovo.

Esaminando l’oracolo dell’I Ching per il 2024, all’inizio dell’anno, uno degli esagrammi principali era il 24, l’esagramma della convalescenza, di quel periodo di passaggio dal male al bene. La malattia è finita, ma la guarigione viene completata solo con un periodo di convalescenza.

Ricordo quei momenti, da bambina.

E poi c’è il ricordo della convalescenza dopo l’operazione, e ancora dopo ogni chemioterapia.

A distanza di anni il ricordo si è addolcito, al punto da farvi rievocare quelle giornate come momenti sereni.

La convalescenza è caratterizzata dalla consapevolezza che la malattia è passata, ma anche dal non avere obblighi se non quello di prendersi cura di sé, dare al corpo il tempo per ritemprarsi e questo tempo risana lo spirito.

Cerco, ora, di trasformare questi mesi di elaborazione del lutto in un periodo di convalescenza.

Non è facile: le differenze sono tante, ma so che questa è la strada per una vera guarigione.

Il vuoto

Sun, 25 Aug 2024 09:18:37 GMT

Talvolta abbiamo momenti di vuoto.

Capita. E i motivi possono essere i più disparati.

Da adulti i momenti di vuoto corrispondono a tempi in cui non sappiamo. Non sappiamo chi siamo, o cosa fare, e nemmeno cosa desiderare. Spesso sono provocati dall’esperienza della malattia, o dal lutto, e quindi li associamo al dolore.

Raramente sappiamo gestirli: ci precipitiamo a telefonare a qualcuno, fare qualcosa, riempire quel vuoto.

Lo stile di vita attuale condanna il vuoto: persino le giornate dei bambini vengono riempite di attività preconfezionate.

E invece…

Hai presente il neonato che guarda il mondo, il cucciolo che scopre di avere le zampe, o la coda… Hai mai osservato le nuvole trasportate dal vento o le onde del mare sulla risacca? Seduto, silenzioso, immobile, godendoti il vuoto.

Il vuoto, da bambini, non è associato al dolore, ma all’esplorazione, alla scoperta, alla curiosità e alla ricerca di comprendere il mondo.

I momenti di vuoto sono regali che la vita ci offre, persino quando nascono dal dolore. Perché il vuoto verrà riempito dal nuovo, mentre se cerchiamo una vita sovraffollata non troviamo spazio per comprendere, desiderare e rinnovarci.

Come si può motivare il paziente?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 25 Aug 2024 08:58:30 GMT

Il medico coach sa indurre il paziente a trovare le motivazioni per seguire la terapia

Motivare il paziente, indurlo a seguire la terapia, convincerlo a rispettare le indicazioni, è uno dei maggiori obiettivi dell’attività del medico.

Riuscire ad avere un paziente motivato nel seguire le indicazioni, le prescrizioni e i consigli, è sicuramente un obiettivo importante.

È anche un obiettivo ragionevole e raggiungibile?

Teoricamente se una persona va dal medico perché non sta bene e il medico offre una risposta ed una soluzione, chiunque dovrebbe essere estremamente motivato nel seguire le indicazioni e le cure ricevute.

Eppure è risaputo che non è così: l a percentuale di coloro che seguono solo in parte le prescrizioni è molto elevata.

Quindi c’è qualcosa che non va nel presupposto che sta alla base di molte relazioni medico – paziente: tu (paziente) hai un problema, io (medico) sono in grado di risolverlo, quindi fai quello che dico.

L’equivoco è proprio qui.

Persino in ambito chirurgico, dove l’operazione in sé è risolutiva e il paziente è sotto il completo controllo medico, la motivazione del paziente fa la differenza in termini di tempi e pienezza della guarigione .

In pratica, qualunque sia il problema, il paziente deve contribuire, partecipare, e questo contributo è principalmente la motivazione.

E allora: è possibile motivare il paziente? E come?

In senso assoluto non è possibile “risolvere il problema di un altro”, così come non si può motivare un'altra persona.

Si può, o forse sarebbe meglio dire si deve) aiutarlo a trovare dentro di sé la motivazione.

È possibile aiutare il paziente a trovare dentro di sé la motivazione.
Come?

Dipende dal paziente.

Come ogni medico sa, qualcuno viene motivato dalla paura, altri dalla speranza di guarigione. Non c’è un’unica ragione per essere motivati.

Ma c’è una sorta di “ricetta base” che aiuta a trovare le parole giuste per motivare ciascun singolo paziente: coinvolgimento, empatia, ricalco e guida, comprensione.

Butta il cuore oltre l’ostacolo!

Sun, 25 Aug 2024 08:49:14 GMT

Butta il cuore oltre l’ostacolo, ma se la pancia e la testa non ti seguono rischi di farti male

Butta il cuore oltre l’ostacolo è un modo di dire comune, una frase di incoraggiamento che possiamo rivolgere a molti, amici, familiari e persino pazienti. Oppure sono loro, coloro che desideriamo aiutare, che affermano di voler “buttare il cuore oltre l’ostacolo” per andare avanti, affrontare efficacemente un problema, o una malattia.

E sembrano convinti, quando lo affermano. Come ci sentiamo convinti quando lo diciamo a noi stessi come esortazione per raggiungere un traguardo.

E poi? Spesso … - poi – non accade nulla o, peggio, rimaniamo delusi e consci che in qualche modo ci siamo boicottati.

Da alcuni studi di neurofisiologia possiamo capire il perché. Sono ricerche in evoluzione, alcune recenti, altre decisamente datate, ma ciò che, secondo me, conta davvero sono i risultati complessivi, e tuttora work in progress.

Il fatto è che abbiamo tre diverse reti neurali complesse , perfettamente funzionanti: una è il cervello nella testa , l’unico a cui la scienza ha fatto riferimento fino a poco fa, una è il cervello dell’intestino , trascurato spesso dalle scienze ufficiali, ma ben noto alla saggezza popolare, e il terzo cervello nel cuore .

Le informazioni sono ben documentate, ne parleremo in seguito. La complessità del cervello della testa è tanta e tale che ci siamo impegnati molto per conoscerla, e ancora abbiamo molta strada da fare. Tuttavia non possiamo, almeno nel nostro quotidiano, non tener conto di pancia e cuore e dei loro cervelli o, se preferiti, delle loro reti neurali.

Già, perché il cuore, con il suo potente campo elettromagnetico, è connesso con il mondo esterno e sente (o definisce) i nostri desideri, poi si butta, oltre l’ostacolo .

Ma se l’obiettivo, o la modalità per raggiungerlo, non è condiviso a livello razionale, il cervello della testa lo boicotta. E se il desiderio, o la via, non sono ampiamente digeriti i dubbi e il boicottaggio arrivano dalla pancia. Gli inglesi usano l’espressione “ gut feeling ”, sensazione di pancia, ma anche in italiano ci sono tante espressioni che raccontano come, in fondo, anche se non sempre riconosciuta dalle scienza, la pancia dice la sua, e talvolta urla! Basta contare quante sono le pubblicità, nel paio d’ore in cui praticamente tutti guardiamo la TV ogni sera, che promuovono prodotti dedicati al nostro sistema gastroenterico, per comprendere come forse buona parte di ciò che chiamiamo stress nasce proprio dalla pancia.

Avremo ampie possibilità, prossimamente, per approfondire tutto ciò e per trovare il modo per mettere d’accordo testa, cuore e pancia.

Vendita e filtri sensoriali

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 12 Aug 2024 10:00:41 GMT

Metti alla prova ciò che sai delle tecniche di vendita basate sui filtri sensoriali

I Filtri sensoriali, e l’intero sistema rappresentazionale, sono molto importanti nelle tecniche di vendita.

In questo test vengono poste 10 diverse domande sui filtri sensoriali nelle tecniche di vendita.

Il test è in formato PDF:

Aprite il file
Nella presentazione sono già inseriti i collegamenti: cliccate negli spazi sopra le risposte, oppure dove è indicato il collegamento con la domanda successiva, o dove è indicata la freccia per tornare indietro o andare avanti
Cliccando sopra la risposta, se la risposta è giusta vi collegherà alla domanda successiva, se è sbagliata vi farà tornare indietro

Ad ogni risposta troverete anche alcuni commenti, approfondimenti o spiegazioni.

Buon divertimento!

Mollicci e dissennatori nella vita vera

Mon, 12 Aug 2024 09:34:09 GMT

Imparare da Harry Potter

Per chi non è esperto della saga di Harry Potter segnalo che

i dissennatori (Dementors nell’originale) sono creature terrificanti e spettrali, sono privi di occhi ma dotati di fauci con cui assorbono dalle persone intorno a loro tutte le emozioni ed i ricordi positivi, che costituiscono il loro nutrimento, lasciando loro solo le esperienze negative, fino a farle impazzire dalla disperazione.
I Mollicci sono invece Mutaforma che assumono l'aspetto di ciò che ritiene possa più spaventare chi lo guarda.

Nella vita, praticamente tutti incontriamo mollicci e dissennatori: si tratta di identificarli e applicare l’apposita formula magica .

Per neutralizzare un molliccio la formula è ridiculus : immaginarlo rivestito o trasformato in qualcosa che sia, appunto, ridicolo.
Vanificare un dissennatore è più difficile: si tratta di evocare un patronus , una specie di spirito guida protettivo, richiamando un pensiero felice molto potente.

Questa è la premessa o, se preferisci, la teoria. Ma la pratica?

Professori feroci, bulli, genitori anaffettivi, eventi traumatici, dolori, lutti, amici che tradiscono, amori infelici…

Una o più di queste situazioni sono presenti nella vita di ciascuno.

Sono mollicci o dissennatori?

Posso solo esporti il mio parere.

Spesso ci sembrano dissennatori: ci sono eventi che influiscono su tutta la vita, ci cambiano nel profondo, ci tolgono ogni calore e felicità.

Io credo che tutte le esperienze negative siano mollicci. Fanno paura, generano terrore, ma sono mollicci.

Possono essere dissennatori quando accadono, ma possiamo trasformarli in mollicci, e poi neutralizzarli.

Rimangono dissennatori solo “con il nostro aiuto”, e con il nostro aiuto possiamo persino trasformare un molliccio in un dissennatore.

Non basta il dolore, il trauma, per avere un dissennatore: serve molto di più.

In Harry Potter i mollicci sono espressione delle nostre paure, delle sofferenze sperimentate o subite: nascono dall’interno rispecchiando un evento o una persona esterna. I dissennatori, invece, esistono di per sé, sono i guardiani della prigione, e sono alle dipendenze del ministero della magia: sono l’espressione del male del mondo.

Fanno paura, certo, ma non sono le nostre paure interiori. Agiscono eliminando tutto il calore, il bello, il buono, esistente in noi. Ma, per quanto sembri strano, al di fuori del mondo magico il dissennatore ha solo il potere che noi gli concediamo.

Accantonando un attimo le parafrasi, Happy Potter ci racconta che servono due cose per proteggerci davvero: le risate, l’ironia, e i pensieri felici, la memoria delle piccole gioie intense. E questo vale nella vita reale.

No, non è vecchiaia

Sun, 04 Aug 2024 08:15:05 GMT

Forse ragiono da persona anziana. O forse no...

Il primo segnale è stato che un’altra amica, coetanea, va in pensione. Poi, accasciata sul divano, sono arrivate le mie elucubrazioni… e ho pensato che sono inesorabilmente vecchia, ragiono da persona anziana. O forse no: valuta tu!

Mi chiedo perché tanti strillano di caldo eccessivo: io ricordo estati ben più calde di questa.

Sono andata a cercare le temperature, nel passato, della fine di luglio… Ecco la solita rompiscatole, anziana, che vuole sempre andare a controllare.

Ma ero così anche da bambina . Quando mio padre mi spiegò che le lucertole sono animali a sangue freddo, che col freddo non muoiono, io raccolsi diverse lucertole e le misi in frigorifero per controllare. Chi aprì per primo il frigorifero non fu contento, ma io dovevo verificare.

Non capisco perché lo scorso inverno ci hanno tartassato con l’obbligo di non alzare la temperatura oltre i 19° per limitare i consumi e l’impatto sul clima, e adesso abbiamo la stessa temperatura sulla linea rossa della metropolitana, come se l’aria condizionata non fosse un consumo e non avesse impatto sul clima.
Non capisco perché cercare fantasiose soluzioni per abbassare la CO2, molte delle quali mi sembrano assurde, e non si pensa alla soluzione più banale: piantare alberi.
Non capisco perché la mia povera, vecchia auto che andava benissimo, sia dovuta essere abbandonata con l’invito (che non accolgo) all’acquisto di un’auto elettrica che richiede miniere, metalli rari, e ha strani, e poco dichiarati, inconvenienti… senza dimenticare le raccomandazioni che l’auto elettrica è ideale per girare in città, ma io in città uso i mezzi pubblici.
Non capisco perché mi raccontino migliaia di motivi per l’incremento della CO2, ma nessuno citi il disboscamento continuo fatto nelle ultime centinaia di anni.

La vecchiaia rende polemici.

Ma sono così da sempre . Un problema non deve essere raccontato, ma motivato, e la soluzione deve essere la più semplice possibile.

Infatti a tre anni mi chiusi ne frigorifero perché avevo caldo e quando mio padre non riuscì a darmi valide motivazioni per andare al mare, mi limitai a chiudermi in bagno e buttare la chiave dalla finestra.

No, la mia non è vecchiaia, in questi casi, ma è proprio il mio brutto carattere.

Leggo l’avanzare dell’età, invece, nell’enorme fastidio che provo verso un dibattito politico più interessato alle caratteristiche del candidato che alle idee.
Identifico la mia vecchiaia nel fastidio che provo verso chi trasforma tutto in tifoserie incazzate e contrapposte. … no, in realtà la visione dicotomica del mondo, suddiviso in giusto o sbagliato, amici o nemici, mi infastidiva anche da adolescente.

Ma mi sembra corretto chiudere con una nota positiva.

Adoro quei ragazzi alle olimpiadi che piangono di gioia anche quando non vincono, quelli che cercano di andare oltre i loro limiti, ma non vogliono fare i super-uomini, quelli che ci ricordano il valore vero dello sport, e della vita. Hanno lo stesso spirito di tutti quei giovani che, negli ultimi anni, invece di lanciare invettive, recriminazioni o lamentele, sono andati a spalare il fango nelle zone alluvionate. Il mondo ha ancora cose belle da offrire.

Il caregiver e la sindrome di wonder woman

Sun, 04 Aug 2024 08:09:13 GMT

Caregiver, lasciati aiutare!

Puoi fare di più, dovrei fare di più… molti caregiver lo pensano, lo dicono e, dal momento che la maggior parte dei caregiver sono donne, dopo un po’ si sviluppa la sindrome di wonder woman.

Quasi improvvisamente ci si ritrova caregiver.

In una società anziana, quasi priva di ammortizzatori sociali, con famiglie sempre meno numerose, l’attività di caregiver per un genitore anziano o per un coniuge è estremamente frequente, e raramente breve .

In poche parole, ci si sfianca, davvero.

L’amore e il senso del dovere si mischiano per farci andare avanti. Quando si parla della combinazione malattie e vecchiaia il percorso è lungo, la fatica tanta.

Si vorrebbero vedere miglioramenti, che invece sono rari.
Si apprezzano le giornate buone, ci si preoccupa in quelle cattive.

Ed emerge la sindrome di wonder woman: quella strana idea di poter ribaltare la situazione, quella convinzione che facendo di più, agendo meglio, sia possibile quasi risolvere il problema, ridare la salute.

Sappiamo bene di non essere Dio, ma emerge l’idea di potere e dovere aiutare meglio, di più.

Non succede quasi mai, e siamo solo sempre più stanche, demoralizzate e sole.

È una situazione che, in maniera diversa, accomuna quasi tutti gli archetipi del viaggio dell’eroe che stiamo vivendo .

Solo l’orfano e il viandante ne sono esenti, mentre il martire, il guerriero e il mago vengono colpiti in pieno, ciascuno con modalità e comportamenti diversi, ma tutti con sfaccettature della stessa sindrome.

Eppure, in qualche angolino della nostra mente, siamo consapevoli.

La vita, però, segue il suo percorso.

Ed è alla morte dell’assistito che la sindrome di wonder woman può facilmente trasformarsi in senso di colpa e inutili rimpianti.

Per favore, spiegate bene i vantaggi!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 04 Aug 2024 07:00:55 GMT

La legge obbliga a spiegare con chiarezza gli effetti indesiderati. Saggio! Ma il rischio è di dimenticarsi i vantaggi!

Passati i tempi medioevali del medico padre – padrone, oggi la comunicazione medico – paziente è al centro dell’attenzione ed è, almeno parzialmente, regolamentata anche per legge.

Così il medico è tenuto a specificare gli effetti indesiderati . È corretto, è giusto, almeno nella stragrande maggioranza dei casi. Però ricordate che oltre che specificare le reazioni avverse, vanno spiegate.

E, comunque, questo è necessario ma non certo sufficiente per ottenere la compliance e men che meno per aiutare il paziente alla guarigione.

Chi è pienamente consapevole di quanto sto dicendo, mi perdoni. Parlo con cognizione di causa: negli ultimi anni ho frequentato, come paziente, più medici che nei precedenti cinquantasei anni di vita.

È pienamente dimostrato che la terapia, da sola, non ottiene i risultati migliori. È indispensabile la piena partecipazione del paziente. E per ottenerla il medico dovrebbe spiegare con dovizia di particolari i vantaggi che il paziente ottiene dalla terapia, qualunque essa sia.

Spesso, invece, i benefici vengono dati per scontati.

Sì, è ovvio che la terapia scelta curerà la malattia, ma non basta. E se una volta, forse, era sufficiente, oggi il rischio è che i benefici dati per scontati vengano annullati dagli effetti indesiderati dichiarati per legge.

Quindi, per favore, ricordate che le ultime parole che il paziente deve sentire da voi al termine della visita sono gli enormi benefici che può trarre dalla terapia che avete impostato, e che lui seguirà con la massima compliance!

Prendermi cura di me

Sun, 21 Jul 2024 14:48:51 GMT

Non è stato facile capire che ho difficoltà a prendermi cura di me

E accettare che, in questo periodo, ha difficoltà a prendermi cura di me è ancora più sconvolgente da accettare.

Mi sono trasferita a Milano esattamente 40 anni fa, vivendo da sola per molti anni, comprando casa, facendo carriera.
Sì, poi mi sono sposata, ed era bello essere in due, ma non perché volessi un appoggio.
Negli ultimi anni sono diventata io l’appoggio di mio marito.
Anche andando molto indietro nel tempo, io ero quella a cui la famiglia si rivolgeva quando c’erano problemi.
E neanche da bambina era poi un gran carnevale: mancando mia madre l’affetto verso di me, che c’era, era più farcito da preoccupazione che ricoperto da protezione.

Tutto per dire che sostanzialmente ho sempre saputo cavarmela .

Poi sono arrivate anche le competenze per il ben-essere e la cura di sé. Dedicarmi tempo, attenzioni, parlare a me stessa, meditare, coltivare amicizie vere…

E adesso sono frastornata. Dimentico persino i miei 15 minuti di coccole ad inizio giornata, ho rispolverato quel brutto vocabolo “devo” e modalità negative nel parlare a me stessa e di me stessa, come mi ha fatto notare la psicoterapeuta.

Non trovo, ancora, la causa di tutto ciò: sono appena riuscita a comprenderne gli effetti.

Forse mi sto punendo, ma onestamente non ho motivi per punirmi. Mi è facile mettere tutto nel calderone del lutto, ma è davvero tutto lì?

Sperimento il timore di invecchiare, da sola. Sperimento l’ansia di decisioni sbagliate: e sì che non avevo ansia quando decisioni potenzialmente sbagliate potevano danneggiare anche altri oltre a me. Dovrei sentirmi più libera, e mi sento più vincolata che mai.

Così non va.

Voglio inventarmi nuove strade, nuovi modi per prendermi cura di me, scoprire cosa voglio ora e per il futuro, e costruirmi il nuovo futuro.

Medico, comunicazione e strane convinzioni

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 21 Jul 2024 08:05:17 GMT

Molti pensano che se il medico sa comunicare, sia solo il paziente ad averne vantaggio. È falso!

In tutti questi anni in cui mi sono occupata di comunicazione in ambito salute è emerso spesso un pregiudizio, una convinzione decisamente limitante, un modello mentale decisamente falso.

Molti pensano , infatti, che se il medico sa comunicare, i vantaggi siano tutti dalla parte del paziente.

Ne deriva un messaggio abbastanza falsato: tu, medico, devi imparare a comunicare, spendendo tempo ed energie, per fare un favore al paziente, come se ciò facesse parte del buonismo, del sacrificio del medico e dell’aspetto missionario della professione medica.

Certo che il paziente ha dei vantaggi, ma il medico trae benefici notevoli da una sua buona comunicazione.

Il primo vantaggio è il risparmio di tempo . Sembra strano, vero? Anzi, molti pensano l’esatto contrario. Invece saper comunicare significa anche conoscere le cose più utili da dire a ciascun paziente, porre le domande in maniera più incisiva, essere più chiari per quel preciso paziente (e quindi non dover ripetere le cose).
C’è poi una riduzione del rischio di denunce. Persino la serie di telefilm Bull evidenzia, in un episodio, come molti contenziosi legali tra medico e paziente nascano proprio dalla sensazione che il paziente ha di non essere considerato. Problemi di comunicazione e gestione del paziente da parte del medico sono alla base delle denunce molto più degli errori medici. E sappiamo che un maggior numero di conteziosi comporta perdita di tempo e aumento di costo delle assicurazioni professionali.
Una buona comunicazione, nel senso più ampio del termine, significa maggiore compliance da parte del paziente . Questa, a sua volta, si traduce in maggiori successi terapeutici , il che comporta prestigio e soddisfazioni, e persino poter chiedere parcella più alte.
Infine è dimostrato che una buona comunicazione porta, direttamente e indirettamente, ad una elevata fidelizzazione del paziente. Il paziente fidelizzato torna, e consiglia il medico ad amici e conoscenti. Per chi fa la libera professione questo si traduce in successo, anche economico.

Ultimo, come elenco ma non come importanza, saper comunicare e gestire significa riduzione dello stress e consapevolezza, quindi saper tenere a bada il burnout.

Direi che non è poco!

L’unica costante

Sat, 06 Jul 2024 16:09:49 GMT

Ho un’età in cui, ogni tanto, serve guardarsi indietro e fare dei bilanci per poter andare avanti.

Oggi va così, alla ricerca di qualcosa, di me, che è talmente radicata ne profondo da poter dire che fa parte della mia identità.

Ho sempre difficoltà a definirmi, a dichiarare un’identità: tanti i cambiamenti, poche le certezze, e lo sguardo sempre rivolto all’essenziale. Il non essenziale, anche se fondamentale, ha sempre provveduto il destino a toglierlo dalla mia vita.

Ho dovuto fare, sempre, i conti con quello che c’è, imparare a vivere senza quello che spariva, persone, cose, situazioni.

Sto imparando a vivere senza Francesco, consapevole che il Francesco che ho amato e sposato mi era già stato tolto, nell’essenza, anni fa, ma potevo cercarlo in piccoli gesti quotidiani. Oggi è solo nei ricordi.

Tempo di bilanci, dunque.

Professionalmente le definizioni possono spaziare da manager di grandi aziende, consulente, coach, scrittrice, mentore, formatrice, insegnante…

Tutte attività svolte e che fanno parte di me.

Oggi, forse, le attività di c oach, mentore e insegnante sono predominanti, forse.

Eppure non posso dire, come leggo dichiarare da tanti che operano nell’ambito delle relazioni di aiuto, che amo aiutare gli altri.

L’aiuto che posso dare, e che spesso è supporto, è quasi un effetto conseguente a ciò che sono e che amo fare.

La mia realtà è nel video allegato: credo negli esseri umani che hanno il coraggio di essere umani.

Questa è la mia costante, la parte di me immutata in tanti anni.

Persino durante l’adolescenza avevo difficoltà di appartenenza, di far parte dei gruppi e compagnie, conseguenza dei problemi infantili. Ma facevo facilmente amicizia.

Prediligo le amicizie profonde alle quattro chiacchiere tra conoscenti. Sto bene da sola, e amo il tempo passato con persone vere.

Questo, indubbiamente, mi aiuta quando opero come coach o come mentore, e anche quando insegno.

Credo negli esseri umani che hanno il coraggio di essere umani.

Fiducia

Sat, 06 Jul 2024 16:04:03 GMT

Ci sono immagini che strappano un sorriso a tutti

Ci sono immagini che strappano un sorriso a tutti, o quasi a tutti: sono quelle di un cucciolo che tetta . Non importa se è un bimbo, un cucciolo d’uomo, o un gattino. Si guarda e si sorride, anche col cuore . Di solito affermiamo che fanno tenerezza, ma secondo me è qualcosa di ancor più profondo ed emozionante.

Cosa può essere più emozionante della tenerezza che si prova davanti ad un cucciolo che tetta? Nulla, ma non è solo tenerezza.

Quelle immagini, per me, rappresentano quel totale abbandono che c’è solo nella fiducia incondizionata.

La parola di oggi è fiducia.

La fiducia nel medico, nell’infermiere, nel caregiver, fa tutta la differenza del mondo nella cura di una malattia.

La fiducia ha la potenza degli antibiotici quando sono stati scoperti e usate le prime volte: è la differenza tra la morte e la vita.

Ci sono diversi livelli di fiducia , e c’è anche il dolore della fiducia tradita, come può avvenire con persone che amiamo come un amico, un coniuge, un genitore. Fa male, maledettamente male, al punto che, dopo, per molti diventa difficilissimo fidarsi.

E poi c‘è la fiducia nella vita.

Ed è quella fiducia che si conquista dopo lunghe e intense sofferenze, dopo aver scoperto le proprie luci e ombre, dopo aver abbracciato le proprie paure.

Alcuni pensano, e forse hanno ragione, che tutto ciò si chiami autostima, fiducia in se stessi. Forse.

Ma io di autostima ne ho pochina e la fiducia in me stessa, quando emerge, non è minimamente paragonabile a quei momenti in cui vivo il totale abbandonarmi alla fiducia nella vita. È lo stesso totale benessere, lo stesso abbandono, la stessa armonia col mondo che vedi in un cucciolo che tetta.

A volte la sperimento, quella piena fiducia nella vita. Vorrei trattenerla, portarla sempre con me, ma non riesco. Le cose più belle non si stringono: ci emozionano e si lasciando andare, come le farfalle.

Ma il solo sperimentarla per qualche tempo mi autorizza a pensare che posso ritrovarla o, forse, che è sempre lì e sono io che la sommergo di ansie, timori, ricordi…

Cercala, la tua fiducia nella vita, soprattutto se affronti momenti difficili o una malattia. È un meraviglioso supporto per ogni terapia.

Una gradita sorpresa

Sat, 06 Jul 2024 15:58:36 GMT

Una mail da Google alert

Oggi mi è arrivata una mail da Google alert: I 10 migliori libri sulla gestione della farmacia - Notizie scientifiche.it

Ero curiosa, ovviamente.

Il farmacista è uno dei target che seguo, a cui dedico attenzione e articoli, sia perché fino a pochi anni fa ero iscritta all’Ordine dei farmacisti, sia perché ho tenuto tanti corsi ed elaborato tanti progetti dedicati al farmacista.

La sorpresa è stata trovare il mio libro per il farmacista nella classifica dei 10 migliori libri sulla gestione della farmacia.

Questo è ciò che racconta la classifica.

Il farmacista che comunica di Carla Fiorentini e Luisa Ferrario affronta la crescente necessità di una comunicazione efficace nella pratica farmaceutica. Il libro copre varie tecniche di comunicazione. Descrive l’importanza di costruire relazioni tra farmacisti, pazienti e operatori sanitari. Combina la teoria con esercizi pratici, casi di studio ed esempi per migliorare le capacità comunicative dei farmacisti nelle interazioni quotidiane.

Sono felice, ovviamente. Non solo per essere entrata in classifica, ma per la storia del libro e, soprattutto, di ciò che è accaduto poi.

Ho scritto quel libro prima della diagnosi di tumore, e di ciò che ne è seguito. Ho scritto quel libro in un’altra vita.

Sono passati anni, e avvenimenti.

Oggi ho ritrovato la gioia e il tempo per scrivere, e mi chiedo se i miei libri, attuali e futuri, hanno un significato e un’utilità .

Il messaggio di oggi è già una buona risposta!

Guarda la classifica

Paziente, caregiver e empatia

Sun, 30 Jun 2024 07:43:06 GMT

L'empatia tra paziente e caregiver

Si può imparare ad essere empatici, ma di solito provare empatia è una situazione casuale, e può essere un dono o un problema. Anche tra paziente e caregiver.

L’empatia è qualcosa di diverso dalla semplice comprensione .

Provare empatia non significa solo capisco cosa provi, ma provo quello che provi tu. Come dicono i nativi americani provare empatia significa indossare i mocassini dell’altro.

Sicuramente l’empatia entra in gioco nelle relazioni di cura . Tra paziente e caregiver, soprattutto se c’è uno stretto rapporto di parentela come tra coniugi i genitori e figli, l’empatia può essere un dono o un grande problema.

Abbiamo diverse situazioni.

Se entrambe sono empatici , come non di rado avviene tra coniugi con lunghissimi anni di vita in comune, si genera quasi una simbiosi ed è essenziale che una terza figura, che può essere il medico curante, un figlio o uno psicologo, crei il giusto distacco in caso di necessità.

Il rischio, infatti, è che le emozioni si ingigantiscano , diventino padrone della situazione e totalmente ingovernabili. Può essere problematico nella gestione della malattia, e rischioso se uno dei due dovrà affrontare il lutto.

Se il paziente è fortemente empatico potrebbe trascurare se stesso e le proprie necessità per non creare difficoltà al caregiver. Vengono sottovalutati i sintomi, negati gli effetti indesiderati, taciute ansie e paure.

In pratica l’eccesso di empatia verso il caregiver da parte del paziente può generare una situazione di paziente che sprofonda nell’archetipo del martire, bloccandosi nel ruolo, e diventando invece passivo rispetto ai necessari meccanismi di cura di sé e della propria malattia.

Se il caregiver è fortemente, o eccessivamente, empatico la situazione diventa complicata, soprattutto a lungo termine. Il caregiver viene fortemente calato nell’archetipo del martire, trascurando se stesso, entrando in un circuito che porta al rischio di burnout. Ma il rischio maggiore è quello di sacrificare alle emozioni del paziente anche interventi terapeutici necessari, ma fortemente sgraditi al paziente stesso.

Talvolta il caregiver deve imporsi sul paziente per somministrare odiati sciroppi al bambino, portare l’anziano a fare visite indesiderate… chi, come caregiver, ha gestito bambino o anziani sa di cosa parlo.

Si crea un circuito di sofferenza e, quel che è ancora più dannoso, si genera un esaurimento delle forze del caregiver che rischia di esplodere quando è più necessario.

Empatia sì, ma tanto buonsenso. E, soprattutto, piena consapevolezza di sé e della situazione per poter richiedere, se necessario, l’intervento di qualcuno che possa aiutare a gestire la situazione.

Guardare indietro per andare avanti

Sun, 30 Jun 2024 07:38:10 GMT

Tempi speciali hanno bisogno di persone speciali

È un tempo strano, il nostro.

Siamo verso il termine di quell’epoca iniziata con la rivoluzione industriale, e non sappiamo ancora a quale mondo e società stiamo andando incontro.

La pandemia ha lasciato il segno. E non mi riferisco solo al long covid, agli strascichi economici e sociali.
Con la pandemia abbiamo riscoperto la nostra impotenza davanti alla natura, sia essa rappresentata da un virus o da un evento atmosferico. E da questo deriva la paura.

Ci sarà, forse, un tempo, in futuro, in cui sapremo distinguere gli eventi in cui abbiamo responsabilità, come le alluvioni derivanti dall’incuria e dalle costruzioni nell’alveo dei fiumi, da quelli più casuali, ma oggi non ne siamo capaci.

C’è chi semina il terrore, e chi sottovaluta i rischi.

La pandemia ha anche portato una grande sfiducia verso la scienza e la medicina . E anche qui sarebbe utile distinguere tra errori e danni provocati, ma la radicalizzazione delle opinioni rende difficile il processo.

È un tempo strano, il nostro.

Non è facile andare avanti, ma è necessario. E per farlo vorrei tornare alle origini.

Tutte le medicina antiche osservavano due aspetti, e cercavano di prendersene cura: il corpo e l’anima, il fisico e lo spirito, il tangibile e l’impalpabile.

È facile osservare come molti dei disturbi, o dei sintomi, lamentati dal medico o in farmacia siano leggibili solo pensando al collegamento tra mente e corpo, e non basta liquidare il problema parlando di malattie psicosomatiche, di conseguenze dello stress o suggerendo di andare da uno psicologo.

Tempi speciali hanno bisogno di persone speciali.

E le persone speciali, oggi, sono medici e farmacisti che ascoltano.

Il medico per fare diagnosi e prescrivere terapie ad hoc, il farmacista per fornire il supporto e il consiglio.

Ben presto basterà l’intelligenza artificiale per collegare esami, sintomi, diagnosi e terapia, ma solo l’intelligenza umana, la comprensione e l’ascolto può affrontare il tempo che stiamo vivendo.

Buone ferie, con qualche suggerimento

Sun, 23 Jun 2024 16:26:08 GMT

Per far fruttare le vacanze

Lo sapevi che, etimologicamente, il termine vacanza significa “ libero da impegni lavorativi ”, mentre il termine ferie significa “ da dedicare alla preghiera, cioè a cose più importanti del lavoro ”?

Curioso, vero, che nel tempo noi abbiamo traslato il concetto di ferie come qualcosa che spetta a chi ha un lavoro dipendente, mentre il termine vacanza appartiene a tutti.

In ogni caso i mesi di luglio e agosto sono periodi di ferie, in cui riusciamo generalmente a ritagliarci qualche tempo per fare cose diverse. E, tra queste, se vuoi, puoi inserire alcuni esercizi per migliorare le tecniche di comunicazione, e la qualità di vita.

Rendere più flessibile la mappa del mondo

Ampliare la mappa del mondo, e soprattutto renderla più flessibile, significa facilitarci la vita in tantissime occasioni, e la vacanza è la situazione ideale per farlo.
Venendo a contatto con persone e situazioni diverse da quelle abituali, prova a segnarti quelle che ritieni più bizzarre, lontane da te. Possono essere modi di dire, comportamenti, reazioni, va bene qualunque cosa.
Poi esplorale:
quali analogie e differenze ci sono con il mio modo di essere, di sentire, di comportarmi? Attenzione: il gioco consiste nel trovare sia analogie che differenze.
in quali condizioni o situazioni mi comporto o potrei comportarmi nello stesso modo?

Stimolare i filtri sensoriali

I cinque sensi sono il nostro contatto con il mondo. Ciascuno di noi ha una prevalenza di alcuni sensi rispetto ad altri, e questo condiziona moltissimi aspetti della nostra vita. Di conseguenza, quanto più ampliamo l’utilizzo dei nostri sensi, tanto più siamo in grado di modulare i nostri comportamenti e di far fronte a qualunque necessità, o cogliere maggiori opportunità.

Vista :
Un vero viaggio di scoperta non è cercare nuove terre, ma avere nuovi occhi Marcel Proust
Per potenziare il filtro sensoriale visivo … bisogna guardare.
La sala da pranzo dell’albergo: giorno dopo giorno, quanti particolari diversi riuscite a cogliere?
L’abbigliamento del coniuge. Chiudendo gli occhi, quanti particolari ricordi?
Il paesaggio che ti scorre davanti in viaggio: cosa vedete voi e cosa vedono i vostri compagni di viaggio?
Le vetrine dei negozi: dopo aver guardato una vetrina per un minuto, cosa ricordi tu e cosa ricordano i vostri familiari?
Udito
Gli dei hanno dato agli uomini due orecchie e una bocca per poter ascoltare il doppio e parlare la metà. (frase attribuita a diversi autori : Epitteto, Talete, Proverbio cinese, Proverbio danese, …)
Le statistiche della PNL dicono che il 40% delle persone usa la vista come filtro sensoriale prevalente, il 40% usa il tatto, e solo il 20% usa l’udito. Se pochi ascoltano, non c’è da stupirsi di quanti parlano a vanvera.
Compra, e ascolta, un audio libro
Ascolta le canzoni cercando di distinguerne le parole
Ascolta le voci di chi sta attorno a te chiudendo gli occhi e immaginando l’aspetto fisico e l’abbigliamento delle persone, poi apri gli occhi e controlla.
Ascolta, e ascolta davvero, i tuoi compagni di vacanza
Tatto
Lo sapevi che i bambini privati delle carezze nel primo anno di vita hanno minori probabilità di sopravvivenza ?
Certo che tutti tocchiamo infinite cose nel corso della nostra giornata, ma c’è una differenza tra toccare e accarezzare, toccare e percepire attraverso il tatto.
Chiudi gli occhi e tocca gli oggetti che vi sono vicini. Cerca di percepirne la consistenza, la forma, il materiale di cui sono fatti.
Apri l’armadio e chiudi gli occhi. Prova a scegliere l’abbigliamento solo attraverso il tatto.
Cammina a piedi nudi, lentamente, in casa, in spiaggia, su un prato. Presta attenzione alle diversità dei luoghi e alle diverse sensazioni trasmesse dalla pianta dei piedi
Abbraccia un albero, poggiando anche la tua guancia sul tronco.
Senti con la pancia: ciò che accade, di piacevole o di sgradevole, produce sensazioni fisiche. Impara ad ascoltarle.

Esercizi per il benessere

Il benessere non vuol dire solo “stare bene di salute”. Se ci fate caso, i momenti di benessere sono i momenti di armonia.

E allora sperimenta qualche esercizio per recuperare l’armonia con te stesso e con la natura che ti circonda.

Stato alpha
Quando il cervello lavora mediante onde alpha, c’è una migliore connessione tra inconscio e razionalità, e siamo in grado di accedere alle nostre risorse: se le onde beta sono quelle del fare, le onde alpha possono essere definite quelle del risolvere.
Le onde alpha sono associate a uno stato di coscienza vigile, ma rilassata. Dominano nei momenti introspettivi, o in quelli in cui più acuta è la concentrazione per raggiungere un obiettivo preciso. Sono tipiche, per esempio, dell'attività cerebrale di chi è impegnato in una seduta di meditazione o di yoga.
Nei momenti che precedono l’addormentamento, il nostro cervello lavora mediante onde alpha, ed è lo stesso se il risveglio è fisiologico (non provocato dalla sveglia) e se, invece di buttarci giù dal letto, ci crogioliamo per qualche minuto. Ma anche le attività che impegnano il corpo, lasciando libera la mente, come il camminare o il guidare in zone prive di traffico, stimolano la produzione di onde alpha. E anche l’ascolto di suoni ipnotici, come alcune voci ben impostate, la musica new age.
Le onde alpha sono benessere e armonia.
Quindi:
approfitta dei momenti di pre addormentamento o di risveglio dolce per far pace con te stesso e con il mondo
cogliete i due momenti della giornata in cui il mondo “si ferma”: l’alba e il tramonto. Immergiti nella natura, respira profondamente, usa i sensi per entrare in sintonia con te stesso e il luogo in cui sei: colori, luce, suoni, profumi, sensazioni fisiche.
E quando raggiungi lo stato d’animo di benessere e armonia perfetti, visualizza di mettere questo stato d’animo in un’apposita struttura. Può essere un pacchetto, una scatola, una bolla di cristallo, poco importa, purché sia qualcosa che potete portare con voi.
Giorno dopo giorno, puoi creare un contenitore enorme, in cui immergerti, o una serie di piccoli contenitori, poco importa. Li porterai con te al ritorno dalle vacanze, pronti per essere usati secondo necessità.
E se tutto questo ti sembra assurdo, ricorda che lo strumento di recupero dello stato d’animo positivo fa parte dell’allenamento dei migliori atleti mondiali che, attraverso queste tecniche, riescono a realizzare traguardi superiori a quelli che la loro semplice capacità fisica rende possibile perché è solo il binomio corpo – mente che fa i vincitori di medaglie olimpiche.

E ora … buone ferie.

Tempo sospeso

Sun, 23 Jun 2024 16:12:53 GMT

Differenza tra attesa e tempo sospeso.

Nell’attesa sappiamo che qualcosa accadrà. Può andar bene o andare storto, ma qualcosa accadrà.

Nel tempo sospeso non sappiamo. C’è, ovviamente, una sensazione simile, ma mentre l’attesa è proiettata verso uno specifico avvenimento, il tempo sospeso non ha traguardi, obiettivi, e tantomeno aspettative.

L’I Ching ha due esagrammi diversi per mostrare le due situazioni.

Nell’esagramma 5, L’attesa , si raccolgono le nuvole piene di pioggia, necessaria e desiderata, ma ancora non piove. Pioverà. Conosciamo il traguardo. Possiamo costruirlo, realizzarlo, ma non possiamo accelerare i tempi, né li conosciamo con esattezza. Questo è il vero tempo di attesa, in cui si mischiano paura e desiderio, in cui un errore, forse, può mettere a repentaglio il successo.

Nell’esagramma 9, La forza domatrice piccola, la metafora di riferimento è nuovamente entrambe legata alle nuvole, ma mentre nel quinto segno le nubi stanno salendo, la pioggia è certa, nel nono il vento sta radunando le nuvole. Non si può ancora attendere, ma ci si può preparare. È una sorta di momento di sospensione: non ci sono grandi attività in ballo, non ci sono progetti in corso, ma non si è nemmeno nel pieno del successo, quando ci si gode il momento: sospesi, forse un po’ insoddisfatti, aperti alla raffinatezza, pazienti. In questo “vuoto” positivo possono giungere nuove idee.

Io sto vivendo un tempo sospeso.

In realtà c’è un gran misto nelle mie giornate.

L’attività, per il lavoro che si prolunga (sono più lenta del solito) e i documenti della burocrazia italiana che ancora mi torturano.

L’attesa, di documenti che devono arrivare, pratiche da ultimare, la casa da vendere e poi…

Ma la sensazione principale è proprio quella del tempo sospeso perché i progetti del poi non sono definiti, e neanche in via di definizione.

Alterno momenti quasi filosofici, come quelli descritti, a tempi più terra terra: pensare di attendere la pioggia, o guardare le nuvole che si radunano, in giornate in cui non mancano certo i temporali, e tantomeno la pioggia, mi sembra ironico e anacronistico.

È tempo di lasciar venire sogni e progetti.

Preferisci la teoria o la pratica?

Sun, 23 Jun 2024 16:09:00 GMT

Qualcuno preferisce la teoria, qualcuno vuole solo la pratica…

Oggi mischiamo un po’ le cose, parlando di quello che, secondo me, è un limite che l’essere umano si auto-impone un po’ troppo spesso.

Qualunque sia il tema dell’apprendimento, e non solo, qualcuno preferisce la teoria, le regole, e qualcuno la pratica, i tentativi. Forse te lo ricordi dai tempi della scuola, forse lo sperimenti ancora, ciascuno ha preferenze e spesso un vero blocco all’apprendimento che questo non segue la strada preferita.

La programmazione neurolinguistica fornisce una sorta di motivazione: il filtro sensoriale prevalente, di cui ho parlato spesso. Il cinestesico ha bisogno di provare, sperimentare, mettere le mani in pasta, e senza pratica impara con estrema fatica. L’uditivo ha bisogno di teoria, concetti chiari e logici, una sequenza di spiegazioni, e in genere predilige la teoria.

Ma credo ci sia dell’altro.

In realtà la teoria senza la pratica diventa pura filosofia e, per quanto interessante, è limitante nell’apprendimento. Vale anche il contrario, la pratica senza la teoria rischia di essere un costante tentativo non riproducibile, e talvolta un grande pasticcio.

Se ci pensi, non può essere altrimenti: imparare vuol dire conoscere la teoria e mettere in pratica ciò che si conosce.

E allora perché molti si ostinano a voler seguire solo una strada?

Credo che a monte, all’origine, ci sia l’abitudine mentale della nostra cultura di vedere tutto in bianco o nero, giusto o sbagliato, con dicotomie rigide.

Non è così in altre culture: basta pensare allo yin e yang della cultura cinese .

Ci ostiniamo a lasciare indietro una parte di noi. Non dico di rinunciare a ciò che preferiamo, ma di completare il puzzle.

Ricordo, ad esempio, un’insegnante di matematica e fisica che nel raccontare formule, teoremi ed equazioni diventava quasi poetica, guardando con disprezzo chi chiedeva a cosa servivano, mentre nello spiegare la parte di fisica sperimentale aveva lo sguardo annoiato e un po’ perso. Ovvio che, con questa situazione, fosse amata e seguita da chi amava le stesse cose e destata da chi pensava diversamente.

Imparare significa rimanere giovani, contrastare l’invecchiamento cerebrale: è noto a tutti. Ma imparare davvero vuol dire uscire da dicotomie e schemi rigidi e fare nostre sia la teoria che la pratica, e ampliare noi stessi.

Il bisogno di aiuto

Sun, 09 Jun 2024 15:42:56 GMT

Tutti abbiamo, talvolta, bisogno di aiuto

Tutti abbiamo, talvolta, bisogno di aiuto, e la malattia è spesso una della cause principali. Lo sappiamo, lo comprendiamo, eppure il bisogno di aiuto, e ottenere aiuto, è una delle grandi confusioni della vita.

A volte è difficile riconoscere il bisogno di aiuto, e per qualcuno è difficilissimo chiedere aiuto.

Ma c’è un altro elemento, che spesso dimentichiamo o tendiamo a sottovalutare.

Da chi possiamo ricevere aiuto o a che chiedere aiuto.

Certo, ci sono gli psicologi, i coach, i counselor, persone che si occupano di relazione di aiuto. Per molti, però, esiste una sorta di blocco psicologico alla sola idea di rivolgersi ad un professionista (e, invece, spesso è la scelta migliore).

Abbiamo bisogno dell’aiuto della famiglia, degli amici… vogliamo aiuto dai genitori, dai fratelli, dagli amici più cari.

Siamo lì che stiamo male e ci creiamo attese, talvolta aspettative, verso l’aiuto che possiamo e vogliamo ricevere da alcune persone. Persone ben precise, di cui sappiamo nome e cognome, con cui abbiamo una relazione affettiva o familiare.

Raramente funziona.

E allora arrivano le delusioni, le disillusioni, la rabbia, il senso di abbandono… tutte emozioni che peggiorano i nostro, già presente, star male.

Un po’ alla volta, con gli anni, a furia di sbagliare, ho imparato alcune cose:

chiedere aiuto non è fragilità, debolezza, incapacità: a volte è necessario, anche, e soprattutto, se di solito si è forti e capaci di affrontare le difficoltà
raramente, molto raramente, l’aiuto arriva da chi ce lo aspettiamo, o nella modalità che desideriamo
però quando serve l’aiuto arriva sempre, magari da sconosciuti, o in modalità impreviste: apri il cuore e le braccia, e l’aiuto arriva.

Trasformare è magia

Sun, 09 Jun 2024 15:02:53 GMT

Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma Lavoisier

Come laureata in chimica, questa frase mi è familiare da molto tempo, però ho impiegato molti anni, e molte esperienze, per capire che non si tratta solo di chimica, materia, energia e mondo fisico, ma di una grande lezione di vita.

Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma…

La nostra vita è scritta nel DNA, nell’anima che, secondo me, ci portiamo dietro vita dopo vita, nei genitori che scegliamo, nel karma, nel dharma, se vuoi nel destino…

Le nostre scelte sono, sì, determinanti, ma (secondo me) come strumento di trasformazione. Non possiamo cambiare il vento, ma possiamo orientare le vele : ecco un’altra frase che mi ha segnato profondamente.

Nessun genitore è perfetto , ovviamente, anche perché l’equazione che potrebbe determinare la perfezione comprende non poche variabili: i genitori, la loro storia, le loro esperienze, gli antenati e i figli, ciascuno con un proprio carattere.

Però possiamo scegliere se usare i limiti e difetti dei nostri genitori come limitazioni per noi, sofferenze, fardelli, o trasformarli, facendoli diventare fonte di apprendimento e crescita .

Trasformare è magia.

Non per niente la capacità di trasformare, nel viaggio dell’eroe, viene attribuita all’archetipo del mago.

No, nessuna illusione: non abbiamo bacchette magiche che permettano trasformazioni istantanee.

Trasformare, nella vita, è un gioco di pazienza, costanza e resilienza, se proprio vogliamo usare questo termine così di moda.

Trasformare è magia perché intanto che noi siamo impegnati ad elaborare qualcosa, recuperare qualcos’altro, digerire difficoltà, la vita stessa ci trasforma, al punto che talvolta trascorriamo anni a combattere draghi che sono già da tempo spariti dalla nostra vita.

Mi spiego meglio.

Talvolta scopriamo che quella paura, quel blocco, è legato ad una precisa esperienza, spesso infantile. La scoperta è, insieme, meravigliosa e spaventosa.

Possiamo scegliere se elaborarla, e trasformarla, o riconoscerla semplicemente come impedimento.

L’impedimento ha dei vantaggi: è una perfetta giustificazione per tante cose, comportamenti, reazioni.

La realtà, però, è che nel momento in cui identifichiamo l’esperienza responsabile di tanta sofferenza cominciamo ad elaborala spontaneamente e, poco a poco, involontariamente, sciogliamo i nodi e spezziamo le catene . Tuttavia, non di rado, ci aggrappiamo a quel dolore e continuiamo, anche per molti anni, ad attribuire ad esso molte responsabilità, ad usarlo come scusa, e magari a cercare di eliminarlo, pur sapendo che nulla si distrugge, ma tutto si può trasformare.

Non solo il farmacista

Sun, 09 Jun 2024 14:57:39 GMT

La preoccupazione per la fuga dei farmacisti è legittima, ma le considerazioni da fare sono molte.

In maniera semplicistica possiamo dire che c’è carenza di medici, e di medici di base in particolare, di paramedici, di infermieri e di farmacisti.

Il farmacista è a disagio in quella che è, da secoli, un professione rispettata e fonte di soddisfazioni.

Non più.

Trovo corretto interrogarsi sul perché e cercare soluzioni: qualcosa si sta facendo. Ho qualche dubbio che funzionerà perché credo che tutto questo rientri in un fenomeno molto più ampio, che si è preparato negli anni, ed è esploso dopo la pandemia.

Ci sono diversi fenomeni, movimenti, che si manifestano negli ultimi anni (vi risparmierò le definizioni, ma cercherò di spiegare i fatti).

Lavorare viaggiando. Una forma di lavoro che segue il classico smart working e che ormai riguarda centinaia di migliaia di persone. Non c’è più sede fissa, ma si fa il proprio lavoro vagando tra Paesi diversi
Lavorare come matti, arricchirsi, col fine di andare in pensione a 40 anni. Anche questo movimento coinvolge ormai milioni di persone.
Lasciare il lavoro e forse, prima o poi, trovarne un altro. Si è iniziato negli USA subito dopo la pandemia, e ora il fenomeno è dilagato

Ci sono fior di ricerche e interpretazioni sociologiche, su cui non mi addentro.

Desidero solo fare alcune considerazioni terra terra.

Il lavoro, così come lo conoscevamo o lo conoscevano i nostri genitori, non è più un ascensore sociale, ma è stato trasformato in mera sopravvivenza economica, anche un po’ stentata
Il sistema pensionistico, dove esiste, non è più né una sicurezza né uno strumento per vivere la vecchiaia in serenità
Il mondo sta cambiando, rapidamente

Non ultimo le leggi che governano la nostra vita sono diventate estremamente precarie, cambiando repentinamente, e le guerre, che guardano da vicino anche la vecchia Europa, minacciano ogni sicurezza.

In pratica ci mancano le sicurezze non solo per il futuro, ma anche come strumenti per costruire il futuro. E non aiutano né la miopia diffusa tra i governanti né le modalità sempre più scandalistiche e terroristiche di diffusione delle notizie.

Viviamo una precarietà emozionale ed economica. Non stupisce, quindi, che le giovani generazioni contribuiscano a stravolgere ogni modalità che, prima, poteva essere chiamata normalità.

Quanto conta la postura a scuola?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 26 May 2024 15:45:02 GMT

Un tempo la postura a scuola era obbligata, decisa. Una drammatica imposizione?

Quando andavo alle scuole elementari, la posizione obbligatoria per ascoltare la maestra che leggeva, o spiegava, era quella “in seconda”: sedute, schiena dritta, testa alta e mani dietro la schiena.

Non era sempre facile: a volte si stava così per oltre un’ora. Si penava parecchio.

Oggi le cose sono cambiate, c’è più libertà e maggior rispetto per la libertà di movimento dei bambini.

Eppure …

Su molti aspetti della comunicazione è stata dimostrata una relazione molto stretta: le parole e le costruzioni delle frasi che usiamo manifestano il nostro modo di pensare, il respiro è strettamente unito allo stato d’animo, i nostri gesti e la nostra postura rilevano di noi più di quanto noi stessi vorremmo.

Ed è anche stato dimostrato che chi assume, durante l’ascolto, una posizione di chiusura (spalle curve in avanti, braccia conserte, e così via) recepisce fino al 60% in meno rispetto a chi, invece, ascolta assumendo una postura aperta.

È davvero la posizione che influenza? Difficile a dirsi!

Infatti la postura di chiusura viene, sicuramente, assunta per esprimere, più o meno consciamente, la volontà di non ascoltare, di non lasciarsi influenzare e di rifiutare tutto ciò che viene detto.

Ma stante la stretta interazione tra postura e pensiero, se chi non vuole ascoltare è “costretto” ad assumere una posizione aperta, anche la sua intenzione di non sentire viene in buona parte annullata.

Quindi, pur con tutto il rispetto per la mobilità e la libertà degli studenti, pur eliminando drasticamente quelle sgridate (e qualche scappellotto) che hanno subito quelli della mia generazione, potrebbe essere utile e saggio abituare gli studenti, quanto più possibile, ad assumere una postura corretta quando ascoltano le lezioni, con i dovuti modi, e magari offrendo loro le motivazioni della richiesta.

D’altra parte, in genere, i più restii a stare seduti in posizione corretta sono i cinestesici, generalmente più irrequieti, ma sono anche coloro che in linea di massima accettano volentieri di fare o imparare qualcosa che abbia una buona ragione pratica per essere fatta o appresa .

Ho bisogno di me

Sun, 26 May 2024 15:33:56 GMT

Strane sensazioni, quasi confusione, nella vita del paziente, del caregiver

Ci sono momenti di strane sensazioni, quasi di confusione, nella vita del paziente, del caregiver, ed anche in quella di chiunque. Provo ad esaminare questi momenti e a trovare suggerimenti.

Ci sono giornate con emozioni strane, mescolate tra loro, talvolta contrastanti.

Un pizzico di malinconia, una punta di irritabilità, confusione, tante incertezze… ma cosa mi sta succedendo?

Ti riconosci in questo coacervo di emozioni?

Può succedere a chiunque, e può capitare sia al paziente che al caregiver.

È un sensazione di malessere diffuso, ma questa volta non riguarda gli acciacchi dell’età e neanche una strana sintomatologia legata alla malattia. Eppure è, in qualche modo, simile a quella sensazione che si ha come prodromo di un’influenza.

Sì, è una specie di influenza dell’anima.

Se fosse un’influenza fisica, del corpo, prenderesti un’aspirina, vero? Ma… esiste l’aspirina dell’anima?

Sì, esiste, e non è poi così difficile trovarla. Però è qualcosa di diverso da quello che, fin troppo spesso, facciamo in queste situazioni.

Quando ci sentiamo così, confusi, irritabili, incerti, spesso ci lamentiamo con gli amici, oppure cerchiamo distrazioni di vario genere. Qualcuno brontola, bisticcia, giusto per sfogarsi.

Eppure quelle strane sensazioni hanno una risposta ben precisa, quasi sempre valida: hai bisogno di te.

Per una serie di ragioni tendiamo sempre a cercare risposte e soluzioni al di fuori, imputiamo le nostre emozioni, felici o infelici, a qualcosa di esterno a noi: una persona, una situazione, un avvenimento…

Ti sarai accorto che nei momenti come quelli descritti è davvero difficile aspettarsi soluzioni dall’esterno e persino cercare colpevoli esterni è un gioco di prestigio poco efficace.

In pratica quel coacervo di emozioni ti sta dicendo che hai bisogno di te.

Che fare, adesso?

Per la mia esperienza la soluzione migliore in questi periodi è la meditazione, in qualunque forma. Però non sempre è facile meditare in momenti come questi, persino per me che medito quasi tutti i giorni da quasi 40 anni.

Ci sono altre possibili strade. Una passeggiata, calma, in mezzo alla natura è un ottimo supporto se fatta da soli, o con il cane. Rileggere un libro che ami particolarmente aiuta.

O, ancora, un semplice esercizio:

vai a letto, rilassati, respira profondamente e, quando ti senti rilassato, bevi mezzo bicchiere d’acqua che, poi, lasci sul comodino, e pensa ai tuoi dubbi, senza ansia.
Al mattino, appena sveglio, senza parlare con nessuno, bevi l’acqua rimanente e rimani qualche momento in silenzio e in ascolto profondo.

Con questo esercizio io trovo sempre risposte, anche se non sempre sono quelle che desideravo.

La cosa più importante è acquisire la consapevolezza che tutta quella confusione ti sta semplicemente segnalando che hai bisogno di te, di dedicarti tempo e attenzioni.

Come rendersi conto se si sta cadendo nella medicina difensiva?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 26 May 2024 13:56:42 GMT

La medicina difensiva sembra essere sempre più comune. Ma raramente c’è vera intenzione da parte del medico. Come è possibile riconoscere se si sta acquisendo questo comportamento?

Si definisce medicina difensiva la scelta del medico di prescrivere esami e accertamenti eccessivi e talvolta inappropriati in relazione alla sintomatologia del paziente al solo scopo di mettersi al riparo da eventuali cause per sospetta negligenza.

La prescrizione di esami e accertamenti eccessivi o inappropriati è quindi indubbiamente il sintomo principale che ci si è avviati alla medicina difensiva.

Però se si è arrivati a questo punto, il sintomo è molto evidente e la malattia comportamentale è conclamata.

Esistono dei sintomi precoci? C’è modo di capire preventivamente se la paura sta dominando l’attività professionale più delle competenze?

Io credo di sì.

Intanto bisogna riconoscere la paura fin dal suo iniziale apparire.

Se quando fate una scelta diagnostica o terapeutica compare, o anche solo si affaccia velatamente nel vostro pensiero, il timore che il paziente possa denunciarvi, siete sulla buona strada per praticare medicina difensiva.
Se non sapete fare una graduatoria di quali tra i vostri pazienti potrebbero essere insoddisfatti delle vostre prestazioni professionali, ma li ritenete tutti ugualmente minacciosi, siete sulla buona strada per praticare medicina difensiva.

Ma esiste un altro sintomo, più subdolo.

Se avete preso l’abitudine di spaventare i vostri pazienti, vi state incamminando sulla strada della medicina difensiva.

Questo è un sintomo subdolo, perché il medico si sente “forte e sicuro”, quindi non sospetta di attraversare una fase di paura.

Attenzione : non parlo di quei (rarissimi) casi in cui il medico, forzando se stesso, decide di spaventare il paziente! Nel coaching ad esempio la scelta di generare un momento difficile per poi ottenere risultati è una tecnica ben precisa, che dovrebbe essere usata come ultima spiaggia, ma che talvolta è necessaria per dare una svolta a situazioni che sembrano essere immutabili.

Ma sempre più spesso mi vengono raccontati aneddoti su modalità di comunicazione che generano terrore nel paziente.

Medici che, ancor prima di ultimare la visita, dichiarano gravi rischi per la sopravvivenza, frasi come “ lo sa che può morire?” o “è cosciente che forse ha un tumore? ” …

All’inizio pensavo potesse essere banale maleducazione: i medici non ne sono immuni.

Poi un amico medico, che sta attraversando un momento difficile, mi ha fornito una diversa chiave di lettura.

“ quando ho davanti un paziente che rompe, o ascolta poco, gli lancio un messaggio che spaventa. Da quel momento in poi, diventa un agnellino, e mi ubbidisce senza fiatare!

Questa è medicina difensiva! E spesso è il primo sintomo. Il medico, spesso per problemi che sovrastano o esulano dalla professione, perde l’attenzione al singolo paziente, ma desidera solo essere “ubbidito”. Ordinare anziché convincere porta, inevitabilmente, a scelte da medicina difensiva.

Attenzione!

Il medico e l’ascolto 5° parte

Sun, 12 May 2024 15:18:29 GMT

L’ultimo articolo dedicato ai comportamenti per ascoltare

Gli ultimi comportamenti che rendono valido l’ascolto sono particolarmente interessanti anche per alcune implicazioni più ampie che possono essere chiamate in causa.

Guardare gli interlocutori negli occhi. È noto a tutti che è buona norma guardare l’interlocutore negli occhi: si crea un legame, si dimostra rispetto, si possono osservare le microespressioni.
Però … Se il colloquio si svolge per telefono, come spesso accade? In questo caso è la comunicazione paraverbale che in qualche modo supplisce la mancanza di contatto visivo. Diventa quindi particolarmente importante adeguare “l’etichetta”
evitare di fare altro durante la telefonata: in maniera impercettibile, o magari solo inconscia, l’interlocutore se ne accorge e si sente poco ascoltato
sorridere: molti esperimenti dimostrano che la maggior parte delle persone sa identificare, parlando al telefono, se l’interlocutore è sorridente o infastidito

E cosa fare quando gli interlocutori sono più di uno, come può capitare in un incontro tra medico e paziente? Inutile dire che la faccenda si aggrava, ed entrano in gioco dinamiche talvolta molto complicate. Teoricamente potremmo dire che il contatto oculare va equamente suddiviso, ma questa è un’affermazione fin troppo banale.

Nella pratica bisogna distinguere il tipo di relazione che esiste tra i due interlocutori. Se il paziente è “infastidito” dal suo accompagnatore (come può accadere se il paziente è un adolescente accompagnato dai genitori, o se siamo in presenza di un paziente con un coniuge ingombrante) è importante che il contatto sia con il paziente stesso, mentre l’accompagnatore viene solo “tenuto sotto controllo” affinché non crei problemi. Ma se il paziente è invece accompagnato perché è in ansia, o perché teme di non ricordare le indicazioni che riceve, diventa opportuno dedicare il contatto oculare al paziente durante l’anamnesi, e all’accompagnatore quando si danno le indicazioni terapeutiche.

Come ho detto, la situazione è complicata, e non bastano poche righe per sviscerarla, ma solo fornire qualche spunto di riflessione.

E ancora: se il medico prende appunti mentre il paziente parla, come fa a mantenere il contatto oculare?

In questo caso è sufficiente dire chiaramente che si prenderanno appunti per memorizzare meglio. (in realtà è ottimale chiedere: le spiace se prendo appunti intanto che lei mi racconta? Così memorizzo meglio) Ma bisogna ricordare che il contatto oculare va invece instaurato ogni volta che il medico fa una domanda o dice qualcosa al paziente.

Fare domande per verificare le informazioni che risultano dubbie o poco chiare : sembra assolutamente pleonastico ricordarlo, ma, credetemi, non è così ovvio. Molti pensano che basti la domanda, qualunque sia, ma scegliere la domanda giusta, e formularla nel modo più utile, non è così semplice.

Le domande aperte generano spesso risposte lunghissime, e talvolta ancora più confuse della prima asserzione.
Le domande che iniziano con “perché” sono spesso vissute come inquisitorie, soprattutto in colloqui come quello tra medico e paziente, o capo e dipendente, o insegnante e studente.
Le domande chiuse inducono spessissimo a risposte laconiche “sì o no”, ma non è detto che l’interlocutore abbia capito davvero la domanda.
È quindi buona norma allenarsi a porre quelle che vengono definite “domande strategiche” (una specifica modalità per formulare le domande) o chiedere di portare un esempio o una metafora per chiarire il concetto espresso, o ancora porre la domanda strategica suggerendo una metafora.

Distinguere i fatti dalle opinioni espresse dall’interlocutore. Anche questa asserzione può sembrare sciocca. Ne siete convinti? Ma se un paziente vi telefona dicendo “che ha la febbre” lo considerate un fatto o un’opinione?

Se lo prendete per un fatto, potreste incorrere in qualche confusione. Avere la febbre è un’opinione. Essersi misurati la temperatura e averla di 39° è un fatto, che induce all’affermazione di avere la febbre.
Per semplificarci la vita, possiamo dire che tutto ciò che può essere fotografato o disegnato è un fatto, mentre ciò che non può essere disegnato, filmato, fotografato è un’opinione. Credetemi, questa distinzione mi ha salvato parecchie volte!

Chiedere con calma chiarimenti su vocaboli o espressioni che infastidiscono.

Aspettare di aver capito e chiarito ciò che l’interlocutore intende prima di reagire

Gli ultimi due comportamenti meritano di essere esaminati insieme. Qui entriamo infatti nel grande capitolo di prevenzione delle liti inutili, ma soprattutto affrontiamo il tema dell’essere reattivi anziché proattivi. Lo stile di vita che abbiamo sviluppato è reattivo, e ciò è strettamente correlato allo stress che viviamo o subiamo. Lo stile di vita proattivo è almeno altrettanto dinamico, ma decisamente più sano e costruttivo. Sul vivere in maniera proattiva sono stati scritti due dei testi più antichi e più ricchi di saggezza dell’umanità: il cinese I Ching (chiamato anche Libro dei mutamenti) e la Kabbalah ebraica: vi rimando a loro, ne sanno decisamente più di me!

Comunicazione: dalla teoria alla pratica

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 12 May 2024 13:47:52 GMT

Come passare dalla conoscenza delle tecniche di comunicazione al loro utilizzo nella vita quotidiana

Succede regolarmente, in tutti i corsi in aula: dopo aver raccontato alcune tecniche e fatto qualche esempio, arriva inevitabilmente la domanda: Ma come faccio a riconoscere i filtri sensoriali, o gli stili sociali, o i meta programmi dei miei pazienti, alunni, clienti, colleghi?

Esiste una sola risposta: con l’esercizio.

La comunicazione non è diversa da qualunque altra tecnica o materia che possa essere imparata. Funziona nello stesso modo.

Ricordate quando avete imparato a scrivere, a leggere, a guidare, ad usare le tabelline o qualunque operazione matematica, o una lingua straniera?

Come mostra il disegno, qualcosa fa scattare il desiderio di imparare.

Si viveva anche senza sapere: era la fase in incapacità inconsapevole .

Poi si scopre un nuovo bisogno, un desiderio, e si comincia ad imparare. Ma si comincia! E si entra nella fase in incapacità consapevole.

Poco a poco, ciascuno secondo i propri tempi e le proprie modalità impara il concetto, la tecnica.

Fino al momento in cui si conoscono i passaggi, si è appresa la tecnica. Si entra quindi nella fase di capacità consapevole .

In questa fase per applicare la tecnica serve ancora la volontà, il supporto del pensiero razionale. È una fase che può durare anche a lungo, e può essere supportata e accelerata solo dall’esercizio.

È l’uso della tecnica, l’esercizio, che fa passare nella fase successiva, quella della capacità inconsapevole, quando la tecnica viene applicata automaticamente, quasi inconsapevolmente.

Prendere la patente e guidare una volta all’anno per qualche chilometro non rende autisti abili e rilassati.

Imparare e leggere e scrivere e trascorrere decenni senza leggere una pagina o scrivere una riga apre la strada solo all’analfabetismo di ritorno.

Perché mai le tecniche di comunicazione dovrebbero essere diverse?

Dov'è la salute?

Sat, 11 May 2024 09:23:30 GMT

Riflessioni sul ruolo della salute nella vita

Il rapporto con il medico, con il farmacista, e con la medicina in genere è anche fortemente influenzato dal valore che ciascuno dà alla propria salute.

Le possibilità sono infinite, e non potrei valutarle e considerarle tutte, e probabilmente non servirebbe. Ciascuno di noi ha comunque una sfumatura, un particolare, che lo rende unico e irripetibile.

Ma si possono fare alcune riflessioni di carattere generale.

Qualcuno considera rigorosamente separati i concetti di salute e benessere psicofisico, e vede in due mondi diversi la salute e la qualità di vita.

Al di là del fatto che la stessa organizzazione mondiale della sanità (OMS) definisce la salute come “ Stato di completo benessere fisico, mentale e sociale e non semplicemente di assenza di malattia o infermità ”, questa distinzione tra salute e benessere, o tra salute e qualità di vita, può portare a trascurare alcuni accorgimenti importanti.

E, spesso, chi opera questa distinzione chiede poi al medico di guarirlo da intervenute malattia, senza però fare nulla per evitare o ridurre comportamenti che nella pratica quotidiana creano o peggiorano le malattie stesse.

Tipico di questa distinzione sono le persone che manifestano il loro malessere nell’ambito della qualità di vita attraverso malattie vere, ma di origine psicosomatica.

Qualcuno ritiene la salute il valore principale della sua vita, come se una qualunque malattia impedisse ogni attività.

Alcune di queste persone diventano ossessionate dalla prevenzione, dall'igiene, dal salutismo. Altre invece sviluppano terrori inutili, e basta una digestione difficile per pensare ad un tumore allo stomaco. Quindi probabilmente stresseranno il medico per qualunque sciocchezza, a rischio di non essere poi ascoltati o presi sul serio.

Gli eccessi, in un senso o nell’altro, creano spesso problemi e difficoltà.

Ma basta non arrivare agli eccessi, e ogni posizione è valida e accettabile. Ma, come per qualunque aspetto, conoscere se stessi, il proprio modo di pensare e di ragionare, e si riesce a far fronte ai problemi, e ad essere flessibili.

Quindi vale la pena pensarci un po’ su. Per ragionare sull’importanza che si dà alla propria salute si possono fare diversi esercizi.

Il più semplice, ma con buoni risultati, è quello che si fa nell’ambito del coaching: identificare di cosa è composta la propria vita.

È sufficiente fare un elenco, riflettendo sulla propria vita.

Potranno comparire varie voci: amici, famiglia, lavoro, hobby, sport, salute, denaro, …

Buttate giù un primo elenco di getto, poi fermatevi a riflettere se davvero l’elenco comprende tutti gli elementi, e aggiungete man mano quello che mancava (dal primo elenco manca sempre qualcosa).

Poi mettete le diverse voci in ordine di importanza.

Infine inserite un “voto” su quanto, in questo momento, siete soddisfatti dei quel particolare aspetto della vostra vita.

E ora che avete scoperto se e dove collocate la salute, se lo desiderate potete agire di conseguenza.

Ancora sull’insegnare

Sun, 05 May 2024 15:31:59 GMT

Amo i cartoni animati e, spesso, sono fonte di saggezza

Prendo nuovamente spunto da Kung Fu Panda. Questa volta faccio riferimento al terzo film della serie.

Uso spesso questo breve video nei miei corsi: lo trovo denso di significato e, personalmente, rappresenta perfettamente il mio concetto di insegnamento.

Vi invito a guardare il breve filmato, ma voglio porre l’accento su una delle frasi per me più importanti

Non devo trasformare voi in me, ma voi in voi. La vostra forza sta nell’essere il miglior voi stessi che potete.

Certo, può sembrare una banale dichiarazione più legata allo sviluppo della persona che all’insegnamento di una materia, ma non è così.

La frase del Panda è anche collegata alla motivazione e alla paura del fallimento.

Tutti abbiamo timore di fallire, e per molti ci vogliono anni per superarla o per accettare i fallimenti del passato.

Insegnare passando attraverso ciò che ciascuno sa fare, potenziando il positivo invece di puntare il dito sulle carenze, è una strada che raggiunge risultati notevoli. E, attenzione, questo non significa comportarsi da paracaduti, evitare di segnalare errori o negare le difficoltà di apprendimento.

Personalmente sono sempre stata ritenuta un disastro in matematica finché qualcuno non mi ha spiegato a cosa serviva: fu la docente di chimica-fisica all’università, quello che veniva considerato l’esame più terribile dell’intero corso di laurea, eppure a me aprì un mondo, e lo superai brillantemente.

Il Panda ci ricorda che talvolta per insegnare non basta sapere in che cosa lo studente è scolasticamente bravo o non bravo, , ma anche che cosa ama, cosa pensa di saper fare e in cui, quindi, si impegnerà al massimo.

Sappiamo che, spesso, una lode vale più di tante sgridate e per molti utilizzare strade che già sanno percorrere per imparare cose nuove è un grande incentivo.

Dalla magia al self service

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 05 May 2024 14:13:38 GMT

C’era una volta lo speziale, poi c’era il farmacista. E in futuro?

C’era una volta lo speziale. Preparava le medicine. Conosceva le piante, la galenica, i principi attivi. Nel suo negozio molto era nascosto.

I nomi delle piante erano in latino: pochi sapevano leggere, e ancor meno sapevano il latino. Ma lo speziale si occupava anche di spezie, di cibi, di benessere della comunità. Molto meno costoso, molto più presente, e molto più raggiungibile del medico, lo speziale era un punto focale della sua comunità.

Collegava il popolo con il medico, conosceva a menadito l’ambiente, era in contatto con le comunità monastiche dove la ricerca e la produzione dei medicamenti era un elemento essenziale, e spesso manteneva contatti anche con le donne che si occupavano di erboristeria negli angoli più remoti e meno raggiungibili.

Lo speziale viveva bene: il suo lavoro produceva ricchezza. Ed era talmente parte integrante del paese da non essere invidiato o detestato, come invece poteva avvenire per il nobile, il medico la comunità monastica o “la strega”.

Ancor oggi il farmacista beneficia di quell’atteggiamento mentale nei suoi confronti nato nel Medioevo.

Poi, poco a poco, è arrivato il farmacista.

Sempre meno preparazioni e sempre più scatolette. Sempre meno partecipazione e sempre più evasione di ricette.

Oggi abbiamo farmacie molto vicine al supermercato . E non parlo dei corner farmacia nella grande distribuzione.

Funzionano? Sì, in buona parte sì. Il paziente trova molte informazioni sul web, sa come curarsi, almeno per molti problemi. Le prescrizioni si ripetono. I costi di gestione sono bassi, il profitto elevato, i rischi minimi.

Questo è un possibile futuro della farmacia. Il farmacista, in questo futuro, ha un ruolo davvero minimale.

Io credo, invece, che ci sia un altro futuro possibile. Un futuro dove il farmacista ritorna ad essere il perno del benessere e della salute, senza nulla togliere al medico, ma ricoprendo nuovamente quel ruolo centrale per il benessere della comunità che, talvolta, ha trascurato.

E sicuramente l'esperienza del Covid ci ha dato la dimostrazione pratica di quanto sia indispensabile il farmacista, in prima linea nella tutela della salute. Felice professionalità, e grazie!

Il medico e l’ascolto 4° parte

Sun, 28 Apr 2024 16:54:45 GMT

Prosegue l’analisi dei comportamenti ottimali per l’ascolto.

L’essere umano è fondamentalmente adattabile, flessibile e in grado di apprendere in modi diversi. Si può imparare ad ascoltare facendo esercizio, studiando le teorie che spiegano le modalità d’ascolto, entrando in empatia con l’interlocutore, … Chi ha imparato ad ascoltare mette in atto specifici comportamenti. Ma grazie alla capacità di apprendimento umano, possiamo anche ribaltare l’equazione: mettendo in atto i comportamenti più adeguati ad un buon ascolto, impariamo poco a poco ad ascoltare.

Prestare attenzione alle variazioni della comunicazione paraverbale dell’interlocutore. Tono, volume della voce e frequenza con cui vengono pronunciate le parole fanno parte della comunicazione paraverbale. Saper prestare la giusta attenzione significa apprendere moltissime informazioni sull’interlocutore (ad esempio qual è il suo filtro sensoriale prevalente e il suo sistema rappresentazionale, e ciò fornisce importanti indicazioni che possono essere usate per potenziare la compliance). Le variazioni nella comunicazione paraverbale danno ulteriori informazioni: un abbassamento di tono può esprimere timore, un aumento della frequenza ansia, … Un po’ di esercizio, e le dovute verifiche, e solo ascoltando otterrete ciò che vi aiuterà a stabilire la migliore relazione col paziente e ad assicurarvene la compliance
Prestare attenzione a tutto ciò che viene detto, e non solo a ciò che interessa. Accade spesso, in un dialogo, che ad esempio si ponga una domanda e si ascolti solo ciò che riteniamo corrisponda alla risposta. Frequentemente, poi, si ascolta solo ciò che ci si aspetta come risposta. Il comportamento adeguato è diverso. Il miglior consiglio che ho ricevuto nella mia vita è stato quello del direttore generale della prima azienda in cui ho lavorato: cerca sempre analogie e differenze con ciò che conosci! Analogamente nell’ascolto è importante “cercare le sorprese” ascoltando tutto ciò che viene detto: è nell’inatteso e nel sorprendente che possiamo imparare qualcosa e scoprire davvero il nostro interlocutore.
Evitare che il giudizio sull’interlocutore condizioni lo stato d’animo o il livello di attenzione con cui si ascolta. Ancora un comportamento che contrasta le abitudini comuni, e spesso consolidate. Quante volte ascoltiamo solo parzialmente una persona che disprezziamo? E quante volte approviamo un’opinione detta da chi ci sta simpatico, mentre rifiutiamo la stessa opinione se espressa da chi ci sta antipatico? Purtroppo questo atteggiamento, oltre ad esprimere un cattivo ascolto, ci impedisce sia di mutare opinione sulle persone sia di acquisire informazioni utili.
Manifestare sempre un ascolto attivo , anche quando non si condivide ciò che l’interlocutore dice. Ancora un invito alla sospensione del giudizio, e a mantenere lo stesso tipo e livello di ascolto con chiunque e in qualunque situazione.
Ascoltare attentamente il punto di vista diverso dal proprio . Se siamo in grado di ascoltare e comprendere le opinioni diverse dalle nostre diventiamo più aperti e flessibili, mantenendoci più giovani, ma siamo anche in grado di ottenere le informazioni utili per negoziare. Altrimenti, al massimo, possiamo raggiungere un compromesso.

Non è mai tardi

Thu, 11 Apr 2024 09:59:28 GMT

Gli anni ci sono, e sono tanti. Eppure mi ostino a pensare che non è mai tardi.

In queste ultime settimane diversi amici mi hanno espresso il loro disagio causato dall’età .

Problemi di salute, acciacchi, difficoltà di lavoro, l’anagrafe che segnala un’età in cui i nostri genitori erano in pensione, la società in cui siamo immersi che condanna l’avanzare degli anni… tutto complotta per far sentire un senso di fallimento o inadeguatezza .

Non è vero!

So bene chi gli anni passano, gli acciacchi aumentano, le energie calano, le aziende guardano con sospetto l’età dei candidati. Vivo nel mondo, e con occhi aperti e consapevoli.

Io ho la fortuna di non aver avuto una giovinezza talmente felice e spensierata da essere piena di rimpianti: niente potrebbe convincermi a tornare indietro.

E già questo, più una buona dose di insano ottimismo, mi porta a guardare avanti con speranza e, spesso, con fiducia.

Un altro elemento personale e caratteriale che mi aiuta è la voglia di cambiare, fare cose nuove. Annoiarmi facendo sempre le stesse cose, o lo stesso lavoro, è per me una minaccia da scongiurare.

Gli acciacchi aumentano e i ritmi cambiano . È una realtà, talvolta una dura realtà, ma se mi sono riuscita ad adattare alla cruda realtà che non avrei mai potuto indossare una taglia 44 posso accettare anche questa.

Negli anni ho imparato tanto.

Credo sia importante, quando ci si sente inadeguati, cambiare prospettiva.

Il mondo è pieno di esempi di persone che hanno raggiunto il successo in età avanzata, che hanno conquistato obiettivi importanti in età in cui, un tempo, si pensava solo alla pensione.

Non si tratta solo di non arrendersi. Talvolta bisogna cambiare i sogni, e scoprirne di più belli, modificare il punto di vista, la prospettiva.

Io… mi chiedo ancora cosa fare da grande.

La motivazione

Wed, 10 Apr 2024 16:16:35 GMT

Amo i cartoni animati e, spesso, sono fonte di saggezza

Tra i cartoni animati che amo di più ci sono i film di Kung Fu Panda, ricchissimi di suggerimenti, saggezza e fonte di vere e proprie illuminazioni.

Oggi voglio porre l’accento sull’addestramento di Po, nel primo film della serie. Po è stato scelto come guerriero dragone, ma non è certo un esperto di Kung fu. E poi non ha il fisico, e nessune delle caratteristiche fisiche che lo possono rendere un abile guerriero. Massiccio, sgraziato, manca di agilità.

Come se non bastasse non ha quello che il suo maestro ritiene essere lo spirito giusto: scherza sempre e gli manca, totalmente, quella seriosità che il suo maestro associa alla potenziale e auspicabile saggezza del kung fu. Figuriamoci se può essere il guerriero dragone, l’essenza del kung fu, della saggezza…

Il suo maestro (Shifu) non crede in lui, non vuole addestrarlo, ma è costretto a provare da quello che è stato il suo maestro. Detesta Po, e il panda sta per rinunciare.

Poi, in una mitica scena, Shifu scopre che, per arrivare al cibo, Po riesce ad essere assolutamente agile e a fare movimenti incredibili.

Comincia così un intenso allenamento, basato sulla conquista del cibo.

È pieno successo!

Accade così per molti studenti, e anche adulti: per imparare serve la giusta motivazione.

Mio padre ha tentato per molti anni di indurmi a studiare per avere buoni voti, per essere brava a scuola, per vincere la competizione con mia sorella (che era molto brava).

Ho cominciato a sgobbare davvero all’università, quando conquistare la laurea voleva dire trovare un lavoro da amare, andar via di casa, cercare il mio posto nella vita.

Tutti abbiamo motivazioni che ci permettono di fare praticamente qualsiasi cosa, ma spesso non riusciamo a trovarle. Gli adulti, insegnanti e genitori, pensano di poterci trasmettere le loro motivazioni, ma non funziona, non può funzionare.

E, secondo me, il miglior insegnante del mondo, quello che non si dimentica e si continua a ringraziare per tutta la vita, è quello che ci ha aiutato a trovare la nostra personale motivazione.

Il medico e l’ascolto 3° parte

Wed, 10 Apr 2024 16:01:27 GMT

Prosegue l’analisi di alcuni comportamenti che si manifestano ascoltando.

Chi ha imparato ad ascoltare mette in atto specifici comportamenti, ma, grazie alla capacità di apprendimento umano, possiamo anche ribaltare l’equazione: mettendo in atto i comportamenti più adeguati ad un buon ascolto, impariamo poco a poco ad ascoltare.

Per migliorare regolarmente la capacità di ascolto inizialmente può essere necessario uno sforzo di volontà, si possono fare esercizi di vario tipo, si può chiedere ad un amico o ad un familiare di aiutarci, l’importante è la costanza .

Non interrompere gli interlocutori mentre parlano . Ovviamente il comportamento fa riferimento a situazioni non patologiche o disfunzionali. Lasciar esprimere l’interlocutore fino in fondo è utile per imparare ad ascoltare meglio, ma ha anche altri vantaggi.
Ci sono persone che faticano ad “andare dritti al punto”, o che hanno bisogno (come i vecchi diesel) di tempo per esprimere i pensieri più profondi.
Nel caso della relazione medico – paziente la situazione è resa più complicata, spesso, da una sorta di timore verso il medico, o verso la diagnosi, ed è dimostrato che l’ansia è un pessimo compagno per il dialogo! Inoltre, come ripeto spesso, il paziente ha bisogno di sentirsi accolto, e le interruzioni da parte del medico trasmettono esattamente l’opposto.
Concentrarsi su quanto viene detto, anche se non interessa. A volte non è facile, ma è una questione di abitudine. Ciò che una persona dice può non sembrare interessante, ma la persona lo è, sempre, e soprattutto se siamo in una relazione di aiuto come quella medico – paziente. La sensazione che ciò che dice l’altro non sia interessante emerge solitamente all’inizio, quando la conversazione stenta ad essere funzionale, o se l’interlocutore di disperde, o ripete più volte lo stesso concetto. Continuare ad ascoltare permette di comprendere le ragioni, i timori, le ansie dell’altro e ad entrare in un dialogo più profondo e costruttivo.
Osservare l’espressione degli interlocutori . La comunicazione non verbale è fondamentale, e soprattutto è importante coglierne le variazioni e le distonie rispetto alla parte verbale del messaggio. Personalmente suggerirei ai medici di studiare le microespressioni, elementi di comunicazione non verbale comuni a tutte le culture.
Evitare, assolutamente, di pensare a come ribattere mentre l’interlocutore sta parlando . Se l’interlocutore è un buon ascoltatore, se ne accorge, e la conversazione può considerarsi conclusa. E, in ogni caso, cercare di anticipare, pensando a come ribattere mentre l’altro sta parlando, è uno dei comportamenti che più contrastano con l’ascolto.

Testa, cuore, pancia e salute

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Wed, 10 Apr 2024 15:51:38 GMT

Sì, abbiamo tre cervelli, distinti e funzionanti: testa, cuore e intestino. Questo ormai lo sapete

Sì, abbiamo tre cervelli, distinti e funzionanti : testa, cuore e intestino . Questo ormai lo sapete.

Hanno ruoli e personalità distinte: possono andare d’accordo o litigare tra loro, possiamo ascoltarli o trascurarne completamente uno.

Su questo argomento, che sicuramente sarà una delle tematiche più interessanti per il futuro, possiamo scrivere e argomentare per giorni interi: ci sono rigorosi studi clinici, libri, tecniche specifiche, e l’argomento è tuttora in fase di studio e ricerca. Sicuramente “ne vedremo delle belle”!

Un tema così vasto e importante ha molto a che fare anche con la salute: è ovvio .

Anche di questo parleremo, a lungo.

La prima cosa, secondo me, da evidenziare è che la scoperta dei tre cervelli distinti ci fornisce una nuova definizione e, oserei dire, una nuova dimensione del concetto di salute e benessere: avere i tre cervelli attivi e in armonia tra loro è infatti la massima espressione del benessere completo.

La buona notizia è che abbiamo a disposizione molti strumenti per capire se abbiamo raggiunto il dialogo tra le tre reti neuronali e ancor più strumenti per creare l’armonia necessaria.

E voi? Vi sentite testa, cuore o pancia?

Siete razionali e creativi, oppure emotivi e compassionevoli o istintivi e coraggiosi? E, ancora, quando qualcosa non va siete maggiormente soggetti ad emicrania e cervicale, ansia e tachicardia o colite e gastrite?

Così, tanto per cominciare a pensarci su …

Ricordi di Pasqua

Fri, 29 Mar 2024 09:52:17 GMT

È tempo di auguri, e su Pasqua c’è molto da dire. Ma io sto rimestando nei ricordi e mi viene in mente quella che forse è stata la Pasqua più significativa della mia vita.

Facevo le scuole elementari, non so più quale classe e quanti anni avevo esattamente, ma più di 7 e meno di 10.

Ero una bambina silenziosa ( ora lo sono un po’ meno ), infinitamente curiosa ( e lo sono ancora oggi ) e fondamentalmente timorosa .

Un anno la maestra decise di portarci tutte (class e rigorosamente solo femminile) alla messa di Pasqua. Ma non ad una messa qualunque: era la messa di mezzanotte.

Rimasi affascinata dalle letture (anche se la maestra ci faceva leggere un pezzo di Vangelo in classe ogni giorno, quella notte mi sembrò diverso) e dalla benedizione dell’acqua.

Mooolti anni dopo, a Milano, andai a sentire una messa di mezzanotte di Pasqua, ma… forse il rito ambrosiano, forse l’età, non ho ritrovato quella magia.

Qualcuno (non ricordo se la maestra, il prete o mio padre) mi chiese poi delle mie sensazioni.

Come ho detto… ero curiosa. Così chiesi perché certi numeri ricorrevano così spesso: il 40, il 3, il 7 .

Mi risposero che erano numeri sacri.

E ovviamente chiesi perché erano sacri.

Mi dissero che erano sacri perché ricorrevano nelle Sacre scritture .

Era il cane che si mordeva la coda: ricorrevano perché sacri, e sacri perché citati ripetutamente. Ho impiegano moltissimi anni per decidermi a studiare la Kabbalah e trovare le risposte.

Avevo un’altra domanda .

Perché, se Gesù muore alle 3 del pomeriggio di venerdì e risorge dopo tre giorni le campane che annunciano che è risorto vengo sciolte a mezzanotte del sabato, cioè dopo poco più di ventiquattr’ore dalla morte. Dove sono i tre giorni?

Qui… fecero finta che non avessi parlato, e non ho risposte neanche oggi.

Fu una Pasqua indimenticabile perché, comunque, feci alcune scoperte fondamentali:

gli adulti non hanno tutte le risposte, neanche mio padre che secondo me sapeva tutto
le sacre scritture sono interessanti non per una questione di fede religiosa, ma perché fanno riflettere, sorgere domande (anche senza risposte)
le cerimonie religiose hanno un fascino particolare, indipendentemente dalla fede e, come ho scoperto poi partecipando a cerimonie religiose in Paesi lontani, indipendentemente dalla religione. Dopo anni ho poi tradotto questa sensazione pensando che la religiosità è importante, la religione no e che presumibilmente c’è un Dio, ma non importa come lo chiamiamo.

E ora, che è di nuovo Pasqua, mi auguro e ti auguro di mantenere la curiosità del tuo io bambino, mi auguro e ti auguro di conservare quel senso del divino, mi auguro e ti auguro di risorgere ogni volta che la vita mi porta a “morire”, più luminoso di prima.

E non parlo della colomba, simbolo di pace, che viene normalmente associata alla Pasqua: con quella che sta succedendo nel mondo finirei per essere censurata.

Buona Pasqua 2024.

Il feedback

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 16 Mar 2024 10:45:57 GMT

Cos'è il feedback e come si fa a dare un feedback

Feedback : letteralmente significa riscontro. Se poi cerchiamo nel dizionario di italiano dei sinonimi per "Riscontro" troviamo confronto, raffronto, verifica.

Certo, con la moda dei vocaboli inglesi che imperversa, tutti abbiamo usato il termine feedback a proposito e a sproposito.

Nelle aziende il feedback è di gran moda.

Ti do un feedback della tua presentazione in riunione.
Ti mando il lavoro, poi mi dai un feedback?
Una parte della retribuzione è legata al raggiungimento degli obiettivi. La valutazione degli obiettivi viene fatta una volta all'anno, ma durante l'anno sono necessari almeno tre feedback.

Tutte frasi che ho sentito innumerevoli volte.

Ma cosa vuol dire, esattamente, feedback? Che caratteristiche ha un feedback?

In comunicazione, nella programmazione neurolinguistica e nel coaching, il termine feedback ha un significato ben preciso.

Però, purtroppo, in molti casi si usa il termine e si butta il significato.

Recentemente mi è capitato di chiedere "cosa intendi per feedback" ad alcuni funzionari d'azienda che usavano il vocabolo ad ogni piè sospinto. Queste sono alcune delle risposte, e vi risparmio le peggiori.

Un giudizio di cosa è stato fatto di positivo e negativo.
Una valutazione di cosa è giusto e cosa è sbagliato.
Un'analisi di cosa va bene e cosa non va.
Una indicazione di cosa una persona deve fare e cosa no.

Anche ponendo domande e chiedendo chiarimenti, solo raramente sono riuscita ad ottenere qualcosa che si avvicinasse al nocciolo del concetto.

Il fatto è che queste definizioni non sono totalmente errate, ma sono drammaticamente parziali.

perché il bello del feedback è il "cosa" analizza, molto più del "come" fa l'analisi .

E ne parlo in un sito di didattica e comunicazione perché il feedback è esattamente ciò che gli insegnanti dovrebbero dare, ma non sempre accade.

Il feedback è un'analisi e una valutazione. Ciò che conta è che viene analizzato e valutato quello che è stato fatto in funzione dell'obiettivo che si voleva raggiungere, ma non viene mai valutata la persona.

Esistono vari modi per valutare un compito, o un lavoro svolto in azienda, o perfino un comportamento.

Il tuo comportamento in riunione è stato deprecabile. Hai parlato quando non eri interpellato e non hai risposto esaurientemente alle domande che ti erano state fatte.

Sicuramente è una valutazione dura e severa, ma può essere necessaria. La stessa situazione potrebbe però anche essere espressa così:

Sei un cafone logorroico e un incompetente. In riunione hai parlato troppo e a sproposito e non hai saputo rispondere alle domande.

Nel primo caso l'accento è stato posto sul comportamento errato, ma nel secondo caso è stata attaccata e condannata la persona, e questo (oltre ad essere inaccettabile) non è un feedback , con buona pace di tutti i cosiddetti manager che si avvalgono del loro biglietto da visita e dei loro inglesismi per sentirsi importanti.

Salute: per amore o per paura?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 16 Mar 2024 10:14:30 GMT

La salute è un valore: facciamo in modo che sia utile

Secondo la PNL (programmazione neurolinguistica) i valori sono motivazioni, espressione di virtù o di “sentimenti” che guidano il nostro sentire e il nostro agire. Sono i nostri, personali, valori quelli che determinano cosa è importante nella nostra vita. È tra i valori che troviamo l’amicizia, la famiglia, il lavoro, il denaro, l’onestà… ripeto: ciascuno ha i propri valori e ciascuno ha una propria graduatoria di valori.

La salute è indiscutibilmente un valore , la cui importanza dipende dalla personale gerarchia. Quanto più è importante, tanto più il paziente farà di tutto per conservarla o riconquistarla. Certo, ciascuno darà al concetto di salute una propria, personale, interpretazione : assenza di malattia, benessere, assenza di dolore, livelli di alcuni parametri nelle analisi… Proprio perché i valori sono personali, le sfumature della loro definizione sono moltissime e assolutamente personali e soggettive: tutte lecite.

C’è però una specie di suddivisione che andrebbe esplorata, sia da parte di ciascuno di noi che da parte del terapeuta nell’interazione col paziente: ciò che è determinante per il valore è l’amore o la paura?

L’amicizia può essere amore per gli amici o paura della solitudine, la famiglia può essere amore verso i genitori o paura di crescere, l’autostima amore per se stessi o paura di vedere i propri limiti e difetti, e così via.

La salute può simboleggiare l’amore verso sé o la paura della malattia o della morte, l’amore per il benessere, per l’ecologia (che si esprime, ad esempio, attraverso un’alimentazione sana), e ancora amore per il proprio corpo, per la propria vita. Ma può anche essere paura di invecchiare, paura di perdere l’autosufficienza, paura del futuro.

Se la motivazione è a base di amore genera apertura, disponibilità, benessere, ricerca di soluzioni ai problemi, proattività. Se, invece, la motivazione è a base di paura genera chiusura, ansia, fuga.

Il medico e l’ascolto 2° parte

Sun, 03 Mar 2024 16:50:21 GMT

Prosegue l’analisi di alcuni comportamenti che si manifestano ascoltando.

Saper ascoltare è particolarmente importante, nella professione medica, durante la fase di anamnesi.

Tuttavia il motivo per cui il medico dovrebbe saper ascoltare sono più complessi, e persino più significativi. Una buona relazione medico – paziente è fondamentale per la compliance, e molte indagini evidenziano come ciò che più lamenta il paziente sia una carenza di ascolto da parte del medico.

L’equivoco che per ascoltare adeguatamente sia necessario spendere una gran quantità di tempo crea ulteriori danni. Non è il tempo dedicato che rende buono l’ascolto.

La conoscenza, e l’applicazione, dei comportamenti di un buon ascoltatore può invece essere d’aiuto.

Verificare che gli interlocutori abbiano compreso. È opportuno, soprattutto quando ci possono essere fraintendimenti legati a linguaggio tecnico, o incomprensioni su indicazioni fornite, verificare che l’interlocutore abbia compreso. Per farlo non è certo opportuno chiedere se l’interlocutore ha capito, né è generalmente chiedere se si è stati chiari, soprattutto nel caso di un dialogo medico – paziente. Si può invece chiedere: quindi cosa farà da domani? Quale delle indicazioni le sembra più semplice (o più difficile) da mettere in pratica? O altre domande che invitino indirettamente il paziente a ripetere le indicazioni ricevute.
Non smettere mai di ascoltare, soprattutto se si presume di indovinare cosa l’altro sta per dire. È nell’inatteso che facciamo le migliori (e più utili) scoperte sugli altri, e su noi stessi. Smettere di ascoltare quando si presume di sapere cosa dirà l’altro è purtroppo un comportamento frequente, ed estremamente dannoso per un ascolto valido. Fate in modo di evitarlo.
Prendere appunti per poter ricordare meglio. Ecco, a mio avviso, un comportamento controverso. È indubbio che prendendo appunti si ricorda meglio ciò che ha detto l’interlocutore. È anche indubbio che chi parla può sentirsi lusingato dal fatto che le sue parole siano tanto importanti da essere oggetto di appunti. È però anche vero che, soprattutto nelle situazioni in cui l’interlocutore deve sentirsi accolto, il distogliere lo sguardo, perdendo quel contatto degli occhi tanto importante, può essere dannoso. Un buon compromesso può essere fornire prima dell’inizio del colloquio l’informazione che verranno presi appunti per ricordare meglio, magari ponendo l’informazione sotto forma di richiesta (le spiace se prendo appunti per ricordare meglio).
Fare regolarmente il punto della situazione nel corso della conversazione. Qui non ci sono dubbi: è un comportamento adeguato in ogni situazione, tranne che quando diventa insensata pedanteria (può succedere). Cercate sempre di fare il punto della situazione utilizzando parafrasi, sintesi, senza far uso di linguaggio tecnico e ricorrendo il più possibile a metafore .
Evitare, assolutamente, di concludere la frase o le parole dell’interlocutore. Ripetere esattamente le parole o le frasi dell’interlocutore è una forma di ascolto (chiamato ascolto riflessivo) utilizzato spesso in psichiatria per rendere chi parla pienamente consapevole di ciò che dice. Ma il vero ascolto riflessivo non ha nulla a che fare con la fastidiosissima abitudine di alcuni di concludere le parole o le frasi di chi parla!

E … il seguito alla prossima puntata.

Suggerimenti Soft Skills e saper essere

Sun, 03 Mar 2024 16:39:48 GMT

Chiunque voglia portare la luce, deve conoscere le tenebre che sta per rischiarare. LAO TSE

Eccoci all'ultima puntata, almeno per quanto riguarda il progetto Soft skills e saper essere: è il momento dei saluti e dei suggerimenti. Ovviamente ciò che ti ho raccontato in queste settimane è solo la punta dell'iceberg, ma questo lo sai già.

Le soft skills, sia quelle che abbiamo affrontato sia altre di cui non abbiamo parlato, possono essere imparate, studiate. Il saper essere ha, invece, ben poco di tecnico: va vissuto, metabolizzato giorno per giorno, in una storia infinita.

Se ti sei sentito o sentita attrarre da questo progetto, probabilmente sei già in cammino, o forse stati iniziando ora. In entrambe i casi ci sono alcuni suggerimenti che mi sento di darti.

Nel mondo in cui stiamo vivendo ci sono sempre più individui che cercano benessere, qualità di vita, percorsi di miglioramento individuale. C'è un proliferare di scuole, corsi, tecniche, guru, maestri spirituali.

Io credo che non ci siano assolute verità, ma tante strade. Ogni strada, o viottolo, che conduce alla consapevolezza, al rispetto (di se stessi, degli altri, della Terra, dell'ambiente, …) è valida.

Ci sono avvertenze o precauzioni? Secondo me sì, due in particolare:

Diffida di chi ti racconta che la sua è Verità, e gli altri sono inganni, diffida di chi ritiene che il suo sia l'unico metodo possibile
Evita le dipendenze, anche per quanto riguarda i percorsi di benessere. Se dopo aver incontrato un guru, frequentato un corso, bellissimo e affascinate, non hai imparato a percorrere almeno un tratto di strada da solo, ma senti l'assoluta necessità di seguire quel guru come un'ombra, non stai seguendo il tuo cammino, ma il suo

Personalmente studio da tanti anni, e ho trovato spunti interessanti in tante scuole, libri, corsi e strade.

Ciò che mi affascina, ogni volta, è la possibilità di incontrare analogie e punti di contatto tra metodi, tecniche e pensieri che giungono a noi da ambienti, persone e persino epoche diverse. Ci sono saggezze antiche, come l'I Ching cinese, la Kabbalah ebraica, il Vedanta indiano. Ci sono saggezze recenti, come la Psicocibernetica e la psicodinamica, la PNL sistemica, l'epigenetica, il pensiero sistemico, la minduflness, le cinque discipline, le tecniche di presencing, la neurofisiologia, … solo per citarne alcuni.

Consapevolezza, proattività, pensiero sistemico sono, talvolta con nomi diversi, parte di tutti questi studi.

E, oggi, si sta riaffermando un principio che nell'antichità era ritenuto universalmente valido: il miglioramento di se stessi, la saggezza, va perseguita giorno per giorno, ed è questa che ci porta ad essere, contemporaneamente, persone migliori e professionisti migliori.

Studia quindi ciò che più ti attrae, o che più senti vicino, ma non limitarti a quello. Aggiungi letture, spazia, approfondisci, non porti limiti di tempo o di conoscenza: ne trarrai infiniti benefici.

E poi, ancora due suggerimenti.

Il mondo è più vasto, e più profondo, di quanto conosciamo. e, o forse dovrei dire soprattutto, la parte inconscia del nostro cervello ha raccolto molta più conoscenza e molte più informazioni di quante, razionalmente, abbiamo portato a livello cosciente: lasciati sorprendere dal mondo e da te stesso, non porre barriere di paura a ciò che sai o che puoi scoprire.

L'ultimo suggerimento è ciò che scrive Lao Tse qualche migliaio di anni fa: Chiunque voglia portare la luce, deve conoscere le tenebre che sta per rischiarare. Un concetto analogo è anche nella Kabbalah: man mano che porti luce nella tua vita e nel mondo vedi con più chiarezza le tenebre . Il Libro dei Mutamenti, poi, è totalmente guidato da questo principio, come dimostrato dal simbolo del Tao, quel simbolo yin-yang dove il bianco contiene il germe del nero e viceversa.

Quando vai in profondità in te stesso, cerchi consapevolezza, fai meditazione, elabori le tue esperienze passate, si trova sempre un angolo buio. Ciascuno di noi contiene ombra, una parte oscura che ha sempre motivo di esistere, ragione di essere.

Può capitare di rivivere dolori che avevamo cercato di seppellire, scoprire i nostri lati oscuri, diventare consapevoli di cattiverie che abbiamo fatto o pensato.
Ci possono essere momenti difficili da accettare. Non fuggire, e non sfuggire.
Ogni oscurità che ti arriva dal tuo passato o dal tuo inconscio ha un motivo, ed è nella sua elaborazione e accettazione che sta la crescita personale.
Qualunque sia il percorso, la religione o la filosofia che abbracci, tutte giungono alla conclusione che non deve esserci paura o rifiuto, ma solo amore e armonia.

Buon lavoro! E grazie per avermi seguito

Consigliare e sconsigliare in farmacia

Sun, 03 Mar 2024 16:33:09 GMT

Talvolta sconsigliare è fondamentale.

Ogni farmacista sa che consigliare è una parte essenziale del suo lavoro.

Si consiglia per rispondere alle domande pel paziente-cliente, per aumentare il fatturato, per migliorare la salute pubblica. Si consiglia: non si prescrive.

Imparare a consigliare è una delle prime attività che si fanno quando si entra in farmacia, intanto che si acquisisce confidenza con le cassettiere e gli espositori dei farmaci, con la logistica di dove sono sistemati i prodotti.

Non si parla mai di sconsigliare.

Eppure…

Sai come spiegare che non dai l’antibiotico richiesto, a parte dire che per legge è indispensabile la ricetta medica?
Sai come evitare che il tuo cliente si ingozzi di integratori alimentari, per esempio a base di curcuma anche se ha problemi di cistifellea, o dosi di vitamine che farebbero stramazzare un cavallo o, ancora, potassio e magnesio a go go in presenza di patologie cardiache?
Sai come sconsigliare di aggiungere prodotti apparentemente innocenti al tuo cliente che già assume, su prescrizione medica, quasi dieci farmaci al giorno?

Sei farmacista: è ovvio che sai perché il tuo paziente-cliente non dovrebbe fare certe scelte, ma sai come dirglielo, come sconsigliarlo?

Perché ci sono dei rischi in certe spiegazioni:

perdita di fiducia e relazione perché il cliente si sente negato qualcosa che pensa gli sia necessario
generazione di stati di ansia o paura perché la spiegazione evidenzia i pericoli
inutilità perché il cliente si limita ad andare in un’altra farmacia

E non dimentichiamo quelli che hanno letto su Internet o hanno avuto il consiglio direttamente dall’amico che ha un cugino con i suoi stessi problemi…

Sconsigliare è molto più complicato che consigliare.

Innanzi tutto è necessario avere, e in fretta, una conoscenza del paziente-cliente, conquistabile con l’empatia, l’ascolto, l’attenzione.

Una via d’uscita abbastanza semplice è quella di trasformare il dialogo in consiglio: invece che questo le suggerirei quest’altro perché…, sfruttando l’effetto placebo del prodotto non dannoso abbinato all’attenzione del farmacista.

E poi? Alla prossima puntata!

Il medico e l'ascolto 1° parte

Sun, 11 Feb 2024 16:18:10 GMT

Esaminiamo alcuni comportamenti che si manifestano ascoltando.

Esistono diverse spiegazioni teoriche sull’ascolto, che possono essere considerate alternative o complementari (io preferisco ritenerle integrate o almeno integrabili). Conoscerle è interessante e utile.

Oggi qui parliamo di cose pratiche , quasi di elementi spiccioli: i comportamenti.

Ovviamente conoscere e applicare le tecniche per un ascolto ottimale induce ad avere alcuni comportamenti. Ma spesso è possibile fare anche il contrario: acquisire comportamenti adeguati ad un ascolto ottimale induce a migliorare il proprio ascolto, anche senza conoscerne le teorie retrostanti. E per molti risulta più semplice modificare un comportamento rispetto a studiare, comprendere e applicare una teoria.

I comportamenti che ciascuno di noi mette in pratica ogni giorno sono davvero tantissimi, e i comportamenti che possono aiutare ad ascoltare, o contrastare l’ascolto, sono molti, al punto che ne ho scelto 25 (sì, 25!) per realizzare un test che valuta la nostra propensione all’ascolto.

Esamino qui, in questo e altri articoli, i comportamenti che possono aiutare il medico ad ascoltare, e, di conseguenza, il paziente a sentirsi ascoltato e accolto.

Prestare attenzione ai segnali non verbali emessi dagli interlocutori: sappiamo tutti che la comunicazione è composta da una parte verbale, una parte non verbale (gesti, posizioni, movimenti) e una parte paraverbale (tono, volume e frequenza).
Molti dei segnali non verbali non hanno valore assoluto, ma relativo: se una persona parla in fretta non è necessariamente ansiosa o stressata, ma se durante la conversazione comincia a parlare molto più in fretta di quanto faceva prima è molto probabile che la sua ansia o il suo stress stiano aumentando.
Se una persona sta a braccia conserte potrebbe semplicemente avere freddo anziché esprimere chiusura, ma se, a fronte di alcuni argomenti, cambia posizione e incrocia le braccia (e magari anche le gambe) è molto probabile che l’argomento affrontato la stia infastidendo. Ecco quindi che un buon ascoltatore osserva i segnali non verbali e si accorge quando il non verbale non è in armonia con le parole.

Mantenere la concentrazione senza lasciarsi distrarre da suoni o rumori . Il cellulare che squilla, un messaggio che arriva, e si perde la concentrazione. L’interlocutore se ne accorge, e si sente abbandonato. Questa potrebbe essere la sintesi di ciò che avviene oggi in moltissimi incontri tra medico e paziente, ed è il motivo principale per cui il paziente non si sente ascoltato. Ma sicuramente l’ascoltatore perde qualcosa delle parole dell’altro.

Ascoltare senza giudicare . La sospensione del giudizio (definizione data da Peter Senge del MIT di Boston) è uno degli elementi più carenti oggi, e più indispensabili per una buona collaborazione, di qualunque tipo. Il giudizio è sempre in agguato, e imparare a non giudicare è spesso difficile. Eppure è indispensabile. Perché chi parla si accorge impercettibilmente di essere giudicato. E soprattutto perché chi ascolta, se giudica, blocca una parte delle informazioni (tutte quelle non coerenti con il giudizio emesso).

Lasciare spazi di riflessione e concentrazione agli interlocutori senza incalzarli . Ci sono persone che parlano molto più lentamente di quanto vorremmo. Ci sono persone che usano fiumi di parole per esprimere qualunque concetto. Ci sono persone che risalgono ad Adamo ed Eva per raccontare ogni cosa. Ci sono persone che perdono il filo di ciò che stanno dicendo, o almeno a noi sembra così. Ci sono persone che improvvisamente si fermano, smettono di parlare, e poi ricominciano. Sollecitare, in qualunque forma, o dare segni di impazienza significa non saper ascoltare, e rischiare di perdere informazioni. (a meno che la comunicazione non diventi improvvisamente disfunzionale).

Ripetere con parole diverse i concetti espressi dagli interlocutori. Le parafrasi sono una vera manna dal cielo per ogni buon ascoltatore. Meglio ancora che la parafrasi contiene qualche metafora. Si dimostra di aver capito, si è certi di condividere e aver chiaro ciò che è stato detto, e se si sta guidando il dialogo sono anche utili per uscire da una comunicazione confusa o disfunzionale. Fatene ampio uso!

E … il seguito alla prossima puntata.

Soft skills, saper essere e insegnare

Sun, 11 Feb 2024 16:03:58 GMT

Nella ricerca della saggezza il primo stadio è il silenzio, il secondo l’ascolto, il terzo il ricordo, il quarto la pratica, il quinto l’insegnamento. Salomon IBN Gabirol

La Kabbalah , uno degli antichi testi sacri dell'umanità, identifica nell'insegnamento una tappa importante per la crescita personale: come afferma Salomon IBN Gabirol (un poeta ebreo vissuto in Spagna intorno all'anno mille, e presumibilmente anche un cabalista) l'insegnare è un costante percorso di apprendimento in cui i risultati che il maestro ottiene per se stesso sono probabilmente superiori a quelli che raggiunge per l'allievo.

E poi, l'obiettivo è che l'allievo, a sua volta, superi il maestro.

Solo in questo percorso di crescita costante possiamo sperare in un mondo che migliora se stesso, con il contributo di tutti.

La realtà in cui viviamo immersi è spesso ben diversa!

Eppure è proprio in questa nostra epoca, in cui troppo spesso abbiamo l'impressione che ognuno pensi per sé, che i valori siano totalmente spariti, che un numero sempre crescente di persone va alla ricerca di crescita personale.

Il nostro non è un tempo di religione, ma di religiosità, di spiritualità che non vaga verso il trascendente, ma verso lo sviluppo interiore. E questo mi sembra un segnale estremamente positivo.

Imparare le soft skills significa intraprendere un viaggio di sviluppo personale che, fortunatamente, non termina qui e non finirà mai.

Talvolta ci si stanca lungo la via, bisogna sostare un attimo, ma poi si riprende il cammino, ciascuno con il proprio passo e il proprio tempo.

Insieme abbiamo percorso un tratto di strada, e spero che il mio supporto ti sia stato utile.

Per ora grazie, e a presto

La gestione dei ricordi

Sun, 11 Feb 2024 15:50:05 GMT

La parola elabora, crea.

Scrivere può essere di grande aiuto per migliorare il benessere, gestire le esperienze. Ecco dunque un breve video con qualche suggerimento, che può essere usato anche come esercizio per elaborare le esperienze e potenziare il benessere.

Puntare al successo

Sun, 11 Feb 2024 09:06:01 GMT

Tutto e tutti, nella nostra società, sembrano spingerci verso il successo.

In una società che vive il successo come massima aspirazione molti si chiedono come ottenerlo, e si arrabattano per raggiungerlo, ma non tanti si chiedono cos’è. La risposta …

Alla mia non più verde età ho avuto, come è normale, la mia dose di successi e di fallimenti.

Ho goduto dei primi, imparato dai secondi.

Ma ora, iniziando una nuova vita, mi chiedo cosa sia il successo e, soprattutto, quale successo desidero perseguire per i prossimi anni.

Non parlo di obiettivi. Quelli, paradossalmente, sono più semplici da stabilire.

Ogni società offre una sua definizione di successo e, di solito, ciascuno di noi si adegua, perseguendo traguardi e soddisfazioni che, in fondo, sono stabiliti da altri.

Secondo me non funziona o, forse, non funziona per me, o non funziona più per me.

Il numero di followers , i like , la posizione codificata dal biglietto da visita, e persino i soldi , hanno un significato sociale, ma non sempre a questo equivale una profonda soddisfazione personale.

Sia chiaro: non è l’obiettivo, o il raggiungimento dell’obiettivo, quello che dà felicità. La felicità è una competenza, un fatto interiore.

L’educazione ricevuta, a cui mi sono ribellata riconoscendo, però, che molti elementi mi sono rimasti attaccati, penetrando nelle ossa, mi fa affermare, in piena sincerità, che per me il successo non è neanche il riconoscimento, mio o altrui, di alcune capacità: le affermazioni che risalgono all’infanzia e all’adolescenza che evidenziano le mie molte manchevolezze risuonano sempre estremamente potenti.

Una parte di me è sempre la bambina scema.

Ho imparato, da adulta, ad apprezzare i complimenti sinceri, eppure continuo ad essere sempre convinta che siano dettati più da affetto che da ammirazione.

Vivo una fase di costruzione, o forse dovrei dire di ricostruzione, e sto chiedendomi dove concentrare le mi energie e le mie azioni. È ovvio, o lo è per me, che questo comporti la definizione di obiettivi concreti, ma, come ho affermato, stabilire obiettivi è più semplice (e come esperta di marketing strategico e coach sono sicuramente allenata) che identificare il successo a cui aspirare.

Cos’è il successo, dunque?

La risposta è decisamente più semplice di quanto potessi pensare, ed è lì, nella mia vita, e nella mia anima, da molto tempo.

Mi aiutano il passato, il viaggio dell’eroe e meditare con i tarocchi.

Sono ribelle di natura, e spesso questo tratto del mio carattere mi ha salvato da condizionamenti, il mio archetipo del viaggio dell’eroe è il folle, il giullare, che sostanzialmente ha molte corrispondenze con il matto dei tarocchi. E ho la mia risposta. Il successo, per me, è vivere, è la libertà, la scoperta. Fare ciò che amo e farlo al meglio, senza prendermi troppo sul serio.

L'importanza del linguaggio

Sun, 28 Jan 2024 16:07:52 GMT

Parlare e benessere

Un breve video sull’importanza del linguaggio e su come possiamo migliorare il nostro benessere semplicemente attraverso il linguaggio

Un frammento del corso Cosa me ne faccio della PNL? che trovi su Udemy

Soft skills e pensieri in libertà

Sun, 21 Jan 2024 11:28:39 GMT

Ciò che l'insegnante è, è più importante di ciò che insegna . Soren Kierkegaard.

Provate a chiudere gli occhi e ripensare agli insegnanti che avete avuto a scuola. Potete classificarli, anche se non ne ricordate i nomi? Generalmente sì:

c’è quello severo,
quello che si lascia andare a simpatie e antipatie,
quello un po’ nevrotico,
persino quello che fa sbottare “chi gli ha dato la laurea?”.

Sono tutti lì, ancora davanti alla nostra memoria: quello decisamente ingiusto, quello che tanto promuove tutti, quello che sicuramente ha sbagliato mestiere …

Alcuni li ricordo con piacere, con stima, ma altri …

Credo sia vero ciò che afferma Kierkegaard, ma non lo dice solo lui, ciò che siamo è più importante. Ma non ci si può limitare a questo. O, meglio, che si occupa di essere, e di diventare migliore giorno per giorno, si interessa sicuramente anche a ciò che insegna e a come lo insegna.

Un buon insegnante desidera trasferire valori, coscienza e conoscenza. Desidera suscitare domande, formare la voglia di apprendere.

Uscendo un attimo dalla scuola, ricordo un direttore, in azienda, decisamente simpatico, piacevole per chiacchierare, che amava lo stesso tipo di viaggi che amo io: una persona fantastica per farci le vacanze insieme. Un direttore orribile: poco competente, senza voglia di lavorare, scarsamente equo.

L’insegnante, per parallelismo, avrà bisogno di essere, ma anche di conoscere profondamente la materia che insegna e di saper insegnare . O davvero ricordate con affetto i professori che non vi hanno insegnato nulla della loro materia?

L’insegnamento è anche cultura. Saper insegnare è anche saper trasmettere.

A questo servono la didattica, la pedagogia, la psicologia. A questo servono le tecniche di comunicazione, il coaching, le tecniche di leadership e persino il counselling.

Spesso si trova la citazione: sapere, saper fare e saper essere. Non so chi l’abbia detto per primo, ma rimane uno dei punti essenziali per chiunque, e nella maggior parte delle professioni. Collegando questo principio guida alle tecniche di comunicazione, in questo caso alla PNL, desidero segnalare che:

il sapere è la classica conoscenza teorica , l’amore per il sapere filosofico e speculativo. È anche la logica, la razionalità, la curiosità, il pensiero: è il sapere e l’apprendimento legato al sistema rappresentazionale auditivo.
il saper fare è il mostrare, il dimostrare, il far vedere: è il sapere e l’apprendimento legato al sistema rappresentazionale visivo
il saper essere è l’emozione, la sensazione, l’empatia: è il sapere e l’apprendimento legato al sistema rappresentazionale cinestesico

Un buon insegnante è abbastanza flessibile da poter fare appello tutti i filtri sensoriali, e coinvolgere gli studenti con ogni sistema rappresentazionale.

A questo aggiungo il vivere in maniera proattiva, e l’insegnare la proattività: imparare ad agire per raggiungere il risultato desiderato, nel pieno rispetto della Natura, del Mondo e degli altri.

Lasciar andare

Sun, 21 Jan 2024 11:23:08 GMT

Per me, e forse non solo per me, la lezione più potente e difficile da imparare è lasciar andare.

Gli ultimi mesi sono stati decisamente impegnativi, e so che lo saranno anche i prossimi. Il lutto, dopo 32 anni insieme, è inevitabilmente difficile, e la scelta fatta per il futuro (cambiare nuovamente città) per quanto motivata e razionale mi porta ad un cambiamento importante.

Ora, però, tra una burocrazia e l’altra, tra una visita e l’altra, ho tempo per me stessa. Ho ricominciato a leggere e so che presto ricomincerò a scrivere: l’obiettivo è di portare avanti i libri sospesi da tempo.

Sto ricominciando dal Viaggio dell’eroe , argomento che ha impregnato gli ultimi anni, sul quale ho scritto molti articoli e un libro sospeso. Perché te lo racconto? Questa volta non ti parlo del viaggio, degli archetipi, di come affrontare il viaggio. Ti parlo solo di un dei principi fondamentali: ad ogni tappa si lascia andare qualcosa legato alla paura e si conquista qualcosa legato all’amore.

Lasciar andare. Come fanno molti alberi in autunno, quando lasciano andare le foglie per poter generare i nuovi germogli a primavera.

Lasciar andare è difficile, almeno per me.

È difficile lasciar andare le persone, ma questo viene chiamato lutto e tutti sanno che va elaborato.

È difficile lasciar andare le emozioni, e paradossalmente è spesso più complicato lasciar andare le emozioni tristi che trattenere quelle felici. Negli anni ho imparato, ma è stata dura.

Ed è difficile, per me, lasciar andare le cose. Ogni cosa, ogni oggetto, è un ricordo, contiene un minuscolo frammento della mia vita. Lo so, e me lo ricordano le azioni di questi mesi in cui devo svuotare l’armadio di Francesco e fare una pulizia di cose inutili in vista del trasloco.

E il viaggio dell’eroe? L’ultimo archetipo del viaggio, il folle, ha eliminato tutto il superfluo e, come il matto dei tarocchi, sa continuare il viaggio con solo un piccolo fagotto.

(Sì, inevitabilmente sono finita a parlare degli archetipi, ma ti parlerò del folle in una prossima puntata)

Questo è un tempo di lasciar andare, con calma, pazienza e dolcezza verso me stessa.

Importanza di ascoltare

Sun, 14 Jan 2024 16:14:37 GMT

Abbiamo progressivamente dimenticato l’importanza di ascoltare.

Persino i bambini, ottimi ascoltatori per istinto, vengono sempre più raramente sollecitati all’ascolto della favole, ma portati alla visione, più o meno distratta, di favole bellissime rese a cartoni animati.

Il progressivo decadimento dell’ascolto è, almeno secondo me, il difetto della nostra era di social network e tecnologia.

E le conseguenze sono rischiose, anche per la nostra salute.

Mi rendo conto che quando scrivo dell’importanza di ascoltare rischio di risultare anacronistica e nostalgica.

Ma provate ad immaginare di raccogliere dai vostri pazienti un elenco di sintomi privati di ogni inflessione emotiva, cioè privi di quegli elementi che vi permettono di capire istintivamente cosa li spaventa, cosa li mette in stato ansioso, o anche quale dei sintomi è più rilevante. Molti dei miei amici medici avrebbero qualche difficoltà aggiuntiva a fare diagnosi o a scegliere la terapia più adeguata.

D’altra parte una raccolta di sintomi e di esami senza la possibilità di ascoltare il paziente è esattamente equivalente a riempire una serie di caselle al computer, computer che poi può elaborare il tutto e trarre conclusioni e addirittura indicare quale farmaco potrebbe essere più idoneo . E forse il computer sarebbe più veloce di un medico, e potrebbe persino avere a disposizione più informazioni di quelle che ha il medico accedendo a database più completi rispetto a quanto un individuo può ricordare.

La vera abilità diagnostica e terapeutica del medico o, per essere più precisi, la superiorità del medico rispetto ad un’elaborazione computerizzata delle informazioni è l’impalpabile capacità del medico di ascoltare il paziente, selezionando informazioni …

Un tempo, e parlo di un tempo non tanto lontano, il potere era nella quantità di informazioni che si riuscivano a raccogliere. Io e la mia generazione siamo stati educati così: i più bravi trovavano più informazioni. Anche quando ho iniziato a lavorare la quantità di informazioni reperibili era limitata, ed era sulla quantità di dati che riuscivamo a trovare che venivamo messi alla prova.

Internet ha cambiato tutto. Qualunque cosa digitiamo sui motori di ricerca troviamo, in pochissimi secondi, migliaia di pagine e milioni di informazioni. La bravura, oggi, si misura nella capacità di selezionare le informazioni più utili, o quelle più vere e più documentate. È un totale cambio di paradigma.

Ed è fondamentalmente ironico che in una società che sottovaluta l’ascolto sia proprio la capacità di ascoltare quella in grado di fare la differenza. Perché l’unico modo di selezionare le informazioni è proprio praticare l’ascolto profondo, quello capace di ascoltare anche le parole scritte, quello capace di ascoltare non solo con le orecchie.

Ci avete mai pensato?

Soft skills - Esercizi di team working

Sun, 14 Jan 2024 16:06:55 GMT

Il lavoro di gruppo è essenziale. Ti permette sempre di dare la colpa a qualcun altro . (Ottava regola di Finagle) Arthur Bloch

Il primo, e fondamentale, esercizio per il team working è smettere di pensare in termini di colpa : qualunque fesseria il gruppo decida, una volta approvata, diventa del gruppo .

A nulla serve dire, e nemmeno pensare, “Io non ero d’accordo”.

Nello stesso tempo, se siete stati voi in prima persona a dare il via alla fesseria, dovete mantenerne la responsabilità, che è ben diversa dalla colpa.

Se avessi la bacchetta magica, penso che la prima magia da fare sia proprio questa: rendere le persone consapevoli della differenza tra colpa e responsabilità , indurle a sentirsi responsabili, ma non colpevoli, e smettere di attribuire colpe a destra e a manca.

Purtroppo, il principio vale anche se vi tocca lavorare in squadra con quel collega disastroso, che non capisce mai, che non ascolta mai … Bisogna essere diplomatici e contemporaneamente profondamente onesti.

La maggior parte degli esercizi finalizzati ad ottimizzare il lavoro di squadra sono esercizi di team building, cioè esercizi che sviluppano attitudini utili al lavoro di gruppo.

Alcuni degli esercizi basilari sono quelli sulla fiducia , che può essere sviluppata lavorando in coppia o in gruppo.

In coppia: uno dei due viene bendato, in modo che non possa vedere assolutamente nulla. Viene poi guidato dal compagno attraverso un percorso più o meno accidentato. È un esercizio che può essere fatto in aula, basta creare lo spazio adeguato, o in palestra, o anche all’esterno, durante una passeggiata in campagna.
Diverso, invece, è l’esercizio che misura e sviluppa la fiducia verso il gruppo. Il gruppo si mette in cerchio, con una persona al centro. La persona al centro chiude gli occhi, e si lascia oscillare, in maniera sempre più ampia, lasciandosi andare alle mani del gruppo che lo accoglie e lo invia verso l’altra parte del cerchio. Anche questo è un esercizio che può essere tranquillamente fatto in palestra. C’è, però, un’avvertenza: la maggior parte delle persone lo trovano estremamente gradevole. Qualcuno, invece, per varie ragioni, lo vive come un vero e proprio incubo: situazione generalmente collegabile a qualche trauma subito. Se, quindi, lo fate fare ai vostri alunni, lasciateli liberi di scegliere se farlo o no e siate pronti ad intervenire se qualcuno dovesse viverlo male.

Tra gli esercizi di team building ci sono poi quelli che vengono chiamati rompighiaccio, cioè piccoli giochi utili a favorire la conoscenza reciproca delle persone . Tra questi vi cito un esempio, utile anche con un gruppo numeroso.

Le persone si mettono in cerchio. Voi, che iniziate il gioco, prendete un gomitolo di spago e prendetene in mano il capo, cominciando a srotolarlo. Cominciate a raccontare qualcosa di voi stessi, ad esempio cosa volete ottenere con il gruppo, o perché siete in quel gruppo. Quando uno dei partecipanti sente una parole, o una frase, che lo coinvolge, si aggancia allo spago, che voi continuate a tenere. Poco a poco, ci si trova tutti avvolti dallo spago, e tutti collegati da qualcosa, da una frase, da una parole, da una sensazione.

Un altro elemento importante del lavoro di gruppo è stabilire, dichiarare e condividere le regole del gruppo . Non si tratta di pignoleria, ma di evitare inutili fraintendimenti e perdite di tempo man mano che si va avanti con il lavoro vero e proprio.

Se, come insegnante, organizzate il lavoro di gruppo dei vostri studenti, iniziate consegnando un foglio con alcune regole del lavoro di gruppo dando poi, come primo compito, ad ogni gruppo il diritto e la responsabilità di modificarle, ampliarle, cambiarle per il loro gruppo: scoprirete cose sorprendenti!

Felice 2024

Sun, 31 Dec 2023 14:22:57 GMT

È tempo dei consueti auguri, ma quest’anno sono un po’ ribelle.

È facile augurare felice anno nuovo, e spesso dietro le parole c’è anche l’intenzione di fare un augurio sincero. Sì, altre volte sono parole vuote, ma con le consuetudini succede così.

Però ora sto scrivendo, e le parole scritte hanno un altro valore, un altro peso.

Che vuol dire Felice 2024?

Ti auguro un anno felice, ogni mese e ogni giorno ricco di felicità. Non ha molto senso. Se vuoi quella felicità lì, quella sempre presente come un fiume sotterraneo, quella che fa capolino persino tra le lacrime, sappi che viene da dentro, ed è indipendente da ciò che accade. Augurarti quella felicità, se non l’hai già trovata, è come invitarti a una caccia al tesoro, ma richiede un po’ di impegno.

Quello che voglio augurarti, invece, è un anno meraviglioso .

Un anno di conquiste e soddisfazioni, con qualche botta di fortuna, un anno in cui amare te stesso, e magari scoprire il te stesso da amare.
Ti auguro un anno dolce, sereno come il sorgere del sole in una giornata limpida, un anno che scorre placido come il fiume, un anno che nutre, un anno ricco di amore.
Ti auguro di avere vicino amici veri, persone da amare e che ti amano. Alla peggio: adotta un gatto.
Ti auguro un anno di pace. Sì, vorrei che sparissero le guerre, ma ciò che ti auguro è quella pace interiore che ti permette di accogliere e accettare, te stesso e gli altri.
Ti auguro di raggiungere risultati, realizzare obiettivi, sapendo che i più grandi, e spesso complessi, sono quelli di crescita umana. Ti auguro di diventare la versione migliore di te stesso, e il resto vien da sé.
Ti auguro umanità e consapevolezza, e di contribuire ad un mondo migliore.

I pensieri felici di Natale

Sat, 23 Dec 2023 15:45:06 GMT

Ti giungano tanti piccolissimi pensieri felici di luce e speranza.

È il Natale del 1916. Giuseppe Ungaretti è in licenza dalla guerra e scrive questa poesia dedicata al Natale.

Natale

Non ho voglia

di tuffarmi

in un gomitolo

di strade

Ho tanta

stanchezza

sulle spalle

Lasciatemi così

come una

cosa

posata

in un

angolo

e dimenticata

Qui

non si sente

altro

che il caldo buono

Sto

con le quattro

capriole

di fumo

del focolare

Oggi le guerre non mancano, e la globalizzazione ci fa sentire, e vivere, anche quelle lontane.

E poi ci sono le situazioni personali, affini alla guerra, come quelle delle malattie gravi.

Il mio era il Natale del 2014. Quasi a 100 anni di distanza da questa poesia. Ero in piena chemioterapia, e le sensazioni erano esattamente le stesse.

Fu un Natale in famiglia, alleggerito dai mie fratelle e dai nipoti, in particolare dalla più piccola che aveva appena imparato a camminare.

Fu un Natale di stanchezza, di sosta interiore, ma anche di caldo buono.

Ed è quello che ti auguro, se stai vivendo una malattia.

Un caldo buono che ti avvolge, ti coccola.

Tanti piccolissimi pensieri felici di luce e speranza.

Perché Natale è prima di ogni altra cosa o concetto religioso, la festa della speranza, la promessa della luce che ritorna.

Ti auguro un Natale buono

Sat, 23 Dec 2023 15:32:20 GMT

Lo so, di solito si fanno gli auguri di Buon Natale , ma io, quest’anno, ti auguro un Natale buono.

Il grande camino è acceso, illumina, riscalda e profuma tutta la stanza, mentre ci prepariamo al giorno di Natale.

La zdora sovraintende ai cappelletti. Ha già preparato il ripieno e ora stende la sfoglia.

Ci sono tutte le donne della famiglia attorno al tavolo. Qualcuno riempie, qualcuno chiude i cappelletti, qualcuno li dispone in file ordinate sul tagliere.

Anche i bambini sono tutti lì, attirati dalle caldarroste che cuociono sulla cucina economica e dalla promessa della ciambella per merenda, quando sarà il momento di fare una pausa.

I più piccoli scorrazzano per la casa, raggiunti da grida delle mamme e della zie: chiudi quella porta che entra il freddo. I più grandi imparano a chiudere i cappelletti, opportunamente guidati da qualcuno.

E intanto le file aumentano: bisogna farne tanti perché domani è Natale e ci sarà tutta la famiglia. Ogni tanto in una fila, si crea un buchino, prontamente coperto da una zia che sorride: uno dei bambini è riuscito ad allungare le mani e rubare un capelletto crudo, in fondo anche quello è un gioco.

Quando il lavoro finisce molti tornano a casa, ma qualcuno rimane: quelli che vengono da più lontano, tornati a casa per le feste.

E festa è davvero, con la casa addobbata da agrifoglio e abete raccolti nei giorni precedenti. Non c’è l’albero di Natale: non ci appartiene, ma c’è il Presepe, e stanotte, a mezzanotte, i bambini, che dormono tutti insieme ammassati nei letti, metteranno Gesù bambino nella mangiatoia.

E poi ci si sveglia a Natale, con il profumo del brodo che cuoce, per ore, e del ragù. Niente cappelletti alla panna: è roba che non c’entra con la tradizione. Parecchi regali, tutti fatti a mano: ci vogliono mesi per prepararli. E tutti a Messa.

Poi a tavola, rigorosamente separando il tavolo dei grandi da quello dei bambini. Ogni tanto, man mano che si cresce, qualcuno protesta perché vorrebbe passare al tavolo degli adulti, ma ci sono i fratellini o i cuginetti più piccoli da aiutare. Perché a Natale gli adulti vogliono chiacchierare tranquilli.

Ecco. Il Natale buono è in piccole cose.

No, questo non è il ricordo dei miei natali da bambina, almeno non completamente, ma ci sono alcuni frammenti e, soprattutto, c’è quel senso di famiglia e di comunità che spesso non c’è più.

Sono tanti che, qui a Milano, faranno il Natale da soli, e probabilmente non solo a Milano. Sono pochi, oggi, quelli che fanno i cappelletti a mano: si comprano. Saranno tanti, quest’anno, che contano i soldi per fare la spesa, per comprare comunque qualcosa di speciale senza alterare troppo il bilancio familiare.

Negli anni, credo, abbiamo davvero perso qualcosa.

Comunque sia il tuo Natale, ti auguro un Natale buono, anche se fatto da sogni e desideri, o da qualche ricordo.

Se la realtà è amara, si può addolcire con un pizzico di amore.

I disastri del sistema sanitario nazionale

Sat, 16 Dec 2023 16:31:20 GMT

Sono tanti i problemi del sistema sanitario nazionale. Uno, secondo me, è particolarmente grave.

Se vogliamo elencare i problemi del sistema sanitario nazionale, o i danni che, negli anni, sono stati fatti, abbiamo indubbiamente bisogno di tanto tempo e tanto spazio.

È facile citare i tagli dei fondi, le liste d’attesa lunghissime, la carenza di personale, che spesso ha come conseguenza turni massacranti e condizioni di lavoro pesantissime.

Alla base c’è indubbiamente la decisione di guardare agli ospedali come puro costo, o addirittura centro di potenziale guadagno, eliminando totalmente quella visione sistemica che fa capire come un sistema sanitario funzionante, che cura, equivalga ad una vita migliore della popolazione il che comporta, nel sistema complessivo, costi inferiori.

Ma sono anni che la politica ha eliminato la visione sistemica, o anche solo la valutazione delle conseguenze delle scelte: non era difficile stabilire gli accessi a medicina in base al fabbisogno di medici sul territorio, ma evidentemente era al di sopra delle capacità, o al di là della volontà.

Eppure c’è un problema, che secondo me ha conseguenze drammatiche, che non è legato all’economia.

Qual è?

La decisione, accentuata in tempi recenti, che il paziente con patologie croniche o semi-croniche deve essere visitato, nei vari controlli, da un qualunque medico del reparto .

Così, e lo dico come paziente e come caregiver, ad ogni controllo incontriamo un medico diverso. Può persino essere più bravo di quello della visita precedente, non importa: è diverso.

In termini spiccioli e pratici significa che, nella prima parte della visita, il medico si dedica a guardare la cartella clinica e i referti degli esami, mai il paziente, semplicemente perché non sa nulla di lui.
Spesso c’è anche una perdita di tempo perché, per molte patologie, non basta l’esito degli esami: serve l’anamnesi del paziente e, se il paziente è sconosciuto per il medico, una buona anamnesi richiede tempo.

Se, poi, vogliamo guardare al di là del naso, questo sistema distrugge completamente la relazione medico-paziente .

Per creare relazione con una sola visita di 15-20 minuti il medico dovrebbe essere un mago, dotato di capacità telepatiche: non mi risulta che ne esistano molti.

La pochezza della relazione tra medico e paziente riduce la fiducia del paziente nel medico e la possibilità che il medico, nel prescrivere la terapia, utilizzi le modalità più idonee e convincenti per quel paziente in quel momento.

Presa la decisione, fatta la scelta deleteria, è abbastanza inutile preoccuparsi di creare sistemi di verifica e controllo dell’aderenza alla terapia. Se il paziente non si fida del medico, la compliance diventa irraggiungibile.

Soft skills - Insegnare a lavorare insieme

Sat, 16 Dec 2023 16:25:29 GMT

Negli Stati Uniti c'è la tendenza a descrivere il lavoro di gruppo come un modo per aumentare la produttività. In Giappone, invece, la tendenza è quella di descrivere questa attività come un modo per incrementare le abilità e le conoscenze delle persone. C'è una differenza piuttosto sostanziale . J. Aral (Executive giapponese)

La cultura giapponese, e la stessa aria che respirano, sono orientati alla collaborazione.

Non è così per noi europei. Trasformare un certo numero di figli unici, viziati, individualisti, in team non è impresa facile, ma in linea di massima è più semplice creare gruppi di lavoro tra gli studenti che tra gli insegnanti. Non so se sia consolante: è un dato di fatto.

Esistono numeroso possibilità per insegnare a lavorare insieme, dai gruppi di studio di sessantottina memoria a tecniche più moderne e più strutturate.

Anche i puzzle, la caccia al tesoro, l’orienteering, lo scarabeo, possono essere giochi di team bulding, come tutti i giochi di squadra, come la pallavolo o la pallacanestro.

Vi invito anche a dare un’occhiata al sito http://www.metalog.it dove sono riportati numerosi strumenti pratici, e la spiegazione per il loro uso, che vengono utilizzati nelle aziende, nelle scuole e nelle comunità per sviluppare specifiche soft skills e apprendere diversi comportamenti utili. Credo che possiate trarne qualche spunto.

Ma perché questa ondata di pubblicità?

Vi dico subito che non ho interessi, non vendo questi strumenti. La realtà è che, e questo vale per tutte le soft skills che abbiamo esaminato, “ non si insegna quello che si sa o quello che si crede di sapere: si insegna e si può insegnare solo quello che si è. ” Jean Joseph Marie Auguste Jaures.

Insegnare a lavorare in gruppo significa entrare in un mondo di luoghi comuni e abitudini consolidate (ovunque si parla di team working e gli adolescenti vivono in gruppo, talora in branco) ma scontrarsi con difficoltà educazionali e culturali . Insomma: è la capacità più difficile da insegnare. Ed è insegnabile solo quello in cui l’insegnante crede profondamente e solo quello che mostra costantemente con il suo esempio.

Non posso darvi regole precise: l’unico vero punto di partenza siete voi. Se gli insegnanti di un comprensivo collaborano, gli studenti impareranno a lavorare in gruppo meglio e più rapidamente di un analogo gruppo di studenti con un insegnante ferratissimo sull’argomento, pronto a guidare esercizi, ma che evita accuratamente di mischiarsi con i colleghi.

Se volete insegnare ai vostri studenti a lavorare in gruppo, cominciate a farvi un’analisi di esperienze positive in cui voi avete collaborato: ricordatene i motivi, le risorse necessarie, le emozioni provate, le difficoltà superate e i risultati ottenuti. Troverete sicuramente occasioni per far riprodurre queste esperienze alla classe.

Poi, alcuni elementi base.

Un gruppo funziona se tutti guardano verso un punto di arrivo condiviso. Funziona meno se tutti si guardano in faccia.
Un gruppo funziona se ciascuno riconosce qualcosa di positivo in ciascuno degli altri.
Per questo spesso è opportuno iniziare un gruppo di lavoro facendo una sorta di gioco, in cui ogni partecipante indica qualcosa che gli piace, una caratteristica positiva, per ciascun membro del gruppo. Meglio se la dichiarazione è anonima (non si sa chi abbia apprezzato quella caratteristica).
Difficilmente, invece, un gruppo funziona se ciascuno è impegnato a far sì che gli altri gli riconoscano una specifica dote (ad esempio: tutti devono pensare che sono proprio bravo): questo comportamento (molto frequente, credetemi!) è fonte di frustrazione per chi lo esprime e di estremo disturbo per il gruppo).
Un gruppo funziona se si impegna a fare qualcosa di pratico.

Può sembrarvi paradossale: i primi due elementi indicati sono molto filosofici!. Eppure, stabiliti i due principi basilari: la vision (dove vogliamo arrivare) e il pieno rispetto per gli altri (c’è qualcosa che apprezzo in ciascuno di voi) bisogna agire concretamente, come i bambini che decidono quale gioco fare, stabiliscono le squadre e poi si mettono a giocare. Se invece che giocare ridiscutessero tutte le regole, o si raccontassero tutte le partite a cui hanno giocato finirebbero inevitabilmente per litigare!

Soft skills - Come lavorare insieme

Sun, 03 Dec 2023 16:01:24 GMT

Se vuoi costruire una nave, non radunare uomini per raccogliere il legno e distribuire i compiti, ma insegna loro la nostalgia del mare ampio e infinito. Antoine di Saint Exupery

Per lavorare insieme bisogna avere una Vision condivisa. Non illudetevi: avere una vision condivisa è tutt’altro che facile, e questo è il motivo principale per cui falliscono tante potenziali collaborazioni.

Per una vision condivisa ci vuole dialogo, pazienza, empatia, comprensione, buona volontà, ascolto, disponibilità …

Per qualunque progetto, grande o piccolo che sia, la vision condivisa è essenziale, e ottenerla è un processo. Può essere un processo lungo o breve, ma è sempre un percorso da compiere e, in realtà, condividere la vision è il primo obiettivo di qualunque gruppo di lavoro.

Ogni volta che mi sono trovata a definire o condividere una vision ho riscontrato due elementi di vitale importanza: le motivazioni dei singoli partecipanti e il significato che ciascuno dà alla frase che esprime la vision.

Parto dalle motivazioni .

Una vision può essere condivisa solo se consente la realizzazione di almeno un desiderio profondo di ciascuno dei partecipanti.

Qualcuno sostiene che per perseguire la vision condivisa ciascuno rinuncia a parte della propria vision in nome del “bene comune”. Non sono d’accordo, non credo ai sacrifici e alle rinunce: prima o poi si trasformano in pretese o rancori. Credo invece nelle sinergie, per cui insieme è possibile ottenere qualcosa in più, o qualcosa di più completo, rispetto a quanto sia realizzabile da soli.

Per lavorare bene insieme è quindi essenziale condividere un sogno. Una vision è, appunto, un sogno. Non è un obiettivo, il quale deve contenere un punto di arrivo, dei tempi, essere espresso con verbi al presente, essere responsabilizzante, … Una vision è qualcosa di diverso: un desiderio a cui si tende.

Eppure non è semplice esprimere un desiderio profondo. Non è solo perché esprimere un desiderio profondo vuol dire mettersi in gioco, e tantomeno è per non voler essere sinceri. Ci sono pudori, paure, alibi, … e spesso c’è quella superficialità che spesso contraddistingue la nostra epoca. Però, spesso, basta che uno dei partecipanti passi ad un livello di ascolto e di dialogo profondo e gli altri si sentono quasi improvvisamente liberi di esprimersi.

Una vision si esprime con una frase: non c’è bisogno di dire di più.

Ed è a questo punto che sorgono i problemi, perché le parole non hanno lo stesso significato per tutti. A volte è facile dire “sono d’accordo” anche se non è vero, ma sono molti di più i casi in cui si pensa di essere davvero sulla stessa lunghezza d’onda ma poi nella pratica si danno pesi diversi o priorità diverse che si scontrano alla prima decisione importante.

D’altra parte nel continuare ad esplorare il significato delle parole e il sentire degli individui c’è il rischio di finire per parlarsi addosso, essere capziosi e perdere tempo prezioso. Non si possono definire tempi o modalità rigide per arrivare a condividere realmente la vision, anche se nei prossimi post vedremo qualche esempio pratico. A volte per cercare di costruire grandi progetti si perdono anche le piccole opportunità, altre volte per paura di avventurarsi in sogni troppo grandi ci si crea limiti inutili.

Non ci sono vie d’uscita, dunque?

Certo che ci sono! O almeno ci sono alcuni principi base:

essere profondamente sinceri e onesti, prima di tutto con se stessi

ascoltare
dialogare
evitare di giudicare
cercare se è possibile creare una vision condivisa, oppure accontentarsi di un obiettivo comune
saper essere flessibilmente il leader o colui che segue, a seconda del gruppo e delle circostanze
porre limiti a pregiudizi, ingerenze, dittatori e fannulloni, ma senza acrimonia: c’è sempre un modo per farlo!

Buon lavoro e … alla prossima puntata

Unicità

Sun, 26 Nov 2023 10:53:16 GMT

Ribelle come sempre, ho qualche considerazione da fare sull'unicità

Certo, in un mondo che ci vorrebbe omologati, soprattutto nel pensiero, conoscere e coltivare la propria unità è importante. Ma, ribelle come sempre, ho qualche considerazione da fare.

Nessun dubbio sul fatto che ciascuno di noi è unico, irripetibile, meraviglioso. Ciascuno ha qualcosa da donare al mondo e ha, a sua volta, ricevuto doni dall’universo.

Ne sono convinta.

Il problema, a mio avviso, sorge quando si desidera trasformare la propria unicità in USP.

Cos’è?

USP, unique selling proposition, è un concetto e uno strumento di marketing commerciale. Sostanzialmente ciascun prodotto può essere sintetizzato in una frase che esprime la caratteristica per cui il prodotto è unico e superiore ai concorrenti. Oggi di USP si parla meno, si preferisce usare il claim del prodotto, ma il concetto è abbastanza simile.

Definire l’USP, o il claim, non è molto diverso dallo scovare quei titoli che, oggi, vanno tanto di moda : l a guida definitiva per la tua vita, la soluzione ai tuoi problemi in venti minuti, diventare milionario in pochi giorni…

Tutta roba che, a me, va venire la pelle d’oca . Il termine definitivo, poi, tanto usato, mi sembra orribile perché specifica che poi non c’è più nulla, nulla da scoprire, da imparare, da inventare.

Lo so anch’io che ciascuno di noi, professionalmente, può essere considerato un prodotto e se vuole vendere i suoi servizi, le sue prestazioni, dovrà cercare una definizione, ma…

Tutti abbiamo doni e capacità utili professionalmente. Ben pochi hanno un dono talmente prorompente da poter, da solo, essere motivo di successo professionale.

Proviamo a pensare a persone di successo, di grande successo, come Laura Pausini (giusto per dare un nome ad un esempio). Ha una grande voce, e fa la cantante.

Credete davvero che possa bastare per avere successo?

Servono altre caratteristiche personali, uno staff, un pizzico di fortuna, azzeccare le scelte, avere persone che guidano e sostengono, imparare ad usare la voce… Il dono è l’inizio, ma poi la fatica, lo studio, il miglioramento continuo sono indispensabili.

La nostra unicità è il mix dei nostri doni, di come li usiamo, delle esperienze, di come gestiamo le esperienze… insomma, nella nostra unicità che ci può portare al successo c’è un mucchio di roba.

E bisogna anche definire cosa, ciascuno di noi, intende per successo. Già, non sempre è facile perché possiamo essere condizionati dal mondo, dalla famiglia, dalla cultura. A volte trovare il cosa voglio è impegnativo quanto trovare il chi sono. E, entrambe, sono il lavoro della vita.

C’è un tempo per ogni cosa

Sat, 18 Nov 2023 19:27:44 GMT

Per ogni cosa c'è il suo momento, il suo tempo per ogni faccenda sotto il cielo.

Lo dice la Bibbia, e lo racconta l’I Ching.

Eppure talvolta comprendere e vivere in armonia col tempo appare più difficile.

Capire il tempo è un dono, un’arte, un impegno, ed è difficile.

Vivere in armonia con esso, talvolta, appare un miraggio.

Perché vivere in armonia col tempo non significa solo accogliere e rispettare le stagioni , ma c’è molto di più, e molto più sottile. L’I Ching parla spesso di armonia col tempo, lo raccomanda, e molti dei suoi consigli sono finalizzati proprio a comprendere quando è tempo per agire o per fermarsi, per studiare o per divertirsi, per combattere o cercare accordi, per la solitudine o la condivisione con gli amici.

Quando accade qualcosa, soprattutto qualcosa di triste, una delle modalità più utili è proprio comprendere l’insegnamento di quel tempo, a cosa serve quel momento, e allinearsi ad esso. C’è un pizzico di let it be in questo concetto.

Talvolta è semplice, talvolta c’è l’illuminazione che fa capire, in un lampo di partecipazione all’universo (o al volere divino, se preferite) qual è lo scopo di quel tempo, o di quell’evento.

Non è il solo seguire il flusso, che tanto va di moda ora, c’è di più.

Ora mi sembra il tempo della confusione, collettiva e personale.

Spesso fatico a seguire le notizie o leggere i post, e l’unica cosa che comprendo è che questo tempo confuso e selvaggio esprime la fine di un modo di vivere e di pensare che ha ormai esaurito la sua funzione. Serve un nuovo mondo, e una nuova umanità. Come sempre, le fasi di transizione sono le più complesse, caotiche e sofferte.

E vivo anche un tempo di confusione personale. Non mi bastano le soddisfazioni o i successi, che pure non mancano, per illuminarmi la strada verso il futuro, e sicuramente non aiutano le notti frammentate, le lavatrici infinite, e l’impotenza per la malattia di mio marito.

Faccio ipotesi. Cosa imparare, cosa fare, cosa mi indica la vita. Che tempo è, ora, per me?

Per ora ho solo domande, dubbi, e tentativi.

Soft skills - Riflessioni sul team working

Sat, 18 Nov 2023 19:22:13 GMT

Mettersi insieme è l'inizio. Stare insieme è un progresso. Lavorare insieme è un successo. Henry Ford

Non sempre è facile lavorare in gruppo.

Ci sono moltissimi questionari che mirano a valutare se, e quanto, siamo capaci di collaborare o di lavorare in team , ne trovate anche sul web. Eppure molti danno l’impressione che per lavorare in gruppo si debba essere fondamentalmente una persona accomodante, che segue le regole, che ubbidisce …

Questo modo di pensare si abbina bene con la convinzione che la leadership sia esclusivamente la capacità di comando.

E così andiamo a finire che da una parte c’è il leader che gestisce, dall’altra la squadra che collabora. Mi sembra una visione limitata. E obsoleta.

Mi sembra che questo modo di vedere le cose nasca dall’organizzazione del lavoro in fabbrica, a sua volta scaturito dalla rivoluzione industriale: un gruppo di persone fa squadra, e lavora, guidata da qualcuno che dirige e comanda.

Il mondo è cambiato. Oggi gli operai autogestiscono le fabbriche in crisi, e spesso le salvano dal fallimento.

Io credo che in tempi eccezionali abbiamo bisogno di cambiare le regole del gioco.

Credo che chi sa essere un capo possa anche esser un ottimo giocatore di squadra. Credo, e l’ho già dichiarato, che la leadership sia una qualità che devono sviluppare tutti: ognuno a suo modo.

Il caregiver esausto

Sun, 12 Nov 2023 10:50:06 GMT

Racconto dell’esperienza personale, suggerimenti, errori da non ripetere, e qualche consiglio.

Era il 30 settembre. Mio marito ha diversi problemi di salute, in parte legati all’età, e da qualche mese è particolarmente fragile, con attacchi di ansia.

Quella mattina avevo un webinar, quindi è andato a far la spesa al mercato in compagnia di un’amica: sono mesi che non esce da solo. Rientra prima del previsto, stanchissimo, e decide di sdraiarsi. Non a letto, ma sul divano così può guardare la televisione. Il giorno dopo ha qualche linea di febbre, passata con una banale aspirina, ma dichiara di essere stanchissimo, e rifiuta di alzarsi.

Il lunedì non ha febbre, ma lamenta dolori, stanchezza e rifiuta il cibo. Temo il covid, o l’influenza, che in una persona di quasi 80 anni con broncopneumopatia cronica possono essere problematici, ma il test, acquistato in farmacia, è negativo.

Telefono al reparto di geriatria che lo segue da anni, ma rispondono che l’unica cosa è portarlo al pronto soccorso e poi, forse, lo prendono in carico nel reparto.

Martedì 2, non sapendo più cosa fare, scrivo al medico di base. Grande donna, il mio medico di base. Conosce bene me e mio marito e sa che, se esprimo preoccupazione e angoscia, non lo faccio a cuor leggero. Viene a casa, lo visita: polmonite bilaterale. Prescrive antibiotici e consiglia l’ospedalizzazione, ma lui rifiuta. Così proviamo a curarlo a casa. E comincia l’incubo.

Non dorme, e non mangia. A nulla servono gli ansiolitici, e a nulla servono tentativi con le buone e con le cattive di fargli accettare un po’ di cibo. Fare l’aerosol è una battaglia, poi tentativi vari di corruzione, poi una guerra. Serve a poco: la dose maggiore di aerosol va sempre a beneficio della stanza invece che dei suoi polmoni.

La terapia non sortisce l’effetto desiderato, e va sempre peggio. La dottoressa, che continua a venire a vederlo, è preoccupata e gli parla di ospedale. Lui sta male, e al momento acconsente. Poi, quando arriva l’ambulanza, rifiuta di salire. Per legge, se un paziente in grado di intendere e di volere firma il rifiuto all’ospedalizzazione, non si può fare nulla.

Si cambia terapia: iniezioni, ogni giorno, e ogni giorno la dottoressa viene a fargliela.

Servono un’RX torace, e gli esami del sangue. Cerchiamo il servizio a domicilio. Rifiuta di sedersi per fare l’RX, che viene fatta un po’ come si può.

Rifiuta di mangiare e dorme pochissimo, e io con lui visto che chiama e si lamenta tutta notte.

A nulla servono preghiere o sgridate: è ostinato e diventa anche aggressivo.

Proviamo a spaventarlo facendo intervenire un prete (lui è di famiglia molto cattolica), non per l’estrema unzione, ma per una chiacchierata. Dopo due ore, promette di seguire ciò che dice la dottoressa, ma appena il prete va via, ricomincia a fare solo quello che vuole.

Passano i giorni. Non mangia e non dorme. Chiamo suo cognato, medico, e spiego la situazione. Dice: “ ci penso io ”.

Dopo un paio d’ore, il cognato mi ingiunge di chiamare l’ambulanza perché è sicuro che adesso andrà.

E infatti arriva l’ambulanza, e si ripete la scena: rifiuta di salire.

Il cognato lancia un vaffa e un “ me ne lavo le mani ”.

Poi la polmonite guarisce.

Eppure lui rimane lì, ostinatamente, su quel divano, senza alcuna volontà di alzarsi, e neanche di mettersi seduto. Prego, urlo, grido, piango, sperimento emozioni che mi erano sconosciute. Mi devo arrendere alla sua ostinazione, e al fatto che nessuno può obbligare o convincere un altro a fare cambiamenti che non vuole fare, neanche se è per farlo star bene.

Rimango, con i miei certificati da coach, in un abisso di carenza di sonno, di stanchezza, di cibo buttato perché dopo pochi bocconi lo rifiuta, di bucati da fare, di traverse da cambiare perché lui il pannolone se lo toglie, ritenendolo poco dignitoso. Passano i giorni e le settimane, e sono ancora qui, esausta.

Mi ritaglio spazi di sopravvivenza in un cappuccino o un caffè al bar, in un piatto di spaghetti per evitare di mangiare schifezze frettolosamente, in qualche meditazione che però, ora, fatico a seguire. Riguardo Harry Potter, che mi mette di buon umore, per l’ennesima volta, qualche video di cuccioli, e mi godo le fusa che Atena non mi lesina mai.

Il ruolo del team working

Sun, 12 Nov 2023 10:39:08 GMT

Nessun uomo è un'isola, intero per se stesso. Ogni uomo è un pezzo del continente, una parte della terra . John Donne

Trovo estremamente indicativo della nostra società e del nostro stile di vita, oltre che piuttosto ironico, il fatto che ci affanniamo tanto a parlate di team working e di insegnare a lavorare in gruppo.

Indicativo e ironico: avete presente quello che ci hanno insegnato sull’Homo sapiens e sulla preistoria? Saper collaborare tra esseri umani, lavorare in gruppo, era semplicemente una questione di sopravvivenza.

Se quello che ci hanno raccontato era vero, e non ho motivi per dubitarne, significa che consideriamo l’estremo individualismo e le difficoltà del team working come un’aberrazione evolutiva della nostra specie, o come una brutta infrastruttura appresa durante i secoli. Boh, anacoreti a parte, la storia racconta che anche durante il Medio Evo le comunità umane erano strutturate e basate sulla cooperazione. L’individualismo così sfrenato sembra nato, sostanzialmente, dopo la rivoluzione industriale … più o meno insieme al concetto di stress. Ma non sono qui per una lezione di storia, né sono la persona giusta per farla.

Ciò su cui desidero far riflettere è che il team working potrebbe, e dovrebbe, essere un’attività del tutto spontanea e naturale.

Girando per le scuole, e parlando con gli insegnanti, vedo bellissimi progetti di collaborazione tra insegnanti di diverse materie, scuole, … Vedo però che molti di questi bellissimi progetti nascono più dall’amicizia e simpatia tra gli insegnanti che dalla reale necessità o funzionalità del progetto.

E sento anche insegnanti convinti di poter usare la loro professione per essere “padroni del mondo” nelle ore in cui sono in classe e rifiutare qualunque dialogo, e possibilmente qualunque contatto, con i colleghi.

Collaborare richiede sincerità e onestà intellettuale, sospensione di giudizio e consapevolezza che le sinergie sono una realtà. Richiede anche la conoscenza di se stessi, la consapevolezza, la volontà …

E, soprattutto, per poter lavorare in team è indispensabile la visione tesa all’obiettivo, che non significa necessariamente la vittoria, invece che limitarsi a guardarsi in faccia, o allo specchio per dirsi “bravo”, o a esaminare l’altro per poterlo criticare.

C’è poi un’altra riflessione, importante, che collega il lavoro di squadra ad altre relazioni umane.

Chi sa stare da solo riesce a costruire una relazione sentimentale stabile e soddisfacente.
Chi sa lavorare bene da solo riesce a comprendere gli aspetti positivi del lavoro di squadra.
Chi si aspetta, invece, di essere costantemente puntellato e ritiene di non saper stare in piedi senza un compagno, o senza un gruppo con cui lavorare, rasenta spesso comportamenti di egoismo e di egocentrismo che danneggiano qualunque relazione, e qualunque gruppo.

Mi fermo qui, per ora. Avremo modo di aggiungere molto nelle prossime settimane.

Compliance, engagement oppure…

Sun, 12 Nov 2023 10:32:30 GMT

Riflessioni sul coinvolgimento del paziente nella terapia

Rispettare la terapia prescritta è essenziale, e i dati dimostrano che avviene raramente. La prima riflessione, che mi sorge spontanea, è che c’è confusione persino nelle definizioni che, pur esprimendo concetti simili, contengono sfumature comprensibili solo ai cultori della materia.

La letteratura scientifica anglosassone usa i termini compliance ed adherence come sinonimi, mentre nella letteratura italiana, in genere, compliance presuppone la sola decisione del medico a cui il paziente si adegua, mentre aderenza terapeutica implica una più attiva partecipazione del paziente alle scelte e una sua condivisione di responsabilità col medico.

Sempre più spesso, poi, si parla di empowerment del paziente inteso come processo educativo che aiuta i pazienti a sviluppare le conoscenze, le capacità, le attitudini e il grado di consapevolezza necessari ad assumere efficacemente le responsabilità delle decisioni attinenti la propria salute,

E ancora, c’è un termine di uso più recente: concordanza , che esprime il concetto di alleanza terapeutica tra medico e paziente e include una negoziazione

E poi c’è il patient engagemen , un concetto importante, soprattutto nell’ambito clinico assistenziale della cronicità, in quanto include compliance, aderenza terapeutica, empowerment e concordanza e riguarda l’intero sistema che comprende il paziente, i caregiver e i curanti, prima di tutto il medico, ma anche il farmacista e il personale sanitario e combina fattori di natura individuale, relazionale, organizzativa, sociale, economica e politica che connotano il contesto di vita della persona.

Tanti vocaboli che esprimono concetti simili dimostrano solo che, ancora, l’attenzione a cosa avviene dopo l’emissione della ricetta è qualcosa che riguarda più gli esperti dell’argomento e che, ancora, non è entrata nell’attività quotidiana .

Personalmente credo che nessuno di questi approcci sia in assoluto giusto o sbagliato, ma che per alcuni pazienti ci siano scelte più o meno efficaci.

Difficilmente, però, la vecchia, ma tuttora esistente, modalità per cui la prescrizione viene fatta frettolosamente al termine della visita, talvolta persino scrivendo con la famosa “calligrafia da medico”, a volte senza neanche specificare quando assumere il farmaco o per quanti giorni, sia un metodo obsoleto ed esecrabile.

Penso anche che sia necessario uscire dallo schema consolidato che la visita medica sia composta da anamnesi, che include eventuali controlli di esami, visita, diagnosi e prescrizione della terapia: la prescrizione non è la fine dell’incontro medico-paziente, ma l’inizio della fase di utilizzo della terapia prescritta, ed è delicata.

C’è bisogno di aiuto

Sun, 12 Nov 2023 10:25:46 GMT

Il farmacista e l’aderenza terapeutica

Dopo giorni di lavoro, e lettura di alcune centinaia di pubblicazioni, sono sempre più convinta che serva l’aiuto del farmacista.

Di cosa sto parlando? È persino difficile trovare i vocaboli da usare: compliance, engamenet, empowerment, aderenza terapeutica…

C’è confusione persino nelle definizioni che, pur esprimendo concetti simili, contengono sfumature comprensibili solo ai cultori della materia.

E ancora, c’è un termine di uso più recente: concordanza , che esprime il concetto di alleanza terapeutica tra medico e paziente e include una negoziazione

Il fatto, reale nella quotidianità, e grave, è che ancora si considera la prescrizione come atto finale, dimenticando che, invece, è l’inizio di una storia che, per molti, dura anni.

Poi, dotti studi e ricerche, evidenziano che la percentuale di pazienti che segue adeguatamente le terapie prescritte è minima, e i costi di questa non aderenza sono alti.

Il problema è grave, sistemico, e dovrebbe essere affrontato a vari livelli.

C’è, però, una cosa che si può iniziare (anzi ricominciare) a fare da subito.

Ricordo i rimi mesi in farmacia, da neolaureata, e i primi insegnamenti che mi diede la titolare: quando consegni i farmaci prescritti chiedi sempre se è tutto chiaro, se posologia, orario di assunzione e durata della terapia sono ben compresi.

Ecco. Mi risulta che non si faccia più. sembra piccola cosa, ma può fare la differenza.

Soft skills - Insegnare ad essere leader

Sun, 08 Oct 2023 10:28:32 GMT

Trattando le persone per ciò che sono le renderemo peggiori; provando, invece, a trattarle per ciò che vorrebbero essere, le renderemo capaci di diventarlo davvero . Johann Wolfgang Goethe

È possibile insegnare ad essere ottimi leader fin dall’infanzia, si tratta solo di trovare la strada migliore.

Tutti, prima o poi, nella vita siamo chiamati ad agire la leadership . Può capitare sul lavoro, in famiglia, tra gli amici, o semplicemente (il semplicemente è molto ironico) possiamo essere chiamati a gestire noi stessi: fa tutto parte della leadership. Nessuno è gregario sempre, in ogni occasione, in ogni situazione, a meno che non sia lui stesso a chiamarsi fuori, a cercare sempre qualcuno da seguire o su cui appoggiarsi. Ma, credo, siamo tutti d’accordo di non augurare un simile comportamento neanche al peggior nemico.

Insegnare leadership vuol dire anche arginare il bullismo, per lo meno quelle forme di bullismo che nascono da un’intrinseca vigliaccheria. Ma l’argomento è troppo vasto.

Educare, con l’esempio, con le parole e con il mettersi alla prova vuol dire anche insegnare leadership.

Vediamo quindi alcuni esempi pratici.

Insegnare con l’esempio ad essere leader: su questo tema ho ben pochi suggerimenti. Ciascuno deve fare i conti con se stesso.

Educare con le parole ad essere leader, invece, significa affrontare dialogo e discussioni sull’argomento. Il suggerimento è pertanto diversificato a seconda dell’età dei vostri alunni.

Per i più piccini sono le favole , e le successive riflessioni, quelle che più possono servire.
Alle scuole elementari, o alle scuole medie, Harry Potter offre fantastici spunti di dialogo e riflessione.
Si va dalla leadership di Silente, il mentore saggio che interviene quando serve, alla leadership segreta di Piton: nessuno sa né deve sapere che lui è dedicato al servizio del bene e alla protezione di Harry. Leadership di servizio e dedizione, senza riconoscimenti.
La falsa leadership di Draco Malfoy, invece, insegna come la prepotenza nasconda la vigliaccheria.
E poi c’è Harry, leader senza volerlo, dimostrazione del potere dell’amore, che impara la compassione e vince grazie alla capacità di provare vera pietà per i nemici, che vivono senza amore.
La leadership di Hermione è invece quella dell’intervenire nel momento del bisogno in tutti gli aspetti pratici, e la totale dedizione all’amicizia.
Infine Ron: apparente gregario in quanto amico, un po’ sfigato, di Harry. Eppure è lui che a volte risolve la situazione, è lui che insegna a superare le paure e i propri limiti umani di gelosia e senso di inadeguatezza.
Alle scuole superiori, invece, si possono creare splendidi momenti di dibattito chiedendo
Chi sono i leader
Quali sono le caratteristiche dei leader
Cosa vorrebbero “copiare” dal loro leader preferito
Come possono diventare simili al loro leader e perché
E approfittare dell’occasione per renderli sempre più consapevoli dei pericoli della falsa leadership e delle qualità dei grandi leader positivi

Per educare alla leadership attraverso sperimentazioni ci sono diverse strade, e quasi tutte possono essere applicate a qualunque età:

il lavoro di gruppo fa emergere i diversi stili di leadership (su cui poi si può discutere) e si possono anche creare gruppi ad hoc dove permettere a tutti di sperimentare la gestione degli altri, del tempo e dell’organizzazione del lavoro
tenere una lezione alla classe è uno degli esercizi che trovo più utile, sia per imparare la gestione e la leadership sia per imparare a parlare in pubblico (prima si impara, meglio è)
il teatro è poi un altro tipo di esercizio che può rivelarsi vincente, soprattutto per abbattere barriere di paure. Non è indispensabile fare un corso di teatro, o mettere in scena un’intera opera: pensate solo al ragazzino timido che recita il discorso dell’Enrico V di Shakespeare prima della battaglia di San Crispino, o il discorso di Marc’Antonio tratto dal Giulio Cesare, e sperimenta le emozioni del grande leader …

Per vendere di più

Sun, 08 Oct 2023 10:21:53 GMT

La farmacia è anche un’impresa commerciale e aumentare le vendite dovrebbe essere un obiettivo.

Torno su un argomento ovvio, banale, ma non riesco a darmi pace.

Vado nella solita farmacia: solita per me, perché vado quasi sempre nella stessa, ma il turnover dei farmacisti è tale per cui quasi ogni volta c’è un farmacista sconosciuto.

Dopo il normale buongiorno , chiedo le cose che mi servono. Le ricevo, do il bancomat, pago ed esco. La farmacia era vuota, io ho impiegato meno di due minuti.

Ho acquistato un test per covid / influenza e un paio di occhiali. C’era ampio spazio per offrirmi un servizio, un supporto, invogliarmi all’acquisto.

Non c’è stato neanche un sorriso, nonostante un mio tentativo. Rapido, veloce, indolore, frettoloso, e farmacista imbronciata.

La totale negazione non solo delle più banali tecniche di vendita, ma anche delle più ovvie manifestazioni di fidelizzazione del cliente.

Certo, ormai è così quasi sempre e quasi ovunque e se, in un ospedale, in una farmacia, o in un ambulatorio, ricevi un sorriso e uno spazio di cortesia ti viene voglia di abbracciare l’infermiera o l’impiegata.

Questo frequente atteggiamento è un danno commerciale, ma è anche un deterioramento della qualità di vita e della salute perché entrambe, salute e qualità di vita, passano attraverso relazioni sociali positive.

Posso dire che non capisco e non mi piace o, se lo affermo, si capisce che sono di una vecchia generazione?

I miei archetipi del viaggio dell’eroe: il guerriero

Sun, 08 Oct 2023 10:13:40 GMT

Torno sul viaggio dell’eroe e sugli archetipi.

Ora ti racconto quali sfumature degli archetipi ho sviluppato io, negli anni. Spero che questo ti aiuti ad approfondire le caratteristiche dei tuoi.

Il guerriero è uno degli archetipi del viaggio vero e proprio. Talvolta compare all’inizio del viaggio, appena varcata la sogli, talvolta si sviluppa solo dopo, e segue il martire e il viandante.

Il guerriero combatte, cerca la lotta. Nella nostra cultura è il guerriero colui che viene realmente identificato come eroe: vede nella lotta la soluzione per affermare se stesso, cambiando l’ambiente per adattarlo ai propri bisogni e ai propri valori.

Il guerriero ha molte energie dell’elemento maschile. È assertivo, deciso, talvolta decisionista, talvolta aggressivo, ma senza esagerare.

Fin qui alcuni elementi che definiscono il guerriero.

E il mio io guerriero?

Non è proprio il massimo.

L’assertività non mi manca, il mio lato maschile c’è, in buon equilibrio con il femminile, però…

Tanto per cominciare non amo la lotta. Sono capace di lottare per cercare di adattare l’ambiente ai miei valori, ma non per modularlo sui miei bisogni. Lotto quando non ho trovato soluzioni alternative.

Combattere, cercare la lotta, comporta alcuni elementi fondamentali: il desiderio di vincere e il desiderio di sconfiggere l’avversario.

Ed è questo che mi frega: il desiderio di sconfiggere l’avversario.

Intanto c’è il problema dell’avversario. Per vedere qualcuno come nemico ce ne vuole, complice la mia ingenuità e l’abitudine di mettermi sempre nei panni dell’altro (se vogliamo usare un termine più tecnico posso dire che vivo molto spesso nella seconda percezione percettiva, quella che fa osservare il mondo dal punto di vista dell’altro).

E poi mi manca la voglia di sconfiggere qualcuno : se proprio non mi piace o mi ha fatto del male preferisco ignorarlo.

Non pensare, tuttavia, che io sia o mi senta debole.

Il mio guerriero si sveglia di fronte alle ingiustizie , soprattutto quelle che colpiscono altri: in queste situazioni sono davvero combattiva.

Come guerriero che affronta la malattia, invece, vivo una strana situazione.

Diverse situazioni mi hanno dimostrato che sono un guerriero potente davanti alla malattia di qualcuno che amo, ma, a differenza di molti non mi sono mai sentita, o definita, guerriera quando ero in ballo col mio tumore . Certo, nella gestione dell’esperienza ho vissuto anche la fase del guerriero (se non l’avessi fatto non avrei potuto chiudere l’esperienza), ma non lottavo contro qualcosa, lottavo per me stessa e la mia qualità di vita. Il passaggio attraverso il guerriero è stato veloce, però in quell’occasione ho scoperto la forza del mio mago.

Ma questa è un’altra storia.

Come costruire una popolazione ansiosa

Sun, 08 Oct 2023 10:01:29 GMT

Non so tu, ma io contesto il modo di dare le notizie

Per me, tanto per cambiare, non è un periodo facile: questa volta è in gioco la salute di mio marito e la situazione è abbastanza grave. Cerco, tuttavia, di non soccombere all’ansia e alle preoccupazioni. Paradossalmente, ho trovato uno strano aiuto…

Giornate convulse, zeppe di preoccupazioni, con una pesante stanchezza fisica ed emotiva. Mi prendo pochi spazi: il mio tempo è suddiviso tra le cure al coniuge e gli impegni di lavoro (che fortunatamente dopo le vacanze si sono moltiplicati).

Mi rimane il tempo di un cappuccino al bar, di cucinare qualcosa e di leggere i titoli delle notizie. Frequento anche poco facebook.

Al mattino, quindi, apro Microsoft Edge per collegarmi a internet e, automaticamente, si apre la pagina delle notizie.

Qualche tragedia c’è sempre, così come qualche polemica politica (pseudo-politica, in realtà).

E poi ci sono le notizie.

Ed è proprio grazie ai titoloni delle notizie che il paradosso esplode, e l’ironia vince.

Sciame sismico ai campi flegrei: si aspetta l’eruzione.
Il piano di evacuazione per l’eruzione del vulcano dei campi flegrei

Piccolo particolare: quello dei campi flegrei è un supervulcano: se erutta per davvero avremmo seri problemi anche in Lombardia.

Si prosegue con

Previsto un mega terremoto
Poi si scopre che sì, forse, ma in ogni caso sarebbe nello stato di Washinton
Rischio grave per la salute
E qui c’è da scegliere tra le varianti, qualche nuovo virus e la meningite (che è semplicemente tornata ai livelli pre-covid, quindi normali)

Insomma, l’intenzione di attrarre lettori con titoli allarmistici è manifesta e talmente esagerata da diventare ridicola.

Torno seria, dopo essermi goduta un video di gattini, e mi chiedo se non ci sia una volontà di creare talmente tanta ansia su problemi ipotetici o irrisolvibili da evitare che la gente si occupi, e si incaxxi, per problemi reali e potenzialmente risolvibili, se solo di fosse la volontà e la capacità di farlo.

E no, sicuramente non sono una complottista!

Soft skills - Esercizi di leadership

Sun, 17 Sep 2023 08:34:37 GMT

Se arando non si pensa al raccolto / E sterpando non all’uso del campo, / Allora è propizio imprendere qualche cosa . – I Ching (Esagramma 25 - linea mobile al 2° posto )

Leader si nasce e si diventa, dice Peter Senge, che di leadership se ne intende. E se una cosa si può imparare, o migliorare, qual è il motivo della frase iniziale?

Semplice: ci sono numerosi esercizi di leadership, ma il vero apprendimento del proprio essere leader avviene quando l’obiettivo viene leggermente spostato. Mi spiego meglio.

Tutti gli esercizi di leadership mirano ad insegnare come essere capo, come guidare qualcuno, come migliorare specifiche qualità. Vanno benissimo, sono utili, e non è difficile trovarli. Per questo vorrei proporvi un esercizio completamente diverso da quelli tradizionali, dimenticando per un attimo che l’obiettivo è quello di ottimizzare la propria leadership.

L’esercizio si chiama “take care = prendersi cura” e può essere fatto per qualunque situazione o gruppo che vi troviate a guidare, o di cui vi troviate a far parte. L’esercizio usa alcuni concetti fondamentali espressi in articoli precedenti: le intenzioni positive e le posizioni percettive .

1° Passo Fate un elenco dei partecipanti al gruppo e preparate una tabella con 4 colonne

1° colonna: inserite il nome del partecipante
2° colonna: ponetevi nella 2° posizione percettiva e inserite, pensando come se voi foste l’altra persona, il suo bisogno o desiderio nel far parte del gruppo
3° colonna: rimanendo sempre nei panni dell’altro, identificate la sua intenzione positiva (soprattutto l’intenzione positiva per tutte le situazioni o comportamenti in cui vi sembra che non ci sia adeguata partecipazione al gruppo)
4° colonna: tornando nella prima posizione percettiva inserite una vostra azione a supporto della persona

2 passo : verifica dell’azione di supporto Verificate ore che l’azione di supporto che pensate sia adeguata osservandola da tutte le quattro diverse posizioni percettive

3 passo inserite ora altre due “persone” nella tabella: una siete voi e l’altra è il gruppo nel suo complesso e ripetete il primo e il secondo passo per queste due ultime persone

4 passo verificate che non ci siano evidenti contrapposizioni tra le azioni da intraprendere (ad esempio se avete ipotizzato maggiori responsabilità per due diversi partecipanti dovete ora verificare che non si possa creare un contrasto tra i due)

5 passo valutate i risultati complessivi e a lungo termine che si possono generare dalle vostre azioni

Fatto tutto questo, agite!

Buon lavoro!

Ancora COVID

Sun, 17 Sep 2023 08:23:09 GMT

Torna l’autunno e risorge il COVID, forse. Che fare?

Si torna al lavoro, si torna a scuola, e si ricomincia a parlare di covid.

E di nuovo il farmacista è in prima linea.

Saranno le normative e le circolari ufficiali a dettare le regole, i comportamenti, gli strumenti da usare.

C’è però un aspetto sociale ed educativo , insito nel ruolo del farmacista, che non viene quasi mai citato: si tratta di aiutare il paziente-cliente a fare scelte consapevoli e gestire se stessi.

È per me impossibile dimenticare la prima ondata di covid dove tutte le informazioni erano permeate di paura. Sono poi seguite le regole, e i blocchi opposti a favore o contro: una vera guerra.

L’atmosfera di battaglia si è un po’ mitigata, ma siamo ancora lontani da una gestione attenta ed equilibrata.

Il farmacista può fare molto, sollecitando il dialogo col cliente, favorendo strumenti di protezione, come le mascherine nei luoghi affollati, aiutando a riconoscere i sintomi senza allarmismi.

Si tratta di diffondere una cultura di prevenzione e cura, di educare all’attenzione senza generare panico o favorire la negligenza o la trascuratezza.

Gli strumenti sono, come sempre, la conoscenza della patologia e la capacità di dialogo, senza sostituirsi al medico, ma integrando, partecipando alla salute, mantenendosi informati e informando.

Perché lavorare sulle esperienze

Mon, 11 Sep 2023 09:03:06 GMT

Non possiamo cambiare il vento, ma possiamo orientare le vele. Antony Robbins

Ciò che conta, nella vita, non è ciò che accade, ma cosa impari da ciò che accade e come usi le esperienze che fai.

Ed eccoti un brevissimo video, un frammento del mio corso Unpensierofelice per gestire momenti difficili pubblicato su Udemy, e gratuito.

https://www.udemy.com/course/unpensierofelice/

Se poi vuoi fare un percorso di mentoring con me, o un incontro esplorativo, contattami.

Io sono noi

Mon, 11 Sep 2023 08:29:54 GMT

In ciascuno ci sono molte sfaccettature: è importante riconoscerle

Molte scuole di counseling, molte ricerche di psicologia, spiegano che posiamo trovare in noi un moltitudini di io, di parti, talvolta in disaccordo tra loro. Se poi siamo adulti, spesso leggiamo la raccomandazione di non trascurare il nostro bambino interiore. Ti presento il mio.

Spesso, nei corsi di crescita personale, ci sono inviti o esercizi per mettersi in contatto con parti di sé, o con se stessi a diverse età.

Più di una volta, in situazioni diverse, in esercizi diversi, ho ritrovato il mio io bambina.

Non la bambina in generale, ma io ad un’età ben precisa: circa un anno.

Non ho ricordi di quell’età, e ho anche pochissimi racconti, ma nei diversi esercizi l’immagine è sempre stata molto chiara.

Sorrido, spesso rido, non parlo, ed ho un’espressione felice e assolutamente determinata.

È la mia essenza, la parte più profonda di me.

Mi hanno sempre raccontato che, nei primissimi mesi di vita, mi svegliavo e ridevo.

È stato un periodo relativamente breve: poi è arrivata la malattia e la morte di mia madre a cambiare molto di me e della mia percezione del mondo, ma l’essenza più profonda è quella.

Quegli esercizi, e quella scoperta, hanno avuto grande impatto su di me.

Ho recuperato quella bambina, talvolta mi faccio consigliare, la porto con me o cerco di farla emergere: lei non ha dubbi, paturnie, paura… solo un’enorme fiducia in sé e nella vita.

Un esercizio per varcare la soglia e iniziare il viaggio dell’eroe

Sun, 03 Sep 2023 13:42:32 GMT

Il momento in cui si sceglie di iniziare il vero viaggio dell’eroe.

Nel percorso del viaggio dell’eroe c’è un momento in cui l’orfano sceglie di varcare la soglia e iniziare il vero viaggio.

Alcuni aspetti vengono descritti nell’esagramma 47 dell’I Ching da cui ho tratto ispirazione per questa visualizzazione guidata.

L’esagramma 47 ha diverse attinenze con l’archetipo dell’orfano nel viaggio dell’eroe: è il momento del dolore. L’orfano, indubbiamente, soffre: è stato cacciato dal guardino dell’Eden. Eppure è in mezzo al dolore che si trova anche il coraggio e la forza per varcare la soglia e iniziare il viaggio: la meditazione si concentra proprio sul momento della scelta e incentiva a varcare la soglia consapevolmente.

Usa questa meditazione nei momenti difficili : non è per consolarti, ma per farti trovare quell’istante di accoglienza, anche del dolore, che serve ad andare oltre.
Usa questa meditazione per scegliere se varcare la soglia di uno dei tanti viaggi dell’eroe che puoi affrontare nella vita.
Usa questa meditazione per ricordare che spesso i momenti di maggiore sofferenza sono quelli in cui si scoprono le profondità di se stessi.

Soft skills Essere leader

Sun, 03 Sep 2023 13:38:00 GMT

Il cattivo leader è colui che la gente disprezza. Il buon leader è colui che la gente rispetta. Il grande leader è colui che fa sì che le persone dicano: "L’abbiamo fatto noi!" Lao-Tze

Oggi vi racconto la mia visione del leader.

Il leader non è un capo : potrebbe esserlo, se è un bravo leader dovrebbe esserlo, ma non è necessario che lo sia. Associare il ruolo di leader a quello di capo è un’abitudine, un modello mentale, che vede la leadership tradizionale inesorabilmente abbinata al potere e al comando.

Ed ecco un altro termine che ha creato non poche confusioni: il potere . Il potere, per me, è responsabilità. Dovere di decidere e guidare, non diritto di comando. C’è una bella differenza!

Vi propongo quindi una visione del leader, che ovviamente potete accettare, rifiutare o discutere: il leader è colui che si prende cura degli altri.

Se deve, sa decidere, sa assumersi le responsabilità, sa guidare, sa persino comandare . Se è un capo non abdica al suo ruolo istituzionale, non si nasconde dietro il team, ma sa anche delegare. Non deve decidere per forza.

Il leader non si nasconde mai, né è sempre in prima fila. Sono le circostanze a guidarlo e il bene comune a determinare le sue scelte. Sa ascoltare, parlare o tacere: non ha preferenze verso l’uno o l’altro.

Il capo leader sa spingere i riottosi, i timidi e gli insicuri, e sa anche fermare gli arroganti, gli avventati e gli irruenti.

Il leader conosce se stesso. Non si occupa di se stesso, né si preoccupa delle sue necessità, ma dedica tempo a se stesso per conoscersi e migliorarsi. Il leader, secondo me, non è colui che si sacrifica, ma colui che riconosce nel bene comune il vantaggio collettivo.

Oggi il leader deve saper vedere e pensare in maniera sistemica, ed è meglio se sa anche sognare.

Ovviamente il leader non giudica, ma non è questo a fare di lui un leader.

L’insegnante dovrebbe coltivare la propria leadership?

Io credo di sì, considerando che la sua influenza sugli studenti è comunque importante: può essere profondamente positiva, talvolta pesantemente negativa, raramente indifferente.

Pensare, però, che solo persona carismatiche possano fare gli insegnanti è totalmente assurdo, e tantomeno necessario secondo la definizione di leader come colui che “si prende cura”. Qual è quindi la leadership da coltivare?

Non credo che esistano regole, e in realtà è dalla varietà delle personalità e degli stili di leadership degli insegnanti che il giovano può formarsi una personalità completa, vagliando e scegliendo, per analogia o per contrasto. Ci sono però alcuni consigli, per la maggior parte ovvii, ma importanti.

Trasmettere i propri valori, ma non trasferire le proprie paure o le proprie convinzioni. Un esempio?

La religiosità è un valore, il senso del divino è un valore. La religione è una convinzione. Lo so, vi sto facendo l’esempio più difficile da digerire, e forse il più controverso. Però è la realtà. La religiosità e il senso del divino sono valori universali, indipendenti dalla cultura, dal luogo di nascita, dall’età, dallo stile di vita, e persino dalla religione in cui si crede o che si pratica. Tant’è vero che si può essere atei ed avere un profondo senso di religiosità, ad esempio davanti ad un spettacolo della natura. La religione è invece una convinzione: ognuno ha la propria e purtroppo molte guerre sono state combattute in nome della religione.

Non scaricare sugli studenti le proprie frustrazioni o malumori.

È davvero ovvio, ma spesso ci sono fraintendimenti sull’argomento. I giovani, soprattutto i bambini, hanno pieno rispetto per problemi o limiti altrui. Se l’insegnante dichiara di non essere in forma, la maggior parte degli alunni parla a voce bassa. Sono però altrettanto bravi a cogliere i bluff. Così è inutile far finta di essere ciò che non si è, fingersi superman, dichiarare di non sbagliare mai o altre falsità del genere. La “disonestà” viene generalmente pagata con la sfiducia.

Un ultimo elemento è, sempre secondo me, fondamentale. Se l’insegnante si dimostra desideroso di imparare diventa quasi immediatamente una guida per gli studenti. In parte è il famoso “insegnare tramite l’esempio”, in parte è la trasmissione del valore dell’apprendimento, in parte gioca un fattore di coerenza (chi insegna dovrebbe essere colui che maggiormente desidera imparare).

Buon lavoro, leader!

Trasformare

Sun, 03 Sep 2023 13:25:30 GMT

Il medico e il viaggio dell’eroe

Il viaggio dell’eroe procede e si arriva all’ archetipo del mago: è il momento di trasformare.

Il Mago si assume la piena responsabilità della propria vita contribuendo alla creazione. Il Mago trasforma le parole in incantesimo, l’ombra in luce, l’esperienza difficile in risorsa e crescita personale.

Ci vorrebbe un intero libro per descrivere e raccontare il Mago, ma penso che mi limiterò ad alcune considerazioni basilari.

In effetti, è la sensazione che tutti proviamo raggiungendo un traguardo difficile o quando riusciamo a elaborare un’esperienza particolarmente dura. Godersi il trionfo è umano, e quasi doveroso, ma il viaggio è davvero compiuto solo quando si torna a casa e, arrivati al Mago, c’è la strada di ritorno da compie-re.

La nostra attuale cultura vive il Mago in maniera assolutamente positiva , complice la visione New Age e il superamento dell’oscurantismo medievale che, invece, considerava solo gli aspetti negativi. Le promesse “ cambia la tua vita in 24 ore ”, “ guadagna milioni in due mesi ” fanno appello al Mago che c’è in ciascuno di noi e, in fondo, tutto il sistema economico azionario afferisce al Mago.

Alcuni testi sul viaggio dell’eroe in chiave di crescita personale descrivono il Mago con tante caratteristiche e tale profondità che, leggendolo, ci si chiede se una persona normale potrà mai giungere a questo archetipo oppure è, invece, destinato a vagare tra le figure precedentemente descritte.

Credo che il Mago delineato si realizzi dopo molti viaggi, ma ognuno giunge o può giungere al suo Mago, a diversi livelli, e proseguire, e tornare a casa.

Il medico Mago è il dr. House dei famosi telefilm.

Porta all’ennesima potenza sia l’abilità diagnostica del Viandante che quella terapeutica e la scarsa attenzione al paziente del Guerriero.

È un Mago potente, e si sente potente. Spesso la sua carriera, le pubblicazioni, le relazioni ai congressi hanno il sopravvento sull’attività clinica, che delega volentieri. Non accetta un nuovo farmaco se non ha fatto lui la sperimentazione, ed è molto raro che si fidi del parere dei colleghi.

Ovviamente c’è molto di più da dire, da raccontare, su questo archetipo, e sul medico che vive l’archetipo del mago, ma già queste sono informazioni utili. E se vuoi lavorare con me su un tuo viaggio dell’eroe, contattami

Fare il farmacista è una vocazione?

Sun, 03 Sep 2023 13:19:23 GMT

Il farmacista e l’Ikigai

Da qualche tempo si parla molto di Ikigai , un termine giapponese che significa la " propria ragione d'essere e di esistere ".

La promessa sottostante alla ricerca del proprio ikigai è quella di trovare ciò che viene definito il proprio compito nella vita, ma anche la professione ideale . Infatti, tra le indicazioni che vengono fornite per la ricerca si dice che l’Ikigai è il punto in comune tra ciò che ami, ciò che sai fare bene, ciò che serve al mondo e ciò per cui potresti farti pagare, detto in termini pratici e funzionali un lavoro da amare.

In realtà mi sembra che l’Ikigai sia molto più di questo, e che non sia necessariamente uno e uno solo per tutta la vita, ma si aprirebbe un discorso molto ampio.

Accontentiamoci, quindi, e ragioniamo: fare il farmacista può essere, almeno in parte, una componente dell’Ikigai?

Considerando la fuga dei farmacisti dalla professione sembrerebbe proprio di no, ma se ampliamo l’orizzonte possiamo avere qualche sorpresa.

La professione di farmacista è una diretta estensione dello speziale medievale, con una fortissima componente di cura, ma anche di miglioramento della qualità di vita.

I n termini di vocazione possiamo abbinare il farmacista all’erborista, al nutrizionista, a tutta una serie di professioni correlate a cura e qualità di vita.

Ciò che induce alla fuga dal ruolo di farmacista sembra essere molto più connesso alle condizioni pratiche della professione che non ad una impossibilità di realizzazione personale attraverso la professione.

A mio avviso si tratta quindi di un problema manageriale, non di un deficit di vocazione.

#Unpensierofelice per gestire momenti difficili

Sun, 03 Sep 2023 09:16:42 GMT

Presentazione del corso

Come avevo promesso e me stessa, mi sono regalata vacanze creative . E questo è diventato un regalo per tutti quelli a cui interessa: un corso gratuito su Udemy: Unpensierofelice per gestire momenti difficili

Tutti abbiamo momenti difficili nella vita, esperienze che ci segnano e ci insegnano. Ciò che davvero conta non è cosa ci accade, ma come gestiamo l’esperienza, come siamo in grado di imparare da essa fino a trasformarla in preziosa risorsa.

L’esperienza è personale, la difficoltà è soggettiva, e ogni esperienza può essere vissuta ed elaborata da ciascuno in modo diverso.

In questo corso, che ho deciso di regalare, racconto ciò che, relativamente alla gestione delle esperienze difficili, può essere utile a tutti.

L’obiettivo principale è acquisire consapevolezza che, qualunque cosa succeda, possiamo gestirla, elaborarla, imparare da essa e trasformarla in risorsa preziosa.

Guarda la presentazione del corso

Il medico Guerriero

Sun, 30 Jul 2023 14:10:29 GMT

Il medico e il viaggio dell’eroe

Una breve descrizione dell’archetipo del guerriero, c’è molto di più da dire, da raccontare, su questo archetipo, quello che più di ogni altro nella nostra cultura viene riconosciuto come eroe, ma già queste sono informazioni utili. E se vuoi lavorare con me su un tuo viaggio dell’eroe, contattami

Il medico Guerriero è, ovviamente, un combattente.

La sua lotta con la malattia è una guerra spietata e chiaramente deve vincere.
Sceglie sempre il farmaco più efficace: poco gli importa che sia nuovo o vecchio, basta che sia efficace.
Presta scarsa attenzione agli effetti collaterali ed è molto stimato dai colleghi che gli inviano i casi più difficili.
Da parte sua ama le sfide, i casi complicati, e non si arrende mai, però ha scarsissima pazienza per i problemi del paziente, per le sue paure: la sua guerra è con la malattia e il fatto che questa sia in un essere umano può essere una seccatura.

Sperimentare l’archetipo del guerriero è importante, per il medico: testardaggine, desiderio di vincere sulla malattia, amore per la sfida. È però altrettanto essenziale considerare il guerriero come un passaggio importante del viaggio, non come una meta, ed evitare di rimanere bloccato nell’archetipo.

Soft skills Il ruolo della leadership

Sun, 30 Jul 2023 14:05:59 GMT

Il miglior soldato non attacca. Il combattente più valido riporta la vittoria senza ricorrere alla violenza. I massimi conquistatori vincono senza lotta. Il capo di maggior successo guida senza imporre dettami. È quella che si chiama non aggressività intelligente, ed è così che si esercita il dominio sugli uomini. - Lao Tzu

Vengono regolarmente spesi fiumi di parole sulla leadership, e anch’io ho scritto spesso nel blog su questo argomento, anche in ambito scolastico.

Il termine inglese Leader è traducibile in italiano con il vocabolo “capo”. Ed è da qui che cominciano i problemi.

Chi è “il capo”? Colui che comanda (come molti pensano), colui che guida, colui che gestisce o colui che ha maggiori responsabilità?

Certo, il capo è un po’ di tutto questo, ma è anche molto di più . La vera leadership è prima di tutto flessibilità, perché il leader è fondamentalmente colui che “si prende cura” degli altri, persino quando comanda.

Esistono, e sono stati studiati, molti stili di leadership, sono stati codificati molti schemi per esaminare ed accrescere l’essere leader. Ciascuno può esserlo, ciascuno lo è a modo proprio. I migliori sanno esserlo nel modo più utile per gli altri e per il risultato da ottenere.

Io amo quella che definisco leadership quotidiana: la capacità di essere il leader di noi stessi, la foza di essere, tutti i giorni, un supporto per gli altri, e molto ancora.

Per te, come insegnante, in questo progetto Soft skills e saper essere lavoriamo su una leadership particolare: la leadership partecipativa, quella necessaria per lavorare con i colleghi e per collaborare con i genitori.

Poi esamineremo cosa insegnare agli alunni sulla leadership, e come insegnarlo in base alla loro età.

Il viaggio dell’eroe in farmacia

Sun, 30 Jul 2023 14:01:51 GMT

Serve, al farmacista, conoscere il viaggio dell’eroe e riconoscere gli archetipi dominanti nei clienti?

Il viaggio dell’eroe è uno strumento di comprensione e gestione del paziente che permette di partecipare all’ottenimento dell’empowerment.

Ogni paziente fa storia a sé, ogni persona è unica, ogni terapia va personalizzata e ancor più va personalizzato l’atto terapeutico, l’insieme che include i farmaci, ma non si limita certo a quelli. Tutta-via noi umani apprendiamo per analogie e differenze: abbiamo quindi bisogno di una qualche forma di categoria omogenea su cui basarci per avere una traccia, e da quella partire con la personalizzazione.

Banalizzando, molto, abbiamo bisogno di sape-re come riconoscere un gatto per poi identificare il nostro gatto, o quello del vicino.

La farmacia è un fantastico luogo di osservazione dell’umanità, e il farmacista ha un enorme potenziale per essere di aiuto e supporto al paziente.

Conoscendo il viaggio dell’eroe, imparando ad identificare gli archetipi prevalenti in ciascun paziente in un determinato momento possiamo offrire il miglio servizio per ottenere il massimo di compliance e/o di empowerment. E, sì, possiamo anche ottenere il massimo nelle vendite, perché la conoscenza del cliente è sempre il miglior strumento di vendita esistente.

Perché gestire le esperienze difficili

Sun, 30 Jul 2023 13:46:03 GMT

Da anni mi occupo di gestione delle esperienze difficili. Cosa significa e perché è importante?

Gestire un’esperienza difficile significa imparare da ciò che accade.

Come si fa a comprendere se abbiamo davvero elaborato l’esperienza?

Abbiamo imparato, ma soprattutto siamo in grado di riparlare, raccontare, ricordare l’esperienza come qualcosa che è passata, chiusa. Ricordiamo i fatti, ma non riviviamo più la sofferenza e le emozioni negative che abbiamo sperimentato a causa di qualcosa che è accaduto.

Per farlo ci sono diverse modalità, tecniche. Gestire un’esperienza è un processo, un viaggio (sì, anche un viaggio dell’eroe). Non importa il tempo che ci vuole, né se lo facciamo da soli o ci facciamo aiutare: conta il risultato.

Ma perché farlo? Perché gestire l’esperienza?

Si impara, certo, si cresce, anche, si diventa più forti, ma secondo me tutto questo ha scarsa importanza.

Ciò che ho scoperto, constatato, negli anni, osservando me stessa e gli altri è che un’esperienza difficile non elaborata è un grande peso e per impedire che renda la nostra vita una totale e costante sofferenza dobbiamo metterla a tacere, con sforzo, fatica, enorme spreco di energie.

Poi, nei momenti in cui siamo più fragili, meno vigili, il dolore non elaborato emerge e domina tutto.

Lo possiamo osservare nelle persone sotto anestesia, o in coma, o quando malattie neurologiche alterano lo stato di vigilanza della coscienza.

L’ho vissuto, e l’ho visto vivere.

Secondo me questo significa che in fondo, come un programma di computer, noi siamo strutturati per elaborare le nostre esperienze e possiamo evitarlo solo con la volontà.

Non elaborando andiamo contro uno dei principi fondanti del nostro essere, della fisiologia, dell’universo stesso.

Il tempo del riposo

Sun, 30 Jul 2023 13:34:41 GMT

Lo dicono tutti, ed è ampiamente dimostrato: le vacanze sono utili, necessarie.

Quando parliamo di vacanze, oggi, la domanda più frequente è dove vai : intendiamo che la vacanze sia uno spostamento da casa, un viaggio, un ritorno alla città di origine o alla casa dei nonni.

Eppure il termine vacanza, il concetto di ferie, esiste da molto più tempo di questa nostra epoca. Certo, anche un tempo ricchi facevano la villeggiatura, ma non la gente comune che, però, cercava di prendersi un spazio.

Le tre religioni più comuni, cristiani, ebrei e musulmani, hanno un giorno dedicato al Dio. Non così altre religioni dove, però, il tempo di meditazione e contemplazione, il tempo interiore, è ampiamente previsto.

OK: questo non è un trattato di religioni, né una predica, sempre per rimanere in tema, ma un promemoria.

Tempo e spazio, fisico e mentale, di riposo, di connessione con se stessi e la natura, sono elementi essenziali. Ci si ritrova, nascono nuove idee, scende l’ansia, si fanno scoperte meravigliose.

Tempo e spazio per fare cose che ci fanno star bene.

Usciamo dal concetto che vacanza vuol die andare lontano da casa o che riposo vuol dire dormire.

Certo, ci può essere anche questo, ma l’essenziale è fare qualcosa di diverso dal solito, qualcosa dove possiamo esprimere tutto il nostro amore per noi stessi e per il mondo.

La mia meravigliosa Dada Iole, che mi ha allevato e salvato la vita, cucinava.

Cucinava tutti i giorni, pranzo e cena, ma quando sorgeva qualche problema o sentiva il bisogno di vero relax, cucinava cose più complicate, nuove, o dolci. Era la sua manifestazione di amore, per sé, per noi e per il mondo.

Io, per molti anni, ho viaggiato. Viaggiavo per lavoro, in hotel a 5 stelle, e viaggiavo in vacanza, con notti in tenda sotto i cieli stellati africani, a scoprire nuovi mondi e nuove culture.

Oggi le mie vacanze saranno di lettura e scrittura.

Scegliere cosa fare e come farlo è ugualmente importante.

Chi ha impegni di famiglia o di cura potrebbe sentirsi vincolato e frustrato perché in fondo deve fare le stesse cose tutto l’anno: cerca di farlo in maniera diversa, con tempi diversi, cambiando quel tanto che ti permetta di stare bene.

Può sembrare poco, ma può essere tanto.

È il cervello che deve staccare, cambiare ritmo. E, per essere precisi, sono i tre cervelli che hanno bisogno di recuperare armonia: testa, cuore e pancia.

Lo stile di vita di molti porta a previlegiare la testa. E allora in vacanza diamo spazio al cuore, amando di più , facendo cose per amore, e alla pancia, aumentando l’autostima e il coraggio , ad esempio leggendo libri o facendo qualcosa che normalmente temiamo. Non parlo di pericoloso rafting, anche se si può fare, ma basta, talvolta, trovare il coraggio di non pulire la casa e andare invece a fare una passeggiata.

Ti auguro una vacanza di vero riposo, amore e felicità.

Soft skills Insegnare gestione del tempo

Mon, 24 Jul 2023 08:10:14 GMT

Non dispiacerti di ciò che non hai potuto fare, rammaricati solo di quando potevi e non hai voluto. Mao Tse-tung

Un giovane capace di gestire il suo tempo ha infinite possibilità. Purtroppo, invece, negli ultimi anni si assiste sempre più a genitori che si limitano ad “impiegare” il tempo dei figli.

Si sa, l’esempio è sempre l’insegnamento più potente. E se un bambino cresce con orari fissi, definiti da altri, e deve limitarsi a correre per farsi trasportare dalla scuola alla palestra, alla lezione di judo, alla piscina, … non può imparare che il tempo è una risorsa. Scusatemi: ciò esula dall’argomento, ma questa abitudine moderna di spendere il tempo invece di investirlo mi fa veramente arrabbiare.

Uno dei metodi più utili per gestire il tempo, che può essere insegnato a qualunque età (anzi: più si è giovani, più è facile impararlo) è quello di lavorare sulla linea del tempo , definita Time line (non per passione verso la terminologia inglese, ma perché è il termine usato da tutti coloro che lavorano con questo metodo).

È dimostrato che tutto ciò che visualizziamo, o anche solo rappresentiamo graficamente, rimane più impresso . Ecco quindi un modo di lavorare che può essere usato come esercizio, fatto come un gioco tutti insieme, insegnato a bambini o adulti. Io lo uso ogni volta che voglio organizzare un lavoro complesso.

Assicuratevi di avere uno spazio abbastanza libero: vivere fisicamente l’esercizio serve davvero molto!
Definire ora la linea del tempo: fissate una immaginaria linea retta davanti a voi (o a chi fa l’esperienza) che rappresenta il futuro
Definire un obiettivo, assicurarsi che sia ben chiaro e che il punto di arrivo sia quello desiderato
Fissare l’obiettivo con un simbolo disegnato su un foglio: ponete il foglio nel punto della linea del tempo in cui considerate l’obiettivo raggiunto.
Identificare le tappe essenziali per raggiungere l’obiettivo
Tornare all’inizio e porsi in uno stato d’animo positivo
Percorrere il cammino fino all’obiettivo vivendo le diverse tappe
Arrivare all’obiettivo e guardarsi indietro, esaminando il vissuto
Ripercorrere il cammino dall’obiettivo ad oggi descrivendo le tappe da percorrere

I dettagli

Fissate (con un foglio di carta) il punto di partenza del vostro piano.
Visualizzate davanti a voi il punto di arrivo, e andate a porre un secondo foglio di carta con su scritto “obiettivo raggiunto”, oppure scrivete l’obiettivo che, in quella data, avrete raggiunto, o rappresentatelo con un disegno
Mettetevi al punto di partenza, meglio se armati di foglietti (o post-it), concentratevi (entrate in stato alpha) e cominciate a camminare, visualizzando le azioni e le tappe del vostro piano
man mano che visualizzate il raggiungimento di una tappa importante, mettete a terra il vostro post-it, magari segnando di quale tappa si tratta
Ad un certo punto arriverete alla fine, raggiungerete l’obiettivo.

Potreste visualizzare il raggiungimento dell’obiettivo ben prima del punto dove avete inizialmente segnato il punto di fine del piano.

In questo caso, forse, valeva la pena essere un po’ più ambiziosi, ma aspettate ancora per modificare il piano.

In molti casi, invece, la visualizzazione evidenzia che i tempi necessari sono stati sottostimati, e che nella pianificazione mancava qualche pezzo.

Anche in questo caso, dovete ancora fare la verifica e aspettare ancora prima di modificare il vostro piano.

Lasciate quindi tutti i vostri segni di tappe, i vostri post-it, e i vostri punti di partenza e di arrivo ben evidenti.

Mettetevi ora al punto di arrivo.

Visualizzatevi ad obiettivo raggiunto, calandovi appieno nella visualizzazione. Sentite la soddisfazione dell’obiettivo raggiunto e assaporate tutto quello che avete imparato, soprattutto le risorse interiori di esperienze e capacità che avete conquistato.
Mantenendovi in questo stato d’animo, ripercorrete le tappe, dall’obiettivo raggiunto al punto di partenza, con la consapevolezza che avete già fatto tutte quelle cose, vinto tutte quelle sfide.
Ripercorrete tutte le tappe, e tutte le azioni che sono state necessarie
E ora, dopo aver percorso il piano dall’inizio alla fine, e dal trionfo all’inizio, potete andare a modificare il vostro piano cartaceo.

E se non avete modifiche da apportare, o siete dei pianificatori eccezionali, o avete barato. Inoltre, e ve lo dico per esperienza personale, aver vissuto (ovviamente con l’immaginazione) le diverse tappe le rende più semplici da compiere: si sa, la nostra mente è refrattaria al cambiamento, mentre con questa tecnica evitiamo molti blocchi dovuti all’ansia o alla paura!

Il medico Viandante

Mon, 24 Jul 2023 08:02:35 GMT

Il medico e il viaggio dell’eroe

Il medico Viandante è un solitario , ed è più facile trovarlo in biblioteca o in un centro di ricerca che in un piccolo ospedale.

I protocolli ufficiali lo infastidiscono e, appena può, prescrive un farmaco off label o gestisce una terapia sperimentale.

Ha però il vantaggio di una visione ampia che gli permette intuizioni diagnostiche e terapeutiche fuori dagli schemi.

È più interessato a diagnosi e terapia che al paziente , che vede più come un caso clinico che come un essere umano, e raramente si ferma nella stessa sede di lavoro per lungo tempo.

È anche probabile che abbia più di una specializzazione e che non segua una carriera lineare.

Sperimentare l’archetipo del viandante è importante, per il medico: ribellione agli schemi rigidi, autonomia, fiducia in sé, amore per lo studio e la ricerca.

È però altrettanto essenziale considerare il viandante come un passaggio importante del viaggio, non come una meta, ed evitare di rimanere bloccato nell’archetipo.

Riflessioni della Carla

Mon, 24 Jul 2023 07:51:23 GMT

Stanca di consapeolezza?

Ti è mai capitato di pensare che BASTA, non ho più voglia di imparare, di lavorare su me stessa, di elaborare esperienze, di migliorarmi…

A me sì, ma non è una buona idea.

Ogni tanto mi capita di sognare: nella prossima vita desidero solo essere bella e stupida , senza avere dubbi, elaborare esperienze. Nessuna spiritualità, ricerca dei perché, zero apprendimento, consapevolezza, empatia.

È un sogno, ovviamente, legato al fatto innegabile che quando si lavora su se stessi, quando si scava, si trova tanta melma, c’è tanto fango da eleminare prima di arrivare all’acqua pura della sorgente . Sì, insomma, dentro di me ho trovato anche tanta merda.

Una volta mi sfogai con un’amica che mi disse “ è impossibile. Nella crescita personale si può solo andare avanti ”.

La spiegazione non mi aveva convinto.

Poi, come spesso succede nella vita, quando ti poni un dubbio, le risposte, prima o poi, arrivano.

Nessuna vita, nessun individuo, è esente da problemi, e la vita che a qualcuno, dall’esterno, può sembrare idilliaca, può essere un inferno per chi la vive.

La scelta, dunque, non è tra avere o non avere difficoltà nella vita, ma se affrontarle o accantonarle.

Conviene affrontarle.

No, il motivo, secondo me, non è quello di diventare migliori: ho una vera idiosincrasia per le graduatorie.

Però un valido motivo l’ho trovato, osservando me stessa e gli altri.

Durante la chemioterapia ho avuto per alcuni giorni la febbre a 40°: la mia parte conscia era davvero malconcia. Ed è stato in quei momenti che sono emerse esperienze e paure che, fino a quel momento, avevo accantonato e mi ero rifiutata di elaborare.
Ho visto verificarsi la stessa cosa in mio padre quando era entrato in coma e ora osservo fenomeni simili in mio marito quando si affacciano le crisi di deficit cognitivo.

Mi sembra quindi che ciò che non abbiamo elaborato ci assalga quando siamo più fragili, come se la natura ci spingesse verso la consapevolezza e solo la volontà, o il rifiuto, ci permettesse si accantonare. Per non elaborare le esperienze dobbiamo essere fortemente vigili, perché stiamo andando contro il desiderio più profondo della nostra anima: quello di imparare e crescere.

In pratica, se vogliamo invecchiare bene, vivere bene anche i momenti di fragilità, è essenziale assecondare i desideri dell’anima invece di quelli dell’ego, accettare di spalare fango e far emergere la sorgente di acqua pulita.

Forte o fragile?

Sun, 16 Jul 2023 14:22:44 GMT

Pensi che sia meglio essere forte o fragile?

Ti consideri forte o fragile?

E gli altri ti vedono forte o fragile?

Normalmente sono ritenuta (ed etichettata) come una persona forte. Però sono una vera rompiscatole, e mi sono dilettata in osservazioni ed elucubrazioni.

Ci sono persone fragili.

Forse lo sono, sicuramente si definiscono tali. Non ce la faccio, aiutami è una delle loro frasi più comuni davanti alle difficoltà.

Trovano aiuto, sempre.

Ci sono persone forti .

Forse lo sono. Ce la posso fare è il loro mantra davanti alle difficoltà.

Si è così dalla nascita?

Direi di no. Molte persone forti lo sono diventate per le esperienze che hanno vissuto, e gli aiuti che non hanno trovato.

Spesso, poi, accade che le persone fragili non facciano neanche tentativi di affrontare le difficoltà che, inevitabilmente, la vita pone davanti. Analogamente le persone forti non sanno come chiedere aiuto e si pongono sempre come autonome e autosufficienti.

Per me ci è voluto un cancro per insegnarmi che potevo chiedere aiuto, e persino riceverlo, ma è stata una faticaccia.

L’equilibrio tra forza e fragilità è difficile e richiede, per quanto ho potuto osservare, un grande lavoro su se stessi, una buona dose di consapevolezza.

E poi, si sa, il mondo ama creare etichette, porre le persone in una specifica categoria e lasciarle lì, con quella etichetta, in quella categoria. È più facile non tener conto del fatto che ciascuno è in evoluzione continua, che si cambia, che la vita e le esperienze ci cambiano.

Ovviamente io guardo dal mio punto di vista di persona etichettata come forte.

Lo sono, ho imparato ad essere forte, ma quando mi ritrovo nella m… quelle parole che vogliono essere di incoraggiamento ( dai, ce la fai, sei una donna forte ) mi irritano moltissimo e, anche se so che sono dette con affetto a volte le ricaccerei volentieri in gola a qualcuno perché, nei miei momenti di massima fragilità, mi sembra che dicano: dai, non rompere, so che te la cavi da sola.

Chi si sente fragile sussurra le sue difficoltà, e trova frotte di gente pronta all’aiuto.

Chi è definito forte spesso deve urlare le sue difficoltà per far sì che qualche anima buona se ne renda conto.

O forse no: siamo noi forti che ci poniamo con atteggiamenti che rendono complesso aiutarci.

Non ho risolto il dilemma.

Tu hai un parere o un consiglio?

Il medico e il viaggio dell’eroe: Martire

Sun, 16 Jul 2023 14:16:59 GMT

Il medico e il viaggio dell’eroe

Tutti noi, per le fasi della vita o nella gestione di un’esperienza o nelle abitudini di comporta-mento, possiamo riconoscerci in un archetipo. E questo vale anche per il medico, nel suo modo di gestire il paziente, e nella sua relazione con la malattia.

È praticamente impossibile che un medico si ponga nell’archetipo dell’Innocente o dell’Orfano in relazione alla malattia: queste sono fasi superate nei primi anni di università. Le uniche occasioni in cui possiamo veder spuntare l’Innocente o l’Orfano in un medico è se si trova ad affrontare la sofferenza in una persona che gli è molto cara, o la sua stessa malattia.

Ci sono, ad esempio, aneddoti che girano per le cliniche ginecologiche di direttori di clinica con esperienza trentennale che improvvisamente diventano incapaci di gesti-re un parto: quello della figlia. È chiaro che, in questi casi, si tratta di un viaggio dell’eroe completamente nuovo, atto ad affrontare un’esperienza che non è in relazione con la sua attività professionale abituale.

Siamo dunque nelle fasi centrali del viaggio, ed esaminiamo l’archetipo del martire.

Il medico Martire è probabilmente il più amato da pazienti e colleghi.

Vive la professione come una missione, a cui sacrifica se stesso e la sua vita, accetta turni e orari massacranti, dà il suo numero di cellulare a tutti i pazienti e non si nega mai.
È indubbiamente a rischio di burnout e, vivendo sempre sotto pressione, potrebbe avere difficoltà nella gestione di ulteriori situazioni di stress o nel prendere decisioni difficili in tempi ristretti.
È attento al paziente, rispettoso dei protocolli, gentile con tutti.

Soft skills Esercizi di gestione del tempo

Sun, 16 Jul 2023 14:11:06 GMT

Se accade, c’è un motivo. Non irritarti, e approfittane: potrebbe essere una grande occasione!

Questa volta, stranamente, ho iniziato con una mia riflessione anziché con una frase di un personaggio famoso e autorevole. Tranquilli: non mi sono montata la testa! Il fatto è che mentre sto scrivendo queste righe ho, da ore, internet che fa i capricci, facendomi saltare la programmazione della giornata di oggi (e di domani) in un momento in cui sono davvero con l’acqua alla gola per rispettare alcune scadenze. Esattamente quello che ci voleva per segnalarmi che l’uomo propone (pianifica) e Dio dispone!

Io me la cavo piuttosto bene nella gestione del tempo. La mia grande minaccia è la fretta. E non parlo della fretta dovuta alle scadenze pressanti, ma quella legata agli imprevisti e ai contrattempi. Ho abbastanza elasticità nell’abbreviare i tempi di lavoro, così so che normalmente riesco a recuperare. A meno che … già, perché se mi faccio prendere dall’ansia faccio errori, finendo inevitabilmente per dover rifare, e peggiorare la situazione.

Ed ecco il primo esercizio, utile soprattutto a chi mi somiglia : esercitate la pazienza!

Molti ritengono che la pazienza sia una virtù obsoleta, che abbia al massimo un richiamo religioso. Ma, e lo sanno bene gli insegnanti, la pazienza è una virtù utile in infinite situazioni, e va esercitata!

Riepilogando, dunque:

misurate e siate consapevoli di come uste il vostro tempo
imparate a stimare i tempi che vi sono necessari per le attività abituali
esercitate la pazienza, ed evitate di farmi prendere dall’ansia
pianificate gli impegni, valutandone sia l’urgenza che l’importanza

Molti schemi di pianificazione parlano semplicemente di “ priorità ” .

Secondo me il concetto di priorità è spesso causa di confusione. Cos’è, infatti, prioritario? Ciò che è più urgente? Ma così si finisce per essere sempre in affanno, e basta un contrattempo per lasciare indietro qualcosa di importante solo per rincorrere un’urgenza!

Inutile dire che è anche necessario saper dire di no, qualche volta!

Se il vostro piano della giornata (o, meglio, della settimana) è pieno calcolando solo le cose urgenti, siete quasi inevitabilmente destinati ad essere in ritardo, affannati, e probabilmente scontenti o ansiosi. Fate la prova. E se siete in questa situazione cominciate da subito ad esaminare cosa potete eliminare o delegare.

E, attenzione!

Normalmente quando si chiede aiuto avendo l’acqua alla gola, uno stato d’ansia, e una fretta indiavolata, si finisce per avere un tono di voce quasi isterico, un atteggiamento pretenzioso, e uno stato di rabbia se l’altra persona dice di no. Insomma, si creano le condizioni migliori per non ricevere aiuto e aggiungere una bella arrabbiatura o una lite.

Se, invece, si chiede collaborazione con un po’ di anticipo, o si riconosce di non essere wonder woman e di chiede aiuto consapevole, è molto più semplice trovare il modo e il momento per farlo, e di conseguenza ricevere supporto. Provare per credere!

Sono consapevole di aver fornito più consigli (e, forse, prediche e raccomandazioni) che esercizi veri e propri, ma se riuscite a mettere in pratica ciò che vi ho segnalato (e non sempre è facile) siete già a buon punto!

E se volete esercizi o esempi di schemi di pianificazione, scrivetemi!

I comportamenti per ascoltare 1° parte

Sun, 16 Jul 2023 13:53:27 GMT

Saper ascoltare è uno dei requisiti importanti per la gestione del cliente o dei collaboratori. Alcuni comportamenti sono utili per ottimizzare l’ascolto.

Esaminiamo alcuni comportamenti che aiutano ad ascoltare.

Oggi qui parliamo di cose pratiche, quasi di elementi spiccioli: i comportamenti. Ovviamente conoscere e applicare le tecniche per un ascolto ottimale induce ad avere alcuni comportamenti. Ma spesso è possibile fare anche il contrario: acquisire comportamenti adeguati ad un ascolto ottimale induce a migliorare il proprio ascolto, anche senza conoscerne le teorie retrostanti. E per molti risulta più semplice modificare un comportamento rispetto a studiare, comprendere e applicare una teoria.

Prestare attenzione ai segnali non verbali emessi dagli interlocutori: sappiamo tutti che la comunicazione è composta da una parte verbale, una parte non verbale (gesti, posizioni, movimenti) e una parte paraverbale (tono, volume e frequenza). Molti dei segnali non verbali non hanno valore assoluto, ma relativo: se una persona parla in fretta non è necessariamente ansiosa o stressata, ma se durante la conversazione comincia a parlare molto più in fretta di quanto faceva prima è molto probabile che la sua ansia o il suo stress stiano aumentando. Se una persona sta a braccia conserte potrebbe semplicemente avere freddo anziché esprimere chiusura, ma se, a fronte di alcuni argomenti, cambia posizione e incrocia le braccia (e magari anche le gambe) è molto probabile che l’argomento affrontato la stia infastidendo. Ecco quindi che un buon ascoltatore osserva i segnali non verbali e si accorge quando il non verbale non è in armonia con le parole.
Mantenere la concentrazione senza lasciarsi distrarre da suoni o rumori. Il cellulare che squilla, un messaggio che arriva, e si perde la concentrazione. L’interlocutore se ne accorge, e si sente abbandonato. Questa potrebbe essere la sintesi di ciò che avviene oggi in moltissimi incontri tra medico e paziente, ed è il motivo principale per cui il paziente non si sente ascoltato. Ma sicuramente l’ascoltatore perde qualcosa delle parole dell’altro.
Ascoltare senza giudicare. La sospensione del giudizio (definizione data da Peter Senge del MIT di Boston) è uno degli elementi più carenti oggi, e più indispensabili per una buona collaborazione, di qualunque tipo. Il giudizio è sempre in agguato, e imparare a non giudicare è spesso difficile. Eppure è indispensabile. Perché chi parla si accorge impercettibilmente di essere giudicato. E soprattutto perché chi ascolta, se giudica, blocca una parte delle informazioni (tutte quelle non coerenti con il giudizio emesso).
Lasciare spazi di riflessione e concentrazione agli interlocutori senza incalzar li. Ci sono persone che parlano molto più lentamente di quanto vorremmo. Ci sono persone che usano fiumi di parole per esprimere qualunque concetto. Ci sono persone che risalgono ad Adamo ed Eva per raccontare ogni cosa. Ci sono persone che perdono il filo di ciò che stanno dicendo, o almeno a noi sembra così. Ci sono persone che improvvisamente si fermano, smettono di parlare, e poi ricominciano. Sollecitare, in qualunque forma, o dare segni di impazienza significa non saper ascoltare, e rischiare di perdere informazioni. (a meno che la comunicazione non diventi improvvisamente disfunzionale).
Ripetere con parole diverse i concetti espressi dagli interlocutori. Le parafrasi sono una vera manna da cielo per ogni buon ascoltatore. Meglio ancora che la parafrasi contiene qualche metafora. Si dimostra di aver capito, si è certi di condividere e aver chiaro ciò che è stato detto, e se si sta guidando il dialogo sono anche utili per uscire da una comunicazione confusa o disfunzionale. Fatene ampio uso!
Verificare che gli interlocutori abbiano compreso. È opportuno, soprattutto quando ci possono essere fraintendimenti legati a linguaggio tecnico, o incomprensioni su indicazioni fornite, verificare che l’interlocutore abbia compreso. Per farlo non è certo opportuno chiedere se l’interlocutore ha capito, né è generalmente chiedere se si è stati chiari, soprattutto nel caso di un dialogo medico – paziente. Si può invece chiedere: quindi cosa farà da domani? Quale delle indicazioni le sembra più semplice (o più difficile) da mettere in pratica? O altre domande che invitino indirettamente il paziente a ripetere le indicazioni ricevute.
Non smettere mai di ascoltare, soprattutto se si presume di indovinare cosa l’altro sta per dire. È nell’inatteso che facciamo le migliori (e più utili) scoperte sugli altri, e su noi stessi. Smettere di ascoltare quando si presume di sapere cosa dirà l’altro è purtroppo un comportamento frequente, ed estremamente dannoso per un ascolto valido. Fate in modo di evitarlo.
Prendere appunti per poter ricordare meglio. Ecco, a mio avviso, un comportamento controverso. È indubbio che prendendo appunti si ricorda meglio ciò che ha detto l’interlocutore. È anche indubbio che chi parla può sentirsi lusingato dal fatto che le sue parole siano tanto importanti da essere oggetto di appunti. È però anche vero che, soprattutto nelle situazioni in cui l’interlocutore deve sentirsi accolto, il distogliere lo sguardo, perdendo quel contatto degli occhi tanto importante, può essere dannoso. Un buon compromesso può essere fornire prima dell’inizio del colloquio l’informazione che verranno presi appunti per ricordare meglio, magari ponendo l’informazione sotto forma di richiesta (le spiace se prendo appunti per ricordare meglio).
Fare regolarmente il punto della situazione nel corso della conversazione . Qui non ci sono dubbi: è un comportamento adeguato in ogni situazione, tranne che quando diventa insensata pedanteria (può succedere). Cercate sempre di fare il punto della situazione utilizzando parafrasi, sintesi, senza far uso di linguaggio tecnico e ricorrendo il più possibile a metafore.

Evitare, assolutamente, di concludere la frase o le parole dell’interlocutore. Ripetere esattamente le parole o le frasi dell’interlocutore è una forma di ascolto (chiamato ascolto riflessivo) utilizzato spesso in psichiatria per rendere chi parla pienamente consapevole ci ciò che dice. Ma il vero ascolto riflessivo non ha nulla a che fare con la fastidiosissima abitudine di alcuni di concludere le parole o le frasi di chi parla!

E … il seguito alla prossima puntata.

Nuove emozioni

Sun, 16 Jul 2023 13:46:54 GMT

In un mondo cambiato dalla malattia, sia per il paziente che per il caregiver, si sperimentano nuove emozioni

Il mio modo è andato in frantumi: una delle frasi più usate da pazienti e caregiver per descrivere il momento in cui la diagnosi diventa chiara, in tutta la sua crudezza.

Il mio mondo è andato in pezzi quando mi diagnosticarono un cancro, poi ancora quando ricevetti la diagnosi per mio marito. E di nuovo qualche giorno fa, quando la terza recidiva di ansia grave e deficit cognitivo di mio marito mi ha fatto capire che ogni recupero, ammesso che sia possibile, sarà sempre temporaneo.

Ciò che va in pezzi, però, non è il mondo, ma la nostra personale mappa del mondo. Questo significa che possiamo ricostruirlo, più bello e più funzionale di quanto era prima

Ogni volta ho ricostruito, rendendo la mia mappa più flessibile e funzionale: a volte erano piccoli aggiustamenti, a volte grandi rivoluzioni.

Ed eccomi oggi alle prese con una ristrutturazione necessaria per includere una nuova emozione: la rabbia.

Sì, certo, ho sempre saputo cos’è la rabbia, quella forte che acceca, ma ricordo di averla provata un sola volta, circa 60 anni fa. Avevo cinque anni, o giù di lì. Mia madre era già morta da tempo, mio padre era spessissimo via per lavoro, mia sorella non mi considerava. Ero affidata alla dada, la Iole. La mia dada non aveva cultura (aveva fatto la seconda elementare), una vita difficile (mandata a servizio a Milano quando aveva 14 anni), ma tanto buonsenso e tanto amore. Ricordo perfettamente un giorno in cui mi resi conto di essere sola e venni assalita dalla rabbia: la picchiai anche. Lei non disse nulla. Pochi minuti dopo mi abbracciò, e da quel giorno mi insegnò a cucinare, e mi dimostrò come l’amore dissolve la rabbia.

Negli anni mi sono spesso indignata, incazzata, ma non ho mai più provato quella rabbia cieca che ottenebra la ragione.

Fino a due giorni fa, quando l’ennesimo rifiuto di mio marito a far qualcosa per aiutarsi mi ha fatto scattare.

La rabbia è un nemico potente, soprattutto per se stessi. Tenerla a freno richiede moltissime energie e fa male al cuore.

Era un’emozione totalmente fuori dalla mia mappa, e credevo che non l’avrei mai provata.

Sto ristrutturando, non particolarmente felice di aver sperimentato questa nuova emozione, ma tentando di accoglierla come possibilità e dissolverla con amore, in primis amore per me stessa.

Meditazione sulla felicità

Sun, 16 Jul 2023 13:32:08 GMT

Meditazioni e visualizzazioni guidate sono un ottimo strumento di benessere.

Per la mia esperienza, nei momenti di stress, ansia, o nei momenti di vuoto, le visualizzazioni guidate sono uno strumento utilissimo per rilassarsi e ritrovare il ben-essere.

Oggi ti propongo una brevissima visualizzazione guidata sulla felicità.

La musica di sottofondo è di Emiliano Toso. Il brano è Mi espando verso il sole

Uno strano saluto

Sun, 02 Jul 2023 16:21:55 GMT

La stretta di mano con presa a due mani da parte del medico

La Storia

Caro collega, come stai?

disse il dr. Rossi avanzando con la mano tesa verso il dr. Bianchi, che non vedeva da tempo.

Benissimo. E tu? E come vanno le cose qui in ospedale?

Rispose il dr. Bianchi stringendo la mano del collega.

Bene anch’io. Qui non è cambiato praticamente nulla nelle ultime settimane. Qualche paziente interessante però è arrivato.

Replicò il dr. Rossi appoggiando anche la mano sinistra sulla mano del collega, creando così una stretta di mano un po’ particolare.

Vieni nel mio studio, così ti racconto

Proseguì il dr. Rossi appoggiando la mano sul braccio del dr. Bianchi.

Domande

In questa situazione apparentemente banale è successo qualcosa e tra i due colleghi è passato un messaggio.
Quale?
Quale aspetto della comunicazione è coinvolto?

Risposta

Tra i due colleghi si è svolta una sorta di lotta per la supremazia, in cui ha vinto il dr. Rossi.

La comunicazione è del tipo non verbale , e il messaggio è passato attraverso la stretta di mano e il successivo gesto del dr. Rossi di prendere per il braccio il collega.

Ripercorriamo il processo della stretta di mano descritta:

Il dr Rossi tende la mano
Il collega la stringe
Il dr. Rossi pone la sua mano sinistra sopra, stringendo quindi la destra del collega con entrambe le mani
Non sappiamo se il dr. Bianchi abbia stretto la mano in posizione perpendicolare al pavimento, generando una sorta di provocazione, ma sappiamo che il dr. Rossi ha posto la sua mano sinistra sopra.

La stretta di mano è una delle modalità spontanee e inconsce per stabilire la supremazia tra due persone:

Un angolo approssimativo di 90° rispetto al terreno significa parità
Con angolature diverse, chi ha la mano sopra afferma la propria supremazia
La reazione per ripristinare la parità (azione compensatoria) può essere quella di portare avanti il piede sinistro poiché nel porgere la mano destra quasi il 100% delle persone porta automaticamente in avanti il piede destro.
Ne consegue che porgere la mano destra portando in avanti il piede sinistro è un movimento anomalo, che ha come funzione e conseguenza quello di permettere l’entrata nello spazio vitale dell’altra persona.

Un’altra reazione per ristabilire l’equilibrio di forze è quella usata dal dr. Rossi: chiudere la mano del collega tra le proprie

A questo gesto, il dr. Rossi ne fa seguire un altro che può essere di spontanea amicizia, ma nel contesto diventa un’ulteriore dimostrazione di supremazia: il contatto della mano con il braccio nel momento in cui i due si incamminano, come a voler affermare “ti guido io”.

Una avvertenza per le donne: anticamente il gesto di saluto tra uomo e donna non era la stretta di mano, ma il baciamano. L’uomo poneva la propria mano sotto, orizzontale rispetto a terreno, e la signora poneva la sua mano sopra. In una stretta di mano, oggi, tra uomo e donna, il fatto che l’uomo ponga la sua mano con una angolatura “sotto” non significa necessariamente che si senta inferiore: può essere il recupero parziale di un antico gesto di cortesia, e vi ricordo che viene da un’epoca in cui le donne non avevano diritto di voto e, in molti contesti, neanche diritto di pensiero.

Il mago in farmacia

Sun, 02 Jul 2023 14:43:08 GMT

Il paziente Mago

Gli altri archetipi vedono il Mago come un risolutore dei loro problemi e lui stesso, se è ai primi livelli di consapevolezza, potrebbe vedersi in questa luce: sono arrivato qui, al top! E può pensare che il suo percorso sia terminato, che non abbia più niente da imparare. In effetti, è la sensazione che tutti proviamo raggiungendo un traguardo difficile o quando riusciamo a elaborare un’esperienza particolarmente dura. Godersi il trionfo è umano, e quasi doveroso, ma il viaggio è davvero compiuto solo quando si torna a casa e, arrivati al Mago, c’è la strada di ritorno da compiere.

La nostra attuale cultura vive il Mago in maniera assolutamente positiva, complice la visione New Age e il superamento dell’oscurantismo medievale che, invece, considerava solo gli aspetti negativi. Le promesse “cambia la tua vita in 24 ore”, “guadagna milioni in due mesi” fanno appello al Mago che c’è in ciascuno di noi e, in fondo, tutto il sistema economico azionario afferisce al Mago.

Il paziente che incarna l’archetipo del Mago è padrone di sé, responsabile della sua vita, consapevole.

Sa cosa gli serve e cosa desidera, ha abbandonato le ricerche del Viandante e l’aggressività del Guerriero. Non combatte più: trasforma.
Trasforma le attese, spesso lunghe: legge qualcosa che lo interessa davvero, oppure chiacchiera creandosi anche nuove amicizie.
Trasforma i problemi della malattia: potrebbe cogliere l’occasione per smettere di fumare o cambiare alimentazione, ma non per paura, ordine del medico o perché segue regimi alimentari consigliati da un amico o letti su internet (atteggiamento più tipico del Viandante), ma perché realizza qualcosa su cui ha riflettuto o a cui pensava da tempo.
Trasforma l’esperienza in risorsa, ma non solo quella specifica esperienza legata alla malattia: il paziente Mago fa, o ha fatto, l’inventario delle sue risorse, ha acquisito notevoli capacità di problem solving e ancora maggiore resilienza e ha compreso cosa è in grado di fare, accettare, sopportare.

E in termini di compliance? L’empowerment non gli manca, l’aderenza terapeutica nemmeno e, se non ha compreso o non ricorda posologie, durata e tempi di assunzione dei farmaci, fa domande precise. Anche la compliance è buona, ma deve essere davvero convinto, conoscere i motivi, fidarsi del medico.

La gestione del paziente mago in farmacia

il Mago non viene gestito, ma si lascia gestire o chiede di essere gestito. In questo paziente ci sono un pizzico di arroganza e una sensazione di potenza che potrebbero sfociare nell’onnipotenza.

Essendo pienamente consapevole che ogni esperienza può diventare risorsa, che ogni problema ha una soluzione e che è possibile affrontare qualsiasi cosa si desideri, non è un paziente… pienamente paziente .

Ha superato le sue debolezze, affrontandole ed eliminandole o accogliendole, e fatica ad accettare limiti e debolezze altrui, ma non fatevi ingannare: non c’è cattiveria. Cercate di essere chiari, puntuali, precisi e otterrete il rispetto del paziente.

Qualcosa di nuovo

Sun, 02 Jul 2023 14:36:00 GMT

Una delle soluzioni che per me è sempre efficace per affrontare le difficoltà è iniziare qualcosa di nuovo.

Ci provo anche questa volta, in queste calde settimane segnate da una ricaduta di mio marito.

Mio marito ha parecchi anni più di me, un carattere ansioso e, in passato, qualche momento di depressione. Tre anni fa, nell’estate del 2020, un lungo episodio di difficoltà cognitive. Abbiamo colpevolizzato la pandemia, e i medici hanno trovato una soluzione. Fu un’estate terribile, ma non sapevo che poteva andare peggio.

L’anno dopo, in giugno, andò peggio. La diagnosi fu terribile: demenza senile.

Abbiamo trovato un meraviglioso geriatra per un po’ è andato tutto bene, o quasi.

Ormai conosco i segni, le fragilità.

Ora ci risiamo: problemi cognitivi e ansia a mille.

Sto aspettando la visita del geriatra, ma la preoccupazione è tanta. Anche la fatica, perché la mia salute ha diversi problemi. Dovrei anche essere operata, ma anche se dovessi riuscire a gestirlo per la settimana (almeno) di ospedale, poi so che devo fare una lunga convalescenza e, come dice il mio medico di base, la situazione non me lo consente. Fortunatamente rimandare l’operazione a tempi migliori non comporta grandi rischi, per me, ma solo dolori fisici.

Non abbiamo figli. La mia famiglia è presente, preoccupata, e abita lontano. I suoi nipoti sono totalmente assenti.

Questo il quadro generale.

Da anni mi occupo di coaching e mentoring, gestione delle esperienze difficili, crescita e benessere personale. Ciò non aiuta lui, e mi ricorda la storiella del figlio del calzolaio che ha le scarpe rotte.

Nemo profeta in patria, ormai lo so.

Però posso far ricorso a tutto ciò che so per me stessa, come ho fatto anni fa quando mi diagnosticarono il tumore. (il mio libro Quattro passi in galleria – quando non vedi la fine del tunnel, arredalo racconta esattamente quel percorso).

Eccomi quindi ad arredare un nuovo tunnel, aiutata da nuove competenze. Questa volta, però, ho scelto di fare qualcosa che, spero, possa essere utili ad altri.

Ho quindi avviato un gruppo su FB: caregiver, non sei solo dove ogni caregiver possa raccontare e raccontarsi. Da parte mia mi impegno a fornire supporto e strumenti.

Lo so, può sembrare strano avviare una nuova iniziativa in luglio, ma la mia estate sarà qui e troverò sicuramente tempo da dedicare a me e ai caregivers.

I metaprogrammi nella gestione di se stessi

Sun, 02 Jul 2023 14:21:41 GMT

Un frammento del corso Cosa me ne faccio della PNL?, che trovi on line su Udemy.

Parliamo di metaprogrammi, argomento già trattato più volte in questo sito, sia come teoria che come applicazione pratica in ambito scolastico o nella relazione medico-paziente.

Questa volta ti racconto come possono essere strumenti utili per la gestione di se stessi, e il miglioramento della qualità di vita.

Soft skills Come gestire il tempo

Sun, 02 Jul 2023 14:17:38 GMT

Dobbiamo usare il tempo come uno strumento, non come una poltrona . J.F.Kennedy

Il tempo è una risorsa, e per gestirla bene va conosciuta, studiata, amata. Pensate al tempo come ad un amico che può aiutarvi e sostenervi, e mai come ad un nemico che vi ostacola.

E poi vanno sfatati alcuni luoghi comuni. Molti pensano che pianificare sia uno sciocco modo di sprecare il tempo, che ne inibisce la flessibilità e ne impedisce l’uso migliore. Nulla di più falso!

Una buona pianificazione facilita immensamente la gestione del tempo, permette di far fronte alle emergenze senza trascurare le cose importanti e aiuta a ricavare tempo per se stessi, riducendo ansia e fatica.

Imparate quindi ad essere consapevoli di come usate il tempo, almeno per le cose che fate più frequentemente.

Ad esempio:

quanto tempo vi serve per fare la spesa al supermercato? E se cambiate giorno, o cambiate orario, vi serve più o meno tempo?
Quanto tempo vi serve per prepararvi ad uscire al mattino? E se avete fretta? E se, invece, potete godervela e fare tutto con estrema calma?

Se lo sapete già siete sulla buona strada per gestire il vostro tempo, altrimenti misuratelo!

Imparate anche ad essere consapevoli di cosa vi fa rallentare (o accelerare) i vostri tempi. Possono essere persone o situazioni, ma anche lo stato d’animo è molto importante. Se, ad esempio, sapete riconoscere lo stato d’animo che vi fa accelerare al massimo alcuni lavori, potete approfittarne, o richiamarlo attraverso l’uso di ancore quando dovete fare quel lavoro.

Acquisite la consapevolezza di quanto tempo avete realmente a disposizione. Questo vi permetterà, ad esempio, di essere disponibile per le persone che avete intorno. Infatti se costantemente dite “non ho tempo, adesso non posso” rischiate di creare insoddisfazione nei vostri figli, o nel vostro coniuge, e sensi di colpa per voi stessi. Se, invece, una volta ogni tanto dite “adesso no” riuscirete a tutelare i vostri spazi senza “tagliar fuori” nessuno.

Certo, ci vuole pazienza e costanza. Ci vuole rispetto per se stessi e per gli altri.

Riuscite, ad esempio, a fare l’elenco di come avete trascorso le 24 ore precedenti al momento in cui leggete queste righe? Provateci! Non basta un elenco delle cose che avete fatto: indicate quanto tempo avete dedicato a ciascuna!

E, dopo averlo fatto, segnate quanto tempo considerate “sprecato”: quantificate, attività per attività, e quanto tempo, invece, è stato pienamente goduto! Ad esempio posso dirvi che io ieri ho passato tre ore a lavorare scrivendo alcuni articoli, ma di queste due sono state sprecate perché ero poco concentrata, mentre mi sono pienamente goduta le due ore passate a rivedere Harry Potter e la pietra filosofale facendo lo coccole ai miei gatti.

Oggi, invece, sto godendomi le quattro ore che sto trascorrendo al computer: sono concentrata, il lavoro fila via liscio, e riesco anche a recuperare il tempo per farmi una passeggiata non prevista: a Milano c’è un bellissimo sole.

Il viandante in farmacia

Sat, 10 Jun 2023 19:45:21 GMT

Il paziente Viandante

Nelle favole il Viandante parte alla ricerca di armi per combattere il drago e scopre se stesso, le sue capacità, si mette alla prova. Il Viandante è forse l’archetipo che ci è più familiare.

In tempi più recenti è Jack Kerouac a incarnare il prototipo del Viandante ed è l’intero movimento hippy o, successivamente, New Age, a ricordarci l’importanza del viaggio.

Se il Martire identificava la vita come sofferenza e sacrificio, il Viandante la identifica come avventura.

L’Innocente, l’Orfano e il Martire cercano, con diverse modalità, di ottenere amore dalla situazione e dalle persone che li circondano.

Non il Viandante, che si ribella e sente la sua situazione e le persone a lui vicine come una gabbia da cui fuggire.

Il Viandante non teme la solitudine, spesso la cerca, anche perché in fondo forse si sente colpevole per aver infranto infinite regole non scritte, ma ben radicate.

Per il vero Viandante il viaggio non ha una meta, e il suo valore è nel viaggio di per sé.

Come il Martire, anche il Viandante può avere diversi stadi di consapevolezza, e non è raro trovare Viandanti che, più che viaggiare, fuggono.

Le caratteristiche principali del Viandante sono dunque la solitudine, il desiderio di autonomia che implica la ribellione, la fuga, la ricerca di alternative e di soluzioni . E il paziente Viandante esprime in pieno queste caratteristiche.

Non si fida di nessuno, o si fida di tutti, per periodi molto brevi. Il suo peggior timore è l’obbedienza alle regole perché lo farebbe tornare alla gabbia da cui, con tanta fatica, è fuggito.

Quando è in pieno nel ruolo, il paziente Viandante è un caso abbastanza particolare. La sua aderenza alla terapia è scarsissima, la sua compliance quasi nulla, eppure ha un empowerment elevatissimo, ma parziale. Si sente responsabile della sua lotta alla malattia, ma la vive in solitudine e con ribellione: deve essere lui a identificare la soluzione.

Più che da un ospedale all’altro, da uno specialista all’altro, il paziente Viandante viaggia su internet, viaggia da un terapeuta all’altro.

Il paziente Viandante prova tutte le possibili terapie o trattamenti, segue tutte le diete, percorre tutte le strade. Il problema è che vive tutto come un’alternativa.

Gestire un Viandante è una via di mezzo tra un gioco di prestigio e camminare su una corda a cinque metri di altezza.

È indispensabile mostrare la massima competenza: la non fiducia è il suo limite principale e bisogna evitare di dargli motivazioni che sostengano il suo scetticismo. Nello stesso tempo, però, si ribella a qualunque soluzione che non venga da lui stesso, quindi è indispens abile farlo partecipare alle decisioni.

Ad aggravare la situazione c’è il fatto che ha identificato la fuga come soluzione all’arrivo del drago: se la malattia è il drago, ogni terapia è una modalità per affrontarlo, ed è l’esatto contrario della fuga.

La gestione del paziente viandante in farmacia è relativamente semplice: raramente chiede consigli o informazioni. Chiede un prodotto, esibisce una ricetta, paga e se ne va.

Spesso è un cliente di passaggio, e se va sempre nella stessa farmacia lo fa per una questione di comodità più che di fiducia o relazione.

Le difficoltà si presentano se la farmacia fa parte di un progetto di servizi, di management del paziente cronico, o di una rete di farmacie oncologiche, impegnate nel supporto alla gestione dei pazienti.

Conquistare la fiducia del viandante è difficile, se non impossibile: meglio puntare sulla conquista del suo rispetto. È un paziente molto informato, che tempesta di domande, vuole capire, conoscere e, spesso, lo fa per identificare i punti deboli del protocollo terapeutico, dei farmaci che assume o di chi lo ha in cura.

Le leve di gestione sono il suo bisogno di autonomia e sul suo spirito di ribellione, molto più che la fiducia o il supporto emotivo.

Visualizzazione guidata di comprensione

Sat, 10 Jun 2023 19:34:58 GMT

Esercizio

Un esercizio, una meditazione, una visualizzazione guidata, che ha lo scopo di aiutarci a comprendere l’altro, e le sua motivazioni profonde, con l’obiettivo, ad esempio, di avviare una negoziazione in un conflitto.

Il mondo del Paziente perso nel flipper

Sat, 10 Jun 2023 19:27:37 GMT

Arriva, inesorabile, il periodo dei controlli medici. Ed eccoci trasformati nella pallina del flipper.

Il periodo dei controlli medici è inesorabile, come le tasse, e non di rado ha la pessima idea di arrivare proprio nel periodo in cui stiamo già lottando con i documenti per la dichiarazione dei redditi.

Superata una certa età è improbabile che gli organi siano tutti sani, tutti i valori assolutamente perfetti.

Vuoi non avere un po’ di colesterolo alto, o il fegato un po’ ingrossato? O ti aumenti gli anni, e non ne hai 65, ma 40, oppure ti hanno imbalsamato anni fa!

Se, poi, c’è stata o c’è una patologia ufficialmente riconosciuta, tutto si complica, ed eccoci trasformati nella pallina del flipper.

Te lo ricordi il flipper? Ci sembrava un gioco elettronico, passavamo ore a giocare o guardare i giocatori.

La pallina impazziva, scaraventata a velocità supersonica da una parte all’altra.

Ecco: una differenza c’è tra il periodo dei controlli medici e la pallina del flipper: con la pallina si facevano punti, e si potevano anche vincere partite. E poi, se eri bravo, ottenevi l’ammirazione del pubblico.

Per i controlli medici non fai punti, non vinci partite, non ti ammira nessuno.

Però corri, impazzito.

Corri perché le ore da dedicare a visite ed esami sono tante, quindi il tempo per fare tutto il resto si riduce drasticamente.
Corri perché il sistema sanitario nazionale ama mandarti qua e là, così conosci ospedali e gente nuova.
Corri perché tutta questa roba ti mette un po’ d’ansia, quindi cerchi di sbrigarti.

Ogni medico prescrive esami o consiglia visite ad altri specialisti.

Già, perché ogni specialista guarda il suo organo, il suo pezzetto, come se fossimo solo un assemblaggio di pezzi meccanici. Quindi, ogni specialista, se ha il sospetto o ritiene che un altro pezzetto possa avere problemi, ti manda da un collega.

Sembra che nessuno abbia un quadro globale.

Tanto meno ce l’ha il paziente (almeno io) che, tra una visita e l’altra, un esame e l’altro, a volte mi dimentico anche di leggere i referti.

C’è buona volontà: si cura quello che è malato e si previene ciò che può accadere.

E io ho l’impressione che ogni esame sia un memento mori.

Deve dimagrire (lo so, me lo dicono da quasi 50 anni, e ci provo da 50 anni a rientrare negli standard). Ognuno ha un’alimentazione da consigliarmi, e qualcuno si limita a suggerire di non mangiare.
Smetta di fumare. Saggio consiglio, che non ho alcuna voglia di seguire.
Elimini lo stress .

Spesso mi salva l’ironia, soprattutto nella situazione ormai frequente di medici in burnout (li riconosco al primo sguardo!).

Non bastava la medicina difensiva: piaga nota da anni, e causa di un’infinità di esami. Adesso abbiamo anche il medico schizzato che ti dice di eliminare lo stress, facendo di tutto per provocarlo .

Poi trovi, invece, il medico o il tecnico gentile, sorridente, e se un tempo lo ringraziavi, oggi vorresti abbracciarlo.

Io medito, respiro, faccio il possibile e spesso l’impossibile.

OK. Un piccolo sforzo. Sono quasi alla fine. Ne riparliamo tra sei mesi.

Riflessioni sconclusionate

Sat, 10 Jun 2023 16:30:58 GMT

Pensieri a ruota libera

Vi capita mai di lasciare liberi i pensieri e le sensazioni? A me sì, ogni tanto.

Ne possono nascere idee, qualcuna persino buona, intuizioni, e tante fesserie. Oggi lascio che i miei pensieri divengano parole scritte, riflessioni in piena libertà, e confusione.

Qualche giorno fa mi hanno colpito le parole di Michela Murgia che, quando Massimo Gramellini le ha posto la domanda: ti sei mai chiesta perché, perché proprio a me ? ha risposto che non si è chiesta il perché del tumore, e non l’ha fatto perché non si è mai chiesta il perché delle cose belle che le sono capitate, quindi non era il caso di chiedersi il perché delle cose brutte.

Un bella risposta, una bella spiegazione, piena di buon senso e significato.

Però, ecco, il fatto è che io mi chiedo perché sia per le cose brutte che per le cose belle.

No, il mio non è un perché ossessivo. Neanche quando ho avuto la diagnosi di tumore mi sono chiesta perché proprio a me piangendomi addosso.

Io sono più allineata alla parole di Albus Silente in Harry Potter e il calice di fuoco: Deve capire: capire è il primo passo per accettare, e solo accettando si può guarire.

Il mio chiedermi perché è legato ad una specie di filosofia di vita: ogni esperienza significativa, bella o brutta, insegna qualcosa, quindi capire perché vuol dire, per me, comprendere cosa posso o devo imparare.

E c’è un altro elemento, per me importante, ci sono vari modi per capire. Si può capire col cervello della testa, una bella spiegazione logica e razionale. Serve, è rassicurante.

Si può capire col cervello del cuore. In questo caso si accoglie.
Si può anche capire col cervello della pancia. Più complesso, almeno per me, perché la pancia reagisce, urla, ma per leggerla devo passare attraverso il cuore o attraverso la testa.

A volte mi impegno su cose serie, altre volte su stupidaggini, ma non sempre le sciocchezze sono meno affascinanti rispetto alle grandi domande.

Oggi, ad esempio, leggo che Papa Francesco è in ospedale, operato di laparocele addominale.

Questo è un fatto, una notizia.
Un altro fatto è che io e il Papa siamo nati nello stesso giorno, anche se a distanza di anni.
Il terzo fatto di questa storia è che entrambe siamo stati operati all’intestino due anni fa, pur con operazioni diverse, e ora anch’io ho un laparocele addominale, e dovrò essere operata.

Non credo che tutti coloro che sono nati il 17 dicembre di un qualunque anno debbano essere operati di laparocele, però sto cominciando a guardare l’oroscopo con occhi diversi .

E visto che siamo sulle questioni cosmiche, parliamo di cambiamento climatico. C’è o non c’è il cambiamento climatico? È dovuto all’inquinamento? Siamo a rischio di estinzione o disastri ambientali?

Cominciamo dalla fine.

Oso dire che i disastri ambientali non sono un rischio, ma una realtà, anche se non mi sembrano una novità improvvisa. L’inquinamento c’è. Non metterei, però, neanche un dito sul fuoco per dichiarare che le soluzioni ipotizzate siano risolutive.

Non so se il fantomatico cambiamento climatico ci sia o no. So, però, che la Terra è viva, ha dei cicli, delle variazioni, e va rispettata. Se costruiamo nei letti dei fiumi, nelle zone a rischio di frane, se non prestiamo attenzione ai boschi, agli argini, siamo pessimi abitatori di questi pianeta. Questo, forse, potremmo capirlo senza dotte discussioni e inutili polemiche.

Avrei un’altra domanda. Chi si è fregato il deluminatore?

Noi siamo fatti di luce e ombra, e la vita stessa è composta da luce e buio. Questo lo comprendo, e ha un senso. Però qualcuno ha spento tutte le luci tre anni fa e si è portato via il deluminatore. Lo rivoglio indietro!

Vabbé, basta con le fesserie. Alla prossima puntata.

Via, via…

Sun, 04 Jun 2023 15:09:23 GMT

Riflessioni e consigli per il farmacista che sceglie di cambiare lavoro

È sempre più frequente l’abbandono della professione di farmacista da parte di giovani e meno giovani.

Le motivazioni sono diverse, valide. Le conseguenze per i cittadino sono evidenti: il farmacista ha un ruolo di primo piano per la salute pubblica ed è un punto di riferimento essenziale per ciascuno di noi.

Ho parlato con diversi amici che hanno lasciato la professione.
Ho letto molte indagini. È un fenomeno che non riguarda solo il farmacista.

Ci sono motivazioni economiche, ma sembra che non siano le più rilevanti. Il desiderio prevalente è una migliore qualità di vita, e, per quanto il denaro sia una componente importante della qualità di vita, non è né l’unica, né la principale.

Sintetizzando al massimo ciò che ho letto e sentito, direi che: lascio un lavoro faticoso, stressante, poco pagato, con orari estenuanti, per fare qualcosa che mi consenta una migliore qualità di vita.

Lecito, condivisibile, pienamente comprensibile: è una scelta che ho fatto anch’io lasciando l’azienda e scegliendo la libera professione.

Attenzione, però. Il desiderio è una spinta potente e necessaria. Il desiderio va però identificato con chiarezza, mentre il concetto qualità di vita è vago.

Anche le motivazioni dichiarate per lasciare la professione sono valide e condivisibili, ma anch’esse vanno identificate con chiarezza.

Il rischio di motivazioni vaghe e non esplorate è di lasciare qualcosa di vagamente fastidioso per inseguire qualcosa di altrettanto vagamente desiderato: non funziona!

Prima di lasciare prenditi un po’ di tempo per identificare in dettaglio cosa ti piace e cosa ti disturba del lavoro attuale. Sii specifico e concreto. Non basta dire che si è pagati troppo poco: trova la cifra che vorresti, mensilmente o come paga oraria, o il limite minimo.

Scrivi, in dettaglio, almeno cinque motivi che ti spingono a lasciare il lavoro, e poi mettili in ordine di priorità.
Scrivi anche cinque cose che, invece, ti piacciono del tuo lavoro, e mettile in ordine di priorità: ti aiuteranno a non passare dalla padella alla brace!

E poi, con un pizzico di pazienza, identifica con chiarezza cosa desideri . Ricorda che per ciascuno di noi, ad esempio, il concetto di qualità di vita ha sfumature diverse, e ciò che è entusiasmante per qualcuno potrebbe essere stressante per altri.

Cambiare professione è molto diverso dal cambiare azienda, o luogo di lavoro. Per molti aspetti oggi è più facile: i cambiamenti in atto nel mondo e le tecnologie permettono di inventarsi persino nuove professioni.

Le potenzialità sono quindi tante, ma la chiarezza interiore è fondamentale sia per andar via da che per andare verso qualcosa.

Il viaggio

Sun, 04 Jun 2023 15:03:47 GMT

Il medico e il viaggio dell’eroe

Inizia il vero e proprio viaggio dell’eroe. Qui esaminiamo gli archetipi del viaggio che, prossimamente, metteremo in relazione con l’esperienza del medico.

Un video preparatorio, e riassuntivo.

Soft skills: la gestione tempo

Sun, 04 Jun 2023 10:13:20 GMT

Il tempo manca solo a chi non ne sa approfittare . Gaspar Melchor de Jovellanos

L’inizio di questo articolo è decisamente brutale, perdonatemi, ma credo che la frase più triste e più frequente che sento pronunciare sia “ vorrei, ma non ho tempo ”.

Abbiamo tutti sperimentato momenti lunghissimi che sembrano ore, e ore trascorse tanto velocemente da sembrare minuti, quindi, almeno a livello teorico, sappiamo bene che il tempo non ha valore assoluto. Eppure sono ben pochi coloro che si impegnano ad usare in maniera proficua il proprio tempo.

Una buona gestione del tempo non corrisponde, secondo me, ad una corsa incessante in cui ogni istante è impegnato in maniera efficientissima.

Tutt’altro! Io credo che una gestione efficace e consapevole del tempo comprenda momenti di assoluto relax, ore in cui fermarsi a pensare.

Chi mi conosce sa che sono un’accanita sostenitrice di ciò che, molto poco elegantemente, chiamo “cazzeggio libero”: è un tempo che può rivelarsi davvero prezioso per risolvere problemi, trovare nuove idee, ampliare il benessere interiore. Contesto anche le giornate iper-organizzate dei bambini di oggi: il tempo di gioco libero dei bambini è fondamentale per uno sviluppo armonico della loro personalità. Parere mio, ovviamente, e non verità assoluta.

So bene che è difficile ricavarsi tempo libero, soprattutto per una donna che lavora. Tuttavia il tempo è prezioso, lo sappiamo tutti, e questa consapevolezza può essere una delle migliori fonti di stress.

Ciò che serve, per una buona gestione del tempo, è prima di tutto la consapevolezza di come lo si usa.

Una mia cara amica è sempre stressatissima, in continua corsa contro il tempo. Siamo amiche, abbiamo lavorato insieme, per qualche anno ha avuto l’ufficio vicino a casa mia. Così ho avuto modo di toccare con mano come utilizza il suo tempo. E ho cominciato a rifiutare i suoi inviti a prendere un caffè o un aperitivo insieme. Perché la sua gestione del tempo cominciava ad influire pesantemente sulla mia. Un caso pratico:

ricevo una telefonata alle 10.00 del mattino con invito per un aperitivo alle 18.30. Ma la telefonata dura mezz’ora perché vuole raccontarmi quanto era stata faticosa la riunione del giorno prima.
l’aperitivo, poi, inizia in realtà alle 19.00 perché ha ricevuto alcune telefonate in ufficio.
e quello stesso aperitivo dura oltre un’ora, di cui parte impegnata a raccontarmi nuovamente la stressante riunione del giorno prima, e parte preoccupata perché deve correre a casa a preparare la cena.

La ciliegina sulla torta è però il fatto che l’amica citata non è per nulla consapevole di quanto tempo passa al telefono a chiacchierare , così ritiene di non avere mai tempo per sentire gli amici. E concludendo ogni cosa in regolare ritardo si sente sempre l’acqua alla gola.

Una delle esperienze più faticose, e contemporaneamente illuminante, è stata un progetto vissuto come dirigente in azienda .

L’obiettivo ufficiale del progetto era migliorare l’efficienza dei diversi reparti: quello reale era verificare se si poteva ridurre il personale. Io ero coordinatore per la mia direzione.
Fu chiamata un’importante società di consulenza, famosissima a livello internazionale, che ci fornì una serie di moduli in cui registrare per alcuni giorni come impiegavamo le ore di lavoro. Fu sconvolgente .
Ciò che mi lasciò sorpresa non furono le ore trascorse in chiacchiere, in una certa misura facevano parte del lavoro, e considerando l’inutilità di molte riunioni a cui partecipavano i vertici aziendali non trovavo molta differenza tra il tempo “perso” per quattro chiacchiere al caffè tra due impiegati e il tempo perso da mega dirigenti aziendali in riunioni palesemente inutili.
La vera cosa inaspettata fu che molte persone non avevano la più pallida idea di come trascorrevano le loro giornate di ufficio e solo quando furono costrette a contare materialmente il tempo si resero conto che avrebbero potuto, con poco sforzo, consegnare i lavori in tempo utile, godersi le pause, evitare straordinari non pagati, …

Consapevolezza e organizzazione sono le chiavi per una buona gestione del tempo. E questo porta ineludibilmente ad una migliore qualità di vita. Si può fare!

Il guerriero in farmacia

Sun, 28 May 2023 08:31:08 GMT

Il viaggio dell’eroe applicato alla gestione del paziente

Si parla spesso di combattere la malattia e, soprattutto in ambito oncologico, frequentemente il paziente si autodefinisce guerriero.

Secondo me il guerriero è solo una fase di quel viaggio dell’eroe che inizia con una diagnosi di malattia grave.

Ecco dunque alcune riflessioni generali su questa tipologia.

Il Guerriero ha un empowerment fortissimo , a cui unisce un’ottima aderenza alla terapia e altissima compliance, ma solo se l’avete convinto di aver davvero scelto il farmaco più efficace possibile, altrimenti vi abbandona facilmente.

Parlategli quindi della potenza del farmaco, e segnalate gli effetti indesiderati per obbligo di legge, ma senza aspettarvi vera comprensione da parte sua.

È il paziente ideale per le terapie sperimentali , o per i farmaci più recenti, per l’utilizzo in prima linea di quelli che fino a pochi giorni prima erano indicati solo in seconda linea. D’altra parte, se non gli proponete questo tipo di terapia, o non lo convincete che quella scelta è più efficace, sarà lui ad abbandonarvi. E se non volete somministrare il farmaco più recente, l’unica spiegazione che ritiene accettabile è che “il nuovo farmaco è solo più tollerato di quello precedente, ma non ugualmente potente”.

Se l’avete convinto, potete aspettarvi un paziente estremamente partecipe, che non lancerà mai allarmi per effetti collaterali. Ricordate, però, che tende a sottovalutare gli effetti indesiderati , quindi va monitorato attentamente per evitare problemi gravi e, se segnala qualcosa, è meglio intervenire d’urgenza.

Il paziente guerriero in farmacia

Sicuramente assertivo, forse talvolta aggressivo, desidera prodotti efficaci, rapidi, risolutivi.

Il paziente Guerriero è un combattente.

La malattia non lo spaventa, la combatte accanitamente.
Non è mai triste, mai stanco, e per lui non esistono i problemi, ma solo eventuali soluzioni a piccoli fastidi.

Il farmacista dovrebbe prestare particolare attenzione alla politerapia, o ai farmaci che sta già prendendo: è possibile che il prodotto che sta cercando ora serva a correggere gli effetti indesiderati di altre terapie, di cui il guerriero non è consapevole.

E, ovviamente, attenzione anche alle interazioni potenziali tra farmaci: il paziente guerriero combatte un problema alla volta, e talvolta fa danni.

Cercate di avere sempre soluzioni: se quello che cerca è al momento non disponibile, ad esempio, potrebbe reagire malamente se non avete pronta una soluzione o un’alternativa.

Quando il capitale sociale diventa pratica

Sun, 28 May 2023 08:24:54 GMT

Nella scienza della felicità viene data importanza al capitale sociale

Molti parlano di capitale sociale.

Perché va di moda, perché fa figo, ma poi più o meno consciamente la stessa persona, nel suo quotidiano, valuta e tratta le persone in base a quanto possono essere utili.

Il capitale sociale è quello che stanno dimostrando in Romagna migliaia di persone.

I romagnoli (anzi, noi romagnoli) siamo così, un po’ grezzi, ignorantoni, gli uomini sono maschilisti, le donne braghire, non siamo business oriented, se vogliamo esprimere un concetto difficile non aggiungiamo vocaboli inglesi, ma in dialetto (il nostro dialetto è fortemente onomatopeico, e rende bene le idee).

Non badiamo granché alle nobili associazioni di accoglienza o volontariato: noi abbiamo i circoli, dove mangiare anche un piatto di tagliatelle con un bicchiere di vino. Parliamo poco di impegno sociale .

Siamo zucconi (mi raccomando la pronuncia).

Abbiamo grandi aziende, grandi cantanti e cantautori, ma poi siamo quelli che vanno al baracchino per una piadina e il liscio (occhio alla pronuncia!) ci fa battere il cuore.

Siamo anche un po’ fetenti, ogni tanto. Per un forlivese quella di Rimini non è piadina, e se poi parliamo di dialetto o ricetta dei cappelletti litighiamo come matti. (per maggiori informazioni sulla vera piadina e sulla vera ricetta dei cappelletti, chiedetemi).

Poi, se qualcuno è nei guai, avete visto cosa sappiamo fare.

A spalare fango ci sono tutti (guardate le foto), anche gli immigrati che il romagnolo non vuole, ma poi adotta perché l’immigrato è nero, ma Abdul è il mio vicino di casa).

Abbiamo milioni di difetti, ma noi il capitale sociale lo mettiamo in pratica senza tante storie ( per essere coerente dovrei dire senza tante pugnette … )

Nel mondo del caregiver: I momenti difficili

Sun, 28 May 2023 08:18:42 GMT

Sentirsi inadeguato

Nella vita del caregiver ci sono momenti difficili e tra questi c’è un periodo davvero complesso, in cui il proprio mondo viene alterato.

Inevitabilmente la vita e le emozioni del caregiver vengono influenzate dal paziente, dai suoi stati d’animo, da quello che il paziente sta vivendo.

E, lo dico come paziente e come caregiver, c’è sempre, prima o poi, un momento di totale passività sofferente del paziente.

Se guardiamo al viaggio dell’eroe , che secondo me è un supporto meraviglioso per la comprensione dell’altro, è il momento dell’orfano , quando ci si sente cacciati dal giardino dell’Eden. È un momento di dolore profondo, in cui non c’è altra emozione che la sofferenza, e non parlo di quella fisica.

Il paziente è passivo, soffre, niente lo scuote, nulla induce una reazione: neanche la reazione del pianto.

Alcune caratteristiche di questo periodo sono simili alla depressione, ma solo simili. La depressione, ricordiamolo, necessita l’intervento di uno specialista, mentre la fase dell’orfano è transitoria, ma non per questo meno difficile e sofferta.

Torniamo, però, al caregiver.

In questa situazione il caregiver è pressoché impotente. Può essere presente, rispondere ai bisogni fisici. Qualcuno reagisce con rabbia, tenta di scuotere il paziente, di suscitare una reazione. Qualcuno reagisce con tristezza infinita. La paura è quasi sempre presente.

E, soprattutto, il caregiver si sente incapace, inadeguato.

L’inadeguatezza è una delle emozioni più forti, pesanti e dolorose, una sensazione che nessuno, neanche il più forte di noi, è in grado di sopportare a lungo.

Diventa indispensabile accettare di non poter far nulla, inserire nella mappa del mondo, cioè nell’ambito del possibile, sia la vigile passività sia il desiderio di fuga, senza sensi di colpa.

Mi spiego meglio.

Quando il paziente è nella fase dell’orfano, il ruolo del caregiver diventa quello di osservare, senza renderlo evidente e senza esercitare forme di controllo, ogni minimo cambiamento o spiraglio di apertura per fare, eventualmente, intervenire uno specialista se il periodo di passaggio diventa depressione conclamata.

Non è facile.

L’altro aspetto è quella della sopravvivenza del caregiver, accettando e accogliendo anche emozioni negative verso il paziente senza manifestarle e senza sensi di colpa, e ricavandosi spazi di “fuga”.

Non è facile, ma è possibile, e il mio impegno con i percorsi di mentoring e coaching dedicati al caregiver è far sì che questo diventi realtà..

Soft skills Insegnare gestione di sé

Sun, 28 May 2023 08:04:10 GMT

Non si può insegnare qualcosa ad un uomo Lo si può solo aiutare a scoprirla dentro di sé. Galileo Galilei

Insegnare a gestire se stessi è il nucleo essenziale dell’educare. Secondo me (ed è un parere personale) è solo quando cominciamo a gestire noi stessi che abbiamo buone probabilità di raggiungere il benessere.

In questo ambito il primo, e più importante, insegnamento è l’esempio. Credo sia essenziale insegnare i valori dell’onestà, del rispetto, della giustizia.

Tuttavia c’è qualcosa, che almeno per me, è stato fondamentale, che può essere insegnato a qualunque età, e meglio ancora se viene insegnato nelle scuole primarie.

Si parte da una constatazione molto semplice: noi possiamo vivere i nostri ricordi sia in modalità associata che in modalità dissociata.

Ricordare in modalità associata significa che ogni volta che ripensiamo a quel preciso ricordo lo riviviamo: siamo associati a noi stessi del passato, riviviamo le emozioni e l’esperienza come se la stessimo rivivendo in quel preciso momento.
Viceversa ricordare in modalità dissociata significa che quando ripensiamo ad un’esperienza la vediamo come l’io del passato fosse un attore di un film. Ricordiamo perfettamente, sappiamo bene quali emozioni abbiamo provato, siamo in grado di descriverle nei minimi particolari, ma non le proviamo più.

È poi ovvio che ciascuno di noi ha ricordi felici e ricordi infelici. Qualunque sia l’età, ciascuno ha nel passato avvenimenti che l’hanno reso felice e altri che l’hanno fatto soffrire.

Mettiamo ora insieme le cose.

Le persone che vivono in modalità associata sia i ricordi felice sia quelli tristi sono le persone emotive, che non sanno mai staccarsi dal passato.
Coloro che vivono in maniera dissociata sia i ricordi tristi sia quelli felici sono persone distaccate.
Chi, invece, vive in modalità associata i ricordi tristi e in modalità dissociata i ricordi felici è un ottimo candidato alla depressione, e sicuramente è una persona triste.
Infine, chi vive in modalità dissociata i ricordi tristi e in modalità associata i ricordi felici è una persona serena.

Ovviamente ciascuno di noi ha una sua tendenza, o abitudine. Ma ci sono diversi esercizi per imparare ad associarsi o a dissociarsi nel rivivere un’esperienza. Alcuni esercizi sono complessi, o almeno necessitano di una guida all’inizio.

Ma … c’è un modo per iniziare il percorso talmente semplice da sembrare troppo ovvio e banale, eppure funziona: scrivere .

Scrivere, raccontare un’esperienza in prima persona induce, ovviamente, a viverla in modalità associata. Viceversa scriverne in terza persona aiuta a viverla in modalità dissociata. (invece, soprattutto da adolescenti, le esperienze tristi si traducono in poesie, scritte in prima persona: ottime per piangere, ma disastrose per elaborare le esperienze).

Quando si impara a vivere in modalità dissociata le proprie tristezze, si può iniziare ad elaborarle, capirne il motivo, comprenderne gli insegnamenti. Ma questa “è un’altra storia”.

Ci sono altre cose essenziali che potete insegnare ai vostri alunni di qualunque età: essere flessibili, essere proattivi, riconoscere i propri modelli mentali.

C’è, infine, un altro elemento fondamentale per la gestione di sé: il pensiero sistemico. Ma su questo i bambini sono più bravi degli adulti!

Quando il drago è una cipolla

Sun, 21 May 2023 08:50:43 GMT

Scherzose elucubrazioni sul viaggio dell'eroe

Chi mi segue sa quanto amo il viaggio dell’eroe e come lo ritengo uno strumento prezioso per la crescita personale e la gestione delle esperienze difficili. Grazie al viaggio dell’eroe ho sviluppato percorsi di mentoring e coaching efficaci, per pazienti e caregiver, per affrontare una diagnosi pesante. Oggi, però affronto qui una particolare sfaccettatura.

Nel percorso del viaggio dell’eroe c’è un drago da affrontare. Riconoscerlo è importante, e non sempre è facile. Riconoscere il proprio drago significa anche tuffarsi nelle proprie ombre, e non di rado si finisce per cercare di affrontare un drago che non è proprio il nostro.

Viaggio dopo viaggio, drago dopo drago, si cresce.

Ci sarà ancora strada da fare: imparare è una vera storia infinita.

Però… ne ho passate tante, ho persino acquisito fiducia in me stessa.

E poi arriva il drago-cipolla, una stranissima forma di drago davvero capace di sfinirmi.

Il drago-cipolla sembra un drago normale, come tanti altri.

Arriva, all’improvviso, togliendoti da quel ruolo di innocente che ha tanti vantaggi, ma va riconquistato ogni volta.

Ti trovi catapultato nell’orfano, fuori dal Paradiso terrestre, immerso nel dolore come nelle sabbie mobili.

Lo sai, da lì bisogna uscire.

Riconosci il drago, varchi la soglia, inizi il viaggio. Sembra tutto normale. Faticoso e impegnativo, forse, ma normale.

Poi, mano a mano che procedi, ti accorgi che non era un drago, ma uno stormo di draghi: un drago-cipolla, appunto.

Ad ogni step scopri una nuova sfaccettatura, qualcosa che richiede attenzione, a cui non avevi pensato. Non c’è il tempo di finire il viaggio, le scoperte si accumulano, i draghi si accatastano.

Il desiderio di fuggire cresce e più che varcare la soglia ti sembra di essere nel film Non aprire quella porta.

Lo so, in realtà il drago-cipolla non esiste , è solo una definizione inventata, una trasposizione di una realtà faticosa che mi sta mettendo in affanno. Sarà Nettuno, Saturno, l’età, o chissà cosa.

Risalgo, con la memoria. Uno dei vantaggi dell’età è che si possono trovare analogie con altri momenti già vissuti, non uguali, certo, ma simili. E trovo il ricordo di un altro periodo affastellato da prove. Allora l’ho superato.

Ce la posso fare.

Trovare un mentore

Sun, 21 May 2023 08:44:43 GMT

Il medico e il viaggio dell’eroe

Dice il percorso del Viaggio dell’eroe che, una volta trovato il coraggio di varcare la soglia, si trova un mentore . Il mentore si trova, e non sempre corrisponde alla figura che si sta cercando, ma sicuramente è ciò di cui abbiamo bisogno in quel momento. Bisogna solo saperlo accogliere.

È ovvio che il medico, nel suo viaggio, abbia un mentore accanto, ma non sempre lo riconosce.

Si pensa che il mentore sia un docente universitario, il professore che permette l’accesso alla specializzazione, il primario, il direttore…

Si cerca il mentore nelle posizioni apicali che si incontrano nella professione, ma non è detto che sia così.

Il mentore, quello vero, è colui che ci guida nell’essenza della professione, che fa capire tutto il valore del giuramento di Ippocrate, che insegna la comunione tra persone e professione medica.

C’è, si incontra, e per diventare grandi medici è importante riconoscerlo e ascoltarlo, perché il grande medico è colui che percorre il suo viaggio, non chi ha solo titoli roboanti o studi lussuosi.

E non possono mancare due parole sui compagni di viaggio, preziosi, e talvolta guide loro stessi.

Soft sklls Esercizi di gestione di sé

Mon, 15 May 2023 07:43:56 GMT

Non troverai mai la verità se non sei disposto ad accettare anche ciò che non ti aspetti. Eraclito

Uno degli esercizi che, secondo me, più aiuta per cominciare a gestire se stessi è la Lista dei Desideri .

Prendete un foglio e scrivete a ruota libera TUTTI i vostri desideri.

Fatelo, prima di continuare a leggere.
E ora cominciate a lavorare.

Quanti desideri avete scritto?

Una lista dei desideri “seria” contiene almeno 40 – 50 desideri. Invece la maggior parte delle persone ne scrive sì e no una decina. Quasi tutti si limitano ai cosiddetti desideri “importanti”, come la salute, la serenità, la pace nel mondo, … è lo stesso automatismo che ci fa vedere sempre il bicchiere mezzo vuoto, e mai quello mezzo pieno.

Noi abbiamo un’infinità di desideri, e per la maggior parte sono realizzabili e realizzati, ma (li diamo per scontati, ovvi. Avete mai sentito dire che “ il successo genera successo ”? guardando da un altro punto di vista, posso affermare che il nostro cervello genera sostanze di benessere ogni volta che siamo consapevoli di realizzare un desiderio .

Inserite quindi nella vostra lista anche il paio di scarpe nuove che comprerete appena arriva lo stipendio: per voi potrebbe essere banale, ma per molti, soprattutto in questo momento, potrebbe essere un traguardo irrealizzabile.

Il secondo elemento importante riguarda come sono formulati i desideri, e gli aspetti da analizzare sono due.

Il primo è che i desideri vanno espressi con il VOGLIO . So bene che da bambini ci hanno insegnato che non si dice “voglio”, quindi probabilmente come tutti avete usato un più tenue “vorrei” o addirittura avete espresso il desiderio senza il verbo modale di supporto, usando una semplice forma verbale all’infinito. … è come se ci vergognassimo dei desideri, al punto che alcuni davanti a questo esercizio si impegnano per formulare solo quei desideri che, magari inconsciamente, considerano politically correct.

Nello scrivere la lista dei desideri è invece indispensabile essere assolutamente onesti, soprattutto con se stessi. Ed eccoci ad un altro punto importante relativamente alla modalità per formulare i desideri.

Molti, per non dire quasi tutti, desideri vengono formulati in maniera simile a questi:

Essere sempre sereno anche in condizioni difficili
Avere tempo per studiare …
Poter realizzare viaggi interessanti …
Avere tempo per i miei amici, figli, …
Realizzarmi sia professionalmente che nella vita privata
La pace nel mondo

In pratica definiamo la lista dei nostri desideri secondo lo stesso concetto di uno sketch di Massimo Troisi, che pregava a lungo San Gennaro affinché gli facesse vincere la lotteria, fino a quando la statua di San Gennaro prese vita e un esasperato Santo gli grida “tu compra almeno il biglietto!”

Uno dei risultati importanti nel cominciare ad imparare a gestire se stessi è quello di vivere in maniera proattiva: acquisire la piena responsabilità della propria vita e operare in modo da costruire la vita desiderata.

Formulate quindi i vostri desideri in maniera proattiva:

voglio ricavare nelle mie giornate il tempo per studiare
voglio viaggiare, andare … il prossimo anno
voglio dedicare ai miei figli almeno un’ora al giorno
voglio fare qualcosa per contribuire alla pace nel mondo: comincio da …

Un altro gruppo di esercizi importanti sono quelli c orrelati alla respirazione . Per iniziare è sufficiente dedicare cinque minuti al giorno ad “ascoltare il proprio respiro profondo”

Sono poi utilissimi tutti gli esercizi di meditazione.

Un altro esercizio, che io ho trovato molto utile, è quello del cambio di prospettiva. È un esercizio impegnativo, che può durare giorni, settimane, mesi.

Mettetevi comodi, con davanti un foglio e una penna. Rilassatevi e concentratevi.
E ora mettetevi nell’ordine di idee di aver scelto voi di nascere, avete scelto vostro padre e vostra madre, i fratelli, la famiglia, e avete scelto liberamente sapendo in anticipo quali esperienze avreste fatto, quali prove avreste affrontato.
Ed ora trovate motivazioni valide per nascere, identificate cosa avete scelto di imparare da vostra madre e da vostro padre, datevi una spiegazione per le lezioni da imparare attraverso la vita, i successi e i dolori.

Ovviamente valgono solo le motivazioni positive : inutile dire che si è scelto di nascere per puro masochismo o per peccati da espiare. Ricordate che la vita, e il mondo, si muovono verso qualcosa di positivo.

Alcune risposte arriveranno subito, altre avranno bisogno di tempo, ma il solo fatto di pensarci, di cambiare prospettiva, vi aiuterà ad accrescere la consapevolezza.

Il caregiver e la relazione con il personale sanitario

Sun, 14 May 2023 08:55:10 GMT

Preparandomi al Caregiver day.

Il Caregiver day è una serie di eventi organizzati da Curopoli , un ente del terzo settore, nel mese di maggio, e sono tutti eventi dedicati ai caregiver.

Ho accolto con gioia l’invito (ad essere incera, l’ho sollecitato) per tenere un evento on line tra quelli organizzati da Curopoli.

Da caregiver a caregiver: come dialogare con il personale sanitario

Non è un argomento semplice, ma me lo sono andato a cercare io!

E adesso, in fase di preparazione, sono immersa e sommersa da appunti, immagini, pensieri in libertà, e anche dubbi ed elucubrazioni.

Sono molti anni che mi occupo di comunicazione in ambito salute , e continua ad essere un tema che mi affascina, su cui mi aggiorno, ma questo non lo rende più semplice.

L’esperienza come formatrice e come coach si somma all’esperienza fatta come paziente e come caregiver: sono davvero dentro la questione.

Questo rende solo parzialmente più semplice ciò che voglio raccontare.

Desidero, certo, dare consigli e suggerimenti, ma non voglio trasformare alcunché in regole, quanto far comprendere come il sistema personale sanitario-paziente e caregiver sia influenzato da molti fattori e vada dunque vissuto e gestito con cautela e buon senso.

Come ho detto è un sistema, complesso, in cui ciascuno ha un ruolo e dove a visione di insieme deve essere abbinata all’esame del dettaglio, della speciale situazione. E le situazioni sono infinite, tutte speciali.

Posso dire che mi sono presa una bella impresa da affrontare.

Però, per quanto possa essere complicato, il fascino dell’argomento, almeno per me, sta nel fatto che anche piccoli miglioramenti nel dialogo con il personale sanitario possono portare enormi benefici sia per il caregiver che per il paziente.

E poi bisogna ricordare la realtà odierna, caratterizzata da un incremento di burnout tra i medici e il personale sanitario. Il dialogo era già complesso prima, oggi spesso è impossibile ed è necessario, per il caregiver, inventarsi soluzioni.

E adesso continuo a lavorare sulla mia presentazione!

Una prescrizione utile

Mon, 08 May 2023 08:31:46 GMT

Uso del filtro sensoriale cinestesico per aumentare la compliance

Storia

Buon giorno, dottore.
Signor Rossi, come sta?

Il signor Rossi lo conoscevo da tempo: quasi 70 anni, portati decisamente bene. Sempre ben vestito, con capi di ottima qualità, costosi, ma sempre con qualcosa fuori posto: un bottone mancante, la cravatta un po’ storta. E, come sempre, il signor Rossi sembrava indifferente alla temperatura esterna, o almeno alla percezione della temperatura che aveva il resto dell’umanità. Ma lui era sempre perfettamente a suo agio.

Cosa la porta qui oggi?
Mia moglie. Mi ha costretto a fare le analisi circa un mese fa (ricorda? È venuta da lei a farsele segnare? E adesso ha minacciato il divorzio se non venivo a fargliele vedere. Non che ci creda, al divorzio. Siamo sposati da 40 anni e stiamo insieme da quasi 50. Però era davvero arrabbiata, così ho deciso di accontentarla.
Mio Dio, signor Rossi, saranno passati sei mesi da quando è venuta sua moglie.

Sempre così, con il signor Rossi. Ottima persona, ma pessimo paziente. Non rispetta i tempi, prende le medicine solo qualche volta, le posologie sono fantasiose. Ogni volta che gli do una nuova terapia qualche giorno dopo, puntualmente, mi telefona la moglie perché lui non si ricorda come deve prendere le medicine, e va per tentativi. E questo quando va bene. A volte non va nemmeno in farmacia a prendere i farmaci che gli prescrivo.

Controllai le analisi. Nulla di realmente grave, ma un po’ di valori da correggere. Gli feci una visita accurata, e venne fuori qualche altra magagna.

Signor Rossi, devo darla una terapia lunga e complessa.

Mi rispose “ certo ”, ma i suoi occhi mi dicevano tutt’altro. Così pensai a quel corso di comunicazione appena frequentato, e decisi di fare un tentativo.

Domande

Che cosa potrebbe fare il medico per indurre il signor Rossi a rispettare la terapia?

Risposta

Che cosa potrebbe fare il medico per indurre il signor Rossi a rispettare la terapia?

Molte delle caratteristiche descritte fanno pensare che il signor Rossi abbia un filtro sensoriale prevalente cinestesico:

Il vestire allineato con la sua percezione del clima
Gli abiti eleganti, ma con qualche imperfezione al punto da sembrare trasandato
La disattenzione nel rispettare le terapie: il cinestesico impara per tentativi. Lui prova, sperimenta.

Si può quindi fare leva sulle motivazioni: il cinestesico è motivato dal suo stesso senso pratico. Impara, o fa qualcosa, perché serve e perché lo ritiene utile.

Quindi:

spiegare dettagliatamente il motivo per ciascun farmaco, quale è il loro effetto, perché devono essere presi
fornire ampie motivazioni pratiche sul perché deve essere fatta la terapia
approfondire la sintomatologia cinestesica del paziente e chiedere di prestare attenzione al miglioramento dei sintomi durante la terapia
scegliere farmaci che, in caso di approssimazione nella posologia, non creino problemi
scegliere preferibilmente terapie brevi

Introduzione ai metaprogrammi

Mon, 08 May 2023 08:19:48 GMT

Una tecnica di PNL utile

Un breve video introduttivo sui metaprogrammi, tratto dal mio nuovo corso Cosa me ne faccio della PNL? E, sotto, trovi la presentazione del corso

Celebrare le sconfitte

Mon, 08 May 2023 07:54:29 GMT

È facile celebrare le vittorie. Impara a festeggiare le sconfitte!

Lo si legge ovunque: è importante festeggiare le vittorie, assaporare i trionfi. Non lo nego. Ogni vittoria, per piccola che sia, produce una scarica di dopamina, uno dei mediatori chimici della felicità.

Festeggiare la vittorie fa bene, e ci fa bene.

E le sconfitte?

Personalmente sostengo che sia importante anche inventarsi un rituale di festeggiamento per le sconfitte.

Riflettiamo un attimo, e facciamo un’analogia.

È facile ricordarsi delle persone che ci hanno aiutato, incentivato, motivato…

Eppure, passata une certa età, si impara che esiste una sorta di gratitudine per chi ci ha fatto del male: in fondo ci ha insegnato chi e cosa non vogliamo essere, ed è una lezione importante.

Chi ci ha danneggiato ci ha insegnato chi e cosa non vogliamo diventare, ci ha fatto conoscere i nostri limiti e le nostre debolezze e sì, imparando a governare la rabbia e a rinunciare al rancore, ci ha aiutato a diventare persone migliori. Per lo meno, migliori di loro.

Brindo felicemente a chi mi ha sostenuto, e brindo con un grande vaffa a chi ha cercato in molti modi di affossarmi: non ci sono riusciti.

Questo vale anche per la vita.

Talvolta la vita porta al trionfo, alla vittoria, talvolta alla sconfitta.

Fa tutto parte del gioco. L’importante è non cercare colpevoli, e riconoscere i propri meriti senza arroganza e i propri errori senza sentirsi incapaci.

Il festeggiamento della sconfitta non è un atto consolatorio. Non si beve fino a stordirsi: si brinda.

Riconoscere la sconfitta, o il fallimento, non è mica facile. Pensa a tutte quelle persone (ne conosco tante) che quando non trionfano cercano, all’esterno, di chi è la colpa: tutto pur di evitare di dire che hanno sbagliato. Ci sono tanti modi di sbagliare!

E non di rado l’errore è una delle migliori fonti di apprendimento.

Piccoli trucchi

Sun, 07 May 2023 09:25:05 GMT

Piccoli trucchi per i momenti di ansia

A tutti può capitare di avere ansia, paura, temere qualcosa.

Ed ecco che tutti sono lì a dirti di eliminare i pensieri negativi, a ricordarti che se coltivi pensieri di paure puoi solo peggiorare le cose, che il futuro ti porta quello su cui ti concentri: se ti concentri su quello in cui temi, te lo tiri addosso.

Vero o falso? Non lo so.

La paura e l’ansia cono compagnie scomode: di questo sono sicura.

Che poi sia vero che attiri ciò che temi è l’altra faccia della medaglia della legge di attrazione, quindi dovresti attirare ciò che desideri ardentemente. Il mio conto in banca dice che non è così.

A parte gli scherzi, è sempre utile avere a portata di mano una piccola collezione di trucchi che possano allontanare i pensieri bui.

Tra questi ci sono due cose principali: il respiro e i pensieri felici, ma ne parlo spesso. Oggi andiamo oltre.

Un’altra cosa che funziona sono i mantra , e ne riparleremo.

Io uso spesso i colori, abbinati a piccole frasi: nel video trovi alcuni esempi .

Problemi e rimedi di stagione

Mon, 17 Apr 2023 08:01:35 GMT

Quando il consiglio del farmacista è fondamentale

Ad ogni cambio di stagione aumentano le vendite, e le richieste di consiglio, di integratori per aumentare l’energia .

C’è un aspetto concreto e fisiologico, dipendente dai ritmi stagionali, ma ci sono anche mode, abitudini e condizionamenti della pubblicità.

Il problema è che, nella maggior parte dei casi, la richiesta del consiglio viene espressa con un banale “ qualcosa per avere più energia ” e spessissimo, da parte del paziente-cliente, c’è la ferma convinzione che, per qualche strano miracolo, il prodotto che aiuta ad avere più energia non influisce su nulla, ma genera solo, forse magicamente, energia .

Peccato che vitamine, sali minerali, oligoelementi o sostanze naturali spesso di derivazione botanica, abbiamo effetti veri, anche complessi, e anche effetti indesiderati o interazioni con l’organismo.

Ben pochi pazienti, ad esempio, conoscono il livello del loro potassio, ma assumono tranquillamente integratori contenenti proprio questa sostanza che, se troppo alta, ha effetti sul cuore.
Ed è ben noto, ad esempio, il danno provocato dalla moda di assumere integratori a base di curcuma da parte di persone con problemi alla cistifellea, problemi spesso scoperti proprio per l’effetto collaterale della curcuma.

È ovvio che il farmacista non può fare anamnesi e diagnosi, ma deve essere ben consapevole che gli integratori sono potenzialmente dannosi.

Qualche domanda si può fare, qualche suggerimento di può dare.

Ed è opportuno, in casi sospetti, magari in pazienti anziani in politerapia, conoscere sufficientemente bene gli integratori in modo da poter consigliare il prodotto meno rischioso, contando più su quel meraviglioso effetto placebo che viene generato dalla fiducia nel farmacista che sul prodotto più spinto dall’azienda.

Il medico e il viaggio dell’eroe Un aiuto per varcare la soglia

Mon, 17 Apr 2023 07:50:57 GMT

Strumenti che aiutano a varca la soglia

Continuo a raccontarti frammenti e riflessioni sul Viaggio dell’eroe, uno degli strumenti più utili e potenti per gestire le esperienze difficili.

Varcare la soglia non è sempre facile . Vuol dire accogliere grandi responsabilità, avere coraggio, andare incontro all’ignoto.

È anche importante varcare la sogli consapevolmente: troppo spesso ci si ritrova buttati in situazioni complesse e impegnative quasi per caso. Il mondo e la vita vanno avanti, ma se non si varca la soglia l’esperienza diventa molto più difficile da gestire.

Per molti aspetti è ciò che è accaduto a molti medici in occasione della pandemia.

Fortunatamente esistono diversi strumenti che aiutano a varcare la soglia, e te ne racconto alcuni particolarmente efficaci.

Gli studi scientifici sui tre cervelli, testa, cuore e pancia, sono molti e i vantaggi di armonizzare i tre cervelli sono davvero tanti

E se vuoi lavorare sul tuo viaggio dell’eroe, sulla gestione di una tua esperienza difficile, con incontri di mentoring, contattatami.

Soft sklls - Come "gestire se stessi"

Sun, 16 Apr 2023 15:39:11 GMT

How many road must a man walk down, before you can call him a man? Bob Dylan

Consapevolezza, padronanza personale, presenza, conoscenza di se stessi, … non sono esattamente sinonimi, ma sono tutti elementi fondamentali per gestire se stessi.

Gestire se stessi non ha un punto di arrivo: ogni giorno si può imparare, migliorare. E non ha neanche un vero punto di partenza: qualcuno si muove guidato dai suoi educatori, genitori, insegnanti, adulti che lo circondano, e comincia da bambino, qualcuno inizia invece spinto dal dolore, altri dalla curiosità. La gestione di se stessi è tutto sommato il nucleo del saper essere.

Molti di noi sono stati educati con il precetto di “ ama il prossimo tuo come te stesso ”, ma spesso si sono dimenticati di dirci che non si tratta di un precetto di puro altruismo, perché amare veramente se stessi è in genere molto più difficile di un vago amore per gli altri, di cui non conosciamo altrettanto bene debolezze, paure, pensieri, …

Ecco: possiamo iniziare da qui, dal saper amare se stessi, eliminando il falso orgoglio, la vanità, ma anche la modestia inutile, quella che ci fa sottovalutare o che viene guidata essenzialmente dalla paura.

Bisogna imparare ad elaborare le esperienze, anche le più dolorose, riuscendo a capire profondamente come tutto ciò che abbiamo vissuto, o vivremo, ci porta ad essere ciò che siamo, ricordando che solo la vera elaborazione delle esperienze permette di eliminare rancori e rimpianti.
Bisogna imparare ad accettarsi, ma senza nascondersi dietro la banale frase “sono fatto così”: nessuna rabbia verso i nostri difetti, o verso i comportamenti che in realtà non ci piacciono, ma anche nessuno sconto. I comportamenti possono essere cambiati poiché sono semplicemente frutto di abitudini o di principi che ci sono stati inculcati. (Esistono diverse tecniche per cambiare i comportamenti).
Bisogna imparare a non sacrificarsi: ciò che si fa per gli altri va fatto con gioia, oppure non va fatto. L’idea di sacrificarci comporta, inevitabilmente, o del rancore o l’attesa che venga fatto in cambio qualcosa per noi.

Imparare dal passato, vivere il presente e costruire il futuro: forse questa è l’essenza del gestire se stessi.

Serve pazienza, e questa è sicuramente una delle parole chiave della gestione di se stessi.

Non posso certo pretendere di essere esaustiva in queste poche righe: non basterebbe un libro: molti ne sono stati scritti sull’argomento e molti saranno stilati. Ciò che desidero è inviarvi sollecitazioni, suggerimenti, poiché l’unica cosa di cui sono consapevole su questo argomento è che l’importante è cominciare.

Una delle cose che amo, e su cui scrivo spesso, sono le favole, e tutto ciò che è correlato all’argomento. Joseph Campbell, il più noto studioso dei miti, ha identificato che ogni favola, ogni mito, sostanzialmente è riconducibile ad alcune fasi, da lui definite Il viaggio dell’eroe:

Imparare a gestire se stessi è una sorta di viaggio dell’eroe per ciascuno di noi. Una volta accettata la chiamata, e iniziato il viaggio, si trova un mentore. Ed è importante ricordare che il mentore arriva solo dopo che si è iniziato il viaggio, solo dopo che si è varcata la soglia. Ma è altrettanto importante sapere che il mentore arriva.

Pertanto se state leggendo queste pagine avete già sentito la chiamata, e l’avete già accettata. Qualcuno ha probabilmente varcato la soglia, altri l’incontreranno in futuro. Poi troverete la strada, il mentore. Buon viaggio, dunque.

Le parole magiche

Sun, 16 Apr 2023 14:58:04 GMT

Poche parole per cambiare la vita

Le ciliegie e la chirurgia

Sun, 16 Apr 2023 14:28:13 GMT

Riflessioni, pensieri e azioni in attesa di un’operazione chirurgica.

Nelle cose, io, ci metto tutto il mio impegno, sempre.

Così non faccio errori, ma faccio direttamente disastri.

E adesso ho scoperto che per me le operazioni sono come le ciliegie: vanno a due a due, e una tira l’altra.

Quando mi hanno diagnosticato il tumore al seno, non mi sono accontentata di una tetta: avevo il tumore e sono stata operata a tutte e due.
E poi, dopo un anno, operazione di ricostruzione.

Mi puoi dire che è banale: tutti fanno l’operazione di ricostruzione circa un anno dopo quella di rimozione del tumore.

Ma io sono andata avanti.

Nel 2021… peritonite, improvvisa, e operazione in chirurgia di urgenza. Però non mi sono limitata: mi hanno anche tolto le ovaie. Doppia operazione.
E adesso ho il laparocele, cedimento della parete muscolo-fasciale che sostiene l'addome, e devo essere operata. È una conseguenza, quindi direttamente collegato, all’operazione del 2021 (una tira l’altra), ma è parere del chirurgo che sia opportuno togliere anche l’utero, dal momento che è un organo a rischio dopo un tumore al seno e, una volta operato il laparocele, se è necessario riaprire la pancia è un casino: mi mettono una rete contenitiva, mica una cerniera!

Ecco: doppia operazione anche questa volta.

Devo completare gli esami e poi vado in lista d’attesa. Ci vorranno mesi, probabilmente diversi mesi, che devo utilizzare per dimagrire.

Più che una dieta sto organizzandomi per un quasi digiuno (nella mia vita ho messo in crisi diversi dietologi e ormai mi sono rassegnata che l’unica cosa per dimagrire è non mangiare). E poi… cerco di accantonare il problema: questa volta ho proprio paura, e mica posso passare i mesi di attesa in preda all’ansia!

Però i meccanismi di rimozione non è detto che funzionino, e neanche che servano. Così mi sono organizzata e mi sto organizzando per aiutarmi in tutti i modi.

Non nego la medicina ortodossa: considerando gli studi che ho fatto non potrei, ma credo che tutto vada integrato, e che tutto possa essere utile .

Negli ultimi anni ho studiato parecchio anche le nuove scoperte di neurofisiologia, argomento affascinante. All’università ho amato molto l’esame di fisiologia, ma c’erano molti aspetti confusi, o ignoti: buchi che la ricerca sta colmando ed è interessante che molte scoperte recenti siano una conferma scientifica di concetti tramandati da secoli. Tra questi le informazioni sui tre cervelli di cui disponiamo, tre reti neurali complesse che conoscono, elaborano, imparano e guidano: testa, cuore e pancia. (alcuni anni fa ho fatto anche un corso sull’argomento e conquistato un certificato di coaching con la tecnica di armonizzazione dei tre cervelli).

La pancia è la sede dell’autostima e del coraggio.

Autostima piuttosto bassa, da sempre, ma ho imparato a conviverci e non mi ha mai limitato.

Sul coraggio … potrei scrivere fiumi di parole. Non sono una fifona, anzi, e ho sempre affrontato anche le situazioni più difficili con ottimo sangue freddo. E allora? Perché la mia pancia è così incasinata?

Qualche risposta, vera o verosimile, comunque convincente, l’ho trovata.

Il coraggio ce l’ho: è la paura che mi frega.

Frase di Totò che rende bene l’idea. La mia è una paura atavica, sotterranea, probabile conseguenza dell’assenza di mia madre già nei primissimi anni di vita a causa prima della malattia e poi della morte.

Per quanto elaborata in molti modi, quell’esperienza è sempre presente, incancellabile.

Studia e cerca, scopro che il mio primo chakra è bloccato, e forse è vero.

Ho trovato un bel corso, me lo sono regalato, e ci sto lavorando.

Tutto aiuta!

Rinascita Esercizio

Fri, 07 Apr 2023 09:38:20 GMT

Esercizio di visualizzazione guidata

Un esercizio di visualizzazione guidata dedicato alla rinascita, alla primavera, a rialzarsi e ricominciare dopo un periodo nero.

Musiche di Emiliano Toso.

Buona Pasqua

Fri, 07 Apr 2023 09:24:00 GMT

Riflessioni e auguri per la Pasqua 2023

Pasqua, significa passaggio e nasce da un passaggio ben preciso: l’uscita degli ebrei dall’Egitto, guidati da Mosè. È il passaggio dalla schiavitù verso la Terra Promessa.

Gli ebrei non festeggiano l’arrivo alla Terra promessa, ma l’abbandono della schiavitù, il coraggio di andare oltre.

Per i Cristiani Pasqua è la resurrezione: ri-sorgere.

Risorgere, non come la fenice dalle ceneri, uguale a se stessa, ma rinascere, trasfigurati.

E il termine resurrezione ha molte assonanze con il sorgere del sole, l’inizio del nuovo giorno.

Ecco, per me la Pasqua è quel lasciar andare di qualcosa legato alla paura, al buio, per potersi incamminare verso la luce, la felicità, l’amore, per iniziare quel nuovo cammino liberi da ciò che opprimeva.

Ed è questo il mio augurio, consapevole di quanto possa essere difficile, ma altrettanto consapevole, per le mie esperienze personali, di quanto si possa conquistare se si accetta di compiere il viaggio, di abbandonare la fatiscente sicurezza della schiavitù, di correre il rischio di attraversare il Mar Rosso.

Marion Zimmer Bradley, una delle mie scrittrici preferite, scrive che “c hiunque voglia vivere più di una vita, deve accettare più di una morte ”. Pasqua ci vuole ricordare che ci sono morti che conducono a nuove vite: sta a ciascuno di noi far sì che il futuro sia pieno di luce e felicità.

Nel rito del passaggio il vecchio si trasforma, da fardello a risorsa. Non è male, vero?”

Per questa Pasqua ti auguro dunque di saper andare avanti, persino quando l’acqua arriva alla gola, con la sicurezza di poter procedere perché giungerà aiuto, se lo si chiede e lo si accoglie.

Buona Pasqua

Soft sklls - Gestione di sé

Sun, 02 Apr 2023 09:18:44 GMT

Gestire se stessi è la cosa più difficile, e quella a cui dedichiamo meno energie.

Si sa: il web fornisce milioni di informazioni in tempi brevissimi. Digitate qualunque cosa su Google, e vi troverà migliaia di voci …

Poi provate a digitare “ gestione di se stessi ” … e vi accorgerete che la stragrande maggioranza delle pagine identificate fa riferimento alla necessità di imparare a gestire se stessi per essere un buon leader.

Non sono d’accordo. Contesto totalmente!

Essere ciò che siamo e diventare ciò che siamo capaci di diventare è il solo fine della vita . Robert Louis Stevenson

Se voglio essere un buon leader devo prima saper gestire me stessa. Questo è vero. È vero se intendiamo la stessa cosa per “essere un buon leader”. Ma se non mi interessa essere leader di nessuno, se non mi interessa gestire gli altri, se sto benissimo in un ruolo di gregario, se amo lasciarmi guidare dai genitori, dal coniuge, dai figli, dagli amici, sono forse esentato dall’imparare a gestire me stessa? È pura follia!

Dovrebbe valere, invece, il contrario: solo chi si impegna ad imparare a gestire se stesso ha diritto a ruoli in cui gestisce gli altri. Bell’idea, vero? E notate che ho detto “chi si impegna ad imparare” e non “solo chi sa gestire se stesso”. Ma anche ponendo questa limitazione, ci troveremmo improvvisamente un decurtazione del 90% (e sono buona!) dei dirigenti pubblici e privati, di altrettanti capiufficio, del 99% dei parlamentari (per favore, se identificate quell’1% segnalatelo!). Ci sarebbe una drastica riduzione dei genitori, e così via.

Gestire se stessi è un cammino che si intraprende, una scelta che si fa .

Però è una strada che vale la pena di percorrere: lungo la strada si trova la serenità, la gioia di migliorare un po’ ogni giorno, si trova qualche momento di consapevolezza, la soddisfazione di crescere, l’amore per se stessi senza orgoglio e sciocchi egoismi, il superamento delle paure, e molto altro.

Iniziamo dunque il viaggio, con l’avvertenza forse pleonastica che potrò fornirvi solo spunti e suggerimenti, da viaggiatore a viaggiatore.

Il medico e il viaggio dell’eroe Varcare la soglia

Sun, 02 Apr 2023 09:13:08 GMT

Nel Viaggio dell’eroe la scelta di varcare la soglia è un momento magico, e fondamentale.

Varcare la soglia significa accettare il compito, le responsabilità, e i rischi e difficoltà correlati al compito e al viaggio.

Il medico varca la soglia quando passa dallo studiare medicina ad esercitare la professione.

Però non tutto fila sempre liscio, non tutto quello che sembra ovvio lo è.

Conosco medici che hanno esercitato la professione, anche per anni, senza “varcare la soglia”, senza uscire da situazioni ovattate e meccanicistiche.

Poi si incontra il paziente speciale, la situazione particolare, l’evento sconvolgente, e si deve scegliere se varcare la soglia, affrontando il viaggio per diventare un grande medico.

Hai un desiderio?

Sun, 02 Apr 2023 09:00:35 GMT

Sfatiamo alcuni luoghi comuni del mondo degli affari

Quando si parla di business si dà importanza particolare ad alcuni elementi, e ogni scuola o teoria afferma che uno degli elementi sia il più importante.

Così le domande principali sono

Hai un obiettivo?
Hai una strategia?
Hai un piano?

Sono sicuramente tutti fattori fondamentali per il successo negli affari.

A questi si aggiungono l’elenco delle competenze, delle soft skills, dei talenti…

Insomma, se guardiamo a tutto diventa quasi inevitabile pensare che, soprattutto, per avere successo… ci vuole c**o!

Perché se un pensa di avere tutti, ma proprio tutti, i requisiti e gli strumenti è quasi arrivato all’età della pensione. Se, invece, è consapevole che su qualcosa non è proprio al massimo, diventa insicuro, incerto, rischia di procrastinare.

Vorrei però porre l’accento su una domanda che, secondo me, può risolvere tanti dubbi:

hai un desiderio?

Un desiderio vero, di quelli per cui sei disposto a impegnarti, a metterti in gioco, qualcosa che suscita passione.

Un desiderio non è un obiettivo, ma smuove e guida gli obiettivi.

Se il desiderio è potente gli obiettivi saranno allineati alla soddisfazione, e quindi equilibrati con il benessere, l’obiettivo esprimerà in termini concreti qualcosa che migliora la qualità di vita e non solo gli aspetti, ad esempio, economici.

Il desiderio attiva verso il traguardo, facilitando il raggiungimento.

E se il desiderio è profondo e potente anche l’impegno per definire obiettivi, strategia, per fare un piano, diventa molto meno faticoso!

Quattro passi senza fretta - Percorsi insieme al Paziente

Sun, 02 Apr 2023 08:55:09 GMT

Quando si vorrebbe correre fuori dal tunnel

Il mondo in cui viviamo ha un pessimo rapporto con la malattia (e peggio ancora con la morte, ma questa è un’altra storia).

Bisogna essere belli, giovani, sani e possibilmente ricchi. Per le donne la situazione peggiora: ancora oggi una donna viene giudicata prima di tutto per l’estetica.

Ci sono anche elementi positivi che, però, talvolta generano conseguenze negative. L a dichiarazione dell’OMS sulla salute invita all’assenza di ogni malattia, e aggiunge il benessere psicologico. Poi c’è la prevenzione, e ci sono tante possibilità di cura.

Tutto questo è indubbiamente positivo, si può prevenire, si può curare, la vita media si è allungata.

Bello .

Bello se a tutto questo non si accompagnasse, nella visione collettiva, una non accettazione della malattia. Chi è malato diventa quasi colpevole. E della qualità di vita, pur in presenza di patologie, si parla ancora davvero troppo poco.

Ne deriva che, in presenza di una malattia da cui si può guarire, si comincia a scalpitare dalla fretta.

Ricordo, da bambina, i periodi di convalescenza. E, studiando l’I Ching, ho scoperto un esagramma che descrive proprio la convalescenza. Momenti quasi ovattati, di calma, con la malattia sparita, o sopita, e il regalo del tempo per dare al corpo e allo spirito lo spazio per guarire.

La convalescenza è una dimensione che quasi non esiste più.

È, invece, essenziale.

Ne parliamo, a lungo, nel percorso per il paziente Quattro passi in galleria, ne parliamo e la viviamo insieme, per guarire nell’anima..

Il medico e il viaggio dell’eroe Prima di iniziare il viaggio

Sun, 19 Mar 2023 09:30:32 GMT

Prosegue il racconto del viaggio dell’eroe con una brevissima descrizione dei due archetipi pre-eroici: l’innocente e l’orfano

Cosa c’entra il medico?

Se pensiamo al viaggio dell’eroe come al percorso umano-professionale del medico, quello che lo porta ad essere un grande medico felice, per ritrovare i due archetipi pre-eroici dobbiamo tornare indietro nel tempo, quando diventare medico era quasi solo un’idea (l’innocente) o ad uno dei primi scogli (l’orfano).

Bisogna però ricordare che anche ogni esperienza difficile apre la strada ad un viaggio dell’eroe che si dipana all’interno del più ampio viaggio della vita.

Quindi se rifletti relativamente all’esperienza del covid e torni indietro nel tempo hai vissuto come innocente fino ad un preciso momento, cioè quello in cui hai realizzato la presenza della pandemia. Il momento è stato diverso per ciascuno, ovviamente, ma ciascuno ha vissuto, riguardo al covid, un momento più o meno lungo come orfano, riconoscendo un cambiamento drammatico nella vita e nella professione. Poi… si varca la soglia.

La malattia è un viaggio dell'eroe

Sun, 19 Mar 2023 09:26:05 GMT

Percorsi insieme dalla diagnosi alla felicità

Conosco diverse persone che dopo una malattia grave, sembrano aver trovato una nuova vita, più felice, più serena, più costruttiva.
Conosco anche persone a cui la malattia ha portato solo ansia, paura, angoscia, rancore.

È facile intuire che la differenza non nasce dalla malattia in sé, ma da come ciascuno gestisce l’esperienza della malattia . Ma come affrontare l’esperienza? Ci viene in aiuto Il viaggio dell’eroe , perché la malattia è un viaggio dell’eroe, che inizia con la diagnosi. " Non possiamo cambiare il vento ma possiamo orientare le vele ." Anthony Robbins

Soft sklls - Insegnare a dialogare

Sun, 19 Mar 2023 09:19:40 GMT

Il dialogo è importante solo se ci arricchisce, se chiarisce idee che ci aiutano a percorrere meglio il cammino della nostra esistenza . Romano Battaglia

Ovviamente per insegnare a dialogare bisogna insegnare ad ascoltare e a parlare . Dell’ascolto abbiamo già parlato, o almeno segnalato qualcosa. Sull’insegnare ad esprimersi di potrebbe scrivere molto, ma oggi mi interessa insegnare e farvi insegnare un modo per affrontare quei dialoghi antipatici, che possono diventare litigi.

E partiremo proprio da questo: una situazione di controversia aperta, di discussione anche feroce.

Siete pronti?

L’esercizio più semplice è chiedere ai vostri studenti di raccontare un fatto reale di discussione tra due persone.

E ora ipotizziamo che Andrea abbia raccontato una sua discussione con Marco, e che la lite sia tutt’ora irrisolta. È facile immaginare che Andrea, man mano che racconta, si emozioni, si arrabbi, e persino che buona parte della classe parteggi per Andrea prima del termine del racconto . E ora è il momento di fare un po’ di teatro.

Andrea diventa temporaneamente il regista del dramma. Sceglierà quindi un compagno che impersona lui stesso e un altro che impersona Marco, più un ulteriore protagonista che lo sostituirà come regista e inizia a far rappresentare la discussione, assicurandosi che gli attori rappresentino adeguatamente i personaggi.

Non appena la scena gli appare realistica, i toni, la postura, i gesti e le parole usate corrispondono alla realtà, Andrea diventa spettatore e il regista prende in mano la scena, facendola rappresentare nuovamente dall’inizio.

Effettuiamo ora una prima interruzione chiedendo agli attori “come si sono sentiti”, quali emozioni hanno provato, quali “verità” hanno sperimentato.

E ora si riparte, rappresentando la scena ancora una vol ta. Ma ora il regista può aggiungere suggerimenti e i due attori sono liberi di inserire ulteriori variazioni, frasi, atteggiamenti …

Seconda interruzione e nuovo giro di pareri, anche da parte di Andrea. Se necessario, si può ripetere la seconda fase, ma personalmente non è mai successo che fosse necessario. Infatti praticamente sempre il protagonista “comprende” se stesso e il suo antagonista, e identifica cosa dire, e come dirlo, per far sì che la lite diventi un dialogo costruttivo.

La teoria su cui è basato l’esercizio è quella delle posizioni percettive. Ogni cosa, e in particolare una controversia, può essere vista e vissuta da diverse posizioni:

1° posizione - Io : si guardano le cose dal proprio punto di vista, ed è chiamata anche Posizione di Forza. Chi agisce dalla prima posizione ha fiducia in se stesso e desidera far valere la propria volontà.
2° posizione - Tu : si guardano le cose dal punto di vista dell’altro, ed è chiamata anche Posizione di Compassione. Chi agisce dalla seconda posizione comprende il punto di vista altrui, vive la piena empatia e desidera condividere
3° posizione - Lui / Lei – Noi: si guardano le cose da entrambe i punti di vista, ed è chiamata anche Posizione di Mediazione o Posizione di Compromesso. Chi agisce dalla terza posizione predilige la neutralità, si impegna a capire le ragioni di entrambe e cerca il compromesso
4° posizione - Loro: si guardano le cose dal di fuori ed è chiamata anche Posizione di Apprendimento o Posizione di Negoziazione. Chi agisce dalla quarta posizione si impegna a negoziare, a creare qualcosa di nuovo pienamente soddisfacente per entrambe.

Vi ricordo che esiste una profonda differenza tra mediare e negoziare. Nella mediazione si cerca di trovare una via di mezzo, un compromesso, inducendo entrambe le parti ad una rinuncia. Nella ricerca del compromesso è pressoché inevitabile che uno vinca e uno perda, e nella migliore delle ipotesi perdono entrambe.

Nella negoziazione invece si cerca una soluzione che soddisfi almeno un desiderio (bisogno) importante di ciascuna parte in causa, si va oltre l’argomento della contesa, si cercano le intenzioni positive dei contendenti e di inventano soluzioni nuove.

L’esercizio suggerito è finalizzato alla negoziazione. Infatti Andrea ha la possibilità di comprendere le ragioni di Marco, sperimentando la seconda pozione, ma anche di guardare se stesso “dal di fuori”, con buone probabilità di arrivare alla quarta posizione.

Io amo pensare che ci sia anche una quinta posizione, quella del pensiero sistemico, che riesce a guardare anche ciò che sta attorno, le conseguenze a lungo termine, l’ambiente … Ma questa è un’altra storia!

Se l'anatroccolo non è più brutto

Sun, 19 Mar 2023 09:13:06 GMT

L’eccesso di linguaggio politically correct.

Quando il politicamente corretto prende il sopravvento sul sano buon senso diventa ridicolo, e ne abbiamo avuti parecchi esempi negli ultimi mesi.

Ciò di cui, secondo me, pochi si sono resi conto è quanto il linguaggio forzatamente politically correct può far danni.

Mi viene in mente una frase di Gilbert Keith Chesterton:

Le fiabe non raccontano ai bambini che i draghi esistono. I bambini sanno già che i draghi esistono. Le fiabe raccontano ai bambini che i draghi possono essere uccisi.

Ed è proprio esagerando con il politicamente corretto nelle fiabe che si possono fare i danni peggiori.

Se l’anatroccolo non è più brutto non ha più ragione di soffrire, o risulta, se soffre, un po’ piagnucolone e anche antipatico .

Se la strega malvagia di Biancaneve non è più un strega e non è più malvagia, ma solo un po’ birichina, Biancaneve non è costretta a fuggire per salvarsi la vita, e la mela può provocarle, al massimo, un po’ di dissenteria.

Se il drago non è più un drago all’inizio della favola si genera un pesante scollamento con la realtà, perché i bambini sanno che i draghi esistono, ma quella favola non potrà più raccontare che i draghi possono essere uccisi perché nella favola non meriteranno più di essere uccisi.

Le favole ci hanno insegnato, per secoli, che i draghi possono essere combattuti e uccisi e che la sofferenza che ci provoca il drago all’inizio della storia non è priva di senso, ma una preparazione alla riscossa e alla vittoria.

Nel viaggio dell’eroe l’archetipo dell’orfano, un passaggio necessario, è rappresenta quella sofferenza che ci porta a varcare la soglia e iniziare quel viaggio di crescita e trasformazione che porta alla luce la parte migliore di noi.

Molte tecniche di crescita personale ci aiutano a capire che la nostra sofferenza non è priva di senso, ma una tappa per il cambiamento desiderato.

Se l’anatroccolo non è più brutto, se il drago non merita più di essere combattuto perché non è più cattivo, viene a mancare l’immaginifico e le metafore che insegnano ai bambini che si può superare la sofferenza, si può vincere, si può rendere il mondo un posto migliore.

Aiutami ad aiutare Percorso insieme al Caregiver

Sun, 12 Mar 2023 10:46:20 GMT

Percorsi insieme – dalla diagnosi alla felicit à Un percorso di mentoring e coaching dedicato al caregiver, a familiari e amici del paziente

Essere caregiver, familiare o amico, di chi ha ricevuto una diagnosi antipatica è una difficile esperienza in cui è indispensabile trovare spazio ed equilibrio per due elementi che, talvolta, sembrano contrastanti: dare supporto e aiuto al malato e gestire la propria, difficile, esperienza.

È tempo di esplorare le soluzioni.

Tutti i percorsi nascono dalla mia esperienza e si sono sviluppati attraverso confronti, messe a punto, esperienze in aula di presentazione e discussione.

Questo, in particolare, è stato elaborato attingendo dalle mie esperienze con malattie gravi di persone che amo moltissimo e, in parte, ripercorrendo il mio vissuto di alcuni lutti. Ho “aggiunto” le mie esperienze come caregiver, con mio padre prima e con mio marito ora. Tutto questo mi sembrava un po’ troppo soggettivo, anche se avevo studiato parecchio e integrato con quanto appreso in diversi corsi sulla relazione di aiuto, e quindi mi sono confrontata con alcune persone che hanno o hanno avuto esperienze di caregiver.

Il percorso

Aiutami ad aiutare percorre le tappe fondamentali:

Il mondo da ricostruire: rielaborare il proprio mondo
Le relazioni che cambiano:
supportare il paziente nella visita medica e nelle terapie
comprendere i cambiamenti e ridefinire la relazione con il paziente
trovare le risorse per aiutare
La gestione dell’esperienza:
Il Viaggio dell’eroe, esaminando insieme il percorso e gli archetipi
identificare le tappe che sta vivendo il paziente e come supportarlo al meglio
gestire il tuo viaggio trasformando la tua esperienza in risorsa

Il percorso prevede 16 incontri, compreso il primo incontro esplorativo gratuito che serve a te per capire se vuoi procedere, e a me per capire se ti posso aiutare e come.

Ogni incontro dura circa 1 ora e si svolge via skype.

Sui livelli logici

Sun, 12 Mar 2023 10:32:36 GMT

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Quattro passi in galleria - Percorso insieme al paziente

Sun, 12 Mar 2023 10:20:03 GMT

Il percorso globale di mentoring e coaching dedicato al paziente per l’elaborazione della malattia, dalla diagnosi alla felicità.

Il titolo del percorso nasce come titolo del libro scritto, e pubblicato, dopo la mia elaborazione del mio cancro, quando sono diventata consapevole di aver completato le tappe e conquistato una nuova felicità. Il libro ha anche un sottotitolo, rubato da una battuta di Geppi Cucciari: quando non vedi la fine del tunnel, arredalo . Perché i controlli, per un paziente oncologico, non finisco mai, ma la vita va avanti, ed è un regalo e una conquista.

Tutti i percorsi nascono dalla mia esperienza e si sono sviluppati attraverso confronti, messe a punto, esperienze in aula di presentazione e discussione.

Questo, in particolare, Quattro passi in galleria, è la somma delle tappe, ma è anche il percorso che ho fatto io nell’anno trascorso tra la diagnosi e la seconda operazione.

Tranquillo: non servono dodici mesi. Questo è il tempo che è servito a me per studiare, elaborare, recuperare tutto ciò che avevo imparato in quasi trent’anni di corsi di crescita personale e ricostruire tutto in funzione dello scopo: elaborare la mia malattia, trasformare la difficile esperienza in risorsa e passare dalla diagnosi alla felicità. Il tempo che serve a te, è il tuo. Io ti accompagno e ti facilito il percorso, ti supporto e ti spiano la strada .

Il percorso

Quattro passi in galleria percorre i quattro passi utili alla gestione ed elaborazione dell’esperienza:

Il mio nuovo mondo – ricostruire quel mondo “andato in pezzi” con la diagnosi rendendolo più bello e funzionale di prima
Relazioni efficaci con i terapeuti
Gestire positivamente le relazioni personali
Il mio viaggio dell’eroe – la gestione della malattia come esperienza

Il percorso prevede 16 incontri , compreso il primo incontro esplorativo gratuito che serve a te per capire se vuoi procedere, e a me per capire se ti posso aiutare e come.

Ogni incontro dura circa 1 ora e si svolge via skype.

SOFT SKILLS Esercizi di dialogo

Sun, 05 Mar 2023 10:13:41 GMT

Migliorare costantemente

Non c'è cosa che non venga resa più semplice attraverso la costanza e la familiarità e l'allenamento. Attraverso l'allenamento noi possiamo cambiare; noi possiamo trasformare noi stessi. Dalai Lama

Dialogare non è cosa facile. Lo dimostriamo tutti i giorni, quando esplodono futili discussioni, quando costelliamo la nostra vita di parole vuote, quando perdiamo ore in riunioni insulse, … Imparare a dialogare richiede pazienza. Il primo passo per imparare a dialogare è sospendere il giudizio su quanto dicono gli altri.

Cercare le intenzioni positive . Ripeto più volte, fino all’esagerazione, quanto sia importante non giudicare. Uno dei modi per imparare a non giudicare è quello di cercare le intenzioni positive: nostre e altrui.

Cosa sono le intenzioni positive? Ciascuno agisce per ottenere qualcosa di positivo per se stesso: è una legge della sopravvivenza umana. Se accettate profondamente questo concetto vi rendete conto di quanto sia aleatoria l’idea stessa del “buono” che agisce per il bene degli altri o del “cattivo” che agisce a danno altrui. Madre Teresa di Calcutta ha sempre affermato di agire esclusivamente per la gioia che ricavava. Nessun buonismo, nessun sacrificio.

Esercitati dunque a comprendere le tue intenzioni positive, con chiarezza e onestà, e cerca le intenzioni positive degli altri. A poco a poco ti accorgerai che nessuno agisce per danneggiarti: il danno che eventualmente ti provocano è una conseguenza del bene che pensano di trarre dalla loro azione. Ci sarebbe molto da dire su questo argomento, che è uno dei principali temi legati alla ricerca del benessere e dell’evoluzione interiore …

Torniamo ora ai quattro ruoli del dialogo indicati nell’articolo precedente.

Allenati a muovere esprimendo con chiarezza il vostro pensiero. Immaginate di esprimere lo stesso concetto con interlocutori diversi in modo da adeguare il linguaggio agli interlocutori. Sperimentate tempi diversi per esprimere la vostra proposta: ciò che viene detto in dieci minuti può essere detto anche in tre o in trenta …
Allenati a opporti senza condannare, senza giudicare, ed essendo costruttivi. Il ruolo di chi si oppone richiede la capacità di esprimere rispetto.
Allenati a seguire ascoltando attentamente, comprendendo appieno l’opinione di chi muove, e arricchendo l’idea espressa.
Allenati a curiosare guardando il mondo da diversi punti di vista, cercando diverse prospettive, allargando il pensiero nello spazio e nel tempo …

Quando avrai appreso le quattro modalità, quando avrai imparato a sostenere i quattro ruoli (anche se uno ti è sicuramente più congeniale!) sarai anche in grado di “puntellare” il ruolo che si dimostra mal gestito o carente durante una riunione, rendendo così il dialogo più fluido per tutti, e la riunione più costruttiva.

E se tutto ciò ti sembra, ora, fumoso e difficile da attuare … non arrenderti! Io sto ancora imparando (non si finisce mai di migliorare), ma da quando ho iniziato ho fatto passi avanti. E se ho imparato io, puoi farlo anche tu!

Ricostruire il mondo Percorsi insieme dalla diagnosi alla felicità

Sun, 05 Mar 2023 10:04:39 GMT

Il primo passo dalla diagnosi alla felicità

Il primo passo dei percorsi di mentoring e coaching dedicati al paziente e ai caregiver.

C’è una frase che accomuna il paziente e le persone che lo amano, una frase che racconta l'emozione sperimentata nel momento in cui la diagnosi diventa reale: il mio mondo è in frantumi.

Il mondo si può ricostruire, più bello e funzionale di prima, più rispondente alle necessità del paziente e del caregiver. Se vuoi, possiamo farlo insieme!

Gli istanti, quelli belli

Sun, 05 Mar 2023 09:44:49 GMT

Basta poco per iniziare la giornata con un sorriso

Molto tempo fa mi ha colpito una frase del film La ricerca della felicità: Il numero di respiri che fate in vita vostra è irrilevante, quello che conta veramente sono i momenti che il respiro ve lo tolgono.

Quelli descritti sono gli attimi di felicità totale , quella dei pensieri felici che permettono a Peter Pan di volare e a Harry Potter di evocare il patrono.

Possono essere tanti, o pochi, ma hanno valore inestimabile.

Poi ci sono gli istanti che permettono di iniziare bene la giornata.

Il coniuge è in pensione, io lavoro da casa. Questo ci permette di ritagliarci, al mattino, 10-15 minuti per un cappuccino al bar.

Già questo, per me, è un modo per dirmi che mi voglio bene.

Dal covid, però, il timore di mio marito di infezione ci ha indotto a prendere il cappuccino seduti al tavolino all’aperto, tranne quando diluvia. È stato un cambio di abitudini che ha portato conseguenze positive.

La prima è poter osservare i bimbi che vanno a scuola, e i più piccoli al nido: ciascuno ha le proprie modalità.
C’è quello svogliato, che si fa trascinare, quello chiacchierino, che approfitta dei momenti di passeggiata per raccontare il suo mondo al genitore che lo accompagna, quello che fa la strada mangiando la focaccina appena acquistata. Ognuno a suo modo, e ognuno strappa un sorriso. Poi ci sono i bimbi curiosi che cercano un sorriso e, se li guardi o li saluti, ricambiano con entusiasmo.
La seconda conseguenza è che le persone che da anni incontriamo, sempre allo stesso bar e più o meno alla stessa ora, ora talvolta si fermano, il distratto buongiorno diventa più intenso.
La terza conseguenza è che i cani che ogni giorno passano davanti al bar (o vanno al bar con il loro umano) ora ci riconoscono, spesso si fermano a chiedere una carezza e a loro modo salutano.

Quei 10-15 minuti sono diventati un grande regalo di istanti, quelli belli, quelli del sorriso e del riconoscersi, come avviene solo nei piccoli paesi, ma noi siamo in centro a Milano.

Basta davvero poco, ma vale davvero tanto.

Una sfida importante

Sun, 05 Mar 2023 09:10:17 GMT

Riflessioni sui cambiamenti in farmacia

Molto sta cambiando in farmacia.

Il ruolo della farmacia, e del farmacista, viene riconosciuto come sempre più essenziale per la gestione del paziente e della sua salute. Sono in atto grandi progetti , dalla farmacia dei servizi alla gestione di alcune cronicità, dal supporto alla compliance alla sensibilizzazione ed educazione del paziente su grandi temi di salute e prevenzione.

In parallelo assistiamo alla fuga dei farmacisti dalla farmacia e a nuove modalità di svolgere la professione, con turnover sempre più frequenti nelle farmacie.

C’è una specie di contraddizione intrinseca in questi due processi, ma soprattutto c’è una sfida importante, e non facile.

Bisogna prendere atto che tutto ciò che afferisce alla gestione o all’educazione alla salute richiede una relazione profonda tra paziente e farmacista, difficile da instaurare se i due componenti della relazione si incontrano solo casualmente e saltuariamente.

Dal farmacista di fiducia si accettano consigli, soprattutto relativamente alla corretta assunzione dei farmaci o alla prevenzione, che, se espressi da altri, anche se ugualmente farmacisti, infastidiscono o non vengono ascoltati.

Si potrebbe ipotizzare una scelta, ed è la strada più facile: se la farmacia ha una gestione basata su frequenti cambi di farmacista, o se il farmacista sceglie un’attività di presenza saltuaria in una farmacia, ci si limita a rispondere al consiglio richiesto e a dispensare scatolette.

L’alternativa è accogliere la sfida e aggiungere alle competenze professionali le soft skills legate all’intelligenza emotiva, all’ascolto profondo e, in aggiunta, strumenti di coaching.

Si può fare!

Non basta essere affabili e non serve essere estroversi: bisogna acquisire e sviluppare competenze specifiche. Tramite queste è possibile, persino in pochi minuti, entrare in sintonia col paziente-cliente e fornire servizi e consigli anche se l’incontro è occasionale.

Accetti la sfida?

Unpensierofelice e uno strano titolo

Sat, 04 Mar 2023 15:47:33 GMT

Dalla diagnosi alla felicità - Percorsi insieme

Ti sei stupito del sottotitolo “ dalla diagnosi alla felicità ”?

Ti sembra un po’ assurdo? Ti racconto il perché di questa scelta.

Ho sentito spesso affermare che la malattia cambia il carattere, il tumore cambia le persone… erano alcune delle tante affermazioni che ascoltavo, più o meno distrattamente.

Poi il tumore è arrivato a me, e tutte le frasi, le parole, hanno assunto nuovi significati e ho sentito profondamente il bisogno di approfondire, comprendere.

Avevo gli strumenti a disposizione, studi fatti, certificati conseguiti, tempo a disposizione e tanta curiosità.

Sì, la malattia cambia le persone.

Il mondo è diverso, cambiano le relazioni, cambia il modo di vedere le cose e cambia anche quello che chiamiamo carattere.

Non ti racconto, in questo articolo, come e perché: questo è argomento di tanti altri articoli, video, ed è una delle tematiche sviscerate proprio nei Percorsi insieme.

Ciò che conta, ora, è il risultato.

La malattia, dunque, cambia le persone. Ma… con quali risultati?

Per qualcuno sono preponderanti la rabbia, l’aggressività, l’angoscia, la sfiducia, e tutta una serie di emozioni legate alla paura.
Per molti sono preponderanti le scoperte e le emozioni legate all’amore: consapevolezza, compassione e, sì, nuova felicità.

Personalmente ho… scoperto di essere felice, e appena mi è stato possibile ho studiato scienza della felicità, certificandomi Genio +.

Ora cerco di trasmettere quello che ho imparato: come passare da una diagnosi antipatica alla scoperta della felicità.

Una prescrizione convincente

Mon, 27 Feb 2023 08:57:57 GMT

Uso dei filtri sensoriali per aumentare la compliance

Storia

Per cortesia, mi ascolti attentamente, e poi mi ponga tutte le domande che ritiene importanti. Le prescrivo diversi farmaci: ciascuno di questi ha un ruolo specifico, ma anche l’insieme è essenziale. Un po’ come un’orchestra dove ogni strumento è importante, e insieme producono un’armonia ancora più bella.

Il primo è XY, che va preso al mattino, diciamo quando suona la sveglia. Lei usa la sveglia? Agisce ….

Il secondo è WZ, da prendere dopo pranzo e dopo cena. Normalizza la funzionalità gastrica, quindi va preso a stomaco pieno. E mi raccomando, cerchi di non saltare il pranzo.

Poi prenda MQ a giorni alterni: glielo prescrivo perché ha detto di sentirsi giù di tono.

Domande

Presumendo che il medico abbia adottato una spiegazione della prescrizione adeguata al filtro sensoriale del paziente, quale potrebbe essere il filtro sensoriale prevalente di questo paziente?
In base a quali indizi?

Risposta

Presumendo che il medico abbia adottato una spiegazione della prescrizione adeguata al filtro sensoriale del paziente, quale potrebbe essere il filtro sensoriale prevalente di questo paziente?

Il paziente ha, presumibilmente, il filtro sensoriale prevalente uditivo.

In base a quali indizi?

Il medico sollecita l’attenzione del paziente chiedendo di “ essere ascoltato attentamente ” e usa la metafora dell’orchestra , utile per un paziente uditivo. Poi fa riferimento ad un suono, quello della sveglia, come potenziale ancora.
Anche l’affermazione di “ sentirsi giù di tono ” fa parte del linguaggio tipico dell’uditivo.
Infine il medico fornisce spiegazioni sul perché prendere i farmaci , inclusa una spiegazione sul meccanismo d’azione di uno di questi. Tai informazioni possono essere utili sia ad un cinestesico (che ha bisogno di sapere “a cosa serve” ciò che fa), sia ad un uditivo per il quale è importante che ci sia una logica nelle proprie azioni.
Si dice infatti che il filtro prevalente uditivo è legato alla logica e al pensiero razionale, mentre il filtro prevalente cinestesico è legato alle emozioni e quello visivo è legato alle azioni, come esteriorizzazione.

Percorsi insieme dalla diagnosi alla felicità

Sun, 26 Feb 2023 11:16:32 GMT

Unpensierofelice

Il mio piccolo contributo ai pazienti e ai loro familiari e amici per affrontare diagnosi difficili. Percorsi di supporto e mentoring ad hoc per il paziente o per i familiari Percorsi individuali su argomenti utili finalizzati a rivedere e ricostruire ciò che la diagnosi ha destabilizzato.

Alla ricerca di nuove idee

Sun, 26 Feb 2023 11:12:14 GMT

Breve visualizzazione guidata

Talvolta è utile creare quel vuoto interiore di connessione con la parte più profonda di sé, che viene definita anche connessione con la fonte, quell’intimo da dove scaturiscono le nuove idee, le innovazioni.

Questa è anche una delle meditazioni di armonia interiore di possibile impiego quotidiano, quando si corre e ci sono solo pochi minuti per rilassarsi, magari tra una riunione e l’altra, tra una call e l’altra. Ti aiuterà a ritrovare e mantenere un atteggiamento di accoglienza e gentilezza anche verso gli interlocutori più stressanti

SOFT SKILLS - Tecniche di dialogo

Sun, 26 Feb 2023 10:56:01 GMT

Ogni riunione dovrebbe essere la dimostrazione di un ottimo dialogo

Per un buon dialogo tra due persone serve l’ascolto e il desiderio di esprimersi . Certo, abbiamo molte dimostrazioni di come anche il dialogo tra due persone possa essere disastroso, ma oggi mi preme fornire qualche suggerimento per migliorare il dialogo tra un gruppo numeroso di persone: del dialogo a due, e delle liti, avremo modo di parlare in seguito.

Le riunioni sono infatti, praticamente in tutti i posti di lavoro, momenti che rischiano, di volta in volta, di essere inutili, deludenti, frustranti …

Sappiamo tutti quello che accade in molte riunioni, eppure difficilmente ci soffermiamo ad esaminarlo davvero. È come se, a riunione finita, volessimo solo rimuoverla! Oppure se ne parla a lungo, rivivendo momenti e parole, ma senza mai sfiorare la comprensione della dinamica.

Il termine dialogo deriva dal greco e vuol dire “ flusso di significati ”. Flusso, non stabilità . Se al termine del dialogo si è rimasti fissi sulla propria opinione iniziale, il dialogo non ha funzionato, e sostanzialmente la riunione è stata inutile (a meno che non fosse una riunione informativa, ma allora forse era più utile un comunicato scritto: meno rischi di fraintendimento e meno tempo utilizzato).

“ Il dialogo esiste nel momento in cui vengono esplorate le situazioni di incertezza rispetto alle quali nessuno ha delle risposte. In questo modo, si inizia a pensare insieme e non semplicemente a manifestare vecchi pensieri, nel dialogo, le persone imparano ad utilizzare del energie della diversità per sviluppare la loro saggezza collettiva ” (The Systems Thinker. Volume 10 Number 1Feb 1999. DIALOGIC LEADERSHIP. William N. Isaacs)

Secondo le moderne teorie sono necessarie quattro “abilità” per sviluppare un dialogo costruttivo:

suscitare l’opinione sincera delle persone
ascoltare profondamente
rispettare e dare credibilità legittima ai punti di vista degli altri
ampliare la prospettiva e la consapevolezza

L’insieme di queste caratteristiche, e la capacità di suscitarle negli altri, viene definito “leadership dialogica ”

Un altro elemento importante da conoscere, e faccio sempre riferimento alla leadership dialogica, è il “ruolo” che le diverse persone hanno o possono assumere durante un dialogo costruttivo. In un certo senso, è come giocare ai quattro cantoni …

Qualcuno, per carattere, abitudine o ruolo, lancia un’idea, un concetto, una proposta. Viene definito “ colui che muove ”
Qualcuno, per carattere, abitudine o ruolo, approva e conferma. Viene definito “ colui che segue ”
Qualcuno, per carattere, abitudine o ruolo, si oppone, critica, trova i punti deboli di ciò che è stato detto. Viene definito “ colui che si oppone ”
Qualcuno, per carattere, abitudine o ruolo, è curioso, chiede. Viene definito “ colui che osserv a”

Se queste tendenze sono abituali, e in linea di massima riusciamo facilmente a dare un volto o il nome di un collega a ciascuno dei quattro ruoli, dobbiamo anche essere consapevoli che i guai insorgono quando c’è qualcosa che non funziona nei ruoli stessi o nelle dinamiche.

Vediamo cosa può succedere e, a giudicare dalle riunioni a cui ho assistito in vent’anni d’azienda, qualcosa succede quasi sempre.

Ruoli giocati malamente

Chi muove si limita a buttar lì qualcosa, senza motivarla o senza essere sincero fino in fondo. Se chi muove ha il potere gerarchico per farlo, sono le classiche situazioni in cui una circolare sarebbe più utile di una riunione.
Chi segue approvare, ma ha praticato un ascolto selettivo (ha ascoltato solo quello che voleva, o che gli andava bene)
Chi si oppone si limita al rifiuto, senza motivare
Chi osserva si estranea

Ruoli troppo rigidi

Chi muove lancia un’idea dopo l’altra, impedendo di fatto il dialogo. Oppure chi muove potrebbe diventare oppositore ad ogni ipotesi di ampliamento o miglioramento.
Chi segue si limita ad approvare, ma non aggiunge nulla (anche se talvolta parla a lungo)
Chi si oppone … si oppone drasticamente e costantemente, ma non ascolta
Chi osserva continua a porre domande vuote, senza aiutare al reale chiarimento della situazione

Carenza di ruoli

Chi muove deve essere realmente propositivo, fornire ipotesi concrete e circostanziate, benché migliorabili e flessibili
Spesso chi segue si sente “il lecchino della situazione”, e talvolta l’abituale yes man pensa di essere colui che segue. Se ci sono persone di questo tipo, il reale follower si sente totalmente inibito ed evita di svolgere il suo ruolo.
Chi si oppone potrebbe essere ritenuto il piantagrane del gruppo, così lascia la posizione scoperta
Chi osserva dovrebbe avere la capacità di visione sistemica e l’abilità di vedere le conseguenze a breve e a medio termine. Non è facile trovare persone di questo tipo, e spesso viene impedito loro di esprimersi poiché vedono correlazioni a cui gli altri non hanno minimamente pensato.

Se il dialogo fluisce, se i ruoli sono presenti, ben giocati, la conclusione è più o meno diversa dall’ipotesi iniziale, ma è sostenuta da tutti e resa più solida e positiva dal contributo di tutti. Se qualcosa non funziona … il leader dialogico mette in gioco le sue capacità di facilitazione e, sostenendo o modulando i diversi ruoli, rende il dialogo produttivo.

Vi ricordo che … la leadership dialogica può essere imparata, così come le tecniche e le skills di facilitazione.

Buon lavoro!

Percorsi insieme – dalla diagnosi alla felicità

Sun, 12 Feb 2023 15:23:14 GMT

Percorsi di supporto e mentoring per il paziente o per i caregives

Pensa ad una persona che, da molti anni, si occupa di crescita personale e comunicazione nell’ambito della salute. Ora immagina che proprio questa persona, cioè io, riceva una diagnosi di cancro e che, per molti mesi, debba interrompere il suo lavoro .

Ho avuto molto tempo per pensare, e mano a mano che passavano i giorni e i mesi ho riflettuto su come ciò che conoscevo, avevo studiato, utilizzato e insegnato, poteva essere applicato nella situazione che stavo vivendo.

Io ho scoperto che potevo migliorare me stessa, la mia vita e persino diventare più felice.

Da questa esperienza sono nati due libri, diversi progetti e alcuni corsi, sperimentati in aula e on line.

Proseguendo, testando, sono emerse due necessità ben precise:

spesso il paziente ha più bisogno di un supporto personalizzato, a tu per tu, e preferisce questo ad un corso con la presenza di altre persone
i familiari, amici, caregivers, hanno bisogno di supporto per elaborare l’esperienza della malattia di una persona che amano. L’ho sperimento anch’io, ma, presa dalla mia diagnosi di cancro, l’avevo dimenticato. È tempo di rimediare.

E, dunque?

Se, come paziente o come caregiver, hai scelto di appoggiarti ad uno psicologo o ad uno psichiatra, prosegui: è giusto così.

Se pensi che possa esserti utile un supporto di mentoring, coaching, dialogo, segui Percorsi insieme.

Percorsi insieme - dalla diagnosi alla felicità: di che cosa si tratta?

Percorsi individuali su argomenti utili finalizzati a rivedere e ricostruire ciò che la diagnosi ha destabilizzato.

Per il paziente:

Il mio nuovo mondo – ricostruire quel mondo “andato in pezzi” con la diagnosi rendendolo più bello e funzionale di prima
Le nuove relazioni – costruire relazioni efficaci con i terapeuti e gestire positivamente le relazioni personali modificate dalla diagnosi
Il mio viaggio dell’eroe – la gestione della malattia come esperienza

Per il caregiver

Il mondo da ricostruire
Le relazioni che cambiano
La gestione dell’esperienza

Ciascun modulo è costituito da spiegazioni, esercizi, dialogo, tanto ascolto e qualche suggerimento, ed è personalizzato.

Come funziona

Per ogni modulo è previsto un primo incontro, utile per capire se posso aiutarti
Se decidi di continuare, farai il pagamento e fisseremo gli appuntamenti.

Se ti interessa, mandami una mail a cieffe3-7@libero.it oppure telefonami al 338 62 67 446, e continua a seguire Percorsi insieme!

È il mondo o sono io?

Sun, 12 Feb 2023 14:53:38 GMT

Riflessioni sul tempo che stiamo vivendo

Ho sempre amato le amicizie, quelle vere e profonde, quelle in cui si ascolta e ci si racconta.

Non sono una di quelle che socializzano, fanno network, sarei la peggiore influencer del mondo se mai mi venisse in mente di dedicarmi a cose del genere. Non è, credo, né un pregio né un difetto, ma un semplice riconoscere chi sono e cosa amo.

Certo da qualche anno faccio anche un lavoro che induce le persone alla confidenza: è impossibile fare coaching o mentoring, aiutare a gestire esperienze difficili o consultare l’I Ching, senza addentrarsi nei sogni o nelle difficoltà di chi si rivolge a me, ma la realtà è che mi trovo da sempre a mio agio nelle relazioni di amicizia.

Parecchi sono amici da moltissimi anni, qualcuno si era perso e l’ho ritrovato su FB, nuovi amici si aggiungono, altri spariscono: è la vita.

Questo prologo è solo per dire che per me è abituale ascoltare confidenze.

Ed eccomi qui a chiedermi se è il mondo o sono io.

A cosa mi riferisco?

Da qualche tempo ascolto bellissime persone vivere situazioni di estrema confusione. Capisco bene: anch’io da un paio di anni non scherzo come dubbi e incertezze!

Ora mi chiedo se sono io ad attrarre persone confuse, anche se le ho conosciute come determinate e motivate, o se è cambiato qualcosa nel mondo.

Sinceramente? Propendo per la seconda ipotesi: il cambiamento del mondo, e sono le persone più attente e sensibili quelle che lo percepiscono di più.

Certo, se guardiamo gli astri, l’I Ching o la numerologia, questo è un anno speciale, e se pensiamo a ciò che è accaduto negli ultimi anni ci rendiamo conto di avere ampi motivi di incertezze, ma credo ci sia di più.

La sensazione è che quello che è stato il mondo, lo stile di vita, per decenni sia arrivato ad esaurimento . Ci vorranno ancora molti anni per un cambiamento, ma qualcosa si muove. E si sente.

Ora la vera, grande domanda è: che fare?

Si può vivere nel dubbio e nella confusione in una società che racconta di obiettivi, successi, progetti, traguardi da raggiungere?

Sì, no, forse…

Nel dubbio e nella confusione si sta scomodi, ma credo sia inutile arrabattarsi per trovare obiettivi fittizi. Lasciamo arrivare il vuoto, e giungeranno anche nuove idee.

Take it easy… va sempre bene!

C’è un’altra considerazione, che per me è importante. Ci sono momenti, nella vita, in cui vivere è l’unica cosa che conta davvero. L’ho sperimentato quando facevo chemioterapia, quando mi sono chiesta se avrei visto il Natale dell’anno successivo, quando pensare “fra sei mesi” era quasi un sogno impossibile.

C’è un tempo per ogni cosa. E talvolta è tempo di vivere, qui e ora, senza traguardi. Attenzione: vivere davvero, non trascinarsi.

Se manca la tensione verso il grande traguardo, facciamo in modo che l’obiettivo sia, ogni giorno, godere del mondo, della natura, degli amici.

Gestire se stessi

Sun, 29 Jan 2023 10:21:30 GMT

Crisi, stress, problemi ... Ne sei sopraffatto o sai gestire te stesso?

Tra tutti gli argomenti di management, tra tutte le cose che si possono imparare sulla gestione, la più complessa è sicuramente la gestione di se stessi.

La " capacità di gestire se stess i" è un'importante caratteristica del saper essere, forse la più importante, e la più difficile da imparare.

Dentro c’è tutto: come affrontiamo gli avvenimenti, i problemi, le relazioni, la resilienza e l’empatia. Ma c’è anche altro, come la voglia di conoscere se stessi, quindi tanta consapevolezza, e la capacità di scegliere e gestire i cambiamenti, seguire il flusso della vita.

Ci sono tanti modi per imparare a gestire se stessi (e tanti modi per insegnalo).

Io parto dai comportamenti per diversi motivi

Esaminare un comportamento permette di non giudicare, e di non sentirsi giudicati
Cambiare un comportamento è abbastanza semplice, molto più semplice che dover mettere in discussione valori o identità
Scoprire di avere un comportamento che mi danneggia, o è inadeguato al risultato che voglio ottenere, permette di iniziare subito a migliorare.

Vediamo quindi quali comportamenti corrispondo alla capacità di gestire se stessi.

Chiedo aiuto e supporto quando è necessario
Riesco a dire di NO con serenità
Anche se mi sento offeso, so evitare reazioni scomposte
Quando sono stanco mi prendo una pausa
Quando sono sotto stress so cosa fare
Mi prendo i giusti giorni di vacanza
NON scarico sugli altri il mio malumore
Sono soddisfatto del mio equilibrio tra lavoro e vita privata
Ho hobby e interessi al di fuori del lavoro e li coltivo
Riconosco quando sono stress
Ho sogni e ideali da realizzare
Non ho rancori
Non ho rimpianti
So chiedere scusa quando mi accorgo che gli altri si sentono offesi
Mi diverto nel lavoro che faccio
Mi prendo spazi per riflettere
So gestire le discussioni senza offendere
Non fuggo davanti ad una possibile discussione
Riesco a non essere schiavo del mio umore e dei miei stati d'animo
So ritagliarmi spazi per me

Comincia da qui, se vuoi.

SOFT SKILLS - Il ruolo del dialogo

Sun, 29 Jan 2023 10:08:08 GMT

Due monologhi non fanno un dialogo. Arthur Bloch - Legge di De Never sui dibattiti

Il dialogo è uno scambio tra due o più persone.

Ci sono dialoghi banali, quotidiani: Compri tu il pane? Sì, certo, come sempre. Cosa vuoi stasera per cena? Cosa ne dici di una bistecca con pomodori in insalata? Va bene.

Ci sono dialoghi che cambiano la vita , come i colloqui di lavoro, o quando si stabilisce il futuro di una convivenza, o si parla con un figlio adolescente in crisi …

E c’è tutto il resto …

Le chiacchiere con gli amici
Le lezioni a scuola e gli scambi con studenti e colleghi
Le riunioni
Le chiacchierate in famiglia

Sono tutti dialoghi, e non esiste una reale e sostanziale diversità tra tutte queste forme di dialogo.

Non so a voi, ma a me è capitato di arrivare al battibecco con mio marito perché mi aveva chiesto di comprare il latte, io avevo detto di sì, e poi … In realtà non avevo minimamente ascoltato.

Capita anche di litigare ferocemente per errate interpretazioni di cose dette …

Sul lavoro, soprattutto in alcune aziende, sono molto frequenti le riunioni fiume, dove tutti parlano molto a lungo, ma … non chiedete poi di fare una sintesi perché, in realtà, non è stato detto nulla, e men che meno deciso alcunché..

Esistono vere e poprie tecniche di dialogo , ma vorrei fin da ora segnalarvi cosa è necessario saper fare per ottenere un buon dialogo:

ascoltare : ascoltare le parole, il tono di voce, la comunicazione non verbale, essere consapevole che ogni parola porta con sé significati legati alle esperienze di ciascuno
parlare : raccogliere i propri pensieri ed esprimerli. I pensieri vanno sintetizzati e chiariti, bisogna trovare le parole e le modalità per esprimerli
verificare la comprensione reciproca : controllare se si è capito e se ci si è spiegati

e poi c’è la parte più complessa del dialogo:

sospendere il giudizio verso l’altro (o gli altri). Accogliere invece di reagire.
essere disposti a cambiare. Parlare per convincere è sempre e solo un dialogo parziale, che segue inesorabilmente la logica del giudizio e del vincere o perdere, persino quando si comunica a fini educativi.

In un buon dialogo le posizioni di arrivo non sono mai le posizioni di partenza, e non perché si è arrivati ad una mediazione, ma perché si è giunti ad una maggiore comprensione . E non importa, fondamentalmente, se la comprensione riguarda l’opinione altrui e si è quindi modificata la propria o dialogando si è raggiunta una maggior consapevolezza delle proprie idee, incluso qualche illuminazione.

Imparare a dialogare è una strada che non si finisce mai di percorrere: ciascuno può imparare a migliorare ogni giorno. Ed è proprio questo apprendimento continuo che rende il dialogo affascinante.

Notizie che non si vorrebbero mai leggere

Sun, 29 Jan 2023 09:53:14 GMT

Ci sono notizie che non si vorrebbero mai leggere, come quella del bimbo soffocato, e riflessioni conseguenti.

La prima riflessione è, ovviamente, sulle neo-mamme lasciate sole, ma su questo è già stato detto e scritto molto.

La seconda riflessione è sull’assistenza che si riceve in ospedale.

Ricordo mia nonna in ospedale, trattata malissimo, ma assistita dalle zie.
Ricordo mio padre in ospedale, in due diversi reparti: meravigliosa assistenza in uno, pessima nell’altro, ma noi familiari eravamo sempre presenti.

Poi è toccato a me, e ho ricordi di attenzione massima nel piccolo ospedale di Lugo, e di vera maleducazione e cattiveria nel grande policlinico di Milano.

Il vero cambiamento post covid è che i parenti non possono più assistere, compensare la carenze di personale e le carenze umane del personale .

Il grande problema del post covid è che sono aumentati ansia e rabbia, e sono stati sdoganate la disattenzione e la disumanità.

Mi stupisce solo in parte.

Da molti anni mi occupo di comunicazione in ambito salute, sia in prima persona sia seguendo progetti di altri. È un argomento che non interessa granché.

L’altro, intendo l’altro essere umano, non interessa granché, se non come spazio di pettegolezzo o strumento di potere, utile utensile, e questo non solo in ambito salute.

E, invecchiando, mi rendo conto che le notizie che non vorrei mai leggere diventano ogni giorno di più, al punto che sto imparando a schivarle.

Ricordo che a 16-17 anni ero riuscita a leggere moltissima letteratura sulla seconda guerra mondiale e sull’olocausto: tutti libri che non sono mai riuscita a rileggere.

In questi 35 anni forse non è cambiato il mondo, ma sono cambiata io. O, forse, il mio desiderio che il mondo migliorasse è stato disilluso, e io sento una specie di fallimento per la mia generazione.

Il medico e il viaggio dell’eroe Il percorso del viaggio

Sun, 22 Jan 2023 09:42:33 GMT

Informazioni utili

Per comprendere come la conoscenza del viaggio dell’eroe può supportare il medico è necessario conoscere il percorso del viaggio, che trovi nel video qui sotto.

Avremo modo, un po’ alla volta, di conoscere gli step del viaggio relativamente alla professione medica.

Ora ci serve conoscere il percorso globale, in cui poi inserire i tasselli.

Il viaggio dell’eroe come medico si inserisce nel grande viaggio della vita, quello che ciascuno di noi compie per realizzare se stesso. Quel viaggio inizia alla nascita, o forse anche prima.

È durante quel viaggio che si sceglie di diventare medico, o di svolgere professioni di supporto alla salute. È una chiamata, come indicato nel percorso del viaggio?

Siamo abituati a definire “chiamata” solo quella dei religiosi, ma non è così. Siamo chiamati ad un ruolo, un compito, una professione, tutti noi, spesso più volte nella vita.

Ma tutto questo lo vedremo nella prossima puntata.

La mappa del mondo video

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 15 Jan 2023 10:32:52 GMT

Ancora sulla mappa del mondo

Il concetto della mappa del mondo è uno degli aspetti più utili, secondo me, della programmazione neurolinguistica.

Per questo scrivo spesso sull’argomento e oggi ti propongo un video sull’argomento

Il medico, il viaggio e la salute

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 15 Jan 2023 10:11:21 GMT

Il viaggio dell’eroe come supporto al medico

Una delle frasi più pronunciate a fronte di una diagnosi difficile è: il mio mondo è andato in pezzi. Banale, forse, ma rappresenta l’inizio di un’esperienza totalmente nuova che può essere gestita con l’aiuto del viaggio dell’eroe.

E conoscere il percorso, i tasselli del viaggio, può essere utile al medico perla gestione del paziente.

Anche il medico compie un viaggio dell’eroe, nella sua vita e rispetto alla sua professione. Sì, perché abbiamo e percorriamo tanti viaggi all’interno del grande viaggio della nostra vita.

Nel medico si possono riconoscere i diversi archetipi, e le fasi del viaggio. Questo aiuta a spiegare tanti perché e può anche essere un aiuto per evitare periodi difficili o fenomeni di burnout.

Nei miei studi sul viaggio dell’eroe ho letto molti libri, la maggior parte dei quali erano relativi al viaggio come strumento di crescita personale. Poi ho trovato testi sul viaggio dell’eroe nel management, per la gestione dei collaboratori.

Ho trovato pochissimo sul viaggio dell’eroe in relazione alla salute. Poi mi sono ammalata, io, e il mio viaggio dell’eroe attraverso la malattia è stato uno strumento prezioso per conoscermi, capirmi e gestire quei momenti difficili.

Inoltre la frequentazione di ospedali, day hospital, medici a profusione e pazienti come me mi ha regalato una palestra per capire se ciò che stavo esaminando in me e vivendo io stessa poteva essere utile anche per comprendere i percorsi degli altri: lo è stato.

Da allora, poco a poco, ho inserito il viaggio dell’eroe nei miei corsi di gestione delle esperienze difficili e nei percorsi di mentoring e coaching per pazienti e caregiver.

Il passo successivo, stimolato dal covid e dalle statistiche sul burnout in medici, farmacisti e personale sanitario, è l’impego del viaggio dell’eroe come supporto per gestire la relazione tra professione e professionista. Ed eccomi qui.

SOFT SKILLS - Insegnare ad ascoltare

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 15 Jan 2023 09:52:34 GMT

Per insegnanti e genitori

Insegnare ad ascoltare non richiede la riforma scolastica, né stanziamento di fondi.

E in cambio si regala all’alunno qualcosa che vale per tutta la vita.

Per prima cosa desidero ricordare l’importanza del respiro : imparare a respirare è un esercizio trasversale per molte delle soft skills.

È indubbio che un alunno che ascolta riesce ad apprendere più facilmente, ma ricordatevi che, soprattutto nei primi anni, la capacità di ascolto va di pari passo con la capacità di porre domande anche imbarazzanti e cogliere le vostre contraddizioni: siete avvertiti!

Un ascolto un po’ speciale, e molto formativo, è l’ascolto del silenzio.

Un amico, insegnante di musica, ha fidato i suoi alunni ad ascoltare il silenzio per un intero minuto, portandoli poi man mano fino a cinque. Ai ragazzi è piaciuto, e dalle loro riflessioni successive è risultato evidente che ne hanno tratto idee e benefici.

Un altro ascolto interessante è quello dei testi delle canzoni , soprattutto in lingua straniera.

La scelta della canzone non è facile (e soprattutto per noi adulti non è semplicissimo apprezzare quella forma di ascolto quasi ossessivo necessario per capire i testi su una canzone che, spesso, ci sembra quanto più orribile tanto più gradita ai ragazzi.

Poi c’è l’ascolto di un film, o di un libro, da fare senza guardare e creandosi le immagini dei personaggi nei minimi particolari. Si tratta di combinare udito e vista interiore, e verificare come i due sensi siano strettamente collegati.

E ancora …

Potete tenere una normale lezione, avvertendo i vostri alunni che inserirete alcune parole “sbagliate”, sfidandoli a coglierle durante la lezione.

Vi suggerisco anche di porre il problema: evidenziare l’importanza dell’ascolto e chiedere direttamente ai vostri alunni cosa suggeriscono per migliorare le loro capacità di ascolto. In questo modo non solo stimolerete la loro fantasia e il loro problem solving, ma sarete anche sorpresi da quello che riescono a inventare!

Una strana paziente

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 08 Jan 2023 15:56:55 GMT

Tecniche di coaching per la terapia

Storia

Signora, la sua situazione è abbastanza semplice da risolvere, mi creda. Qualche settimana di terapia e sarà come nuova.
Qualche settimana? Quante? Quale terapia? Mi scusi, dottore, sono un po’ ansiosa. Ho molti impegni, molte responsabilità, e questo malessere mi mette davvero in crisi.
La capisco perfettamente. Ma per fortuna per il suo caso ci sono diverse possibilità terapeutiche, così possiamo vedere insieme il trattamento che le consente sia di risolvere il problema, sia di affrontare la terapia senza aggiungere motivazioni di stress.
Vede, io so di essere piuttosto disattenta nel seguire le terapie …
Questa è un’informazione molto utile per stabilire esattamente che tipo di terapia prescriverle. C’è qualcuno che può aiutarla a controllare?
Sì, mio marito, al contrario di me, è molto attento.
Perfetto. Allora il suo obiettivo potrebbe essere quello di una completa guarigione fra tre settimane, seguendo questa terapia, chiedendo a suo marito di aiutarla … che so, controllando tutte le sere il numero di compresse rimaste nelle confezioni. Fra tre settimane lei avrà esaurito le compresse. Mi telefona per dirmi come si sente. Una settimana dopo rifà le analisi e ci vediamo per il controllo finale.

Domande

Nel prescrivere la terapia il medico segue una tecnica di comunicazione specifica. Quale?
Quali sono i requisiti e i passaggi per questa tecnica?

Risposta

Nel prescrivere la terapia il medico segue una tecnica di comunicazione specifica. Quale?

Il medico segue una modalità di coaching.

Quali sono i requisiti e i passaggi per questa tecnica?

I requisiti essenziali per il coaching sono:

Fissare un obiettivo
Decidere una strategia
Stabilire le specifiche azioni correlate
Fare le opportune verifiche

A sua volta l’obiettivo deve avere alcune caratteristiche particolari. Infatti il nostro cervello reagisce alle forme verbali e alle parole che usiamo. Quindi, mentre i desideri vengono quindi verbalizzati come vorrei … o voglio …, mentre per fissare gli obiettivi si usano alcune regole ben precise, un obiettivo deve essere SMART:

Specifico
Misurabile
Attraente
Ragionevole
Temporizzato

Ma anche Affermativo, Ecologico, Responsabilizzante.

Affermativo = Espresso in indicativo presente
Ecologico Non deve danneggiare altre persone né altri aspetti della vita
Responsabilizzante Espresso in prima persona, deve riguardare solo ed esclusivamente la persona stessa
Specifico Deve riguardare un solo aspetto o parametro
Misurabile Deve contenere un valore o un elemento misurabile
Attraente Deve piacere a chi lo esprime e, possibilmente, anche a chi collabora al raggiungimento
Ragionevole Ragionevole e raggiungibile. Porsi obiettivi impossibili equivale a non porsene affatto
Temporizzato Deve indicare una data entro cui raggiungere l’obiettivo

Nel caso specifico

L’obiettivo è la completa guarigione fra tre settimane,
il tempo è fissato nell’obiettivo stesso
la strategia è la terapia, stabilita dal medico tenendo conto però delle informazioni che la paziente ha fornito
l’aiuto del marito è l’azione di supporto necessaria
e sono fissate diverse forme di verifica, sinergiche tra loro.

Consuma, bastardo, consuma!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 08 Jan 2023 15:42:51 GMT

Comincio ad essere fortemente irritata da una serie di spinte al consumo. Beh, più che spinte sono veri e propri calci.

Ti ricordi che un quindicina di anni fa veniva raccomandato di comprare le auto diesel perché meno inquinanti? Probabilmente no, non ti ricordi, ma era così. E ora il diesel è il nemico. Non si può più usare.

Compra una nuova auto! Che aspetti?

Magari elettrica, e poco importa se, tra un po’, diventeremo consapevoli dei problemi causati dalle auto elettriche. Intanto ne hai comprato una.

Sono abbastanza vecchia da ricordare gli elettrodomestici che duravano anni e anni: comprare una nuova lavatrice, o un frigorifero, era un evento.

E la TV?

Se ne comprava una nuova per averne due in casa, evitando così di litigare sui programmi da guardare.

Ecco: visto che ti ostinavi a non comprare una TV nuova perché la vecchia funzionava perfettamente, ci siamo organizzati. Facciamo in modo che non funzioni più. Cambiamo il modo di trasmettere, compri il decoder, poi, prima o poi, ti stanchi del decoder e compri questa benedetta nuova TV. E noi ripartiamo da capo.

Ovvio: se non hai lo smartphone sei decisamente uno sfigato, ma bisogna trovare soluzioni per più drastiche della pubblicità, più o meno incisiva, per farti acquistare lo smartphone nuovo almeno ogni anno. Trovato! Comincio a non far funzionare più le app più usate sui modelli più vecchi.

Consuma, bastardo, consuma!

Ormai è diventata una vera guerra.

Tu consumi meno, non certo perché fautore della decrescita felice, ma semplicemente perché il tuo stipendio vale meno, in famiglia qualcuno ha perso il lavoro, le bollette pesano molto di più.
Hai rinunciato a molto, definendo lusso cose che fino a poco fa erano normali, rimandi il dentista, aspetti mese per i controlli della salute per non doverli fare a pagamento. Non consideri più indispensabili una serie di oggetti, e cerchi di rinunciare ai nuovi modelli.

Non ci provare!

Il mondo sta cambiando, ma bisogna evitare che tu acquisisca nuovi modi di vivere: per noi sei un consumatore e null’altro. E allora consuma, bastardo, consuma!

Ed è di questa mattina una meravigliosa considerazione di un “esperto” durante una trasmissione di approfondimento: l’aumento del costo della benzina non è un problema per i consumatori perché le auto ibride hanno un minor consumo di benzina, e quelle elettriche non ne consumano.

Mi viene in mente Ermione, in Harry Potter, quando dice, stupita, GENIALE!

Quanto mi piacerebbe costringere questi esperti, politici, grandi ricchi, a vivere per tre mesi nel mondo reale, con uno stipendio del mondo reale. E ancor più vorrei costringerli, usando quel sistema di umiliazioni che alcuni vorrebbero instaurare nelle scuole, a indicare, per ogni affermazione o idea del cavolo, almeno tre conseguenze, imparando a ragionare!

SOFT SKILLS - Esercizi per ascoltare

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 08 Jan 2023 15:27:08 GMT

Alcuni esercizi e suggerimenti pratici per migliorare l’ascolto

Per migliorare la propria modalità di ascolto sono in gioco diversi fattori:

elementi core , imprescindibili
comportamenti
esercizi pratici di miglioramento basati sulle tecniche di comunicazione

Elementi core per un ascolto ottimale sono la respirazione e il desiderio di ascoltare.

Apparentemente il secondo elemento è ovvio, mentre il primo sembra assurdo. Guardiamoli un po’ più da vicino.

Sono molte le discipline orientali che evidenziano l’importanza del respiro, mentre in Occidente era un po’ più trascurato. Negli ultimi anni però anche rigorosi studi di neurofisiologia hanno evidenziato come una buona respirazione abbia, tra l’altro, la capacità di migliorare il funzionamento delle sinapsi e potenziare lo sviluppo dei neuroni. E non si tratta solo di ossigenare sangue e cervello!

Il respiro profondo e regolare inibisce l’ansia e la paura, due dei più potenti nemici dell’ascolto, aumenta l’attenzione e la consapevolezza .

Fate quindi esercizi di respirazione per qualche minuto al giorno, acquisite l’abitudine a conoscere il vostro respiro e, quando vi accorgete che vi state distraendo basteranno tre respiri profondi a riprendere la concentrazione.

Il desiderio di ascoltare sembra ovvio, ma è forse uno degli elementi più carenti. Voler ascoltare significa prestare attenzione agli altri, accoglierli, accettarli. E non sempre è facile!

I comportamenti

Tutti i comportamenti sono acquisiti, frutto di abitudini, insegnamenti e costanti adattamenti. Il modo in cui ci comportiamo rappresenta solo parzialmente chi e cosa siamo, e ciò che davvero pensiamo o crediamo . Tuttavia i comportamenti hanno un vantaggio: così come sono stati acquisiti possono essere cambiati e modificati, con un po’ di pazienza e costanza, se la modifica ci offre dei vantaggi.

Quindi:

Prestare attenzione ai segnali non verbali emessi dagli interlocutori
Mantenere la concentrazione senza lasciarsi distrarre da suoni o rumori
Ascoltare senza giudicare
Lasciare spazi di riflessione e concentrazione agli interlocutori senza incalzarli
Ripetere con parole proprie i concetti espressi dagli interlocutori (messaggi ed istruzioni)
Verificare che gli interlocutori abbiano compreso (chiedendo: Mi sono spiegato? O chiedendo di parafrasare ciò che è stato detto o, semplicemente, prestando attenzione alle loro microespressioni)
Ascoltare fino in fondo le parole altrui, evitando di smettere di ascoltare appena si presume di indovinare che cosa stanno dicendo
Quando è possibile, o opportuno, prendere appunti per poter ricordare meglio (o disegnare una mappa mentale)
Fare regolarmente il punto della situazione nel corso della conversazione
Evitare tassativamente di concludere la frase o le parole dell’interlocutore
Migliorare costantemente l’ascolto
Evitare di interrompere gli interlocutori mentre parlano
Concentrarsi su quanto viene detto, anche se non interessa
Osservare l’espressione degli interlocutori (preoccupata, indifferente, timida, etc.)
Non pensare a come ribattere mentre gli altri stanno parlando
Prestare attenzione alle variazioni della voce (tono, volume, frequenza)
Ascoltare tutto il messaggio, non solo quello che interessa
Sospendere il giudizio: evitare di ascoltare con diverso stato d’animo e attenzione a seconda del giudizio che si ha sull’interlocutore
Manifestare un ascolto attivo anche se si condivide l’opinione altrui
Ascolto il punto di vista degli altri anche se è diverso
Chiedere con calma chiarimenti su vocaboli o espressioni che infastidiscono
Fare domande per verificare le informazioni che risultano dubbie o poco chiare
Distinguere i fatti dalle opinioni espresse dall’interlocutore (i fatti possono essere “fotografati” o rappresentati con un disegno, le opinioni no)
Evitare gli eccessi di reattività: aspettare di aver capito e chiarito ciò che l’interlocutore intende prima di reagire.

Fare tutto questo come esercizio può sembrare un po’ sciocco, ma quando si sono acquisiti i comportamenti ottimali, quando ascoltare davvero diventa un’abitudine, e quindi automatico e facile, abbiamo l’opportunità di scoprire gli altri e il loro mondo, e migliorare il nostro.

Antibiotici ed educazione alla salute

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 08 Jan 2023 15:10:28 GMT

Per fermare il cattivo uso degli antibiotici bisogna informare ed educare

Le restrizioni sulla vendita di antibiotici senza prescrizione sono sacrosante: la resistenza agli antibiotici è davvero un problema serio, in buona parte provocato dall’abuso e dal cattivo impiego di questi farmaci.

Vietare, e basta, non è però una soluzione. Né è una soluzione lamentare la facilità con cui alcuni medici prescrivono antibiotici.

La ricetta elettronica (benvenuta e benedetta, secondo me) ha aggravato un problema: le scarse informazioni che il paziente riceve su modalità, durata e orari di assunzione del farmaco.

Va ricordato che una delle cause principali di resistenza agli antibiotici non è l’assunzione di questi farmaci quando non è assolutamente necessario, elemento dannoso, sicuramente, ma meno di quanto lo siano terapie “ridotte”.

L’antibiotico viene da molti ritenuto un farmaco “di emergenza” e, finita quella che il paziente ritiene essere l’emergenza, si smette di assumere il farmaco. È la scelta ottimale per indurre qualunque batterio a sviluppare resistenza.

Le regole di durata della terapia, poi, sono diverse a seconda dell’antibiotico, oltre che della patologia.

Davvero qualcuno spera, medico o farmacista, che il paziente legga accuratamente il bugiardino?

Credo di no, anche perché leggere un foglietto illustrativo scatena nei non addetti ai lavori timori per i più strani effetti indesiderati!

Credo quindi che il farmacista sia una figura essenziale nella lotta all’antibiotico-resistenza, ma non solo rifiutando il farmaco senza ricetta , soluzione solo parzialmente efficace e che spesso induce solo a fare una telefonata e ottenere una ricetta elettronica.

Il ruolo del farmacista come educatore alla salute è, secondo me prima ogni altro impegno, quello di far sì che i farmaci vengano assunti correttamente, assicurandosi che il paziente sappia quando assumere l’antibiotico e per quanto tempo, rendendolo anche consapevole dei perché e delle conseguenze possibili.

Faticoso? Sì, ma estremamente utile.

Come far sì che il paziente comprenda? Questo fa parte delle competenze di comunicazione!

Felice 2023

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 30 Dec 2022 11:24:00 GMT

Auguri, riflessioni e buoni propositi

OK, caro Dio, Universo, destino, Madre, o chiunque tu sia o comunque tu voglia essere chiamato, eccomi qui per un nuovo anno.

Di solito in questi giorni preparo gli auguri, ma quest’anno sento il bisogno di mettere per iscritto alcune riflessioni, e se serviranno ad altri, ne sono felice.

Gli ultimi anni sono stati davvero tosti, per me come per molti, e non ho motivi per sperare o pretendere un 2023 in cui tutto fili liscio. Capisco che i grandi cambiamenti comportano sempre una fase di squilibrio, e so che anche un calcio nel sedere fa fare passi avanti. Non ti sembra, però, di esagerare un pochino? Nello smuovere gli equilibri si sta creando un gran casino, nel mondo e nelle persone. Un po’ più di delicatezza, ecchecavolo!

Ma torniamo a noi. A me.

Già, mi hai fatto capire con una certa brutalità che ho bisogno di prendermi cura di me: ne sono consapevole.

Mi hai mostrato i miei limiti di accoglienza e resistenza.

Avevi fatto lo stesso più di 40 anni fa: forse non c’era bisogno di farmi ripetere la faccenda. Io non ho dimenticato una virgola di allora e posso solo dire che affrontare certe esperienze a 60 anni suonati non solo è difficile come a 17, ma è persino più complicato perché ora il futuro è un po’ più breve.

E c’è di più. Io non ho scelto il mio lavoro perché sono buona e voglio aiutare gli altri. Forse non ci siamo capiti .

Non sono né buona né cattiva, come la stragrande maggioranza degli esseri umani. E non sono qui per aiutare: faccio già fatica ad aiutare me stessa. Ciò che voglio è trasmettere quello che ho imparato a chi desidera imparare, a chi pensa che possa essere utile. Io ho scelto, ma tu mi hai detto in tutti i modi che questo è il mio compito, il mio dono, mi hai spinto a fare questo, con mille e mille modalità. Adesso lasciamelo fare.

Se continui a distrarmi con batoste che richiedono le mie energie diventa un po’ complicato .

Non ti chiedo, e non mi aspetto, un 2023 facile, e so benissimo che fai quello che ti pare, ma apriamo una negoziazione.

Tieni lontano da me le persone che giudicano e che cercano di sfruttarmi, quelle che mi cercano perché pensano che possa servire e poi mi buttano via senza malamente. Lo so, l’ho accettato per anni, quasi le ho invitate, ma è da un po’ che ho capito e mi sono stancata di questo gioco.
Non ti chiedo di farmi diventare improvvisamente una persona piena di autostima, ma solo di lasciarmi dimostrare quanto valgo e continuare a imparare dai miei errori.
Non ti chiedo nemmeno la pace nel mondo, ma un po’ di luce sì: ne abbiamo diritto.
Voglio più libertà. La voglio. Certo che la voglio per tutte le donne del mondo, ma ho un po’ esaurito i desideri cosmici e ho qualche credito da riscuotere da te, o, se preferisci, ho qualche debito nei miei confronti. Sai bene che se vengo messa entro limiti troppo stretti, da persone, doveri o avvenimenti, prima o poi il mio animo ribelle insorge: l’ho già fatto e posso farlo ancora.

E, sì, lo so che ti sbellicherai dalle risate, ma voglio un anno all’altezza dei sogni che ho. E grazie per permettermi di sognare ancora, nonostante gli ultimi anni.

Felice 2023!

Buon Natale 2022

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 23 Dec 2022 09:27:08 GMT

Anche quest’anno… i miei auguri di Natale

Da ben oltre 3000 anni il mondo festeggia il 25 dicembre. Possiamo risalire alla nascita di Mitra, alla festa romana del Sol Invictus, e al Natale cristiano.

Forse, e vorrei crederlo, anche prima si festeggiava il 25 dicembre, magari non la data esatta, un giorno prima o dopo non fa differenza. Voglio pensare che sia una di quelle date che, come le emozioni, fanno parte dell’umanità, da sempre e per sempre.

Perché qualcosa accomuna Mitra, il Sol invictus, Gesù e la data del 25 dicembre: la speranza.

Seguendo la ciclicità del tempo, le giornate cominciano ad allungarsi: trionfo della luce sul buio, promessa di primavera dopo l’inverno.

Ciò che auguro per questo Natale è la speranza, non quella specifica, e spesso vana, di una vincita al lotto, ma quella concreta ed eterna: la speranza fatta di fiducia, in Dio, nell’universo, nel mondo, nell’essere umano nostro fratello.

E un augurio speciale di speranza a tutte le donne del mondo che stanno lottando per la libertà .

E a questo aggiungo l’augurio di realizzazione di quella promessa che ricordo, da bambina, associata al Presepe: Pace in terra agli uomini di buona volontà.

Ma forse qui il problema è che la buona volontà dobbiamo mettercela noi uomini, e siamo un po’ scarsini.

Buon Natale 2022!

C’era una volta un anno nuovo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 18 Dec 2022 15:53:03 GMT

Una favola, qualche riflessione e un invito

C’era una volta un anno nuovo. Era orgoglioso di sé: tutti lo avevano accolto con gioia, canti, balli, risate. Sì, magari qualcuno era un po’ brillo quando era arrivato lui, ma poco importava: vedeva tanta allegria!

Lo raffiguravano come un neonato e a lui questo piaceva davvero tanto. I bambini sono belli – pensava - e poi i bambini vengono coccolati, le persone si prendono cura di loro, e io sono sicuro che si prenderanno cura anche di me.

Poco prima di arrivare aveva incontrato l’anno vecchio che stava andando via: era davvero un vecchio, curvo su se stesso, triste.

L’aveva salutato, ma quell’altro, l’anno vecchio, era scivolato via dicendo:

Vai, vai, tutto pieno di entusiasmi, ma finirai come me. Lo sai? Mi hanno buttato via a calci, e sì che quando ero arrivato mi avevano accolto con un mucchio di feste.

L’anno nuovo avrebbe voluto chiacchierare un po’- le parole di Anno Vecchio l’avevano quasi intristito e si stava preoccupando, ma poi fu richiamato dalla musica del trenino a ritmo di samba e pensò che, probabilmente, era colpa di Anno Vecchio che aveva sbagliato qualcosa, e si buttò nella mischia tutto felice.

Ballò un po’, fece un brindisi e, improvvisamente, si ricordò che gli avevano dato istruzioni ben precise per il momento del suo arrivo, e lui non le stava rispettando. Uffa – pensò – mi divertivo tanto, ma ho promesso, addirittura giurato, e devo proprio svolgere i miei compiti.

Così svolazzò un po’ più in alto, lontano dalla festa, e diede un’occhiata in giro .

Accidenti! Pensavo che tutto il mondo fosse in festa per l mio arrivo, ma non è mica così.

Guarda laggiù: non hanno niente per brindare, e neanche da mangiare.

E guarda là! C’è la guerra, i bambini muoiono sotto i bombarda menti.

Non hanno certo voglia, né tempo, per festeggiare il mio arrivo.

Guardando guardando scoprì che quella festa che pensava fosse universale riguardava un numero piccolissimo di persone, anche se facevano una confusione notevole, mentre tanti non avevano da mangiare, erano in guerra, o in fuga a casa della guerra, della fame, della siccità.

Tutto questo lo rese molto triste e così si mise a fare tanti buoni propositi su quello che avrebbe realizzato nel tempo a sua disposizione. Certo, la lista era lunga, ma gli sembrava di avere tutto il tempo del mondo!

Si mise anche ad ascoltare le persone intorno a lui. Erano piene di sogni, desideri, aspettative, facevano bellissimi progetti e promesse.

Sì , pensò, io mi impegnerò al massimo, ma sono sicuro di farcela. Tutta questa gente vuole cambiamenti in meglio per sé e per il mondo. Mi hanno insegnato che l’unione fa la forza, e certamente tutti insieme possiamo rendere il mondo un posto migliore.

Quanto entusiasm o – pensava. Chissà perché Anno Vecchio era così triste. Forse si sentiva di aver fallito.

Mano a mano passavano i giorno, i mesi. Ogni tanto saliva sulla sua nuvola e si guardava in giro.

Non cambiava nulla!

Allora andava a cercare le persone di cui aveva ascoltato i buoni propositi, ma non stavano facendo nulla. E sì che li aveva proprio sentiti far promesse, e come erano convinti, pieni di buona volontà.

Si stava proprio demoralizzando.

Un giorno decise di prendere una specie di vacanza in un posto tranquillo.

Anno Vecchio gli aveva confidato che c’era un bellissimo lago, in montagna, dove andava ogni tanto a rilassarsi. Così decise di andare anche lui.

Ma che angoscia! Lo trovò pieno di robaccia, e inquinato.

Si allontanò, tristissimo, e trovò un altro lago, un po’ più piccolo, ma davvero bellissimo, e si rinfrancò. Quante storie ho fatto – pensò. La civiltà deve andare avanti, l’industria deve produrre. Anche se un lago si rovina, ce ne sono altri e sono altrettanto belli.

In quel momento vide la sua immagine riflessa nelle acque del lago e si accorse che stava diventando vecchio e curvo, con gli occhi tristi, proprio come aveva visto Anno Vecchio, e sentì alcune persone vicino a lui che dicevano:

Non vedo l’ora che questo anno orribile finisca! Il prossimo sarà sicuramente meglio, anche perché peggio di così non può andare!

Era davvero abbacchiato, e anche un po’ disperato.

Si chiese cosa poteva fare e pensò che, in fondo, gli era rimasto davvero poco tempo. Ma ecco che improvvisamente gli cadde in testa un libro. Lo aprì a caso e lesse una frase

Sapete, alla fine, l’unico cambiamento in grado di fare la differenza è la trasformazione del cuore umano (Joseph Jaworki – Presence).

Ebbe, improvvisamente, un’illuminazione. Posso fare tutto! Adesso so davvero come fare!

Non c’è bisogno di inventare nulla: basterà far sì che ciascuno riscopra il suo cuore bambino, quando era aperto, disponibile, fantasioso, quando bastava nulla per essere felice. Sono gli adulti quelli che insegnano la guerra, i pregiudizi, il razzismo. I bambini sono coraggiosi, accoglienti.

Sì , disse, ce la posso fare. E se io non riuscirò a completare l’opera, dirò al prossimo anno nuovo cosa fare, e poi lo diremo all’anno successivo, o a quello dopo ancora, fino a quando tutti, in tutto il mondo, sapranno aver cura dei bambini e del loro bambino interiore.

E un giorno riusciremo.

Indurre il cambiamento

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 18 Dec 2022 15:39:18 GMT

Il cambiamento di abitudini o stili di vita non può essere prescritto, ma deve essere indotto

Cambiare stile di vita, alimentazione, smettere di fumare, perdere peso, fare attività fisica, … non sono prescrizioni che si possano semplicemente scrivere su un foglio, e nemmeno semplici suggerimenti amichevoli.

Se l’aderenza alla terapia farmacologica richiede la partecipazione attiva del paziente, il cambiamento di una qualsivoglia abitudine necessita della sua totale volontà, ed ottenerla è tutt’altro che semplice.

Certo, ci sono cambiamenti quasi fisiologici, anche nei comportamenti, ma ogni cambiamento è prima di tutto interiore.

Il cambiamento di abitudini o stili di vita è un processo, non una decisione!

In pratica, anche se potrebbe sembrarvi assurdo, chi smette di fumare diventa un non-fumatore dentro di sé ben prima di spegnere l’ultima sigaretta della sua vita. Il medico può quindi essere colui che innesca il processo o colui che lo catalizza o ancora colui che lo sostiene, ma non potrà mai essere colui che lo ordina.

C’è differenza tra quello che abbiamo definito partecipazione attiva del paziente alla terapia farmacologica e totale volontà di perseguire il cambiamento richiesto? Ovviamente sì e, altrettanto ovviamente, se otteniamo la totale volontà di adesione del paziente anche alla terapia farmacologica ne siamo più che felici.

Potrei dire che da secoli l’essere umano tenta di motivare e spiegare cosa si intende per quello che ho definito, forse impropriamente, totale volontà. Abbiamo sperimentato tutti situazioni in cui sappiamo che …, vogliamo che …, ci sembra giusto fare, andare, realizzare, ma un fantomatico qualcosa ci boicotta. Alcuni trovano facile dare colpe agli altri, per qualunque motivo o situazione, altri si arrabattano, intestardiscono, deprimono.

Una spiegazione di queste situazioni era stata identificata nei contrasti tra conscio e inconscio: io desidero qualcosa, e il mio inconscio non è d’accordo. Un’altra possibile motivazione, abbastanza simile, era nella discordia tra i due emisferi cerebrali.
La programmazione neurolinguistica (PNL) ha trovato spiegazioni nell’esistenza di convinzioni limitanti e nella scala dei valori.

Nessuna di queste spiegazioni è di per sé giusta o sbagliata: ciascuna può essere utile se permette all’individuo di comprendere e agire per superare i propri blocchi. Da alcuni anni la neurofisiologia sta lavorando anche su questo e ha trovato una spiegazione utile, convincente, pratica e scientificamente dimostrata in quelli che vengono definiti i tre cervelli dell’individuo. La definizione di tre cervelli può creare qualche confusione in quanto viene applicata in due diversi ambiti, ed è corretta in entrambe i casi.

Abbiamo infatti “tre distinti cervelli” nella testa: corteccia, cervello limbico e cervello rettiliano.

Più recentemente vengono ugualmente definiti “tre cervelli” le tre reti neurali complesse del nostro organismo: una è nella testa, una nel cuore e una nella pancia. Negli ultimi anni queste tre reti neurali sono state esplorate, sono state oggetto di numerosi studi rigorosamente scientifici ed è stata sviluppata una tecnica che ne consente l’armonizzazione.

La definizione di avere una totale volontà di perseguire un cambiamento , ad esempio nello stile di vita, ben si accorda con l’avere ottenuto armonia e concordanza tra testa, cuore e pancia. E, in seguito, vedremo tutto ciò più in dettaglio e capiremo anche come il medico può capire quale delle tre reti neurali è eventualmente in disaccordo, boicottando l’intero processo, e come può aiutare il paziente.

SOFT SKILLS - Come ascoltare

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 18 Dec 2022 15:32:49 GMT

Informazioni sulle modalità di ascolto

Molte scuole di comunicazione hanno definito e codificato i diversi tipi di ascolto. Il mio obiettivo non è quello di segnalare uno o l’altro concetto di teoria, ma aiutare nella riflessione e nella messa in pratica.

Ecco quindi alcuni concetti teorici sulle diverse modalità di ascolto, per poi passare alla pratica.

ascolto passivo : si sentono le parole, ma entrano in un orecchio ed escono dall’altro. In genere avviene quando c’è un completo disinteresse o quando, uditi alcuni concetti, ci si concentra su quanto dire appena possibile, dimenticando che l’altro sta ancora parlando
ascolto selettivo : si sente solo quello che si vuole sentire, ossia si filtra il messaggio.
ascolto riflessivo: pone attenzione a tutto il messaggio, viene utilizzato per chiarire quanto viene detto. Chi ascolta è una cassa di risonanza di chi parla e l’ascoltatore riflette, come uno specchio, le idee dell’interlocutore. Questo tipo di ascolto è spesso quello usato da psicologi e psichiatri.
ascolto attivo: l’ascoltatore risponde a chi parla basandosi su quanto ha compreso del messaggio che gli è stato inviato. L’ascolto attivo è indiscutibilmente il più utile e il più efficace in qualunque tipo di relazione non superficiale, ed è assolutamente necessario in alcune situazioni.
Ascolto generativo : è la forma più profonda e intima di ascolto. C’è totale sintonia, e questo fa sì che gli stessi pensieri degli interlocutori si fondano, creando qualcosa di nuovo.

L’ascolto passivo è abbastanza facile da identificare: i “sintomi” sono solitamente marcati nel messaggio non verbale (generalmente non c’è il contatto degli occhi, o l’espressione dell’ascoltatore è distratta, assente), ma sono frequenti anche le interruzioni, o il fatto che la risposta, o la reazione, non è completamente allineata con ciò che è stato detto. Tuttavia l’ascolto passivo non sempre manifesta “cattive intenzioni”: può essere sintomo di concentrazione su qualcos’altro, o di preoccupazione. Le complicazioni sono maggiori quando l’ascolto è definibile passivo perché si è totalmente concentrati su quanto si vuole dire, e poco importa ciò che dicono gli altri: questo si trasforma spesso in ascolto selettivo.

L’ascolto selettivo è spesso l’anticamera di una lite o, per essere più precisi, molto spesso nelle liti c’è una forte presenza di ascolto selettivo. Per onestà, umana e intellettuale, va però detto che l’ascolto selettivo è il tipo di ascolto più frequente, e non certo per cattive intenzioni: nella maggior parte del nostro tempo noi seguiamo il filo dei nostri pensieri, quindi per ascoltare profondamente qualcun altro dobbiamo essere molto interessati o fare uno sforzo di volontà, e tutti noi, indistintamente, veniamo “colpiti” da qualcosa che è fortemente analogo o noi o, al contrario, fortemente contrastante. C’è però un'altra avvertenza fondamentale sull’ascolto selettivo. Molto frequentemente, soprattutto nella vita quotidiana, si manifesta “a distanza”. In pratica vi sembra che il dialogo sia stato scorrevole e proficuo. Poi, a distanza di giorni, il vostra interlocutore sostiene che “avete detto che …”. O, ancora, una terza persona vi riferisce che voi avete detto …

L’ascolto riflessivo può essere molto utile, ma talvolta è subdolo. La sua utilità è fondamentalmente quella di rendere chi parla pienamente consapevole di cosa dice. Dialogare con qualcuno che, inconsciamente, pratica l’ascolto riflessivo è davvero difficile. In genere queste persone ripetono esattamente le vostre ultime parole, o più spesso sono loro a concludere i vostri vocaboli o le vostre frasi. (vi è successo, vero? Tutti abbiamo un amico o un parente che lo fa!). Chi non ha studiato le tecniche di comunicazione ha spesso l’illusione che chi adotta questi comportamenti sia un ascoltatore attento: conclude le mie parole! Tutt’altro! Dal punto di vista dell’ascolto equivale a chi concorda costantemente, dicendo sempre sì o annuendo col capo. In realtà, avreste avuto decisamente più successo argomentando col vostro ficus Benjamin che sta perdendo le foglie.

L’ascolto attivo è una vera tecnica che richiede comportamenti e attenzioni quali

ascoltare il contenuto
controllare la propria comunicazione non verbale e porre attenzione alla comunicazione non verbale dell’altro
piena consapevolezza di ciò che si vuole dire e ciò che si dice
ascoltare con partecipazione e senza giudicare
utilizzare domande e parafrasi per approfondire il dialogo

L’ascolto attivo è il vero componente di un dialogo sincero, in cui si desidera comprendere l’altro e raccontare se stessi.

L’ascolto generativo… è magia.

Blocca l’effetto valanga!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 18 Dec 2022 15:19:50 GMT

Scopri l’effetto valanga, i rischi del farmacista, e come mettersi al riparo

Il termine effetto valanga viene generalmente utilizzato per parlare di stress . Lo stress, infatti, si accumula, e non solo. Bastano pochi minuti di relax o di meditazione per eliminare i danni di una giornata stressante, ma se continuiamo ad accumulare tensioni, senza mai spezzare il circolo vizioso, presto non basteranno neanche due settimane di vacanza: lo stress lasciato senza controllo si auto-alimenta, come una valanga.

Oggi, però, mi è venuto in mente l’effetto valanga in un ambito particolare: la vita del farmacista.

La pandemia ha fatto pagare un prezzo altissimo ai farmacisti in termini di stress, ansia, depressione, burnout. Aggiungiamo i problemi quasi cronici: stipendi bassi, turni faticosi, difficoltà nel conciliare lavoro e vita privata…

E ora molti farmacisti hanno scelto una forma di libera professione o stanno scegliendo professioni alternative.

Non è un fenomeno strano: il numero di coloro che, nel post pandemia, scelgono di lasciare il lavoro, cambiare vita, modificare la professione, è altissimo.

Ben venga il cambiamento consapevole!

Ma il rischio è proprio una specie di effetto valanga.

Quello che ho, il lavoro che facevo, non mi sta più bene.
Cambio, ma non so esattamente cosa voglio.
Vado per tentativi.
Continuo a lasciare ciò che non mi piace più, ma non ho una precisa direzione.

L’insoddisfazione infinita è alle porte, lo stress aumenta .

Personalmente non sono un’appassionata di obiettivi: credo che ci possano essere periodi nella vita in cui conta più la ricerca, il viaggio, rispetto alla meta e, soprattutto, credo che i desideri siano il vero motore. Prima si desidera, e poi si trasforma il desiderio in obiettivi, perché il desiderio è un moto del cuore e della pancia, un meccanismo di amore, mentre l’obiettivo è un moto del cervello razionale.

Attenzione, quindi, ad ascoltare i propri desideri, per poi trasformarli in obiettivi, evitando il più semplice, ma rischioso, meccanismo di sola fuga da ciò che non soddisfa più. Certo, allontanarsi da ciò che non piace e scegliere il cambiamento serve, ma senza il desiderio di come si vuole cambiare può essere rischioso.

Sai ascoltare?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 11 Dec 2022 09:53:22 GMT

Cosa significa ascoltare

Ascoltare non è, ovviamente, sinonimo di udire .

Per udire avere l’udito funzionante è condizione necessaria e sufficiente. Per ascoltare no.

Ad essere onesti, si può persino dire che alcune persone con udito debole sanno ascoltare molto meglio di persone con udito finissimo!

Ascoltare significa mettersi in sintonia, comprendere . Si può quindi ascoltare una persona, o il silenzio, o se stessi.

Oggi siamo abituati ad un ascolto distratto, estremamente superficiale. Abbiamo costanti rumori di fondo, come il traffico, o la televisione, ma anche il chiacchiericcio degli altri. È raro, nel nostro mondo occidentale, trovare il silenzio, al punto che quando lo incontriamo ne siamo un po’ spaventati. E sono anche pochissime le persone con cui riusciamo a rimanere insieme in silenzio senza imbarazzo, o senza frapporre tra noi e loro altri suoni.

Oggi persino i bambini non ascoltano più il ritmo ipnotico e cadenzato delle favole, ma vengono bombardati da film, videogiochi, suoni scoordinati.

Sì, sto estremizzando.

Ma abbiamo perso l’abitudine all’ascolto, e riconquistarla non è immediato come premere un bottone.

Il medico che sa ascoltare si prende cura del paziente. Il medico che non sa ascoltare rischia di diventare un dispensatore di medicinali. E questo non conviene né alla salute di tutti noi, né alla professionalità del medico.

Per ascoltare servono alcuni elementi:

fattori fondamentali sono il respiro di chi ascolta e il desiderio di ascoltare, a cui si associa la pazienza
poi possono essere identificati numerosi comportamenti, più o meno dettagliati, che facilitano l’ascolto
e, infine, può aiutare la conoscenza delle tecniche di comunicazione relative all’ascolto

I risultati possono essere sorprendenti: si scopre una nuova dimensione del mondo e delle persone.

I riti di passaggio

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 11 Dec 2022 09:47:54 GMT

Si avvicina il nuovo anno e io mi preparo con favole, esercizi, riflessioni, oracoli. Ecco l’inizio.

Ogni cultura ha, o aveva, riti dedicati ai momenti di passaggio.

Le culture che definiamo primitive hanno specifici riti per il passaggio dall’infanzia all’adolescenza, o dall’adolescenza all’età adulta. Noi ne avevamo, e spesso ne sono rimasti residui che quasi non riconosciamo, come il veglione di Capodanno.

Anche i riti della religione cattolica, ad esempio, sono riti di passaggio che scandiscono il ruolo nella comunità : battesimo, cresima, matrimonio, funerale.

Uscendo dalla religione cattolica, posso ricordare il viaggio in Europa che veniva compiuto dai giovani (ricchi) inglesi al termine degli studi e prima di prendere il loro posto in società, pensare al matrimonio o agli affari. Per le ragazze c’era il debutto in società.

Gli antropologi hanno individuato riti di passaggio in tutte le culture e società, alcuni davvero strani.

Un libro che io amo particolarmente descrive un rito di passaggio tra adolescenza e età adulta finalizzato a scoprire il proprio dono e il proprio compito nella vita. Mi aveva molto colpito, ma è un libro phantasy. Però mi aveva incuriosito e ho poi cercato e scoperto che esistono riti simili, esattamente con lo stesso scopo, ad esempio tra i Nativi americani.

E poi, spesso, abbiamo alcuni riti personali, o familiari, più privati.

Il fatto è che i riti del passaggio hanno uno scopo, una funzione ben precisa: lasciar andare il vecchio e aprire lo spazio per il nuovo.

Se abbiamo le mani, o il cuore, occupati da tristezza, rimpianti, rancori, diventa difficile permettere al nuovo di arrivare, e trattenerlo.

Anche i passaggi del Viaggio dell’eroe sono scanditi, e riconoscibili, dal lasciar andare qualcosa relativo alla paura per accogliere qualcosa collegato all’amore.

Io credo che il passaggio da un anno all’altro vada accompagnato da alcuni riti. Certo, per me è più semplice e più ovvio: nell’arco di un paio di settimane ho sia il compleanno che il nuovo anno, con in mezzo il Natale che ha un significato speciale.

Gli anni, le esperienze, mi hanno portato a costruirmi dei riti di passaggio: niente di magico, niente stregonerie, solo una mobilitazione di testa, cuore e pancia, e un pizzico di conoscenze varie.

Da qui alla Befana ti racconterò i miei riti, i miei esercizi, le mie riflessioni.

Spesso collegate ad articoli che ho scritto.

Se vuoi, seguimi.

Il ruolo dell'ascolto

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 11 Dec 2022 09:42:42 GMT

Credo che il fine ultimo dell’ascolto sia quello di udire l’armonia dell’universo.

L’errore più frequente che facciamo è pensare che ascoltare sia qualcosa che riguarda solo i nostri rapporti con gli altr i. Già così ascoltare sarebbe importante!

Ma ascoltare significa anche ascoltare se stessi, capire le nostre necessità più profonde e non limitarci alle sensazioni di superficie che, in genere, ci sono indotte da schemi mentali, abitudini di pensiero o addirittura da martellamenti pubblicitari o costrizioni costruite ad arte.

Si ascolta con l’udito, certo. Ma si ascolta anche con gli occhi, con il cuore e con la pancia! (spesso con lo stomaco: vi è mai capitata quella stretta allo stomaco che indica come qualcosa non sia perfettamente a posto?).

Esistono tecniche specifiche che descrivono diversi tipi di ascolto e come migliorare l’ascolto. Ve ne parlerò la prossima volta. Ma ci sono alcuni elementi fondamentali dell’ascolto che non possono essere appresi come tecnicismi .

Ascoltare vuol dire essere aperti e disponibili.
L’energia che si sprigiona è quella dell’accoglienza, codificata tra i valori femminili (non in senso di genere, ma di contrapposizione ying – yang). Si tratta dunque di accogliere se stessi e gli altri, di essere disponibili anche alle sorprese.
Per ascoltare davvero bisogna saper “ sospendere il giudizio” .
Quante volte saltiamo alle conclusioni dopo le prime parole? O rifiutiamo persino certe nostre idee perché le condanniamo a priori? Oppure, ancora, non siamo disposti ad accettare che una persona che detestiamo possa dire una cosa particolarmente “intelligente” e condivisibile?

Certo, imparare a sospendere il giudizio in un mondo dove le etichette sono all’ordine del giorno non è facile. Ma è fattibile! E i benefici sono davvero tant i.

Per ascoltare ci vuole pazienza: ed ecco un'altra energia femminile che nell’ultimo secolo è stata bistrattata e sottovalutata, ma merita il pieno recupero e potenziamento!

Essere stressati è una condizione totalmente contraria all’ascolto. Il bello, però, è che se impariamo ad ascoltare è l’ascolto stesso che tiene lontano e demolisce lo stress!

So bene che non ho dato “risposte”, ma spero di aver fatto sorgere pensieri e domande. E di suscitare riflessioni.

Compliance farmaci o Compliance stile di vita

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 11 Dec 2022 09:26:40 GMT

Uno dei ruoli del farmacista prevede il supporto alla compliance

L’aderenza al piano terapeutico, o compliance , comprende spesso sia trattamenti farmacologici sia variazioni dello stile di vita.

Fino ad oggi tutte le analisi, le indagini, le valutazioni, sono state relative soprattutto al rispetto dell’assunzione dei farmaci: posologia, durata del trattamento, orari di assunzione. È logico: si tratta dei parametri più misurabili e della componente di maggior costo per il sistema sanitario . Ora cominciano ad apparire progetti e relative valutazioni di compliance in merito alle variazioni dello stile di vita ed è presumibile che il futuro sia sempre più rivolto in questa direzione.

È molto diverso, per il paziente, rispettare tempi, modalità e durata di assunzione di farmaci o effettuare un cambiamento, spesso radicale, di abitudini di vita.

Di conseguenza, dovrebbe essere diversa la modalità con cui si effettua la prescrizione e gli elementi su cui è possibile far leva.

Per ottenere la compliance sul trattamento farmacologico è ovviamente importante la scelta del farmaco , a cui fa seguito la modalità con cui vengono spiegati gli elementi tecnici (posologia, orario di somministrazione, durata della terapia).

Il terzo elemento è convincere dell’importanza di seguire la terapia, soprattutto sciogliendo eventuali dubbi.

Per ottenere la compliance verso un cambiamento di abitudini o di stile di vita bisogna indurre il paziente a desiderare il cambiamento e poi ad apportarlo e perseguirlo nel tempo .

Processi diversi, tecniche solo in parte simili.

Esistono farmaci che, di per sé, garantiscono la compliance?

Non stupitevi della domanda: da anni le aziende farmaceutiche promuovono farmaci che “ottimizzano la compliance”! La risposta è no.

Si ritiene che i farmaci che offrono maggiori garanzie di compliance abbiano alcune caratteristiche:

posologia once a da
somministrazione per via orale
formulato in capsule o compresse

A questo vanno aggiunti l’assenza di effetti indesiderati e la rapidità d’azione, soprattutto nella scomparsa dei sintomi.

Certo, posologia, modalità di somministrazione e forma farmaceutica influiscono sul “gradimento” del paziente, ma non sempre in maniera assoluta sulla compliance.

Prendiamo in esame l’elemento che sembrerebbe incoraggiare maggiormente la compliance del paziente: la rapidità d’azione, soprattutto nella scomparsa dei sintomi.

L’efficacia è una bella cosa, e la scomparsa della sintomatologia è anche meglio, ma la maggior parte delle terapie di cui il paziente non ha totalmente compreso le istruzioni vengono interrotte appena scompaiono i sintomi.

Nessuna soluzione può realmente garantire l’adeguamento del paziente alla terapia senza il costante contributo di una corretta comunicazione medico-paziente, che può essere supportata (e potenziata) dall’attenzione del farmacista . Basti pensare a quante volte è proprio al farmacista che il paziente chiede chiarimenti su prescrizioni farmacologiche che non gli sono totalmente chiare!

La terapia farmacologica è sempre più orientata verso la standardizzazione, pullulano le linee guida o gli schemi terapeutici consentiti o obbligati da assicurazioni o sistemi sanitari. Tutto questo ha indubbiamente un valore, e molti motivi di esistere, ma rende sempre più indispensabile l’attenzione nel modulare e personalizzare la terapia per ottenere la compliance, attraverso la comunicazione e con piccoli accorgimenti, trovando le modalità ottimali per curare non solo quella precisa malattia, ma anche quello specifico paziente.

E, invece, indurre un cambiamento nello stile di vita? È tutta un’altra storia!

Bilanci di fine anno

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 10 Dec 2022 16:45:56 GMT

L'anno sta per finire. Che ne dite di fare un bilancio un po' speciale?

Quasi sempre si fa una sorta di bilancio dell’anno che sta per finire. Questi sono anni complessi, e sono quasi certa che molti bilanci di questa fine anno rischiano di essere deprimenti.

Ed ecco quindi alcuni suggerimenti per rendere i bilanci utili e costruttivi.

Armatevi quindi di carta e penna o di un bel file nuovo nuovo.

Si inizia facendo il bilancio di tutte le cose positive.

State dicendo che è una lista troppo breve? Siete sicuri di non aver dimenticato un mucchio di cose?

Quando pensiamo alle cose positive della nostra vita tendiamo a dare per scontati moltissimi aspetti , dimenticando che ciò che per noi è assolutamente ovvio non lo è per milioni di persone. Uno dei (pochi) fattori positivi di questa drammatica crisi è proprio che molti riscoprono le piccole cose positive che, fino ad oggi, avevano considerato ovvie. Purtroppo molti fanno le scoperte nel modo peggiore: quando ciò che ritenevano ovvio scompare.

Che dite? La lista si sta allungando? Sono sicura che avete ancora dimenticato qualcosa.

Ora, rimanendo sempre negli aspetti positivi, fate un elenco dei momenti di gioia dell’anno appena trascorso . Cercate in particolare i piccoli istanti di felicità totale, di soddisfazione, di orgoglio per un lavoro ben fatto, di dolcezza per il sorriso di un bambino. Cercate di trovare tante sfumature di gioia, magari aiutandovi con il dizionario dei sinonimi per trovare sentimenti positivi che generalmente trascurate.

gioia allegria, felicità, contentezza, gaiezza, giocondità, letizia, festosità, esultanza, ilarità, vivacità, brio, piacere, godimento, beatitudine, dolcezza, soddisfazione, delizia, diletto, vitalità, brio, buonumore, spensieratezza, ilarità, festosità, baldoria, esultanza, gaudio, piacere, tripudio …

Lo sapete che il nostro vocabolario contiene quasi mille vocaboli relativi alle emozioni positive, e noi ne usiamo sì e no una decina?

Ora siete pronti per la parte “in rosso” del bilancio. Con assoluta onestà elencate i guai, i dispiaceri, le figuracce, le cose fatte male.

Ma non è finita qui!

Approfittate delle giornate di fine anno ricavando un po’ di tempo per voi: mezz’ora al giorno per una settimana è più che sufficiente, se non siete allenati. Se, invece, siete già allenati bastano davvero pochi minuti.

Allenati a far cosa?

Le emozioni e i ricordi possono essere vissuti in maniera associata o in maniera dissociata.

Associata vuol dire che ogni volta che pensiamo a quello specifico ricordo lo riviviamo in toto.
Dissociata vuol dire che ogni volta che pensiamo a quel ricordo lo rivediamo dall’esterno, come se guardassimo un film di cui una persona con le nostre fattezze è protagonista.

Ed ora facciamo un bel bagno alla nostra anima.

Giorno per giorno scegliamo alcuni ricordi positivi da rivivere in modalità associata , portando così con noi, nel prossimo anno, tutto il bello, le emozioni positive e le risorse di cui disponiamo.
Scegliamo anche un ricordo negativo collocandolo in modalità dissociata , permettendo quindi al ricordo di far parte del nostro bagaglio (i brutti ricordi seppelliti senza averli metabolizzati hanno la brutta tendenza a ricomparire quando è meno opportuno) ma eliminandone l’emotività e il dolore.

Il segreto della felicità è tutto qui.

Oracoli e sorprese

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 20 Nov 2022 15:37:15 GMT

Uomo, conosci te stesso

Partiamo dal presupposto di interrogare l’oracolo come facevano gli antichi: non per sapere cosa sarà in maniera ineluttabile, ma per conoscere se stessi, il volere del Dio, il mondo intorno a noi…

Io studio, e interrogo, l’I Ching da moltissimi anni, ma i concetti che espongo sono validi per ogni oracolo, e persino per l’oroscopo.

Capita spesso che l’oracolo venga consultato solo nei momenti di crisi, di massima confusione .

Non è la soluzione ideale: l’oracolo non è una magica bacchetta che risolve problemi, ma uno strumento di crescita, ma questa è la realtà più frequente.

E, talvolta, l’oracolo sembra aumentare la confusione.

Sono in crisi sentimentale, e mi viene detto di ottimizzare la professionalità.
Voglio cambiare lavoro e mi si racconta di risolvere vecchi conflitti interiori.
Sembra quasi che l’oracolo mi prenda in giro, sia ubriaco.

Non è così.

È rarissimo che, quando siamo in crisi, sia coinvolto solo un elemento della nostra vita: non siamo navi a compartimenti stagni.

Di volta in volta, l’oracolo evidenzia le priorità, i principali nodi da sciogliere, ciò che può effettivamente cambiare lo stato d’animo o la situazione, e non è necessariamente ciò che abbiamo individuato noi.

E poi, anche se a molti può sembrare da fuori di testa, l’oracolo dà voce alle intenzioni, alle domande profonde, persino a quelle che non abbiamo il coraggio di individuare o di verbalizzare.

Per lungo tempo, anche cambiando domanda e persino cambiando oracolo, mi è stato segnalato, magari come corollario ad altre risposte o strumento per risolvere vari problemi, di imparare a distinguere tra generosità e stupidità, tra donare e lasciarmi defraudare.

Ci ho messo anni per accettare che questo, per me, è davvero un problema di fondo che sta alla base di tante e svariate situazioni di malessere.

L’ultimo elemento che desidero segnalare è il meccanismo del cambiamento.

Ci sono cambiamenti fisiologici, desiderati, necessari…

Il cambiamento genera confusione e la confusione genera cambiamento.

È difficile accettare che alcuni cambiamenti, pur desiderati, non siano sufficienti. Hai presente quando si cambia azienda sperando in una positiva rivoluzione della vita e, dopo pochi mesi, si è nello stato d’animo precedente?

Conosci qualcuno che, pur cambiando partner, non migliora la vita sentimentale?

Ecco: quelle che sembrano risposte confuse o incongruenti dell’oracolo servono proprio ad evitare questo.

La sospensione del giudizio

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 20 Nov 2022 15:22:35 GMT

Una storia antichissima e prestigiosa

La definizione, e il concetto, di sospensione del giudizio hanno storia antichissima e prestigiosa, ed è tutt’ora di un’attualità strepitosa.

La prima teorizzazione della sospensione del giudizio di arriva dall’antica Grecia, addirittura da Platone . Poi la storia continua, attraverso i secoli, con scarse deviazioni dal concetto originale: se non conosciamo i fatti e le loro conseguenze non possiamo dare alcuna valutazione di un evento o di una scelta.

Concetto antico, con enorme valore attuale: eppure è una delle buone intenzioni più disattese nei secoli, e oggi più che mai.

Gli antichi sapevano quanto giudicare fosse rischioso: avvertimenti contro il giudizio si trovano quasi ovunque nei testi di saggezza, anche nella Bibbia e nel Vangelo.

Giudicare affrettatamente, poi, diventa un pericolo per il giudicante quanto per il giudicato.

Ma noi umani no, insistiamo, giudichiamo, in fretta, affrettatamente, impulsivamente.

I social, poi, permettono giudizi feroci contro persone di cui non sappiamo praticamente nulla, aggredendo le tastiere con valutazioni di fatti ben poco noti e, non di rado, con opinioni persino fuori dal contesto del messaggio a cui rispondiamo, ma che non abbiamo proprio letto e ancor meno compreso.

Io credo che si dovrebbe innanzi tutto parlare più di valutazione che di giudizio, ma posso adeguarmi alla terminologia in voga.

Quello che proprio non riesco ad accettare è il giudizio affrettato, senza conoscere fatti e conseguenze.

Certo, esiste la sensazione del cervello della pancia, istintiva, ma dovrebbe limitarsi ad un consapevole e temporaneo mi piace o non mi piace lasciando spazio alla successiva conoscenza che permetta al cervello del cuore e della testa di dare una valutazione completa.

Certo che conoscere i fatti implica un certo sforzo! Ben venga! Significa che la voglia di giudicare cala drasticamente per non far la fatica di approfondire.

Accogliere

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 20 Nov 2022 15:16:01 GMT

Accogliere: il primo strumento per la vendita e la compliance

Un sorriso , un caldo buongiorno , una postura aperta (evitare braccia conserte) sono modalità di accoglienza del paziente – cliente in farmacia.

Può sembrare una banalità, ma è invece una regola base.

Il cliente che si sente accolto è più disponibile all’acquisto, più pronto a chiedere consigli e molto più attento nel seguire i suggerimenti del farmacista.

Ne derivano maggiori possibilità di vendita, benefici per la salute e l’inizio di quella fiducia che porta alla compliance.

Tutto molto semplice, probabilmente già noto, certamente appare banale.

Eppure spesso assistiamo a situazioni di questo tipo:

il paziente entra in farmacia e non si vede il farmacista, o il farmacista sta sistemando gli scaffali e aspetta di aver finito per salutare
il paziente entra nello studio del medico e il medico sta telefonando o compilando documenti al computer: non alza neanche lo sguardo.

È capitato, vero? Capita in farmacia, o dal medico, come in qualunque negozio.

Ma in questo caso inficiare la relazione significa ridurre la fiducia, elemento essenziale per la vendita, la cura, la compliance.

Ogni volta che, durante un corso, specifico l’importanza di un’accoglienza calda e immediata suscito obiezioni: sì, ma ci sono lavori che vanno portati a termine, mica posso bloccare la persona al telefono con me, se mi alzo mi precipitano a terra i prodotti che stavo sistemando…

Se si sta facendo altro, basta alzare lo sguardo, fare un cenno, dire vengo subito.

Accogliere vuol dire riconoscere, sapere che l’altro c’è e far sapere all’altro che ne siamo consapevoli, e lieti.

Se ci pensi bene, le cose più belle e importanti sono sempre piccole, piccolissime, ma cambiano la giornata in meglio.

SOFT SKILLS E SAPER ESSERE

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 20 Nov 2022 11:14:20 GMT

Le soft skills e la scuola

Creare il futuro desiderato è una sfida. Una sfida per tutti, insegnanti e studenti. Sviluppare se stessi, saper essere, anche acquisendo alcune soft skills, è una strada per riuscirci.

Tanto per ricordare, vengono definite soft skills le competenze trasversali, proprie della persona, e fanno parte del “saper essere”.

Molti secoli fa culture diverse, e geograficamente molto lontane, sostenevano che il primo compito e la principale responsabilità dell’individuo era “la ricerca della saggezza”. Più era di rilievo il ruolo della persona nella comunità e più doveva dedicare energie a “ saper essere ”. Ne parlano Platone e Confucio, sono arrivati a noi testi fondamentali come la Kabbalah ebraica e l’I Ching cinese, ma ce ne sono moltissime tracce nei racconti tramandati da altre culture e da altri popoli, e alcuni segnali sono rimasti, ad esempio, nelle favole dove l’Eroe, dopo un lungo e periglioso viaggio sostanzialmente alla ricerca di se stesso, trovava premi e riconoscimenti anche tangibili al suo ritorno.

Poi il percorso dell’umanità ha seguito la via dell’industrializzazione, della tecnologia, e siamo arrivati a quella iperspecializzazione che equivale a sapere moltissimo di piccolissimi argomenti. Non condanno ciò che è avvenuto: credo faccia parte del viaggio dell’eroe collettivo dell’umanità.

Ora però come genere umano siamo “cresciuti”. Molti concordano che stiamo assistendo ad una sorta di risveglio spirituale. Moltissimi sentono la necessità di ri-cercare valori che sembravano sopiti.

Leader mondiali di diversi Paesi e diversi settori concordano che per avere un futuro l’umanità intera ha bisogno di trovare nuove armonie. Non si tratta solo di ecologia, anche se lo sviluppo sostenibile è un argomento di vitale importanza.
La crisi economica ha dimostrato che abbiamo raggiunto i limiti del cammino che avevamo intrapreso. Tutti gli studi concordano nel dire che, al massimo, bene che vada, possiamo passare i prossimi 3-4 decenni a recuperare il livello economico che avevamo 10 anni fa. Ovviamente questo secondo i criteri di misurazione e valutazione adottati. Io credo che spendere tempo ed energie per “tornare al livello di 10 anni fa” sia uno spreco. Preferisco andare avanti.

E concordo (ma sono in ottima compagnia) che per andare avanti sia necessario imparare a saper essere, come individui e come collettività.

Propongo dunque di riprendere testi, scritti e concetti di secoli fa? Solo in parte. Credo che quelle conoscenze possano servirci da trampolino di lancio. Perché da allora c’è stato un cambiamento profondo: la globalizzazione. Quindi il percorso per il futuro, secondo me, è quello di cercare la saggezza come individui, imparare ciascuno a saper essere, per poi scoprire un nuovo saper essere come collettività.

Il medico e il viaggio dell’eroe

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 20 Nov 2022 11:07:22 GMT

Perché conoscere il viaggio dell’eroe è utile per il medico

Il viaggio dell’eroe è lo schema dei miti, il percorso della vita alla scoperta di se stessi, il cammino alla conquista di un regno, la via di gestione dell’esperienza . Il viaggio dell’eroe è tutto questo, e molto di più, almeno considerando quanto è stato scritto sull’argomento, come si ritrova nei contesti più impensabili e quanto affascina milioni di persone.

In letteratura troviamo il viaggio dell’eroe nell’Epopea di Gilgameš, un poema epico scritto su tavolette d’argilla, in caratteri cuneiformi, circa 4500 anni fa, e lo ritroviamo anche in Harry Potter, sia in ciascuno dei libri, sia nel disegno complessivo del ciclo. Troviamo il viaggio dell’eroe nei miti, nelle favole, nei film, nelle tecniche di coaching e di counselling. Possiamo identificarlo in noi, nella nostra vita, e nel percorso di chi ci cammina accanto.

È ovvio che qualcosa di così universale, passato attraverso i millenni, abbia infinite sfumature, letture e riletture, e punti di vista.

Il viaggio, nello schema tradizionale, porta alla ricompensa e alla conquista del regno (e della principessa) e nella metafora della vita conduce alla saggezza piena, quella che sa giocare come un bambino. Il viaggio, letto come gestione dell’esperienza, porta alla consapevolezza, e all’esperienza successiva. Certo, sto estremizzando la sintesi.

Ma cosa c’entra tutto questo con il medico?

Moltissimo .

Moltissimo perché la nostra vita è un viaggio dell’eroe e attraverso il viaggio dell’eroe possiamo capire come il medico vive la sua professione e, ad esempio, se è più o meno a rischio di burnout .
Moltissimo perché c’è uno speciale viaggio dell’eroe che inizia con la diagnosi, soprattutto se è una diagnosi antipatica, e la conoscenza del viaggio diventa un potente strumento di gestione del paziente.
Moltissimo perché il caregiver compie un suo viaggio , parallelo a quello del paziente, e conoscendo il viaggio dell’eroe è possibile gestire meglio il caregiver, o i familiari dei pazienti.
Moltissimo perché il viaggio dell’eroe è un importante (e semplice) strumento di gestione di sé e degli altri, utile anche per gestire i collaboratori.

Sei pronto ad iniziare a conoscere il viaggio dell’eroe? O, meglio, sei pronto a riscoprire, insieme a me, il viaggio dell’eroe?

Sì, perché quando iniziamo ad esplorarlo scopriamo che molto fa già parte di noi, assorbito attraverso le favole che ci raccontavano da bambini, o i film che abbiamo amato.

Ho sbagliato tutto!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 14 Nov 2022 09:17:36 GMT

Hai presente quei momenti della vita in cui ti senti di aver sbagliato tutto? Ti è mai capitato? Cosa hai fatto, e cosa si può fare.

In questi giorni ho un pensiero, una sensazione, ricorrente: ho sbagliato tutto! Sì, proprio così, è un momento di martellate, pesanti, sui calli.

Se razionalizzo mi dico che non è vero: ho avuto la mia bella dose di successi e di errori, o fallimenti. Se mi metto a fare un bilancio, tipo tabella di profitti e perdite, forse sono persino in attivo.

Sì, perché dagli errori ho persino imparato e, anche se ci sono errori ripetuti più volte (forse sono un po’ tarda ad imparare) ho sbagliato pensando, in quel momento, in quella situazione, che fosse la scelta più opportuna.

Il mondo mi dice che non ho proprio sbagliato tutto tutto: ci sono persone che mi vogliono bene, che mi stimano. OK: si può voler bene anche a una persona che ha sbagliato tutto.

Però c hi si è rivolto a me per un supporto (coaching, mentoring, consultazione dell’I Ching) continua a tornare, quindi qualcosa di buono l’ho fatto.
Nelle mie attività per le aziende non va sempre tutto liscio, ma gli obiettivi vengono raggiunti e nessuno dei clienti mi ha mai contestato, e nemmeno criticato il lavoro fatto.

La testa mi dice che non è vero, non ho sbagliato tutto, posso quasi considerarmi una professionista con un discreto successo e una persona “meritevole”.

Il cuore sanguina. La pancia sbraita, urla Cretina!

Sì, insomma, questa è più o meno la descrizione dello stato d’animo in questo periodo.

Cosa sta succedendo?

Non lo so.

La testa afferma che dovrei saperlo. Sono fasi di transizione, momenti di riflessione utili per fare aggiustamenti. Sempre lei, la testa, mi ricorda che, da inguaribile ottimista, mi creo aspettative positive e se, invece, le difficoltà perdurano, comincio a colpevolizzarmi. La testa ragiona, è logica e razionale.
Il cuore, empatico, assorbe “tutti i problemi del mondo”. Il cuore è stanco. E non aiuta il fatto che dopo quasi sette anni di terapia con un farmaco che ha come effetti collaterali principali quelli cardiaci, anche le analisi evidenziano qualche problemino.
La pancia manifesta il suo disagio. La pancia è coraggio e autostima, e quando il cervello della pancia contesta subentra la paura e crolla l’autostima (e la mia è già bassina si suo!).

Penso alle congiunzioni astrali: gli oroscopi raccontano di Giove e Nettuno che fanno casino.

Un po’ banale e semplicistica come spiegazione.

Rifletto sulla ciclicità delle stagioni: l’autunno è il momento in cui lasciar andare e rivolgersi all’interiorità.

Concentrarmi sulle cose positive non mi sembra una gran soluzione. Già sono critica verso il famoso “pensiero positivo”, e poi se la sensazione è quella di aver sbagliato tutto cercare le cose positive su cui concentrami è peggio che cercare l’ago in un pagliaio.

E, aggiungo, il cercare le cose positive è comunque un lavoro del cervello della testa, ma sono quello del cuore e della pancia che soffrono.

Ed è l’armonia tra i tre cervelli che manca, che va ricreata.

Ci vuole un’infinita pazienza: meditare è una delle soluzioni più efficaci, ma persino meditare in questi periodi è complesso e spesso le meditazioni vengono interrotte dall’ansia.

Aiutano il respiro , l’immersione nella natura , il distrarsi dedicando tempo ad attività inconsuete non direttamente collegate al lavoro o alle emozioni in genere (mettere a posto gli armadi è una buona soluzione). E poi la musica, i colori, un pizzico di aromaterapia.

Si tratta di accogliere, persino queste sensazioni, senza farsene sopraffare. Tutto accade quando è il tempo, e tutto ha un motivo, anche se ora non lo riconosco.

E mi colpisce un post che intravvedo su FB. Serve fiducia nella vita.

Attenzione alla punteggiatura: serve fiducia nella vita e non “serve fiducia, nella vita”.

Esercizio di visualizzazione per momenti difficili

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 14 Nov 2022 09:08:38 GMT

Una breve meditazione che nasce dall’esagramma 36 dell’I Ching

L’esagramma 36. MING I – L’ottenebramento della luce racconta di tempi bui, difficili. Inutile combattere: il rischio di ferite è molto alto.

Non è tempo di ritirarsi, ma di nascondersi. Persino la fuga renderebbe visibile la luce.

Per me questo esagramma richiama la scena del film Inside out in cui Gioia scopre l’importanza di Tristezza: il buio, il dolore, fanno parte della vita esattamente come la gioia, e non ha senso negarlo o evitarlo.

La meditazione è quindi una mano tesa per varcare la soglia e accogliere quel viaggio nella tristezza che, talvolta, siamo chiamati a fare.

Usa questa meditazione quando ti senti sommerso dalla sofferenza, quando vorresti imprecare con il mondo e inveire contro il destino, quando la rabbia per il dolore rischia di farti perdere il senso delle cose.

La meditazione vuole aiutarti ad accogliere anche la sofferenza come elemento naturale della vita, come strumento di apprendimento e crescita interiore.

La notte avrà fine: questa è una certezza. Ma talvolta non serve accendere un lumino per paura del buio: ci sono cose che solo il buio può mostrare.

E l’arcobaleno esce dopo la pioggia.

Lascia andare, ora, le barriere e le false difese.

Accogli la vita, in tutte le sue sfumature.

Modestia o presunzione? Che sciocchezza!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 Oct 2022 08:26:53 GMT

Tu cosa pensi? La modestia è una virtù o un difetto?

Amo la lingua italiana, ricca di vocaboli e sfumature, ma ogni tanto ci sono termini che generano confusione e, si sa, la confusione linguistica è caos di pensiero. Modestia è una di quelle parole che meritano un approfondimento, qualche riflessione, e un pizzico di spirito polemico.

Tu cosa pensi? La modestia è una virtù o un difetto?

Una virtù, indubbiamente!
Un difetto in un’epoca di social, pubblicità e personal branding!

L’enciclopedia Treccani definisce la modestia: Qualità morale, opposta alla vanità e alla presunzione, consistente nel non sentire e non mostrare vanto dei proprî meriti

Però tra i sinonimi c’è anche squallore, pochezza…

La faccenda si ingarbuglia!

O forse no.

La questione non è essere modesti nell’anima e declamare a gran voce quanto siamo bravi sui social: non è facile, si rischia la schizofrenia ed è ampiamente dimostrato che si vende di più essendo se stessi anziché facendo finta di essere qualcos’altro.

Non si tratta neanche di imparare ad essere modesti, o viceversa.

Sì, certo, se la faccenda riguarda la modestia per scarsa autostima, si può migliorare, ma qui si parla di modestia come caratteristica “dell’anima”.

E, in questo caso, dimentichiamoci anche “la via di mezzo” o “il giusto equilibrio”.

Se una persona è modesta perché non si riconosce qualità o competenze, o perché è stato abbondantemente umiliato da bambino o, peggio, bullizzato, e, dunque, si nasconde, è opportuno agire: quella ricerca dei propri doni, dei propri talenti, che viene tanto sbandierata e pubblicizzata, non è una bufala, ma una vera ricerca di ben-essere e di conoscenza, prima di tutto di se stessi.

Ma siamo daccapo: modestia è virtù o difetto?

Un aiuto ci arriva dall’I Ching, che dedica un esagramma alla modestia.

Modestia è il contrario del vantarsi, ma l’esagramma invita anche la persona modesta a plasmare la propria vita invece di lasciarsi trascinare dal destino e anche a non lasciarsi calpestare dagli altri.

In pratica, come recita un proverbio, Se il tuo lume brilla più degli altri siine felice, ma non spegnere mai il lume degli altri per far brillare il tuo.

Secondo me la conclusione è chiara: modestia è una virtù fatta di consapevolezza dei propri talenti, rispetto di sé che rifugge il sentirsi migliore degli altri.

Insegnare le soft skills

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 16 Oct 2022 09:14:03 GMT

Si può fare!

Il mondo del lavoro suddivide le competenze in soft skills e hard skills , e dà sempre maggior importanza alle prime.

Vengono definite hard skills le competenze tecniche, specifiche del settore in cui si opera e degli studi che si è fatto.
Vengono, invece, definite soft skills le competenze trasversali, proprie della persona.

Per fare dei parallelismi con concetti noti possiamo dire che le hard skills sono quelle del sapere e del saper fare, mentre le soft skills sono quelle del saper essere.

Personalmente trovo piuttosto ironica la terminologia inglese che definisce “pesanti” o “difficili, complicate” le competenze tecniche e “tenui, sommesse” le competenze personali: è molto più difficile imparare ad essere che imparare tecniche o acquisire informazioni.

In ambito scolastico possiamo dire che le hard skills di un insegnante sono le sue materie di insegnamento, mentre il saper insegnare fa parte delle soft skills. Ma non è questo l’argomento che, oggi, desidero trattare.

Ciò che mi interessa condividere è legato ad alcune riflessioni sull’apprendimento e l’insegnamento delle soft skills. Perché, a dispetto di tante convinzioni e, soprattutto, pregiudizi, le soft skills possono essere imparate e insegnate, a qualunque età.

Alcune università, e poche scuole secondarie, hanno iniziato da qualche anno ad insegnare argomenti e tematiche che possono essere annoverate tra le soft skills, ma si può fare molto di più.

E soprattutto sarebbe opportuno trasmettere questi insegnamenti nella scuola primaria, facilitando così l’intero percorso di vita degli alunni.

È possibile? Sì, non è neanche tanto difficile, e non richiede, per poter far qualcosa, né grandi progetti né grandi investimenti. In pratica: possiamo cominciare subito, nella speranza che prima o poi chi si occupa e preoccupa di riforme scolastiche inserisca queste competenze nei programmi, formando i docenti.

Esercizio di visualizzazione

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 16 Oct 2022 09:05:25 GMT

Un esercizio di visualizzazione per collegare il filo con gli antenati

Una meditazione ispirata dall’esagramma 37 dell’I Ching: La casata.

Cara Giorgia,

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 10 Oct 2022 15:08:30 GMT

non ti ho votato, e non ti voterei mai, ma ti faccio gli auguri.

Non ti ho votato: non potrei proprio.

Sì, un po’ mi disturba quella fiamma tricolore che hai voluto lasciare nel simbolo, e quel saluto romano che alcuni dei tuoi si ostinano a fare mi fa venire l’orticaria.

Però credo sia ora, pur senza dimenticare, di lasciar perdere i giudizi basati su un passato che è decisamente aberrante ( Mussolini non era una brava persona: fattene una ragione ). E questo vale per i pronipoti del duce e per quelli di Stalin. Fattene una ragione: i comunisti non mangiano i bambini, ma il comunismo applicato è stato disastroso e mostruoso.

Faresti bene, secondo me, a ripudiare completamente quella robaccia tipo forza nuova. È vero che sono pur sempre voti, ma non ci fai una bella figura.

Mi spaventa, e questo sì, mi spaventa parecchio, quella facilità con cui tu e i tuoi parlate di devianze . E non cominciare a dire che sei stata fraintesa: il copyright per difendere le cavolate con questa frase è di Berlusconi.

Sono in completo disaccordo con te per quanto riguarda i diritti civili, e già questo è un ottimo motivo per non votarti, ma dietro quel termine devianze c’è tutto il mondo dei valori: i miei sono proprio diversi dai tuoi.

E visto che è palese il fatto che per te la diversità sia un difetto e non un arricchimento, un valore, potresti smettere di strumentalizzare il tuo essere donna a tuo favore, tanto non c’è un briciolo di energie femminili nella tua leadership.

Però ti faccio gli auguri.

E non solo perché in democrazia bisogna accettare il voto della maggioranza, non solo perché se è vero che tu hai vinto è anche vero che quelli che ho votato io si sono sforzati molto per perdere, ma perché siamo nei guai, e posso solo augurarmi che qualunque governo, persino quello che io non vorrei, faccia scelte che migliorano le cose, pensino a lungo termine, sappiano valutare le conseguenze delle decisioni. Insomma, un po’ di visione e pensiero sistemico.

Sanità e burnout

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 10 Oct 2022 14:57:19 GMT

Fioccano gli studi che evidenziano l’aumento di burnout tra i medici

Un recentissimo sondaggio condotto negli Stati Uniti evidenzia che il 60% dei medici intervistati ha sofferto di burnout, dato posto a confronto con il 40% registrato nel 2018 .

E c’è anche un’ampia indagine sull'associazione tra burnout ed errori medici pubblicata sul British Medical Journal :

“i medici psicologicamente esauriti dai turni di lavoro, dal carico di incombenze e dalla pressione dell'emergenza, hanno il doppio delle probabilità di essere coinvolti in errori che compromettono la salute dei pazienti e sono quattro volte più insoddisfatti del proprio lavoro in confronto ai colleghi che non hanno sofferto di burnout ”.

A completare il, deprimente, quadro della situazione, si ricorda che le indagini condotte hanno evidenziato come sintomi più comuni associati al burnout sono rabbia , pianto improvviso, ansia , frustrazione e mancanza di motivazione.

Da tutte queste notizie, peraltro attendibili, deriva una considerazione.

Il paziente non è, normalmente, in grado di valutare l’errore medico, che generalmente viene scoperto a posteriori.

Il problema è grave, e auspico soluzioni, ma ciò che trovo angosciante e pericoloso, forse perché sperimentato anche di persone, è l’idea di un paziente che si rivolge ad un medico perché ha problemi e si trova davanti un professionista rabbioso, ansioso, demotivato, frustrato, invece della persona rassicurante, competente, curante, che stava, a pieno diritto, cercando.

Il rapporto medico-paziente, e ciò vale per qualunque figura coinvolta nell’iter di cura, è la prima necessità, il primo passo. Esami, diagnosi e prescrizioni seguono.

La relazione curante - paziente fa parte delle fondamenta, e non c’è edificio che si sostenga senza solide fondamenta.

Rimanere a galla o galleggiare?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 18 Sep 2022 15:42:01 GMT

Periodo di fiacca: mi stanco facilmente e ho carenza di entusiasmo.

Niente di che: sto bene, lavoro, seguo diverse cose.

Eppure…

Gli eventi dello scorso anno sono stati una batosta clamorosa, di quelle che lasciano il segno. Sono, metaforicamente, caduta, mi sono fatta molto male e mi sono rialzata in piedi, sempre metaforicamente. Mi sono rialzata piuttosto in fretta, tutto considerato, ma con strascichi di ansia e incubi notturni non completamente risolti.

Talvolta il desiderio, o la necessità, di rimanere a galla impone un dispendio di energie davvero esagerato. E allora?

Seguo il consiglio dell’esagramma 29 dell’I Ching.

È un esagramma da molti ritenuto orribile perché parla di difficoltà e pericolo, però contiene ottimi suggerimenti e persino il lieto fine.

Descrive una situazione in cui è come essere immersi in un impetuoso torrente: c’è il rischio di annegare o di sbattere contro le rocce, però l’acqua giunge sempre al mare, quindi lasciandosi andare alla corrente, respirando quando è possibile, si arriverà alla salvezza e al successo.

Inutile affannarsi per rimanere a galla: meglio galleggiare.

Lo so, anche gli str... galleggiano! O forse l’inghippo è proprio lì.

Aiutare gli altri, soprattutto le persone più vicine, non significa dare fondo alle proprie energie.

Nell’ultimo anno mi sono comportata come il calzolaio che va in giro con le scarpe bucate.

Trascorro parte del mio tempo a supportare i caregiver nel trovare volontà e soluzioni per aiutare e aiutarsi, dedicarsi agli altri senza sacrificare loro stessi.

Ci sono modalità, trucchi e soluzioni per farlo.

E ho dimenticato di usare per me tutto ciò che so, ho imparato e insegno. La preoccupazione per il coniuge (e anche per il mio amato Chopin) era diventata sovrastante e la paura di non farcela, crollando io come ho fatto lo scorso anno, mi ha reso irragionevole.

So bene che la mia sensazione di inadeguatezza, il non essere mai abbastanza, pesante condizionamento che mi ha lasciato mio padre, ha giocato un ruolo importante. So che c’è, pazientemente elaborata, ma sempre pronta ad emergere. Approfitta dei momenti difficili, della stanchezza, e cerca di ripresentarsi. Ti ricordi di me? sono la tua sindrome di inadeguatezza!

No, non cerco un’impossibile perfezione. Cerco solo, e sempre, di fare del mio meglio.

E ora il mio meglio è galleggiare, fare il morto come quando, da bambina, mi lasciavo trasportare.

Arriverò al mare, lo so

Nuovo anno, nuova classe

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 05 Sep 2022 07:30:05 GMT

Una prima osservazione utile

La storia

Una giovane insegnante, Clara, chiede consiglio a Maria Grazia, collega più esperta.

Clara : Vorrei un suggerimento. Tra poco inizio con una nuova classe, e vorrei iniziare bene. Tu come fai a comprendere cosa motiva i tuoi ragazzi? Cosa osservi? So che fai qualcosa di speciale perché ti adorano.

Maria Grazia: Le componenti e le variabili sono tante, e un po’ alla volta conoscerai i ragazzi uno per uno e potrai personalizzare le attenzioni. Ma per iniziare ci sono, secondo me, due elementi importanti: la tua passione , il tuo interesse per loro e l’amore per ciò che fai, e una sorta di osservazione preliminare .

C’è sempre quello che corre per essere interrogato, che chiede conferme di essere stato bravo, sempre elegante, impeccabile, attento agli abbinamenti di colori nei vestiti…
C’è sempre quello che sembra il più attento perché, se fai una domanda durante la lezione, risponde con le tue esatte parole e usa costantemente una logica stringente
E c’è sempre quello un po’ disordinato, confusionario, che chiede costantemente a cosa serve quello che insegni, o quello che deve studiare

Clara : sì, hai ragione, se penso alla classe che avevo lo scorso anno riesco e rivederli, esattamente così. Ma perché osservare proprio questo?

Domande

Perché osservare proprio questo?

Risposta

Perché osservare proprio questo?

Perché sono le caratteristiche principali che corrispondono al filtro sensoriale prevalente (visivo, uditivo e cinestesico). Al filtro sensoriale prevalente corrisponde il modo di vedere il mondo, e anche ciò che genera motivazione.

AAA Cercasi farmacia

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Aug 2022 09:34:50 GMT

Torno su un argomento che mi sta a cuore.

Vivo a Milano , una grande città. Sia io che mio marito abbiamo un’età, e situazioni personali, tali per cui gli acciacchi sono numerosi, e le patologie che abbiamo richiedono visite, farmaci, consigli…

Il recente sistema di prenotazione degli esami medici , studiato (credo) per ridurre le attese propone, quando si cerca un esame, la sede dove si può fare più rapidamente, spesso a molti chilometri di distanza da casa.

Eppure molti esami richiederebbero di essere fatti sempre nello stesso posto, con le stesse macchine. E comincia la caccia al tesoro .

Per alcuni problemi serve lo specialista: appassionato di organi o malattie, e scarsamente interessato a ciò che dice l’altro specialista, quello che ci ha in cura per un’altra patologia.

Dal medico di base si prenota, con tempi di attesa di giorni, e talvolta di settimane, ma… mai una visita. Si va di prescrizioni che nel mio caso, essendo ripetute con regolarità, vanno direttamente dal computer del medico alla farmacia selezionata.

Per un cordiale Come sta? o un banale consiglio mi era rimasto il farmacista, il farmacista di fiducia . Essendo io stessa iscritta all’Ordine ho seguito diversi corsi e letto molti articoli che mettono in guardia dai rischi di politerapie e dalla necessità di attenti controlli per eventuali interazioni tra farmaci.

Il farmacista di fiducia può farlo: vede praticamente tutti i prodotti che acquisto, siano farmaci o integratori.

Lo specialista non lo fa, a meno che voglia farlo. Il medico di base non lo fa , se non su richiesta previo appuntamento…

Mi ripeto: abito a Milano, in entro. Ho almeno 4 farmacie nel raggio di 400 metri. E c'era la mia farmacia di riferimento. Venduta ad una grande catena. Oggi è una farmacia dedicata alla vendita al passaggio dove anche i farmacisti sono di passaggio.

Lo stesso dicasi per le altre 3. Io continuo la mia ricerca.

Cambiare un comportamento

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Aug 2022 09:00:32 GMT

Visualizzazione guidata

Un esercizio per cambiare un comportamento indesiderato attraverso una visualizzazione guidata.

Via dal pronto soccorso

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Aug 2022 08:54:56 GMT

Leggo le considerazioni di un primario del pronto soccorso sulla sanità: ha pienamente ragione!

Non riprenderò le considerazione del medico, ma aggiungo qualcosa.

Vivo a Milano, una grande città. S ia io che mio marito abbiamo un’età, e situazioni personali, tali per cui gli acciacchi sono numerosi, e le patologie che abbiamo richiedono visite, farmaci, consigli…

Il recente sistema di prenotazione degli esami medici, studiato (credo) per ridurre le attese propone, quando si cerca un esame, la sede dove si può fare più rapidamente, spesso a molti chilometri di distanza da casa.

Eppure molti esami richiederebbero di essere fatti sempre nello stesso posto, con le stesse macchine. E comincia la caccia al tesoro.

Per alcuni problemi serve lo specialista: appassionato di organi o malattie, e scarsamente interessato a ciò che dice l’altro specialista, quello che ci ha in cura per un’altra patologia.

Dal medico di base si prenota , con tempi di attesa di giorni, e talvolta di settimane, ma… mai una visita. Si va di prescrizioni che nel mio caso, essendo ripetute con regolarità, vanno direttamente dal computer del medico alla farmacia selezionata.

Lo scorso anno ero finita al pronto soccorso, codice giallo, c on una peritonite già diagnosticata da un medico della guardia medica (a pagamento: era domenica e non riuscivo a contattare nessuno). G li esami necessari a confermare la diagnosi, e procedere con un’operazione ormai diventata molto urgente, mi sono stati fatti dopo nove (sì, 9) ore di attesa su una barella.

Quest’anno, quando mi sono sentita male e il medico di base, miracolosamente raggiunto per telefono, mi ha suggerito il pronto soccorso ho dichiarato che preferivo morire a casa mia.

Ma… il problema è davvero il pronto soccorso?

Solo parzialmente. La sanità milanese (o dovrei dire lombarda) si è da tempo strutturata spostando i problemi e sacrificando i possibili punti di riferimento non ospedalieri dei pazienti.

E i nodi arrivano al pettine!

Tutto prevedibile e ampiamente descritto. Scriveva, anni fa, Peter Senge, che si management se ne intende , certe soluzioni si limitano a spostare i problemi da un punto del sistema a un altro perché quelli che hanno risolto il primo problema non sono quelli che ereditano il problema nuovo.

Ritorno a scuola

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Aug 2022 08:43:56 GMT

Anno nuovo, problemi vecchi

Comincia un nuovo anno scolastico, ma a me sembra che nulla sia davvero cambiato.

La novità di quest’anno è la campagna elettorale, motivo per cui molti spendono parole e intenzioni sull’ennesima riforma scolastica, risolvere le difficoltà, evitare il precariato, aumentare gli stipendi o almeno le opportunità di guadagno degli insegnanti.

Parole già sentite.

Se ne parla meno, ma rimane il problema dell’ edilizia scolastica , con scuole non a norma e aule…

Però ci sono i banchi a rotelle, più o meno tutti accatastati da qualche parte o decisamente rottamati.

È difficile dare risposte ai difetti della scuola.

Cambiamenti ne sono stati fatti tanti, negli anni. Ho vissuto la mia infanzia immersa nelle problematiche della scuola: padre preside e matrigna segretaria, a cui si è aggiunta una sorella prima insegnante e poi dirigente scolastico. Non c’era incontro di famiglia in cui la scuola non assorbisse almeno il 95% delle conversazioni.

Eppure, tra una riforma e un cambiamento, ho la sensazione che molte questioni, forse le principali, siano sempre le stesse.

E poi ci sono le novità (anche se ormai datate anche quelle) decisamente fastidiose, come quella strana teoria che la scuola debba preparare al lavoro.

La scuola prepara alla vita.

Per me questa è sempre stata una verità, e lo è ancor più oggi sulla base di alcune semplici considerazioni.

Molti lavori sono basati sulla tecnologia, i cui cambiamenti vanno molto più veloci di qualunque riforma o programma scolastico.
È praticamente assodato che buona parte dei lavori che faranno i nostri nipoti o pronipoti oggi non esistono. Mi spiegate come la scuola possa, tecnicamente, preparare a professioni che ancora non sono state inventate?

La scuola prepara alla vita, alla voglia di imparare, alle competenze basilari, alla convivenza civile, in sinergia con la famiglia che prepara alla vita con l’educazione e la trasmissione dei valori.

È così assurdo chiedere questo?

La paura

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Aug 2022 08:37:40 GMT

C’è qualcosa nell’aria che mi spaventa davvero: la paura del futuro.

Sono abbastanza vecchia da ricordare crisi economiche, le domeniche a piedi per la crisi energetica, terremoti, alluvioni, disastri, inflazione al 20%… Quello che però, oggi, mi spaventa davvero è quella paura del futuro che si sente nell’aria.

La pandemia perde colpi. E le notizie si spostano sul vaiolo delle scimmie, la ripresa della polio, o promettono una nuova variante covid.

L’inflazione riprende . Per lungo tempo ci hanno minacciato con la deflazione, emblema di grave crisi, ma oggi ci promettono che, causa aumento dei prezzi, presto tutti quelli che non sono ricchi, saranno poveri. Poveri davvero.

I prezzi dell’energia lievitano. Non sarebbe tanto complicato cercare gli speculatori: magari non si trovano (?) ma almeno cerchiamoli! Invece no. Ci raccontano che avremo un inverno freddissimo e non potremo permetterci i costi del riscaldamento.

Evito i telegiornali. Peggio ancora le trasmissioni di approfondimento. Piuttosto guardo una telenovela.

No, per me non è vero: in qualche modo mi tengo sempre aggiornata, ma sento molti che davvero evitano ormai i telegiornali.

I giovani si dividono in catastrofisti, migranti e menefreghisti. I progetti e le speranze per il futuro sono ben poche.

Rischio il complottismo: a qualcuno fa comodo spaventarci sul futuro, così diventiamo più manovrabili.

Il futuro arriva, ineluttabile e ineludibile.

Porterà, come sempre, cose belle e cose brutte.

Ripenso ad Harry Potter, a due momenti particolari di due libri (e film) doversi.

Il primo è quando gli studenti vengono invitati a confrontarsi con un molliccio che appare sotto le spoglie delle loro paure. Harry vede un dissennatore. La cosa di cui ha paura è la paura stessa. C’è saggezza in questo.

L’altro momento è quando, alla fine dell’anno scolastico, Harry, Ron ed Hermione riflettono su cosa li attende, consapevoli che Vordemort è tornato, consci che li attende una dura lotta.

Ma noi abbiamo una cosa che Vordemort non ha: qualcosa per cui vale la pena combattere .

Ecco, in fondo le risposte sono lì, in un meraviglioso libro definito per bambini.

Il futuro arriverà, portando, come sempre, cose belle e cose brutte. Smettiamo di aver paura di ciò che sarà: non serve. L’unica cosa di cui aver veramente paura è la paura.

Cerchiamo, invece, o costruiamoci qualcosa per cui vale la pena combattere.

Ansia no, grazie

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 26 Jun 2022 07:59:33 GMT

Motivi di ansia ce ne sono in abbondanza, ma qualcosa si può fare

L’ansia è un meccanismo di difesa: avverte di una situazione di pericolo imminente. Spesso, però, insorge senza motivi.

In questo periodo, in questi anni, l’ansia è aumentata per moltissimi di noi. In parte motivata da situazioni globali o personali: è difficile evitare l’ansia a seguito di covid, guerra, siccità, inflazione… Sono tutti motivi di preoccupazione che generano ansia. E poi ci sono motivi e situazioni personali.

Che fare?

Spesso si dice che bisogna “combattere l’ansia” . Personalmente non sono d’accordo: il termine spesso combattere mette in atto meccanismi di attacco o fuga, difesa o offesa. In poche parole, semplificando, se parliamo di combattere generiamo automaticamente uno stato ansiogeno.

Che fare, quindi?

Musica, pensieri felici, natura e visualizzazioni guidate.

Cominciamo dalla musica .

Gli effetti della musica sono ben documentati. È opportuno scegliere musiche con frequenza di 432Hz e si ottengono risultati sorprendenti.

Pensieri felici

Nulla a che fare con il pensiero positivo. Si tratta di concentrare l’attenzione su piccolissime cose, ricordi, sensazioni, che per noi inducono felicità. Sono i pensieri che permettono a Peter Pan di volare, a Harry Potter di evocare il patrono.

Cerca ricordi particolarmente felici. Piccole cose, come un abbraccio, un sorriso, un’emozione.
La bellezza della natura ha un immediato effetto benefico. Ben vengano le passeggiate in campagna, in un bosco, in un meraviglioso giardino, reale o immaginato.

E poi ci sono le visualizzazioni guidate , un sorta di piccole meditazioni con una voce che guida a sperimentare visioni, sensazioni. Si trovano facilmente sul web.

Tutto qui? Credimi, è molto.

Si tratta di cambiare atteggiamento mentale. Invece di combattere l’ansia, la si abbraccia e invece di far guerra all’ansia la distraiamo e sciogliamo in un mondo d’amore.

Anticipazioni su altre 4 puntate di My way – essere se stessi

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 19 Jun 2022 08:15:03 GMT

Scopri le nuove puntate di My way - essere se stessi

My way 1.3.1 Il mio canto libero La magia

Sai cosa hanno in comune la mitologia degli aborigeni australiani e la Bibbia?

Il concetto che la creazione avviene attraverso la parola.

La parola crea . Ed è proprio il potere della parola quello che esploriamo in questa lezione, saltando allegramente dalle tecniche di programmazione neurolinguistica all’esplorazione del vocabolario per definire le emozioni, dalle parole magiche a come possiamo cambiare, in meglio, il nostro mondo.

Sarà un viaggio di analisi, costruzione e cambiamento, con lo strumento più facilmente reperibile: la parola.

Sai che il vocabolario di italiano contiene circa 4000 termini che esprimono emozioni, con sfumature diverse, e noi ne usiamo meno di 20? Ma così impoveriamo il nostro mondo, rendiamo indistinguibili, e quindi sempre meno gestibili, le emozioni che proviamo!

Il nostro modo di parlare, le parole che usiamo, le costruzioni delle frasi, raccontano di noi e della nostra visione del mondo. Possiamo quindi ascoltare attentamente per conoscere e comprendere meglio gli altri, ma possiamo anche modificare il nostro modo di parlare per cambiare il nostro mondo, gestire le nostre esperienze, costruire il futuro.

Migliorare il nostro mondo usando il linguaggio, giocando con le parole, è una gradevole avventura quotidiana, con risultati sorprendenti!

My way 1.3.2 Il mio canto libero: un pizzico di teoria

Dalla pratica alla teoria. Sì, lo so che si dice sempre dalla teoria alla pratica, ma ti dimostro che si può fare anche il contrario: sperimentare e poi scoprire che dietro quelle sperimentazioni pratiche ci sono teorie che possono essere studiate per continuare a crescere.

Un pizzico di teoria, dunque, per scoprire ancora qualcosa, razionalizzare e costruirci, con la parola, un mondo più funzionale, per il passato e per il futuro.

Ti racconto la struttura del linguaggio e le sue implicazioni nella costruzione e nella gestione del nostro mondo, per poi trovare le tecniche per passare dalla struttura superficiale a quella profonda.

Esaminiamo poi l’importanza delle parole e del linguaggio in ambito salute e come il linguaggio ci permette di gestire i ricordi e diventare più felici.

My way 1.4.1 La scorciatoia del pigro: i comportamenti

Talvolta il malessere, l’incertezza, l’insoddisfazione, ci inducono a cercare il cambiamento.

E spesso andiamo a cercare grandi cose, lavorando sull’identità, sulla mission, sulla vision…

Utile, certo, ma faticoso e finisce che molliamo e ci abbandoniamo alla solita insoddisfazione. Oppure cambiamo qualcosa di esterno (lavoro, città, partner…) sperando che questo metta a posto anche l’interiorità, ma funziona davvero raramente.

Se, come me, sei pigro e non vuoi sempre fare la totale e impegnativa rivoluzione di tutto il tuo essere puoi concentrarti... Scopri cosa, come e perché in questa lezione.

E scopri anche che operare sui comportamenti può migliorare anche la felicità-

Tra teoria, esercizi e riflessioni, peschiamo a piene mani da fonti diverse per realizzare noi stessi.

My way 1.4.2 La scorciatoia del pigro: correlazioni

Andiamo a scoprire altri strumenti, semplicissimi, per migliorare il benessere quotidiano.

Questa volta affidiamo l’ottimizzazione del benessere ad alcune informazioni che ci arrivano dalla neurofisiologia e ad alcune tecniche di programmazione neurolinguistica, un po’ modificate, e impariamo ad usare anche il nostro corpo come fonte di cambiamento e benessere.

Richard Bandler, uno dei fondatori della PNL, ha scritto: le persone hanno tutte le risorse di cui hanno bisogno, ma le hanno a livello inconscio. Tutto ciò che dobbiamo fare è renderle disponibili dove servono.

Siamo sempre nell’ambito della scorciatoia del pigro! Quello che facciamo in questa lezione è andare a trovare le risorse più basilari: quelle che sono nel nostro corpo, disponibili, facilmente utilizzabili per il benessere. Strumenti semplici, da trovare e da utilizzare, che spesso dimentichiamo di possedere o di usare.

E, partendo da questi attrezzi, ne aggiungeremo qualcuno, sicuri, semplici, sperimentati ed efficaci.

Trovi le puntate complete sul mio canale UNPENSIEROFELICE di CAM TV https://www.cam.tv/unpensierofelice/followme

Scegli, ma sii coerente!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 12 Jun 2022 08:26:57 GMT

Cosa cambia in farmacia

Credo sia ovvio, inevitabile: gli ultimi anni e soprattutto l’esperienza covid, ha generato non pochi cambiamenti anche in farmacia.

Osservando, a grandi linee, si è generata una vera forbice :

da un lato le farmacie sempre più orientate ai servizi e alla fidelizzazione,
dall’altro farmacie sempre più indirizzate ad una specie di mordi e fuggi.

Assistiamo ad un fenomeno abbastanza nuovo: il farmacista occasionale, dotato di partita IVA, organizzato, lavora in diverse farmacie.

Il farmacista guadagna di più, ed è più libero per conciliare lavoro e vita privata. Il proprietario di farmacia ha meno costi fissi e può scegliere di avere collaboratori solo negli orari o nelle giornate di maggiore affluenza.

Non è mia intenzione, ora, discutere di scelte strategiche base, ma delle conseguenze di queste scelte.

Chi sceglie di avvalersi di collaboratori occasionali sceglie anche di ridurre drasticamente la fidelizzazione del cliente .

Il cliente, infatti, viene fidelizzato tanto dalla farmacia (è vicino a casa, è comoda, è ben fornita, sono competenti…) quanto dal farmacista: nella fidelizzazione il rapporto interpersonale è di primaria importanza.

Scarsa fidelizzazione significa anche riduzione del cross selling: compro il prodotto in più suggerito perché mi fido.

È inoltre essenziale ricordare che cambiano le modalità di comunicazione.

Dialogare con un cliente abituale o con un cliente occasionale implica un dialogo completamente diverso, nel modo di porgersi, di fare domande, di dare consigli.

Anticipazioni delle prime puntate di My way – essere se stessi

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 09 Jun 2022 09:43:20 GMT

Un riepilogo delle prime puntate

My way – essere se stessi racconta, descrive, insegna, ciò che ho imparato e sviluppato in tanti anni dedicati al lavoro su me stessa, o con altri che volevano lavorare su se stessi.

È una storia lunga: 4 argomenti, 16 ore di video suddivisi in oltre 30 puntate, oltre 50 esercizi…

Niente panico: se vai sul mio canale Unpensierofelice di CAM TV puoi acquistare solo le puntate che ti interessano.

Trovi le puntate complete sul mio canale UNPENSIEROFELICE di CAM TV https://www.cam.tv/unpensierofelice/followme

Comincio a raccontarti dall’inizio!

Per ogni puntata troverai un video che contiene l’intera puntata e, a seguire, alcune immagini per aiutare a fare gli esercizi. Inoltre potrai trovare link a video pubblicati su youtube che secondo me sono particolarmente utili o interessanti, qualche consiglio di lettura e, talvolta, link a file esterni utili per gli esercizi.

Ho attinto a piene mani da tutto ciò che ho studiato nel corso degli anni e potrai trarre spunto per eventuali approfondimenti. Ho elaborato le cose che ho studiato: mi assumo la piena responsabilità di quello che scrivo o racconto

My way 1.1.1 Alla ricerca del mio io

Cominciamo col botto!

Iniziamo subito da alcune spiegazioni e attività utili ad identificare la propria identità.

Questo primo incontro è dedicato all’identità, con un esercizio sull’immagine di sé. E poi andiamo a scoprire ancora molto della nostra identità con altri strumenti, anche più razionali.

Non può mancare, in questa puntata, qualche parola sull’ego e sulla relazione tra l’io e l’ego, affrontata con strumenti e modelli pratici..

My way 1.1.2 Ancora alla ricerca del mio io

Facciamo un passo avanti

Per essere pienamente se stessi è importante essere capaci di gestire se stessi .

L’identità elaborata si va poi a tradurre in quella che io chiamo leadership quotidiana, ma che può anche essere definita gestione di sé, presence o padronanza personale: vedremo analogie e differenze.

Non si tratta di controllo o autocontrollo, tantomeno di negare o sedare le emozioni, ma di non essere in balìa di situazioni o emozioni e di realizzare quella proattività di cui tanto si parla.

Ci faremo guidare dall’antica saggezza dell’I Ching e andremo a fare alcune scelte.

My way 1.2.1 Il luogo perfetto

È tempo di ben-essere

Dopo aver identificato i primi elementi della nostra identità andiamo a lavorare su armonia e ben-essere. L’obiettivo è di avere un porto sicuro che ha diverse funzioni:

un luogo sereno e un rifugio in caso di tempeste
un posto da cui partire per scorribande nel mondo per cambiare, scoprire
una meta in cui tornare ogni volta che ne sentiamo il bisogno.

In questa puntata operiamo per noi stessi creando, anche attraverso la visualizzazione, un luogo perfetto e totalmente protetto, un solido rifugio tutto nostro dove trovare l’armonia totale, il pieno benessere, indipendentemente dal momento che viviamo o dai luoghi dove, mischiando scelte e necessità, abitiamo o lavoriamo.

Il mio posto

Perché nell’universo c’è un posto tutto mio: io sono perfetta per lui, e lui è perfetto per me.

My way 1.2.2 Il luogo di armonia

E dal luogo perfetto passiamo ad alcune riflessioni sull’armonia con il mondo e l’universo, il rispetto e la sintonia con i ritmi della natura, i cicli delle stagioni o i ritmi circadiani, per giungere a quella visione e concretizzazione del passaggio dall’ego-sistema in cui abbiamo vissuto forse troppo a lungo all’ego-sistema, all’armonia.

Dal benessere interiore ad un mondo gradevole

Andiamo ad operare sull’armonia col mondo.

Qui trovi alcuni esercizi significativi, tanti suggerimenti e molti spunti per approfondire.

Una puntata di apertura al mondo con una panoramica su tanti argomenti.

Sarà una lezione dove si mischiano riflessioni ed esercizi specifici, lasciando dialogare l’Ecclesiaste della Bibbia con l’I Ching e con manager del calibro di Peter Senge, perché la ricerca della saggezza non ha un’unica fonte e un unico insegnante, e l’armonia, se la desideriamo, può essere coltivata grazie a tante, diverse, guide. Qui, e ora

Espandiamo il benessere e l’armonia riconoscendo i ritmi della natura, i cicli delle stagioni, o i ritmi circadiani… e poi, ancora, andiamo oltre… passare da ego-sistema a eco-sistema, cercare e costruire l’armonia con l’universo per poi arrivare al concetto del tempo e del seguire il flusso.

News Maggio 2022 La vita procede a cicli

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Wed, 01 Jun 2022 10:06:20 GMT

Riflessioni e novità del mese di Maggio 2022

Da anni ormai chiudo ogni mese pubblicando riflessioni e aggiornamenti . Nata per riepilogare le novità ai miei lettori, questa abitudine è diventata un’utilissima fonte di osservazioni e consapevolezze su me stessa.

Rileggendo il mese degli anni precedenti mi sono accorta, ad esempio, che aprile è spesso problematico, mentre maggio è un po’ schizofrenico.

Lo è stato anche il maggio 2022, e adesso faccio enormi scongiuri affinché il giugno incombente non abbia nulla in comune con quello dello scorso anno.

Maggio 2022.

Ho avuto settimane serene , tranquille e settimane cosparse di ansia che hanno, non di rado, rasentato l’angoscia. Tutto motivato, certo, ma che fatica!

Io sono, in genere, quella che viene definita una persona solida, e non solo perché i troppi chili mi rendono scarsamente dinamica. Sono quella che affronta le difficoltà, anche reinventandosi, risolve i problemi, vive appieno le emozioni senza esserne in balia.

Più o meno è così, quasi sempre, ma non a maggio.

Non so perché: forse dovrei scavare nell’oroscopo.

La mia vita scorre , con normali alti e bassi, non troppo profondi.

Il lavoro prosegue : ho lavori per clienti quasi consolidati e diversi progetti work in progress che ho portato avanti.

I miei canali su CAM TV si arricchiscono di contenuti e persone che mi seguono

I miei siti, e pagine FB, si sviluppano, talvolta un po’ trascurati, ma mai abbandonati

I corsi pubblicati su Udemy mi continuano a dare soddisfazioni

Le due novità di quest’anno stentano ancora a decollare, ma riscuotono comunque interesse e approvazione

Percorsi insieme – dalla diagnosi alla felicità Percorsi di mentoring e coaching per pazienti e per caregiver
My way – Essere se stessi un lungo percorso a tappe dedicato al ben-essere e alla crescita personale

Sembra, dunque tutto tranquillo.

A questo aggiungo l’aver frequentato, dopo anni che desideravo farlo, un bellissimo corso di Brian Weiss.

Tutto sembra fluire.

Eppure ho avuto giornate in cui sono stata veramente male, e saperne il perché non mi aiuta.

Comunque maggio è finito e, ripeto, faccio importanti scongiuri affinché giugno sia completamente diverso da quello dello scorso anno, che non ho ancora completamente digerito, come dimostrano i miei incubi notturni.

Mi mando un in bocca al lupo e un pizzico di luce?

Il mondo sa che sto invecchiando

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 22 May 2022 10:20:03 GMT

Una delle più care amiche compie gli anni oggi, ed è il segnale del cambio di età anche per me, pur nata a dicembre

Fino ai 60 anni mi sembrava semplicemente di dover cambiare un numero, ora, ogni tanto, vengo presa dalla paranoia dell’invecchiare.

Solo ogni tanto, però.

La voglia di imparare, di fare cose nuove, la capacità di fare cavolate, sono assolutamente immutate.

Il rapporto col tempo è cambiato con la malattia, quindi l’età non c’entra.

Poi, inesorabilmente, mi sento vecchia quando mi confronto con la tecnologia, che per me è un servizio, come l’auto, la TV, il telefonino, e non mi rassegno al concetto che sia l’elemento dominante nelle relazioni con le persone o col mondo.

Molti amici sono in pensione, e gli argomenti di conversazione inesorabilmente cambiano: gli acciacchi dominano laddove un tempo erano i casini con capi, colleghi, clienti.

E poi c’è un altro elemento, quello che fa più male: come ti vedono gli altri.

Ho il vantaggio di non essere mai stata abbastanza bella da dover rimpiangere, ora, i segni dell’età. Da tempo mi sono adeguata, in ambito professionale, ad essere chiamata Carla invece che Dottoressa Fiorentini, né mi ferisce, oggi, l’essere chiamata signora.

Mi ferisce, invece, quella consapevolezza di essere spesso snobbata. Non mi facilita la forte empatia che ho sempre avuto, e negli anni ho imparato a gestire. Li sento e li vedo, i pensieri che frullano. Cosa vuole quella lì: non è della nostra generazione, è obsoleta!

A volte preferirei capire che mi ritengono stronza, antipatica: almeno quello sarebbe una mia responsabilità. Ma sull’età non posso agire, a meno di non negarla, falsificare i dati. Ma questo, oltre ad essere complicato, contravviene tutti i miei principi di coerenza tra ciò che sono, ciò che faccio e ciò che dico.

Ecco, in fondo il problema è lì: io penso ancora di cambiare età, ma il mondo sa che sto invecchiando.

Compliance: cos’è?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 22 May 2022 09:54:12 GMT

Talvolta c’è confusione su cos’è la compliance.

Compliance è l'aderenza di un paziente alle prescrizioni mediche, farmacologiche o non farmacologiche (dietetiche, di regime di vita, di esami periodici di monitoraggio)

È ormai un termine di uso comune in ambito sanitario, ma spesso viene usato o in maniera restrittiva o senza comprenderne appieno le implicazioni. In italiano il termine compliance viene tradotto con “aderenza alla terapia” e viene spesso interpretato come ubbidienza del paziente. La situazione è un po’ più complessa e due interessanti definizioni, simili, ma non uguali, ne danno l’idea.

Entrambe le descrizioni di compliance vengono dall’enciclopedia Treccani, e credo che nessuno possa negarne l’autorevolezza. La prima l’ho trovata nel Dizionario di Medicina :

Adesione del malato alle prescrizioni mediche e ai trattamenti in generale previsti nella gestione di una determinata forma morbosa. Esprime anche, in senso lato, la volontà di collaborazione con le varie strutture dell’organizzazione sanitaria nell’iter di un predefinito schema terapeutico (per es., integrazione di radioterapia, chirurgia, chemioterapia nel trattamento di alcune neoplasie). Il tema della compliance è complesso e riguarda la relazione tra medico e assistito. In generale i fattori critici della compliance sono il tipo di malattia (acuta o cronica o con tendenza alle recidive), la struttura culturale del malato (livello di scolarità e comprensione del problema, presenza di ostacoli religiosi, disponibilità economica), il ruolo del medico (chiarezza della prescrizione, capacità di definire lo scopo del trattamento e il livello di successo dello stesso, descrizione dei rischi e degli effetti collaterali di una terapia), interferenza ambientale (tipo di vita, lavoro, ruolo dei familiari). Il grado di compliance può essere variamente considerato ed è parametro molto importante sia nella gestione clinica sia nella valutazione di protocolli sperimentali, in relazione al tipo di indagine e alla corrispondenza tra prescrizione e risposta psicologica del malato.

La seconda definizione viene, invece, dal Dizionario della scienza e della tecnica , sempre dell’enciclopedia Treccani:

Compliance. Termine inglese che significa condiscendenza/acquiescenza e che in medicina si riferisce alle modalità adottate dal paziente nell’eseguire le prescrizioni del medico; in particolare sottolinea il gradimento e lo spirito collaborativo verso il programma terapeutico. Soprattutto nel caso di terapia farmacologica, la compliance indica la disponibilità del paziente ad assumere il farmaco con la posologia (dosi, modalità e tempi di assunzione) stabilita dal medico, nonostante l’insorgenza di possibili effetti collaterali. La qualità della comunicazione tra medico e paziente, perciò, la qualità della relazione terapeutica che il medico è capace di costruire, è la causa principale della compliance del paziente; essa dipende dalla capacità psicologica del medico di comprendere i bisogni e le circostanze in cui si trova il paziente, di comunicare con lui in modo non autoritario, empatico e tuttavia professionale. I contenuti della comunicazione più efficace ai fini di una buona compliance, devono riguardare non soltanto gli aspetti tecnici della terapia ma anche dettagliate spiegazioni sulla natura del disturbo e specifiche rassicurazioni sul fatto che le difficoltà del paziente saranno accolte e discusse costruttivamente .

L’Agenzia Italiana del Farmaco pubblica con regolarità il Rapporto OsMed (Osservatorio sull’impiego dei medicinali) e da qualche anno ha inserito la valutazione delle percentuali di pazienti aderenti al trattamento quanto sono in terapia con specifici classi di farmaci. Il calcolo è complesso, gli indicatori sono molteplici, quindi la discussione tra esperti potrebbe essere davvero lunga, tuttavia se prendiamo questi dati come parametro di raffronto tra loro anziché come valore assoluto possiamo ritenerli un indicatore di compliance per le terapie o le patologie.

Scopriamo così che quasi il 60% dei pazienti in trattamento con antiipertensivi è aderente al trattamento, mentre la percentuale scende sotto il 50% se il trattamento è con statine e scende ulteriormente sotto il 40% quando si tratta di terapia con antidepressivi, e crolla intorno al 15% nei pazienti in trattamento con farmaci per le sindromi ostruttive delle vie respiratorie.

Nel 2003 l’Organizzazione Mondiale della Sanità ha pubblicato un interessante volume, tradotto e pubblicato in italiano nel 2006, dal titolo Adesione alle terapie a lungo termine: problemi e possibili soluzioni. Vi assicuro che la lettura è decisamente utile e illuminante!

La figura mostra i cinque fattori identificati che influenzano l’adesione alla terapia, e che vengono poi esaminati nel volume sia come elementi causativi che ce possibili soluzioni.

Nel testo, reperibile anche su internet, potete trovare spiegazioni e suggerimenti molto interessanti.

Va anche ricordato che molto si può fare, nel quotidiano per migliorare la compliance e dare, anche, un piccolo contributo davanti ad uno dei maggiori (e più costosi) problemi esistenti: si calcola che il costo legato alla non aderenza alla terapia superi, nei Paesi occidentali, l’intera spesa che il sistema sanitario affronta per i farmaci

Molto, moltissimo, è legato al dialogo tra paziente e terapeuta, alla comunicazione tra paziente e medico o paziente e farmacista.

Migliorare la comunicazione è forse una piccola soluzione, forse, ma attuabile.

Sono piena di dolori

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 08 May 2022 08:36:47 GMT

Un caso pratico di comunicazione tra medico e paziente

Storia

Buon Giorno, dottore. Sono veramente a pezzi.
Buon giorno. Cosa le è successo? Cosa si sente?
È cominciato un paio di settimane fa. Pensavo non fosse niente di grave, così ho lasciato perdere, ma adesso non ne posso davvero più! Sono piena di dolori al collo, alle spalle e allo stomaco.
Ricapitoliamo, magari non è nulla di grave. I dolori che lei segnala al collo, alle spalle e allo stomaco sono tutti della stessa intensità o uno di questi è più accentuato?
Il collo! Sicuramente è il collo che mi fa più male. Poi mi sento sempre stanca, come se non riuscissi a dormire, ma non è vero.
Quindi lei mi sta dicendo che si sente stanca come se non dormisse, ma in realtà sa di dormire. Ha un’idea di quante ore dorme, mediamente, per notte?
Le mie sette – otto ore le riesco a dormire, e questo è normale, ma non dormo bene, non abbastanza rilassata. Sicuramente è un periodo difficile, in ufficio la situazione è molto tesa, e io ne risento, come tutti.
Stiamo facendo progressi. Mi corregga se sbaglio, o se sono impreciso. Lei ha dolori al collo e si sente tesa anche quando dorme, e attribuisce tutto ciò prevalentemente ad un periodo difficile in ufficio. È così? Possiamo dire che si sente tesa come una corda di violino e che questo si ripercuote soprattutto al collo, ma ne risente anche alla schiena e al collo?

Domande

Il medico utilizza una tecnica di comunicazione ben precisa. Quale?
A cosa serve esattamente questa tecnica?
Il dialogo mostra l’esecuzione completa della tecnica, o ne evidenzia solo una parte?

Risposte

Il medico utilizza una tecnica di comunicazione ben precisa. Quale?

Il medico utilizza la tecnica dell’ ascolto attivo .

A cosa serve esattamente questa tecnica?

Nell’ascolto attivo l’ascoltatore risponde a chi parla basandosi su quanto ha compreso del messaggio che gli è stato inviato.

L’ascolto attivo ha come finalità quella di comprendere gli stati d’animo dell’interlocutore, farlo sentire accolto e accettato, indurlo ad essere più sincero e profondo nelle sue espressioni.

L’ascolto attivo permette di comprendere esattamente cosa l’altro intende dire, evitando fraintendimenti che possono creare parecchi problemi. Inoltre fa risparmiare tempo per raggiungere almeno gli stessi risultati di comprensione del normale dialogo.

Infine, ma non per questo meno importante, l’ascolto attivo consente di bloccare interlocutori prolissi in tempi molto più brevi e in maniera assolutamente inoffensiva rispetto alle altre forme di ascolto.

Il dialogo mostra l’esecuzione completa della tecnica, o ne evidenzia solo una parte?

Il dialogo evidenzia solo u na piccola parte della tecnica .

In questo esempio sono evidenziati l’uso delle domande e delle parafrasi e, parzialmente, le modalità di ascolto del contenuto.

La tecnica dell’ascolto attivo prevede una serie di componenti

Ascoltare il contenuto, distinguendo fatti, opinioni ed emozioni. Nell’ascolto dei fatti di pone attenzione a quelli raccontati, accennati e tralasciati, e di presta attenzione alle variazioni del tono di voce durante il racconto
Capire le finalità
Valutare la comunicazione non verbale
Controllare la propria comunicazione non verbale e i propri filtri
Ascoltare con partecipazione e senza giudicare

Oracoli e giornate buie

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 08 May 2022 08:29:23 GMT

In una giornata difficile consulto un oracolo speciale

Ciò che è successo nei mesi di giugno e luglio del 2021 mi ha lasciato qualche strascico: non ho ancora digerito ed elaborato completamente le tre, difficili, esperienze che, combinate insieme, sono state davvero destabilizzanti.

Lo so, e vado avanti.

Mi serve tempo, pazienza, amore per me stessa. Non mi sento condizionata, ma consapevole sì.

Questo tipo di cose ha la brutta abitudine di emergere all’improvviso, sotto forma di incubo notturno. Ho un terapeuta fantastico: Chopin, che si accorge prima e meglio di me dei miei incubi e, lui che non ama particolarmente il contatto fisico, mi si sdraia addosso e cerca di tranquillizzarmi con infinite sessioni di fusa.

Una settimana di incubi, però, lascia il segno .

Colta da una tristezza infinita, timore per il futuro, ansia. Mi sento immersa nel buio.

E decido, un po’ per gioco, di consultare un oracolo particolare: L’oracolo del tempo di sogno.

Comprato parecchi anni fa in Australia, è un oracolo basato sui miti australiani: poni la domanda, scegli una o più carte, leggi il racconto del sogno a cui si riferisce quella carta e l’interpretazione. Il meccanismo è simile a quello della lettura dei tarocchi.

E poi c’è il Kobong , un termine aborigeno simile al concetto di totem, o di archetipo: ciò che influisce sulla situazione dall’interno della persona.

Scelgo l’oracolo australiano invece del mio amato Libro dei mutamenti perché non sono nello stato d’animo di consultazione dell’I Ching, perché la nube oscura che mi avvolge ha bisogno di sogni.

Decido di affidarmi al kobong. Ed ecco la sorpresa.

(Nelle immagini qui sotto puoi vedere il testo completo del responso.)

Il sogno casualmente estratto è il più triste e tragico: un’intera tribù rimane bloccata in una caverna, senza via di uscita. Un giovane guerriero riesce a trovare la via di fuga, ma non a salvare gli altri. Così continua a cacciare e pescare per rifornire la tribù di cibo e farli sopravvivere. Sfinito dall’impresa titanica, muore lui stesso nel vano tentativo di salvare gli altri che, ovviamente, a questo punto sono destinati a morire.

La spiegazione, l’interpretazione del kobong, sembra fatta per me.

Può darsi che vi troviate in una delle grandi tempeste della vita. Messi alla prova, rischiate di piegarvi sotto il senso di responsabilità che provate nei confronti degli altri. A meno che non vi concediate il tempo per riposare e recuperare, finirete per sentirvi sfiniti ed esausti.

E ancora: il lato negativo di questo sogno può riferirsi a colore che sembrano attirare guai…

Fatto anche questo.

Ciò che, però, è per me l’aspetto più affascinante è come l’oracolo riesca a cogliere l’essenza di uno problema o di uno stato d’animo: la dimostrazione della sincronicità dell’universo.

E concludo con un paio di considerazioni.

Non sono un campione di altruismo, ma di stupidità sì. Sono fortemente influenzata e condizionata da una convinzione, smentita infinite volte, eppure presente: l’universo restituisce ciò che viene dato, quindi, se sono di aiuto, prima o poi l’universo stesso interverrà a risolvere ciò che io sono incapace di realizzare. Non funziona così: se vuoi una mano, cercala alla fine del tuo braccio!

Riflessioni sul burnout

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 01 May 2022 09:41:40 GMT

Fonti attendibili segnalano un incremento dei casi di burnout

Ricevo regolarmente riviste per farmacisti e medici e da tempo sono abbonata a servizi di google scholar per aggiornamenti su lavori pubblicati sulla relazione medico-paziente e il benessere psicologico nei luoghi di lavoro. Questo per dire che ho un osservatorio aggiornato e attendibile, che segnala incrementi elevatissimi del fenomeno del burnout .

È allarme?

Il burnout è una roba seria, una vera patologia con un’infinità di sintomi e manifestazioni: le persone scoppiano. Non è solo stress, ma molto, molto di più.

La diagnosi di burnout è complessa: serve un vero specialista.

Non è mia intenzione contestare le pubblicazioni che ho letto, ma come per ogni diagnosi complessa è importante valutare i criteri diagnostici utilizzati e in diversi casi, soprattutto negli articoli più divulgativi, si usa la definizione di burnout con un po’ troppa leggerezza.

Nonostante il mio desiderio di sdrammatizzare, il problema c’è.

Ciò che emerge con forza è la sensazione di impotenza, come svuotare il mare con un cucchiaino, abbastanza tipico delle professioni sanitarie e fondamentalmente imputabile alla pandemia.

Problemi più generalizzati, che credo riscontriamo più o meno tutti, sono anche la stanchezza , in una forma molto simile alla fatigue tipica dei pazienti oncologici, la mancanza di fiducia nel futuro , e persino di speranza, e un intensificarsi dell’aggressività, come se la rabbia potesse essere una soluzione al malessere.

Apparentemente possono sembrare elementi scollegati tra loro, ma possono anche essere letti come una escalation di un’emozione base: la paura.

Difficile ipotizzare soluzioni globali o generalizzate. Siamo verso la fine di un ciclo della nostra storia, quel ciclo iniziato con la rivoluzione industriale: indietro non si torna e il futuro sta emergendo, ma non è ancora qui.

Inutile, secondo me, sperare che una qualunque legge o piano di investimenti possa farci tornare al mondo che abbiamo conosciuto.

Eppure possiamo fare molto, singolarmente e collettivamente.

Singolarmente possiamo abbracciare le nostre paure invece di soccombere.
E collettivamente possiamo collaborare, spargere armonia, risate e benessere. Io ci credo.

I presupposti della PNL 1° parte

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 01 May 2022 09:36:07 GMT

La programmazione neurolinguistica, PNL, ha alla base alcuni presupposti.

Alla base della PNL sono dichiarati alcuni presupposti, elementi che esprimono la filosofia e i principi fondamentali.

Conoscere alcuni di questi non è un semplice esercizio di competenze teoriche, ma significa confrontarsi con concetti che possono avere impatto sul nostro quotidiano.

Diverse affermazioni sono collegate alla Mappa del mondo , argomento già trattato, e meritano un approfondimento.

Il limite delle nostre scelte è la nostra mappa.
Ciò che limita gli individui nelle proprie scelte non è quanto disponibile nella realtà del mondo, ma quanto percepito da loro stessi nella propria mappa.
Il miglior modello possibile è quello che si apre a più prospettive .

Tendiamo, tutti, a fare scelte sicure o rassicuranti, ad adottare soluzioni note o che che hanno funzionato.

La variabile concreta è cosa riteniamo, in base alla nostra mappa del mondo, possibile e realizzabile.

Una mappa del mondo ampia e flessibile apre potenzialità che per una mappa rigida e ristretta sono semplicemente impensabili. E una mappa ampia e flessibile allarga la zona di confort, evitandoci di doverci avventurare al di là dell’universo, nel rischio o nel pericolo.

Già, ma come si amplia la mappa del mondo?

L’elemento base è la curiosità : leggere, viaggiare, scoprire modi di vivere diversi dal nostro. Conoscere, studiare.

E poi ci sono alcuni elementi strettamente collegati tra loro.

Chi ha una mappa del mondo ampia tende a non giudicare, e smettere di giudicare porta ad ampliare la mappa del mondo.
Cercare sempre e solo conferme a ciò in cui crediamo porta inevitabilmente a rendere rigida la mappa: una mappa rigida porta a rigidità di pensiero e le ferree convinzioni di pensiero impediscono la flessibilità della mappa.
La paura è il peggior nemico di un mappa ampia e flessibile.

Tutto ovvio, banale, forse scontato.

Eppure gli avvenimenti degli ultimi anni evidenziano come la situazione di incertezza e timore abbia irrigidito molte persone e reso più ristrette molte mappe portando a due reazioni contrapposte. Qualcuno si è arroccato sulle proprie posizioni.

Quasi paradossalmente altri hanno scelto di avventurarsi completamente al di fuori del proprio mondo conosciuto : ad esempio è boom di persone che lasciano il lavoro senza avere alcuna idea di cosa vogliono o potranno fare.

Sembra strano?

Eppure sono le due reazioni più naturali a fronte di situazioni scomode: qualcuno si ritaglia uno spazio molto ristretto di adeguamento e adattamento mentre qualcuno va ad esplorare l’ignoto.

Io credo che questo stato di incertezza sia destinato a durare a lungo e ritengo sia utile operare in modo da rendere la propria mappa ampia e flessibile, abbracciando le paure fino a renderle innocue.

News Aprile 2022 Tutta colpa di Nettuno

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 30 Apr 2022 13:22:20 GMT

Non è il primo anno che il mese di aprile è per me problematico: evidentemente c’è qualcosa nell’aria.

Indubbiamente la sensazione di primavera, di nuovo inizio, mi rende piena di aspettative e si sa, avere aspettative o fretta è il modo migliore per cercare delusioni e disillusioni.

Poi scopro che Nettuno è in posizione tale da creare paturnie e confusione ai nati sotto il segno del Sagittario. Ecco, è colpa sua!

In realtà non avrei motivi oggettivi di lamentazione: è proprio lo stato d’animo che mi condiziona.

Fortunatamente ho diverse frecce al mio arco, trucchi che mi permettono di non soccombere alle paturnie e alle svariate ansie.

Nonostante Nettuno, quindi, Aprile è stato un mese ricco di attività e novità. Per me sono state piacevoli: ho fatto cose e movimentato progetti che amo particolarmente. Per una valutazione, però, mi affido a quelle ricevute perché io, in questo mood, penso costantemente che potevo fare di più o meglio.

I giudizi degli altri, degli iscritti ai corsi o di chi ha scelto di affidarsi ai miei percorsi di mentoring e coaching sono, invece, estremamente rassicuranti: piacciono, sono utili, generano cambiamenti desiderati…

Aprile è stato il mese di avvio per My way – essere se stessi un percorso studiato per trovare se stessi e il proprio modo di essere e vivere.

My way – essere se stessi può cambiarti la vita, forse, aiutarti a trovare e gestire te stesso, farti scoprire argomenti che desideri, poi, approfondire, aprirti un mondo, il tuo mondo, di possibilità.

Come ripeto spesso, prendendo in prestito un meraviglioso concetto da Kung Fu Panda, i l mio scopo e il mio impegno non è quello di trasformare voi in me, ma voi in voi. Con un pizzico di egoismo, perché se ciascuno diventa la miglior versione di se stesso il mondo sarà sicuramente più gradevole.

Proseguo con Percorsi insieme – dalla diagnosi alla felicità incontro di mentoring e coaching personalizzati per i pazienti e i caregivers

Sto lavorando alacremente per completare i corsi avanzati Tutto sugli esagrammi dell’I Chin g. La prima parte è già disponibile su Udemy.

Confido, come sempre, che il domani sia migliore, e faccio di tutto affinché sia così..

Sai riconoscere il burnout?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 24 Apr 2022 10:36:45 GMT

Aumentano articoli e ricerche che segnalano l’incremento del burnout

È facile, soprattutto in questo periodo, trovare articoli che raccontano l’incremento di burnout, anche tra i farmacisti , e basta poco per trovare sul web siti o pagine che spiegano con dovizia e precisione di cosa si tratta.

Il burnout è, per definizione, un problema che si genera in ambito professionale e le azioni sono le aziende, nel senso più ampio del termine, che dovrebbero mettere in atto misure preventive e correttive.

È una vera patologia, complessa e composita, e come tale non è facile da diagnosticare.

C’è però un aspetto a latere.

Burnout significa “essere scoppiati”.

Il farmacista non può, ovviamente, riconoscere il burnout di un suo cliente, tantomeno ipotizzare una diagnosi di burnout.

Il farmacista può però sospettare una situazione di disagio ascrivibile al burnout. Come? E poi?

Cominciamo da come .

I sintomi del burnout sono tanti: stanchezza, insonnia, cefalea, mal di stomaco, problemi sessuali, tachicardia, nausea, inappetenza, dolori e problemi digestivi, senso di soffocamento, tremori, sudorazione alle mani, mal di schiena e tensioni muscolari, vertigini, ipertensione…

Del burnout fa parte un pesantissimo senso di inadeguatezza e importanti problemi relazionali: entrambe si manifestano molto spesso con immotivata aggressività.

Ed ecco che vengono in mente quei pazienti-clienti che hanno ogni tipo di problemi e sono intolleranti, aggressivi, maleducati. Attenzione, in particolare, ai clienti fidelizzati che non hanno mai mostrato prima questo genere di segnali.

E poi? Che fare?

La prima cosa è non farsi coinvolgere. Perché il clima di malessere e aggressività che sta dilagando coinvolge facilmente.

Mettere quindi in atto alcune semplicissime reazioni sempre utili e disponibili in situazioni di stress: spalle dritte, testa alta, respiri profondi. Al paziente serve a poco, ma tutela il farmacista.

Empatia e placebo: rimedi sempre utili.

Invito ad andare dal medico, evitando di pasticciare con i farmaci.

E proporre di alleviare l’ansia.

Scuola e Team working: l'obiettivo del gruppo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 24 Apr 2022 10:15:19 GMT

La scuola e il lavoro di gruppo: alcune riflessioni sul team working in ambiente scolastico e sul ruolo degli obiettivi.

Mi sono lanciata in un tema decisamente ampio! Ma state tranquilli, desidero solo fare alcune considerazioni. E oggi parlerò solo di obiettivi.

Lavoro di gruppo a scuola dovrebbe avere almeno tre significati diversi:

collaborazione tra studenti
collaborazione tra insegnanti
collaborazione tra insegnanti e genitori

Esistono un’infinità di modi per fare team working, e altrettante regole a seconda del gruppo.

Ci sono gruppi che hanno bisogno di un capo , mentre ad altri serve semplicemente un coordinatore , o talvolta un portavoce o altre volte ancora un moderatore per le discussioni, e ci sono gruppi in cui non serve alcuna figura con ruoli particolari.

Ma, per funzionare, tutti i gruppi hanno bisogno di un obiettivo condiviso.

Ovviamente, poi, ciascun partecipante può avere obiettivi personali, ma l’obiettivo condiviso deve essere quello che guida, e nessun obiettivo individuale può essere in contrasto con l’obiettivo del gruppo.

E, ricordate, l’obiettivo condiviso deve essere sempre dichiarato, formalizzato e possibilmente discusso.

Le aziende sono maestre nel creare confusione su questo aspetto. Vengono formalizzati gruppi di lavoro per “stabilire la gestione del progetto XY” e, dopo ore ed ore di riunioni, qualcuno si decide a dichiarare esplicitamente “ma noi non possiamo decidere niente!” Un gruppo per “discutere e proporre” è ben diverso da un gruppo per “stabilire e decidere”!

Inoltre non è raro che, in qualche punto delle discussioni, venga fuori qualcuno che afferma candidamente “ma io avevo capito che dovevamo …”

Quindi, per prima cosa, il mio primo e principale suggerimento è quello di discutere e condividere l’obiettivo, e sincerarsi che ciascuno abbia accettato l’obiettivo esattamente nei termini in cui è stato espresso: i sinonimi possono offrire trabocchetti imprevisti!

Sii te stesso, a modo tuo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 24 Apr 2022 10:08:18 GMT

Nasce My way – essere se stessi

Sii te stesso. Segui il tuo cammino. Vivi la tua unicità. Hai un tuo preciso posto e compito nel mondo.

Hai mai sentito raccomandare tutto ciò? È importante, è vero, ma passare dalla teoria alla pratica è tutta un’altra storia!

Questa storia comincia molto tempo fa. Avevo avuto i miei problemi nell’infanzia: la morte di mia madre, la sindrome abbandonica, un pizzico di fobia sociale.
Poi è arrivata l’adolescenza: periodo difficile per tutti. Anche per me, ovviamente.
Gli anni universitari cominciarono maluccio: avevo attacchi di panico ad ogni esame. E non mi aiutava la ferrea convinzione di mio padre che non mi riteneva abbastanza intelligente da portare a termine la facoltà scelta, e me lo ripeteva spesso.

La mia salvezza è stato il mio spirito ribelle, spesso sopito alla ricerca di una qualche approvazione che non arrivava. L’ho lasciato emergere.

Mi sono laureata, in pari, e mi sono trasferita a 300km. No, non ho rotto i ponti con la mia famiglia, ma ho seguito la mia strada, a modo mio.

Ho frequentato moltissimi corsi che, più o meno, rientrano nell’ambito della crescita personale.

Nei primi corsi sentivo ripetere Sii te stesso. Bello! Peccato non avere per niente le idee chiare su chi ero.

Segui il tuo cammino. Vivi la tua unicità. Sviluppa i tuoi doni.

Bellissimo! Un po’ invidiavo chi sembrava avere le idee chiare, ma l’anima ribelle era sempre lì, pronta ad avvertirmi che era importante fare le cose e imparare a modo mio.

Un po’ alla volta le cose si sono chiarite. Piano piano ho imparato, tanto.

E ora ho raccolto molto di quello che ho imparato per aiutare altri a trovare la propria strada.

Nasce My way – essere se stessi

Non è un vero e proprio corso: ogni puntata è compiuta in se stessa, e contiene teoria, spiegazioni, riflessioni ed esercizi.

Se proprio devo cercare una definizione alternativa a corso direi che My way è una specie di life drama: definizione mutuata dai medical drama o dai police drama in cui ogni telefilm è autonomo, ma poi ci si appassiona alla serie.

E spero, nella confusione e complessità di questi anni, di riuscire a supportare qualcuno

Nel video qui sotto trovi spiegazioni e puoi scoprire dove trovare My way – essere se stessi

Buona Pasqua 2022

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 15 Apr 2022 15:00:46 GMT

Resurrezione

Risorgere, non come la fenice dalle ceneri, uguale a se stessa, ma rinascere, trasfigurati.

La sfida, per noi umani, è qui, ad ogni morte nostra o di persone che amiamo.

Non risorgere uguali a se stessi, non attendere o desiderare che torni la normalità, ma accogliere quel rinnovamento che la morte ci ha indicato e rinascere trasfigurati, permettendo al dolore di forgiarci più forti e migliori.

Confondiamo la forza con la durezza, ma la forza, quella vera, è delicata e accogliente.

Siamo pervasi da lutto di morte tra gli anni del covid e la guerra: permettiamo a tutto ciò di renderci più umani.

Non consentiamo al dolore di averci invaso invano.

Buona Pasqua di resurrezione

Serve davvero?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 14 Apr 2022 07:53:43 GMT

Un caso pratico di comunicazione

Storia

Buon giorno dottore. Sono andato dal suo collega, come mi aveva consigliato, e mi sono trovato benissimo. Grazie davvero. Mi ha dato una dieta, vietandomi i formaggi e le bevande alcooliche, e mi ha detto di ridurre gli zuccheri. Mi ha prescritto tre diversi farmaci: X da prendere al mattino, Y da prendere la sera e Z da prendere a giorni alterni. Mi ha anche consigliato di rifare gli esami tra due mesi e di fare un controllo da lui dopo aver rifatto gli esami, e di farmi seguire da lei in questo periodo.

Ora avrei un po’ di domande da porle.

Il latte lo posso bere?
X, Y e Z hanno effetti collaterali?
Quali effetti collaterali hanno?
Faranno effetto in fretta?
Devo prendere X prima o dopo aver fatto colazione?
Posso mettere lo zucchero nel caffè o è meglio evitarlo?
Devo prendere Z sempre alla stessa ora?
Gli esami sono da rifare due mesi dopo la visita o due mesi dopo che ho iniziato la cura?
Y è in gocce. Cosa succede se prendo una goccia in più o in meno?
Quali sintomi devo controllare in particolare per sapere se la cura sta funzionando?

Domande

Un paziente dialoga col medico, ma avrete solo le parole del paziente. Non preoccupatevi minimamente del significato clinico – diagnostico di ciò che viene detto!! Si tratta di un esempio che, dal punto di vista medico, è totalmente assurdo.

Identificate quali domande sono poste in maniera utile e quali invece risultano poco utili, a meno che il medico non sappia interagire efficacemente.

È importante ricordare che una domanda viene definita “utile” o “inutile” in base ad un concetto di comunicazione, e non in base a criteri clinici.

Vengono definite “ utili ” le domande che, esattamente così come sono formulate e indipendentemente dalle caratteristiche comunicazionali del paziente o del medico, permettono di aggiungere informazioni utili al rapporto medico – paziente.
Le domande inutili, invece, sono di due tipi:
Domande assolutamente inutili: non aggiungono nulla al dialogo medico – paziente o addirittura lo rendono più difficile e complesso
Domande inutili da gestire: sono domande che, così come sono formulate, sono inutili, ma possono diventare utili se formulate in maniera diversa o se fatte da alcune tipologie di pazienti, e richiedono quindi una gestione accurata.

Risposta

Identificate quali domande sono poste in maniera utile e quali invece risultano poco utili, a meno che il medico non sappia interagire efficacemente.

È importante ricordare che una domanda viene definita “utile” o “inutile” in base ad un concetto di comunicazione, e non in base a criteri clinici.

Vengono definite “utili” le domande che, esattamente così come sono formulate e indipendentemente dalle caratteristiche comunicazionali del paziente o del medico, permettono di aggiungere informazioni utili al rapporto medico – paziente.
Le domande inutili, invece, sono di due tipi:
Domande assolutamente inutili: non aggiungono nulla al dialogo medico – paziente o addirittura lo rendono più difficile e complesso
Domande inutili da gestire: sono domande che, così come sono formulate, sono inutili, ma possono diventare utili se formulate in maniera diversa o se fatte da alcune tipologie di pazienti, e richiedono quindi una gestione accurata.

Il latte lo posso bere? Utile
X, Y e Z hanno effetti collaterali? Inutile
Quali effetti collaterali hanno? Inutile
Faranno effetto in fretta? Inutile
Devo prendere X prima o dopo aver fatto colazione? Utile
Posso mettere lo zucchero nel caffè o è meglio evitarlo? Utile
Devo prendere Z sempre alla stessa ora? Inutile
Gli esami sono da rifare due mesi dopo la visita o due mesi dopo che ho iniziato la cura? Utile
Y è in gocce. Cosa succede se prendo una goccia in più o in meno? Inutile
Quali sintomi devo controllare in particolare per sapere se la cura sta funzionando? Inutile

Analisi delle domande dichiarate “inutili”

X, Y e Z hanno effetti collaterali?
Troppo vaga. Potrebbe indicare che il paziente ha paura di qualcosa, che quindi va identificato. La domanda va comunque presa in considerazione, ma è opportuno indagare usando il meta modello affinché diventi più chiara e specifica
Quali effetti collaterali hanno?
Troppo vaga. Anche in questo caso è raccomandato l’uso del meta modello per ottenere domande più precise e specifiche.
Faranno effetto in fretta?
Cosa significa “in fretta”?
Il meta modello permette di capire cosa intende il paziente con la definizione “in fretta” (Due ore o due settimane?)
Potrebbe anche essere opportuno indagare la time line del paziente per evitare fraintendimenti pericolosi
Devo prendere Z sempre alla stessa ora?
Gestire la tolleranza oraria in funzione del paziente. per un paziente analitico o direttivo la precisione è importante e viene solitamente rispettata, quindi la risposta del medico dovrebbe essere puntuale, ad evidenziare la sua competenza, ma può essere data una tolleranza di tempo maggiore Viceversa il paziente amabile o espressivo aumenterà qualunque lasso di tempo venga dato, quindi conviene essere più severi

Il paziente visivo o uditivo tenderanno a rispettare i margini di tolleranza forniti, mentre il paziente cinestesico no

Y è in gocce. Cosa succede se prendo una goccia in più o in meno?
Gestire la risposta in funzione del paziente Anche in questo caso la conoscenza dello stile sociale del paziente e / o del suo filtro sensoriale prevalente guida il tipo di risposta
Quali sintomi devo controllare in particolare per sapere se la cura sta funzionando?
Gestire la risposta in funzione del paziente. La conoscenza dello stile sociale del paziente e / o dei suoi meta programmi guida il tipo di risposta

Gli obiettivi per una buona collaborazione

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 14 Apr 2022 07:41:36 GMT

Definire gli obiettivi è un buon punto di partenza per una collaborazione positiva.

Si parla tanto di collaborare, ma sono ben poche le collaborazioni che funzionano .

Definire gli obiettivi è un buon punto di partenza.

Collaborare significa, letteralmente, lavorare insieme. Si lavora insieme per raggiungere un obiettivo comune.

E qui, in genere, cominciano i problemi. E quello che è peggio è che da qui cominciano i problemi non manifesti, non evidenti, quelli che rimangono nascosti per poi esplodere nei momenti più inopportuni.

Nella maggior parte dei casi gli obiettivi della collaborazione vengono dichiarati solo se si viene obbligati da qualche pratica burocratica. Quindi si decide di scrivere una frase, e solitamente qualcuno dei collaboranti propone, si discute un po’, e si butta giù una frase di senso compiuto. Poi ci si dimentica.

I guai cominciano qui.

Un obiettivo è “lo scopo di un'azione, di un'iniziativa; il risultato che ci si propone di ottenere; il fine cui si tende”. Proviamo a definire con altri termini.

Un obiettivo è un desiderio concreto per realizzare il quale siamo disposti ad investire risorse ed energie .

Altrimenti si chiama miracolo. Ma in genere anche per i miracoli è necessario un investimento concreto di tempo ed energie, fatto di preghiere.

Per una buona collaborazione ci sono tre opzioni:

ho un obiettivo personale che posso raggiungere lavorando con qualcuno
collaborando posso raggiungere un obiettivo più ambizioso di quello che raggiungerei da solo, quindi attraverso la collaborazione mi pongo un obiettivo più superiore
sposo l’obiettivo di qualcun altro, e lo rendo mio, e lo perseguo attraverso la collaborazione

Non ci sono altre possibilità. Ne consegue che non posso definire un obiettivo comune se non ho ben chiari i miei obiettivi, i miei desideri personali.

Ed ecco un’altra fonte di indicibili casini.

Perché è davvero raro trovare persone disposte a dichiarare i loro veri desideri.

Un desiderio, e quindi un obiettivo, DEVE portare un beneficio . Desideri come “il bene comune”, “la pace nel mondo” o, peggio, “lo faccio per il tuo bene” non sono reali, a meno che non vengano completati.

Desidero il bene comune (e definiamo bene cosa si intende) perché ne traggo dei benefici

Desidero la pace nel mondo perché ho una paura fottuta della guerra, perché vedere le immagini di guerra al telegiornale mi procura incubi di notte

Se è vero che ogni desiderio ha una componente di egoismo, è altrettanto vero che sono pochissimi i desideri che prevedono danni ad altri. È difficile danneggiare gli altri in maniera consapevole. Quindi non c’è motivo di desideri “politically correct” o, peggio, di barare con noi stessi.

Pertanto, per concludere questo articolo, prima di imbarcarvi in una qualunque collaborazione, chiedetevi onestamente cosa vi proponete di guadagnare, quale egoistico obiettivo desiderate raggiungere.

Da qui parte la corsa al bene comune.

La vera sfida è ottenere piena compliance

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 09 Apr 2022 14:12:30 GMT

Ottenere la compliance del paziente riguarda tutti coloro che operano in ambito salute

La piena compliance del paziente è la vera sfida di questi anni, ed è facilmente prevedibile che sarà sempre più l’obiettivo da raggiungere anche nel prossimo futuro.

Molte cose sono in divenire nell’ambito della salute: ci sono nuove scoperte, nuovi farmaci, l’incombere di nuove e vecchie malattie … Se pensiamo alla storia del mondo occidentale dalla seconda guerra mondiale ad oggi possiamo vedere alcune tappe fondamentali:

gli antibiotici, e poi farmaci sempre più evoluti ed efficaci
le grandi rivoluzioni nella chirurgia
il boom economico, con la conseguente scomparsa di problemi di salute legati alla povertà
l’assistenza sanitaria pubblica, che ha davvero rivoluzionato la vita di milioni di persone
le innovazioni diagnostiche

In un certo senso tutto questo è stato un crescendo, di salute, qualità di vita e durata della vita media. Per molti anni si è creato un meccanismo che sembrava quasi automatico: sto male – vado dal medico – faccio degli esami - fa la diagnosi – prescrive un farmaco – guarisco.

Ecco: ora pare quasi che l’intero processo si sia inceppato.

Miglior qualità di vita e maggiore durata della vita media hanno avuto come conseguenza un incredibile incremento di alcune malattie metaboliche, a cui hanno contribuito molte abitudini scorrette del nostro modo di vivere.
Nonostante le molte differenze, ciò che hanno in comune i diversi servizi sanitari nazionali è la necessità di ridurre sempre più i costi, e le prestazioni erogate.
Le problematiche di antibiotico – resistenza sono oggi estremamente preoccupanti.
Un numero sempre maggiore di individui convive con patologie croniche e terapie a lunghissimo termine.

Il Covid ha cambiato molte situazioni aumentando, in molti casi, il distacco tra medico e paziente e la crisi economica ha reso evidente il numero di pazienti che non possono economicamente affrontare alcuni trattamenti necessari.

Guardare i dati sull’abuso dei farmaci o sul rispetto delle terapie è deprimente, in particolare in Italia.

Lo so, la lista potrebbe continuare, ma preferisco fermarmi qui.

Per molti, oggi, c’è la sensazione che si stia andando indietro, eppure stiamo assistendo a scoperte straordinarie nell’ambito della medicina, nel senso più ampio del termine, tra cui spiccano quelle di neurofisiologia, in cui i ricercatori italiani sono i migliori del mondo.

E poi ci sono le polemiche, le posizioni contrapposte su moltissimi argomenti, a partire dalle vaccinazioni alla chemioterapia, le informazioni più o meno reali e realistiche sull’alimentazione e sulle medicine alternative … e il paziente viene bombardato da notizie, consigli e allarmi.

Personalmente non credo alle dicotomie, alle contrapposizioni, in particolare quando si tratta di benessere. Credo invece nella medicina integrata, sistemica, che cura il paziente nella sua individualità. E credo in quello che il prof. Fabrizio Benedetti, professore ordinario di neurofisiologia e fisiologia umana all'Università di Torino, e molti scienziati come lui, definiscono l’atto terapeutico che include farmaci, ma non si limita ai farmac i.

E credo nella partecipazione consapevole del paziente al proprio benessere e alle terapie.

Molte ricerche confermano l’importanza della relazione medico – paziente ed è possibile utilizzare le tecniche di comunicazione per ottimizzare la compliance e ottenere sia la piena adesione del paziente alla terapia sia la sua partecipazione. Distinguo i due aspetti perché ritengo necessario che il paziente rispetti le scelte e le indicazioni terapeutiche del medico, ma sia anche pienamente coinvolto e proattivo.

E il farmacista?

È sempre più coinvolto, svolge sempre più un ruolo di primo piano e viene evidenziato come le competenze di coaching e counseling in farmacia possano fare la differenza. Per il paziente, la sua salute e la sua compliance, e per il farmacista, anche in termini di fatturato.

Allenamenti di felicità

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 09 Apr 2022 14:05:43 GMT

La felicità è una competenza da allenare

Gli studi di scienza della felicità dimostrano che la felicità è una competenza che può essere appresa e allenata.

Vediamo dunque alcune delle cose che si possono fare per allenarla.

Sorridere

Sì, lo so che spesso non ci sono motivi per sorridere, o che siamo presi e concentrati sui nostri, tanti, problemi. E allora impara a sorridere senza motivo.

Sorridi quando fai una passeggiata, anche se di corsa per andare a far la spesa.

Il nostro cervello è allenato alla corrispondenza e alla correlazione biounivoca fra corpo e stato d’animo: se sorridi il cervello si mette automaticamente in modalità benessere. E poi un volto sorridente richiama i sorrisi, soprattutto dei bambini.

E, infine, se sorridi la maggior parte delle persone con cui hai a che fare sarà più gentile!

Sii grato

La gratitudine è una delle emozioni che più smuove la produzione di mediatori chimici positivi.

Prepara un piccolo notes e ad inizio o a fine giornata prendi appuntamento con te stesso e scrivi tre motivi di gratitudine. Cerca tra le piccole cose: sono quelle che rendono di più.

Sii grato per il sole, o per la pioggia, per il canto degli uccelli, per i fiori che sbocciano, per i germogli sugli alberi.

Controcorrente: voglio solo lamentarmi!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 02 Apr 2022 09:30:29 GMT

Stop alle lamentele!

Uno dei consigli pratici della scienza della felicità è STOP alle lamentele .

La ragione è intuitiva, ma con solide basi scientifiche.

È vero, ci credo. Cum grano salis .

Chi si lamenta sempre non risulta tanto simpatico: spesso cerchiamo di evitarlo.

La continua lamentela fa sì che ci si concentri sempre e assolutamente su problemi e aspetti negativi: il mondo assume rapidamente le fattezze dei paesaggi desertificati che abbiamo visto in tanti film fantasy.

Lamentarsi fa male, non serve, non piace a chi deve ascoltare le lamentele.

Il mio forte istinto di ribellione si pone due problemi.

Viviamo in un mondo in cui bisogna, assolutamente, essere persone di successo , deve andare tutto bene, dobbiamo essere fighi, vincenti. Eppure tutti abbiamo problemi, spesso gravi, difficoltà, ansia… Vuol dire non parlarne, mai, con nessuno?
Il nostro mondo è povero di ascolto e la chiara condanna alla lamentela autorizza i malcapitati semi-ascoltatori a non fare alcuno sforzo per comprendere, ma limitarsi, molto semplicemente, a dare consigli non richiesti per risolvere la vita di qualcun altro, sentendosi bravi, anche se loro stessi hanno gravi problemi irrisolti.

Come sempre sostengo non c’è un lato giusto e uno sbagliato.

Personalmente apprezzo la frase, di cui non ho l’autore, A volte non hai bisogno di qualcuno che ti alzi da terra, ma di qualcuno che si sdrai al tuo fianco fino a quando non sarai in grado di alzarti.

News marzo 2022 Marzo è il mese della felicità

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 31 Mar 2022 09:08:31 GMT

Pubblicato il nuovo rapporto mondiale sulla felicità, con alcune sorprese

Sono molti i parametri valutati per misurare il livello di felicitò, quindi l’invito è di cercare le notizie specifiche. Alcuni elementi meritano però di essere citati.

La Finlandia risulta, per il sesto anno consecutivo, il Paese più felice. L’Italia, invece, scivola dal venticinquesimo al trentesimo posto.

La fiducia, sia quella nel futuro che quella nelle istituzioni, gioca un ruolo importante. E questo non è un bel segnale.

Io, nel mio piccolo, cerco di coltivare la fiducia in me stessa, e non è sempre facile, e mi confronto con la fiducia nei medici, visto che di questi tempi sia io che il coniuge abbiamo il nostro da fare con esami e visite mediche.

Marzo è stato quindi un mese variegato :

diverse attività social, con webinar gratuiti per “festeggiare” il mese della felicità
un po’ di lavoro, quello pagato, che non guasta mai
ore e ore e ore dedicate a esami e visite mediche, e aprile non sarà da meno
tanta burocrazia, che sta diventando un’ossessione
un po’ di progetti, alcuni conclusi, altri work in progress e qualcosa in programmazione . Pagati? Forse, dipende da quanto sarò in grado di proporli e pubblicizzarli.

Ecco, marzo è scivolato. Ma sta arrivando la primavera e sto aspettando le rondini.

Il bambino interiore

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 27 Mar 2022 09:21:18 GMT

Sono solo riflessioni

Prova a digitare su google “ bambino interiore ” e verrai inondato da quasi 5 milioni di risultati in pochi secondi.

E prova ad ascoltare, o leggere, consigli per il ben-essere e molti faranno riferimento al bambino interiore .

È davvero così importante? E perché?

Sì, è assolutamente importante. Per le spiegazioni vere, serie, piscologiche, ti rimando ad uno dei risultati di google: ci sono moltissime informazioni.

Io vorrei riportarti alla tua infanzia, perché è lì che si trova il tuo io bambino, che è diventato interiore solo perché sei cresciuto.

Lui, o lei, è sempre lì, con te. Ti accompagna costantemente e può insegnarti tanto .

Nel crescere hai selezionato i ricordi ed è probabile che ti siano rimasti appiccicati molti ricordi tristi che ti hanno segnato, ma…

I bambini hanno l’attitudine e la forza di rialzarsi dopo ogni caduta . Non ci credi? Se così non fosse, saremmo ancora lì a gattonare!
I bambini hanno una fantastica capacità di trovare attimi di felicità in qualunque situazione . Non ci credi? Cerca bene tra i tuoi ricordi e troverai infiniti momenti di vera e pura felicità.

C’è di più.

Uno dei più potenti suggerimenti per il ben-essere è quello di essere se stessi , agire allineati con i propri valori, liberarsi da costrizioni o obiettivi indotti.

Facile a dirsi, più difficile da realizzare. Se ti hanno detto per anni che l’importante è il successo, che si vale per quanto si guadagna, che devi fare una professione che dia lustro, sarà molto difficile scoprire che il tuo ben-essere risiede nel fare il giardiniere, guadagnare solo ciò che serve, e serve davvero poco, e che non ti interessa essere famoso o avere follower sui social.

Siamo, inevitabilmente e inesorabilmente, condizionati. Dalla scuola, dai genitori, dagli amici, dalla società.

Da bambini no . E spesso troviamo proprio nei giochi, nelle felicità o nei desideri di quando eravamo bambini le nostri risorse e capacità più importanti.

Ecco perché serve ritrovare il nostro bambino interiore, portarlo con noi, accogliere i suoi suggerimenti ed eventualmente curare le sue ferite. Il nostro io più profondo è lì.

Custodi di felicità

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 13 Mar 2022 09:29:42 GMT

Gli insegnanti dei primi anni di scuola sono custodi di felicità

Nei primi anni il bambino elabora il mondo attraverso il campo magnetico del cuore: comprensione e compassione sono parte integrante del suo mondo.

In linea di massima nei primi 7-8 anni il bambino vive una sua spontaneità, non ancora totalmente condizionato dai modelli che la famiglia o la società gli impongono. In questi anni i bambini sanno, in maniera spontanea, istintuale , ciò che ora è documentato da studi scientifici, e che noi adulti dobbiamo imparare e coltivare con fatica: la felicità è un bene interiore, indipendente da successi o fallimenti, da traguardi o da eventi.

Chiarisco meglio.

È ovvio che eventi tristi o, peggio, traumatici, rendono tristi. Ma la felicità è sempre lì, pronta a ripresentarsi.

È da più grandi che spostiamo le energie e facciamo danni. Leghiamo la felicità all’approvazione degli altri, agli obiettivi, a cose materiali. Non è così, e il bambino lo sa bene.

Personalmente non ho avuto un’infanzia serena, ma ho avuto un’infanzia felice. Nelle pieghe del dolore, dei traumi, della sofferenza, ricordo (e mi sono impegnata e ripescare) momenti di profonda felicità, totalmente miei.

Per questo affermo che gli insegnanti dei primi anni di scuola sono custodi di felicità.

Non sempre sappiamo o possiamo conoscere i problemi che il bambino vive in famiglia. Di questi tempi, poi, sappiamo fin troppo bene i dolori che il mondo presenta ai bambini.

Ma loro hanno la capacità di trovare intrinsecamente attimi di profonda felicità. Cullateli, costuditeli. Saranno la loro salvezza da adulti e, guardandoli, possono offrire anche a noi la salvezza.

Dalla pandemia alla guerra, e l’aiuto del farmacista

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 13 Mar 2022 09:23:03 GMT

Aiutare nei momenti difficili

Ora va di moda l’ansia da nucleare, e la richiesta di ioduro di potassio.

Non che sia cessata la richiesta di ansiolitici di tutti i tipi, spesso sotto forma di qualcosa per dormire.

Sono tempi difficili.

Il fai da te nelle cure è aumentato notevolmente. Già, il medico di base non è sempre disponibile.

E poi ho paura di prendermi qualcosa andando in ambulatorio. E poi un po’ mi vergogno. Cosa dico al medico di base? Che ho l’ansia? Faccio fatica a dirlo persino a me stessa. Del farmacista mi fido.

La farmacia è un luogo sacro e protetto, di questi tempi quasi una chiesa.

Per il farmacista… è tempo di attenzione, e tanta.

Certo, ci sono leggi e regole, ma serve qualcosa in più: empatia e attenzione.

Attenzione al paziente—cliente , come sempre. Ma attenzione anche alle politerapie , alle possibili interazioni tra farmaci, a fornire al paziente indicazioni e avvertenze. Forse si impiega un po’ più di tempo: dialogare con paziente richiede tempo, pazienza, competenze. Forse è più facile limitarsi a prendere la scatoletta dallo scaffale.

La mia farmacia di riferimento ha cambiato proprietà, e non ne sono granché soddisfatta.

Ieri sono andata, chiedendo il farmaco per la pressione (non ho proprio tempo, questa settimana, di andare dal medico per la ricetta, e non mi ero accorta di aver finito la confezione) e le gocce per dormire.

Mi aspettavo richieste di spiegazioni, titubanza. Niente di tutto ciò. La giovanissima farmacista, però, mi ha guardato malissimo quando ho chiesto le gocce per dormire, fornendo il nome commerciale del farmaco. Poi ha preso le scatolette e me le ha consegnate. Null’altro.

Nessuna reazioni, o domanda, sul farmaco per la pressione: eppure è potenzialmente pericoloso. Nessuna domanda neanche per l’ansiolitico: solo uno sguardo di aperta condanna.

Ottima farmacia, vicinissima a casa, molto fornita. Ma quando avrò bisogno di un consiglio non sarà la mia prima scelta.

La favola delle felicità

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 06 Mar 2022 09:26:43 GMT

Che cosa ti rendeva felice da bambino?

Un esercizio molto semplice: recupera e scrivi cosa ti rendeva felice da bambino, da piccolo, prima dei sei anni, quando ancora i condizionamenti della famiglia e del mondo erano minimi. Questo è un esempio, la mia favola delle felicità.

Quando sono nata mi hanno sculacciato, e ho pianto. Io non ne avevo motivo, ma era quello che volevano le persone attorno a me.

Non mi ricordo cosa è successo dopo, ma ho i racconti a sostenermi. Dopo pochi giorni mi hanno versato un po’ di roba in testa. Pare che diversi bambini piangessero per questo. Io, da quello che mi hanno detto, ho tentato di leccare il sale che mi avevano spruzzato in faccia.

Poi sono arrivata a casa. I miei genitori sapevano sempre quando si svegliava mia sorella: strillava o piangeva. Nessuno, invece, sapeva quando mi svegliavo io. A un certo punto venivano a controllarmi e mi trovavano sveglia, spesso sorridente, sempre intenta a guardare il soffitto, oppure a contarmi le dita (mani e piedi: un bell’impegno).

Sarei così anche ora se mio marito non cominciasse a parlare appena sveglio e se i miei gatti non fossero in agguato per identificare il mio risveglio e chiedere la pappa!

La mia non è stata un’infanzia serena, ma è stata un’infanzia felice .

Mia madre è morta prima che io compissi i tre anni, e soffrivo di sindrome abbandonica e fobia sociale, eppure ero felice.

Uno dei miei primi ricordi di infinità felicità risale a quando avevo circa 4 anni: ero nel lettone, a causa di una delle tante bronchiti, con in mano un libro sugli squali (ce l’ho ancora) e stavo… leggendo e scrivendo. Inutile dirlo: non sapevo né leggere, né scrivere, ma ritenevo di farlo, ed ero felice.

Non molto dopo, intorno ai sei anni, un altro infinito motivo di felicità : cucinare. Grazie alla mia dada ero in grado di elaborare, da sola, un pasto completo: scaloppine al limone, patate fritte, biscotti e meringhe.

E poi c’era Michele. Coetaneo, amico e complice. Eravamo un team coeso o, a detta dei genitori, una vera associazione a delinquere. Facevamo sperimentazioni, come verificare il sangue freddo delle lucertole mettendole nel frigorifero di sua madre e controllando ogni tanto come stavano. Per Natale facevamo la lista ci ciò che secondo noi ci serviva e la comunicavamo a Babbo Natale, suddividendo equamente le richieste, secondo noi. Ma mio padre fu perplesso l’anno in cui chiesi due confezioni di soldatini, e altrettanto i genitori di Michele alla sua richiesta di una carrozzina per le bambole!

A poco a poco la felicità è cambiata. Prima l’ho subordinata all’approvazione degli altri, poi ai traguardi raggiunti, rendendola così schiava di eventi e situazioni che dipendevano da me solo in parte.

Ci sono voluti quasi trent’anni affinché riuscissi a recuperare la felicità, quella vera, solo mia.

Ho ritrovato il mio io bambina, ritrovando la felicità totale che avevo prima della morte di mia madre, e scoprendo che ciò che mi rendeva felice anche nei primi, difficili anni, è ciò che mi rende felice, è ciò che so fare: leggere, scrivere, cucinare, essere curiosa e poter partecipare a collaborazione vere e profonde.

In fondo è lì che possiamo trovare i nostri veri doni: nella felicità che avevamo da bambini.

News Febbraio 2022 Sono un po’ stanchina

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 03 Mar 2022 15:19:08 GMT

Nuovo titolo

Copio la frase con cui Massimo Gramellini, che stimo moltissimo, ha definito le sue emozioni sabato 26 febbraio durante la trasmissione Le parole : sono un po’ stanchina.

L’originale è di Forrest Gump , ma Gramellini ha, con questa frase, sintetizzato perfettamente anche il mio stato d’animo.

Esistono tanti tipi di stanchezza, e questo mese di febbraio 2022 me li ha fatti sperimentare un po’ tutti.

Ma, ovviamente, è la guerra la goccia che ha fatto davvero traboccare, anche le emozioni.

Sembra che il 2022 si stia sforzando per emulare il 2021 che, a sua volta, aveva battuto nettamente l’anno precedente in termini di problemi. Solo che, adesso, ho e abbiamo sulle spalle anni difficili. Ce la faremo, ce la posso fare, ma sono un po’ stanchina.

E in questo momento serve a poco la consapevolezza di aver superato, anche brillantemente, tante difficoltà, e neanche riconoscere e apprezzare quello che c'è di positivo.

La guerra, e il dilagare delle costanti, spesso vacue, informazioni e dei continui, spesso vuoti, dibatti sula guerra che hanno sostituito quelli sulla pandemia, non fanno che esasperare la sensazione di impotenza.

La felicità: ribaltiamo i modelli mentali!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 20 Feb 2022 11:24:09 GMT

La felicità come presenza costante nella vita

Felicità raggiunta, si cammina

per te sul fil di lama.

Agli occhi sei barlume che vacilla,

al piede, teso ghiaccio che s’incrina;

e dunque non ti tocchi chi più t’ama.

Lungi da me contestare Eugenio Montale , che amo moltissimo, ma questa poesia, che mi ha regalato emozioni e commozione da adolescente, esprime un concetto che non mi appartiene più.

Mi è stata trasmessa l’idea che la felicità sia qualcosa di effimero, evanescente, che si può, forse, raggiungere per vederla immediatamente svanire.

Seguendo questa linea di pensiero la felicità diventa quasi una punizione, fonte di nostalgia, e ciò che rimane della felicità è solo la perdita.

Mi è stata trasmessa la convinzione che la felicità sia quasi pericolosa, quindi non va perseguita. Meglio, molto meglio, cercare la serenità, solida, stabile, sicura.

Ho creduto, con qualche perplessità, a tutto questo.

Peccato che la serenità fosse, almeno per me, condizionata e resa irraggiungibile da varie situazioni e colpi che la vita mi ha assestato. E poi, ammettiamolo, la serenità è anche un po’ noiosa, soprattutto agli occhi di una persona giovane, con tanti sogni per il proprio futuro.

Il mio primo passo fu stabilire che, in fondo, preferivo perseguire il brivido di un’effimera felicità invece che la stabilità di una irraggiungibile serenità.

Il mio concetto di felicità diventava dunque legato, come per molti, agli obiettivi raggiunti, ai desideri realizzati.

Una felicità da dopamina, quella dei trionfi e dei festeggiamenti.

Solo molti anni dopo ho scoperto che esiste un’altra felicità, solida, stabile, profonda. Talvolta viene sommersa dal dolore, dalla tristezza, ma è sempre lì, pronta a risorgere come la fenice.

Incuriosita, mi sono resa conto che esiste una vera e propria scienza della felicità che viene studiata da sociologi, economisti, manager, leader mondiali, ingegneri.

Ecco: questa è la felicità che può cambiare, in meglio, la vita e il mondo.

Un paziente fantasioso

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 20 Feb 2022 11:11:07 GMT

L'uso delle metafore nella visita medica

Storia

Maurizio Gennari, 43 anni, filtro sensoriale prevalente uditivo, stile sociale analitico.

È la quarta volta che va dal medico in meno di due mesi, sempre con malattie diverse.

Da un punto di vista comunicazionale ha alcune caratteristiche ben evidenti:

filtro sensoriale uditivo,
stile sociale analitico

Domande

Non preoccupatevi minimamente del significato clinico – diagnostico di ciò che viene detto!! Si tratta di un esempio che, dal punto di vista medico, è totalmente assurdo.

Basandovi sulle caratteristiche specificate, usando un linguaggio metaforico, cercate di capire quali sono i sintomi che lo preoccupano maggiormente e convincetelo ad essere meno ossessionato dalle malattie e meno ossessivo con voi.

Risposta

Ipotesi

Mi rendo conto del suo malessere e dei suoi problemi, ma mi ascolti un attimo. Noi siamo come un’orchestra , e lei in questo memento percepisce molti strumenti scordati e molte note stonate. Ma se non mi spiega qual è la nota prevalente, lo strumento che ha stonato per primo, posso far poco per riportare l’armonia. A volte può anche succedere che una sinfonia sembri sgradevole, ma poi col tempo diventa familiare e piacevole: non fermi il suono alle prime note! Inoltre la prego di ricordare che ci sono delle procedure da seguire, dei tempi da rispettare, altrimenti suona sempre tutto affrettato. Mi ascolti attentamente: vada a casa, segua le regole alimentari che le indico e soprattutto segua il regime di comportamento che le ho già segnalato l’altra volta. Non badi ai rumori di sottofondo, ma solo ai toni alti e violenti, e stia sicuro che la situazione migliora. Altrimenti ci sentiamo tra due mesi.

Il filtro sensoriale prevalente uditivo induce a costruire metafore con un linguaggio uditivo, quindi l’orchestra può essere un paragone utile.
Il paziente con stile sociale analitico ha bisogno di sentirsi tranquillo, per cui è anche il candidato più probabile per le visite di controllo o per la prevenzione.
È molto attento alla precisione, alla professionalità, al supporto dei dati e di aspetti tecnici.
Ama le statistiche e le informazioni verificabili, le procedure, la sicurezza, l’organizzazione, il controllo.
Accetta le regole (in una certa misura le pretende), quindi seguirà la terapia se gli è stata prescritta con dovizia di particolari e informazioni tecniche, e sarà puntuale alle visite di controllo.

Che farmacista voglio essere

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 13 Feb 2022 09:13:00 GMT

Per il farmacista, e la farmacia, si stanno aprendo nuovi spazi: è il momento di scelte strategiche.

Molto stava già accadendo, e moltissimo è successo a seguito della pandemia. Il farmacista dispensatore di ricette aveva già da tempo ridotto il suo ruolo, e ora sono variate le modalità.

Ma poi è nata la farmacia dei servizi, che offre ampi spazi di scelta. Si è aggiunto e integrato il ruolo del farmacista nella gestione della cronicità , e poi ci sono i mercati in espansione , come quello degli integratori alimentari e degli alimenti funzionali, e ancora i tamponi per i covid, le vaccinazioni, spazi per gli esami che, un tempo, erano solo la misurazione della pressione.

Mi fermo con le descrizioni: ogni farmacista sa bene di cosa parlo.

Da sempre il farmacista gode della fiducia da parte del cliente-paziente, nella pandemia è stato spesso il punto di riferimento principale, e man mano le normative cambiano e si aprono nuovi spazi.

Ricoprirli tutti è quasi impossibile, tranne per le grandissime farmacie che si dotano di personale specializzato. Sapere tutto di tutto è praticamente impossibile per qualunque farmacista.

La maggior parte delle farmacie fa delle scelte. La maggior parte dei farmacisti fa delle scelte.

È importante rendersi conto che ogni scelta è strategica.

Ogni scelta deve essere determinata da quale strategia si desidera sviluppare per la farmacia e non dettata dalla casualità o da fattori esterni che ci sembrano condizionanti, ma potrebbero invece essere gestiti.

Ho visto farmacie scegliere di non gestire i tamponi “perché non avevano spazio” e farmacie trasformare spazi poco utilizzati o affittare nuovi spazi per gestire i tamponi. La prima rischia di essere una scelta casuale in cui fattori esterni condizionano il presente e il futuro della farmacia. La seconda è molto probabilmente una scelta strategica.

E questo è solo un esempio.

Il presente, e il futuro, offrono grandi opportunità alle farmacie, e ai farmacisti. Hai cominciato a pensare cosa vuoi essere e diventare?

Il medico e lo stile di leadership

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 13 Feb 2022 09:05:18 GMT

Esistono tante, diverse, classificazioni e tipologie di leadership: nessuna è, a priori, giusta o sbagliata.

Spesso pensiamo che lo stile di leadership sia la modalità con cui comandiamo gli altri, soprattutto in ambito professionale.

Spesso ci è stata trasmessa l’idea che ciascuno abbia uno stile di leadership e che questo sia fisso e immutabile . È l’equivalente del pensare “ sono fatto così, e non posso cambiare ” quando scopriamo che qualcosa di noi, generalmente un’abitudine o un comportamento, non ci piace o ci crea problemi.

Entrambe questa affermazioni sono convinzioni limitanti, praticamente preconcetti che limitano il nostro potenziale, e il nostro futuro.

La leadership come viene intesa sempre più spesso è più una caratteristica legata alla gestione che al comando .

Possiamo anche esaminare la leadership che manifestiamo verso noi stessi : perché la prima e principale gestione di ciascuno è quella verso se stessi, ciò che rende possibile diventare migliori giorno per giorno e costruirsi la vita in maniera proattiva.

Ragioniamo dunque sulla leadership del medico intesa come la modalità con cui gestisce il paziente.

È quella che determina il rapporto che si instaura tra medico e paziente, influenzando

quante e quali informazioni fornisce il paziente durante l’anamnesi,
la fiducia verso il medico,
la credibilità stessa del medico,
la compliance del paziente
e, aspetto fondamentale, la possibilità che il medico ha di fidelizzare il paziente.

Il medico ha un suo stile di leadership, innato o appreso durante gli anni di studio, modulato negli anni di pratica, condizionato dai successi professionali e dall’ambiente in cui lavora.

Limitarsi a questo, con le dovute differenze, è l’equivalente del vecchio modello di capo nelle aziende: io sono così, il dipendente deve adattarsi. Il medico che intende la leadership in modalità monolitica avrà pazienti che lo seguono e pazienti che lo fuggono.

Oggi si tende più a cercare uno stile di leadership flessibile, che tiene conto dell’interazione tra capo e dipendente, tra medico e paziente.

È forse un po’ più complesso, ma aumenta moltissimo le possibilità di successo, compliance, fidelizzazione, e anche i risultati terapeutici.

Per ora sono parole al vento? Presto vedremo diversi stili di leadership del medico e i relativi vantaggi e svantaggi.

News Gennaio 2022 Let it be

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 31 Jan 2022 15:06:57 GMT

Un mese di serenità interiore

Comincio col dire che gennaio è il mese dei pagamenti , molti annuali, e da ben prima della libera professione le uscite di gennaio sono superiori alle entrate. È così, lo so, ma non mi ci abituo.

È stato un altro mese di pandemia, odio, polemiche, notizie allarmanti e strane disposizioni .

Poi le giornate dell’elezione del presidente della Repubblica. Mattarella mi piace, ho per lui la massima stima, ma per chi, come me, crede nei valori della democrazia e della responsabilità questa settimana è stata a dir poco deludente.

Se non basta come ansia, aggiungo la Giornata della memoria, tributo doveroso, e terribilmente angosciante.

Poi ci sono in ballo le visite mediche, e ho saputo che persone a cui voglio bene hanno gravi problemi.

Non è accaduto nulla di esplosivo, catastrofico, dirompente: si tratta di far fronte a problematiche che so essere assolutamente normali.

Non posso decidere cosa accade, ma posso decidere come affrontare ciò che accade .

Certo che avrei anche potuto far l’elenco delle piccole cose positive, e sono ben consapevole che ci sono state, ci sono e ci saranno, piccole o grandi, ma il messaggio che voglio ricordare da questo mese di gennaio è di non rinnegare o svicolare le difficoltà, e mantenere serenità e gioia anche in presenza di difficoltà.

Questo dipende da me, questo posso farlo , pur commuovendomi al ricordo che lager, arrabbiandomi per la pochezza della politica o cercando di calcolare come far fronte alle spese o preoccupandomi, e tanto, per la salute di amici.

Non è pensiero positivo. È consapevolezza di gioia interiore.

Un legame indissolubile: stato d'animo e respiro

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 30 Jan 2022 09:12:41 GMT

Il respiro è una risorsa speciale per raggiungere uno stato d'animo positivo

Respira!

Quante volte l’abbiamo detto o ci è stato detto, quando c’è una crisi di pianto, quando c’è un attacco d’ansia o di panico, quando uno spavento ci lascia senza fiato.

L’esortazione “ respira! ” viene usata spesso come una specie di pronto soccorso.

Eppure il respiro è una delle funzioni automatiche di cui raramente siamo consapevoli, come il battito cardiaco.

È davvero un controsenso? Un’abitudine? O c’è di più.

Qualcosa in più c’è.

Fate un esperimento: in questo preciso momento, mentre state leggendo, prendete consapevolezza del vostro respiro e cominciate a renderlo man mano più affrettato. È difficile, vero?

Il fatto è che respiro, battito cardiaco e stato d’animo sono coordinati.

Lasciamo stare il battito cardiaco, difficile da governare (anche se sappiamo tutti che qualcuno ci riesce) e concentriamoci su respiro e stato d’animo.

Quando siamo in ansia, o spaventati, il nostro respiro assume ampiezza e ritmo molto diversi rispetto a quando siamo calmi e rilassati. Lo sappiamo, e possiamo averne infinite prove.

Ma il bello è che è vero anche il contrario.

Se, volutamente, esprimiamo un respiro ampio, con ritmo lento, lo stato d’animo è costretto a seguirlo. Se respiriamo con un ritmo calmo, rilassato, ampio, non siamo più assolutamente in grado di avere uno stato d’animo cupo, ansioso, stressato, spaventato.

Provateci, e rendete il respiro la vostra arma migliore per assumere lo stato d’animo che più vi fa star bene.

Che ci faccio qui? - Ribaltare i modelli mentali

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 29 Jan 2022 16:18:08 GMT

Ti sei mai chiesto che ci faccio qui? Qui, in questa vita, sulla terra, qui. Ci sono molti modi per cercare una risposta. Io … ho ribaltato il problema

Credo capiti a tutti. Sono certa che succede a molti. Almeno una volta, nella vita, ci si chiede Che ci faccio qui?

Talvolta sono i momenti di crisi che inducono alla domanda, altre volte è tutto ciò che si legge.

Che ci faccio qui?

Poi si cominciano a cercare risposte.

Si trovano inviti a vivere nel qui e ora, che appaiono estremamente contrastanti con il quesito di fondo.
Si va alla ricerca del karma, del dharma, del tikkun, dell’ikigai.
Si cerca il proprio compito nella vita, o si tenta di vivere per obiettivi.

A volte la ricerca è affannosa, quasi angosciata, altre volte è più soft e tranquilla .

Poi, ad un certo punto, la questione non è più quella di trovare risposte, perché di offerte di risposte se ne trovano, anche tante. Il problema diventa quale risposta è più convincente, quale risolve il male di vivere, le ansie, le paure.

La mia caccia al tesoro, comprendere che ci faccio qui, è stata lunga. Un po’ perché sono lenta nel comprendere e un po’ perché ogni risposta sembrava convincente, ma non mi soddisfaceva totalmente. Persino l’idea dell’evolvere, esperienza dopo esperienza, vita dopo vita, per quanto allettante, contrasta con alcuni dei miei principi perché rischia di diventare una scaletta in cui qualcuno è meglio, più evoluto, e qualcuno è peggio, creando una graduatoria di evoluzione in cui sentirsi superiore o inferiore.

Poi ho trovato la mia risposta , che non contrasta con le altre, ed ha spazzato via le mie perplessità.

Credo che ci sia stato un momento in cui avevo tutte le risposte, sapevo il motivo di questa vita e di tutte le esperienze, e le difficoltà. È stato quando ho scelto di nascere, in questa vita, con precisi genitori. San Pietro, o chi per lui, mi ha dato la possibilità di scegliere, informandomi di quale vita avrei fatto, cosa mi sarebbe successo e perché, cosa avrei potuto imparare, come e perché. Tutto aveva un motivo, e un significato . Potevo scegliere, e sono nata . Ero consapevole, prima, e poi ho dimenticato, ma la scelta è stata consapevole.

Questa idea, forse un po’ bizzarra, mi ha tranquillizzato: in fondo si tratta di aver fiducia, in me e nella vita. E nel video ti racconto un po’ di più.

Età è saggezza?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 22 Jan 2022 16:47:25 GMT

Riflessioni in una giornata grigia ricca di acciacchi (dell'età)

Si parla spesso di vecchi saggi, come se l’acquisizione della saggezza fosse una specie di premio dell’età che avanza, e ho visitato Paesi e culture dove esiste un profondo e sincero rispetto per la saggezza dell’età avanzata. Ora sono io che sto invecchiando e…

Sono conscia che i miei anni possono essere considerati tanti, ma anche no . Il tempo che mi resta è minore di quello che ho vissuto, ma ho visto tante persone morire giovani, per cui eviterei puri calcoli matematici.

Ho sessantatré anni. Troppo pochi per la pensione. Decisamente troppi perché i rampanti incamminati alla ricerca del successo personale mi tengano in considerazione: non sono più un concorrente, né una risorsa. Vivo in una società strana in cui l’età che avanza viene guardata con un pizzico di pietà o disprezzo, e nello stesso tempo il potere è in mano a ultraottantenni.

Anni fa mi colpì uno studio molto ampio e ben condotto relativo agli effetti collaterali della menopausa in cui si dimostrava che nelle società in cui la cultura dominante offriva vantaggi all’avanzare dell’età, la menopausa portava scarsi effetti collaterali. Ciò era palese in Giappone, dove la donna giovane ha ben poco potere, ma per l’anziana di aprono molte porte. Ciò era dimostrato in diverse culture africane. Ed era confermato dalla situazioni nelle culture occidentali, i Paesi ricchi e industrializzati, in cui il livello di effetti indesiderati legati alla manopausa è risultato altissimo.

Ma anche l’esperienza pandemia è stata emblematica. Perché all’inizio i rischi di morte erano legati all’età, e abbiamo letto e ascoltato commenti che, a voler usare un eufemismo, mi hanno lasciato molto perplessa.

Ora, in una giornata grigia in cui ho poca voglia di lavorare, mi chiedo se l’età mi ha portato ad essere più saggia, ammesso, e non concesso, che uno possa valutare la propria saggezza.

Comincio cercando di capire cos’è la saggezza e trovo due definizioni interessanti

L'equilibrio nel comportamento e nel consiglio, che è frutto di una matura consapevolezza ed esperienza delle cose del mondo. Dizionario Oxford
Capacità di seguire la ragione nel comportamento e nei giudizî, moderazione nei desiderî, equilibrio e prudenza nel distinguere il bene e il male, nel valutare le situazioni e nel decidere, nel parlare e nell’agire, come dote che deriva dall’esperienza, dalla meditazione sulle cose, e che riguarda soprattutto il comportamento morale e in genere l’attività pratica. Enciclopedia Treccani

Rimango affascinata dal leggere che uno dei sinonimi è “ buonsenso ”.

Personalmente ritengo che il buonsenso sia una delle mie qualità migliori e, da quello che mi raccontavano, pare che l’abbia ereditato da mia madre. Un regalo che apprezzo.

A parte questo, però, ammetto che l’età non mi ha portato saggezza, ma forse consapevolezza, comprensione, compassione, cercate a lungo e sviluppate nel tempo.

Se è l’età che porta saggezza… dovrò aspettare gli ottant’anni, se ci arrivo.

Ribaltiamo i modelli mentali L’esame di coscienza

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 16 Jan 2022 11:07:07 GMT

Oggi andiamo a riflettere sull’esame di coscienza, cambiando un po’ prospettiva rispetto a tante abitudini di pensiero e di comportamento.

Il concetto di esame di coscienza, da noi, è rigorosamente legato alla pratica religiosa della confessione. Si fa un esame di coscienza, si identificano i peccati, ci si confessa … ed è tutto finito.

Io, personalmente, concordo in pieno con il primo passo: fare l’esame di coscienza.

Sui passi successivi vorrei … ribaltare i modelli mentali, o almeno allargare la visuale.

E andiamo con ordine.

Identificare i peccati. Qui siamo noi umani che, per abitudine o comodità, abbiamo ristretto parecchio il campo rispetto a quello che indicava la religione. Infatti nell’identificare i peccati cerchiamo le colpe, le cattiverie, gli errori, ma si pecca, secondo il catechismo, per parole, opere e omissioni …

Forse più che fustigarsi sentendosi i colpevoli può servire cercare cosa ci ha indotto, quali sono state le cause o i fattori scatenanti dell’errore, per effettuare cambiamenti in noi in modo da non ripeterli. Forse dovremmo concentraci un po’ di più sulle omissioni: quante volte avremmo potuto fare qualcosa ed è subentrata la pigrizia, l’egoismo …

E poi, e questa è una cosa che ripeto spesso, già che ci mettiamo a disturbare la coscienza o, detto in altro modo, a cercare consapevolezza di sé, perché non cercare le azioni positive? È ampiamente dimostrato che rafforzare il positivo funziona molto meglio che punire il negativo. Forse se in un esame di coscienza cercassimo le azioni di cui andiamo fieri, saremmo più propensi a ripeterle con maggiore frequenza.

Ci si confessa. Questa è una scelta, individuale, e la rispetto qualunque sia.

Nel descrivere i passaggi, poco fa, sono stata imprecisa perché in realtà non è tutto finito subito dopo la confessione: bisogna pentirsi e fare la penitenza, in linea di massima recitare qualche preghiera.

Onestamente molti (io per prima) più che di pentirsi per i propri peccati hanno bisogno di perdonarsi per gli errori fatti. La sfumatura è apparentemente minima, ma la differenza è enorme. Il pentimento può diventare un’ossessione, una colpevolizzazione di se stessi, un grande blocco all’evoluzione, e scatenare un enorme desiderio di fuga. Qualcuno, che abbia una coscienza, riesce a frequentare con tranquillità un amico a cui ha fatto un torto solo perché si è pentito della propria azione? Credo ben pochi. Bisogna ottenere il perdono, da chi ha subito il torto e da se stessi.

E poi perché non trasformare la penitenza in un’azione pratica che aiuti a correggersi definitivamente o a rimediare all’errore? Credo nel potere della preghiera, indipendentemente dal Dio a cui è rivolta, ma credo anche che dopo tutto lo sforzo fatto valga la pena attivare un’azione concreta per migliorare noi stessi e il mondo in cui viviamo.

E voi, cosa pensate?

Un week end da incubo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 16 Jan 2022 10:53:54 GMT

Un esempio di come il linguaggio usato può influire sul benessere

La storia

È venerdì mattina. Anna e Paola prendono insieme il caffè prima di affrontare la giornata di lavoro e parlano del prossimo week end.

Anna Finalmente due giorni di vacanza: questa settimana è stata davvero impegnativa .

Paola Sì, la settimana è stata pesante, ma il week end sarà peggio. Devo pulire tutta la casa, devo andare da mia madre, devo aiutare mio figlio a fare i compiti e devo assolutamente fare almeno tre lavatrici e stirare tutto. Praticamente, un week end da incubo.

Anna Certo, se la metti così, con tutti questi obblighi, si prepara un week end terribile: stai mettendo ansia anche a me !

Paola Come se ci fosse la possibilità di qualcosa di diverso. Ma lo sai bene: anche tu hai una casa, una famiglia, i genitori anziani! Anche tu hai mille obblighi e cose che devi fare.

Anna Sì, e no. Da qualche tempo ho cambiato impostazione nel mio modo di parlare e pensare, e nella mia vita, e sto davvero meglio.

Domande

È possibile che, come racconta Anna, cambiando modo di parlare e pensare si possa migliorare la qualità di vita?
E come?

Risposte

È possibile che, come racconta Anna, cambiando modo di parlare e pensare si possa migliorare la qualità di vita?

Ciò che dice Anna è reale: il nostro modo di pensare si riflette nel modo di parlare, e viceversa. Cambiando il modo di parlare possiamo influenzare il pensiero, e la qualità di vita.

E come?

Paola ripete continuamente “ devo ” generando uno stato di obbligo e di ansia . Sentendo tutto come un dovere, se non facesse qualcosa, o non riuscisse a fare una delle cose che “deve” le sembrerebbe di aver fallito, aumentando ansia e stress.

In termini di linguaggio è opportuno sostituire il “devo” con “voglio” o, almeno, con “dovrei”.

In termini pratici può trovare soluzioni, negoziare con marito, figli o genitori. Ad esempio può controllare i compiti del figlio invece che farli con lui, chiedere aiuto al marito per mandare la lavatrice, spiegare alla madre che è stanca e telefonare invece che andare a trovarla… Mille possibili soluzioni che non vede e non pensa neanche di cercare perché vive tutto come un obbligo.

Un angolo di ben-essere

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 16 Jan 2022 10:43:48 GMT

L’importanza del farmacista

La pandemia procede, e le farmacie sono piene. Il mio è un osservatorio quasi privilegiato: ho ben 7 farmacie intorno a casa e mi basta andare a far colazione, o comprare il pane, e passo davanti ad almeno tre i loro.

Tamponi, ricette, consigli, mascherine: tutte azioni e vendite normali, di questi tempi, e tutte con trend in aumento.

È anche abbastanza ovvio affermare che la gente va in farmacia più spesso di prima e alcuni acquisti che prima del covid venivano fatti negli appositi corner dei supermercati oggi si sono spesso spostati in farmacia.

È tutto business, dunque?

Assolutamente no.

Basta essere appena appena informati per sapere che il malessere psicologico, la paura, è l’elemento dominante di questi mesi che ormai sono diventati anni.

Sempre più si va in farmacia per trovare un angolo di ben-essere, cercando consiglio, conforto, rassicurazioni…
Sempre più la farmacia è sinonimo di tranquillità e il farmacista sorridente, gentile e disponibile (e, ovviamente, competente) è quella traccia di normalità che si sta affannosamente cercando.

Questa realtà, se be gestita, porta alla fidelizzazione di molti nuovi clienti, offre occasioni di cross selling e mette ancor più in evidenza la funzione sociale del farmacista, a favore del benessere del cittadino.

Chi cerca trova …

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 16 Jan 2022 10:28:33 GMT

Un esercizio un po' strano, dedicato a tutti coloro che non vogliono mai smettere di imparare: ne conosco tanti!

È un esercizio diverso perché non ha risposte da controllare, ma solo domande da cercare .

Il meccanismo che sta alla base dell'esercizio è un meccanismo assolutamente fisiologico: il nostro cervello è pronto ad imparare e a recepire tutte le informazioni che stiamo cercando. è, invece, totalmente refrattario, in età adulta, ad assorbire le informazioni su cui non viene allertato.

In termini pratici, se non siamo curiosi noi, in prima persona, qualunque informazione o strumento ci venga offerto e presentato viene respinto, a meno che non colpisca la nostra fantasia in maniera molto forte. Ma questo avviene sempre più raramente e difficilmente man mano che ci lasciamo distrarre dal quotidiano, dallo stress, dalla stanchezza.

Stimolare la propria curiosità è quindi un percorso importante per chiunque voglia imparare e migliorare . Einstein diceva " Non ho particolari talenti, sono soltanto appassionatamente curioso ".

Eccoci dunque all'esercizio vero e proprio.

Carta e penna, o foglio di computer, iPad, Tablet, foglietti volanti … va bene qualunque cosa.

1. Fate una lista di ciò che vorreste migliorare nella vostra comunicazione. Usate la fantasia a 360°

2. Fate una lista di ciò che vorreste sapere sulla comunicazione: tecniche, utilizzo, scuole, potenzialità

3. Fatevi una lista di domande a cui vorreste trovare risposte, poi mettetele in ordine di priorità e di importanza

Sembra un gioco di magia, ma una volta definite le domande, quando abbiamo acquisito la piena consapevolezza di ciò che ci serve, di ciò che vogliamo imparare e perché, le risposte arrivano dalle strade più impensabili. Ma non è magia, credetemi, è solo che mettiamo in stato d'allerta i nostri neuroni.

E, se volete, mandatemi le vostre liste.

Trattamento d'urto

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 08 Jan 2022 16:37:24 GMT

Quando servirebbe l’empatia

Storia

Il signor Motta ha da anni problemi di cuore. Il suo cardiologo di fiducia è morto, così quando rifà gli esami di controllo si rivolge ad un nuovo cardiologo, portandogli tutti gli esami. Il dialogo è pressappoco questo:

Sì, la situazione è invariata da 10 anni, ma la situazione è grave.
Ma, … io sto bene.
Il suo stile di vita è sano? Alcool? Fumo? Fa sport? Alimentazione? Segue la terapia?
Non bevo, non fumo, faccio sport leggeri, ma costantemente. Ho quasi 70 anni! L’alimentazione è controllata, ricca di verdure, soprattutto. Sono molto preciso e puntiglioso nel seguire la terapia.
Sì, ma Lei può morire da un momento all’altro. I sintomi non contano! Il suo cuore ha dei problemi! Ne è consapevole?

Domande

Con quale tipo di paziente può servire il tipo di approccio del medico?

Risposta

Tecnicamente l’approccio del medico è molto simile a quello che viene definito “ un K negativo ”: un brusco e drastico schiaffone morale per indurre un cambio totale di comportamento, ma ha anche alcune affinità con lo stile di management per paura che talvolta viene adottato nelle aziende.

Spaventare il paziente può quindi essere uno strumento attraverso il quale indurlo a cambiare stile di vita, accettare una patologia cronica, indurlo a seguire la terapia, ridefinire il ruolo guida del medico.

Dal punto di vista comunicazionale questo approccio potrebbe essere utile con un paziente direttivo, ma bisogna essere consapevoli del rischio che il paziente cambi immediatamente medico, o con pazienti che manifestino spiccate incapacità di ascolto.

Ma, per evitare rischi, questo tipo di approccio va tentato solo ed esclusivamente quando si è in stato di profonda empatia con il paziente per far sì che ne derivino risultati desiderati e positivo, o comunque per poter immediatamente correggere reazioni negative. Se, ad esempio, il paziente è fortemente ansioso si potrebbero scatenare reazioni emozionali anche gravi.

Una spiegazione speciale

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 08 Jan 2022 16:19:48 GMT

Ho frequentato un corso di crescita personale, e sono più confusa che mai. Succede, e ti racconto perché .

Una sensazione che ho provato anch’io, e una situazione che mi è stata raccontata spesso: frequentare un corso di crescita personale e, per qualche giorno, sentirsi più confusi che mai.

Ciò che sembra più strano è che questo si verifica più frequentemente e con maggiore intensità per i corsi che ci sono piaciuti di più, quelli che maggiormente ci hanno emozionato.

Ebbene: non è assolutamente strano.

Un corso che ci tocca nel profondo smuove ricordi, emozioni, scombussola. Un corso che rimane in superficie non fa niente di tutto ciò.

Quello che impariamo davvero, tutto quello che in qualche modo ci cambia, deve essere digerito e integrato in ciò che già sappiamo, a volte collocandosi e sommandosi alle nostre conoscenze e competenze, altre volte scansando, soppiantando, sostituendo conoscenze ormai obsolete.

Ci vuole un po’ di tempo e un pizzico di pazienza affinché ciò avvenga.

La confusione, beata confusione, nasce da qui.

Poco a poco, man mano che i pezzi vanno al loro posto, come in un caleidoscopio, nuove immagini si compongono ed emerge una nuova chiarezza, più solida.

Propositi e progetti 2022

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 06 Jan 2022 10:01:38 GMT

Cosa voglio fare nel 2022

C’è sempre un pizzico di emozione nell’iniziare un nuovo anno e nel dichiarare propositi e progetti. Anche se da settimane sto lavorando sul piano per il 2022, pubblicare le intenzioni le rende ufficiali e diventano un impegno.

Da qualche anno i miei piani per l’anno nuovo tengono conto dell’imponderabile, in positivo o in negativo. Così è anche per il 2022.

Ho “ lasciato spazio ” per alcune collaborazioni che dipendono da me solo in minima parte, e che spero si attivino nel 2022.
Ho anche tenuto conto, soprattutto ponendomi delle priorità, di sgradevoli imprevisti, come quelli del 2021: non si tratta di pensare al peggio, o fasciarmi la testa prima di essermela rotta, ma semplicemente di non aggiungere al problema imprevisto lo stress e l’insoddisfazione. Poi, se dovrò modificare drasticamente i piani, nessun problema: sono brava in questo!

I miei propositi 2022 sono innanzi tutto intenzioni, e promesse a me stessa. Voglio conservare e potenziare quell’emozione di libertà e felicità interiore che nulla può distruggere e quel senso di fiducia nella vita, conquistato con fatica.

Ho spazio per quelle che sono attività di routine, che mi piace svolgere.
Ho progetti, anche ambiziosi, alcuni già iniziati e altri appena abbozzati: per scoprirli, se ti interessano, dovrai guardare il video.

Che dici? Ci incontreremo nel 2022? Spero di sì!

Ribaltiamo i modelli mentali Giusto e sbagliato

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 02 Jan 2022 09:32:35 GMT

Quante volte ci siamo sentiti dire che qualcosa era sbagliato, e quante volte chiediamo, e ci chiediamo, con un pizzico di ansia, se “è giusto ” …

Tra i modelli mentali che desidero ribaltare, o almeno mettere in discussione, la dicotomia tra giusto e sbagliato ha sicuramente un ruolo di primo piano.

Sì, perché la mia anima contestatrice si ribella all’idea che qualcosa, qualunque cosa, sia solo giusta o sbagliata.

Accetto, e accolgo, il contrapporsi tra giusto e ingiusto, laddove uno è equo, imparziale, onesto, e l’altro significa illegittimo, illecito, iniquo, ma tra giusto e sbagliato …

Capisco se parliamo di esercizi di matematica, studi di grammatica, traduzioni in una lingua straniera, ma quando ci addentriamo in scelte e comportamenti ho un forte moto di ribellione.

Purtroppo il depauperarsi costante e continuo del vocabolario di ciascuno di noi annulla le sfumature che, invece, sono essenziali, soprattutto in concetti come questo. Certo, giusto o sbagliato semplifica.

Semplifica la vita, come se le possibili scelte fossero su uno stretto binario, rigido, e ogni deviazione fosse drasticamente da evitare poiché, ovviamente, sbagliata. Semplifica anche l’educazione dei figli: no, così è sbagliato, è decisamente più semplice che spiegare perché un comportamento, in una data situazione, è da evitare.

Semplifica? Onestamente il termine mi sembra poco congruo con ciò che, mano a mano, accade a chi esaspera il concetto di giusto o sbagliato.

Già, perché se porto agli estremi le conseguenze significa che ho ben poche possibilità:

io sono giusto , quindi chi non è esattamente come me è sbagliato, e potete già immaginare cosa comporta
io sono sbagliato … ed è con questo che si sono dovuti confrontare tutti i ribelli o i creativi di questo mondo.

L’altra, inevitabile, conseguenza è giungere, ad ogni difficoltà importante, alla tristissima affermazione “ non ho scelta”.

Non ho scelta perché non posso affrontare una via che ho bollato come sbagliata, quindi mi rimane un unico percorso, quello giusto, anche se mi porta alle peggiori infelicità.

Alcuni anni fa era stato pubblicato un simpatico libro, con titolo significativo: La brave ragazze vanno in Paradiso, le cattive dappertutto . Credi sia ancora acquistabile: fateci un pensierino!

Felice 2022

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 31 Dec 2021 12:35:09 GMT

I miei auguri per il 2022

Ormai da diversi anni, ogni anno, scrivo i miei auguri per l’anno nuovo. Ci metto un mucchio di tempo perché cerco, in profondità, dentro di me, ciò che mi auguro e ciò che ti auguro, sempre con il desiderio, anno dopo anno, di immaginare, almeno per qualche giorno, un mondo migliore.

Lo so, sono quasi patetica: a 63 anni credo ancora che sia possibile cambiare il mondo, contribuire a renderlo migliore, più bello, più armonioso, anche se la mia generazione può essere annoverata tra quelle che ha fallito in diverse cose.

Abbiamo lottato per diritti civili che oggi vengono messi in discussione.
Ci siamo battuti per la sicurezza nei posti di lavoro, per la parità tra uomo e donna, per il rispetto, la giustizia, contro ogni tipo di mafia.

L’unica cosa che posso dire, a mia difesa, è che ci credo ancora.

Sono ancora pronta ad indignarmi, a fare ciò che posso, sono ancora pronta a difendere i deboli e i fragili, so ancora sognare un mondo pieno di umanità.

Riprendo parte di ciò che ho scritto come augurio per il 2021: è ancora valido

“ Sarà il giorno per giorno a manifestarci se siamo fuori dalla pandemia, e sarà il giorno per giorno a raccontarci che domani sarà meglio di oggi, e poi ancora e ancora.

È il tempo del qui e ora, e di un sogno per domani , e non a caso cito il titolo di un film del 2000 che racconta della possibilità di costruire un futuro desiderato.

Ti auguro quindi di saper vivere qui e ora, trovando quelle risorse infinite che ciascuno ha, e di trovare il tuo sogno per domani. E poi non fermarti: cerca qualcuno con cui condividere il tuo sogno per farlo diventare realtà. Insieme si può .”

Ti auguro di trovare dentro di te quella sensazione di libertà e gioia interiore che non può mai essere distrutta.

Ti auguro comprensione e accoglienza

Ti auguro fiducia nella vita

Felice 2022

News dicembre 2021: dall’oggi al domani

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 31 Dec 2021 12:23:07 GMT

Continuità e rinnovamento: questi i temi che hanno guidato il mio mese di dicembre.

Fortunatamente dicembre è stato un mese abbastanza tranquillo, che mi ha consentito tempi di riflessione e di pianificazione del prossimo anno.

Confesso: il 2021 è stato talmente tosto e mi ha imposto talmente tanti cambiamenti che mi è venuta voglia di dare tagli drastici un po’ a tutto, quasi la mia fosse una specie di vendetta verso il destino che mi ha tolto un po’ troppo la terra sotto i piedi e, per reazione, ora rifiuto un po’ tutto ciò che era.

Le mie difficoltà di scelta sono state quindi più complesse per decidere su cosa cercare continuità e consolidamento nel 2022 piuttosto che stabilire cosa rinnovare o, anche, cosa iniziare di nuovo.

Che dire? Il desiderio prepotente di fuggire lontano da tutto si fa ancora sentire, a sprazzi, ma per ora sono qui, e i miei progetti per il 2022 prevedono un mix tra continuità e rinnovamento.

Ho ancora, e sempre più, voglia di ridere e ironizzare, anche su me stessa, per esorcizzare difficoltà e problemi, e ho ancora voglia di imparare cose nuove . Mi sembra che questi siano gli aspetti più positivi.

Riesco anche ad ascoltare e ascoltarmi, e anche questo mi sembra un successo.

Buon Natale 2021

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 23 Dec 2021 16:52:48 GMT

I miei auguri

Per me è stato un anno difficile, quindi spero che mi perdonerai se quest’anno i miei auguri sono anomali. Te li faccio comunque con tutto il cuore, iniziando dal farti alcune confessioni.��

Ti confesso che

Non mi interessa se festeggi Natale, Hannukkah, la nascita di Budda, non mi interessa di quale religione sei o quale Dio preghi ��
Non mi interessa il colore della tua pelle o quale passaporto hai o vorresti avere ��
Non mi interessa se sei pro-vax, no-vax o forse-vax ��

So con certezza che ci sono cose in cui sei bravissimo, geniale. Sono sicura che hai raggiunto o raggiungerai il successo che desideri. ��Eppure non mi interessa quanti soldi hai, se hai tanti o pochi clienti e cosa c’è scritto sul tuo biglietto da visita. Spero, per te, che non siano queste le uniche cose che contano nella tua vita.

Se chiederai il mio supporto, se posso, ti aiuterò. Ma se mi accorgerò che ti interessa solo se posso esserti utile o no, non ti basterà il binocolo per trovarmi.

Natale per me è speranza, coraggio, compassione, accogliere e amare.

Ti auguro un Natale sereno.

Ti auguro di trovare dentro di te quella gioia e quella felicità profonda che sono indipendenti da ciò cha accade, dai traguardi raggiunti o sfuggiti

Ti auguro pensieri felici, piccoli istanti perfetti. ��

Diritti, doveri e valori

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 12 Dec 2021 11:36:04 GMT

Il 10 dicembre 1948 veniva adottata la Dichiarazione universale dei diritti umani

Se ne è parlato sui media, ma non tanto: decisamente meno che di altri argomenti che, evidentemente, sono stati ritenuti più interessanti.

La prima domanda è proprio questa: perché tanti, ma proprio tanti, argomenti sono stati ritenuti più interessanti, coinvolgenti, dell’annversario della dichiarazione dei diritti umani. Eppure ci sono anniversari e “ giornata de… ” su cui ci cominciano a martellare al mattino presto, a volte anche il giorno prima, e fino a sera non c’è telegiornale, trasmissione, quotidiano o social che non tratti l’argomento fino ad esaurimento (almeno quello della mia pazienza).

La Dichiarazione universale dei diritti umani è passata in sordina, ne hanno parlato pochi e poco. Non interessa, non coinvolge .

Vengono dati per scontati? Non mi sembra, visto che le battaglie contro vaccini e greenpass si appellano alla Costituzione, ai Diritti umani, alla libertà individuale… Mi aspettavo che almeno qualche novax accanito ci ricordasse l’anniversario della Dichiarazione universale dei diritti umani. Invece no o, almeno, io non ho visto nulla.

Forse sono scomodi? Sì, certo che i diritti umani sanciti dalla dichiarazione sono scomodi perché chi li ha acquisiti dovrebbe quasi automaticamente sentire il dovere di tutelarli e conquistarli per tutti: non basta dire che cu.. essere nati dalla parte giusta!

Sono scomodi perché abbiamo ampie dimostrazioni di come e quanto i diritti sanciti non vengano rispettati, e tantomeno difesi. Sembriamo quelli che, nelle loro case comode, blateravano contro la schiavitù, ma avevano fatto investimenti nelle navi negriere che davano un bel po’ di profitti. Non è passato molto tempo, e l’atteggiamento non è poi cambiato tanto.

In quanti sono pronti a boicottare aziende che fanno lavorare bambini o che usano i braccianti agricoli sotto le norme del caporalato? Si ceca di non saperlo, ma quando si scopre, poi, non facciamo granché.

Il problema della dimenticanza della Dichiarazione universale dei diritti umani è dunque legato al fatto che ogni diritto sancito ci richiama a dei doveri?

Non credo, secondo me c’è di più, e di peggio.

Temo che il problema sia che la Dichiarazione universale dei diritti umani è fondata su valori che, appena usciti dal dramma della seconda guerra mondiale, erano condivisi e urlavano a gran voce di essere fondamentali. Sono valori di umanità, rispetto, aiuto.

Si sono persi?

Non proprio, sono ancora lì, ma non sono più prioritari.

La vita, le azioni, le scelte di ciascuno di noi si basano su una gerarchia di valori ed è la graduatoria che, spesso, è determinante. Questo vale per l’individuo e per la collettività. Lo dimentichiamo, ma lo viviamo tutti i giorni.

Ecco, semplicemente i valori condivisi che hanno portato alla Dichiarazione universale dei diritti umani sono ora in secondo piano.

È molto triste.

Giusto o Sbagliato?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 12 Dec 2021 09:52:39 GMT

Ribaltiamo… la più importante, frequente e dannosa dicotomia della nostra vita: giusto e sbagliato

News Novembre 2021 Grazie

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Tue, 30 Nov 2021 08:55:59 GMT

Quasi quasi mi fermo a novembre…

In questa fine novembre 2021 mi sento di ringraziare per tante cose, e di ringraziare tante persone.

Questo mese mi ha dimostrato che esistono anche periodi di tranquilli alti e bassi , dove il basso non è sprofondare sotto terra, ma qualche acciacco, qualche preoccupazione che si risolve, e gli alti non sono deliranti momenti di esaltazione, ma modeste gratificazioni e soddisfazioni. Niente montagne russe sbalorditive. Va bene così!

Mi sono goduta questo novembre, mi assaporo le soddisfazioni, soprattutto quelle professionali.

Ho aperto due progetti , simili tra loro, entrambe basati su percorsi di supporto.

Il primo è partito, ed è partito più che bene:

Chiedi, decidi, realizza e verifica - Minipercorso con il supporto dell’I Ching

Il secondo è in partenza, con un pizzico di titubanza, qualche preoccupazione e tante speranze

Percorsi insieme – dalla diagnosi alla felicità

Sto programmando il prossimo anno, come ho già raccontato, ed è sempre un momento entusiasmante.

Poi… ecco… se proprio vogliamo guardare il pelo nell’uovo…

“Viaggio” a velocità ridotta, sono diventata più lenta nel fare le cose, mi stanco più facilmente. Non è grave, certo, ma ad ogni fine giornata devo contare le cose non fatte, e sì che i miei programmi sono basati, da anni, su un’attenta valutazione dei tempi. Passo dall’elogio della lentezza ad uno scocciato “ sei diventata vecchia, accidenti!”.

È in questo clima rilassato che arriva, come un tornado particolarmente violento, la prima rivista sull’oroscopo 2022. Potevo lasciarla lì dal giornalaio. Invece l’ho comprata. E leggo che, dal 29 dicembre a tutto maggio 2022, si preannunciano problemi economici (nel mio caso peggio di così potrà essere solo la galera per debiti) e… udite udite, Giove stazionerà in posizione simile al giugno 2021, quindi si prevedono situazioni analoghe.

Visto che a giugno è davvero successo il peggio, sto armandomi di strumenti vari per fare gli scongiuri. Perché sì, ho un bel dire che gli oroscopi generalisti valgono poco, che quell’oroscopo in particolare non è attendibile, che temere il peggio è come aprire la porta al peggio, ma il brivido rimane.

Comunque sarà quel che sarà . Io mi godo queste settimane e ringrazio che esistono settimane come queste.

Consigli e fiducia

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 21 Nov 2021 08:51:10 GMT

Il farmacista si conferma un importante punto di riferimento per il paziente

È stato pubblicato il IV° Rapporto Annuale sulla Farmacia:

l'80% dei pazienti affetti da una patologia cronica dichiara di avere una propria farmacia di fiducia e, durante il 2021, nel 37% dei cittadini intervistati è accresciuta la fiducia nei confronti dei farmacisti, in linea con un significativo aumento, a detta dell'84% dei farmacisti, di richieste di consigli e consulenze da parte della popolazione.

È una soddisfazione, credo, per ogni farmacista. Ed è una grande responsabilità.

Sarei anche curiosa, forse con una puntina di cattiveria, di poter confrontare questi dati con quelli della fiducia verso il medico che, in questo periodo di pandemia, è apparso un po’ troppo spesso latitante.

Più importante è invece chiedersi cosa serve al farmacista per mantenere e potenziare questo rapporto preferenziale con il cittadino, e in particolare con il paziente cronico.

Forse i miei ti sembreranno suggerimenti banali, ma nella mia (lunga) esperienza sono spesso le cose considerate più ovvie quelle che vengono trascurate e su cui si finisce per cadere.

Sì, sempre, al consiglio e al suggerimento, ma sempre con cautela, e non solo perché la legge dice di evitare ogni abuso di professione medica
Aggiornamento costante : ci sono sempre prodotti nuovi e nuove scoperte
Estrema attenzione alla politerapia (praticamente ogni paziente con patologia cronica è in politerapia) e ancor più cautela nel suggerire integratori alimentari e fitoterapici
Confesso che nonostante i tanti anni di esperienza e le tante attenzioni io ho fatto, fortunatamente per me stessa, un paio di stupidaggini
Ottimizzare costantemente la comunicazione: il paziente-cliente è sempre più stressato e disattento, quindi per capire e farsi capire servono competenze comunicazionali notevoli.

Io, nel mio piccolo, cerco di dare un contributo.

Praticare gentilezza a casaccio

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 21 Nov 2021 08:41:00 GMT

Uno strano esercizio, oggi

Lo sai che esiste una Giornata della gentilezza ?

Lo scopo non è solo quello di incentivare gentilezza ed educazione, né quello di fare del bene agli altri.

Essere gentili aumenta il nostro personale benessere, smuove i mediatori chimici del ben-essere e attiva il cervello del cuore e della pancia .

Essere gentili fa bene!

L’esercizio però consiste nell’essere gentili… a casaccio.

Non, quindi, semplice gentilezza e cortesia verso quel collega che ci sta simpatico, o verso quello da cui vogliamo ottenere qualcosa. E neanche solo gentilezza che ricambia quella del barista che ci fa un cappuccino fantastico.

La gentilezza che cura è quella verso lo sconosciuto, il vicino di casa imbronciato, verso chi fa lavori umili in azienda, che spesso diventa invisibile.

Pratica, per una settimana, almeno un atto di gentilezza casuale al giorno, e sperimenta la sensazione. Secondo me, poi, continui!

Obiettivi e desideri

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 13 Nov 2021 17:33:31 GMT

Perseguire l’obiettivo, raggiungere l’obiettivo, definire l’obiettivo: se ne parla all’infinito.

Tutto questo ha pro e contro e, soprattutto, è meglio che non faccia dimenticare i desideri.

L’obiettivo ha alcune regole e finalità ben precise . Cominciamo dalle regole.

L’obiettivo deve essere SMART :

Specifico
Misurabile
Attraente
Ragionevole
Temporizzato

E poi anche:

Affermativo
Ecologico
Responsabilizzante

L’obiettivo quindi si fissa, si definisce (e spesso è un lavoro piuttosto lungo e complesso) e poi… si persegue e , alla data fissata, si fa il bilancio: o si è raggiunto, o si è fallito.

L’obiettivo è fondamentale nel coaching.

E poi c’è il famosissimo management by objective, tanto di moda nelle aziende.

La gestione per obiettivi è sicuramente utile (l’ho vissuta e anche gestita per anni), ma ha alcuni limiti di cui pochi sono consapevoli e pochissimi tengono conto. Infatti per essere credibile la gestione per obiettivi è rigida: l’obiettivo è misurabile e il non raggiungimento comporta il non ottenere il premio. E non importa il motivo pr cui non si raggiunge l’obiettivo.

Se si verificano situazioni oggettive dovrebbe essere rinegoziato l’obiettivo, e non arrivare alla fine e dire “ va be’, non l’hai raggiunto, ma non è colpa tua: ti premio lo stesso ”. Se è gestito così, il management by objestive diventa pericolosamente soggettivo, opinabile, poco credibile.

Ma ci sono difetti persino peggiori: la gestione per obiettivi chiude la strada alla creatività, alla ricerca delle opportunità, e persino alla gestione delle crisi o degli imprevisti.

OK, non voglio scrivere un trattato di management! Per la gestione in azienda ho alcune ipotesi, sperimentate, ma poco ineressanti.

Nella vita, argomento più affascinante, il vivere per obiettivi genera problemi simili, o forse più gravi, di quelli descritti in azienda.

Prima di diventare patiti di obiettivi bisognerebbe essere sicuri di saper gestire il fallimento come strumento di crescita, altrimenti è facile sentirsi falliti ad ogni obiettivo mancato e passare rapidamente all’ansia.

E poi, per quanto si possa essere abili nel processo di definizione degli obiettivi, è facile, finalizzati come siamo a rispettare le regole dell’obiettivo ben formato, dimenticare quegli aneliti di passione e desiderio che sono, davvero, ciò che ci spinge a superare ogni difficoltà e ogni nostro limite.

Sì, quindi, agli obiettivi solo se siamo capaci di mantenere la dimensione del sogno e del desiderio.

Mi dimentico la pastiglia: che posso fare?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 13 Nov 2021 16:21:01 GMT

Favorire la compliance

La storia

Buongiorno, dottoressa. Sono un po’ nei pasticci. Ieri sono andata dal medico e mi ha detto che la situazione non è migliorata, ma è comprensibile: mi dimentico la pastiglia due giorni su tre! E pensare che non solo devo prenderla tutti i giorni, ma dovrò anche assumerla per molti anni. Lei non ha qualche suggerimento, consiglio, per aiutarmi?

Sì, ne ho molti, quindi vedrà che troveremo anche quello più utile per lei .

La prima cosa da fare, che ad esempio ha risolto completamente il problema a mia sorella, è quello di abbinare l’assunzione della pastiglia ad un gesto quotidiano, a qualcosa che fa tutte le mattine e che è un’abitudine consolidata. Così anche assumere la pastiglia diventa un’abitudine.
Per esempio la può abbinare ad un’azione , come lavarsi i denti al mattino, oppure ad una persona che vede tutte le mattine, o ad un oggetto che usa sempre alla stessa ora, al mattino, come la caffettiera. Perché lo sa, è importante prendere la pastiglia ogni giorno sempre alla stessa ora per mantenere sempre lo stesso livello di farmaco in circolo e garantire la massima efficacia e sicurezza …
Mi ha dato ottimi suggerimenti. In effetti la prima cosa che faccio al mattino è accendere la macchina del caffè: se ci scrivo sopra PASTIGLIA è probabile che mi ricordi di prenderla. Grazie!

Domanda

Su quale meccanismo di comunicazione sta, presumibilmente, lavorando il farmacista?

Risposta

Il farmacista ha dato suggerimenti legati al metaprogramma Attività – Persone - Informazioni – Cose. Non sapendo quale delle diverse possibilità utilizza normalmente il paziente, ha dato un suggerimento per ciascuno

Attività : la può abbinare ad un’azione, come lavarsi i denti al mattino
Persone : la può abbinare ad una persona che vede tutte le mattine
Informazioni : è importante prendere la pastiglia ogni giorno sempre alla stessa ora per mantenere sempre lo stesso livello di farmaco in circolo e garantire la massima efficacia e sicurezza …
Cose : la può abbinare ad un oggetto che usa sempre alla stessa ora, al mattino, come la caffettiera

Piccoli aiuti, ma servono!

E vai con l’Engagement

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 07 Nov 2021 15:34:46 GMT

Patient Engagement, Customer Engagement, Engagement per tutti.

Engagement significa, da dizionario, fidanzamento ufficiale, promessa di matrimonio o, quanto meno, queste sono le traduzioni che compaiono per prime nell’elenco. Si procede con impegno, coinvolgimento, ingaggio, contratto: in pratica un legame molto stretto e coinvolgente tra due parti .

Leggo l’intervista ad un importante manager che specifica come, a fronte del cambiamento epocale dovuto ai social, sia necessario passare dal customer relationship management (gestione della relazione con il cliente) al customer engagement: pieno coinvolgimento del cliente. Ogni azienda dovrà quindi raccogliere sempre più informazioni sul cliente, conoscere in profondità la persona oltre che le abitudini e i criteri di acquisto, e fare in modo che il cliente si senta “nella stanza dei bottoni” aziendali.

Più o meno gli stessi concetti valgono per il patient engagement.

Questo è il futuro: mi adeguo, ne vedo degli aspetti positivi, soprattutto in ambito salute, ma permettetemi anche di fare il bastian contrario e di sollevare qualche obiezione.

La prima obiezione è che il pensiero che là fuori ci siano aziende che si fanno i fatti miei, che mi studiano sui social per schedarmi e trovare leve personalizzate per vendermi qualcosa mi fa sentire un po’ in balìa del grande fratello . C’è una differenza tra persona e consumatore, c’è una barriera tra le due ed è la frontiera tra il mio privato e il pubblico. Certo, si può sostenere che se scrivo su FB accetto dei varchi in quella frontiera, ma sono io che decido dove porre la dogana. Mai, come in questa epoca dove la privacy è garantita per legge, la stessa privacy viene costantemente insidiata e lesa.
La seconda obiezione è, secondo me, ancora più importante. E complessa.

Il cliente e il paziente non hanno più solo il diritto di essere informati: ora entrano nella stanza dei bottoni. O, almeno, si fa in modo che abbiano la convinzione di entrare nella stanza dei bottoni.

Tecnicamente questo implica che il paziente o il cliente sappiano tanto quanto il medico o l’azienda che produce e commercializza.

Facile! Afferma qualcuno. È dovere del medico, o dell’azienda, fornire informazioni e poi in rete si trovano infinite informazioni su qualunque argomento.

Sì, lo so, è ovvio. Ma, secondo me, esiste una profonda differenza tra informazioni e competenze, e il processo per trasformare un’informazione in competenza, o una nozione in cultura, è lungo e impegnativo. I miei studi e il mio lavoro mi hanno fatto acquisire competenze su molti farmaci, ma sulle patologie ho informazioni: le competenze sono del mio medico (o almeno spero!)

La confusione tra informazioni e competenze ha anche pesanti effetti collaterali.

In Italia ci sono sempre stati milioni di allenatori della nazionale di calcio. Adesso però, e basta guardare i social, abbiamo “aggiustato il tiro”: quelli che un tempo erano i pensionati che discutevano il lavoro degli ingegneri nei cantieri sono diventati milioni di italiani che lanciano critiche e pareri (e insulti) su tutto, preferibilmente su cose che richiedono competenze che non hanno.

Già questo sarebbe, secondo il mio modo di vedere, un problema, ma la conseguenza di tutto questo è grave.

Il professionista che si sente contestato e insultato nelle tematiche in cui lui avrebbe le competenze può facilmente trovare nell’engagement una modalità per abdicare le proprie responsabilità.

So che, come azienda alimentare, ho l’obbligo di tutelare la qualità di ciò che ti vendo, ma ti ho coinvolto e informato, tu hai comprato, e io non sono più responsabile di ciò che ti vendo.

So che, come medico, ci sono scelte davvero difficili. Ora ti informo, ti invito ad informarti, e lascio la scelta a te paziente .

L’engagement può facilmente diventare una via di fuga dalle responsabilità. Certo, questo non vale per tutti, ma apre la strada. E chi non è, o non si sente profondamente, responsabile del proprio lavoro può anche farlo in maniera approssimativa, o con un pizzico di cialtroneria. E Dio sa che non abbiamo bisogno di sdoganare la cialtroneria.

Ribaltare la modestia

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 07 Nov 2021 15:08:07 GMT

Altro che ribaltare: oggi eliminiamo vere e proprie informazioni false.

Mio padre, educatore piuttosto rigido in famiglia, mi ha insegnato che la modestia è una virtù . Mi ha anche spiegato pazientemente che come modestia voglia dire qualcosa di simile a sminuire le proprie capacità.

Ma andiamo con ordine e cominciamo dalla definizione da dizionario (ho usato il dizionario Oxford):
modestia = Coscienza del limite delle proprie possibilità, che si manifesta per lo più attraverso un atteggiamento schivo, disinteressato o timido

Molto simile a ciò che mi era stato insegnato.

Negli anni ho studiato la Bibbia, la Kabbalah e l’I Ching: tre testi che ci sono arrivati attraverso i secoli, pieni di saggezza e spiritualità: tutti e tre parlano di modestia, ma il concetto, praticamente uguale nei tre Libri, presenta alcune importanti diversità con ciò che avevo imparato.

E quindi, oggi, più che ribaltare un modello mentale, effettuo un’operazione di recupero di un modello mentale, di un modo di pensare, che si è deteriorato attraverso i secoli.

La Bibbia racconta di Giona, cacciato da Dio nella pancia della balena perché si rifiutò di predicare a Ninive e salvare la città. Fra le scuse addotte da Giona c’era quella del “non sono in grado, non sono abbastanza bravo da salvare la città”. Dio lo lasciò uscire dalla balena quando accettò di svolgere il suo compito. C’è molto di più nella storia di Giona, ma c’è anche una lezione sulla modestia: quando si riceve un compito è stupido cercare di evitarlo con la scusa della modestia.
L’I Ching è ancora più drastico. L’antico Libro dei mutamenti cinese dedica un esagramma alla modestia: il quindicesimo. “La modestia porta al successo. Il nobile deve proseguire il suo lavoro fino al compimento dell’impresa. ”

Modestia, dunque, umiltà, ma non certo ritrosia nello svolgere il proprio compito. E, ancora, l’esagramma suggerisce alle persone modeste per natura che talvolta è necessario difendersi, non farsi sfruttare, o prendere l’iniziativa. Si tratta dunque di rispettare il destino, riconoscendolo, ma anche di assumersene le responsabilità plasmando il proprio destino.

E c’è un altro aspetto, importante, verso cui provo un vero moto di ribellione: la cosiddetta modestia femminile , qualità (!?) che viene spesso esaltata. Occhi basso, abiti praticamente informi, lavorare senza pretendere nulla. Questo ci è stato raccontato, per secoli.

Cito, ancora una volta, l’I Ching. E ricordo che la cultura cinese non ha mai brillato per femminismo. L’esagramma dedicato alla modestia indica anche una moglie capace, che dovrebbe essere maggiormente ascoltata dal marito .

Modestia significa non vantarsi dei risultati ottenuti, non cercare successi esclusivamente a proprio beneficio, non affannarsi in imprese al di sopra delle proprie capacità, ma anche non rifuggire compiti che, invece, siamo in grado di portare a termine, per quanto sembrino gravosi o difficili.

La persona modesta è attiva e soprattutto proattiva: agisce in armonia con l’universo, il proprio compito e il proprio destino.

Davanti ad un incarico che appare terrificante, quasi impossibile, non si ritrae, ma si impegna a comprendere se è necessario per il bene comune e se il compito gli viene segnalato dal proprio ego o dal destino, o da Dio stesso. Nel primo caso si ritrae, ma nel secondo caso non importa quanto dovrà studiare o faticare: il compito verrà portato a termine.

Chiudiamo il cerchio tornando al dizionario citato all’inizio. La definizione è, secondo me, drammaticamente parziale: ne manca un pezzo. Perché la persona modesta è sì cosciente del limite delle proprie possibilità, ma proprio per questo è anche consapevole del proprio potenziale . Non se ne vanta, non si ritiene migliore di altri per ciò che sa o sa fare meglio di altri. Tutto qui.

Ma che storia è

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 31 Oct 2021 10:07:57 GMT

Diversi modi di comprendere e ricordare la Storia

La PNL (programmazione neuroliguistica) ha dimostrato che ciascuno di noi vede il mondo in maniera diversa, e lo legge attraverso una serie di filtri e modalità.

Tra questi ci sono alcuni filtri secondari particolarmente interessanti

Attività
Persone
Informazioni
Cose

Filtro Attività

Qualcuno vede il mondo, e disegna la sua mappa, attraverso il filtro attività. Queste persone hanno un costante bisogno di fare, e raccontano sempre le cose che stanno facendo o hanno fatto o che faranno. La loro vita è piena di azioni: lavoro, sport, hobby. Qualunque cosa pur di fare. Il loro linguaggio è costellato di verbi indicanti azioni. Chi sente l’influenza del filtro persone è decisamente inadatto alla vita contemplativa, ma soprattutto soffre i periodi di inattività e non sopporta le attese.

Filtro Persone

Qualcuno vede il mondo, e disegna la sua mappa, attraverso il filtro persone. Chi usa questo filtro sarà sempre circondato da altra gente, le relazioni interpersonali hanno un ruolo dominante e imprescindibile, tanto che ricorderà benissimo i nomi delle persone che incontra. Facendo degli altri il punto di riferimento, costoro riescono solitamente a capirne il carattere e le qualità. Chi usa il filtro persone fatica a stare solo, e ha bisogno di un lavoro che gli permetta di stare in mezzo alla gente. Il linguaggio rispecchia le caratteristiche indicate: ci saranno numerosi riferimenti a terze persone, spesso citate per nome, e segnalazioni relative a persone incontrate più che ad ogni altro elemento.

Filtro Informazioni

Qualcuno vede il mondo, e disegna la sua mappa, attraverso il filtro informazioni. Chi usa questo filtro tende a dare moltissime spiegazioni (anche non richieste o non necessarie): il suo fine è quello di fornire una concatenazione logica di informazioni e di eventi. Questo tipo di persone usa spesso la categoria logica di causa-effetto ed il suo linguaggio sarà ricco di congiunzione e avverbi che colleghino e rendano coerente un disegno logico inteso a svelare quello che c’è dietro. Però il linguaggio sarà spesso di tipo astratto, privilegiando appunto la logica, le connessioni e gli eventi piuttosto che le persone o le azioni. Chi vede il mondo attraverso il filtro informazioni ha bisogno di “capire” e di trovare una logica ed una coerenza a tutto, altrimenti si sente insicura e a disagio.

Filtro Cose

Qualcuno vede il mondo, e disegna la sua mappa, attraverso il filtro cose. Queste persone hanno la vita, e la conversazione, costellata di oggetti. Ricorderà perfettamente, nei minimi particolari, gli oggetti che ha visto in un negozio, ma non la commessa. Le cose sono il suo riferimento, le caratteristiche tecniche degli oggetti la sua passione. Però se la conversazione verte su temi personali sarà a disagio, e se ciò che deve fare richiede elementi astratti sarà a disagio e tende ad estraniarsi.

Parlando di storia questi filtri sono molto evidenti, e ne ho avuto la riprova durante una chiacchierata con alcuni amici.

Tra tutti avremmo potuto scrivere un testo, ma ciascuno di noi avrebbe dovuto curarne solo una parte ben specifica.

Mario conosce tutte le date: tutte! Può mettere in ordine cronologico qualunque cosa.
Jerry conosce nei dettagli ciò che accadeva: la politica, gli aspetti della società, i modi di vivere delle persone.
Andrea sa tutto dei monumenti, di come sono stati costruiti e da chi, della diverse opere pubbliche, le strade, le conquiste.
Io conosco il gossip storico: delle dinastie ho imparato chi ha fatto cosa, come vive, con chi era imparentato.

Tutti insieme costruiamo un puzzle quasi completo. E sì che abbiamo studiato storia almeno 30 anni fa (abbiamo tutti superato i 60 e abbiamo lauree che non hanno nulla a che vedere con la storia). Ma presi separatamente riusciremmo a malapena a prendere una sufficienza alle scuole elementari!

Compliance e Accoglienza

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 31 Oct 2021 09:59:50 GMT

L’accoglienza è il primo strumento per ottenere la piena compliance

Lo dicono i luoghi comuni: il buon giorno si vede dal mattino , ed è una realtà con cui tutti dobbiamo fare i conti. Il primo impatto è importante e spesso è proprio l’inizio della visita quello che poi darà l’impronta a tutto, persino alla compliance del paziente.

Se il paziente si sente accolto, se il messaggio che si trasmette, e che ovviamente viene recepito, è “mi prendo cura di te”, sarà decisamente più aperto e disponibile.

Ma come, in pratica, gestire una buona accoglienza?

Prima di tutto l’intenzione.

Ci sono ricerche che dimostrano come si percepisca persino durante una conversazione telefonica se uno dei due sorride o se avrebbe voglia di essere da tutt’altra parte, figuratevi se il paziente, per quanto parzialmente ovattato dall’ansia per la sua salute, non riesce a percepire che il medico è svogliato, distratto, arrabbiato …

Ovviamente ci sono giornate pesanti e pazienti … insopportabili, situazioni stressanti, motivi di arrabbiatura: come si risolve il problema?

Le “cure” sono tre, di cui due sono terapie a lungo termine e la terza può essere usata in situazioni di emergenza.

La prima terapia risolutiva è l’ironia. Ogni evento stressante può essere vissuto con ironia, ogni paziente sgradevole può diventare motivo per un sorriso (ovviamente, dopo) e l’autoironia è un fantastico antidepressivo. Attenzione, però, l’ironia non è mai cattiveria o giudizio negativo sull’altro, ma è quella sana voglia di sorridere alla vita e della vita. Coltivatela!
La seconda cura è, apparentemente, un po’ più complessa, ma estremamente efficace. Si tratta di far ricorso a quelle tecniche di meditazione, mindfulness, respirazione, stato alfa, che permettono di affrontare quasi qualsiasi evento stressante con serenità.

Personalmente uso molto lo stato alfa, probabilmente perché è la prima tecnica che ho appreso. Le basi scientifiche della sua efficacia sono molto solide. Il nostro cervello lavora anche mediante onde elettriche cerebrali, ciascuna ha un ruolo e una funzione, distinte tra loro in base alla frequenza. Per spiegare lo stato alfa ci limitiamo a parlare di due tipi di onde: le Onde beta, caratterizzate da frequenza da 14 a 30 Hz, associate alle normali attività di veglia, quando siamo concentrati sugli stimoli esterni.

Le onde beta sono alla base delle nostre fondamentali attività di sopravvivenza, di ordinamento, di selezione e valutazione degli stimoli che provengono dal mondo che ci circonda, e sono quelle che ci permettono la reazione più veloce e l'esecuzione rapida di azioni. Nei momenti di stress o di ansia le beta ci danno la possibilità di tenere sotto controllo la situazione e dare veloce soluzione ai problemi.
Poi ci sono le Onde alfa, con frequenza che varia da 8 a 14 Hz. Sono associate a uno stato di coscienza vigile, ma rilassata. La mente, calma e ricettiva, è concentrata sulla soluzione di problemi esterni, o sul raggiungimento di uno stato meditativo leggero. Le onde alfa dominano nei momenti introspettivi, o in quelli in cui più acuta è la concentrazione per raggiungere un obiettivo preciso. Sono tipiche, per esempio, dell'attività cerebrale di chi è impegnato in una seduta di meditazione o di yoga.

Il nostro stile di vita ci porta ad usare prevalentemente le onde beta, mentre le onde alfa emergono spontaneamente in alcune situazioni come, ad esempio, nella fase di pre-addormentamento (se ci si addormenta senza aiuti chimici) o quando compiamo azioni ripetitive, come guidare su una strada senza traffico, o durante una lunga passeggiata. Anche se non si riconosce lo stato, tutti siamo costellati da ricordi di chiarezza o comprensione improvvisa di una soluzione o di qualcosa che, fino ad un istante prima, ci era sfuggito, o di aver parlato per ore senza sentire la minima stanchezza. Bene, è tutto “merito” dello stato alfa. Tecniche di visualizzazione o di ancoraggio permettono di raggiungere lo stato alfa in pochi secondi, volontariamente. Il bello è che possiamo svolgere tutte le nostre attività, ma siamo più rilassati e creativi.
Un tecnica affine è quella di mBraining, che permette di mettere in fase i nostri tre cervelli, ma non è mia intenzione farvi un corso sulle tecniche di rilassamento o di gestione di sé stessi: vi basti sapere che queste tecniche esistono ed è possibile apprenderle in tempi molto brevi.

E poi c’è sempre la terapia di emergenza, utilizzabile senza dover imparare nessuna tecnica, particolarmente utile quando, ad esempio, il paziente è stato costretto ad attese non previste. Il sistema funziona: è una delle prime cose che si imparano nel coaching. Si tratta di approcciare il paziente che, ad esempio, entra in studio con un sorriso dichiarando: “ Mi spiace che abbia dovuto attendere, capisco che non sia stato piacevole. Anch’io ho avuto diverse situazioni pesanti, oggi. Ora chiudiamo fuori tutto il mondo, tutti i problemi, e mi dedico totalmente a lei. ”

Pensate di poterlo fare anche se, proprio quel giorno, proprio in quel momento, vi sentite tutto il mondo sulle spalle? Io credo di sì, e vi assicuro che funziona.

Infine, anche se non è l’argomento di questo documento, una buona accoglienza del paziente è uno strumento indispensabile alla sua fidelizzazione.

Ribaltiamo i modelli mentali: la modestia

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 31 Oct 2021 09:43:50 GMT

Riflessioni sul concetto di MODESTIA

Ciò che mi hanno insegnato e trasmesso relativamente alla modestia mi ha condizionato fortemente, finché... ho scoperto un modo diverso di pensare, e ora lo condivido.

News Ottobre 2021 Semplicemente vivere

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 31 Oct 2021 09:36:45 GMT

Dopo le difficoltà di questo anno terribile, finalmente ho tirato il fiato.

L’autunno è la mia stagione, da sempre, forse perché è quella in cui sono nata. Mi piacciono le giornate a ritmo rilassato, mi piacciono i colori e adoro l’atmosfera del prepararsi al riposo invernale. Le mie radici sono contadine, e sento, nelle viscere, il ritmo dei cicli della natura.

E il mese di ottobre mi ha consolato, complice questo pallido sole e una settimana di quasi vacanza. Sono riuscita a far combaciare il controllo oncologico e la festa di matrimonio di mio nipote e ho trascorso quasi una settimana in Romagna.

Qualche giorno da mia sorella, l’unica che sono riuscita a vedere anche nei due anni del covid, ma sempre di corsa.

Un caffè con la preziosa Franca Errani, persona meravigliosa che mi vanto di chiamare amica.

Qualche giorno da mio fratello, crogiolandomi in chiacchierate con mio fratello e mia cognata, la gioia di riveder finalmente le nipotine. Sono anche stata adottata da Geremia, dolcissimo gattone che, dopo avermi studiato per qualche ora, ha stabilito che meritavo la sua amicizia e mi ha regolarmente dormito addosso, tanto per non farmi sentire la mancanza di fusa.

E poi la bellissima festa di matrimonio. E, tanto perché non sono politically correct, lasciatemi dire che i miei nipoti sono diventati uomini meravigliosi, e si sono lasciati scegliere da mogli fantastiche.

E poi?

Se proprio vogliamo guardare il pelo nell’uovo, ho parecchi arretrati nel lavoro, anche perché aver deciso di intensificare l’attività di consulti, coachng e mentoring richiede parecchie energie, ma mi dà moltissime soddisfazioni!

Il contro-esercizio

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 03 Oct 2021 14:26:36 GMT

Un esempio di esercizio da non fare, assolutamente da evitare

Cominciate la mattina, appena svegli.

È troppo caldo, o troppo freddo, o troppo umido … scegliete voi.

In ogni caso

non vi siete riposati abbastanza,
c’è un muscolo che fa male,
il caffè non è buono, non è abbastanza caldo o abbastanza forte.

Più o meno, siete già riusciti a rovinarvi la giornata, ma potete fare di meglio.

Se, uscendo di casa, il vicino vi saluta distrattamente cominciate pensando che il vostro vicino è scortese, maleducato, ma non fermatevi qui:

avviate una generalizzazione sostenendo che tutti i vostri vicini sono maleducati e poi affermate che tutti ormai sono maleducati.

State andando al lavoro?

Il collega A è sgradevole,
B non si lava abbastanza,
C non ha molta voglia di lavorare,
D è sgarbato,
il capo è disattento …

Vi telefona un familiare o un amico?

Tutti vi caricano dei loro problemi,
X vi fa perdere tempo,
Y ha troppe pretese …

Se vi impegnate un po’, in breve vi sentirete circondati da incompetenti, crudeli, incapaci, tutti messi lì appositamente per rendervi la vita un inferno. E riuscirete ad essere infelici e rabbiosi.

Ecco, scherzi a parte, ci sono giorni in cui tutti ci comportiamo così: l’importante è accorgersene e avere pronti un po’ di trucchi che possano fare da antidoto!

News settembre 2021 Seguo l’arcobaleno

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 30 Sep 2021 09:03:32 GMT

Ho trascorso una vita a perseguire obiettivi. Serve davvero?

Sì, carissimi, è la vecchiaia che mi induce a mettere tutto in discussione, ma non è solo quella.

La mia formazione, mentale e professionale, è decisamente favorevole agli obiettivi .

Sono testarda, determinata, con un fortissimo senso pratico. In azienda si lavora per obiettivi, ho ottenuto i miei certificati da coach lavorando con gli obiettivi.

Non penso di aver sbagliato tutto, ma a volte cambiano le condizioni, l’ambiente, il feeling.

I mesi di giugno e luglio sono stati abbastanza devastanti e ad agosto mi sono concessa i ritmi dolci della convalescenza. Poi ho rifatto la pianificazione, fissato nuovi obiettivi e ho pensato di rientrare nella “ normalità ”.

Siamo sinceri: per il libero professionista non esiste la placida normalità che spesso si accompagna alla vita da dipendente aziendale, ma se ami il lavoro che hai scelto puoi inventarti una tua normalità perfettamente allineata e integrata con i ritmi che preferisci.

Eccomi quindi a stabilire piani e obiettivi per gli ultimi mesi di questo 2021, un anno scomodo e scorbutico, e istruttivo.

E gli obiettivi non funzionano.

Sia chiaro: ho rispettato e rispetto gli impegni presi, le scadenze, consegno il lavoro, rispondo ai clienti.

Ma non riesco a vedermi davanti bersagli in cui fare centro.

Preferisco seguire l’arcobaleno.

In questo periodo mi smuovono i desideri, non i traguardi.

L’obiettivo è una freccia scagliata verso un bersaglio. Il desiderio è una freccia attirata dal cielo con la curiosità di vedere dove arriva.

E quando l’obiettivo mi pesa, quando un problema di salute o un impegno familiare mi fa dubitare di poter raggiungere l’obiettivo, mi fa temere un fallimento, mi fa sentire inadeguata, è il desiderio che mi rimette in moto.

Seguirò l’arcobaleno: in questo periodo è più divertente e mi è più congeniale.

Stanco? Entra in alfa!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 12 Sep 2021 12:01:30 GMT

Cambio di stagione, stress, fatica, stanchezza...

Sarà il cambio di stagione, sarà che siamo tutti più stressati, insicuri, arrabbiati…

È facile, in questo periodo, sentirsi stanchi. Di possibili rimedi ce ne sono tanti, e molti sono anche efficaci.

Farmaci e integratori alimentari sono un buon sostegno, ma a volte non bastano . E poi vanno usati con cautela!

C’è un’altra possibilità, in alternativa o in aggiunta. E passa direttamente dal nostro cervello.

Tutti conoscono le onde cerebrali. In particolare ci interessano le onde alfa e le onde beta. Entrambe sono dominanti in alcuni momenti della nostra giornata, ma si escludono tra loro.

Le onde beta sono fondamentali per le reazioni di attacco – difesa. Sono le onde del fare. Utilissime per il meccanismo di azione – reazione. Indispensabili, ad esempio, per lo scatto di corsa quando si sta passeggiando e si vede arrivare esattamente l’autobus che vogliamo prendere.
Le onde alfa sono le onde del relax, della riflessione, del collegamento tra conscio e inconscio. Dominano nei momenti di riflessione, o quando facciamo qualcosa di automatico come guidare rilassati, camminare passeggiando.

Non molti sanno che le onde alfa sono anche quelle del problem solving: quelle che ci permettono di trovare le soluzioni migliori ai problemi, grandi o piccoli che siano.

Il cervello che opera in onde beta cerca di avere tutto sotto controllo, agisce, reagisce, e si stanca maledettamente.
Il cervello che lavora in onde alfa è concentrato, ma parimenti abbandonato fiduciosamente, sa passare con la stessa rapidità e immediatezza in beta, se vede un pericolo, o in stati di maggiore rilassamento, come il sonno. Il cervello che lavora in onde alfa è riposato, rilassato.

Molti, presi dalla frenesia, obbligano il loro cervello ad un costante stato beta.

Le inevitabili conseguenze sono l’incremento dello stress e della stanchezza.

Alcuni entrano in stato alfa solo casualmente, altri lo evitano temendo di perdere il controllo.

Imparare ad entrare in stato alfa volontariamente non è difficile: richiede poche tecniche e un po’ di esercizio. E i benefici sono innumerevoli.

Il potere della scuola

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 11 Sep 2021 14:30:10 GMT

Una piccola storia vera

L’ho conosciuta quando aveva 4 anni: una dolcissima bimba, timida, ma sempre sorridente.

Ora di anni ne ha quasi 18, ed è una splendida ragazza, ancora timida e sorridente.

È arrivata in Italia a due anni: padre e madre filippini, facenti parte della comunità dei Testimoni di Geova: una comunità molto unita. I genitori parlano la loro lingua, un po’ di inglese e un po’ di italiano: anche se vivono qui da anni e lavorano in Italia, trascorrono il loro tempo libero con i connazionali, quindi il loro italiano rimane costantemente al livello essenziale.

Lei, invece, ha frequentato l’asilo e le scuole in Italia .

Qualche giorno fa la madre mi raccontava delle sue difficoltà con questa figlia che, oltre ad essere adolescente, con tutte le controversie e ribellioni degli adolescenti di tutto il mondo, rifiuta di trascorrere le vacanze nelle Filippine con la famiglia. Mamma, ho trovato uno splendido lavoro proprio durante il periodo in cui voi siete nelle Filippine: non posso rinunciare.

La situazione è dura da digerire per la mamma, ma la motivazione è impeccabile.

Peggio, molto peggio, è che la figlia rifiuta buona parte della cucina filippina, dichiarando che la cucina italiana è decisamente migliore e, infine, ha confessato di non avere alcuna difficoltà nel suo lavoro di interprete: passare da una lingua all’altra le è assolutamente abituale perché lei considera l’italiano come lingua madre e ritiene il tagalog, la lingua filippina parlata dalla sua comunità, come una seconda lingua.

In pratica, quasi 13 anni di scuola italiana l’hanno plasmata: è totalmente integrata in due diverse culture, ma è quella italiana che considera più “sua”.

Potere della scuola.

Armonia collettiva

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 11 Sep 2021 14:23:11 GMT

Come è nata questa visualizzazione guidata

Nel primo corso di crescita personale che ho frequentato, a Milano, trent’anni fa, ho scoperto le visualizzazioni guidate .

È stata una grande emozione, e per me molte sono state fondamentali per imparare, crescere, cambiare.

E quando mi sono sentita abbastanza capace per insegnare, fare coaching, tenere corsi, la visualizzazione guidata è diventata uno dei miei strumenti preferiti.

È nato così il libro Meditando con l’I Ching, che ora è diventato anche un corso on line.

L’I Ching tratta tutto, ma proprio tutti, gli aspetti della vita: se nelle mi meditazioni manca qualcosa è colpa mia, non certo del Libro dei mutamenti.

Eppure, giunta al termine dei 64 esagrammi, c’era un concetto che volevo ribadire, e sapevo di essere allineata con l’I Ching che è davvero pervaso di armonia, visione sistemica, e consapevolezza del fatto che tutto e tutti siamo collegati.

Il risultato è nel video. Che ne dici?

Materia: autopromozione. Stato: bocciata

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 05 Sep 2021 19:47:17 GMT

Sapevo di non essere brava nel promuovere me stessa e il mio lavoro, ma scopro di essere un vero disastro.

Tra le mie passioni, quella di scrivere ha un posto importante nella mia vita e nei miei pensieri. Anche libri, e ne ho pubblicati alcuni .

Hanno venduto? Un po’ sì, ma direi che non diventerò ricca scrivendo libri.
Sono belli? Sono piaciuti? Ho avuto commenti positivi, ma la maggior parte arrivano da amici…

Poi, ieri, curiosando su Amazon trovo diverse recensioni su uno dei miei primi libri: Volontà e destino – l’I Ching come mentore nella vita quotidiana .

Scopro di avere sempre cinque stelle (il massimo) come voto, e che le recensioni sono estremamente positive.

Tutto questo mi fa riflettere.

Poi penso alle votazioni ricevute sui corsi che ho nella piattaforma Udemy, con voti superiori alla media dell’area, ad altre recensioni di libri, a una volta in cui, per caso, ho scoperto che Volontà e destino era nella prima posizione della classifica della sua categoria, e io non ricordo neanche se era Amazon o Il giardino dei libri o altro.

Non ho comunicato, e tantomeno sfruttato in termini promozionali, nessuna di queste situazioni.

La domanda a cui mi serve risposta è perché?
La seconda domanda è se davvero credo di riuscire a vendere, a guadagnare, ad essere seguita, senza farmi promozione.

La risposta alla seconda domanda è più facile: so bene di essere out, fuori, obsoleta: il mondo, oggi più che mai, segue regole ben precise.

E torno alla prima domanda, anche con un pizzico di brutalità.

Ai miei tempi l’educazione insegnava che “chi si loda, si imbroda”: non ci si vanta dei risultati ottenuti. E qualcosa di questa impostazione mentale mi è rimasta attaccata.

Però in questo atteggiamento c’è anche un pizzico di snobismo, e tanto animo ribelle: vorrei giocare secondo le mie regole, non subire quelle del mercato.

Ultimo, ma non per importanza, c’è il rifiuto del giudizio e la paura del fallimento. Sono, stupidamente, più attenta alle valutazioni negative che a quelle positive e, se è vero che questo fa migliorare, è anche vero che è un ottimo sistema per darsi martellate sui calli.

News Agosto 2021 Rinascite

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Tue, 31 Aug 2021 09:43:30 GMT

Dicono che l’universo mandi segnali quando vuole cambiamenti importanti nella nostra vita.

In qualche modo Dio, l’universo, il destino, mandano segnali per comunicarci quando sono necessari cambiamenti.

Io, evidentemente, sono particolarmente stupida perché più che segnali, l’universi mi invia veri e propri cataclismi.

È quello che è capitato recentemente: mio marito ha avuto alcuni problemi seri, ho dovuto lasciare la casa in campagna che avevo in affitto da oltre 20 anni, e che amavo da impazzire, e mi sono ritrovata con un ricovero di urgenza per una grave peritonite.

Tutto tra giugno e luglio.

Non riesco proprio a definirli segnali: mi sembrano più cataclismi o minacce . Comunque il messaggio è arrivato e, passato il peggio, mi sono dedicata alla rinascita.

Il primo cambiamento è esteriore: 10 kili in meno e capelli davvero corti. Ho anche riflettuto e constatato che i cambiamenti importanti, ma anche dolorosi, avvenuti nella mia vita dai 18 anni in poi sono stati accompagnati da drastiche perdite di peso e grandi tagli dei capelli. Non è avvenuto quando sono passata dal lavoro dipendente alla libera professione: quello è stata una nuova vita iniziata con gioia, ma è stato così per il mio personale uragano del diciottesimo anno, quando ho affrontato il cancro, e anche ora.

Certo, c’è molto di fisiologico: la malattia comporta perdita di peso, quindici giorni di ospedale rendono non più gestibili i capelli lunghi e si è praticamente obbligati a tagliarli, ma mi piace pensare che la vita sia fatta di qualcosa di più del semplice pragmatismo dei fatti.

Nel mio cambiamento fisico c’è un duplice messaggio . Io comunico all’universo di aver capito i segnali e di voler procedere con i cambiamenti e, nel contempo, cerco un po’ di mimetizzarmi, nel caso in cui l’universo volesse darmi altri messaggi: magari più magra e con i capelli corti non mi riconosce.

I cambiamenti interiori sono più marcati e più profondi.

Il mese di agosto è stato dedicato alla convalescenza, fisica e psicologica. Ora, fisicamente, sto bene, checché ne dicano i consueti, e infiniti, controlli periodi che mi accingo a fare in settembre.

La psiche è ancora fragilina, e mi regalo tempo, ma è sostanzialmente guarita, e le cicatrici sono solo fisiche. La nuova pelle ci mette un po’ per consolidarsi: nei primi tempi è sottile, ancora incerta, ma non ho dubbi di riuscire a renderla più solida.

Ribaltare i modelli mentali: l'empatia

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 30 Aug 2021 08:17:01 GMT

Guardiamo il mondo in tutte le sfumature

Direttamente collegato all'articolo

Ribaltiamo l'empatia

Gli alibi

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 30 Aug 2021 08:11:55 GMT

Gli alibi servono solo per dimostrare che non eravate sul luogo del delitto

Un alibi è la dimostrazione di non essere presenti in un dato luogo in una data ora.

Solo questo. Gli alibi servono dal punto di vista legale.

In genere, sono davvero poche le occasioni in cui si ha bisogno di un alibi.

Eppure usiamo alibi costantemente per offrire agli altri, ma soprattutto a noi stessi, buone motivazioni per non fare una qualsiasi cosa.

Chiariamoci: come possono dirvi tutti i miei familiari, io sono considerata una persona pigra. E per di più, difendo accanitamente la mia pigrizia.

Quindi questo articolo non vuole assolutamente essere uno stimolo interventista, per fare o affrontare qualunque cosa subito.

Tutt’altro!

Durante la mia infanzia sono stata “invitata” più di quanto comunemente avviene a fare cose, correggere difetti, adeguarmi a ciò che gli altri desideravano che fossi. Salvo eccezioni (purtroppo presenti raramente) le persone che avevo attorno avevano un’idea ben precisa della figlia, sorella, studentessa ideale, e insistevano perché mi ci adeguassi, e non avevano alcun interesse a ciò che io desideravo essere o fare, opinione che veniva ritenuta superflua o sbagliata.

Un atteggiamento del genere non è, purtroppo, raro, ma continua ad essere molto fastidioso.

Per molti anni ho cercato di adeguarmi, ovviamente con scarsi successi, o di opporre alibi alle loro volontà.

Peccato che gli alibi, anche quando erano ben costruiti, credibili, e avevano successo, generavano in me una sorta di senso di colpa, e comunque richiedevano una fatica immane (a costruirli, a sostenerli).

E poi gli alibi, anche se li abbiamo determinati noi stessi, danno vita a costanti sensazioni di fallimento. Perché quando cominciamo a dirci, e a dire, “ vorrei ma non posso ”, qualunque sia il motivo per cui non posso, significa affermare che non siamo capaci, non siamo in grado, abbiamo fallito.

Fallimento e senso di colpa sono un’abbinata ottimale per essere infelici.

Finché un giorno ho cominciato a dire “ potrei, ma non voglio ”, e il mio mondo è cambiato.

Gli alibi non servono, serve invece la consapevolezza.

Ovviamente ci sono persone con cui non vogliamo essere brutali, ci sono situazioni in cui è bene dichiarare qualche alibi, ma bisogna costruirli bene, non crederci.

Esistono modi gentili per dire di no agli altri, ma l’apparente gentilezza di trovare scuse con noi stessi in realtà si paga a caro prezzo.

La felicità delle piccole cose

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 30 Aug 2021 08:04:27 GMT

Un esercizio, un po’ banale, ma utile per il benessere quotidiano

Diciamo spesso che la felicità è fatta anche di piccole cose, poi lo dimentichiamo, e passiamo la giornata a stressarci con tanti fastidi, grandi e piccoli. Proviamo quindi, per un’intera settimana, ad acquisire un’abitudine. Il mio, personale, consiglio è di portare con voi l’abitudine per tutti i giorni e le settimane successive, ma la scelta è vostra.

Per ora vi chiedo un po’ di tempo ora, se decidete di fare l’esercizio, e pochi minuti al giorno per i prossimi 7 giorni.

Prendete uno strumento per scrivere: io penso sempre a carta e penna, ma va benissimo il PC, il tablet, lo smartphone …

Elencate almeno 10 cose, piccolissime, che vi fanno sorridere, che vi fanno piacere. Come esempio, vi do il mio elenco:

Il mio gatto che fa le fusa
L’odore del pane appena sfornato
Il cappuccino al bar, appena sveglia
I bambini piccoli che vanno a scuola
La cioccolata fondente
Video di cuccioli
Il “buon giorno” dato con un sorriso, e voce squillante, da chiunque
Alcune musiche / canzoni
I miei gatti che giocano tra loro
Organizzare la giornata e ritagliarmi un’ora tutta per me

Ora fate in modo, ogni giorno, di cercare alcuni dei motivi che vi fanno sorridere. E ricordatevi di sorridere!

E quando qualcosa va storto, richiamate quelle cose alla mente, o andatele a cercare.

Io prendo il cappuccino al bar, cercando sempre di uscire di casa all’ora in cui i bambini vanno a scuola, ho cambiato il percorso per passare davanti a un fornaio che fa davvero il pane. A volte mi sveglio prima per giocare con i miei mici, e durante la giornata ogni tanto vado ad accarezzarli (o vengono loro da me: in ogni caso io ottengo le loro fusa). Mi sono costruita una selezione di “musiche di pronto soccorso” per i momenti bui, …

Insomma, ciò che voglio dirvi è che le piccole felicità vanno cercate, ma si trovano. E una giornata illuminata da piccolissimi sorrisi è più piacevole, per noi e per chi ci sta vicino.

Felice giornata!

Ribaltiamo l'empatia

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 30 Aug 2021 07:58:03 GMT

Ci sono un’infinità di luoghi comuni legati all’empatia: forse è opportuno fare qualche riflessione.

Empatia significa mettersi nei panni dell’altro , sentire quello che sente l’altro, provare le stesse emozioni e sentimenti. Una definizione che, secondo me, è più poetica ci arriva dagli indiani d’America: fare un pezzo di cammino indossando i mocassini dell’altro .

Questa estrema cura dell’altro ha fatto sì che per alcuni l’empatia sia diventata una manifestazione di buonismo. Niente è più lontano dalla realtà.

Bene: cominciamo da qui.

Una persona empatica è pienamente consapevole dei sentimenti e delle emozioni altrui. Se vuole, può consolare, incoraggiare, trovare le parole più adeguate per far sentire l’altro pienamente supportato . Se vuole.

Perché anche una persona empatica può essere offesa, arrabbiata, o provare un forte desiderio di colpire qualcuno. Sono empatica, non una santa.

Le parole diventano dunque un’arma potente, che colpisce e ferisce nel profondo. L’empatico lo sa, sente il dolore di chi è ferito e, se l’ha fatto consapevolmente, se ha voluto ferire, prova anche una certa soddisfazione.

Talvolta sento anche qualcuno affermare: quando voglio, sono molto empatica.

Perdonate. Ci credo poco.

Una frase del genere presuppone che l’empatia sia una specie di interruttore che si può spegnere o accendere a piacimento e, di solito, se si approfondisce la faccenda si scopre che la persona si sente empatica verso le persone a cui vuole bene, quelle a cui presta attenzione.

Magari fosse così semplice!

Invece chi è empatico lo è sempre. Talvolta capita di percepire l’antipatia che qualcuno prova per noi empatici, il disprezzo, il fatto che qualcuno ci detesta. E l’empatia fa sì che lo sentiamo così profondamente da provare fastidio per noi stessi, finendo per mettere fortemente in dubbio il nostro modo di essere. Tutt’altro che piacevole!

E poi l’empatia può fare danni, avere effetti collaterali anche gravi.

Immagina di ascoltare qualcuno raccontarti i suoi problemi. Sei empatico, senti e vivi le sue emozioni. Ti viene raccontato un problema, una difficoltà, che conosci molto bene, che in passato hai affrontato anche tu, e magari l’hai risolto brillantemente.

Qui nasce il casino. Perché è davvero molto complicato fermarsi, ascoltare, ed evitare di suggerire le soluzioni che tu avevi trovato e sperimentato, dimenticando due cose fondamentali:

Ciò che è stato risolutivo, positivo, per qualcuno, può non esserlo per un’altra persona, con un altro carattere. Può persino peggiorare le cose.

Affinché una soluzione funzioni, e funzioni a lungo termine, deve essere trovata dalla persona che ha il problema. Altrimenti è come copiare un compito in classe: si può evitare un brutto voto per una volta, ma il problema si ripresenterà.

Chi aiuta, chi prova empatia, supporta, incoraggia, ma non fornisce soluzioni preconfezionate.

Infine desidero demolire (sì, demolire, distruggere) la falsa convinzione circolante che l’empatia sia un dono di natura (o un difetto innato).

Questa idea è molto simile a quella che la capacità di comunicare efficacemente sia qualcosa che appartiene a qualcuno, e gli altri sono automaticamente fuori dal gioco.

L’empatia si impara, come si impara a comunicare, come si può sviluppare l’intelligenza emotiva in ogni sua componente, e come si può apprendere la grammatica o la matematica. Gli unici che hanno difficoltà gravi nello sviluppare l’empatia sono le persone prive di neuroni specchio, ma qui entriamo nell’ambito delle patologie.

E poi… che dire? Nonostante i difetti e i problemi correlabili all’empatia, se ciascuno sviluppasse la propria credo che il mondo sarebbe un posto migliore!

Il potenziale dell’I Ching - Corso avanzato

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 16 Aug 2021 09:22:51 GMT

L’I Ching è un maestro, per la crescita personale e per la professionalità. Ti racconto il nuovo corso avanzato.

Un corso fatto di racconti e dimostrazioni pratiche.

Scopri come l’I Ching può insegnarti

A vivere in maniera proattiva
Ad essere flessibile e gestire il cambiamento
Ad acquisire una leadership efficace
A gestire gli altri
A migliorare le relazioni
A scegliere e perseguire i tuoi obiettivi
A trovare il tuo proposito di vita
A identificare e applicare la strategia migliore, sul lavoro e nel privato

Perché questo corso

Lo dice il titolo stesso: Il potenziale dell’I Ching . Andiamo oltre la tecnica, e scopriamo come l’I Ching può insegnare ad essere persone e professionisti migliori, e più felici.

Come si svolge

Un pizzico di teoria, qualche racconto di esperienze fatte e tante dimostrazioni pratiche per confrontarci

Da dove nasce il corso

Ho iniziato a conoscere l’I Ching, l’antichissimo Libro dei mutamenti, da adolescente e, naturalmente, lo consultavo come oracolo, per conoscere il futuro. Cercavo di comprendere per tentativi, e solo dopo diversi anni ho cominciato ad approfondire leggendo e frequentando corsi sull’argomento.

Poi la laurea, il lavoro e la ricerca di me stessa.

La laurea: Chimica e tecnologie farmaceutiche. Niente a che fare con l’I Ching.

Il lavoro, nel marketing, prevalentemente nel marketing strategico. Forse strano, ma assolutamente vero: l’I Ching mi ha fornito competenze utili.

La ricerca di me stessa, tramite corsi e percorsi di vario genere, e tante cose imparate mi risuonavano con affermazioni e suggerimenti dell’I Ching.

Sono seguite la libera professione e il desiderio di trasmettere ciò che avevo imparato, anche sull’I Ching. Un libro, poi un altro, e il terzo in lavorazione da anni, le conferenze e i corsi, con l’obiettivo di insegnare ad usare e ad interpretare l’I Ching.

Però c’è di più, e in questo agosto che per me è molto particolare ho ideato un corso sul potenziale dell’I Ching: cosa si può imparare utilizzando pienamente il Libro dei mutamenti come maestro.

Informazioni pratiche

Come Il corso si svolgerà su Skype, o su zoom

Quando

Dal lunedì al venerdì, dalle 17:00 alle 19:00

Due diverse edizioni: (e poi ne riparliamo a settembre)

1° edizione 16 – 20 agosto Già Completo

2° edizione 23 – 27 agosto

Iscrizione : 140€ Per informazioni cieffe3-7@libero.it o 3386267446

Parleremo di proattività, leadership, strategia, gestione delle persone, miglioramento delle relazioni, scelta degli obiettivi, ricerca del proposito di vita, e molto altro, e sperimenteremo il supporto e la guida del Libro dei mutamenti.

Theory U

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 31 Jul 2021 14:25:27 GMT

Dal mondo del business, un concetto utile in ogni campo

Ciò che viene definita Theory U riguarda il management, la leadership, il mondo degli affari ma, o forse soprattutto, riguarda la vita in toto.

Tutto nasce da un gruppo di consulenti che si occupano di innovazione, complessità e leadership, ma sono persone speciali. Si tratta di Peter Senge, Joseph Jaworski, Otto Scharmer, e altri: docenti al MIT di Boston, consulenti di multinazionali enormi, e di parecchi governi. Ecco quello che ho già scritto in proposito nel mio libro Volontà e destino - L’I Ching come mentore nella vita quotidiana .

“È evidente che, nella nostra epoca, ci sono diverse problematiche che non si riesce ad affrontare. L’aumento della complessità, la globalizzazione, l’accelerazione di tutto, dal nostro stile di vita all’evolversi della realtà e delle problematiche. Non basta sapere che tutto è collegato, non basta neanche riconoscere i collegamenti. Otto Scharmer scrive: “ V iviamo in un momento di vasti fallimenti istituzionali, e nel quale stiamo creando collettivamente risultati che nessuno individualmente vorrebbe. Cambiamenti climatici. AIDS. Fame. Povertà. Violenza. Terrorismo. Distruzione di comunità, della natura, della vita, le fondamenta del nostro benessere sociale, economico, ecologico, e spirituale. Questo momento richiede una nuova coscienza e una nuova capacità di leadership collettiva per affrontare le sfide in un modo più consapevole, intenzionale, e strategico. Lo sviluppo di una tale capacità ci permetterà di creare un futuro con grandi possibilità .”

La domanda, ed è davvero un gran domanda, è comprendere se esiste una modalità per affrontare le sfide, e capire quale può essere. Il primo passo è stata la comprensione dei limiti esistenti e la descrizione di ciò che è chiamato “ il punto cieco della leadership ”. In molti anni di attività con alcuni dei più importanti e potenti personaggi del nostro tempo Otto Scharmer, Peter Senge, Joseph Jaworski (e altri) hanno chiesto e esaminato il processo di decisionalità vincente e innovatrice, osservando come l’elemento più importante (e vincente) sia quello interiore. Joseph Jaworski, nel libro Presence, a tal proposito dichiara: “ Sapete, alla fine, l’unico cambiamento in grado di fare la differenza è la trasformazione del cuore umano ”.

Illuminante, vero?

Il punto cieco è quindi l’interiorità che induce la trasformazione del cuore umano.

L’altro elemento studiato, e l’altra definizione illuminante, è il futuro. Anni fa, e neanche moltissimi anni fa, nelle aziende si poteva pianificare semplicemente sviluppando le conseguenze dell’oggi in maniera lineare. Siamo tutti consapevoli che procedere in questo modo al giorno d’oggi sarebbe pura follia, oltre che un sicuro fallimento del business.

La risposta è piuttosto complessa, ma è stata data sempre dallo stesso gruppo di guru del business, e funziona! Si tratta, detto in modo semplicistico e grossolano, di esaminare attentamente la realtà presente, fare ipotesi considerando il possibile e l’impossibile, osservare le tendenze, fare scelte consapevoli e infine, la magia: lasciare emergere il futuro.

Il futuro che emerge è il punto di connessione tra la profonda conoscenza e il profondo cambiamento interiore. Ovviamente, poi, non finisce qui: bisogna provare, sperimentare, adeguare, cambiare, adattare, … Come si realizza tutto questo? Come si può fare?

Ecco la U che dà il nome alla teoria, che trovate in figura.

Si tratta, detto banalmente, di fare una serie di cose la cui spiegazione dettagliata richiede diversi articoli, quindi ne riparleremo. In sintesi:

Scaricare i vecchi modelli, le convinzioni, le abitudini di pensiero, i pregiudizi.
Sospendere il giudizio, sospendere le aspettative, sospendere anche i desideri.
Aprire la mente .
Osservare .
Reindirizzare , spostare l’attenzione dalla superficie al profondo, andare oltre le apparenze.
Aprire il cuore, superare il mondo del razionale
Percepire
Lasciar andare . Per accogliere il nuovo, qualunque esso sia, è indispensabile lasciar andare il vecchio.
Aprire la volontà.
Presencing . Ho lasciato il termine inglese originale poiché si tratta di un vocabolo ricco di sfumature e significati. È il momento di connettersi con l’interiorità più profonda. È il momento della consapevolezza, dell’illuminazione.
Lasciar venire , accettare la visione, l’illuminazione, la consapevolezza. Non importa se non ci piace, dovremmo aver superato la fase del “è impossibile”. Tutto ciò che arriva ora è possibile, è lecito.
Cristallizzare , trasformare l’illuminazione in realtà operativa.
Riaprire il cuore.
Rendere esecutivo . La consapevolezza senza azioni è solo sogno, la visione senza concretezza è spreco.
Prototipare . Un termine orribile per esprimere un concetto fondamentale: essere pronti ad agire, provare, sporcarsi le mani (ma non l’anima). È arrivato il momento di sperimentare.
Riaprire la mente . Tornare pienamente al razionale.
Incorporare . Il nuovo viene ora integrato nella realtà: il cambiamento è avvenuto ed è quasi completato.
Eseguire operando dal tutto .

Si passa alla piena azione, eppure tutto è cambiato. Ora siamo pronti ad agire da un livello diverso: siamo parte di un tutto e possiamo eseguire il nuovo consapevoli che ogni cosa è collegata. E non è una conoscenza teorica: possiamo agire vedendo i collegamenti e sapendo che ogni azione muoverà anche il tutto.

Io mi preoccupo dei cinestesici

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 31 Jul 2021 14:13:10 GMT

In generale la scuola è strutturata in maniera più confacente per chi ha filtro sensoriale prevalente uditivo o visivo.

Lo studente uditivo apprende più facilmente attraverso l’ascolto della spiegazione, è generalmente colui che risponde alle domande già durante la lezione, e solitamente ha una capacità speculativa superiore ad altri.
Lo studente visivo è facilitato nell’apprendimento sia dalla lezione, che generalmente schematizza prendendo appunti, sia dallo studio sui libri, di solito sottolineati con diversi colori, ed è colui che “ci tiene” ad avere buoni risultati, orgoglioso di essere tra i primi della classe.
Lo studente cinestesico apprende per tentativi, ha bisogno di sapere “a cosa serve” per affrontare lo studio, solitamente prende appunti confusi, ammesso che li prenda, ed è guidato dal senso pratico, che a scuola non ha in genere particolari pregi.

È ovvio che sto generalizzando ed estremizzando: nessuno è al 100% visivo, o uditivo o cinestesico, ma con buona approssimazione possiamo dire che la scuola penalizza i cinestesici.

L’insegnante può quindi pensare di doversi preoccupare maggiormente degli studenti cinestesici, contando sul fatto che visivi e uditivi troveranno più facilmente la loro strada.

È proprio così?

È luogo comune che la bravura a scuola non vada di pari passo con il successo nel mondo del lavoro. Ci sono motivazioni valide per questa affermazione?

Secondo me sì.

Nella maggior parte delle attività lavorative il sapersi concentrare sull’obiettivo, sul perché viene svolta un’attività, sulle sue conseguenze, fa la differenza tra un discreto lavoratore e un ottimo elemento. La capacità di autogestirsi, imparare dai propri errori, essere propositivi senza attendere sempre istruzioni, il senso pratico nell’affrontare problemi, sono tra le caratteristiche più richieste e premiate.

Guarda caso, queste abilità sono più che altro collegabili al filtro sensoriale prevalente cinestesico.

Così accade che, nel mondo del lavoro,

il visivo rimanga in attesa di riconoscimenti e, abituato ad ottenerli facilmente in ambito scolastico, si trovi spiazzato,

o che l ’uditivo sembri sempre in attesa di istruzioni ,

mentre il cinestesico si rimbocca le maniche e … ci prova.

Ovvio, sto estremizzando.

Ma il concetto fondamentale è che una scuola che educa dovrebbe avere come principale obiettivo quello di ampliare le possibilità e le potenzialità dei suoi studenti, incluso lo sviluppo dei filtri sensoriali, l’incremento di flessibilità della mappa del mondo e di ogni altra caratteristica.

Se non sbaglio, è stato Darwin a dichiarare che la maggior possibilità di sopravvivenza non è delle specie più forti, ma di quelle più flessibili e capaci di adattarsi. E di evoluzione delle specie se ne intendeva!

Politerapia e gestione del cliente

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 31 Jul 2021 14:04:32 GMT

La politerapia è sempre più frequente, e la gestione del paziente sempre più complessa

A volte lo sappiamo con certezza, a volte lo immaginiamo o lo sospettiamo: il cliente che abbiamo davanti è in politerapia. Che fare?

Non c’è una definizione univoca e condivisa di politerapia: in genere si concorda che voglia dire assumere più di cinque diversi prodotti con attività terapeutica contemporaneamente, a volte si parla di sette prodotti, ma il concetto cambia poco.

Possiamo trovarci di fronte il cliente abituale, di cui sappiamo bene quali farmaci assume perché viene da noi per tutte le ricette mediche, o quello occasionale, per il quale l’età, o quello che ci racconta, fanno sospettare una politerapia.

In genere conosciamo bene i rischi, le possibili interazioni: siamo farmacisti, e siamo aggiornati.

Ed ecco che arriva la richiesta di un prodotto, o di un consiglio, da parte di un cliente in politerapia. Che fare?

In alcuni casi è facile: anche un paziente in politerapia può avere mal di testa, o problemi di stitichezza, o la tosse.

Le difficoltà maggiori si presentano quando si tratta di alcuni integratori , o prodotti fitoterapici , che il paziente non percepisce come farmaci e per i quali domina la convinzione che, se è un prodotto naturale, ha esclusivamente effetti benefici, nessun effetto collaterale, nessuna limitazione d’uso.

Uno dei primi pensieri è se non glielo vendo io, lo compre ugualmente al supermercato .

E poi sono prodotti di libera vendita… rischio persino l’abuso di professione medica.

La soluzione più semplice, ma non sempre la migliore, è il tradizionale: si ricordi di parlarne al suo medico alla prima occasione . Ma sappiamo che non accadrà, e sappiamo anche che il medico non chiede praticamente mai se il paziente assume integratori o fitoterapici.

E allora? Per sbrogliare la matassa servono competenze scientifiche e comunicazionali ed estrema capacità di personalizzare il dialogo.

Managerialità quotidiana

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 31 Jul 2021 13:59:26 GMT

Difficile stabilire criteri per definire la “qualità del medico”, ma …

Come si fa a definire un bravo medico?

Lascio il dilemma a persone più idonee di me. Tuttavia già dall’antichità era comunemente accettato, e accertato, che la capacità di diagnosi e di terapia erano elementi necessari, ma non sufficienti, per “un bravo medico”.

Il dibattito percorre i secoli, ed è tuttora vigente, con alcune tappe, anche recenti, che (vi confesso) mi creano un po’ di confusione.

Alcune cose mi sono ignote, altri elementi mi sfuggono, ma so per certo che un bravo medico è un bravo manager.

Ed ecco che molti amici medici si scagliano contro questa affermazione. Infatti esiste una strana confusione sul significato di managerialità del medico.

La varie riforme del sistema sanitario e gli accaniti tagli alla sanità danno, infatti, spesso l’impressione che la managerialità del medico veda coinvolta solo la gestione economica. Nulla di più falso!

È vero che, abitualmente, un manager ha responsabilità economiche, ma non è sicuramente la capacità di maneggiare il denaro che distingue un buon manager da un manager mediocre. Né in azienda, né in campo medico.

Il manager gestisce prima di tutto le persone e le situazioni.

Così un medico mette in campo la sua managerialità nel gestire quotidianamente il paziente . Questo è il primo e più importante banco di prova per il medico del sistema sanitario nazionale.

In ambito ospedaliero, invece, il principale banco di prova della managerialità del medico è nella sua capacità di creare un team coeso e sinergico con le diverse persone e funzioni che dovrebbero collaborare strettamente. E anche questa è managerialità quotidiana.

La managerialità non si improvvisa. Si impara, si acquisisce, si conquista poco a poco, spesso con fatica. Perché la managerialità è fatta da tanti elementi: l’ascolto, il dialogo, il team working, il rispetto, il sapere, saper fare e saper essere.

Si può imparare da un capo, da una serie di corsi, dal mettersi costantemente in gioco. Si impara dai propri errori. E si impara dai propri dipendenti.

E si impara sempre, migliorando sempre.

Ribaltare i modelli mentali La mancanza di autostima

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 31 Jul 2021 08:50:20 GMT

Ecco un argomento in cui mi sento un’esperta. E che va davvero ribaltato!

Autostima : fiducia e stima nei propri confronti.

Cerco informazioni sul web:

avere autostima significa essere a proprio agio e stare bene con se stessi. Sentire di essere “una persona che ha un valore” permette di affrontare la vita senza eccessive paure di sbagliare, affrontando con positività e proattività i problemi della vita, del lavoro, della relazione di coppia
l’autostima è un concetto distinto dall’auto-efficacia, che implica quanto credi di riuscire a gestirai bene le tue azioni, le prestazioni o le tue abilità.

E faccio l’ennesimo test, sempre, più o meno, con lo stesso risultato.

Autostima bassa Frequentemente ti senti scoraggiato, poco adatto o non in grado di affrontare le diverse situazioni che ti si presentano. Questo ti capita soprattutto quando devi affrontare situazioni nuove o quando sei sottoposto al giudizio altrui: in questo caso, diventi super critico verso te stesso, minimizzi le tue capacità e i tuoi risultati. Inoltre, tendi a non accettare ciò che gli altri ti dicono, soprattutto se sono cose positive su te stesso. Suggerimento: dai importanza a ciò che gli altri ti comunicano, senza farti scoraggiare e influenzare dall’idea distorta che hai di te stesso. Il primo ostacolo sei tu: non buttarti giù .

Ci sono anche test più benevoli, che mi concedono un risultato nella media, ma mai, nei miei tanti anni di sperimentazione, un test mi ha detto che ho un’autostima alta.

Presumibilmente è adeguata al mio reale livello di valore.

E qui comincio a ribaltare, e a contestare.

Quello che contesto non è il valore dei test, ma l e conseguenze che vengono generalmente attribuite al fatta di avere bassa autostima.

Leggo, girellando sul web, che “ la mancanza di autostima genera ansia, è l’autostima quella che porta al successo, l’autostima è fondamentale per ottenere il meglio dalla vita … Chi ha scarsa autostima si sente inadeguato, evita di mettersi in mostra, ha spesso paura, … ”

Sono tutte frasi tratte da fonti varie, attendibili, e tutte sicuramente vere .

Però… cominciamo dall’inizio.

Non sono una persona ansiosa . Anzi, a detta dei miei familiari soffro scarsamente di ansia e riduco l’ansia in chi mi sta vicino.
Mi sento inadeguata : sì, assolutamente sì. Evito di mettermi in mostra: anche questo è un deciso sì, che però non mi impedisce di parlare in pubblico, tenere corsi in aula come relatore, e svolgere attività che richiedano di essere al centro dell’attenzione. Fa parte del gioco!
Non ottengo il meglio da me stessa: qui non sono d’accordo. Chi può definire se ottengo o no il meglio da me stessa? Se penso a quello che, secondo me, so fare rispetto a quello che faccio, ottengo da me stessa molto più del meglio!
Ho spesso paura. Sì, forse, o forse convivo con le mie paure da talmente tanto tempo da non sentirle più, o talvolta la paura mi spinge a superarla, come una sfida. Ho vinto alcune paure, quelle che mi bloccavano, gestisco le altre, ogni tanto tento di eliminarle.
La mancanza di autostima mi impedisce di ottenere successo . Questa è la frase più strampalata di tutte.

Perché prima di definire se è vero o no bisogna decidere cos’è il successo. Se il successo è il potere, o la ricchezza materiale è vero che non li ho raggiunti, ma non so se sia perché non mi interessano o perché ho scarsa autostima. Se il successo è l’acclamazione popolare, il trionfo di apparire sui rotocalchi (frase obsoleta, lo so), è indubbio che non ci sia arrivata. Se il successo è la carriera … tutto sommato ne ho fatta molto più di tanti ex colleghi con altissima autostima.

Ma se il successo è, come penso, il quotidiano benessere, il costante miglioramento, il superamento dei propri limiti, la qualità di vita, il mettersi alla prova e farcela, allora, cari amici dotati di autostima, forse noi poveri tapini abbiamo qualcosa da insegnarvi.

Perché, secondo me, conta poco se l’autostima è bassa o alta, ciò che conta è evitare di crogiolarsi sugli allori se è alta ed evitare di farsi bloccare se è bassa. Con tutte le mie paure di sbagliare, timore di non farcela, certezza che in ogni caso si può far di meglio, io ci provo. Ci provo giorno per giorno. Anche questo è successo, credo .

News luglio 2021 Lasciar andare e lasciar arrivare

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 31 Jul 2021 08:39:01 GMT

Chiudere, e non guardare indietro

Forse non te ne sei neanche accorto: non ho pubblicato le news del mese di giugno. Ero indaffarata… Per essere più precisi ero in ospedale: peritonite, a coronamento di un periodo buio, complesso.

È successo di tutto, e mi è letteralmente scoppiata la pancia.

Luglio è stato il mese delle chiusure. Chiusa l’esperienza ospedale, anche se la mia convalescenza non è stata proprio ortodossa, finito il trasloco e chiusa la mia storia d’amore con la casa in campagna. Sto finendo di metabolizzare quanto è accaduto.

È importante che metabolizzino tutti e tre i cervelli: ho appena imparato, in maniera un po’ brutale, che trascurarne uno può avere conseguenze sgradevoli.

La testa ha riflettuto e dato un senso a ciò che mi è successo.
La pancia sta ancora digerendo, ma va meglio.
Il cuore ha alti e bassi, e sta rimarginando le ferite.

Non ho fretta : l’ importante è che il processo di elaborazione, e di guarigione, sia iniziato.

Sto lasciando andare, come foglie che hanno portato nutrimento (talvolta amaro) e ora si sono seccate. Devono staccarsi affinché possano crearsi nuovi germogli.

Materialmente sto riprogrammando le mie attività che sono state completamente bloccate per oltre sei settimane. Sono più lenta del solito, e questo un po’ mi spiazza: la voglia di fare è tanta!

L'incontro con il mio Idiota galattico

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 24 Jul 2021 14:52:33 GMT

Senza alcuna intenzione offensiva: l’Idiota Galattico è una figura di grande importanza per la crescita personale

Un periodo travagliato, e una domenica pomeriggio finisco al pronto soccorso per una peritonite. E qui incontro il mio Idiota Galattico.

Ma forse è bene fare un passo indietro, raccontando cosa intendo per Idiota Galattico.

Il primo elemento, importante, di cui ricordarsi è che non ho alcuna intenzione offensiva in questa terminologia.

Ciascuno di noi, nella vita, si pone degli obiettivi, ha dei traguardi. Se alziamo un po’ il livello, di crescita e impegno, abbiamo dei compiti, delle chiamate, dei propositi di vita.

Siamo liberi di rispondere o meno alla chiamata, di cercare e perseguire il nostro proposito di vita o rinunciare. Ci sono differenze tra ciascuno di questi, ma personalmente c’è un’unica differenza che ritengo sostanziale. Ci sono chiamate la cui rinuncia ci porta solo a fare percorsi un po’ più lunghi e tortuosi: prima o poi la vita ci ripropone la chiamata, magari sotto altre forme.

Ci sono chiamate la cui rinuncia ci porta ad abbandonare il nostro “destino”, a perderci.

Quando riceviamo la chiamata siamo davanti alla scelta: accettarla o rifiutarla. Se l’accettiamo, dobbiamo varcare la soglia.

Ed è ora che veniamo messi alla prova, incontrando ostacoli. Tra noi e il seguito del viaggio si interpone il guardiano della soglia, che ci sfida e tenta di portarci alla rinuncia: il nostro Idiota Galattico.

Ne incontriamo diversi nella vita.

Spesso il primo Idiota Galattico è quell’insegnante che lancia affermazioni distruttive. “ Non capisci la matematica ”, e noi scegliamo percorsi di studio, o di carriera, condizionati da questa affermazione, spesso rinunciando ai sogni o a ciò che saremmo destinati a fare.

Uno dei miei principali Idiota Galattico è stato mio padre che per tutti i cinque anni di università ha continuato a ripetermi che non sarei mai stata in grado di laurearmi in quella facoltà, decisamente troppo difficile per le mie capacità. L’obiettivo, per me, non era solo la laurea, ma le professioni a cui avrei potuto accedere con quella laurea, e le prospettive di andare a lavorare lontano dalla mia città e dalla mia famiglia. Perseguire il mio obiettivo, combattere il guardiano della soglia, mi ha insegnato il problem solving e la tenacia: una lezione importante.

Ecco: talvolta l’Idiota Galattico è un genitore che non ha fiducia in noi o, all’opposto, un genitore talmente iperprotettivo da impedirci di affrontare difficoltà, sfide, errori e fallimenti.

A volte, e sono situazioni complesse, siamo noi gli Idioti Galattici di noi stessi, ma questa è un’altra storia.

E dopo aver chiesto perdono per questa lunga, ma necessaria, premessa, eccomi all’incontro col mio Idiota Galattico.

Quando ho iniziato la libera professione ho sentito il bisogno di unificare il mio mestiere e le mie passioni. Ho dunque iniziato a dedicarmi alla comunicazione in abito salute.

Il primo obiettivo era insegnare ai medici e ai professionisti della salute a comunicare in maniera più efficace. Poco a poco, studiando e facendo esperienze, la mia chiamata, che coincide col mio proposito di vita, è diventato quello di creare sinergie tra una buona comunicazione e la gestione della salute.

Un desiderio ambizioso. Ho avuto qualche successo, ma sono ben lontana dall’aver espresso e realizzato tutto il potenziale di questo compito.

Ed eccomi, in un giorno di luglio, sperimentare un dolore intenso e mai provato. Penso che… passerà, ma non è così: peggiora. Finché, una domenica pomeriggio, cerco la guardia medica, con scarso successo. Trovo però una guardia medica a pagamento. Servizio costoso, ma impeccabile. Nel giro di poco arriva un medico che, dopo avermi visitato, mi dice che ho tutti i sintomi di un’appendicite che, probabilmente, sta già andando in peritonite. Compila i moduli e chiama lui stesso l’ambulanza, in codice giallo, con l’indicazione di farmi un’ecografia addominale urgente.

In famiglia ho una situazione davvero complicata (tra l’altro mio marito è appena uscito dall’ospedale e non può essere lasciato solo), ma sto troppo male: salgo sull’ambulanza.

Alle 15.00 sono al pronto soccorso.
Alle 20.00 non ho ancora fatto l’esame richiesto.

Nelle lunghe ore di attesa ho fatto esercizi di respirazione, meditato a lungo, e ho accuratamente cercato di rilassarmi, con successo, ed evitato di incavolarmi, con meno successo.

Alle 21.00 passate non è ancora accaduto nulla. Nessun esame, tranne quelli del sangue. Nessuna flebo di antibiotico o antidolorifico. E io esplodo, dichiarando che vado a casa.

In pochi minuti compaiono un paio di flebo, mi mandano a fare una TC addominale con mezzo di contrasto (che conferma la peritonite) e in brevissimo tempo arriva il chirurgo: il mio Idiota Galattico.

Cominciamo male, e proseguiamo peggio.

Io ho appena finito di parlare con mio marito e con la persona che lo assiste, ho pianto e sono angosciata.

Lui mi aggredisce: Non faccia i capricci, deve essere operata.

Ho una situazione familiare molto difficile. Se è possibile preferisco una cura di antibiotici e antidolorifici e andare a casa .

I suoi problemi personali e familiari non mi interessano. Lei ha la peritonite e deve essere operata.

Capisco che devo cedere: ne so abbastanza da conoscere i rischi. Ora mi chiede il consenso informato, dopo avermi debitamente spiegato l’intervento. Mi racconta che non si sa bene, una volta iniziata l’operazione, quale situazione si presenterà.

Ci sono parecchi rischi, e la sua obesità è un grosso rischio aggiuntivo. Potremmo dover togliere anche parte dell’intestino. In ogni caso avrà delle aderenze, dolore per lungo tempo ed alte probabilità di blocchi intestinali.

Mi sa dire, in linea di massima, quanti giorni dovrò passare in ospedale?

Non si può sapere, dipende dalle complicazioni che ci saranno.

Che ci saranno, non che potrebbero presentarsi. Che ci saranno, come se fossero certe.

Stanca, preoccupata, dolorante, esasperata, reagisco male. Mi sento peggio di quando ho dovuto affrontare l’operazione per il tumore: lì avevo introno un’equipe di medici protettivi e rassicuranti. Qui ho di fronte un terrorista.

Ma Lei ha mai sentito parlare di comunicazione medico – paziente? Sta cercando di terrorizzarmi quando dovrebbe informarmi e rassicurarmi!

Quelle sono tutte fesserie per medici alle prime armi. Io, vede, ho i capelli bianchi, trent’anni di esperienza, e tutta quella roba non mi serve.

Eccolo, il mio Idiota Galattico. Le successive conversazioni saranno altrettanto angoscianti e terrorizzanti.

Non so se avesse un obiettivo, ma ha ottenuto un risultato: dubito fortemente dell’utilità del mio lavoro, dubito della mia chiamata, del mio proposito di vita.

Ha davvero senso dedicarsi a quello che sto facendo, con impegno, ore di studio, passione?

Come guardiano della soglia è potente. Ho ancora dubbi, che cercherò di chiarire in queste settimane di convalescenza.

Tu che leggi, hai consigli per me?

Parafrasi mirate

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 24 Jul 2021 14:42:30 GMT

Come fare una parafrasi per dimostrare al paziente di averlo capito

Storia

Due diverse pazienti vanno dal medico e raccontano il loro problema.

Il problema è cominciato la settimana scorsa. Giovedì mi sono svegliata piena di ponfi, rossi, pruriginosi. Non può essere un problema alimentare perché io mi alimento in modo sano: zuccheri al mattino, carboidrati e fibre a mezzogiorno, proteine e fibre la sera. Sì, faccio uso di integratori, ma prevalentemente Sali minerali. Oltre a questi ponfi, ho un grave problema di xerosi cutanea, che si accentua occasionalmente, apparentemente senza motivazioni. Inizialmente mi sono limitata ad usare una crema idratante e lenitiva, ma con il protrarsi del problema ho dato un corticosteroide, ma ho preferito usare uno di quelli poco potenti, un OTC. Eppure il quadro è rimasto immutato.
Sono mesi che ho questo problema, ma all’inizio non ci ho quasi fatto caso. La pelle un po’ più unta, soprattutto attorno al naso, ma pensavo fosse qualcosa che avevo mangiato. Poi ho cominciato a spellarmi, e ogni tanto avevo delle chiazze rosse, soprattutto in faccia. Sì, a volte mi gratto, ma quasi senza accorgermene. Dieci giorni fa è peggiorato, e ho dato una di quelle creme di cui fanno pubblicità alla televisione, quello contro il bruciore e gli arrossamenti. Poi ho chiesto in farmacia, ma volevano darmi il cortisone, e io non lo voglio. Così sono venuta da lei.

Domande

Non preoccupatevi minimamente del significato clinico – diagnostico di ciò che viene detto!! Si tratta di un esempio che, dal punto di vista medico, è totalmente assurdo.

Sintetizzate ciò che dice ciascun paziente con parafrasi che dimostrino che avete ascoltato con attenzione.

Risposta

La parafrasi sono uno strumento basilare nell’ascolto attivo.

Una parafrasi ben costruita

usa lo stesso linguaggio del filtro sensoriale del paziente
usa un linguaggio adeguato al livello culturale del paziente
riporta tutti i fatti
parafrasa le opinioni esplorandole per comprenderle meglio

Qui di seguito trovate le parafrasi ai racconti dei pazienti che rispettano le regole indicate.

Ovviamente non sono le uniche forme di parafrasi possibili: provate a trovare la vostra costruzione

Mi permetta di riassumere e mi corregga se sono impreciso. Il problema sussiste da circa una settimana, e consiste in ponfi rossi e pruriginosi, a cui si aggiunge una xerosi cutanea. Esclude una disfunzione alimentare. Ha impiegato creme lenitive e corticosteroidi topici a bassa potenza, senza miglioramenti.
Mi permetta di riassumere e mi corregga se sono dimentico qualcosa di importante. Il problema è di vecchia data, ma all’inizio era solo un fastidio: pelle unta, soprattutto vicino al naso. Da dieci giorni è aumentato il problema, e ha dato una crema (ricorda il nome?).

Dai, non soffrire

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 24 Jul 2021 14:35:00 GMT

Uso del linguaggio per migliorare la qualità di vita

Storia

Diego, cinque anni, è in vacanza con la mamma. È un bambino vivace, sveglio, felice di potersi scatenare in campagna con i cuginetti. Laura, la mamma, è un po’ troppo ansiosa, e teme sempre di far brutta figura, soprattutto quando è con le sorelle e i loro figli. Oggi è arrivato anche Andrea, il cugino preferito, di sei anni. I due sono felicissimi di rivedersi, ma, dopo un po’, Diego e Andrea bisticciano per un gioco.

Immediatamente Laura richiama Diego, e si svolge questo dialogo:

Diego, cosa succede? Cosa combini?

Niente, mamma. Volevo solo il gioco di Andrea: ha detto che me lo prestava, e invece adesso non vuole più che lo tocchi.

Ma il gioco è suo. Diego, per favore, non farmi fare brutta figura. Se litighi con Andrea mi fai soffrire!

Tu non fare brutta figura, mamma, e non soffrire!

Quindi lasci stare Andrea e il suo gioco.

No, mamma, io il gioco lo voglio, almeno per un po’. Ma tu non soffrire.

Domande

Laura usa un meccanismo di elaborazione ben preciso: quale?
Leggendo questa storia in chiave di comunicazione, cosa sta succedendo?

Risposte

Laura usa un meccanismo di elaborazione ben preciso: quale?

Le frasi di Laura: “ mi fai soffrire, mi fai fare brutta figura ” nascono dall’utilizzo di un meccanismo di elaborazione: la distorsione (o deformazione) . È uno dei meccanismi che utilizziamo per formare la nostra mappa del mondo, ed è estremamente utile. Talvolta, però, come in questo caso, lo usiamo malamente.

Le espressioni di Laura sono definite deformazione causa – effetto : attribuire ad un fattore esterno il controllo delle proprie emozioni (“ mi fai arrabbiare”, “mi rendi nervoso”, “sei la mia disperazione ”) deformando i fatti come se non fosse possibile avere una reazione diversa dalla rabbia, o dal nervosismo

Leggendo questa storia in chiave di comunicazione, cosa sta succedendo?

Laura tenta di controllare Diego tramite una deformazione causa – effetto a cui Diego , con l’ingenuità e l’acutezza propria dei bambini che non hanno infrastrutture di pensiero, reagisce separando, giustamente, le due cose:

il suo comportamento
la brutta figura o la sofferenza della madre.

Diego ha ragione: il suo comportamento, per quanto sbagliato, non è automaticamente correlabile con i sentimenti della madre, che può scegliere tra rabbia, sofferenza, indifferenza, e così via.

Solo quando siamo in grado di non attribuire ad altri il controllo delle nostre emozioni ne diventiamo pienamente padroni, e acquisiamo maggiore libertà.

News Maggio 2021: un mese a due velocità

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 31 May 2021 07:49:46 GMT

Il titolo non è totalmente corretto: più che a due velocità si tratta di un mese nettamente spezzato in due.

Ho iniziato maggio piena di buoni propositi professionali.

Un’avventura iniziata mesi fa con dei colleghi si stava concretizzando

La mia presenza su CAM TV mi stava dando soddisfazioni e, pensavo e progettavo di fare un salto di qualità, anche grazie ad alcune cose che stavo imparando

Avevo concluso il lavoro preliminare per due nuovi corsi su Udemy ed ero praticamente certa che tra maggio e giugno sarei riuscita a pubblicarli

Ai primi di maggio avevo anche ricevuto una telefonata della padrona della casa in affitto in campagna: il contratto scade a fine giugno e mi chiedeva se volevo prolungarlo.

Mi si prospettava un mese intenso e qualche passo avanti importante nel mio lavoro.

Poi… forse è variata la posizione degli astri, o chissà. La realtà è che

il progetto di collaborazione è fermo e rimandato a data da destinarsi.
il figlio della padrona di casa, a cui è intestata la casa, ha deciso di venderla, e in fretta, quindi devo lasciarla entro il 30 giugno.

Ed eccomi quindi ad organizzare un difficile trasloco , che comporta anche, necessariamente, una risistemazione della casa di Milano per vedere cosa riesco a portare qui.

Da un intenso impegno mentale sono passata ad un pesante lavoro fisico: non ho più l’età. Da mesi di scarso movimento causa covid sono giunta al sollevamento pesi: scopro muscoli ormai sconosciuti, e fanno male tutti!

Ho rifatto la programmazione. E ormai non vedo l’ora di arrivare e fine giugno!

Ribaltiamo - L’eroico Ulisse e la paziente Penelope

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 28 May 2021 15:21:49 GMT

Ribaltiamo! Hai presente Ulisse, l’eroe, o Penelope, paziente, o Clitennestra, crudele? È proprio tutto qui?

Ribaltiamo! per cambiare prospettiva, guardare il mondo nelle sue sfumature, uscire dalle barriere del bianco-nero e da tutte le dicotomie che ci limitano. Oggi ho voglia di giocare un po’ con alcuni modelli mentali stereotipati che mi trascino dall’infanzia.

Si dice spesso che la storia, anzi: la STORIA venga scritta dai vincitori, e in fondo è proprio così. Ma non c’è solo la storia, anche i profili delle persone, dei simboli, che ci tramandiamo generazione dopo generazione sono, in fondo, solo stereotipi, racconti ben selezionati che rimangono nell’immaginario collettivo.

Gli esempi sono tanti. Comincio da due personaggi classici: Ulisse e Penelope, entrambe simboli di qualcosa che, secondo me, è estremamente discutibile.

Ulisse è un eroe. Più di ogni altro lo ha reso tale Dante. Come non emozionarsi? Come non ammirarlo?

Fatti non foste a viver come bruti, ma per seguir virtute e conoscenza.

Ulisse è furbo, astuto, permette di vincere la guerra di Troia, quasi quasi la vincerebbe da solo se non ci fosse anche Achille, altro mito di eroe. Ulisse sfida l’ignoto, è l’emblema dell’uomo che va oltre. E, anche se non possiamo proprio definirlo fedele, è comunque un simbolo del marito innamorat o, che va sì per il mondo, per seguir virtute e conoscenza, ma poi torna a casa, dalla moglie che lo attende, paziente.

C’è un’altra faccia della medaglia, raccontata da scrittori e poeti. Nel bel libro La Torcia Marion Zimmer Bradley ci mostra un Ulisse commerciante, astuto, spesso ospite del re di Troia, quasi amico di famiglia, che contravviene a tutte le leggi dell’ospitalità con l’inganno del cavallo di Troia. Non fa una bella figura!

E poi c’è Dalla con Itaca:

“ Capitano che hai trovato/ principesse in ogni porto/ pensi mai al rematore/ che sua moglie crede morto? ”

Certo, alla fine del brano anche Dalla torna al mito

“ capitano che risolvi / con l'astuzia ogni avventura / ti ricordi di un soldato / che ogni volta ha più paura / ma anche la paura in fondo / mi dà sempre un gusto strano / se ci fosse ancora mondo / sono pronto dove andiamo ”

In fondo il mito ha davvero un fascino, ma non dovrebbe far dimenticare l’altro aspetto di Ulisse: astuto, ingannatore, leader inadeguato poiché nessuno dei suoi marinai è tornato con lui. E che dire dei suoi rapporti con le donne? Ci hanno sempre raccontato di un uomo che rappresenta l’emblema del marito come lo si intendeva in passato, e peccato che molti la pensino ancora così: non importa cosa fa, dove va, quante donne frequenta, è un buon marito perché poi torna dalla moglie.

Infine, caro Ulisse mitologico, la tua vera capacità è stata quella di adattarti al fato, al destino, traendone comunque il meglio e riuscendo a sopravvivere alle avversità. Perché tu non hai scelto granché della tua vita: sei stato il burattino di lotte tra gli dei.

E Penelope? La saggia e paziente Penelope?

È un modello dell’educazione femminile con cui siamo cresciute, un mito di attesa, pazienza, fedeltà con cui ci hanno condizionato.

Penelope non è tutta qui, anzi.

Ci sono frammenti di racconti da cui risulta che le vere regine sono le donne: Penelope, Elena e Clitennestra, di stirpe reale e discendenti di dei. Agamennone, Menelao e lo stesso Ulisse sono in fondo dei parvenu, diventati re in virtù del matrimonio che sono riusciti a fare.

Questa visione dei racconti ci mostra un mondo nel momento del passaggio tra potere femminile e potere maschile, dove Troia stessa rappresenta le ultime vestigia di una civiltà dove le donne avevano un ruolo paritario, se non dominante, e infatti viene difesa dalle Amazzoni.

Se accettiamo questa versione, Penelope non era solo la reggente di Itaca in assenza di Ulisse, ma ne era la vera regina e, evitando un matrimonio con uno dei proci pretendenti, stava salvaguardando i suoi territori e il suo potere. Forse sì, era profondamente innamorata di Ulisse, o forse preferiva un marito viaggiatore, e poco fra i piedi, rispetto ad uno dei pretendenti che doveva fronteggiare.

E Clitennestra? Crudele assassina... guarda il video

Inutile cercare una verità: sia Penelope che Ulisse sono miti, e anche se Troia è realmente esistita, non potremo mai conoscere in termini storici i personaggi che Omero ci ha raccontato.

Ciò che, secondo me, possiamo fare è evitare che gli stereotipi che ci hanno tramandato diventino dominanti al punto di togliere sfaccettature e fascino ai personaggi del mito, ribaltare e sorriderci sopra.

Che futuro per la nostra salute?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 28 May 2021 15:02:20 GMT

La combinazione tra pandemia e crisi economica fa riflettere sul futuro della nostra salute

Non è difficile, in questi lunghi mesi, farsi prendere dallo sconforto, o dal catastrofismo. Tutti i ritardi nelle visite di medicina preventiva, le difficili conseguenze psicologiche dei lock down e della pandemia in genere, lasciano facilmente prevedere problemi che si trascineranno a lungo.

Non è neanche complicato dedicarsi alla caccia al colpevole : gli errori del passato in merito ai tagli economici e il quasi abbandono, soprattutto in certe regioni, della medicina di base e della medicina territoriale, sono ben noti e identificabili.

Tutto questo, però, serve a poco per chi non ha voce in capitolo sulle grandi decisioni.

La vera domanda principale è se ciascuno di noi, come cittadino o come farmacista, può fare qualcosa per un futuro migliore in termini di salute.

E la risposta è assolutamente sì, e non è nemmeno tanto difficile.

Come paziente è ora di cominciare a scegliere: è nostro diritto e nostro dovere. Molti pensano che il diritto di scelta del paziente sia sul cosa pensare, o quale farmaco assumere, e la pandemia ha messo in evidenza molti di questi problemi. Io credo che il diritto di scelta vada esercitato nell’avere un medico attento e disponibile, un medico che fa il medico e che sa comunicare. Possiamo iniziare cancellandoci da tutti i medici di base latitanti o inesistenti durante la pandemia.
Scegliamo medici e farmacisti informati, pronti a fornire consigli, consapevoli che un essere umano non è un organo in vitro da trattare, ma qualcosa di più completo e complesso .

È tempo di pretendere che chi scegliamo per supportare e gestire la nostra salute sappia comunicare: il totale disastro dei comunicatori televisivi, per quanto titolati, ha contribuito ad aggravare i danni della pandemia.

E poi la pandemia ha ulteriormente dimostrato e rafforzato il ruolo del farmacista . Il farmacista è forse il professionista della salute che gode di maggior fiducia, che non è mai stato messo in discussione, che sempre e da sempre rappresenta il riferimento del paziente.

Un farmacista sempre più aggiornato e professionale, sempre meno dispensatore di ricette e sempre più educatore, coach, supporto alle terapie, è uno dei percorsi che ormai molti Paesi hanno identificato come migliore opportunità per la salute pubblica, e il sostegno al singolo cittadino.

Beh, è una bella responsabilità per il farmacista, ma anche una bella soddisfazione!

Da dove cominciare a studiare comunicazione?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 28 May 2021 14:55:42 GMT

Ci sono moltissime offerte di corsi e testi di comunicazione, e non sempre è facile scegliere

Molti, quando decidono di studiare le tecniche di comunicazione, si pongono il problema: da dove cominciare?

Mi spiace deludervi, ma non esiste una risposta universalmente valida.

Sarebbe più facile dare consigli se la domanda fosse “ da dove inizio ad applicare le tecniche di comunicazione ”, ma fornire suggerimenti su come iniziare a studiare comunicazione è davvero impresa titanica.

Però ci provo, con tutti i se, ma, e i condizionali del caso.

Ci sono numerose alternative, alcune (o molte) delle quali possono essere più adeguate per voi. Posso solo parlarvi di ciò che ho provato per esperienza diretta, quindi mi scuso a priori per ciò che manca: se avete segnalazioni utili, vi prego di indicarle.

La maggior parte dei corsi di comunicazione è basata sulla PNL . La Programmazione neurolinguistica nasce come studio del linguaggio, ha una base razionale molto strutturata ed è stata impiegata con successo in molti aspetti del business (tecniche di vendita, di negoziazione, di leadership). I primi corsi di PNL che frequentati, ormai molti anni fa, mi sembrarono un po’ troppo “freddi”, e solo dopo molti anni ho imparato a non “buttare il bambino insieme all’acqua sporca”: la PNL è davvero in grado di offrire tecniche e strumenti per migliorare la qualità di vita!

Se, poi, siete interessati ad un percorso più personale che professionale cercate le scuole di PNL sistemica.

La PNL è particolarmente indicata a persone solide, razionali, che hanno bisogno che tutto sia ordinato, preciso, e ben spiegato.

Se volete buttarvi, amate le esperienze più che le teorie, siete disposti a dimenticare il raziocinio, cercate un corso di psicodinamica : è un’esperienza indimenticabile.

Esistono poi numerosi corsi che, pur approfondendo un argomento specifico, riescono ad offrire un diverso punto di vista sulla vostra vita che può aprire nuove porte:

corsi sull’uso della voce, o sui suoni
corsi sulla comunicazione non verbale, fatti con diverse modalità
corsi di scrittura creativa

Se avete bisogno di concretezza, mirate ai risultati, volete sapere a cosa servono le tecniche che potete apprendere, frequentate un corso di coaching . Molti lo riterrebbero un iniziare dalla fine, ma è possibile e per alcuni caratteri è la soluzione migliore.

E poi potete sempre cominciare dai miei corsi e dai miei libri…

L’importante è cominciare!

Un racconto interessante

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 May 2021 15:02:43 GMT

Fatti o opinioni

Storia

Il signor Giuseppe telefona al suo medico: questo il suo racconto.

Buon giorno, dottore, non sto affatto bene e sono anche piuttosto preoccupato.

Circa 10 giorni fa mi sono comparse delle bolle rosse sull’avambraccio sinistro, all’interno. Al momento non vi ho fatto caso: erano 4-5 bolle, grandi circa mezzo centimetro, e non mi causavano alcun fastidio. Il giorno dopo, al risveglio, avevo un po’ di nausea, ma ho fatto colazione lo stesso (cappuccino e brioche). La sera mi sembrava fosse tutto a posto: ho cenato normalmente, mangiando bistecca e verdura cotta. Dopo un paio d’ore ho sentito un mal di stomaco terribile. Ho vomitato. Mi sentivo anche un po’ acciaccato, come avere l’influenza. Così ho preso un’aspirina e sono andato a letto.

Per alcuni giorni è stato tutto tranquillo, anche se le bolle erano rimaste invariate.

Poi, due giorni fa, di nuovo la nausea al mattino.

Ieri mattina avevo bolle anche sull’avambraccio destro, sempre rosse, di mezzo centimetro circa. Solo che queste prudono da impazzire. Ne ho qualcuna anche sulle mani. Io dormo con il pigiama a maniche lunghe, ma sulle mani quelle maledette bolle mi hanno indotto a grattarmi fino ad avere escoriazioni.

Sono rimasto a letto, al calduccio, pensando che così passava tutto.

Ma questa mattina è ancora peggio.

Le bolle dilagano, prudono. Ho un mal di stomaco terribile: un bruciore incredibile.

In più ho un mal di schiena che mi fa soffrire: sono piegato in due, non riesco a stare dritto.

Può venire a visitarmi a casa?

Domande

Il paziente riferisce alcuni fatti e alcune opinioni. Riuscite a distinguere gli uni dagli altri?
Per fare la diagnosi vi basate principalmente sui fatti o sulle opinioni?
E per definire la terapia

Come sempre, vi raccomando di non cercare una logica clinica in ciò che è stato scritto: si tratta di storie inventate e paradossali, che servono solo come esercizi di comunicazione.

Risposta

Il paziente riferisce alcuni fatti e alcune opinioni. Riuscite a distinguere gli uni dagli altri?

Buon giorno, dottore, non sto affatto bene Opinione
e sono anche piuttosto preoccupato Opinione
Circa 10 giorni fa mi sono comparse delle bolle rosse sull’avambraccio sinistro, all’interno. Fatto
Al momento non vi ho fatto caso: erano 4-5 bolle, grandi circa mezzo centimetro Fatto
e non mi causavano alcun fastidio Opinione
Il giorno dopo, al risveglio, avevo un po’ di nausea Opinione
ma ho fatto colazione lo stesso (cappuccino e brioche). Fatto
La sera mi sembrava fosse tutto a posto Opinione
ho cenato normalmente Opinione
mangiando bistecca e verdura cotta.. Fatto
Dopo un paio d’ore ho sentito un mal di stomaco terribile Opinione
Ho vomitato Fatto
Mi sentivo anche un po’ acciaccato Opinione
come avere l’influenza Opinione
Così ho preso un’aspirina Fatto
e sono andato a letto. Fatto
Per alcuni giorni è stato tutto tranquillo Opinione
anche se le bolle erano rimaste invariate Opinione
Poi, due giorni fa, di nuovo la nausea al mattino Opinione
Ieri mattina avevo bolle anche sull’avambraccio destro, sempre rosse, di mezzo centimetro circa Fatto
Solo che queste prudono da impazzire Opinione
Ne ho qualcuna anche sulle mani Fatto
Io dormo con il pigiama a maniche lunghe Fatto
ma sulle mani quelle maledette bolle mi hanno indotto a grattarmi Opinione
fino ad avere escoriazioni Fatto
Sono rimasto a letto, al calduccio Fatto
pensando che così passava tutto. Opinione
Ma questa mattina è ancora peggio Opinione
Le bolle dilagano Opinione
prudono Opinione
Ho un mal di stomaco terribile Opinione
un bruciore incredibile Opinione
In più ho un mal di schiena che mi fa soffrire Opinione
sono piegato in due Fatto
non riesco a stare dritto Opinione

Per fare la diagnosi vi basate principalmente sui fatti o sulle opinioni?

Per fare la diagnosi i fatti sono generalmente l’elemento preponderante.

E per definire la terapia

Per definire la terapia è necessario dare estrema importanza alle opinioni: sono le opinioni che rivelano cosa disturba o preoccupa maggiormente il paziente.

In genere buona parte dei sintomi ritenuti più fastidiosi dal paziente sono opinioni, ma finché non sono stati affrontati quei sintomi, o finché il paziente non è stato rassicurato con l’affermazione che la terapia eliminerà quei sintomi, difficilmente presta la dovuta attenzione alla prescrizione nel suo complesso.

Nel suo racconto il sig. Giuseppe parla di prurito “da impazzire”, “bruciore incredibile” allo stomaco, “schiena che fa soffrire”: tutte opinioni opinabili.

Ma è chiaro che se non si agisce, anche solo con un placebo (anche verbale) su questi elementi, il sig. Giuseppe non ascolterà ciò che il medico ha da dire!

Collaborare: se ne parla tanto!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 May 2021 14:46:39 GMT

Collaborare, in tutte le sue accezioni e sfumature, è un vocabolo molto usato. A cosa serve collaborare e cosa serve per collaborare?

Che si parli di collaborazione , team working, co-creazione, co- working … la sostanza cambia davvero poco.

Certo, ci sono differenze, sfumature, e spesso intenzioni diverse, ma l’essenza è che in momenti di crisi e confusione si guarda alla collaborazione come la possibile soluzione di tutti i problemi.

Lo è davvero o, talvolta, genera più difficoltà di quelle che c’erano?

Ammettiamolo: collaborare è un bel sogno, ma i casi in cui funziona davvero sono rari.

Ricordate i tempi di scuola, quando ci si trovava con i compagni per studiare? Le persone con cui, insieme, si studiava e si imparava di più erano pochissime. Ma quando si riusciva a trovare il compagno o la compagna di studi si ottenevano risultati eccellenti.

Nelle collaborazioni, siano esse collaborazioni professionali, rete di imprese o associazioni, la situazione è decisamente accentuata. Ed è così che l’Italia, ad esempio, è uno dei Paesi con il maggior numero di associazioni non profit, ma anche uno di quelli in cui i progetti si arenano e le associazioni si sfasciano.

Recentemente sono stati pubblicati alcuni libri interessanti sul “fenomeno” della collaborazione: ve ne parlerò prossimamente. È inoltre abbastanza recente la legislazione sulle reti di impresa, un altro fenomeno tipico degli ultimi anni. Mi limito poi a semplici citazioni delle recenti disposizioni sulle collaborazioni tra medici di famiglia, o il proliferare di progetti scolastici interdisciplinari o addirittura tra diverse scuole (d’altra parte i comprensivi scolastici possono essere letti come un progetto di collaborazione).

Ricordiamolo: i casi di fallimento delle iniziative di collaborazione sono di gran lunga maggiori dei casi di successo .

L’esplorazione di tutte le sfaccettare richiede competenze che non ho, e fiumi di parole, ma ci sono alcuni elementi base che desidero esplorare con voi nella consapevolezza che per uscire dalla crisi siamo, tutti indistintamente, tenuti a collaborare, in forme diverse, con persone diverse, con modalità diverse.

Il futuro è la sinergia: il team working in tutte le sue forme. Da non intendersi come un banale “superamento dell’individualismo” o, peggio ancora, sacrificio dell’individualismo in nome del bene collettivo. Non si tratta di scegliere tra sé e il resto del mondo!

La sinergia permette a ciascun singolo individuo di ottenere di più di quanto potesse sperare e al gruppo di ricavare benefici. C’è molto da fare! Sono necessari alcuni cambi di prospettiva e, primo tra tutti, è indispensabile tenere ben saldi i valori etici.

Ripeto: il futuro è la sinergia. E cercherò di dare un contributo con qualche articolo, riflessione e suggerimento.

La gestione della comunicazione e la salute

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 May 2021 14:29:22 GMT

Mai come ora c’è bisogno di gestire la comunicazione

Comunicare, informare, divulgare : sembrano sinonimi, ma non lo sono totalmente.

In questo lunghissimo e complicatissimo periodo abbiamo assistito ad un pessimo uso della comunicazione, confondendo informare e divulgare e dimenticando totalmente (o forse volutamente) l’importanza della comunicazione.

Abbiamo sbagliato tutto e tutti?

Secondo me no .

Nella farmacia dove vado io di solito ho visto una meravigliosa comunicazione,
il mio oncologo meriterebbe un premio e
il personale del reparto di oncologia dell’ospedale di Faenza potrebbe dare lezioni a molti degli intervistati in TV.

Ma di errori ne sono stati fatti, e tanti.

La situazione è stata sicuramente imprevista e anomala: nessuno poteva immaginare una pandemia. Però sono anni che sappiamo del costante aumento di rischio di burnout nel personale della sanità. Forse si poteva e si doveva fare molto e molto tempo fa, ma del senno di poi… son piene le fosse. Forse si poteva considerare che il benessere psicologico di medici e infermieri doveva essere tutelato e protetto quanto quello fisico, ma per mesi il personale non è stato dotato neanche di mascherine, figuriamoci il resto.

Non sto cercando colpevoli, non mi interessa, ma vorrei che tutto ciò che è accaduto servisse per il futuro.

Nei miei infiniti controlli medici, a cui si sono aggiunti quelli di mio marito, ho incontrato medici e infermieri magici, qualcuno in condizione di stress pesante e qualcuno in burnout palese.

Le conseguenze di uno stress prolungato, anche per chi è riuscito ad evitare il burn out, non si cancellano in tempi brevi, e non spariscono con qualche goccia di ansiolitico.

In questi mesi sono sorti, e sono in corso, diversi progetti di supporto alla gestione dello stress di chi è stato, ed è, in prima linea. Molti nascono dal volontariato.

Se fosse in mio potere, darei l’opportunità alle categorie che maggiormente hanno subito l’impatto psicologico della pandemia come medici, farmacisti, operatori sanitari e insegnanti, di accedere a incontri, corsi, percorsi ad hoc per elaborare l’esperienza e, di conseguenza, trasformare in risorsa le difficoltà affrontate. Io, nel mio piccolo, continuo a scrivere, tenere corsi e incontri sull’argomento.

Ribaltiamo i modelli mentali - Accoglienza

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 23 May 2021 14:24:16 GMT

Ribaltiamo, e svisceriamo, uno dei termini più belli e più complessi che esistono: accoglienza.

Per il vocabolario dell’enciclopedia Treccani accoglienza è l’atto di accogliere, di ricevere una persona. Un po’ limitativo, secondo me , ma poi rimanda al verbo accogliere e amplia il discorso.

Ricevere, ricevere nella propria casa, ammettere nel proprio gruppo, soprattutto con riguardo al modo, al sentimento, alle manifestazioni con cui si riceve
Ricevere, sentire, accettare (notizie, proposte, richieste) con un determinato atteggiamento o stato d’animo
Riferito a un luogo, a un ambiente, ricevere in sé, anche offrendo rifugio o ospitalità
Raccogliere, radunare, riunire

Ciascuno dà al termine accoglienza un significato principale, che gli risuona più di altri.

Per me l’accoglienza è un valore del femminino , e di questo sono abbastanza sicura, e riguarda l’accettazione del nuovo e del diverso .

Ma già scrivendo queste parole scatta una riflessione: il nuovo è abbastanza chiaro, ma il diverso? E mi viene in mente il titolo di un bel film italiano di qualche anno fa: Diverso da chi? Già, perché nessuno è davvero, totalmente, uguale ad un altro, e la diversità appartiene, fortunatamente, a ciascuno.

Cominciamo parlando di persone, e andando sul pratico .

L’arrivo di una nuova persona in un’azienda.

I valori femminili di accoglienza e inclusione fanno sì che qualunque nuovo arrivato sia accolto “a braccia aperte”, invitandolo ad esprimere opinioni, a suggerire cambiamenti, a portare novità, nuove idee, nuove procedure, nuovi progetti. Le energie maschili dell’esclusione e del mantenimento dello status quo fanno invece sì che il nuovo arrivato venga indirizzato all’acquisizione dei valori e delle procedure esistenti in azienda.
In entrambe i casi chi arriva può essere accolto bene o male (sì, anche l’accoglienza a braccia aperte può essere sgarbata), può essere accettato o respinto dal sistema esistente. Dove prevale l’energia femminile si chiede al nuovo arrivato di essere artefice di cambiamenti. Dove prevale l’energia maschile si chiede al nuovo arrivato di acquisire ciò che già esiste.

C’è anche confusione tra accoglienza e inclusione, spesso usati come sinonimi. Non lo sono, per quanto abbiano similitudini.

Le differenze sono evidenti se, ad esempio, parliamo di immigrazione. Abbiamo i centri di accoglienza, ricoveri più o meno temporanei, ma è chiaro che l’inclusione richiede molto di più.

L’accoglienza può essere fatta da superficiali amici su facebook o su altri social network finalizzata a raggiungere “1000 amici – 5000 follower, …” o dall’acquisto dell’ultimo modello di qualunque cosa senza valutarne l’utilità e men che meno la necessità. Ci sentiamo accoglienti nel rimuovere ostacoli all’immigrazione, a patto che, poi, i figli degli immigrati non frequentino le stesse classi dei nostri figli. Ci sentiamo innovatori viaggiando per il mondo, accoglienti perché andiamo nei Paesi poveri, ma poi cerchiamo villaggi italiani che servano spaghetti a pranzo e cena.

Argomentando di accoglienza e inclusione è fin troppo facile arrivare al problema del bullismo, fenomeno fin troppo frequente, ma io desidero fermarmi prima, al quotidiano, senza arrivare alla patologia.

L’accoglienza è un primo passo: accettare, non respingere. Vale per le persone e per le idee. Si rifiuta l’accoglienza a persone che vengono viste come diverse, si rifiutano le idee che vengono vissute come strane.

Per includere, però, è indispensabile fare un passo in più: cambiare.

L’esempio più semplice che posso trovare è relativo ad un’idea. Posso accogliere un’idea, accettarla, riconoscerla anche come valida. Poi… Gaber diceva che bisogna mangiarla per fare la rivoluzione. Sì, perché per includere un’idea devo farle spazio, spostare le altre idee. Pensate ad un progetto, nuovo, che accogliamo in quanto valido: ci piace. Non basta per renderlo realtà: deve trovare posto nella nostra pianificazione, probabilmente devo cambiare i miei piani, modificare, integrare.

E le persone?

Io vedo due elementi in gioco.

Il primo è r iconoscere l’unicità, e quindi la diversità, di ciascuno . Richiede una mappa del mondo flessibile, una zona di comfort ampia, empatia, intelligenza emotiva. Richiede anche una visione del mondo in cui tutti siamo pari. Non uguali, ma pari. Qualunque criterio che implichi superiorità o inferiorità rispetto ad un altro essere umano limita l’accoglienza e ancor più l’inclusione.

Il secondo è la reciprocità . Moltissimi si sono sentiti fin troppo spesso diversi, non accolti, e reclamano a gran voce l’inclusione. Richiesta più che legittima. Non vorrei, però, che dimenticassimo che essere accolti, sentirsi inclusi, è sì un diritto, ma implica la responsabilità di accogliere e includere.

Come ripeto spesso, non è questione di giusto o sbagliato, e non è neanche un inno ad un ipotetico buonismo. Si tratta di consapevolezza e scelte.

Quindi posso solo darti un consiglio, ed è lo stesso consiglio che ho ricevuto io nel mio primo giorno di lavoro da parte del general manager della multinazionale dove ero andata a lavorare: si è rivelato il miglior suggerimento che io abbia mai ricevuto nella mia vita.

“ Ogni volta che incontri qualcosa di nuovo, e capiterà ogni giorno, cerca almeno tre analogie e tre differenze con ciò che conosci. Le analogie ti serviranno per essere più disponibile ad accogliere il nuovo e non fartene spaventare. Le differenze ti serviranno per non dare nulla per scontato e mantenerti sempre aperto ai cambiamenti utili. L’insieme di analogie e differenze ti permetteranno di scegliere consapevolmente cosa accettare e cosa rifiutare ”

Ribaltiamo i modelli mentali - Il perdono

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 15 May 2021 14:36:58 GMT

Ribaltiamo! per cambiare prospettiva. Oggi esamino un modello mentale fortemente condizionato dall’educazione

Ribaltiamo! per cambiare prospettiva, guardare il mondo nelle sue sfumature, uscire dalle barriere del bianco-nero e da tutte le dicotomie che ci limitano. Oggi esamino un modello mentale fortemente condizionato dall’educazione: il perdono.

Qualcuno ci ha fatto del male, ci ha fatto arrabbiare, davvero tanto, e quindi …

Capita: qualcuno ci fa del male. P uò essere involontario, e sarebbe meglio scoprirlo al più presto, ma può anche essere volontario, voluto, cercato. Qualcuno ci odia, ci invidia, ci detesta, e ci fa del male.

Poco importa che siano parole o azioni, poco importa che subiamo dolore fisico o dolore nel profondo, per qualcosa che ci ferisce l’animo.

L’istinto è la rabbia, accompagnata spesso da desiderio di vendetta, e seguito da “ non perdonerò ma i!”

Siamo sinceri: l’idea di porgere l’altra guancia in genere non ci sfiora nemmeno e bisogna essere davvero dei buoni cattolici, nel profondo dell’anima, per prenderla anche solo in considerazione.

Rabbia, dunque , e l’idea di perdonare è assolutamente lontana.

Rabbia e rancore rappresentano spesso, nell’inconscio, una forma di vendetta . Tu mi hai fatto del male e io ricambio col rancore e continuando ad essere arrabbiata con te.

Pensateci: è un modello mentale. Ed è ora di ribaltarlo.

E ci sono validissimi motivi per ribaltare questa abitudine di pensiero e di comportamento.

Prima di tutto va detto, e ammesso, che rabbia e rancore generalmente non fanno alcun male e alcun danno al colpevole . E, siamo sinceri, se il colpevole soffre per la nostra rabbia forse non era così cattivo e colpevole. Quindi, più il colpevole è colpevole, meno soffre per la nostra rabbia o il nostro rancore. Potrebbe addirittura goderne!

Purtroppo, però, rabbia e rancore fanno male a noi.

Ma c’è di più.

Questi due sentimenti creano legami fortissimi tra noi e chi ci ha fatto del male: finché siamo arrabbiati non riusciamo ad allontanare quella persona dalla nostra vita, non riusciamo a dimenticarla, siamo legati quasi più che da un amore profondo.

Se il colpevole è cattivo, solo l’indifferenza può scalfirlo e, soprattutto, solo il perdono può scindere il nostro legame con lui.

Se perdoniamo non siamo “più buoni”: secondo me la bontà non si misura automaticamente con la capacità di perdonare.

Ma se sappiamo cancellare un torto subito, perdonare un dolore che ci hanno provocato, anche un grande dolore, siamo noi ad avere dei vantaggi perché possiamo, finalmente, allontanare quella persona dalla nostra vita, rimuovere ogni legame ed essere, finalmente, liberi.

Ribaltiamo i modelli mentali - Amare o essere amati

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 08 May 2021 16:02:02 GMT

Oggi parlo di amare o essere amati, ribaltando il consueto modo di ribaltare i modelli mentali

Di solito prendo una dicotomia, una di quelle rigorose alternative di cui siamo infarciti, e rifletto su come non ci sia una scelta giusta rispetto ad una sbagliata, anzi: le alternative non sono solo due, ma molte di più.

Oggi, invece, mi pongo io una rigorosa alternativa, in realtà molto sfumata, e scelgo una, e una sola, opzione.

Amare ed essere amati.

Lo vogliamo tutti. E le vogliamo entrambe : vogliamo amare e vogliamo essere amati.

E se fossimo costretti a scegliere? Se vivessimo questo come viviamo tante cose, rigidamente bianche o nere, senza possibilità di mix e senza sfumature?

È una domanda scomoda, vero?

Siamo abituati ad avere modelli mentali, ad avere rigide alternative su tante cose, ma solo su quelle che cultura ed educazione di hanno messo in testa.

Proviamo ad applicare qui il modello del bianco o nero: si può .

Istintivamente quasi tutti scelgono di essere amati, memori dei primissimi anni di vita in cui essere amato era indispensabile alla sopravvivenza.

Siamo cresciuti: non dobbiamo necessariamente essere ancora guidati da modelli utili quando avevamo pochi mesi o un paio di anni. Ora possiamo scegliere.

E io sostengo, e argomento, che l’unica scelta valida, utile, è quella di amare .

Essere amati è di secondaria importanza, non è indispensabile!

Amare, invece, anche amare se stessi, è fondamentale, è la vita stessa.

Tu che ne pensi?

Ribaltiamo i modelli mentali: Sì o No

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 02 May 2021 10:45:08 GMT

Oggi ribaltiamo la più classica delle dicotomie: sì o no.

Da anni conduco una mia personale battaglia di eliminazione delle dicotomie, con la guida e la complicità dell’I Ching che, in questo e altre cose, è un vero mentore. E oggi ribaltiamo la più classica delle dicotomie: sì o no, e anche Perché sì o Perché no.

Prima di cominciare a giocare con le sfumature questa era, anche per me, la dicotomia assoluta (accompagnata dal giusto – sbagliato, di cui parleremo più avanti).

Imparare a dire NO è stata una conquista , e una di quelle difficili.

Non volevo deludere gli altri, in particolare i miei familiari, e quindi il mio era un sì ad ogni richiesta. Poi ho cominciato a lavorare, e a gestire il tempo, ma dire no alle richieste dei superiori mi sembrava impensabile. Peccato che questo equivalesse a enormi sacrifici personali.

Ormai sapevo bene che per rispettare gli impegni professionali e le richieste familiari sacrificavo il mio tempo e le mie esigenze.

Guardando indietro, alla luce di ciò che so ora, era il tempo in cui incarnavo quello che nel viaggio dell’eroe è l’archetipo del martire : far felici gli altri confidando che equivalesse ad approvazione e persino che i miei mi volessero più bene. Non funziona, ora so che non funziona.

L’altra sfaccettatura era il cedere alle lusinghe : fai tu che sei brava! Anche queste sono una parvenza di approvazione, e il martire cede più o meno sempre.

Poi ho imparato a dire no. E mi è sembrata una grande conquista.

Imparare a dire no mi ha tolto ansia: se dico sì rispetto gli impegni, se so di non avere tempo, se non sacrificandomi, dico no.

A questo punto ho fatto un’altra scoperta.

Ci sono parecchie persone che si offendono se dici no, ma a cui va benissimo se dici sì e poi fai poco o nulla.

Questo contrasta, e non poco, con la mia visione del mondo, col mio senso del dovere, con il rigore e la coerenza che sono abituata a cercare di avere, sempre, tra ciò che dico e ciò che faccio.

Ho dovuto ribaltare davvero molto per accettare questi comportamenti . In realtà mi sono dovuta accorgere che non era questione di meri comportamenti. Si tratta di una terza modalità rispetto all’alternativa sì o no basata sul dare la priorità alla relazione e da gestire con estrema attenzione rispetto al richiedente . È un’opportunità che io trovo scomoda, ma è un’opportunità.

E, in fondo, fa parte di questo anche una delle citazioni preferite di mio padre: il meglio è nemico del bene. Non sempre, aggiungo io, ma a volte sì .

Certo, ragionando così c’è il rischio che la montagna partorisca un topolino. Certo, Peter Senge (uno dei miei miti!) mette in guardia rispetto all’erosione degli obiettivi, quel meccanismo per cui si parte con grandi idee, una bella vision e qualche sogno, e poi l’impegno e la fatica necessari a realizzarli fanno sì che, poco a poco, ci si dichiari soddisfatti di qualcosa che è solo una piccola percentuale del progetto iniziale. Però, a volte, è la scelta migliore.

Ed eccomi ancora qui: bisogna saper scegliere!

Del mondo del sì o no fa parte anche la dicotomia del perché sì o perché no, cioè dell’atteggiamento, spesso mentale, che abbiamo a fronte di ipotesi di cambiamento o suggerimenti e consigli. Ne parlo nel video.

News Aprile 2021: uno sguardo al domani

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 30 Apr 2021 09:47:22 GMT

Il presente è un dono

Capisco: sembra un po’ pazza: intitolo questa news “ uno sguardo al domani ” e poi metto il sottotitolo Il presente è un dono . In questa mia follia c’è una logica.

Oggi è il 30 aprile e domani, 1° maggio, è la Festa dei lavoratori, poi ribattezzata Festa del lavoro. È fin troppo facile, quest’anno in particolare, fare dell’ironia , ma l’ironia secondo me vale solo se sdrammatizza, fa ridere, o almeno sorridere. Invece l’ironia è molto amara, tra il lavoro che non c’è, quello che si perde, quello che non si può fare e il tanto, troppo, lavoro nero.

Ampliando l’angolo di visuale rifletto sul fatto che i due grandi pilastri della crescita sociale, della scalata sociale, quelli che fanno crescere le persone e la civiltà, quelli che permettono il miglioramento…, parlo di cultura e lavoro, sono negletti e bistrattati. Brutto segno .

Non critico, e tantomeno condanno, il fatto che esistono tanti lavori nuovi, professioni e attività che fino a pochi anni fa non si riuscivano neanche a immaginare. Ne nasceranno altri: il mondo cambia, e complimenti a chi sa inventare o reinventarsi.

Condanno che siamo tornati al lavoro come mera fonte di sopravvivenza, troppo spesso molto stentata.
Condanno il fatto che la politica, anche quella che sa sfruttare le nuove professioni a proprio beneficio, non sa anticipare il nuovo. Ne sono esempio, ed è quasi banale dirlo, le nuove professioni non regolamentate, al punto di rendere migliaia di lavoratori i nuovi schiavi. Ne hanno responsabilità politica e sindacati. Mi fermo: nessuno, credo, vuole leggere un trattato di recriminazioni.

Personalmente non so smettere di sognare e progettare, e non desidero neanche farlo. Gli anni passano, so bene che avrò meno anni di quelli che ho trascorso, ma amo il futuro.

Alla luce di un futuro nebuloso e quanto mai incerto, il presente è ancor più un dono .

Queste le riflessioni di un mese di aprile trascorso troppo in casa, affrontando qualche inghippo, portando avanti diversi progetti e preparandone altri.

Ribaltare i modelli mentali - Quando hanno ribaltato i miei

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 25 Apr 2021 13:59:01 GMT

Anche i miei modelli mentali, le mie convinzioni, sono state ribaltate, ovviamente. Ti racconto come e quando.

Promemoria

Ribaltiamo! per cambiare prospettiva, guardare il mondo nelle sue sfumature, uscire dalle barriere del bianco-nero, giusto-sbagliato e da tutte le dicotomie che ci limitano.

L’antefatto

Vengo da una famiglia di donne forti, volitive, e molti degli aneddoti di famiglia, tramandati generazione dopo generazione, riguardano la forza delle donne. Non ho quasi conosciuto mia madre, morta quando ero troppo piccola, ma ne ho vissuto gli insegnamenti di donna libera, con un lavoro di responsabilità, e non certo sottomessa a mio padre. Non sono definibile “una femminista arrabbiata”, ma femminista sì, profondamente convinta e pronta a dar battaglia per la parità di genere e per i diritti della donna.

Il primo ribaltamento

Amo viaggiare, viaggiare davvero, a contatto con il Paese che visito e spesso fuori dalle rotte turistiche tradizionali. E allora… cosa c’è di meglio di un mese in Malawi, visitando un Paese ricchissimo di parchi naturali che, almeno quando sono andata io la prima volta, erano davvero incontaminati.

Atterriamo in Malawi pronti per l’avventura. Venticinque giorni di viaggio in autobus a noleggio, solo per noi, e moltissime notti in campeggio.

E incontriamo Doc , il nostro autista. Età indefinibile, per noi, come possono esserlo solo persone fisicamente diverse da noi e con una vita completamente diversa da quella a cui siamo abituati. Pensiamo che Doc sia un soprannome, o un diminutivo del nome, e solo dopo qualche giorno di viaggio scopro che è il suo nome di battesimo (sì, è battezzato, di religione protestante) dato in onore del fatto che i suoi genitori non riuscivano ad avere figli, ma l’incontro con un medico occidentale, missionario, ha portato ad una diagnosi, una cura e poi la nascita di due figli, lui, Doc, è il primogenito, poi c’è una sorella.

Di giorno Doc guida l’autobus. Di notte divide con noi la cena, il fuoco e il cielo stellato . Io, curiosa come un gatto, comincio a coinvolgerlo chiedendo di raccontarci le favole della sua gente. A poco a poco, giorno dopo giorno, diventa quasi un amico. Da molte sue parole traspare un profondo amore per la moglie e, man mano che passano i giorni, anche un pizzico di nostalgia. E un giorno mi dice: mia moglie è una donna forte, come te. Mi piacerebbe farvi incontrare quando torniamo a Lilongwe. Capisco che è il più grande complimento che potesse farmi e, ovviamente, ho conosciuto la signora al ritorno in città.

Così trovo il coraggio di chiedere quando ha conosciuto sua moglie, curiosa di saperne di più dei rituali di un Paese dove ci sono diverse etnie e dove c’è persino una regione in cui vige il matriarcato. Chiedo, non sospettando che avrei avuto una specie di shock culturale, e il più clamoroso ribaltamento dei mie modelli mentali.

Mi racconta di aver conosciuto la moglie diversi anni prima, e di essersi innamorato immediatamente. E aggiunge: Ma costava troppo, quindi ho dovuto risparmiare due anni per poterla comprare. Per fortuna ha deciso di aspettarmi: aveva altre proposte che ha rifiutato.

No, non sto inventando o sbagliando la traduzione dall’inglese, che Doc parlava benissimo e che anch’io, all’epoca, sapevo piuttosto bene. Ha parlato proprio di comprare la moglie ad un prezzo ben definito . Fortunatamente la penombra di una chiacchierata intorno ad un falò nascondeva il mio sguardo attonito.

Mi ha spiegato che il prezzo della moglie era alto perché non era né vergine, né troppo giovane e perché aveva giù due figli, quindi la fertilità era dimostrata, e mi ha spiegato che il prezzo definiva il valore di una donna come moglie, forte, fertile, e anche del marito, che doveva essere in grado di pagare. Niente a che vedere con donne oggetto o sottomesse: una donna che costava tanto era pienamente cosciente del proprio valore e non si sarebbe mai sottomessa. E poi era lei che aveva voce in capitolo, lei che decideva di accettare l’offerta di acquisto del futuro marito. La famiglia poteva solo suggerire.

Nei giorni successivi Doc ha continuato a raccontarmi della sua famiglia, e a sconvolgermi. La sorella è infermiera diplomata. Si tratta di un titolo di studio difficile da conquistare ed estremamente importante in un Paese che, allora, aveva un numero molto esiguo di medici: salvo eccezioni, la salute era affidata agli infermieri.

Ormai lanciata, ho chiesto perché la sorella avesse studiato e lui no , aspettandomi risposte del tipo “ non volevo studiare ” o simili facezie che giustificassero perché in un Paese del terzo mondo (e il Malawi era davvero terzo mondo, se non quarto) non fosse il maschio primogenito quello con il diritto allo studio. Già sapevo, girellando per le campagne, che la scolarizzazione era universale e molto diffusa, nonostante l’età media molto bassa e alle bambine fosse chiesto di badare ai fratellini e spesso anche alla casa. Ovunque i bambini sapevano almeno un po’ di inglese e ovunque chiedevano agli stranieri penne e quaderni: mai denaro.

E, ancora, la risposta mi sconvolse: aveva studiato la sorella minore, e non lui, perché non c’erano abbastanza soldi per far studiare entrambe (c’era poco più di un anno di differenza tra i due) e la sorella era decisamente più brava. Non aver potuto studiare era il suo rimpianto, ma trovava giusto che fosse stata data l’opportunità alla sorella che lo meritava di più.

Mi ci è voluto un po’ di tempo per digerire questo strano miscuglio tra parità di genere, meritocrazia applicata e acquisto della moglie. So che ciò che mi ha raccontato Doc era la sua esperienza: non so se fosse la realtà di tutto il Paese, e non posso certo valutare una cultura dal racconto di una persona, ma so che tutto questo mi è servito, tanto, per non giudicare prima di conoscere e ascoltare.

E qualche anno dopo ho avuto una splendida lezione di marketing in Mozambico, da un ragazzino di 12 anni. Guarda il video per scoprire come

Comunicare, persuadere e gestire

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 25 Apr 2021 10:16:17 GMT

Comunicare, persuadere e gestire: tre diversi obiettivi nella relazione medico - paziente su cui fare chiarezza

L’obiettivo principale del medico è curare , guarire, sradicare la malattia: tutto ovvio, ma tutt’altro che semplice. Ora che si parla sempre più di medicina complessa, sistemica, centrata sul paziente, oggi che il meccanismo semplicistico patologia – diagnosi – farmaco – guarigione viene riconosciuto come inadeguato in molti casi , il medico ha bisogno anche di rivedere i suoi obiettivi nell’ambito della relazione medico – paziente.

Sia la corretta diagnosi sia l’efficace terapia sono spesso insufficienti per patologie complesse, croniche, invalidanti, quando è indispensabile la piena partecipazione del paziente: è indispensabile un obiettivo che guidi la relazione con il paziente.

La comunicazione che il medico instaura con il paziente può essere guidata da finalizzazioni ben diverse tra loro, che richiedo dunque tecniche diverse.

Comunicare equivale principalmente al farsi capire pienamente. È sempre indispensabile, ma è sufficiente principalmente nelle patologie acute o comunque risolvibili con una semplice terapia . Lo scopo del medico è fornire le informazioni e le indicazioni in maniera pienamente comprensibile e “indelebile”, cioè facilmente memorizzabile.

La conoscenza, e l’applicazione, della tecnica di PNL nota come filtri sensoriali è generalmente la più veloce da apprendere e la più utile da impiegare.

Patologie e terapie più complesse richiedono al medico capacità di persuasione , cioè di convincere il paziente a seguire non solo la terapia, ma anche cambiamenti dello stile di vita.

Anche in questo caso le tecniche di comunicazione vengono in soccorso: la conoscenza, e l’impiego, del Milton model è importante, trattandosi della base di ogni linguaggio persuasivo.

Esistono poi condizioni in cui anche il persuadere non è sufficiente. Si tratta di tutte quelle condizioni in cui il paziente deve partecipare attivamente alla terapia , contribuendo con variazioni dello stile di vita, estrema attenzione alle variazioni del suo stato, modificando persino il suo modo di essere e di pensare, come avviene nelle patologie più gravi, croniche, invalidanti, dove la comprensione di quanto avviene nell’organismo e lo stato d’animo del paziente sono indispensabili per l’intervento medico. In questo caso non basta né comunicare né persuadere: il paziente va gestito, deve essere pienamente coinvolto, e al medico servono tecniche di gestione che vanno dalla comprensione propria di una relazione di aiuto alla negoziazione .

Come e cosa imparare? La tecnica degli stili sociali è potenzialmente un potente alleato, così come le tecniche di coaching e di counselling.

Sala d’attesa affollata

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 25 Apr 2021 10:09:27 GMT

Evitare di crearsi convinzioni e pregiudizi

Un caso pratico che esula dall’ambiente scolastico, ma esemplificativo di situazioni davvero comuni e, forse, vi strapperà un sorriso e qualche riflessione

Storia

Buon giorno

Entrai titubante in sala d’attesa, cercando un posto dove sedermi, anche se sapevo che non sarei potuto rimanere seduto a lungo: ero troppo teso. Anche per questo ero arrivato in anticipo di oltre mezz’ora.

La sala d’attesa era già affollata, o forse le sedie erano davvero poco. Decisi di contare le persone in attesa: erano sette. Se erano tutte prima di me, avrei dovuto aspettare un bel po’. Ma se erano tutte prima di me, avrei anche dovuto attendere ben oltre l’ora del mio appuntamento: evidentemente il medico era in ritardo.

Così chiesi alla signora a fianco: il medico è già arrivato?

Sì, è arrivato da un po’.

Ero talmente teso che pensai che un po’ di conversazione mi avrebbe distratto. Lei a che ora ha appuntamento? Chiesi alla solita signora, che aveva un’aria tranquilla e serena.

Alle 15.00, sa, sono arrivata in anticipo perché temevo di non riuscire a parcheggiare.

Ecco, aveva l’appuntamento alla stessa ora mia. Esattamente alla stessa ora. E per cavalleria avrei dovuto lasciar passare lei, e poi onestamente era arrivata prima di me, quindi aveva la precedenza.

Ero sempre più irritato col medico.

Intanto vedevo nuove persone entrare, ma vedevo anche quelle che erano già lì sparire con la velocità del fulmine: il medico dedicava al massimo 5 minuti a ciascuno.

Che cavolo di medico! Io ho un problema serio, pensai, come può in cinque minuti fare l’anamnesi, la diagnosi e darmi la terapia?

Esattamente in quell’istante vidi entrare il medico. Mancavano 5 minuti alle 3.

Si fermò dalla segretaria, e mi venne incontro con un sorriso: sono subito da Lei. Devo mettermi il camice e lavarmi le mani, ma se si vuole accomodare …

La signora è arrivata prima di me – risposi

La signora è una paziente del dr. Rossi, che ha l’ambulatorio a fianco al mio, e che oggi fa solo controlli. Ha visto? Un paziente ogni 5 minuti, sembra una catena di montaggio. E sì che, come me, quando deve fare le visite ci mette anche più di me. Ma venga in ambulatorio, staremo insieme almeno per la prossima ora, visto che è la sua prima visita .

Sentendomi un idiota, lo seguii.

Domande

In termini di comunicazione, cosa è successo?
I ragionamenti del paziente possono avere conseguenze?
Avrebbe potuto fare qualcosa di diverso?

Risposte

In termini di comunicazione, cosa è successo?

Il paziente si è lasciato guidare da convinzioni e pregiudizi. Sostanzialmente ha applicato la sua mappa del mondo in maniera assoluta, senza alcuna flessibilità o possibilità di apertura e modifica.

I ragionamenti del paziente possono avere conseguenze?

Sì. Le conseguenza sarebbero potute essere peggiori se il suo medico non fosse improvvisamente entrato a chiarire l’equivoco, perché in tal caso il paziente sarebbe entrato dal medico prevenuto e irritato e questo, sommato allo stato d’ansia che già aveva dichiarato, gli avrebbe reso molto difficile esporre chiaramente i suoi problemi ed ascoltare il medico.

Ma anche così, il paziente entra dal medico in uno stato d’animo di sudditanza che lo può portare ad accettare passivamente qualunque cosa, senza esporre chiaramente i suoi bisogni, e questo impedisce di rendere la visita medica realmente costruttiva.

Avrebbe potuto fare qualcosa di diverso?

Assolutamente sì, e aveva diverse possibilità

Chiedere chiarimenti dettagliati, alla segretaria o alla signora con cui ha parlato. Poteva esporre i suoi timori, chiedendo alla segretaria quanto dura normalmente la prima visita con quel medico, chiedendo alla signora con quale medico avesse appuntamento, visto che erano alla stessa ora, chiedendo come mai i pazienti che entravano rimanevano solo pochi minuti.
Utilizzare l’attesa per raggiungere uno stato d’animo rilassato e costruttivo. Poteva dimenticarsi del mondo, concentrarsi su se stesso, leggere un libro rilassante, fare esercizi di respirazione, raggiungere lo stato mentale alpha.
Utilizzare l’attesa per prepararsi alla visita. Poteva fare un elenco dei suoi problemi, dei suoi sintomi, di ciò che desiderava dal medico, elencare in ordine cronologico gli episodi che l’hanno indotto ad andare dal medico, segnarsi le domande che voleva porre al medico, in modo da essere sicuro di farle tutte.

Spesso, se seguiamo un filo apparentemente logico delle nostre convinzioni e dei nostri pregiudizi, soprattutto quando si tratta di interagire con gli altri, rischiamo di cadere in uno stato di ansia o di rabbia assolutamente inutile e controproducente.

Ribaltiamo i modelli mentali: dentro o fuori dalla zona di comfort

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 18 Apr 2021 15:11:24 GMT

Quante volte, soprattutto nell’ultimo anno, hai visto immagini, post, articoli, che invitano ad uscire dalla zona di comfort?

Quest’anno è decisamente andata di moda: la zona di comfort o, meglio, l’invito ad uscire dalla zona di comfort perché è là, fuori, che si trovano le aree del miglioramento, della crescita, dell’innovazione, della responsabilità, della gioia. Là, fuori, c’è il meglio!

Siamo sicuri?

Io, con un pizzico di polemica, io che sono una grande rompiscatole, io che amo sviscerare le cose ridendoci sopra, vorrei entrare in merito alla questione.

Lascio ad altri la spiegazione dettagliata della zona di comfort: non intendo scrivere un libro, basta digitare zona di comfort su Google e si trovano moltissime spiegazioni (alcune chiare e utilissime, secondo me): per queste mie riflessioni basta quello che il termine zona di comfort ti evoca, è sufficiente il tuo sentire.

Comincio da qui: da febbraio 2020 siamo più o tutti, come individui e come collettività, fuori dalla zona di comfort. Siamo scomodi, qualcuno è fuori un balcone, parecchi hanno vissuto stati di ansia, e poi di depressione, molti stanno re-inventando se stessi e il proprio lavoro.

Se uscire dalla zona di comfort, mettersi alla prova in situazioni che non conosciamo alla perfezione, che rappresentano una sfida, che non ci fanno stare del tutto tranquilli, ci porta a crescere, dovremmo vedere intorno a noi milioni di persone più consapevoli, evolute, felici e creative .

Sto cercando.

Ma dalle mie parole, dalle mie definizioni, manca qualcosa.

Non si cresce automaticamente perché qualcosa o qualcuno ci ha sbattuto fuori dalla zona di comfort. Bisogna uscire consapevolmente, scegliere di uscire.

Ecco: così va meglio .

Cambiamo un attimo prospettiva e andiamo ad osservare cosa accade in caso di malattia grave .

Molti, a partire da Bebe Vio, e persino la sottoscritta, hanno scoperto nella malattia una strada per la felicità. Certo, io sicuramente avrei fatto a meno della malattia, però mi è servita, mi è persino stata utile. Vedi, Carla, tu che rompi sempre, che uscire dalla zona di comfort serve?

Forse . Conosco anche persone che dopo una diagnosi decisamente antipatica si sono incattivite, ma non è questo che voglio raccontare.

Nella malattia ci sono giornate, settimane, mesi, in cui vivere è scomodo, alzarsi la mattina non è sempre possibile e, quando lo è, è faticoso. Ciò che serve, allora, è costruirsi una zona confortevole, sia fisica che mentale, uno spazio di pace, di ben-essere . Altro che uscire dalla zona di comfort! Per settimane ho lavorato per costruirmene una che funzionasse nella mia realtà modificata!

E ancora. Forse hai seguito Criminal minds. C’è un episodio in cui Morgan viene torturato. Sopporta la tortura rifugiandosi in una speciale zona di confort mentale, un luogo perfetto dove può convocare le persone che ama (sì, anche il padre che fisicamente è deceduto) e in cui nessuno può realmente danneggiarlo.

Io ho creato il mio primo Luogo perfetto molti anni fa, durante un corso meraviglioso, e ora lo insegno come esercizio: funziona.

Aggiungo un ultimo elemento.

Uscire dalla zona di comfort presuppone flessibilità, curiosità, ricerca dell’innovazione, accogliere punti di vista diversi dai nostri, percorrere strade ignote. Fuori dalla zona di comfort sei amico del dubbio, e non ti riesci a sentirti figo, se esci davvero.

Riassumendo : c’è un tempo per creare o tenersi stretta la zona di comfort e un tempo per uscirne. E, secondo me, l’unica costante è cercare di ampliarla.

Se riesco ad accogliere ogni situazione, possibilità o inghippo, con la consapevolezza di poterlo affrontare, se includo ogni cosa o persona nel mio mondo, pur riservandomi il diritto poi di buttar fuori qualcuno, se il mio principale desiderio è quello dell’armonia con il tempo e l’universo, la mia zona di comfort è estremamente ampia e dilatabile all’infinito. Nulla mi è davvero ostile, ma ogni cosa o evento ha ragione di essere. E io non ho bisogno di uscire dal ben-essere, ma di includere il nuovo e il diverso nel mio mondo e nel mio ben-essere.

Il viaggio dell'eroe: dalla diagnosi alla felicità

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 18 Apr 2021 15:03:19 GMT

Ringrazio Nicole Smith per questa possibilità di raccontare un argomento che mi sta molto a cuore

Nicole è un persona fantastica che ha deciso di esplorare il mondo della comunicazione in ambito salute attraverso un documentario, un sito e un canale Youtube che si chiama Anche umani . L’incontro con Nicole è stato casuale, e meraviglioso.

Ne è nata questa intervista dedicata a come il viaggio dell’eroe può essere di aiuto nella gestione del paziente e della malattia, e anche nel supporto al medico e al personale paramedico o dei familiari.

È una lunga intervista, ma credo possa essere interessante.

Ribaltare i modelli mentali - Presentazione progetto

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 04 Apr 2021 07:48:18 GMT

Da anni conduco una mia personale battaglia di eliminazione delle dicotomie. Ho scritto sull’argomento, e ora diventa un “progetto”, e un gioco.

Ci sono due cose che aiutano, tanto, a gestire le esperienze difficili. Due elementi che non solo contribuiscono a trasformare la difficoltà in risorsa , vero obiettivo di ciò che definisco “gestire l’esperienza”, ma che, una volta imparati, servono ogni giorno:

cambiare prospettiva
l’ironia e l’auto-ironia

Raramente, nei corsi, riesco a dare sufficiente spazio a coltivare queste cose, nonostante io parli di tecniche ad hoc e faccia fare esercizi.

C’è, tuttavia, una specie di gioco che aiuta a sviluppare entrambe: ribaltare i modelli mentali . Ogni tanto scrivo su questo argomento, e ora voglio dargli lo spazio che, secondo me, merita.

D’altra parte… mi annoio, ho voglia di qualcosa di nuovo, ed è imperativo cercare spazi, notorietà e clienti.

È nato così Ribaltiamo… i modelli mentali.

Ci sono tanti articoli e spiegazioni su cosa sono i modelli mentali: non mi metto ad annoiare raccontando ulteriori versioni. Io ho scoperto il concetto dei modelli mentali leggendo La quinta disciplina di Peter Senge: lettura istruttiva e affascinante. Ma questo è il mio percorso.

Ciò che intendo per modello mentale ha qualche attinenza con le convinzioni raccontate dalla programmazione neurolinguistica, ma non sono la stessa cosa.

Tutti questi principi teorici, qui ed ora, non sono la mia priorità, che rimane quella di cambiare prospettiva, e riderci sopra.

E se non riesco a salire in cattedra, ed ho qualche problema nel salire sulla cattedra come Robin Williams ne L’attimo fuggente , vorrà dire che scendo in cantina, nei meandri di ricordi e abitudini, per ribaltarli.

E ti prego di ricordare un concetto fondamentale: non si tratta di sostituire un modello con un altro, una convinzione con una diversa, nemmeno se la vecchia è limitante e la nuova è potenziante. Si tratta di entrare nel meccanismo che tutto è possibile, può essere utile, e che rifuggire e ribaltare le dicotomie di cui siamo infarciti serve per vivere meglio.

Come funziona il gioco? Perché sì, si tratta prima di tutto di un gioco!

Ogni giovedì, in diretta FB (o con un video registrato) mi divertirò a ribaltare uno specifico modello mentale: appuntamento di 15-20 minuti alle 14.00 circa.

Il video sarà poi salvato, riportato sui miei social, Linkedin, Youtube, pagine FB e sul mio canale Unpensierofelice di CAM TV

E lo so, non si spammano i video: Google non apprezza e li rende meno visibili. Posso dire Chi se ne frega?

Ogni ribaltamento avrà anche un articolo dedicato

Il progetto parte ufficialmente giovedì 8 aprile, ma mi piace raccontarti l’anteprima il 1° aprile, per ricordarti che sto giocando.

So che prima o poi potrei toccare tasti che daranno fastidio a qualcuno: basta non leggere e non guardare.

Spero, prima o poi, di imparare anche a fare le dirette con un ospite che, come me, abbia voglia di ribaltare il mondo. Non ora: non sono nativa digitale e fatico, non poco, a far funzionare la baracca!

Qui di seguito trovi un elenco, un po’ alla rinfusa, dei modelli mentali in discussione: se hai ulteriori suggerimenti, ne sarò felice.

La zona di comfort
Quando hanno ribaltato i miei modelli mentali
Imparare a dire NO
Amare ed essere amati
Accogliere ed essere accolti
Il perdono
L’erba voglio
La modestia
L’eroico Ulisse e la paziente Penelope
Giusto e sbagliato
L’esame di coscienza
La felicità
La mancanza di autostima
L’empatia
Che ci faccio qui

E, per finire, ti racconto perché ho iniziato a cambiare prospettiva , e poi ci ho preso gusto.

Io non sono abbastanza: me lo ripeto e me lo ripetono da tutta la vita.

Il primo elemento o, meglio, il fattore scatenante, è stato qualcosa che ho riconosciuto solo dopo moltissimi anni e tanti corsi di crescita personale, qualcosa contro cui sto ormai conducendo una mia battaglia affinché quello che è successo a me non capiti ad altri.

Una delle frasi più comuni relative ai malati di cancro, dette generalmente come incoraggiamento o citate nelle assurde affermazioni degli adulti, è che il malato deve impegnarsi a vivere perché gli altri hanno bisogno di lui.

In qualche modo io, bambina silenziosa di pochi anni, ho sentito e assorbito questo concetto. Mia madre era malata di cancro, ed è morta quando non avevo neanche tre anni. La logica conseguenza e deduzione è che io non ero abbastanza per farla impegnare a vivere, come se lei avesse avuto il potere di scegliere se vivere o morire e avesse scelto di morire perché io non ero abbastanza per la sua voglia di vivere.

Quando, molti anni dopo, davanti al mio cancro mi hanno suggerito di lottare e vivere perché altri avevano bisogno di me… ho reagito malissimo. Ma questa è un’altra storia.

Ho impegnato quasi 50 anni per scoprire perché non mi sentivo mai abbastanza e per togliermi di dosso quel marchio infamante, ma è chiaro che è stato facile convincermi che non ero abbastanza buona, brava, intelligente, bella…

Per mia grande fortuna ero, e sono, abbastanza ribelle e decisamente rompiscatole, e poi ho incontrato l’I Ching .

Dall’I Ching è nato il taoismo, e quel simbolo che tutti conosciamo: nel bianco c’è un pizzico di nero, e viceversa. Non esiste un giusto o sbagliato in assoluto, tranne che per i principi etici.
L’I Ching mi ha tolto l’abitudine alle dicotomie, mi ha aperto mondi, e io ho cominciato a cambiare prospettiva, timidamente, all’inizio, e con passione, poi.

Mi serve, mi aiuta, sdrammatizza i momenti difficili.

Ed è tempo di cominciare a giocare insieme.

News Marzo 2021: giorno dopo giorno

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Wed, 31 Mar 2021 13:01:37 GMT

Tra zona rossa e controlli medici rischio di sbarellare

Resiliente? Lo sono. Però marzo mi ha davvero messo nell’acqua bollente per verificare se sono anche forte. Continua la zona rossa, e l’eccellente sanità della Lombardia continua a dimostrarsi un vero disastro, almeno per le persone normali.

Gioco a svicolare le notizie, non solo sono esasperanti, ma colui che ho sposato nel bene e nel male diventa terribilmente ansioso, e penso ad una battuta che gira su FB: ci siamo sposati nel bene e nel male, ma nessuno ha parlato di pandemia.

Decisamente questo marzo non è stato il mio mese preferito. A peggiorare la situazione sono anche le scadenze degli esami medici: saranno anche passati sei anni dal periodo di chemio e radioterapia, ma l’ansia c’è sempre. E sì, il covid ha fatto danni: ho mangiato di più e camminato meno. Non aiuta neanche la mia abitudine di aggiornarmi sulla letteratura scientifica: ho letto cose sul Covid e sui tumori che voi umani non potete neanche immaginare. Basta. Trascuro anche Google scholar per un po’.

In questo clima deprimente, cerco di fare cose piacevoli, come il tempo dedicato ai progetti per festeggiare la Giornata mondiale della felicità (20 marzo), arricchire i miei canali su CAM TV e organizzare Ribaltiamo! (coming soon sulle mie pagine FB, Youbube, CAM TV, Linkedin e sui miei siti).

Attendo aprile leggendo oroscopi che promettono un miglioramento, accolgo con immensa gioia le fusa dei miei gatti e con infinita gratitudine la presenza, anche se virtuale, degli amici.

Mi scopro lamentosa, e non mi piace: meglio riepilogare quello che mi ha regalato questo marzo, che è sì poco simpatico, ma non disastroso:

i miei esami non hanno identificato problemi gravi
ho scoperto che collaborare con Elena Dominici è una gioia, e insieme abbiamo aperto su FB il gruppo Pensieri felici on the road
le persone che seguo, come coaching o come consultazione con l’I Ching, hanno fatto passi avanti e sbloccato situazioni
ho incontrato una bella persona, via skype, naturalmente, con cui condivido principi e obiettivi professionali e… se son rose, fioriranno
ho imparato ad usare OBS, programma per trasmettere in diretta e registrare
continuano ad aumentare le iscrizioni ai miei corsi Udemy

i miei canali su CAM TV stanno incrementando visibilità, iscritti e spessore nei contenuti

Dai, Carla, poteva andare peggio!

Ponti tra l’oggi e un lontano passato

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 25 Mar 2021 10:23:27 GMT

Da un passato lontano migliaia di anni i nostri antenati ci hanno inviato saggezza e conoscenza.

Da un passato lontano migliaia di anni i nostri antenati ci hanno inviato saggezza e conoscenza. Lo sperimento studiando e usando l’ I Ching , l’antico Libro dei mutamenti.

Oggi la scienza ha a disposizione strumenti che, fino a pochi decenni fa, erano impensabili, e molti si dedicano allo studio dell’essere umano, dimostrando scientificamente la validità di ciò che ci è stato tramandato.

Così è per il valore della meditazione, per le conoscenze sui tre cervelli che abbiamo (testa, cuore e pancia) che sono state tradotte e messe in pratica nella tecnica di mBraining…

Tematiche affascinanti, e per me passione per lo studio. E tra gli studi annovero alcuni anni dedicati alla Kabbalah .

Ed ecco un nuovo ponte.

Tempo fa mi sono certificata Genio positivo con 2BHappy, grazie a Daniela Di Ciaccio e Veruscka Gennari, imparando a conoscere gli studi scientifici sulla felicità come competenza da allenare. Il 20 marzo è la Giornata mondiale della felicità.

Oggi trovo, su una delle pagine dedicate alla Kabbalah che seguo, queste parole:

Cos'è la felicità? A volte pensiamo ad essa come ad un'emozione, e altre volte pensiamo ad essa come ad una ricompensa di cui godiamo quando realizziamo qualcosa. Quando vediamo la felicità in questo modo, è solo una sensazione fugace che può cambiare di momento in momento. I kabbalisti insegnano che siamo destinati a vivere la felicità ogni giorno - non solo quando le cose vanno bene o raggiungiamo un obiettivo. A differenza del piacere a breve termine, la felicità autentica consiste nell'appagamento duraturo, non solo nel divertirsi e sentirsi bene. Le situazioni non creano la nostra felicità. La creiamo noi. Quando siamo padroni della nostra felicità, ci apriamo alle benedizioni dell'Universo.

Questa settimana riconosciamo la differenza tra il piacere temporaneo e l'appagamento duraturo, eleviamo la nostra consapevolezza al regno della felicità duratura e apriamo i nostri cuori alla possibilità di una vita che cambia.

L’archetipo dell’anima

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Wed, 24 Mar 2021 10:36:22 GMT

Se la nostra attuale vita fosse una tappa di un viaggio dell'eroe che la nostra anima percorre più e più volte, ...

Spesso studiando gli archetipi del viaggio dell’eroe ho pensato che ciascuno di noi abbia un archetipo “favorito”. Mi spiego meglio. Non è raro conoscere persone che si bloccano nel percorso del viaggio, che non riescono a passare all’archetipo successivo o che ripetono più e più volte esperienze molto simili tra loro. Ne ho già parlato in diversi articoli e, anche se ci sarebbe ancora moltissimo da dire, oggi ho altre considerazioni da fare.

La vita è un viaggio dell’eroe, e ad ogni età corrisponde un archetipo .

E se pensiamo alla nostra attuale vita come un semplice tappa di un viaggio che la nostra anima percorre più e più volte, ogni volta affrontando uno o più archetipi e ogni volta acquisendo nuove sfaccettature e risorse della figura che è chiamato a vivere?

Lo so, è un’idea bizzarra… eppure affascinante, almeno per me.

Proviamo a pensare che sia così. Quindi nella vita attuale la nostra anima vive un archetipo ben preciso, con il “compito”, il karma o il Tikkun, di apprendere tutto ciò che è possibile per poi, nella vita successiva, fare il passaggio ad un altro archetipo.

Non siamo bloccati nell’archetipo: siamo in cammino e nell’affrontare le esperienze della vita possiamo fare l’intero viaggio, imparando moltissimo. Eppure quella specifica figura del viaggio ci appartiene più di altre e, in qualche modo, determina la nostra vita.

Così se l’archetipo della nostra anima nell’attuale vita è l’innocente abbiamo probabilmente una vita protetta, genitori affettuosi, situazioni economiche tranquille: un vero paradiso terrestre. A noi il compito di riconoscere che va tutto bene, saper godere della situazione, acquisire consapevolezza per usare quella che può essere definita una condizione previlegiata a beneficio degli altri. A noi far sì che il nostro innocente non diventi ego o passività, ma gioia e proattività.

Riflessioni analoghe si possono fare con tutti gli archetipi. Che dite? Vado avanti?

Alla ricerca … dell’autostima

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 20 Mar 2021 14:36:26 GMT

Spesso mi viene chiesto come migliorare l’autostima: un bene prezioso, da molti ritenuto indispensabile.

L'autostima è il processo soggettivo e duraturo che porta il soggetto a valutare e apprezzare se stesso tramite l'autoapprovazione del proprio valore personale fondato su auto percezioni (Wikipedia)

La mancanza di autostima genera ansia, è l’autostima quella che porta al successo, l’autostima è fondamentale per ottenere il meglio dalla vita … tutte frasi tratte da fonti varie, attendibili, e tutte sicuramente vere.

Chi ha scarsa autostima si sente inadeguato, evita di mettersi in mostra, ha spesso paura, …

OK. Tutto vero.

Avere un alto livello di autostima probabilmente facilita la vita, presumibilmente permette di ottenere il meglio da se stessi, genera successo.

Ci credo. Ci credo, ma non lo so. Anche se ci lavoro da anni, il mio livello di autostima rimane clamorosamente basso.

Volete saperne i danni?

Non sono una persona ansiosa. Anzi, a detta dei miei familiari soffro scarsamente di ansia e riduco l’ansia in chi mi sta vicino.
Mi sento inadeguata: sì, assolutamente sì. Evito di mettermi in mostra: anche questo è un deciso sì, che però non mi impedisce di parlare in pubblico, tenere corsi in aula come relatore, e svolgere attività che richiedano di essere al centro dell’attenzione. Fa parte del gioco!
Non ottengo il meglio da me stessa: qui non sono d’accordo. Chi può definire se ottengo o no il meglio da me stessa? Se penso a quello che, secondo me, so fare rispetto a quello che faccio, ottengo da me stessa molto più del meglio!
Ho spesso paura. Sì, forse, o forse convivo con le mie paure da talmente tanto tempo da non sentirle più, o talvolta la paura mi spinge a superarla, come una sfida. Ho vinto alcune paure, quelle che mi bloccavano, gestisco le altre, ogni tanto tento di eliminarle.

La mancanza di autostima mi impedisce di ottenere successo. Questa è la frase più strampalata di tutte.

Perché prima di definire se è vero o no bisogna decidere cos’è il successo . Se il successo è il potere, o la ricchezza materiale è vero che non li ho raggiunti, ma non so se sia perché non mi interessano o perché ho scarsa autostima. Se il successo è l’acclamazione popolare, il trionfo di apparire sui rotocalchi (frase obsoleta, lo so), è indubbio che non ci sia arrivata. Se il successo è la carriera … tutto sommato ne ho fatta molto più di tanti ex colleghi con altissima autostima.

Ribaltiamo…

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 20 Mar 2021 11:28:16 GMT

L’importanza di guardare da prospettive diverse

Difficile dimenticare Robin Williams, professore ne L’attimo fuggente , che sale sulla cattedra per insegnare a guardare il mondo da diverse prospettive!

E sai una cosa? Ha assolutamente ragione!

Ci sono due cose che aiutano, tanto, a gestire le esperienze difficili. Due elementi che non solo contribuiscono a trasformare la difficoltà in risorsa, vero obiettivo di ciò che definisco “gestire l’esperienza”, ma che, una volta imparati, servono ogni giorno:

cambiare prospettiva
l’ironia e l’auto-ironia

Raramente, nei corsi, riesco a dare sufficiente spazio a coltivare queste cose, nonostante io parli di tecniche ad hoc e faccia fare esercizi.

C’è, tuttavia, una specie di gioco che aiuta a sviluppare entrambe: ribaltare i modelli mentali. Ogni tanto scrivo su questo argomento, e ora voglio dargli lo spazio che, secondo me, merita.

I modelli mentali sono abitudini di pensiero a cui facciamo seguire consuetudini di azioni, qualcosa che abbiamo imparato, o che ci hanno insegnato, e che diamo per scontato che siano vere, adeguando e ripetendo i nostri comportamenti in base a quello che riteniamo essere Verità.

Spesso, poi, quelle abitudini diventano assolute convinzioni e non di rado limitanti.

Ma, e questo è importante, non si tratta di sostituire una convinzione con un’altra , nemmeno se pensiamo di poter sostituire una convinzione limitante con una convinzione potenziante.

Il gioco è quello di avere un approccio assolutamente ironico, spesso auto-ironico, per mantenersi flessibili e aperti ad ogni possibilità. Perché se tutto è possibile, io ho la libertà di scegliere (ti pare poco?).

Ho iniziato anni fa a fare questo gioco, in buona parte grazie alla conoscenza dell’I Ching che aiuta moltissimo a cambiare prospettiva. Poi hanno contribuito la mia curiosità, la mia innata capacità di diventare polemica ogni volta che mi si propone qualcosa come verità assoluta e la mia voglia di ridere soprattutto nei momenti difficili.

Mi sono resa conto che il gioco aiuta, e ho scritto spesso articoli ribaltando modelli mentali. Ora, complice la noia provocata dallo stare decisamente troppo in casa, Ribaltiamo... prende nuovo vigore. Come? Aspetta e vedrai.

Quante volte dite Grazie?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Tue, 16 Mar 2021 11:13:37 GMT

" se l'unica preghiera che hai pronunciato in vita tua è "Grazie!", sarà sufficiente ." Meister Eckhart

Quante volte vi è capitato di dire Grazie ? Non il grazie della buona educazione: per favore, grazie, mi scusi, prego, … ma il GRAZIE che viene dal profondo dell’anima per qualcosa che vi è stato donato, o per qualcosa che avete chiesto e ottenuto.

Ci sono persone talmente abituate ad appoggiarsi agli altri che ritengono tutto dovuto . Spesso ottengono molto, ma non sanno dire un vero grazie. Talvolta costoro diventano una specie di vampiri: anche senza parole pretendono, esigono, si aspettano aiuto.

Io ho avuto a che fare con persone di questo tipo, e non credo che siano felici. E per la loro infelicità rendono la vita di chi sta loro vicino un vero inferno.

Ci sono persone che non sanno chiedere. Talvolta hanno avuto davvero poco dalla vita, ma spesso sono stati fin troppo spronati ad essere autosufficienti. O forse sono stati delusi, e non sanno superare la delusione.

Non sanno chiedere, e a volte li si vede annaspare, annegare nell’infelicità e non si sa come intervenire.

Ed ecco perché saper dire grazie, poter dire grazie è un dono davvero speciale.

Dire grazie è utile sia per chi lo dice che per chi lo riceve.

Chi lo pronuncia riconosce di far parte di qualcosa, di essere amato, di avere un supporto, di non essere solo.

E chi lo riceve si sente amato, utile, sente riconosciuto il proprio valore.

Quante volte dici GRAZIE?

Vivere a reazione

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 14 Mar 2021 14:38:28 GMT

Generalmente viviamo generando costanti reazioni rispetto a ciò che avviene. Serve davvero? E cosa comporta?

Avvenimenti, parole, contatti, cose che succedono … Ovviamente sono tante, tutti i giorni, in continuazione. E noi? Reagiamo . Ad ogni azione corrisponde una reazione … diceva qualcuno (non ricordo chi).

Ma continuando a vivere solo (o prevalentemente) tramite reazioni ci complichiamo infinitamente la vita.

Innanzi tutto le costanti reazioni generano stress: per reagire bisogna essere sempre sul chi vive.

Spesso si generano anche liti, o per lo meno discussioni, perché la tendenza a reagire il più rapidamente possibile induce ad interpretare quello che ci viene detto secondo la nostra chiave di lettura, che a sua volta è influenzata anche dallo stato d’animo.

E poi, occupati a reagire, e preoccupati di reagire, finiamo per perdere di vista ciò che vogliamo costruire. Un po’ come quando siamo impegnati a seguire tempestivamente le piccole e grandi urgenze quotidiane finiamo per dimenticare le cose davvero importanti.

Qual è l’alternativa? Vivere in maniera creativa e proattiva , dedicarci a costruire ciò che desideriamo e mantenerci sempre liberi di scegliere cosa fare e come comportarci, indipendentemente da ciò che accade e dai nostri istinti primordiali.

Oggi molti parlano in favore della proattività. Una scoperta recente, dunque? Tutt’altro.

Citata direttamente o indirettamente, la vita creativa e proattiva è il cardine sia dell’I Ching che della Kabbalah, entrambe testi che guidano l’umanità da migliaia di anni.

Ma se qualcuno si mostra maleducato, o fa del male? Come si fa a non reagire? Nell’I Ching ci sono diversi passaggi in cui vengono segnalate avvertenze verso persone invidiose, malevole, infide, … e vengono dati molti suggerimenti che vanno dal prestare attenzione, proteggersi, cercare amici, allontanarsi. Ma non si parla mai di reagire.

Siamo di nuovo al porgere l’altra guancia? Non proprio. Si tratta soprattutto di resilienza (capacità di resistere) e di scelta come alternativa alla reazione. Lecito anche infuriarsi, ma facendo consapevolmente invece che seguire l’impulso.

Difficile? A volte sì, ma ci si abitua. E i vantaggi ci sono, anche nella vita quotidiana. Poi, se vogliamo credere all’I Ching o alla Kabbalah, che su questo dicono la stessa cosa, sarà lo stesso universo a mettere in ordine i torti subiti.

Il percorso di gestione delle esperienze

Thu, 11 Mar 2021 15:08:47 GMT

Riflessioni sul Viaggio dell'eroe e sulla gestione delle esperienze difficili

Uno dei concetti più importanti da mettere in pratica per acquisire ben-essere e resilienza è il seguente: Ciò che conta non è l’esperienza in sé, ma cosa ce ne facciamo, cosa ne sappiamo trarre.

Ovviamente ciò vale in particolare per i momenti di crisi, per le esperienze difficili e dolorose. Alcuni studiosi hanno quindi elaborato un modello per individuare i diversi passaggi della gestione e metabolizzazione di un’esperienza.

In termini tecnici, gestire un’esperienza significa fare il passaggio dal fatto in sé alla trasformazione dell’esperienza in risorsa.

In pratica significa riconoscere che quell’esperienza ci ha reso persone migliori, più consapevoli, compassionevoli, empatiche, proattive, …

È un vero viaggio, spesso lungo, mai facile.

Il modello di gestione dell’esperienza è basato su archetipi

Il fatto in sé, l’esperienza, viene identificata con il drago , simbolo di paura e devastazione, ma anche simbolo di forza, potenza. Il drago è presente in tutte le culture, talvolta con aspetti pesantemente negativi, altre volte con importanti aspetti positivi, spesso con entrambe le sfaccettature.

Il nostro viaggio inizia dunque con l’arrivo del drago , e il viaggio in sé è costituito dalle reazioni che abbiamo a quello specifico drago, rappresentate da archetipi.

Ogni archetipo ha luci e ombre , e soprattutto insegnamenti , e porta con sé una specifica reazione all’esperienza. Il passaggio da un archetipo all’altro avviene quando è stata appreso l’insegnamento specifico: le ombre sono state trasformate in luce.

Noi possiamo riconoscere il passaggio da un archetipo al successivo in base a specifici fatti o reazioni, ma sostanzialmente questi passaggi scattano quando si acquisisce la piena consapevolezza dell’archetipo in cui ci si trova, e si è quindi liberi di passare al successivo.

All’inizio il nostro ruolo è quello dell’ Innocente .

L’innocente non conosce l’esistenza del drago . Potrebbe anche non riconoscerlo. Potrebbe averne una percezione confusa. L’innocente è nella beata incoscienza, almeno verso quello specifico drago.

Quando, e se, l’innocente riconosce il drago, entra nella fase di Orfano .

L’orfano è totalmente travolto dall’esperienza, non ha appigli, non ha riparo. Sembra che sia cambiato tutto il mondo, ma in realtà è completamente cambiata la sua percezione del mondo. Tutto perde di significato, e c’è solo solitudine e abbandono.

Ed è invitabile che dalla devastazione totale si passi auto commiserazione, entrando nella fase del Martire .

Il martire non riesce a capire il perché del drago, dell’angoscia, della devastazione.

La sua domanda assillante è “ Perché proprio a me? ”. Ma proprio perché si sente perseguitato, sente anche il bisogno di uscire dalla totale solitudine e abbandono in cui giaceva l’orfano. Il martire cerca il conforto degli altri, la loro compassione. Fino al momento in cui decide di reagire, e si allontana dal luogo di dolore, diventando un Viandante .

Il viandante abbandona il luogo di sofferenza e vaga alla ricerca delle armi per combattere il drago: vuole chiaramente ucciderlo. Il viandante è decisamente arrabbiato, pieno di rabbia verso il mondo che ha lasciato, verso il drago, e durante il suo cammino cerca, e trova, armi adeguate alla sua guerra, fino a diventare Guerriero .

Il guerriero ha raccolto armi materiali e forza morale adeguate ad uccidere il drago. Si è rinforzato, si è corazzato, ed è pronto per la riscossa. Vuole combattere quel preciso nemico, quel preciso drago, in cui riconosce pienamente il responsabile delle sue sofferenze passate.

Tuttavia questa forza comporta anche consapevolezza, e quando è giunto il momento della battaglia il guerriero è ormai diventato un Mago .

E il mago non ha più bisogno di combattere, perché sa trasformare invece di uccidere. E quando la consapevolezza della trasformazione del drago in risorsa è compiuta, quando il mago ha saputo trasformare ogni sofferenza in forza, il mago può trasformare anche se stesso nell’innocente, e il cerchio è compiuto.

Ho descritto, seppure brevemente, i passaggi soffermandomi sulle sensazioni e sulle sofferenze dei diversi archetipi. Ma è essenziale segnalare anche le specifiche forze (le luci) contenute in ciascuno di essi.

Il dolore porta l’innocente a rivedere il proprio mondo, ampliandolo per includervi la presenza del drago, ed è da questa capacità di stravolgimento della sua mappa del mondo che trae la forza per andare avanti.
Il martire sente tutto il peso della solitudine dell’innocente, e da questa trae il coraggio di cercare gli altri per farsi consolare.
Il viandante porta sulle spalle il peso del dolore dell’innocente e del martire, e da questi trova il coraggio per partire per la sua missione di ricerca: trasforma la sofferenza in sfida.
Il guerriero trasforma la rabbia del viandante, e le sue esperienze vissute durante il viaggio, in armi e corazza.
Il mago , a sua volta, trasforma le armi del guerriero in formule magiche, affinché tutto sia conservato, ma tutto sia mutevole.

Però non è detto che ogni passaggio si compia davvero fino in fondo. Può accadere che si rimanga bloccati in uno specifico passaggio. E nei prossimi articoli vedremo proprio cosa accade quando non si riescono a completare i passaggi da una fase alla successiva.

La gestione delle esperienze difficili: cambiare prospettiva

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Tue, 09 Mar 2021 16:50:37 GMT

Una modalità fantastica per la gestione delle esperienze

In articoli precedenti abbiamo visto il percorso necessario per la gestione delle esperienze difficili e dolorose. Ora vi racconto una modalità che, per me, è stata fantastica e utilissima.

Il percorso archetipico tracciato ed esaminato in articoli precedenti è fondamentale per trasformare un’esperienza difficile e dolorosa in una risorsa. In certi testi questo percorso viene definito “ viaggio dell’eroe ”.

L’esperienza, il fatto, viene rappresentato come un drago, o un demone, che sopraggiunge all’improvviso. Quando arriva il drago siamo innocenti, ignari del drago e della sofferenza che porta. Poi, prendendo coscienza, ci sentiamo orfani, defraudati e annichiliti dagli avvenimenti. Il passo successivo è diventare martiri, dolorosamente consci, ma anche arrabbiati per ciò che ci ha colpito. Il martire trova la forza di allontanarsi dal dolore, per non soccombere, e si trasforma in viandante, che vaga alla ricerca di armi per combattere il drago. Trovare le armi, ed imparare ad usarle, trasforma il viandante in guerriero, che sviluppa forza e capacità fino al punto di poter realmente affrontare il drago. E quando giunge la consapevolezza che il drago si può sconfiggere si diventa maghi, e la battaglia non è più necessaria perché il drago non va più combattuto, ma trasformato in risorsa. E così si chiude il cerchio ritornando innocenti.

Spesso qualcuno sostiene di aver “saltato dei passaggi”, ma non è così. L’impressione di aver saltato dei passaggi avviene per due motivi fondamentali: qualche passaggio può avvenire in maniera inconsapevole oppure le esperienze precedenti ci hanno indotto a bloccarci in un particolare archetipo, e tendiamo a raggiungere molto velocemente quello stadio perché ci è più congeniale.

Ma ciò che vi voglio proporre oggi è un cambio di prospettiva, che ha aiutato me ad elaborare proprio quelle esperienze su cui faticavo di più.

Non si tratta di un modo per saltare passaggi, né per risparmiare le sofferenze. A me è stato utile soprattutto per chiudere il cerchio, quando il mago rischia di fare un passo indietro. Ci sono infatti situazioni in cui razionalmente troviamo le lezioni positive, ma ancora il cuore e le emozioni tendono a dirci quanto sarebbe stato bello poterle evitare.

Io credo nelle reincarnazione, ma non è necessario crederci: potete anche solo immaginare.

Ed ora immaginate di essere voi, e voi solo, a scegliere e a decidere. E avete scelto esattamente i vostri genitori, la vostra vita, quella specifica esperienza. Perché l’avete fatto?

Il masochismo non è una risposta, anche se a volte si può essere tentati di crederci.

Guardate le vostre esperienze negative.

Sperimentate affermazioni come

“ho studiato giorno e notte per un mese per superare quell’esame. Ma poi mi sono laureata a pieni voti”
Ho fatto la fame per tre mesi per perdere 10 kg, ma adesso mi sono rifatta il guardaroba e mi sento felice
Ho fatto anni da incubo per pagare il mutuo, ma casa mia è bellissima

Sono tanti, nella vita, gli sforzi, i sacrifici, le fatiche che facciamo per realizzare i sogni. Perché non potremmo aver usato lo stesso criterio per scegliere la nostra vita, i nostri genitori, le nostre prove eroiche?

Esperienze: ciò che conta nella vita

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 07 Mar 2021 11:12:45 GMT

C’è una frase che ripeto spesso, soprattutto in questi giorni...

Ciò che conta, nella vita, non è ciò che accade o le esperienze che fai, ma cosa impari da ciò che accade e come usi le esperienze che fai.

Probabilmente chi mi segue ha già letto questa frase, o una molto simile: lo dico e lo scrivo spesso perché la trovo una grande verità che cambia, davvero, la vita.

Stamattina ho trovato la stessa frase su FB come citazione da un testo di Otto Scharmer riportata da un amico che ha tradotto in italiano uno degli ultimi libri. Otto Scharmer è “un grande”, un economista docente al MIT (Massachusetts Institute of Technology), fondatore del Presencing Institute, ed è uno di quelli che sta rivoluzionando il mondo del management, partendo dal concetto che per avere un mondo migliore, aziende più produttive, manager vincenti, bisogna costruire persone più umane e felici: una totale rivoluzione dei paradigmi del business da squali che, purtroppo, ancora impera.

Ecco dunque che ho deciso di parlarvi ancora dell’argomento: ciò che conta nella vita non è ciò che accade, ma come usi l’esperienza che fai.

I vantaggi di questo cambio di atteggiamento (mentale) sono numerosi.

Se è importante come usi l’esperienza significa che, a fronte di un accadimento apparentemente negativo, invece di farsi annichilire da ciò che accade ci si impegna a fondo per trarne insegnamenti o vederne le opportunità intrinseche: si chiude una porta e si apre un portone.

E poi costituisce un perfetto sistema per andare avanti, migliorare costantemente.

Per quanto mi riguarda il vantaggio maggiore che ne ho tratto è quello di non sentirmi mai impotente , e vi assicuro che non è cosa da poco.

Per qualcuno, invece, mette in atto un senso religioso di collegamento con Dio: l’esperienza diventa un segnale del divino, o dello spirito guida, che indirizza verso ciò che dobbiamo sperimentare e apprendere per la nostra evoluzione personale e spirituale.

Quando entriamo nell’ordine di idee di usare appieno le esperienze, la vita cambia decisamente, e in meglio. Perché non provare?

Per vivere male

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Thu, 04 Mar 2021 15:50:19 GMT

Consigli e comportamenti ad hoc per rovinarsi la vita, e fare anche danno agli altri

Da tempo cerco di spendermi nel dare suggerimenti pratici per vivere meglio, raccontandovi fatti, riflessioni e modalità trovate nella mia personale ricerca di una buona serenità e qualità di vita.

Oggi ho deciso di fare qualcosa che di per sé è un controsenso: dare consigli per rovinarsi la vita e usare l’ironia. Già, perché se volete rovinare la vita a voi stessi, o agli altri, l’ironia è bandita, soprattutto l’autoironia è davvero pericolosa: fa sorridere, induce accettazione, cambiamento, tenerezza, tutte cose dannosissime per chi ha l’obiettivo di vivere male.

Subito dopo l’abolizione dell’ironia e la guerra all’auto-ironia, il miglior consiglio che posso darvi è quello di pretendere dagli altri qualcosa che non può essere realizzato. Il modello originale è quello della “mamma ebrea”: metodo famoso e portato alla conoscenza di tutti da Moni Ovadia. Però il modello originale può essere sviluppato e rafforzato anche se non siete né mamme né ebree, e può diventare un utile strumento per la vita di tutti i giorni.

Vediamo qualche esempio pratico.

Chiedete ad una collega di fare qualcosa insieme a voi, ad esempio sistemare il magazzino. Attenzione: scegliete accuratamente quella collega che ha problemi in famiglia: due figli piccoli, un marito che viaggia, una genitore anziano da accudire. Migliorate la selezione cercando quella collega che, oltre alle condizioni precedenti, soffre anche di gastrite, è allergica alla polvere, soffre di claustrofobia. Se poi siete dei veri professionisti, potete aggiungere un tocco di classe scegliendo quella che vi ha appena raccontato, in totale confidenza, che sta facendo delle analisi perché ha strani problemi di salute, o che in questo momento si sente depressa … le potenzialità sono infinite.
Ovviamente la collega vi dirà che non può aiutarvi. Ed ora scatta la fase B, che per avere pieno successo deve essere svolta con due modalità in parallelo.
Da una parte convincetevi che tutto ciò che va storto dal momento del rifiuto in poi è colpa della collega. C’è stata una perdita d’acqua, i dati a computer non corrispondevano a ciò che era fisicamente presente, è saltata la corrente, faceva freddo e vi siete presa il raffreddore, tutto solo perché nessuno vi ha aiutato … Un po’ di fantasia e buona volontà, e ci crederete davvero. Parallelamente rinfacciatele costantemente che non ha voluto darvi una mano. Anche qui, che diavolo, usate la creatività!
E lamentatevi anche con gli altri …

In breve avrete scatenato una tale tensione e un tale bailamme di pettegolezzi, rancori e sofferenze che sicuramente vi coinvolgerà.

Un altro metodo, leggermente più complicato, ma altrettanto efficace è quello di creare un circuito di ghettizzazione. Il punto di origine è la propria insicurezza (chi non ne ha?).

Chi si sente insicuro ha svariate possibilità: dare comunque il meglio di sé, consapevolmente, e imparare qualcosa ogni giorno (funziona, ma rende le persone più felici, quindi ve lo sconsiglio!). Avete dunque alcune possibilità:

Accettare i propri limiti, e rimanere nella aree di confort (limita, alla lunga aumenta insicurezza e infelicità, ma è un processo lungo)
Abbattere gli altri in maniera aggressiva (ma di solito prima o poi qualcuno reagisce, quindi è pericoloso)
Ghettizzare gli altri.

Il gioco consiste nel trovare qualcosa in cui volete eccellere, volete essere considerati il meglio del meglio. Attenti, perché se siete davvero bravi gli altri ve lo riconosceranno, quindi non vale. Deve essere qualcosa in cui vi si riconosce competenza, ma non siete ritenuti “i capi”.

A questo punto cominciate il processo, con pazienza e costanza .

Trovate per ciascuno dei vostri colleghi una caratteristica per la quale gli riconoscete che ne sa più di voi.
Poniamo il caso che vogliate essere considerati i migliori sulle dinamiche di apprendimento. Ora potete cominciare a dire che vi inchinate a Giuseppe per le competenze sui prodotti veterinari, ad Elena per la capacità dialogare col cliente, a Laura per come conosce l’omeopatia … Sottolineate bene l’argomento per cui vi inchinate: dovete essere abilmente convincenti e un po’ melliflui, lasciare il discorso in sospeso.

Il termine ghettizzazione viene proprio da qui: riconoscere una, ed una sola, capacità ad una persona, in modo che venga ghettizzata in un recinto abilmente costruito da voi. Dopo un po’ potete anche completare le frasi:

Certo, mi inchino a Giuseppe quando si parla di prodotti veterinari, sono io il primo ad inchinarmi, ma se parliamo di dermatologia …

Pochi avranno il coraggio di opporsi, perché negarvi quello spazio che vi siete scelti significa andare alla rissa , ma in breve molti vi eviteranno, e potrete così essere un bel po’ più infelici di prima, ma con la soddisfazione che avrete reso infelici anche gli altri, perché è davvero difficile uscire la una ghettizzazione ben costruita.

Per ora mi fermo qui, ma state tranquilli: ci sono altri metodi infallibile per rovinarsi la vita!

L’Eroe incontra il Covid

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Mon, 01 Mar 2021 14:08:18 GMT

Comprendere e imparare dall’esperienza della pandemia

Sono felice di presentare il nuovo corso on line pubblicato su Udemy: L’eroe incontra il covid .

Il viaggio dell’eroe è uno strumento potente per comprendere ed elaborare le esperienze, ed è anche semplice perché fa già parte di tutti noi: l’abbiamo incorporato con i miti, le favole, leggendo Harry Potter o guardando Guerre stellari.

Io l’ho usato per capire meglio il momento che stimo vivendo, come io e gli altri, a livello personale e collettivo, abbiamo reagito alla pandemia e come possiamo gestire l’esperienza del Covid 19.

Te lo racconto, sperando che serva a te come è servito a me, perché le esperienze digerite insegnano molto, ma quelle non elaborate disturbano a lungo.

Un corso per tutti in cui imparerai a comprendere un po’ meglio le tue reazioni e i comportamenti degli altri. E il mio obiettivo è la piena messa a terra dell’esperienza, personale e collettiva, della pandemia, per imparare, vivere con più felicità e costruire il futuro desiderato.

Il programma

Nove video-lezioni, alcune accompagnate da suggerimenti e consigli di esercizi da fare per approfondire.

L’eroe incontra il Covid: presentazione e percorso
Il percorso del viaggio dell’eroe e come può aiutarci a comprendere l’esperienza della pandemia
Prima di iniziare il viaggio
Gli archetipi pre-eroici e come reagiscono al Covid19
Varcare la soglia
Per iniziare il viaggio: varcare la soglia e vedere il drago
Trovare un mentore
Sì, viaggiare, trovando una guida e dei compagni di viaggio
Il viaggio
Gli archetipi centrali del viaggio e come reagiscono al Covid19
Trasformare
Il mago, archetipo della trasformazione, e i momenti di passaggio
Tornare a casa
Per chiudere il viaggio: tornare a casa e condividere
Bloccati nel percorso o avanti e indietro
Non sempre il viaggio scorre liscio: perché e cosa si può far e
L’archetipo dell'anima
I viaggi dell’eroe attraverso molte vite

Al medico serve davvero l’empatia?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Feb 2021 15:10:11 GMT

Domanda molto frequente, a cui è facile dire sì, ma la risposta è molto più complessa.

Sì, sicuramente, al medico serve essere empatico nei confronti del paziente . La risposta è banale, ma io stessa, nei diversi articoli sull’argomento, non ho raccontato fino in fondo a cosa serve.

Innanzi tutto il fattore più ovvio: l’empatia serve per generare un clima di fiducia , serve per capire più profondamente il paziente, per comprendere meglio quello che dice e, soprattutto, quello che non dice o vorrebbe tener nascosto.

Serve per ottimizzare la prescrizione.

Già questo secondo me è importante, ma per alcuni potrebbe essere non essenziale.

La capacità di empatia diventa fondamentale, però, quando si ritiene opportuno indurre il paziente a cambiare comportamenti, stili di vita, o correggere abitudini non sane.

La prescrizione di terapie, infatti, è basata su schemi di interazione medico – paziente completamente diversi da quelli necessari per cambiare comportamenti.

In pratica, quando parliamo di compliance generalmente intendiamo sia l’aderenza alla terapia che l’adesione a stili di vita più sani, ma quando vogliamo ottenere la piena compliance sono necessari due meccanismi comportamentali diversi.

Ottenere l’aderenza terapeutica richiede chiarezza da parte del medico nello spiegare lo schema terapeutico, la motivazione della terapia, i benefici che se ne possono ottenere, tutte attività che possono essere fatte anche senza empatia, e si possono raggiungere ottimi risultati applicando qualche semplice tecnica di comunicazione.

Ma per indurre il paziente a cambiare comportamenti radicati, stili di vita, abitudini scorrette, una prescrizione non serve a nulla. Bisogna comprendere a fondo il paziente, mettersi nei suoi panni, aiutarlo a capire perché si sono istaurate certe abitudini, indurlo a desiderare profondamente di modificarle e aiutarlo a trovare le modalità per farlo: tutte cose impossibili senza empatia!

Aiutati che il ciel ti aiuta: quattro passi in galleria

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Feb 2021 10:01:18 GMT

Troppo spesso il paziente viene considerato soggetto passivo, soprattutto nel caso di gravi malattie.

Una diagnosi grave, pesante, di quelle che cambiano la vita, e il paziente si sente spiegare molti aspetti della sua malattia, molti rischi dell’operazione, se necessaria, moltissimi effetti collaterali delle terapie.

Qualcuno incoraggia: forza, coraggio, non si butti giù. E non può mancare chi suggerisce pensa positivo!

Qualcosa si sta muovendo: lo psicologo è disponibile in tuti i reparti di oncologia e ci son molti progetti di counseling o di coaching. Ma non basta.

Inoltre troppo spesso si tende a dimenticare che il paziente non deve solo affrontare quella che può essere definita fase acuta, ma deve poi convivere con la malattia stessa o con la consapevolezza che per molti anni non si parla di guarigione.

Credo che si possa e si debba fare di più affinché la relazione con la malattia non sia vissuta solo in modo passivo, anche se con il supporto di psicologi o coach, ma in modo attivo, ciascuno secondo il proprio vissuto e i propri desideri, tutti con strumenti di auto-aiuto.

Aiutati che il ciel ti aiuta! Ogni paziente che trova il proprio percorso di vita anche in presenza di grave malattia scopre una potenziale felicità: ne abbiamo infiniti esempi.

Ed è il mio percorso quello che racconto nel nuovo libro Quattro passi in galleria - Quando non vedi la fine del tunnel, arredalo. La mia storia, tuttavia, fa solo da filo conduttore e da corollario a riflessioni, tecniche, suggerimenti e qualche esercizio affinché ogni paziente diventi attore attivo del suo benessere.

Ma non crediate che un libro che parla di malattia sia triste: era buio e ho cercato le stelle, pioveva e ho visto l’arcobaleno.

Quattro passi in galleria - Quando non vedi la fine del tunnel, arredalo esiste sia in versione cartacea che come ebook. Potete trovarlo on line

Una crisi da gestire

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Feb 2021 09:16:06 GMT

Ricalco e guida

Storia

Prof, venga subito. Angela si è fatta male!

Non era un buon inizio di giornata, e cominciai a pensare che avrei fatto fatica ad arrivare a sera. Mai pensiero fu più profetico! Angela era decisamente la più carina tra le ragazze della classe, ma era anche psicologicamente molto fragile. Arrivai e trovai Angela sdraiata per terra, in posizione fetale, che singhiozzava.

Ancora sulla porta provai a chiedere ai ragazzi che mi circondavano cosa era successo e se Angela si era fatta male davvero, ma non riuscii a trarne risposte coerenti. Così mi sedetti sul pavimento vicino ad Angela, le appoggiai una mano sulla spalla. Non smise di singhiozzare e non si mosse. Allora le feci una carezza, scostando i capelli dal viso, e mi sdraiai sul pavimento accanto a lei.

Passarono alcuni secondi, che mi sembrarono ore, e finalmente mi guardò. Ancora sdraiata vicino a lei, le chiesi se poteva spiegarmi cosa era successo.

Attraverso i singhiozzi, capii che si era fatta male al ginocchio. Mi misi seduta, e chiesi ai ragazzi di procurarmi il ghiaccio, e di avvertire la presidenza, continuando a tenere Angela per mano.

Poco a poco i singhiozzi si calmarono. Ci volle del tempo, ma finalmente la situazione sembrava tornata alla normalità: Angela era andata al pronto soccorso, i genitori avvertiti, la classe più silenziosa del solito. Dal racconto dei ragazzi capii che Angela era inciampata durante l’intervallo, correndo insieme agli altri.

Quel giorno avevo due ore in quella classe, e ne approfittai per fare un ripasso, ben sapendo che nonostante il silenzio erano tutti distratti e preoccupati dall’incidente della loro compagna. Verso la fine della seconda ora la porta si spalancò, e il padre di Angela entrò seguito da un bidello attonito che cercava di dirmi che non era riuscito a fermarlo.

Mi trovai davanti ad una furia. “ La scuola ne risponderà e lei anche ” – gridò.

“ E intendo denunciare tutta la classe per bullismo. Questa volta non la passerete liscia ” Quando vidi che il padre di Angela era lanciato decisi di intervenire.

Mi piazzai di fronte a lui, ad una distanza decisamente inferiore di quella che avrei voluto, e gridai forte “ se abbiamo colpe ne risponderemo ”, usando esattamente lo stesso tono aggressivo che aveva usato lui, così che la mia frase sembrò una minaccia.

Lo vidi irrigidirsi, e allontanarsi di qualche millimetro. Ne approfittati per cambiare tono e allontanarmi anch’io.

Visto che è qui, dissi, suggerisco di chiamare la preside e interrogare insieme i ragazzi per sapere esattamente cosa è successo. Al momento dell’incidente io stavo salendo le scale e, visto che l’incidente è avvenuto in classe durante l’intervallo, non ho visto il momento preciso. Intanto che aspettiamo le preside, le dispiacerebbe dirci come sta Angela? Io e i suoi compagni siamo preoccupati.

Domande

Per affrontare le due situazioni problematiche, la professoressa ha usato due tecniche ben precisa. Quali?
Come ha attuato queste tecniche?

Risposta

Per affrontare le due situazioni problematiche, la professoressa ha usato una tecnica ben precisa. Quale?

In entrambe i casi la professoressa ha fatto ricorso alle tecniche di ricalco e guida .

Il ricalco è il momento in cui viene conquistata la fiducia del nostro interlocutore, quindi noi ricalchiamo alcune parti della sua comunicazione.

Nella guida induciamo il nostro interlocutore a ricalcare spontaneamente le nostre modalità di comunicazione.

Questo meccanismo è utile in situazioni di potenziale conflitto, oppure quando vogliamo o dobbiamo gestire uno stato negativo del nostro interlocutore (ansia, paura).

Spesso queste situazioni inducono il desiderio nella persona più calma di effettuare immediatamente la fase di guida: se l’altro parla in maniera velocissima noi ci esprimiamo con più calma e pacatezza possibile.

Non funziona!

La guida senza il ricalco, cioè la guida prima di essere entrati in rapport (fase di spiccata empatia che crea un clima di fiducia) aumenta la distanza e lo scollamento, impedendo così il dialogo e spesso facendo scattare meccanismi aggressivi.

In genere, salvo situazioni totalmente anomale, pochi minuti di ricalco sono più che sufficienti per poi procedere con la guida che segue, al contrario, esattamente le stesse modalità.

Come ha attuato queste tecniche?

I situazioni difficili, come quelle illustrate, l’elemento più importante è il ricalco.

Nel primo caso, con Angela che si è fatta male, è stato effettuato un ricalco di postura: la professoressa si è prima seduta e poi sdraiata sul pavimento vicino ad Angela, dimostrando che era perfettamente in grado di capirla, e quindi poteva poi guidarla.
Nel secondo caso, con il padre aggressivo e urlante, ha effettuato un ricalco non verbale mettendosi in posizione di sfida aggressiva, di fronte a lui, ad una distanza molto ravvicinata e un ricalco paraverbale rafforzativo, usando un tono di voce alto e aggressivo persino nel pronunciare una frase molto conciliante.

Convincere è manipolare?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Feb 2021 09:07:41 GMT

Dov’è il confine tra linguaggio persuasivo e manipolazione?

Si tratta di una domanda frequente e, vi assicuro, non è semplice rispondere, ma ci proverò.

Il primo, e più solido, confine tra convincere e manipolare è nei principi etici che, in pratica, si traducono nelle intenzioni. Chi ha etica scarsa e vuole manipolare, sicuramente manipola, sia che ottenga il risultato che desidera sia che si limiti a provarci.

Eppure, per quanto paradossale, il problema non è davvero grave. Costoro sono spesso identificabili, talvolta si rivelano dei veri e propri truffatori, al punto che è la stessa legge che ci tutela, o dovrebbe farlo. E poi, spesso, siamo persino fin troppo prevenuti, al punto che quasi a nessuno viene in mente di considerare pienamente privo di manipolazione il discorso di un politico in campagna elettorale o di un avvocato, di un promotore finanziario, …

E poi chi si pone la domanda su dove finisce il linguaggio persuasivo ed inizia la manipolazione è sicuramente un individuo che ha principi etici e che non desidera manipolare. Ed è a costoro che devo un risposta.

Qualcuno dichiara che “ se lo faccio per il suo bene non è manipolazione ”, e questa convinzione è particolarmente frequente da parte dei genitori. Mi spiace, ma non sono d’accordo : alcune delle peggiori manipolazioni sono state fatte seguendo questa convinzione. Salvo casi molto, molto, particolari, è impossibile stabilire quale sia il bene di un’altra persona.

Certo, se ragioniamo su un farmacista o su un medico che convince un paziente ad assumere correttamente una terapia o ad acquisire uno stile di vita più sano è decisamente più semplice stabilire i confini tra convincere e manipolare ed è persino accettabile il concetto del “lo faccio per il suo bene”.

Però … navigate su internet alla ricerca di informazioni sulla salute, persino quelle convalidate da titoli di studio, e vi accorgerete che non è difficile trovare vere e proprie forme di manipolazione.

Quindi, ci risiamo.

Peraltro imparare il linguaggio persuasivo, nelle sue diverse forme, è utile e necessario per molte professioni, o anche solo per difendersi dalle manipolazioni. E, una volta imparato, non lo si tiene nel cassetto, ma si usa costantemente. Dunque il dilemma diventa più profondo: come faccio a capire se io varco il confine tra persuadere e manipolare?

Non ho risposte assolute, ma posso raccontarvi quali sono i miei parametri, pur sapendo che qualcuno tenderà a fraintendermi.

Io parto dal presupposto che, comunque sia, lo faccio per il mio bene. In un passato articolo, Le intenzioni positive, ho raccontato che uno dei presupposti della programmazione neurolinguistica è che sempre e comunque ci comportiamo con modalità che, secondo il nostro inconscio, ci portano dei benefici. Spesso per confutare questo concetto mi vengono portati ad esempio persone come Madre Teresa di Calcutta. Rispondere è facile: lei stessa ha più volte dichiarato di fare sempre ciò che la rendeva estremamente felice. Se sono pienamente consapevole delle mie intenzioni positive, in piena onestà, senza barare con me stessa, posso anche comprendere quando sto varcando il confine tra convincere e manipolare. E, a questo punto, i principi etici devono fare il loro lavoro.

News Febbraio 2021: irrequietezza!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 28 Feb 2021 08:51:47 GMT

Il concetto di farmi andar bene quel che c’è mi è abbastanza chiaro, e lo applico anche, però…

Mi faccio andar bene quel che c’è: da un bel po’ di tempo potrei dire che è la mia filosofia di vita. Quando voglio tirarmela dico che applico il concetto del qui e ora e se sono in vena parlo addirittura di Hic e Nunc , evoco Orazio e il carpe diam… Comunque vogliamo definire le cose, si tratta sempre della stessa minestra: cercare il positivo delle piccole cose quotidiane.

Sono sincera: preferirei sognare, progettare, ma non è proprio il momento.

E se la prima parte di febbraio mi ha regalato momenti felici, il mese si chiude con un’irrequietezza che vince qualunque respirazione, meditazione, o ricerca di tranquillità.

Mi viene in mente il viaggio in Mozambico, di parecchi anni fa, complice il fatto che mio marito l’ha citato ieri. La tappa prevedeva di visitare Ilha de Moçambique, una piccola isola, patrimonio dell’Unesco, andandoci tramite una gita in barca. Disorganizzazione e partecipanti poco puntuali, siamo partiti in ritardo e, arrivata la bassa marea, la barca non poteva proseguire. Siamo andati a piedi, con due ore di camminata in una fanghiglia alta trenta centimetri. Sicuramente uno sgradevole imprevisto, ma per me che avevo una cisti ovarica (per la quel sono stata operata un anno dopo) la fatica ha scatenato l’inferno, con una dolorosissima colica e parecchia paura: se la cisti esplodeva ero lontanissima da qualunque ospedale e da qualunque possibilità di soccorso. Preferisco non ricordare cosa mi disse il ginecologo da cui mi feci visitare tornata a casa.

Ricordo però benissimo la sensazione di camminare nel fango, la fretta di procedere e l’andare, invece, avanti lentissimamente.

Lo ammetto: mi sento così in questa fine febbraio. Beh, se non vi piace l’idea del fango, posso citare il guidare in quelle belle nebbie come si trovano solo da noi in Romagna, quando si va avanti metro dopo metro, a 20 all’ora, con la voglia di arrivare e la consapevolezza di dover procedere a passo d’uomo.

E intanto annunciano nuove chiusure, fino a dopo Pasqua. Se non dovessi fare le analisi per il controllo oncologico passerei alla Nutella!

È in questo clima che ho consultato non il mio amato Libro dei mutamenti, ma L’Oracolo australiano, libro comprato a Sidney, basato sui miti degli aborigeni australiani.

Il responso è abbastanza inquietante:

" le vostre decisioni prendo sempre nella massima considerazione gli altri, perché siete individui molto generosi. Potreste anche essere descritti come ingenui o creduloni: fidandovi facilmente delle persone rischiate di essere vulnerabili. Il responso si rivolge a coloro che lottano contro le vicissitudini della vita e non si arrendono alla pressione grazie al loro spirito forte e coraggioso. Tuttavia non è motivo sufficiente a sacrificare le vostre esigenze: può darsi che sia giunto il momento di mostrarvi inflessibili e proclamare la vostra individualità indicando con precisione ciò di cui ritenete di avere bisogno... "

Non aggiungo altro.

Tecnicamente molto bravo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 21 Feb 2021 10:08:02 GMT

Un medico che dice cose sbagliate

Storia

Il dr. Preziosi è un medico molto competente e stimato dai colleghi. Ha circa 40 anni, si è laureato a pieni voti, specializzato con successo, ha trascorso due anni all’estero in una delle più note e prestigiose cliniche del mondo.

Tornato in Italia da qualche anno, sembra destinato ad una carriera prodigiosa. Ha un incarico universitario e lavora in un grande ospedale. Non ha nemici, ha pochissimi amici e moltissimi ammiratori.

Poi, un brutto giorno, tutto precipita: arrivano tre denunce di pazienti.

Ora il dr. Preziosi si consulta con il suo avvocato, che era il suo compagno di banco al liceo, il suo più caro amico, con cui ha studiato all’università e che è rientrato apposta dagli Stati Uniti per stargli vicino, e il suo capo, che andrà in pensione tra 3 anni e lo aveva già designato come suo successore.

L’avvocato Per favore, Andrea, racconta tutto nei minimi particolari, e vedrai che veniamo a capo di questa storia. Non farti prendere dall’angoscia: abbiamo già decine di tuoi colleghi e centinaia di pazienti disposti a testimoniare a tuo favore.

L’amico Sì, racconta, ma ricorda che ci sono fior di medici dagli States disposti a prendere il primo volo per venire a difenderti.

Il capo Sono sbalordito. Tre denunce in pochi mesi. Una per maltrattamenti e due per incompetenza professionale. Non posso crederci! E tutte da persone piuttosto importanti. Raccontaci i fatti, per favore.

Andrea Preziosi Dunque, cominciamo. La prima è la signora Anna XY …

L’amico Quella? Accidenti! Giochi davvero in serie A. La conosco persino io che vivo negli Stati Uniti da anni!

Andrea Sì, quella. Mi ha denunciato per incompetenza professionale. Ha passato i cinquant’anni da un bel pezzo, anche se ne dimostra sì e no 40. Non capisco proprio perché mi abbia denunciato. Mi risulta che si sia sottoposta a non so quante operazioni di chirurgia plastica (e quello sì che è un settore a rischio), ma è in ottimi rapporti con il suo chirurgo. È stato lui a mandarmela. Comunque …. Aveva tutta una serie di sintomi, lamentava un mucchio di problemi, ma era sana come un pesce. Ricordo che ho avuto una pazienza infinita, la visita sarà durata complessivamente quasi due ore. Le ho lasciato raccontare la sua storia, tutti i suoi sintomi, le ho fatto una visita accurata. Poi, per eccesso di zelo, le ho prescritto una serie di esami. Dopo due settimane è tornata, e gli esami mi hanno dato la conferma. Comunque di nuovo le ho fatto una visita di un’ora. Mi ha raccontato di nuovo i suoi sintomi, l’ho visitata ancora. Non capisco proprio come possa accusarmi di incompetenza.

L’amico Ma che problema aveva? E che terapia le hai prescritto?

Andrea Che problema aveva? In realtà nessuno. Però ti assicuro che le ho dato corda.

Le ho detto: Signora, non si preoccupi, è solo la menopausa. Ci sono molte possibilità di alleviare i sintomi. I suoi esami e il suo quadro clinico le permettono di affrontare qualunque trattamento: ora le illustro le varie possibilità e scegliamo insieme, anche se di primo acchito io le consiglierei di aver solo un po’ di pazienza e lasciar fare alla natura.
Insomma, le ho dimostrato apertura, l’ho coinvolta, e le ho dato il mio parere professionale

Il capo Proprio non capisco. E l’altro paziente che ti ha denunciato per incompetenza professionale?

Andrea Ah, sì. Il dr. KZ. Un cinquantenne, manager d’assalto. Forse avete letto di lui sui giornali. Mi preoccupa molto perché anche lui ha lavorato e vissuto all’estero, e mi era stato indirizzato da alcuni amici stranieri. Corro il rischio di sputtanarmi non solo in Italia, ma anche all’estero! E non capisco proprio perché.

È arrivato con una serie di disturbi che potevano anche essere molto seri. L’età, il tipo di lavoro, lo stress dovuto alle responsabilità e ala professione, il tipo di vita: sempre sugli aerei, sempre a mangiar fuori. E poi fuma, e ogni tanto beve alcoolici. Insomma, il quadro era veramente preoccupante. Anche in questo caso gli ho fatto una visita lunghissima, un’anamnesi molto accurata, un check up completo.

C’era qualche valore un po’ alterato, ma non sembrava nulla di grave. Però non ero tranquillo. Così ho deciso di prescrivergli la batteria completa degli accertamenti: gastroscopia, colonscopia, e così via. Ricordo che sono diventato matto!

L’amico Matto? Perché?

Andrea Volevo ricoverarlo qualche giorno per far tutti gli esami, ma mi ha detto che non poteva e non voleva, era pieno di impegni e stava concludendo alcuni affari importanti. Mi ha chiesto se erano esami pericolosi o dolorosi, e gli ho detto di non preoccuparsi, ormai sono esami di routine. Non sono assolutamente pericolosi e non fanno assolutamente male. Così glieli ho fatti fare tutti quando poteva lui, inserendolo come urgenza se c’era la lista d’attesa troppo lunga.

Ho persino scavalcato altri pazienti per lui! E guarda come mi ripaga!!

L’avvocato OK, concludiamo la serie. Il terzo paziente, che ti ha denunciato per maltrattamenti, è un vecchietto di quasi 80 anni: il signor A.M.

Il capo Sì che ha 80 anni, ma non lo definirei un vecchietto!! È un personaggio molto famoso, cattedratico, scrittore di successo, è stato anche senatore per 5 o 6 legislature, almeno una volta è stato sottosegretario in non so quale ministero. E poi se non ricordo male si è da poco sposato per la terza volta, e la moglie ha almeno trent’anni meno di lui.

Andrea Già, lì sì che ho fatto una gaffe! Stava male, e doveva essere operato con una certa urgenza. Gli ho spiegato tutto, sai, per il consenso informato, ma continuava a far domande. Così gli ho detto che, se preferiva, avrei chiarito tutto e fatto firmare i documenti alla figlia. Mi ha guardato malissimo, e mi ha detto che lui aveva solo due figli maschi: quella era la moglie. Ma poi è andato tutto bene. L’ho trattato come tratterei mio padre.

Tutte le mattine, prima di iniziare il turno, andavo a trovarlo: “ come stai? Come ti senti oggi? Hai mangiato ieri sera? Desideri qualcosa di particolare a pranzo? Hai domande da farmi per come comportarti una volta dimesso ?”

Passavo da lui almeno due volte al giorno, oltre alla visita. Altro che denuncia per maltrattamenti!

L’avvocato E adesso che abbiamo analizzato tutte le denunce, devo dire che non capisco proprio. Mi metterò in contatto con gli avvocati dei pazienti per cercare di capire qualcosa di più

Il capo Anch’io proprio non capisco. Mi sembra che i tuoi comportamenti siano stati tecnicamente perfetti!

L’amico Tecnicamente perfetti, sì! Ma io comincio a capire qual è il problema. E ho anche un’idea su come affrontarlo.

Sentite un po’ e ditemi cosa ne pensate.

Domande

Mi raccomando, non chiedetevi che specializzazione abbia il dr. Preziosi, né tantomeno che malattie abbiano i suoi pazienti! Come sempre la parte clinica è totalmente fantasiosa, inventata, e sbagliata, e serve solo per farvi ragionare sugli aspetti comunicazionali!

Che cosa ha capito l’amico?
Che suggerimenti potrà dare?

Risposte

Che cosa ha capito l’amico?

Con ciascuno dei pazienti, il dr. Preziosi ha fatto errori di comunicazione, che possono inficiare il rapporto medico – paziente, anche in maniera grave.

Frasi come “ è la menopausa ”, soprattutto dette ad una donna che dimostra meno anni, e che ha fatto di tutto per sembrare più giovane, creano un notevole danno al rapporto medico – paziente. La signora Anna, e qualunque altra paziente, può pensare che il medico la considera “una donnetta isterica”, che sottovaluta i suoi sintomi, e sicuramente non si sente ascoltata o stimata adeguatamente.
Dichiarare che un esame, o una procedura medica, “ non è assolutamente dolorosa ” (soprattutto se il medico non si è mai dovuto sottoporre a quell’esame o a quella procedura) è una frase molto rischiosa. Il dolore è soggettivo, e ciò che non è doloroso per una persona può provocare un dolore insopportabile ad un’altra. Per di più nel caso del dr. KZ, il medico non ha tenuto conto del fatto che il paziente avrebbe avuto impegni di lavoro subito dopo essersi sottoposto ad accertamenti: ben pochi sarebbero professionalmente al massimo in queste condizioni. È compito del medico prevenire eventualità di questo tipo, ponendo domande al paziente su tutte le possibili situazioni che si possono presentare.
Con il sig. A. M. è stata fatta una gaffe, riconosciuta, all’inizio del rapporto. Situazione banale, ma estremamente rischiosa perché una volta minato il clima di fiducia è difficilissimo ricostruirlo. E la fiducia di solito si conquista nei primi istanti. Stante la situazione già difficile, l’errore di Andrea risulta ancor più grave. Dare del tu ad un paziente è sempre un rischio, ancor di più se il paziente è ospedalizzato, e quindi in condizioni di sottomissione. Il sig. A.M. è una persona importante, a cui l’età e la malattia hanno minato il prestigio. Probabilmente in altro ambiente, o in altre situazioni, pretenderebbe dal medico un atteggiamento sottomesso (one down). In ospedale, malato, è costretto ad accettare l’importanza del medico, ma al massimo con un rapporto di parità. Ho visto molti pazienti (tra cui mio padre) che, da professionisti affermati e ruoli di prestigio, erano stati costretti dall’età e dalla salute a situazioni per loro “intollerabili” e che hanno rifiutato ogni collaborazione a medici e, peggio, infermieri che assumevano toni paternalistici o davano del tu.

Che suggerimenti potrà dare?

Chiedere a ciascun paziente un colloquio, presenti gli avvocati e il suo capo, e fare ammenda con modalità diverse per ciascuno.

Alla signora Anna XY potrebbe dire che era talmente sorpreso, stante il suo aspetto, che fosse in menopausa e talmente sollevato dal poter riconoscere una situazione fisiologica come responsabile principale dei suoi sintomi (lui è un suo grande ammiratore) da essersi espresso male. Capisce bene che la menopausa precoce può creare difficoltà, e quindi i sintomi non vanno sottovalutati, né era sua intenzione … In pratica, dovrà lusingare la sua vanità mostrandosi ammirato, fino a creare uno stato di empatia.
Il dr. KZ, che evidentemente lo giudica un incompetente perché gli esami erano dolorosi, e lui si era invece fissato impegni di lavoro subito dopo aver subito gli accertamenti, quindi non era al massimo, sarà un osso durissimo. Andrea potrà cercare di stabilire una complicità basandosi sulla comune vita stressante, super impegnata, concentrata sui successi professionali.
Con il signor A.M. potrebbe avocare la scusa degli anni passati all’estero, che l’hanno indotto a far confusione tra il “tu” e il “lei” e, dopo essersi adeguatamente informato delle opinioni del signor A.M., dichiarare che è rientrato in Italia perché ama il suo Paese o come stava bene all’estero perché in Italia non c’è futuro.

In ogni caso, Andrea dovrà fare un’intensa attività di ricalco e stabilire con i pazienti quell’empatia che, evidentemente, era mancata.

Trovare il modo

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 14 Feb 2021 09:55:25 GMT

Forse non è indispensabile attende una riforma scolastica...

Storia

So che quest’estate hai studiato! Hai imparato anche qualcosa di utile?

Sì, a tutte e due le domande. Ho cominciato mettendo ordine negli appunti e riflettendo su tutto quello che avevamo imparato sulle tecniche di comunicazione, poi ho cominciato a fare gli esercizi e sperimentare (in gergo si dice prototipare: sperimenti, fai le prove, aggiusti, riprovi) poi ho studiato i livelli logici della PNL , le tecniche di coaching , diversi testi di leadership incluso l’aspetto degli stili sociali.

Belle cose, ma mi sembra tutta teoria!

No, assolutamente. Ad esempio, ma è solo un esempio, i livelli logici sono utili per dare feedback corretti e utili ai ragazzi. Ma non mi sono mica fermata qui! Sai che esistono diversi concetti di leadership? E che ti consentono di modulare a seconda delle situazioni. E poi, man mano che andavo avanti, mi sono accorta che dovevo affrontare alcuni miei comportamenti che mi creano problemi. Poi mi sono messa a migliorare le mie capacità di ascolto , di dialogo , di lavoro in gruppo. E più andavo avanti più mi rendevo conto che tutto questo incide profondamente su di me come persona. Mi sembra quasi di aver fatto un periodo di esercizi spirituali! Ho passato alcune brutte giornate a riesaminare gli avvenimenti principali della mia vita e capire perché avevo fatto alcune scelte, ma oggi mi sento più libera, più serena.

E dal punto di vista scolastico? Hai trovato altre cose che possono servire? Certo, finché non fanno una bella riforma della scuola non possiamo fare niente, ma l’idea di affrontare un altro anno come l’anno scorso mi fa venire i brividi!

Tanto per cominciare essendo cambiata io, essendo più serena e consapevole, credo che sarò anche un’insegnante migliore. Sicuramente con i figli quello che ho fatto mi è stato utile: la settimana scorsa ho spiato la pagina facebook di mia figlia e ha scritto cose bellissime su di me a una sua amica. Ma poi penso che quest’anno proporrò un progetto per identificare la vision condivisa del comprensivo: credo possa essere utile per invertire quel processo di perdita degli studenti che ci sta danneggiando. Poi ho scoperto che è possibile potenziare il pensiero sistemico nei nostri alunni anche in maniera abbastanza semplice e che ci sono modi per sviluppare l’apprendimento di gruppo , facendo sì che la classe impari più di quello che imparerebbero i singoli alunni da soli. non so ancora come si fa esattamente, ma la cosa mi affascina. Non ho intenzione di aspettare la riforma scolastica!

Domande

E tu? Hai intenzione di aspettare l’ennesima riforma scolastica?

Risposte

E tu? Hai intenzione di aspettare l’ennesima riforma scolastica?

Credo sia ovvio che la domanda è retorica.

Sei un disastro!

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 14 Feb 2021 09:47:50 GMT

Feedback e livelli logici

Usciamo per un po’ dal mondo della farmacia per tornare su un argomento importante: il feedback e i livelli logici. Questo caso pratico evidenzia come alcune modalità di linguaggio siano utili anche nella vita quotidiana.

Storia

Anna e Luigi hanno deciso di concedersi un week end lungo, visto che quest’anno di ferie vere non se ne parla. Ora stanno preparando le cose per partire. Anna cerca la roba da mare, costumi, telo da spiaggia, bermuda, copricostumi, ciabatte...

Man mano che tira fuori le cose, le passa a Luigi che prepara la valigia. Fino a quando …

Anna, non ci sta più niente. Ma quante cose dobbiamo portare per quattro giorni scarsi!

Aspetta, vengo a vedere. Ma no! Sei il solito disastro. Se metti le cose così per forza non ci sta niente.

Luigi si offende, ed esce sbattendo la porta .

Domande

Il caldo, la stanchezza e la voglia di vacanza possono giocare brutti scherzi.

È Luigi ad essere suscettibile o Anna poteva esprimersi in un altro modo? Perché?
E come poteva esprimersi Anna?

Risposte

È Luigi ad essere suscettibile o Anna poteva esprimersi in un altro modo? Perché?

Certo Luigi è stanco, e questo lo può rendere suscettibile. Ma Anna si è espressa malamente . La frase pronunciata da Anna pone l’accento su ciò che, secondo lei, è Luigi , quindi (in base alla classificazione dei livelli logici) si riferisce ad un livello alto. Le parole di Anna possono essere lette come un attacco addirittura a livello di identità, infatti Anna ha usato il verbo essere.

Per non essere mal interpretata (e per non risultare offensiva) Anna avrebbe dovuto far riferimento ai due gradini più bassi dei livelli logici: ambiente e comportamento. Sono questi, infatti, i due livelli che possiamo vedere e toccare con mano, e quindi eventualmente contestare in un’altra persona, senza rischiare di offendere.

E come poteva esprimersi Anna?

Anna avrebbe potuto semplicemente dire:

Ma hai fatto un disastro! (l’accento è posto sul comportamento )
Oppure, meglio ancora, Quella valigia è un disastro! (l’accento è posto sull’ ambiente )

A volte basta poco per offendere, ma basta altrettanto poco per trovare le parole giuste!

Il medico, il paziente e le medicine alternative

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 14 Feb 2021 09:39:39 GMT

Il ricorso, spesso parziale, alle medicine alternative è sempre più frequente.

Parlare globalmente di medicine alternative, oggi, è davvero “fare di ogni erba un fascio”. Eppure uso questa espressione perché ci sono medici che includono nel gruppo delle medicine alternative tutto quello che non corrisponde ad una loro visione di ortodossia della medicina: esami di laboratorio, farmaci e poco altro.

Le indagini dicono che il numero di pazienti che si rivolgono alle medicine alternative è in costante aumento.

Esistono, però, due situazioni diverse:

abbandono pressoché totale del medico tradizionale a favore delle medicine alternative
il tentativo, da parte del paziente, dell’integrazione tra i due mondi.

Nel primo caso desidero solo segnalare che la motivazione più frequentemente dichiarata dai pazienti che scelgono un medico al di fuori dei sistemi tradizionali è la maggiore disponibilità all’ascolto e al coinvolgimento del paziente.

Pensateci!

Ma è il secondo caso che, invece, necessita di qualche suggerimento comunicazionale.

Ci sono due distinti elementi che possono aiutare il medico nella scelta del comportamento verso questi pazienti. E rappresentano una sorta di linee guida.

Il primo è il giuramento di Ippocrate: primuum non nocere.
Il secondo, strettamente collegato, è l’effetto placebo , che è stato ormai dimostrati in maniera incontrovertibile anche nei suoi dettagliati meccanismi neurologici e ormonali.

In sintesi: ciò che non danneggia il paziente, ciò che il paziente ritiene che gli faccia bene, purché non lo danneggi, dovrebbe essere accettato e integrato di buon grado, evitando perplessità a favore di un migliore coinvolgimento e dell’ottimizzazione della compliance.

D’altra parte .. Ci sono più cose in cielo e in terra, Orazio, di quante ne sogni la tua filosofia

Scuola al centro

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 07 Feb 2021 14:47:30 GMT

La scuola e gli insegnanti sono sempre al centro. Il problema è che sono al centro del mirino di tutti!

Mi capitano tra le mani vecchi post, e vecchi articoli, che indagavano sul sentire degli insegnanti.

I risultati sono impressionanti!

“ Quattro insegnanti su cinque dicono che è diminuita la stima e la fiducia dei genitori. E praticamente tutti, si oscilla tra il 96% al 98% a seconda delle regioni, dicono che mamma e papà sono più interessati a proteggere i figli piuttosto che a sapere come vanno a scuola. ”

Davanti a queste affermazioni si apre il dibattito per la ricerca del colpevole, e la maggior parte dei commenti riportano le solite affermazioni: insegnanti mal pagati, incapaci, figli viziati, richieste di disciplina, e così via.

Il dibattito è, a suo modo, interessante, ma mancano alcune considerazioni e analisi.

Perché i genitori di oggi hanno gli atteggiamenti descritti nei confronti della scuola e degli insegnanti?

Fino ad ora non ho trovato risposte a questa domanda.

La comunicazione insegna che finché non capisco il perché profondo di un comportamento ho poche o nulle possibilità di indurre un cambiamento. Quindi sarebbe opportuna un’indagine approfondita per sapere perché i genitori hanno un atteggiamento di sfiducia verso la scuola e verso gli insegnanti, cosa si aspettano, cosa vorrebbero.

Tra l’altro trovo paradossale che i genitori, oggi fortemente coinvolti nella gestione scolastica, siano meno partecipi di anni fa, quando il loro contatto con la scuola e gli insegnanti era limitato ai colloqui con gli insegnanti due – tre volte all’anno.

Ci saranno dei motivi!

E mi sento in dovere di aggiungere altro.

Gli ultimi, lunghissimi, mesi hanno forse attenuato le problematiche tra genitori e insegnanti, ma hanno anche reso più evidente che la scuola è sempre, e sempre più, al centro… del mirino.

E forse ciò che è più evidente è la drammatica carenza di senso pratico, buonsenso e visione sistemica.

Essere proattivi

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 07 Feb 2021 14:38:02 GMT

Gestione dei collaboratori

Storia

Andrea Fumi, medico specializzato, è appena rientrato dagli Stati Uniti, dove ha conseguito un master e ha lavorato alcuni anni presso una clinica molto prestigiosa. Ma i genitori sono anziani, e la madre della moglie è molto malata, così hanno deciso di rientrare in Italia. Negli ultimi mesi Andrea si è dato molto da fare, e ha avuto numerose offerte di lavoro. Ora ha ristretto la scelta su due opzioni, ed ha deciso che sceglierà in base ai colloqui con il suoi eventuali futuri capi.

Incontra prima il professor Varesotti.

Buon giorno, professore, piacere di conoscerla.
Buon giorno dottor Fumi, e bentornato in Italia. Le sue competenze non hanno certo bisogno di essere esaminate. Lei ha un curriculum impeccabile, e una serie di pubblicazioni da far invidia. Quindi ha deciso? Viene da noi?
In realtà non ho ancora deciso. Vorrei sapere un po’ meglio cosa si aspetta da me.
Più che giusto! Io tengo moltissimo al team working, e mi aspetto la massima collaborazione e flessibilità da tutti i miei collaboratori. Qui non ci sono figli e figliastri, non ci sono primi della classe. Io desidero da tutti la massima proattività.
Capisco, e sono d’accordo con Lei. Ma, sa, il mio italiano forse è un po’ arrugginito, mi può spiegare in poche parole cosa intende per proattività?
Certo. Mi aspetto che, nell’ambito delle mie direttive, ciascuno faccia il suo dovere e tutto quanto è necessario al funzionamento del reparto.

Andrea è ora a colloquio con il professor Fioroni, l’altra opzione che aveva selezionato.

Buon giorno, professore, piacere di conoscerla.
Buon giorno dottor Fumi, e bentornato in Italia. Inutile dirlo che sarei molto lieto se lei venisse a lavorare qui da noi. Posso fare qualcosa per convincerla?
Spiegarmi cosa si aspetta da me.
Non mi aspetto che lei si adegui facilmente alle difficoltà e alla burocrazia italiana: so già che questo sarà un problema, ma fermo tutti in modo di aiutarla. Mi aspetto che collabori con i suoi colleghi e con me, aiutandoci ad aggiornarci: in questo lei può essere un grande aiuto. Mi aspetto che rispetti il personale, tutto il personale. E mi aspetto da lei la massima proattività.
Prego? Cosa intende con questo termine? Temo che il mio italiano sia arrugginito.
Proattività? Mi aspetto che lei faccia tutto il necessario per il bene comune senza bisogno di sollecitazioni. Ma non è solo questo. Intendo che quando lei ha dei dubbi, o dei problemi, venga da me con delle ipotesi di soluzione già esaminate, e non semplicemente con il problema. E mi aspetto che lei adotti un comportamento proattivo con i colleghi, il personale e i pazienti. Un capo a volte deve dare ordini, ma può sempre fare in modo che gli ordini siano capiti e che le persone si sentano partecipi.

Domande

Quale dei due professori ha espresso correttamente il concetto di proattività?

Risposta

Quale dei due professori ha espresso correttamente il concetto di proattività?

Proattività è un termine usato ed abusato, che da qualche tempo comprare frequentemente nelle inserzioni di lavoro come qualità desiderata.

Ciò che il professor Varesotti, il primo intervisto, esprime non è proattività, ma solo il suo modo di concepire la sua leadership.
Invece ciò che il professor Fioroni dichiara è esattamente il concetto di proattività in ambito professionale. Certo, ciò che dice è limitato dalle poche parole e dal contesto, ma è corretto. La proattività è però ben più di quanto esprime il professor Fioroni: è la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti

Una persona proattiva è quella che sa operare senza attendere che qualcosa accada e prende l’iniziativa per realizzare ciò che è giusto e necessario .

La proattività è la capacità di reagire agli eventi in modo consapevole e responsabile non lasciandosi condizionare ...

Essere proattivi significa esercitare il libero arbitrio.

Ma … c’è di più.

Il vero obiettivo non è quello di esercitare occasionalmente la proattività, quando ci sembra indispensabile o quando vogliamo fare delle scelte, ma di vivere in modo proattivo.

E vivere in modo proattivo significa esercitare il libero arbitrio per il bene comune, sapere che ogni azione fatta determina in maniera decisiva il nostro futuro, e influenza la vita degli altri.

Theory U

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 31 Jan 2021 14:40:35 GMT

Un articolo su un argomento che, almeno per me, è speciale

Ciò che viene definita Theory U riguarda il management, la leadership, il mondo degli affari ma, o forse soprattutto, riguarda la vita in toto.

Tutto nasce da un gruppo di consulenti che si occupano di innovazione, complessità e leadership, ma sono persone speciali. Si tratta di Peter Senge, Joseph Jaworski, Otto Scharmer, e altri: docenti al MIT di Boston, consulenti di multinazionali enormi, e di parecchi governi. Ecco quello che ho già scritto in proposito nel mio libro Volontà e destino - L’I Ching come mentore nella vita quotidiana.

“ È evidente che, nella nostra epoca, ci sono diverse problematiche che non si riesce ad affrontare. L’aumento della complessità, la globalizzazione, l’accelerazione di tutto, dal nostro stile di vita all’evolversi della realtà e delle problematiche. Non basta sapere che tutto è collegato, non basta neanche riconoscere i collegamenti. Otto Scharmer scrive: “Viviamo in un momento di vasti fallimenti istituzionali, e nel quale stiamo creando collettivamente risultati che nessuno individualmente vorrebbe. Cambiamenti climatici. AIDS. Fame. Povertà. Violenza. Terrorismo. Distruzione di comunità, della natura, della vita, le fondamenta del nostro benessere sociale, economico, ecologico, e spirituale. Questo momento richiede una nuova coscienza e una nuova capacità di leadership collettiva per affrontare le sfide in un modo più consapevole, intenzionale, e strategico. Lo sviluppo di una tale capacità ci permetterà di creare un futuro con grandi possibilità .”

La domanda, ed è davvero un gran domanda, è comprendere se esiste una modalità per affrontare le sfide, e capire quale può essere. Il primo passo è stata la comprensione dei limiti esistenti e la descrizione di ciò che è chiamato “il punto cieco della leadership”. In molti anni di attività con alcuni dei più importanti e potenti personaggi del nostro tempo Otto Scharmer, Peter Senge, Joseph Jaworski (e altri) hanno chiesto e esaminato il processo di decisionalità vincente e innovatrice, osservando come l’elemento più importante (e vincente) sia quello interiore. Joseph Jaworski, nel libro Presence, a tal proposito dichiara: “ Sapete, alla fine, l’unico cambiamento in grado di fare la differenza è la trasformazione del cuore umano ”.

Illuminante, vero?

Il punto cieco è quindi l’interiorità che induce la trasformazione del cuore umano. L’altro elemento studiato, e l’altra definizione illuminante, è il futuro. Anni fa, e neanche moltissimi anni fa, nelle aziende si poteva pianificare semplicemente sviluppando le conseguenze dell’oggi in maniera lineare. Siamo tutti consapevoli che procedere in questo modo al giorno d’oggi sarebbe pura follia, oltre che un sicuro fallimento del business.

Il futuro che emerge è il punto di connessione tra la profonda conoscenza e il profondo cambiamento interiore. Ovviamente, poi, non finisce qui: bisogna provare, sperimentare, adeguare, cambiare, adattare, … Come si realizza tutto questo? Come si può fare?

Ecco la U che dà il nome alla teoria, che trovate in figura.

Si tratta, detto banalmente, di fare una serie di cose la cui spiegazione dettagliata richiede diversi articoli, quindi ne riparleremo. In sintesi:

Scaricare i vecchi modelli, le convinzioni, le abitudini di pensiero, i pregiudizi.
Sospendere il giudizio, sospendere le aspettative, sospendere anche i desideri.
Aprire la mente.
Osservare.
Reindirizzare, spostare l’attenzione dalla superficie al profondo, andare oltre le apparenze.
Aprire il cuore, superare il mondo del razionale
Percepire
Lasciar andare. Per accogliere il nuovo, qualunque esso sia, è indispensabile lasciar andare il vecchio.
Aprire la volontà.
Presencing . Ho lasciato il termine inglese originale poiché si tratta di un vocabolo ricco di sfumature e significati. È il momento di connettersi con l’interiorità più profonda. È il momento della consapevolezza, dell’illuminazione.
Lasciar venire, accettare la visione, l’illuminazione, la consapevolezza. Non importa se non ci piace, dovremmo aver superato la fase del “è impossibile”. Tutto ciò che arriva ora è possibile, è lecito.
Cristallizzare, trasformare l’illuminazione in realtà operativa.
Riaprire il cuore.
Rendere esecutivo. La consapevolezza senza azioni è solo sogno, la visione senza concretezza è spreco.
Prototipare. Un termine orribile per esprimere un concetto fondamentale: essere pronti ad agire, provare, sporcarsi le mani (ma non l’anima). È arrivato il momento di sperimentare.
Riaprire la mente. Tornare pienamente al razionale.
Incorporare. Il nuovo viene ora integrato nella realtà: il cambiamento è avvenuto ed è quasi completato.
Eseguire operando dal tutto. Si passa alla piena azione, eppure tutto è cambiato. Ora siamo pronti ad agire da un livello diverso: siamo parte di un tutto e possiamo eseguire il nuovo consapevoli che ogni cosa è collegata. E non è una conoscenza teorica: possiamo agire vedendo i collegamenti e sapendo che ogni azione muoverà anche il tutto.

Alla prossima puntata!

Health Training - Educazione alla salute

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 30 Jan 2021 15:20:05 GMT

C’è un’intera pagina dedicata a questo argomento, con tanti articoli. E allora… perché?

Dal secondo dopoguerra la medicina ha fatto davvero passi da giganti nella diagnosi e nella terapia: c’è di che esserne fieri. Eppure questo ci ha anche allontanato dall’importanza della cura dell’individuo. Abbiamo spesso cercato di curare malattie anziché persone, confidando che la linearità del meccanismo sintomo-esami-diagnosi-farmaco fosse sufficiente. Non lo è.

E ora si tratta di integrare. Pensare di sostituire l’aspetto umano a quelle scoperte e tecnologie che ci hanno cambiato la vita, e la durata della vita media, sarebbe sciocco. Si tratta di integrare!

Esistono diversi percorsi, alcuni estremamente validi, di Health coaching, di Medical coaching e di counselling per chi si occupa di salute. Personalmente li consiglio, ma comprendo anche che per un professionista possa essere complicato dedicare tempo e risorse alla propria formazione, per quanto utile sia il percorso o il corso che si sceglie di seguire.

Eccovi dunque l’ Health training – Educazione alla salute , processo semplificato e con finalità diverse rispetto al coaching o al counselling, sebbene si avvalga di tecniche di comunicazione che vengono insegnate, più approfonditamente, anche nel coaching e nel counselling.

L’Health training – Educazione alla salute, si rivolge a medici, farmacisti, operatori sanitari, ed anche ai pazienti o ai familiari dei pazienti e ha come obiettivo quello di massimizzare la compliance, nel senso più ampio del termine e la partecipazione attiva del paziente.

Compliance è un termine specifico del linguaggio medico e, secondo il dizionario Treccani, indica il livello di collaborazione che il paziente presta nel seguire più o meno scrupolosamente le prescrizioni del medico curante.

Ed è proprio la compliance quella che costituisce il maggior problema quando si parla di salute.

Ci sono diversi studi che dimostrano come le posologie non vengano rispettate, né in termini di dosaggio giornalieri né in termini di durata delle terapie. Ma altrettanto complesso è indurre il paziente al rispetto delle indicazioni alimentari o dell’esercizio fisico, delle abitudini di vita. E ancor più difficile è essere o aiutare ad essere pienamente motivati nella gestione della malattia.

Sono grandi questioni, a cui cerco di dare un piccolo contributo.

Comunicare con il paziente: cambiare i comportamenti

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 30 Jan 2021 15:05:24 GMT

Talvolta è necessario indurre il paziente a cambiare comportamenti o stile di vita.

Ci sono numerose situazioni in cui il medico deve indurre il paziente a cambiare comportamenti o stile di vita: smettere di fumare, perdere chili, cambiare alimentazione, ... gli esempi sono tanti.

Ma cambiare un’abitudine, un comportamento, non è una prescrizione: già è complesso indurre il paziente a rispettare orari, posologie e durata delle terapie, figuriamoci il cambiare un’abitudine consolidata.

A volte funziona la paura : deve smettere di fumare, sta rischiando la vita!

Ma spesso la paura funziona perché il paziente, quando va dal medico, ha già di per sé uno stato di ansia e timore, che viene potenziato dalle parole del medico, e solo raramente la paura dura abbastanza a lungo da far modificare il comportamento indesiderato. E, a dire tutta la verità, la paura suscitata dalle parole del medico funziona solo se combacia con un timore già presente nel paziente e lo induce a mettere in pratica un cambio di abitudini già desiderato, consciamente o inconsciamente.

Diverse scuole di comunicazione o crescita personale hanno sviluppato esercizi e tecniche che servono a cambiare abitudini e comportamenti. Si tratta di tecniche perfettamente funzionanti se esiste il desiderio e l’intenzione di cambiare il comportamento: nessuna tecnica riesce ad indurre il desiderio di cambiare, o a variare un comportamento se questo non è indesiderato.

E poi il medico non è un tecnico di PNL, né è tenuto ad esserlo, e una visita medica per diagnosticare una patologia e ricevere una terapia adeguata non è la sede per applicare tecniche di counselling, e spesso ne mancherebbe il tempo.

Detto tutto ciò, cosa può fare il medico?

Fondamentalmente due cose essenziali: aiutare il paziente a capire il motivo di quel comportamento e, soprattutto, indurlo a rendere indesiderato quello specifico comportamento.

In realtà, dal punto di vista della relazione medico – paziente, ciò che fa il medico quando terrorizza il paziente è proprio indurlo a rendere indesiderato il comportamento deprecato.

Ma la paura non funziona sempre.

Prendiamo il fumo: per qualcuno la paura dei danni personali è sufficiente, per altri potrebbe funzionare il desiderio di fare le scale senza fatica, per altri potrebbe servire il timore di creare danni ai figli con il fumo passivo, e così via.

Quindi, ancora una volta, è l’empatia che si deve creare tra medico e paziente che aiuta a trovare la motivazione giusta per quello specifico paziente.

Una nuova insegnante

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 30 Jan 2021 14:59:57 GMT

Comunicazione non verbale

Storia

Marta ha preso servizio da un mese in una scuola elementare. Adora i bambini, che la ricambiano con affetto, ed è un’insegnante sempre desiderosa di sperimentare. Oggi riceve la mamma di uno dei nuovi alunni, che ha chiesto appuntamento.

Mi perdoni se sono già venuta a cercarla dopo solo un mese di servizio. Immagino conosca appena i bambini, ma ero davvero curiosa di conoscerla. Sono la mamma di Daniele.

Al contrario, signora. Mi fa davvero piacere cominciare a conoscere le famiglie degli alunni. Daniele è davvero un bravo bambino, molto sveglio per i suoi sette anni scarsi.

A volte penso che sia fin troppo sveglio! Ma immagino che i bambini di oggi siano molto diversi da come eravamo noi alla loro età.

Mi perdoni la domanda diretta, signora, ma perché dice che era curiosa di conoscermi?

Perché da un mese Daniele non fa che parlare di lei, ed è passato dalla perplessità all’amore più sfegatato. Non ha fatto così con nessun altro, nemmeno quando andava alla scuola materna o all’asilo.

Cosa vi ha raccontato Daniele? Mi faccia tutte le domande che vuole.

Daniele è sempre stato molto vivace, mai fermo, neanche quando guarda i suoi cartoni preferiti alla televisione. A tavola, poi, era un disastro. Il padre ci tiene moltissimo alla disciplina, e onestamente anch’io. Eppure tutte le sere, a cena, si finiva a litigare. Ma da quando è arrivata lei la situazione è radicalmente cambiata.

Un pomeriggio l’ho trovato seduto davanti alla TV, in posa perfetta, con le braccia conserte dietro la schiena. Mi è venuto spontaneo e ho chiesto “cosa fai” e lui mi ha detto che era un insegnamento della nuova maestra. Adesso a tavola sembra un piccolo lord. E c’è di più. L’altro giorno era nella sua camera e fare i compiti. Credo dovesse imparare una poesia a memoria. Il padre è entrato per vedere se aveva bisogno d’aiuto e l’ha trovato in piedi, perfettamente fermo, che recitava composto. Poi ha chiesto a suo padre se l’ascoltava per sapere se pronunciava bene le parole.

Siamo rimasti sconvolti. E quando chiediamo qualcosa dice sempre che è stata lei. Ho chiesto alla mamma di Anna, siamo amiche da anni, e mi ha confermato che anche Anna ha un comportamento impeccabile. Come ha fatto ?

Domande

Già, cosa avrà detto Marta agli alunni e perché?

Risposta

cosa avrà detto Marta agli alunni?

Marta ha trasmesso agli alunni, ed evidentemente Daniele ha recepito, alcune r egole di comunicazione non verba le utili in diverse occasioni. Si tratta di informazioni che, forse casualmente, coincidono con norme di buona educazione, ma lo scopo di Marta non è solo quello di avere in classe bambini educati.

Grosso modo Marta potrebbe aver detto questo:

“ Quando leggete o guardate qualcosa che vi interessa alla TV, oppure quando spiego, cercate di stare con le braccia aperte, o di tenerle dietro la schiena, e di stare dritti perché dei professori hanno dimostrato che chi sta con le braccia chiuse, oppure sdraiato sul banco, impara molto meno. Quindi se state seduti per bene imparate di più e più facilmente.

Poi vi insegno un altro trucco. Se imparate a stare dritti, composti e a guardare le persone negli occhi educatamente la gente vi considera bravi, quindi è più difficile che indaghi sulle vostre marachelle, o che si arrabbi quando le scoprono.

E quando vi interrogo voglio che impariate a stare in piedi, dritti, senza dondolare. In questo modo riuscite ad essere più sicuri di voi, e sembra che sappiate le cose meglio, dimostrate meno dubbi e incertezze, e così risultate più preparati.

E poi mi raccomando: pronunciate bene le parole, chiaramente. Anche questo dimostra la vostra preparazione. I grandi, si sa, sono sempre un po’ prevenuti. Se bofonchiate pensano che non abbiate studiato, mentre se pronunciate bene le parole e poi, improvvisamente, vi fermate, penano semplicemente che vi siate emozionati e abbiate dimenticato qualcosa ”

Queste piccole regole fanno parte della Comunicazione non verbale. Qui sono state semplificate e sintetizzate, anche perché il racconto è impostato su bambini piccoli. Però prima si imparano queste regole di comportamento, che sono anche trucchi per facilitare la vita agli studenti e aiutarli a superare esami o colloqui di lavoro, e meglio è.

News Gennaio 2021: il piano B non mi piace

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Fri, 29 Jan 2021 16:28:01 GMT

Da quando ho memoria di me sono sempre stata una buona risolutrice di problemi

Parecchi anni fa l’azienda in cui lavoravo decise di sottoporre tutti i quadri e i dirigenti ad un (complicatissimo) assessment sulle soft skills gestito da uno psicologo. Rimasi abbastanza perplessa del risultato perché mi disse che ho buone capacità di ascolto (lo sapevo) e di negoziazione, ma difficoltà ad accettare i compromessi e gli ordini non motivati (e anche questa non era una novità) e varie altre cose che ho dimenticato. Ma non posso dimenticare una delle affermazioni: hai un problem solving troppo elevato.

Sapevo di essere brava ad affrontare e risolvere problemi, anche quelli complessi, ma non avrei mai pensato che si potesse essere troppo bravi a risolvere i problemi. Chiesi spiegazioni, e ne ottenni di talmente confuse da farmi pensare che il suo non fosse una valutazione di soft skills, ma un giudizio su di me come persona, suo o richiesto dall’amministratore delegato con cui non andavo d’accordo.

Mi torna in mente tutto ciò nel lasciarmi alle spalle un gennaio in cui il mio problem solving va un po’ in crisi.

Gli elementi su cui si basa la possibilità di risolvere i problemi sono parecchi

Guardare le cose da diverse prospettive , vedendo almeno i due lati della medaglia
Avere una visione sistemica della situazione, considerando collegamenti, origine e conseguenze, osservando il particolare e il quadro generale
Predisporre un piano B nel caso in cui il piano A non funzioni, o non possa essere applicato.

Aggiungo l’aiuto dell’I Ching , sia nella comprensione dell’ambiente che di se stessi e nell’identificare strategie nuove.

Ho, ovviamente, applicato tutto questo , cercando nuovi spazi professionali. E infatti trovi i miei corsi su Udemy

e i miei canali su CAM TV

Ching e Coaching
Unpensierofelice

E diverse altre attività che vanno a ricoprire gli spazi dei corsi in aula, poco praticabili in questo momento.

La vita, però, non è fatta solo di lavoro . E, in questo mese di gennaio che è riuscito a farmi provare antipatia per i colori, ci sono problemi per i quali ho cercato di sviluppare piani A, B, C … e uno non funziona, l’altro non mi piace, il terzo non dipende solo da me… Così mi ripeto che non ho ANCORA trovato una soluzione, e vado avanti, coltivando motivi per sorridere.

Non mi è piaciuto il suo sorriso

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 24 Jan 2021 15:12:02 GMT

Comunicazione non verbale

Storia

Laura e Francesca hanno studiato insieme all’università e lavorano da alcuni anni nella stessa farmacia. Laura, però, abita piuttosto lontano e sta cercando una farmacia più vicina a casa che le permetta di avere più tempo per seguire la famiglia. Il giorno prima è andata ad incontrare il titolare di una farmacia e ora l’amica vuol sapere come è andata.

Allora? Cosa hai deciso? Ti sembra il posto giusto per te?

Certo, è solo la prima impressione, ma ho qualche perplessità. Ho incontrato il titolare e due eventuali colleghi: uno mi è piaciuto molto, ma gli altri… Penso che starò qui ancora un po’.

Esagerata! Dopo solo un incontro, e neanche tanto lungo. Come fai ad essere così drastica? Mi sa che hai dei preconcetti.

Forse, ma… Il titolare stringe la mano in maniera dominante e sia lui che uno dei colleghi hanno un sorriso falso, tutto moine e coinvolgimento, e poi ti … Non mi sono proprio piaciuti!

Domande

È possibile capire se un sorriso è sincero o falso? Come?

Risposte

È possibile capire se un sorriso è sincero o falso? Come?

Sì, è possibile. Nel sorriso sono coinvolti due diversi muscoli: il grande zigomatico , che decorre sul lato del viso e giunge all’angolo della bocca, e l’orbicolare dell’occhio , che tende gli occhi all’indietro (causando le famose zampe di gallina).

Il grande zigomatico è un muscolo volontario, quindi controllato a livello conscio, mentre l’orbicolare è un muscolo involontario.

Ed ecco spiegato perché per capire se un sorriso è sincero dobbiamo poter guardare sia le labbra che gli occhi.

Inoltre se il vero sorriso coinvolge la muscolatura involontaria, afferisce all’inconscio, e quindi verrà comunicato all’interlocutore attraverso tutte le modalità di comunicazione non verbale, incluso il tono della voce (magari con semplici sfumature) che siamo inconsciamente in grado di percepire, anche al telefono.

Un'altra informazione poco nota sul sorriso è che ogni forma di sorriso non simmetrico (per lo meno quelle che durano alcuni secondi) è frutto della sola muscolatura volontaria. Infatti le espressioni facciali sono governate dall’emisfero destro della corteccia cerebrale, che invia segnali più marcati al lato sinistro, quindi i sentimenti finti appaiono più pronunciati sul lato sinistro del viso.

Calcola il tuo stile sociale

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 24 Jan 2021 15:05:30 GMT

Un semplice test per determinare quale stile sociale applichi più frequentemente

In altri articoli, in questo sito, ho parlato di stile sociale . Nato come stile di leadership per esaminare e gestire meglio le relazioni in ambito professionale, è un argomento che mi appassiona e che permette di collegare le tecniche utili alla negoziazione con alcune modalità e concetti importanti in ambito salute, anche per stimolare la compliance del paziente .

Ecco quindi un test che permette di determinare il tuo stile sociale.

Apri o scarica il file allegato: troverai tutte le indicazioni necessarie

Grazie a Milton Erickson

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 23 Jan 2021 14:36:40 GMT

Linguaggio persuasivo

Storia

Cos’è quella faccia scura signora Brambilla?
Sono un po’ preoccupata. La lista di medicine che mi ha dato è lunga, la terapia è complicata, e poi la dieta … .
Sì, è una cura lunga. E mi rendo conto che la dieta, soprattutto all’inizio, richiede un po’ di impegno e qualche sacrificio.
Sì, e l’elenco delle cose da evitare è lunghissimo.
Capisco, ma vedrà che mentre procede con la cura si sentirà meglio giorno per giorno . È una cura molto efficace. Altri miei pazienti con problemi simili, con la stessa terapia, e si sono trovati benissimo.

Domande

Spesso è indispensabile incoraggiare il paziente, o a dover usare capacità di persuasione.

Esistono tecniche di comunicazione specifiche o bisogna affidarsi ai propri doni di natura?

Risposte

Spesso è indispensabile incoraggiare il paziente, o a dover usare capacità di persuasione. Esistono tecniche di comunicazione specifiche o bisogna affidarsi ai propri doni di natura?

Esistono numerose tecniche e linguaggi persuasivi. Sono stati anche scritti molti libri su questo argomento. Io ve ne suggerisco due:

La comunicazione strategica – D. Di Lauro – Ed. Xenia Tascabili
50 segreti della scienza della persuasione – N.J. Goldstein, S.J. Martin, R.B. Cialdini – Ed. TEA professional

Tuttavia praticamente tutti i linguaggi persuasivi hanno la loro base nelle tecniche di linguaggio di Milton Erickson , uno psichiatra, che aveva sviluppato particolari modalità di comunicazione che sono state poi esaminate e codificate dai padri della PNL sotto la definizione di Milton Model.

L’elefante invisibile

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 23 Jan 2021 14:16:22 GMT

Giuseppe Mantovani - L'elefante invisibile Alla scoperta delle differenze culturali - Giunti Editore 2005

Etichettato come un testo di psicologia, è molto lontano dall’essere un manuale! Non ci sono teorie, non troverete nulla di noioso, nulla da studiare . Eppure, leggendolo, si impara moltissimo.

Troverete racconti, idee, spunti di riflessione, tutti orientati a farci comprendere le differenze culturali e come influenzano la nostra realtà quotidiana.

È davvero uno di quei libri che aprono la mente e il cuore, con il pregio di essere leggibili e comprensibili anche dopo una giornata di lavoro.

Ribaltare i modelli mentali – l’erba voglio

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sun, 17 Jan 2021 14:23:04 GMT

L’erba voglio non cresce nemmeno nel giardino del re, ma credo sia importante coltivarla in casa propria.

Non ho alcuna intenzione di suggerire modelli educativi, al contrario, ritengo abbastanza corretto che un genitore ponga un freno ai figli, a scopo educativo . Ci sono dei no che aiutano a crescere , e si trovano molti bambini lasciati liberi di urlare VOGLIO e, troppo spesso, ottenere l’oggetto desiderato, che si rivelano poi maestri di maleducazione.

Ma poi, da adulti, le cose cambiano.

Mi rendo perfettamente conto che istillare un’abitudine da bambini e modificarla da adulti è molto più difficile che evitare di acquisire quell’abitudine, eppure tanti psicologi e pedagogisti concordano che al bambino è necessario porre limiti, insegnare il senso del dovere e della responsabilità, quindi da bambini si impara che l’erba voglio non cresce nemmeno nel giardino del re , e da adulti si impara a coltivarla.

E se adesso vi state chiedendo perché imparare a coltivarla, vi ringrazio della domanda: è proprio quello che voglio raccontarvi.

L’espressione voglio è potente, proattiva, coinvolge tutto il nostro essere verso il risultato.

Dire voglio è, in positivo, potente quasi più che dire devo in senso coercitivo.

Volere ci aiuta a muoverci, ci proietta verso il desiderio, aiuta a trovare la strada per raggiungerlo.

Ma non c’è solo questo.

I miei voglio più importanti riguardano l’elaborazione di ciò che, un tempo, era espresso come devo o come vorrei.

Già, educazione severa, senso del dovere e della responsabilità, autostima piuttosto limitata, e il gioco è fatto: ero piena di costrizioni, e conseguentemente di frustrazioni, e molto timorosa nell’esprimere i miei desideri (ma, per fortuna, molto testarda). Così finivo per agire spinta da ciò che sentivo di dover fare, sempre in balìa di ciò che altri mi avevano costruito intorno. Poi mi sono stancata.

Non è stato facile: trasformare il devo in voglio, o non voglio, richiede impegno e una costante revisione interiore. Bisogna valutare i propri sensi di colpa, le responsabilità, i propri valori, guardarsi allo specchio e sapere che se decido di non volere qualcosa che mi hanno insegnato come un dovere potrei anche ritrovarmi a sputarmi in un occhio.

Non è facile, ma estremamente liberatorio.

Esteriormente la mia vita cambiò pochino, continuai a fare molte cose che mi venivano più o meno imposte, ma ora le facevo perché avevo deciso io, eliminando totalmente le costrizioni. Un esempio pratico? Nella mia famiglia di origine avevano l’abitudine di convocarmi quando c’era un problema, anche se abitavo decisamente lontano (quasi 300km). E quei chilometri mi pesavano ogni volta che accorrevo, come se invece di percorrerli in macchina li avessi dovuti fare correndo a piedi. E ogni volta arrivavo e ripartivo con il mal di testa.

Poi mi sono resa conto che a volte lo facevo per puro amore verso mio padre, altre volte perché mi era più facile dire di sì piuttosto che ascoltare le recriminazioni e le imputazioni di non essere d’aiuto, altre ancora perché magari ero preoccupata e volevo verificare di persona . Cercare le motivazioni profonde era più impegnativo che dirmi “devo” . Ho continuato ad andare, quasi sempre, ma seguendo i miei motivi, non quelli degli altri, e non avete idea del senso di libertà che mi ha regalato tutto questo.

Una situazione analoga è quella dei desideri. Come tutti, desidero un mucchio di cose, non tutte materiali.

Per anni mi ho pensato che vorrei, desidero, mi piacerebbe che … Poi è arrivato il voglio.

I desideri si sono ridotti drasticamente. Provate a fere una lista, lunghissimo, con tutto ciò che vorreste, da un paio di scarpe nuove a perdere qualche kilo.

Poi riscrivete i desideri affermando “voglio!”. In genere ne rimangono meno del 10%. Ma su quei pochi vi impegnerete davvero!

Si può cambiare un comportamento?

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 16 Jan 2021 15:18:32 GMT

Cambiare un comportamento è possibile. Scopri come

Quante volte un vostro comportamento “non vi piace” o ritenete che, con un comportamento di verso, potreste realizzare meglio i vostri desideri?

Quel tuo comportamento non mi piace!
Dovresti cambiare comportamento!

Chi non si è mai sentito dire queste frasi? A volte sono dette davvero in maniera onesta e sincera, altre volte contengono, implicitamente, un giudizio negativo su di noi.

E allora, in genere, o ci sforziamo, poco convinti, di adattarci alle richieste, oppure opponiamo diversi tipi di resistenza.

Altre volte è il medico che, per la nostra salute, ci chiede o ci impone di cambiare un comportamento, e altre ancora siamo noi stessi a desiderare di comportarci in maniera diversa.

Ma, quasi sempre, interviene una sorta di inerzia, e persino quando siamo consapevoli che un cambiamento di comportamento ci potrebbe dare dei benefici, siamo tentati di rispondere “ sono fatto così ”. E ogni volta che tentiamo, poco convinti, e non riusciamo, ci sentiamo un senso di fallimento che rende man mano sempre più complesso il cambiamento, fino a farcelo ritenere impossibile.

Ma è davvero impossibile cambiare un comportamento? Assolutamente no.

Cambiare comportamento è possibile, talvolta facile, altre volte un po’ più complesso, ma mai impossibile.

Tecniche e scuole diverse, tra cui la Psicodinamica, la Psicocibernetica e la PNL, hanno sviluppato esercizi atti a cambiare i comportamenti, e sono esercizi semplici i cui risultati sono chiaramente visibili in tre settimane.

Già, come un computer ben strutturato, ripetendo per 21 giorni il comportamento nuovo e desiderato, questo si instaura nei nostri circuiti, sostituendo quello vecchio, e diventa una nuova e solida abitudine.

Ciò che questi esercizi hanno in comune sono alcuni presupposti:

il cambio di comportamento può avvenire solo se noi stessi ne sentiamo il desiderio o la necessità. Pertanto se qualcuno, chiunque sia, persino il medico, ci evidenzia un comportamento non adeguato, e razionalmente concordiamo con la necessità di modificarlo, dobbiamo fare nostra, intimamente nostra, la volontà di fare il cambiamento
ogni comportamento, anche quello che oggi riteniamo negativo, aveva valide e positive motivazioni per esistere: scoprire quelle motivazioni è un passaggio importante per poter poi cambiare. Il vero cambiamento non consiste nel punire noi stessi, e men che meno gli altri, ma nel comprendere che le intenzioni positive del comportamento che desideriamo cambiare erano contingenti, limitate ad alcune situazioni o ad alcuni nostri modi di essere ormai superati. E solo dopo aver fatto ciò possiamo relegare il comportamento indesiderato in un angolo, sostituendolo con qualcosa che ora è più idoneo.

Si tratta di aumentare la nostra flessibilità , ottenendo due comportamenti possibili in funzione di noi stessi e /o delle situazioni che si presentano, e non di effettuare una mera sostituzione di un comportamento obsoleto con qualcosa che, a sua volta, potrà diventare obsoleto a seguito di un nostro cambiamento o di nuove situazioni che la vita ci presenterà.

Ribaltare i modelli mentali – come e perché

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 16 Jan 2021 15:07:53 GMT

Il vero viaggio di scoperta non consiste nel cercare nuove terre, ma nell'avere nuovi occhi Marcel Proust

I modelli mentali sono una specie di abitudine di pensiero, a cui seguono abitudini di comportamento e, talvolta, abitudini di giudizio.

Non c’è nulla di male nell’avere modelli mentali: a dir la verità è assolutamente impossibile non averne. E poi i modelli mentali nascono da ciò che abbiamo vissuto e sono un elemento base per unire il passato al presente.

A volte, però, diventano scomodi: un impedimento per cambiare o per vivere meglio. Questo è valido nelle cose più banali e nelle situazioni più profonde , importanti.

Cominciamo dalle banalità.

Per un colloquio di lavoro devo essere ben vestita, curata nei minimi particolari, ben truccata. Insomma, “a posto”. Chi direbbe di no? È ovvio. E va bene, mi verrebbe da dire “è giusto” che sia così.
E adesso ipotizziamo che andando ad un colloquio di lavoro, tirata a lucido, mi si smagli una calza, e non ho le calze di ricambio. Io so che la calza è smagliata. Gli altri potrebbero anche non vederla, ma io lo so. LO SO! E questo mi mette ansia, divento incerta, penso che non sono a posto. E inevitabilmente mi presento diversa da quella che sono, mi mostro ansiosa.
Il colloquio può andar bene o male, poco importa ora, ma so che ho passato un brutto momento. Per una calza smagliata.

Ecco: non voglio insegnare a diventare sciatti, poco curati, magari a presentarsi trasandati. Tutt’altro.

In realtà non voglio insegnare nulla.

Voglio raccontare, e lo farò anche i prossimi articoli, come fare in modo che i modelli mentali diventati abitudini costrittive di pensiero diventino strumenti di maggiore flessibilità, di gioia e divertimento invece che di impedimento e blocco.

Il trucco è semplice: cambiare prospettiva , ma spesso serve un po’ di esercizio e, probabilmente, qualche esempio pratico.

Per me scoprire di poter ribaltare il mio mondo cambiando prospettiva è stata una grande apertura mentale, una vera soddisfazione, e mi dà molta gioia: spero lo sarà anche per voi.

Io curo la persona

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 16 Jan 2021 14:53:55 GMT

La malattia e la persona

Servono lunghi anni di studio e di pratica per imparare a curare le malattie. E per curare le persone?

Nel film su Patch Adams , il protagonista, in un discorso memorabile, afferma: Se si cura una malattia, si vince o si perde. Se si cura una persona vi garantisco che in ogni caso si vince, qualunque esito abbia la terapia Patch Adams - Discorso agli studenti.

Credo che questo sia il vero futuro della medicina . I risultati tecnici, diagnosi, indagini cliniche, farmaci, chirurgia, sono innegabili ed è auspicabile che la ricerca continui, ma cercare di separare la malattia dalla persona è un tecnicismo difficile, inutile, insensato e dannoso.

Il vero problema è, credo, che finché si guarda la malattia abbiamo alcune certezze o, almeno, dati validi a sostegno. Sappiamo cosa fare e, in caso di dubbio, possiamo studiare, leggere nuovi studi, cercare il supporto di specialisti.

Quando si cura la persona, invece, ogni paziente fa quasi storia a sé, molte certezze vengono meno, le sfumature e i dubbi aumentano, e lo stress anche.

È ben difficile che chi studia per diventare medico o farmacista possa anche pensare ad una seconda laurea in psicologia, eppure a volte sembra che le competenze psicologiche diventino indispensabili.

E allora?

Proviamo a guardare le cose da un altro punto di vista, un po’ meno complesso e più manageriale.

Pensate ad una qualunque professione e immaginate un professionista che dichiara: so tutto del mio mestiere, ma non fatemi mai interagire con un essere umano.

Chi o, meglio, cosa immaginate? Probabilmente qualcuno chiuso in una cantina con davanti un computer, o forse il protagonista di Odissea nello spazio alle prese col mitico Hal.

È ormai risaputo, e consolidato, il fatto che ogni professione necessita di competenze tecniche e soft skills, caratteristiche personali e competenze umane.

Le soft skills sono sufficienti per “curare la persona” oltre che la malattia? Domanda da milioni di dollari! Prima di tutto perché le soft skills sono tante, quindi bisogna precisare a cosa, esattamente, ci si riferisce.

Però sono sicura che per curare la persona servono l’intenzione, la volontà e il desiderio, e alcune soft skills. Poi, volendo, le tecniche di comunicazione e di coaching aiutano.

Supporto nella relazione con il paziente: metaprogramma Attività – Persone – Informazioni - Cose

cieffe3-7@libero.it (Carla Fiorentini) — Sat, 16 Jan 2021 14:48:38 GMT

Il metaprogramma Attività Persone Informazioni Cose nella relazione con il paziente

Dopo aver esaminato la teoria relativa a questo metaprogramma nell’articolo Il metaprogramma Attività – Persone – Informazioni – Cose , nella sezione di Teoria , andiamo a vedere come è utile nella relazione con il paziente

Identificare a cosa il paziente presta attenzione può aiutare a migliorare la compliance. Questo metaprogramma può essere utile per rinforzare quella parte di compliance definita aderenza allo schema terapeutico, cioè indurre il paziente a rispettare dosi, orari e durata della terapia.

Quindi, a seconda di qual è l’elemento a che attira maggiormente l’attenzione del paziente, potete collegare l’assunzione di un farmaco .

Attività

Quando si alza, al mattino, va in bagno, si lava i denti, poi fa colazione e si ricorda di prendere la pastiglia, sempre collegata alla stessa attività

Persone

La signora Giuliana, una mia paziente, aveva difficoltà a ricordarsi di prendere la pastiglia sempre alla stessa ora. Così l’ha collegata al giornalista che presenta il telegiornale del mattino: lei lo guardava sempre, e come vedeva il giornalista si ricordava il farmaco

Informazioni

Mi raccomando, prenda sempre la pastiglia alla stessa ora perché bisogna mantenere sempre lo stesso livello di farmaco in circolo per garantire la massima efficacia e sicurezza …

Cose

Praticamente come prende in mano la tazza di the, si ricorda di prendere la pastiglia, sempre collegata alla stessa ora, oppure può regolarsi puntando una sveglia con lo smartphone …

Non sarà una soluzione che risolve tutte le difficoltà, ma aiuta!